Nova Poshta tracking

Wat is Nova Poshta?

Nova Poshta is de dominante private post- en koeriersmaatschappij van Oekraïne, die expreslogistieke diensten levert voor zowel individuele consumenten als bedrijven door het hele land. Het bedrijf werd opgericht in 2001 in Poltava en is uitgegroeid van een kale startup die opereerde tussen drie steden tot het grootste private logistieke netwerk in Oekraïne, met servicepunten in meer dan 10.000 steden en dorpen door het hele land. Nova Poshta wordt vaak vergeleken met FedEx of DHL wat betreft marktpositie en verwerkt documenten, pakketjes en zwaar vrachtgoed, terwijl het ook financiële diensten, fulfillment en internationale verzending exploiteert onder zijn dochtermerklabels.

Het bedrijf werd opgericht op 13 februari 2001 door twee universiteitsvrienden, Vyacheslav Klymov en Volodymyr Popereshnyuk, beiden 25 jaar oud op dat moment. Ze lanceerden het bedrijf met ongeveer $7.000 startkapitaal en een oprichtingsteam van zeven mensen. De activiteiten begonnen met gehuurde kantoren in Poltava, Kyiv en Kharkiv, en een wagenpark van slechts twee auto's. Het voorstel dat Nova Poshta vanaf het begin onderscheidde was een 24-uurs landelijke bezorgstandaard, die geen equivalent had in de Oekraïense markt op dat moment. Deze toewijding trok de eerste grote zakelijke klanten rond 2005-2006 aan, wat snelle expansie op gang bracht die het bedrijf de volgende twee decennia zou maken tot een van Oekraïnes grootste werkgevers.

In 2024 had Nova Poshta een record van 480 miljoen pakketjes in een enkel jaar bezorgd, waaronder 19 miljoen internationale pakketjes, wat een stijging van 86% jaar-op-jaar in grensoverschrijdende zendingen vertegenwoordigt. Het bedrijf verwerkt dagelijks ongeveer 1,5 miljoen pakketjes en zendingen via zijn netwerk van meer dan 11.400 filialen en meer dan 15.500 pakketautomaten binnen alleen al Oekraïne. Nova Poshta behoort tot de top-20 grootste belastingbetalers in Oekraïne, een weerspiegeling van de schaal van zijn activiteiten. In 2024 ontving het bedrijf de meest prestigieuze erkenningsonderscheiding van de internationale logistieke industrie, wat zijn positie bevestigde als een van de toonaangevende operators in de sector wereldwijd.

• Oprichtingsdatum: 13 februari 2001, opgericht in Poltava, Oekraïne
• Oprichters: Vyacheslav Klymov en Volodymyr Popereshnyuk, met startkapitaal van ongeveer $7.000 en een oprichtingsteam van zeven mensen
• Hoofdkantoor: Kyiv, Oekraïne
• Binnenlands merk: Nova Poshta (Нова Пошта), actief door heel Oekraïne
• Internationaal merk: Nova Post, actief in meer dan 16 Europese landen
• Jaarlijks volume: 480 miljoen pakketjes bezorgd in 2024, waaronder 19 miljoen internationale pakketjes
• Dagelijks volume: Ongeveer 1,5 miljoen pakketjes en zendingen verwerkt per dag
• Netwerk: Meer dan 11.400 filialen en 15.500 pakketautomaten in Oekraïne, met Nova Post filialen in 16 of meer Europese landen
• Dochterondernemingen: NovaPay (financiële diensten en geldovermakingen), Nova Poshta Global (grensoverschrijdende e-commerce logistiek)
• Technologiepartner: Vanderlande, dat geautomatiseerde sorteersystemen levert voor Nova Poshta's Innovation Terminals
• Belastingstatus: Behoort tot de top-20 grootste belastingbetalers in Oekraïne

Nova Poshta's marktpositie binnen Oekraïne is zonder parallel onder private vervoerders. Het bedrijf bedient een brede doorsnede van klanten, van individuele consumenten die online bestellingen ontvangen tot kleine bedrijven, middelgrote ondernemingen en grote zakelijke klanten met complexe logistieke behoeften. De grootschalige Russische invasie van Oekraïne in februari 2022 creëerde ook nieuwe omstandigheden die de internationale ontwikkeling van het bedrijf versnelden. Nova Poshta opende zijn eerste Europese filiaal in Warschau, Polen in oktober 2022, gericht op de grote Oekraïense diaspora die naar Europa was verhuisd. De internationale expansie ging de volgende jaren in snel tempo door, waarbij medeoprichter Volodymyr Popereshnyuk openlijk plannen aankondigde om 18 landen binnen te gaan tijdens 2023 en 2024.

