Naqel Express tracking

Wat is Naqel Express?

Naqel Express is een logistieke en expresverzending vervoerder met het hoofdkantoor in Riyadh, Saudi Arabia, die opereert als het grootste binnenlandse bezorgnetwerk van het land qua geografische dekking. Oorspronkelijk opgericht in 1993 onder de naam Hala Express, werd het bedrijf in 2005 geherstructureerd tot een joint venture tussen Saudi Post en Arabian Hala, gecreëerd bij decreet van de Saudi Council of Ministers, waarbij Saudi Post een belang van 51% hield. De vervoerder functioneert vandaag als een volledig eigendom zijnde dochteronderneming van Saudi Post, commercieel bekend als SPL, na een volledige overname die in november 2022 werd voltooid.

De geschiedenis van Naqel Express weerspiegelt de bredere ontwikkeling van de Saudische logistieke markt. Hala Express startte met een vloot van 150 voertuigen en bracht het eerste decennium door met het opbouwen van een binnenlandse koeriersoperatie over land door het Koninkrijk. De herstructurering van 2005 bracht de nationale postinfrastructuur van Saudi Post samen met de operationele expertise van Arabian Hala, waardoor het nieuw benoemde Naqel Express zijn netwerk en dienstaanbod kon uitbreiden door de Golf regio. De overname van 2022 bracht het bedrijf direct in lijn met Saudi Arabia's Vision 2030 nationale agenda en het National Industry Development and Logistics Program, dat de transformatie van het Koninkrijk tot een mondiale logistieke hub beoogt die Europa, Azië en Afrika verbindt.

• Opgericht: 1993, onder de naam Hala Express, met een startvloot van 150 voertuigen
• Joint venture opgericht: 2005, tussen Saudi Post (51%) en Arabian Hala (49%), bij decreet van de Saudi Council of Ministers
• Volledige overname: November 2022, door Saudi Post (SPL), waardoor Naqel Express een volledig eigendom zijnde dochteronderneming werd
• Huidige merknaam: Naqel Express by SPL
• Hoofdkantoor: Riyadh, Saudi Arabia
• Moedermaatschappij: Saudi Post (SPL), de nationale postoperator van Saudi Arabia
• Jaarlijks zendingsvolume: Meer dan 20 miljoen zendingen per jaar
• Vlootgrootte: Meer dan 4.000 voertuigen en trailers
• Bezorgnetwerk: 4.900 bezorgpunten door Saudi Arabia
• Luchthaven infrastructuur: Eigendom zijnde gatewayvoorzieningen op Riyadh, Jeddah en Dammam internationale luchthavens
• Douane onderscheiding: Eerste logistiek bedrijf in Saudi Arabia dat een douane afhandelingslicentie verkreeg
• Duurzaamheidsinitiatief: Lanceerde Saudi Arabia's eerste elektrische logistieke vrachtwagenvloot in november 2023, in partnerschap met de National Transportation Solutions Company

De overname van 2022 gaf Saudi Post directe operationele controle over het grootste particuliere logistieke netwerk van het land. Na de overname nam Naqel Express de branding "Naqel Express by SPL" aan en bleef uitbreiden onder de bredere Saudi Post organisatie. In november 2023 lanceerde het bedrijf wat het beschrijft als de eerste vloot elektrische transportvrachtwagens in Saudi Arabia. De uitgesproken ambitie is om de gehele vrachtwagenvloot tegen 2040 om te zetten naar elektrische aandrijving en tegen 2060 koolstofneutraliteit te bereiken. Begin 2024 ondertekende het bedrijf een groot logistiek contract met Red Sea Global, een van Saudi Arabia's vlaggenschipprojecten voor ontwikkeling.

Naqel Express bedient een brede dwarsdoorsnede van industrieën. Zijn primaire klantenbasis omvat e-commerce detailhandelaren, zorginstellingen, farmaceutische distributeurs, autofabrikanten en retailketens, waarbij zowel business-to-business als business-to-consumer zendingen worden afgehandeld over alle serviceniveaus. Het 4.900-punts binnenlandse netwerk van de vervoerder, dat afgelegen locaties dekt die de meeste concurrenten niet bereiken, gecombineerd met zijn status als de eerste Saudische vervoerder die een douane afhandelingslicentie bezit, geeft het bedrijf een structureel voordeel in de binnenlandse en regionale markt dat moeilijk te repliceren is voor nieuwere toetreders.

Naar welke landen levert Naqel Express?

Binnen Saudi Arabia handhaaft Naqel Express de breedste bezorgdekking van elke logistieke vervoerder in het Koninkrijk, met 4.900 bezorgpunten die zich uitstrekken van grote stedelijke centra zoals Riyadh, Jeddah, Dammam, Mecca en Medina tot afgelegen steden, dorpen en gemeenschappen door het woestijnbinnenland en bergachtige gebieden van het land. Elk adres in Saudi Arabia valt binnen het standaard servicegebied, waardoor Naqel Express de natuurlijke keuze is voor e-commerce operators en bedrijven die betrouwbare laatste mijl bezorging op nationale schaal nodig hebben.

Buiten Saudi Arabia opereert Naqel Express in totaal in 16 landen. In de Gulf Cooperation Council regio handhaaft het bedrijf actieve bezorgoperaties in de United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait, Oman en Qatar, bediend via zijn International Road Services netwerk. Deze markten profiteren van Naqel's eigendom zijnde haveninfrastructuur bij belangrijke grensovergangen en zeehavens, waaronder King Fahad Causeway, Batha Port, Riyadh Dry Port, Jeddah Seaport en Dammam Seaport, waardoor grensoverschrijdend vrachtvervoer kan voortgaan met interne douane afhandeling op elk belangrijk Saudisch toegangspunt.

• Saudi Arabia: Volledige dekking van alle steden, dorpen en gemeenschappen via 4.900 bezorgpunten landelijk, inclusief afgelegen gebieden niet gedekt door de meeste concurrenten
• Gulf Cooperation Council: United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait, Oman en Qatar, bediend via International Road Services wegvracht
• Middle East en North Africa: Jordan, Egypt, Lebanon, Morocco en Iraq
• Europa: United Kingdom, Germany en Turkey
• Azië: China, inclusief Hong Kong, en India
• Andere markten: Russia en de United States, primair ter ondersteuning van inkomende handelsstromen richting de MENA regio

Voor handel die stroomt tussen Saudi Arabia en grote mondiale inkoopmarkten handhaaft Naqel Express kantoren en logistieke operaties in China, India, United Kingdom, Germany en de United States. Deze internationale aanwezigheden zijn gericht op het ondersteunen van inkomende grensoverschrijdende zendingen, waardoor detailhandelaren in die landen goederen kunnen verzenden naar consumenten in Saudi Arabia en de bredere MENA regio. In de UAE opereert het bedrijf binnen de Dubai Airport Freezone en Jebel Ali Free Zone, die dienen als regionale hubs voor transit en heruitvoer zendingen die via Dubai bewegen.

Grensoverschrijdende leveringen naar Saudi Arabia vanuit internationale oorsprongen arriveren doorgaans binnen drie tot zeven werkdagen, afhankelijk van het oorsprongsland, douane verwerkingstijd en de specifieke bestemming binnen het Koninkrijk. Internationale zendingen worden verwerkt via Naqel's eigendom zijnde gatewayvoorzieningen op Riyadh, Jeddah en Dammam luchthavens, waar het bedrijf interne douane afhandeling rond de klok opereert. Deze infrastructuur stelt Naqel in staat de gehele inkomende logistieke keten te beheren, vanaf het punt van oorsprong via de douane tot aan de uiteindelijke bezorging aan de deur, zonder afhankelijk te zijn van externe douanemakelaars of externe afhandelaars.

Wat zijn de Naqel Express diensten en bezorgtijden?

Naqel Express organiseert zijn productportfolio over verschillende onderscheiden serviceniveaus, ontworpen voor verschillende zendingsgroottes, urgentieniveaus en bestemmingen. Voor binnenlandse Saudi Arabia zendingen zijn drie kerndiensten beschikbaar, waarbij Standard Express standaardpakketten en pakketten afhandelt, Priority Express zich richt op tijdkritische zendingen die ochtend bezorging vereisen, en Pallet Express zwaardere gepalletiseerde vracht dekt. Elk van deze diensten streeft naar volgende dag bezorging binnen het Koninkrijk, waarbij de primaire variabele het gegarandeerde bezorgvenster is.