Naar welke landen bezorgt Nova Poshta?

Binnen Oekraïne exploiteert Nova Poshta met significant verschil het meest uitgebreide private logistieke netwerk van het land. De servicepunten van het bedrijf bestrijken meer dan 10.000 steden en dorpen, inclusief niet alleen grote stedelijke centra maar ook landelijke gebieden, met dekking die ongeveer elk vierde dorp in Oekraïne bereikt. Het netwerk bestaat uit meer dan 11.400 fysieke filialen en meer dan 15.500 zelfbedieningspakketautomaten. Alleen al in 2024 opende het bedrijf 1.747 nieuwe filialen en installeerde 8.410 nieuwe pakketautomaten, waardoor het totaal aantal servicepunten door heel Oekraïne op meer dan 37.000 kwam. Grote geautomatiseerde sorteerterminals opereren op strategische locaties in Kyiv, Odessa en nabij Boryspil International Airport.

Internationaal exploiteert Nova Poshta zijn fysieke filiaalnetwerk onder het Nova Post merk, gericht op Oekraïense burgers die in het buitenland wonen en iedereen die verzendt tussen Oekraïne en Europese bestemmingen. De Europese expansie begon in Polen in oktober 2022 en is sindsdien gegroeid tot dekking van meer dan 16 landen over het continent. Parallel hieraan biedt Nova Poshta Global pakket- en logistieke diensten aan ontvangers in meer dan 160 landen en gebieden wereldwijd via een internationaal partnervervoerdersnetwerk, waarmee het grootste deel van de wereld wordt gedekt voor zowel import- als exportzendingen vanuit Oekraïne.

• Oekraïne: Volledige binnenlandse dekking over 10.000 of meer steden en dorpen, inclusief grote steden zoals Kyiv, Kharkiv, Odessa, Dnipro en Lviv, evenals landelijke gemeenschappen door alle regio's
• Polen: Filialen in Warschau, Kraków, Wrocław, Rzeszów, Poznań en andere steden; een van de meest ontwikkelde Europese markten voor Nova Post
• Duitsland: Nova Post filialen aanwezig sinds juli 2023
• Frankrijk, Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk: Nova Post filialen in respectievelijk Nice, Barcelona, Rome en London
• Midden-Europa: Tsjechië (Praag, operationeel sinds juni 2023), Oostenrijk, Slowakije, Hongarije
• Baltische Staten: Litouwen, Estland, Letland
• Roemenië en Moldavië: Nova Post filialen, waarbij Moldavië ook wordt bediend door een toegewijde Nova Poshta Moldova dochteronderneming
• Nederland: Nova Post aanwezigheid gevestigd als onderdeel van de bredere Europese expansie
• Wereldwijd partnernetwerk: Meer dan 160 landen en gebieden bediend via internationale logistieke partners voor pakketimport en -export

Voor landen buiten Nova Post's fysieke Europese filiaalnetwerk werkt Nova Poshta Global via een netwerk van partnervervoerders die het laatste-mijl bezorggedeelte afhandelen. Een pakket verzonden vanuit Oekraïne naar een land zonder Nova Post filiaal wordt overgedragen aan een lokale partnervervoerder bij aankomst in het bestemmingsland, volgens hetzelfde samenwerkingsmodel dat wordt gebruikt door nationale postdiensten wereldwijd. Trackinginformatie blijft toegankelijk gedurende de hele reis, inclusief tijdens de overdracht aan partnernetwerken, via het Nova Poshta trackingsysteem en grote externe trackingplatforms.

De expansie van het bedrijf naar Europa versnelde na februari 2022, grotendeels gedreven door vraag van Oekraïense burgers die naar het buitenland waren verhuisd en een vertrouwde, betrouwbare logistieke dienst nodig hadden om zendingen te versturen en ontvangen tussen hun nieuwe locatie en Oekraïne. Deze diaspora-gedreven vraag is een centrale factor geweest in Nova Post's besluit om fysieke filialen te openen, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op partnerintegraties, in steden met grote Oekraïense populaties over meerdere Europese landen.

Wat zijn de Nova Poshta diensten en bezorgtijden?