• Standard Express: Binnenlandse volgende dag bezorging voor 18:00, dekking van alle 4.900 bezorgpunten in Saudi Arabia inclusief afgelegen locaties
• Priority Express: Binnenlandse volgende dag bezorging voor 12:00 voor zendingen onder 30 kilogram, voor tijdkritische ochtend bezorgingen
• Pallet Express: Binnenlandse volgende dag bezorging voor 18:00 voor gepalletiseerde en zwaardere goederen, met een minimum zendingsgewicht van 35 kilogram
• Zelfde dag bezorging: Twee uur express bezorgvenster beschikbaar in Riyadh, Jeddah en Dammam, primair gericht op e-commerce operators
• IRS Priority: International Road Services bezorging door de volledige GCC voor 18:00 de volgende dag
• IRS Standard: International Road Services bezorging door alle zes GCC landen binnen vijf dagen
• IRS FTL: Volledige vrachtwagenlading vracht door de Golf regio, met bezorging binnen vijf tot zeven dagen
• Grensoverschrijdende e-commerce: Internationale detailhandelaar zendingen naar MENA consumenten bezorgd binnen drie tot zeven werkdagen
• Koude keten en farmaceutische logistiek: Temperatuur gecontroleerde bezorging voor farmaceutische producten en voedingsproducten, conform SFDA Good Distribution Practice standaarden
• Vracht doorsturen: Lucht- en zeevracht voor internationale zendingen, afgehandeld via eigendom zijnde luchthaven gateways en zeehaven voorzieningen
• Douane afhandeling: Beschikbaar als standalone dienst of ingebed binnen internationale logistieke oplossingen, 24 uur per dag operationeel
• Warehousing en 3PL/4PL: Uitbestede opslag, voorraad beheer en order afhandeling via strategisch geplaatste distributiecentra

Het International Road Services portfolio dekt alle zes GCC landen via Naqel's eigendom zijnde landhaven en zeehaven infrastructuur. IRS Priority bezorgt de volgende dag voor 18:00 door de Golf, terwijl IRS Standard de gehele GCC binnen vijf dagen dekt. Voor bedrijven die toegewijde vrachtwagenladingcapaciteit nodig hebben, handelt IRS FTL volledige vrachtwagenlading zendingen af door de Golf corridor binnen vijf tot zeven dagen. Naqel's directe controle van haveninfrastructuur bij King Fahad Causeway en de belangrijkste Saudische zeehavens betekent dat grensoverschrijdende wegvracht niet afhankelijk is van externe afhandelaars bij de grens.

E-commerce logistiek is een onderscheiden productcategorie ontworpen voor online detailhandelaren die verkopen aan consumenten in Saudi Arabia en de UAE. Deze dienst dekt de volledige afhandelingscyclus vanaf voorraad ontvangst en bulk verdeling tot aan laatste mijl thuisbezorging. Cash-on-delivery is beschikbaar als betaaloptie, een belangrijke functie in de Saudische en Golf markten, waarbij geïnde fondsen binnen tien dagen aan de detailhandelaar worden overgemaakt. Voor detailhandelaren die vanuit buiten de regio opereren, biedt Naqel grensoverschrijdende e-commerce bezorging aan Middle Eastern shoppers binnen drie tot zeven werkdagen vanuit het oorsprongsland.

Koude keten logistiek wordt aangeboden voor farmaceutische en temperatuurgevoelige goederen, met warehouse voorzieningen in steden waaronder Jeddah operationeel onder SFDA Good Distribution Practice compliance en gespecialiseerde temperatuur gecontroleerde voertuigen gebruikt voor transport. Vracht doorsturen dekt zowel lucht- als zeevracht, verwerkt via Naqel's eigendom zijnde gateway voorzieningen op Riyadh, Jeddah en Dammam luchthavens en via Jeddah Islamic Port, King Abdulaziz Port in Dammam, en de Jebel Ali Free Zone in de UAE. Industriële logistieke oplossingen zijn ook beschikbaar voor automotive, productie en supply chain operaties die vrachtsoorten vereisen buiten standaard pakket of pallet bezorging.