Nova Poshta's dienstenportfolio dekt het volledige spectrum van logistieke behoeften, van enkele-document expresbezorging tot gepalletiseerde industriële vracht en internationale grensoverschrijdende zendingen. De meest gebruikte binnenlandse dienst van het bedrijf is standaard pakketbezorging naar een filiaal of pakketautomaat, maar het exploiteert ook koerier-naar-deur bezorging, een fulfillment- en warehousingdienst voor e-commerce bedrijven, en een financiële diensten dochteronderneming. Elke dienst is beschikbaar via de Nova Poshta website, de Nova Post mobiele app, of direct bij een van de fysieke filialen van het bedrijf door heel Oekraïne.

• Documentbezorging: Een toegewijde expresdienst voor zakelijke en persoonlijke documenten, zowel binnenlands door Oekraïne als internationaal
• Pakket- en vrachtbezorging: De kerndienst, die zendingen afhandelt van kleine pakketjes tot zware vracht en gepalletiseerde lading tot 1.000 kg met afmetingen tot 2,4 m x 1,2 m x 1,7 m
• Filiaal (afdeling) ophaling: Pakketjes worden bezorgd naar een van Nova Poshta's 11.400 of meer filialen voor ophaling door de ontvanger; dit is de meest gebruikte binnenlandse bezorgmethode in Oekraïne
• Adresbezorging: Een koerier brengt de zending direct naar het thuis- of bedrijfsadres van de ontvanger; ontvangers ontvangen voorafgaande melding via SMS, e-mail of telefoongesprek wanneer de koerier onderweg is
• Pakketautomaat bezorging: Zendingen worden gericht naar een van meer dan 15.500 zelfbedieningsautomaten, die 24 uur per dag en 7 dagen per week opereren; ontvangers ontvangen een ophaalbericht via Viber, SMS of de mobiele app
• Fulfillment diensten: Warehousing, orderopslag en orderpicking voor e-commerce bedrijven, waardoor online retailers hun logistieke en opslagactiviteiten kunnen uitbesteden aan Nova Poshta
• Nova Poshta Global en Nova Post internationale bezorging: Grensoverschrijdende pakketbezorging naar meer dan 160 landen, met een Global Delivery standaardservice en een Global Delivery Premium niveau voor snellere transit naar belangrijke bestemmingen
• NovaPay: De financiële diensten dochteronderneming die geldovermakingen en elektronische betalingstransacties mogelijk maakt, direct geïntegreerd in het logistieke netwerk
• Verpakkingsdienst: Beschikbaar bij pakketautomaten, waardoor klanten onverpakte items kunnen inleveren en deze ter plaatse kunnen laten verpakken voor verzending
• Drone bezorging (pilot): In 2021 voltooide Nova Poshta een testdrone vrachtbezorging over 480 km van Kyiv naar Kharkiv, waardoor het een van de eerste vervoerders in de regio werd die langeafstands drone logistieke capaciteit demonstreerde

Voor binnenlandse zendingen binnen Oekraïne bezorgt Nova Poshta's standaard expresdienst doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Volgende-dag bezorging is haalbaar voor veel stad-naar-stad routes tussen grote stedelijke centra, een standaard die het bedrijf vaststelde als zijn oprichtingsdienstvoorstel en heeft gehandhaafd gedurende zijn groei. Real-time tracking is beschikbaar voor alle binnenlandse zendingen, met statusupdates bij elke fase van het routeringsproces van initiële acceptatie tot finale bezorging of filiaal aankomst.

Voor internationale zendingen via Nova Poshta Global of Nova Post variëren bezorgtijdschema's aanzienlijk afhankelijk van het bestemmingsland en douaneverwerktijden. Bezorgingen naar Europese landen bediend door Nova Post's eigen filiaalnetwerk zijn doorgaans sneller dan bezorgingen naar landen alleen bereikt via partnervervoerders. Standaard internationale bezorgingen variëren doorgaans van 5 tot 20 werkdagen of meer afhankelijk van de bestemming en de duur van douaneafhandeling. Premium internationale dienstvarianten bieden snellere transittijden naar belangrijke wereldwijde bestemmingen voor zendingen waar snelheid de prioriteit is.

Wat zijn de Nova Poshta tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?

Nova Poshta's binnenlandse prijsstructuur is gebaseerd op een combinatie van werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht. Voor zendingen die tot 5 kg wegen, tot 55 cm meten aan de langste kant, en waarbij de som van alle drie afmetingen 90 cm niet overschrijdt, wordt het tarief alleen berekend op werkelijk gewicht. Voor grotere of zwaardere zendingen wordt het tarief berekend op basis van welk cijfer groter is tussen werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht. Volumetrisch gewicht wordt berekend door de drie afmetingen in centimeters te vermenigvuldigen en het resultaat te delen door 4.000, hoewel sommige dienstvarianten een deler van 5.000 gebruiken. Het bedrijf biedt een online verzendkostencalculator voor precieze tariefinschattingen.

Voor internationale zendingen heeft Nova Poshta een prijsprincipe geïntroduceerd gebaseerd op werkelijk gewicht voor kwalificerende zendingen, wat betekent dat grote maar lichtgewicht pakketjes niet worden bestraft door volumetrische gewichtstoeslagen onder die dienstvarianten. Tarieven voor internationale bestemmingen variëren per land en gewichtsklasse. Nova Poshta ondersteunt zowel verzender-betaalt als ontvanger-betaalt factureringsmodellen, en rembours betaling bij ontvangst is een veelgebruikte optie voor e-commerce zendingen binnen Oekraïne.

• Standaard pakketdrempel (binnenlands): Zendingen tot 5 kg, maximaal 55 cm aan de langste kant, en totale afmetingen (L+B+H) niet meer dan 90 cm worden geprijsd op werkelijk gewicht
• Volumetrisch gewicht formule: Lengte (cm) x Breedte (cm) x Hoogte (cm) gedeeld door 4.000, of door 5.000 voor bepaalde dienstvarianten
• Maximaal vrachtgewicht: 1.000 kg per zending voor de vracht- en freightdienst
• Maximale vrachtafmetingen: 2,4 m (lengte) x 1,2 m (breedte) x 1,7 m (hoogte)
• Persoonlijke bezittingendienst (Europese bestemmingen): Maximaal gewicht van 70 kg per zending, beschikbaar naar 24 Europese landen tegen een gereduceerd tarief
• Nova Post filiaal zendingen naar Polen: Maximaal gewicht van 25 kg met maximale afmetingen van 41 cm x 38 cm x 64 cm
• Internationale prijsstelling: Werkelijk gewicht gebruikt voor kwalificerende internationale zendingen, met tarieven variërend per bestemmingsland en gewichtsklasse
• Betalingsmodellen: Verzender-betaalt, ontvanger-betaalt en rembours opties beschikbaar afhankelijk van diensttype en accountconfiguratie

Wat zijn de Nova Poshta bezorgopties?

Nova Poshta biedt drie primaire bezorgmodi voor ontvangers binnen Oekraïne, waardoor klanten de ophaal- of bezorgmethode kunnen kiezen die past bij hun schema en locatie. De keuze tussen filiaal ophaling, pakketautomaat ophaling en koerier bezorging naar een adres kan doorgaans worden gespecificeerd bij het plaatsen van een bestelling of aangepast via de Nova Post mobiele app nadat de zending is verzonden. Ontvangers worden op de hoogte gebracht via SMS, Viber, e-mail of pushmelding wanneer hun pakket klaar is voor ophaling of wanneer een koerier onderweg is naar hun adres.

• Filiaal (afdeling) ophaling: De ontvanger haalt het pakket op bij een van Nova Poshta's 11.400 of meer filialen tijdens openingstijden; het pakket wordt bewaard in het filiaal voor een gratis opslagperiode voordat opslagkosten beginnen te gelden; dit is de meest gebruikte bezorgmethode voor binnenlandse zendingen
• Pakketautomaat (postomat): De zending wordt geplaatst in een van meer dan 15.500 zelfbedieningsautomaten, die 24 uur per dag en 7 dagen per week opereren; het pakket wordt 5 kalenderdagen bewaard voordat het automatisch wordt overgebracht naar het dichtstbijzijnde filiaal; pakketautomaten zijn contantloos en accepteren alleen betaling via de app of website
• Adres (koerier) bezorging: Een koerier brengt de zending direct naar het thuis- of kantooradres van de ontvanger; de ontvanger ontvangt voorafgaande melding wanneer de koerier onderweg is; als de ontvanger niet aanwezig is, wordt het pakket doorgaans omgeleid naar een nabij filiaal voor ophaling

Voor e-commerce zendingen wordt rembours breed ondersteund, waardoor de ontvanger voor de goederen kan betalen bij ontvangst in een filiaal of aan de koerier op hun adres. Handtekeningvereisten variëren per zendingtype en aangegeven waarde. De Nova Post mobiele app stelt klanten in staat om actieve bezorgingen te beheren, pakketjes om te leiden naar een ander filiaal of automaat voordat ze aankomen, en pushmeldingen te ontvangen voor elke statusupdate. Voor pakketautomaat gebruikers biedt Nova Poshta ook een ter-plaatse verpakkingsdienst, waarbij klanten onverpakte items kunnen inleveren bij een automaat en deze kunnen laten verpakken voor verzending, zonder een bemande balie te hoeven bezoeken.