Wat zijn de Naqel Express tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

Naqel Express gebruikt een gewicht gebaseerd en afstand gebaseerd prijsmodel, waarbij verzendtarieven worden berekend met het hogere van het werkelijke gewicht of het dimensionale gewicht van de zending, gecombineerd met de oorsprong en bestemmingszone. Deze volumetrische gewichtsberekening geldt voor alle binnenlandse en internationale serviceniveaus. Individuele klanten die incidentele zendingen versturen kunnen contant betalen bij het plannen van een ophaling. Zakelijke klanten met regelmatige verzendvolumes worden doorgaans gefactureerd via een maandelijkse factureringregeling overeengekomen direct met het commerciële team van de vervoerder.

• Prijsmodel: Tarieven gebaseerd op werkelijk gewicht of dimensionaal gewicht, wat het hoogste is, gecombineerd met oorsprong en bestemmingszone
• Priority Express gewichtslimiet: Maximum 30 kilogram per zending
• Pallet Express minimum gewicht: 35 kilogram per zending
• Individuele betaling: Contante betaling geaccepteerd voor geplande ophalingen
• Zakelijke facturering: Maandelijks factuur systeem beschikbaar voor hoge volume accounts
• Tarief schattingen: Beschikbaar via het online tarief schattingstool van de vervoerder voor indicatieve prijsstelling per gewicht en bestemming

Uiteindelijke prijsstelling voor zakelijke accounts wordt direct onderhandeld met het commerciële team van de vervoerder en wordt niet publiekelijk vermeld tegen vaste tarieven. De online tarief schattingstool stelt individuele en zakelijke klanten in staat indicatieve prijsstelling te verkrijgen gebaseerd op zendingsgewicht, afmetingen en bestemming. Voor zendingen die buiten standaard pakket parameters vallen, gaat de toepasselijke dienst over naar Pallet Express of vracht doorstuur arrangementen, met prijsstelling dienovereenkomstig overeengekomen. Geen universele maximum gewichtslimiet wordt publiekelijk vermeld over alle serviceniveaus gecombineerd, aangezien zwaardere zendingen worden afgehandeld onder vracht specifieke producten per individueel geval.

Wat zijn de Naqel Express bezorgopties?

Thuisbezorging naar het adres van de ontvanger is de standaardmethode voor de meeste Naqel Express zendingen door Saudi Arabia en de GCC. Het 4.900-bezorgpunten netwerk van de vervoerder betekent dat bezorging aan de deur beschikbaar is op vrijwel elk adres in het Koninkrijk, vanaf stedelijke gebouwen in Riyadh en Jeddah tot eigendommen in afgelegen landelijke gemeenschappen die veel andere vervoerders niet bedienen. Voor zendingen die niet bij de eerste poging kunnen worden voltooid, biedt Naqel's standaardproces herbezorg pogingen en de optie om het pakket om te leiden naar een alternatief ophaal punt.

• Thuisbezorging: Bezorging aan de deur naar elk adres binnen Naqel's 4.900-punten Saudi Arabia netwerk, inclusief afgelegen locaties
• Parcelat smart lockers: Zelfbediening pakket kluisjes beschikbaar 24 uur per dag, toegankelijk via eenmalig wachtwoord en bewaakt door CCTV, met een 48 uur ophaal venster voor teruggave aan afzender
• Postkantoor ophaal: Ophalen bij Saudi Post filialen, beschikbaar via Naqel's integratie met het SPL netwerk
• Mobiele app beheer: Ophaal planning, real-time tracking en bezorgvoorkeur beheer via Android, iOS en Huawei AppGallery
• Call center: Zaterdag tot donderdag, 8:00 tot 20:00
• Social media ondersteuning: Dagelijks beschikbaar van 8:00 tot 2:00 voor bezorg vragen en herbezorg verzoeken

Via een partnerschap met de National Parcel Stations Network Company heeft Naqel Express een netwerk van zelfbediening pakket kluisjes uitgerold door Saudi Arabia onder de merknaam Parcelat. Deze kluisjes opereren rond de klok, wat ontvangers de flexibiliteit geeft om pakketten op te halen buiten standaard kantooruren. Toegang tot elke kluisje wordt verleend via een eenmalig wachtwoord gestuurd naar de telefoon van de ontvanger, en alle installaties worden bewaakt door CCTV camera's. Pakketten geplaatst in een Parcelat kluisje worden maximaal 48 uur vastgehouden. Als het pakket niet binnen dat venster wordt opgehaald, wordt het automatisch teruggegeven aan Naqel Express.