Voor internationale ontvangers die Nova Post's Europese filiaalnetwerk gebruiken, volgt het ophaalproces bij filialen in Polen, Duitsland, Frankrijk en andere Europese landen een vergelijkbaar model als het binnenlandse Oekraïense filiaal ophaalsysteem. Ontvangers worden op de hoogte gebracht wanneer hun zending aankomt bij het dichtstbijzijnde Nova Post filiaal in hun stad en kunnen het ophalen tijdens filiaal openingstijden. Voor landen bereikt via partnervervoerdersnetwerken wordt bezorging gedaan naar het adres van de ontvanger door de lokale partnervervoerder, volgens die vervoerder's eigen bezorgprocedures.

Wat moet ik doen als mijn Nova Poshta pakket verloren of beschadigd is?

Nova Poshta accepteert compensatieclaims voor zendingen die beschadigd zijn tijdens transit, gedeeltelijk verloren of volledig verloren. Het claimproces wordt geïnitieerd via officiële klantenservicekanalen, waaronder het telefonisch contactcenter, contactformulieren op de officiële website en de Nova Post mobiele app. Nova Poshta Global, de internationale divisie, erkent eveneens het recht om claims in te dienen voor schade en verlies op grensoverschrijdende zendingen. De aanbevolen eerste stap is om het bedrijf te contacteren zodra de schade of het verlies wordt geïdentificeerd, en alle beschikbare bewijsmateriaal zoals foto's van beschadigde verpakking en inhoud te bewaren.

• Kwalificerende claimtypes: Volledig verlies van een zending, gedeeltelijk verlies (ontbrekende items binnen een bezorgd pakket), en schade aan de inhoud tijdens transit
• Contactkanalen: Telefonisch contactcenter, contactformulier op de officiële website en de Nova Post mobiele app
• Aanbevolen documentatie: Foto's van beschadigde verpakking en inhoud, het originele TTN trackingnummer en records van de aangegeven waarde van de zending op het moment van verzending
• Internationale claims: Nova Poshta Global behandelt claims voor internationale zendingen afzonderlijk; hetzelfde principe van compensatie voor verlies of schade geldt voor grensoverschrijdende zendingen als voor binnenlandse

Klantenfeedback verzameld op onafhankelijke reviewplatforms reflecteert een gemengde ervaring met het claimafhandelingsproces. Een terugkerend patroon in klachten is moeilijkheid bij het ontvangen van tijdige updates nadat een claim is ingediend, waarbij sommige klanten rapporteren dat initiële contacten resulteerden in een belofte om te onderzoeken zonder daaropvolgende follow-up. Sommige claims voor beschadigde elektronica zijn gerapporteerd als afgewezen. Deze ervaringen moeten worden begrepen in de context van het bedrijf's enorme dagelijks volume van ongeveer 1,5 miljoen pakketjes, wat onvermijdelijk een evenredig aantal geschillen en grensgevallen genereert binnen het claimsysteem.

Een claim zo snel mogelijk indienen na het identificeren van een probleem geeft de beste kans op een bevredigende oplossing, omdat recentere zendingdata gemakkelijker voor het bedrijf te onderzoeken zijn binnen zijn interne logistieke records. Het contactcenter is bereikbaar per telefoon, en schriftelijke claims kunnen worden ingediend via het contactformulier op de officiële website of via de Nova Post mobiele app. Het bewaren van alle beschikbare documentatie voordat de klantenservice wordt gecontacteerd is raadzaam ongeacht het claimtype of zendingwaarde.

Behandelt Nova Poshta internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Nova Poshta beheert internationale zendingen via twee primaire kanalen. Nova Poshta Global behandelt grensoverschrijdende e-commerce logistiek voor zowel bedrijven als particulieren, met dekking van meer dan 160 landen via een wereldwijd partnervervoerdersnetwerk. Nova Post, dat zijn eigen fysieke filialen exploiteert in meer dan 16 Europese landen, dient als het directe verzendkanaal tussen Oekraïne en belangrijke Europese bestemmingen, gericht op in het bijzonder de grote Oekraïense diasporagemeenschap die nu door het continent woont. Beide kanalen bieden end-to-end tracking van verzending in Oekraïne tot bezorging in het bestemmingsland.