Klanten kunnen bezorgingen beheren via de Naqel Express mobiele applicatie, beschikbaar op Android, iOS en Huawei AppGallery. De app stelt gebruikers in staat ophalingen te plannen, zendingsvoortgang in real time te monitoren en bezorgvoorkeuren aan te passen. Voor vragen en herbezorg verzoeken opereert het call center van de vervoerder zaterdag tot donderdag van 8:00 tot 20:00. Social media ondersteuningskanalen behandelen vragen dagelijks van 8:00 tot 2:00. WhatsApp contact is ook beschikbaar voor bezorgbeheer en algemene tracking vragen.

Wat moet ik doen als mijn Naqel Express pakket verloren of beschadigd is?

Als een zending verloren, beschadigd of significant vertraagd is, wordt het claimproces bij Naqel Express uitsluitend afgehandeld door de afzender, de partij die oorspronkelijk het pakket verstuurde. Ontvangers zijn niet gerechtigd om claims direct bij de vervoerder in te dienen. De meest kritieke vereiste is timing. De afzender moet Naqel schriftelijk op de hoogte stellen van het verlies, de beschadiging of vertraging binnen zeven dagen na de werkelijke bezorgdatum of de datum waarop de zending werd verwacht aan te komen. Elke claimmelding ontvangen na dit zeven dagen venster wordt automatisch afgewezen, ongeacht de omstandigheden.

• Wie kan indienen: Alleen de afzender. Ontvangers kunnen geen claim direct bij de vervoerder initiëren.
• Meldingsdeadline: Schriftelijke melding moet Naqel bereiken binnen zeven dagen na werkelijke of verwachte bezorging
• Document indienings deadline: Alle ondersteunende documenten moeten binnen 30 dagen na claim initiatie worden ingediend
• Vereiste informatie: Naam afzender, luchtvrachtbriefnummer, geregistreerd mobiel nummer, e-mailadres, IBAN, claimbeschrijving en fotografisch bewijs
• Vereiste documenten: Claim meldingsbewijs, landed cost factuur en verpakkingslijst
• Schade claim vereiste: Schadeopmerkingen moeten verschijnen op de officiële Naqel luchtvrachtbrief of bezorgbon. Opmerkingen geschreven alleen op een commerciële factuur of verpakkingslijst worden niet geaccepteerd.
• Vereffeningsmethode: Alleen creditnota. Geen contante terugbetalingen worden uitgegeven.
• Uitgesloten oorzaken: Schades veroorzaakt door brand, voertuig omslaan of botsing zijn niet gedekt onder standaard claim voorwaarden

Om een claim te initiëren moet de afzender zijn luchtvrachtbriefnummer, het mobiele nummer gebruikt bij boeking, een IBAN voor vereffening, fotografisch bewijs van de schade of het verlies en een schriftelijke beschrijving van het probleem indienen. Een claim meldingsbewijsdocument, een landed cost factuur en een verpakkingslijst zijn vereist als ondersteunende materialen. Voor schadeclaims specifiek moet de schade worden genoteerd op de officiële Naqel luchtvrachtbrief of bezorgbon op het moment van bezorging. Schadeopmerkingen die alleen verschijnen op een commerciële factuur of verpakkingslijst worden niet geaccepteerd als geldig bewijs voor claim initiatie.

Zodra alle documenten zijn ingediend voert Naqel's operationele team een onderzoek of fysieke inspectie uit om het gerapporteerde verlies of de schade te beoordelen. Als de claim wordt geaccepteerd is de aansprakelijkheid van de vervoerder beperkt tot de waarde van de goederen op het moment van verzending, en wordt vereffening uitgegeven in de vorm van een creditnota, niet als contante terugbetaling. Naqel compenseert niet voor overheadkosten, verloren winsten of administratieve uitgaven. Schades veroorzaakt door brand, voertuig omslaan of botsing zijn specifiek uitgesloten van de standaard dekking voorwaarden. Afzenders wiens goederen standaard compensatielimieten overschrijden wordt geadviseerd aanvullende lading verzekering te regelen voor verzending.

Handelt Naqel Express internationale zendingen en douane formaliteiten af?

Naqel Express houdt een onderscheidende positie in Saudi Arabia's logistieke industrie als het eerste bedrijf in het Koninkrijk dat een douane afhandelingslicentie verkreeg. De vervoerder opereert interne douane afhandelingsverwerking rond de klok bij elke categorie Saudische internationale haven. Dit omvat de drie belangrijkste luchthavens in Riyadh, Jeddah en Dammam, de zeehavens bij Jeddah Islamic Port en King Abdulaziz Port in Dammam, en de landhavens bij King Fahad Causeway, Batha Port en Riyadh Dry Port. Voor zendingen die door de UAE transiteren opereert Naqel binnen de Dubai Airport Freezone en Jebel Ali Free Zone.

Naqel Express houdt ook Authorized Economic Operator status bij Saudi Customs, een certificering uitgegeven onder het World Customs Organization raamwerk dat versnelde afhandelingsverwerking en een erkende vertrouwde handelaar standing verleent. Het douane afhandelingsproces voor inkomende internationale zendingen beweegt door vier stadia. Ten eerste wordt verzend documentatie geverifieerd en wordt een douane aangifte voorbereid. Ten tweede worden zendingen onderworpen aan röntgenscanning bij de invoerhaven, met een Naqel vertegenwoordiger aanwezig als enige inhoud wordt gemarkeerd voor onderzoek. Ten derde wordt waarde gebaseerde afhandeling toegepast volgens de aangegeven waarde van de zending. Ten vierde, zodra de douane aangifte wordt goedgekeurd, wordt de zending vrijgegeven voor laatste mijl bezorging aan de geadresseerde.

• Douane licentie: Eerste logistiek bedrijf in Saudi Arabia dat een douane afhandelingslicentie verkreeg
• AEO status: Authorized Economic Operator certificering van Saudi Customs, onder het World Customs Organization raamwerk
• Lage waarde drempel: Zendingen gewaardeerd onder $600 worden verwerkt onder een vereenvoudigde aangifte met BTW beoordeeld bij afhandeling
• Volledige aangifte drempel: Zendingen gewaardeerd boven $600 vereisen een complete douane aangifte met toepasselijke rechten en BTW per Saudi tarief schema's
• Operationele uren: Douane afhandeling opereert 24 uur per dag bij alle Saudische internationale havens
• UAE operaties: Vrije zone aanwezigheid bij Dubai Airport Freezone en Jebel Ali Free Zone voor transit en heruitvoer logistiek
• Vereiste documenten: Een commerciële factuur moet alle internationale zendingen vergezellen. Aanvullende documenten zoals importvergunningen of certificaten van oorsprong kunnen vereist zijn voor gereguleerde goederen.

De waardedrempel die het niveau van douane verwerking bepaalt is $600. Zendingen onder dit bedrag worden verwerkt onder een vereenvoudigde lage waarde aangifte, met BTW beoordeeld en geïnd op het punt van afhandeling. Zendingen boven $600 vereisen een volledige douane aangifte met rechten en BTW toegepast volgens Saudische tarief schema's. Als aanvullende documenten nodig zijn, zoals importvergunningen, certificaten van oorsprong of gezondheidscertificaten voor gereguleerde goederen, neemt het Naqel team direct contact op met de afzender om te specificeren wat moet worden verstrekt voordat afhandeling kan voortgaan.

Voor internationale detailhandelaren die verzenden naar consumenten in Saudi Arabia en de bredere MENA regio biedt Naqel een geïntegreerde inkomende logistieke dienst die afhandeling, douane afhandeling en bezorging aan de deur als een enkele beheerde operatie dekt. Deze structuur elimineert de behoefte aan meerdere tussenpersonen in de importketen en is bijzonder relevant voor grensoverschrijdende e-commerce, waar de snelheid van douane afhandeling direct de consumentervaring beïnvloedt. De vervoerder handhaaft kantoren in China, India, United States, United Kingdom en Germany ter ondersteuning van inkomende handelsstromen uit die belangrijkste inkoopmarkten.

Tracking statussen begrijpen

Zendingen verstuurd via Naqel Express kunnen real-time worden getrackt via de website van de vervoerder, mobiele applicatie en WhatsApp. Naqel Express was ook de eerste logistieke aanbieder in de regio die spraakgestuurde tracking via Amazon Alexa aanbood. Elke zending wordt een uniek luchtvrachtbriefnummer toegewezen op het moment van boeking, wat dient als de primaire identificatie voor tracking doeleinden. Klanten voeren dit luchtvrachtbriefnummer in zonder spaties of speciale tekens om de huidige status en volledige bewegingsgeschiedenis van hun pakket door het netwerk op te halen.