Voor importen naar Oekraïne beheert Nova Poshta het douaneafhandelingsproces en betaalt de ontvanger eventuele toepasselijke douanekosten op het moment van ontvangst, ofwel in een filiaal of aan de koerier op hun adres. Goederen geïmporteerd naar Oekraïne met een aangegeven waarde op of onder 150 euro passeren doorgaans de douane zonder enige rechten of belastingen. Voor goederen met een aangegeven waarde boven 150 euro gelden douanekosten voor het gedeelte van de waarde boven die drempel, tegen een tarief van 10% invoerrecht plus 20% BTW berekend over dezelfde basis inclusief het rechtsbedrag. Ontvangers worden geïnformeerd over eventuele toepasselijke douanekosten voor of op het punt van bezorging.

• Internationale dekking: Meer dan 160 landen en gebieden bediend voor pakketimport en -export via het partnervervoerdersnetwerk
• Directe Europese filialen: Nova Post fysieke filialen in Polen, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk, Nederland, Tsjechië, Roemenië, Litouwen, Estland, Letland, Slowakije, Hongarije en Moldavië
• Oekraïense invoerrechtsdrempel: Goederen gewaardeerd op 150 euro of lager passeren douane zonder rechten; goederen boven 150 euro zijn onderworpen aan 10% invoerrecht plus 20% BTW over het gedeelte dat de drempel overschrijdt
• Douanekostenbetaling: Betaald door de ontvanger op het moment van ontvangst, ofwel in een filiaal of aan de koerier op het bezorgadres
• Persoonlijke bezittingendienst: Een gereduceerde dienst voor Oekraïense burgers die persoonlijke bezittingen verzenden vanuit 24 Europese landen, met een maximaal gewicht van 70 kg per zending
• Verboden items: Gevaarlijke materialen, bepaalde bederfelijke waar en goederen onderworpen aan juridische restricties in bestemmingslanden zijn beperkt of verboden; specifieke lijsten variëren per bestemming en worden gedocumenteerd op de officiële website

Voor zendingen die uitgaand reizen vanuit Oekraïne naar landen buiten Nova Post's Europese filiaalnetwerk draagt Nova Poshta Global het pakket over aan een lokale partnervervoerder bij aankomst in het bestemmingsland. Deze vervoerder behandelt de finale bezorging naar het adres van de ontvanger volgens zijn eigen procedures. Trackinginformatie van Nova Poshta's systeem dekt doorgaans de Oekraïense en transitgedeelten van de reis, waarbij het trackingsysteem van de partnervervoerder overneemt voor de binnenlandse bezorgfase in het bestemmingsland. Voor bedrijfsaccounts en e-commerce platform integraties ondersteunt Nova Poshta Global zowel verzender-beheerde als ontvanger-beheerde rechtenbetalingsmodellen voor grensoverschrijdende zendingen.

Tracking statussen begrijpen

Bij het online tracken van een Nova Poshta zending verschijnt een reeks statusberichten terwijl het pakket door het logistieke netwerk beweegt. Deze statussen worden bijgewerkt bij elke fase van de reis, vanaf het moment dat de elektronische vrachtbrief wordt gecreëerd tot de finale overdracht aan de ontvanger. De trackingreferentie gebruikt door Nova Poshta wordt een TTN genoemd, kort voor de Oekraïense term voor vrachtbrief- of zendingsnummer, en bestaat uit 14 cijfers voor binnenlandse zendingen. Tracking is beschikbaar via de Nova Poshta website, de Nova Post mobiele app en grote externe trackingplatforms.

De TTN toont niet alleen de huidige status maar ook de volledige bewegingsgeschiedenis van de zending, inclusief de verzenddatum, de oorsprongs- en bestemmingssteden en het specifieke ontvangende filiaal waar het pakket kan worden opgehaald. Statusupdates worden doorgaans binnen enkele uren na elke logistieke gebeurtenis ververst, dus er kan een korte vertraging zijn tussen een fysieke gebeurtenis zoals een pakket dat aankomt bij een filiaal en de corresponderende update die verschijnt in het trackingsysteem. Hier zijn de hoofdstatussen en hun betekenissen.