Volg uw pakket

Quantium tracking

Hoe kan ik mijn Quantium-pakket volgen?

Om een Quantium-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.

Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.

Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.

Bedrijfsinformatie

Over Quantium

Quantium Solutions International is een in Singapore gevestigde derde partij logistiek aanbieder die gespecialiseerd is in eCommerce fulfillment en grensoverschrijdende verzending in de Asia-Pacific regio. Het bedrijf werd opgericht in 2001 als een joint venture en beheert 14 warehouses verspreid over 10 landen, met dienstverlening naar meer dan 220 bestemmingen wereldwijd.

Opgericht 2001

Land Singapore

Gem. levering 4-17d

Hoe kan ik contact opnemen met Quantium?

Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Quantium wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.

Hoofdkantoor Quantium, Singapore, Singapore support@quantiumsolutions.com Telefoon: +85223181213

Wat is Quantium?

Quantium Solutions International is een in Singapore gevestigde externe logistieke dienstverlener die zich specialiseert in eCommerce-fulfillment en grensoverschrijdende verzending in de Azië-Pacifische regio. Het bedrijf werd oorspronkelijk opgericht in 2001 onder de naam G3 Worldwide Aspac Pte Ltd, handelend als Spring Global Mail, als een joint venture tussen TNT, Royal Mail en Singapore Post. Deze oprichtingsconstructie gaf het nieuwe bedrijf vanaf het eerste jaar directe toegang tot gevestigde postnetwerken, expertise in internationale postverwerking en regulatoire relaties in meerdere markten.

De geschiedenis van Quantium Solutions loopt parallel aan de bredere transformatie van Singapore Post van een binnenlandse postoperator naar een regionale logistieke groep. In 2009 verwierf Singapore Post het volledige eigendom van het bedrijf, waardoor het geheel binnen de SingPost-groep kwam en een herbranding naar Quantium Solutions werd doorgevoerd. Onder eigendom van SingPost breidde het bedrijf zijn warehouse- en fulfillment-activiteiten uit in de Azië-Pacifische regio, met fysieke infrastructuur in tien landen naast zijn bestaande expertise in postbezorging. Een opmerkelijke ontwikkeling volgde in 2015, toen Alibaba Group een minderheidsbelang verwierf in Quantium Solutions International als onderdeel van een strategische relatie met SingPost, waardoor het bedrijf werd afgestemd op de snelle groei van grensoverschrijdende handel tussen China en de rest van de wereld gedurende dat decennium.

Oprichtingsdatum: 2001, opgericht als G3 Worldwide Aspac Pte Ltd, handelend als Spring Global Mail, oorspronkelijk een joint venture van TNT, Royal Mail en Singapore Post
Voorheen bekend als: G3 Worldwide Aspac Pte Ltd en Spring Global Mail, voorafgaand aan de herbranding na SingPost's volledige overname in 2009
Moedermaatschappij: Singapore Post Ltd (SingPost), genoteerd aan de Singapore Exchange, met 100% eigendom hersteld per april 2025 na het afwikkelen van Alibaba kruisparticipaties
Hoofdkantoor: SingPost Centre, Singapore
Warehouse-footprint: 14 warehouses verspreid over 10 landen in de Azië-Pacifische regio
Wereldwijde verzendbereik: Meer dan 220 bestemmingen wereldwijd, bediend via een combinatie van postpartnerschappen en commerciële vervoerdersnetwerken
Waardering: Ongeveer S$108,5 miljoen, gebaseerd op een onafhankelijke beoordeling door KPMG per september 2024

In april 2025 voltooide SingPost de afwikkeling van de Alibaba kruisparticipaties, door Alibaba's resterende 34% belang in Quantium Solutions International te verwerven voor ongeveer S$36,89 miljoen en het volledige eigendom aan SingPost te herstellen. De transactie leverde een netto kasinstroming op voor SingPost van ongeveer S$55,86 miljoen, rekening houdend met de gelijktijdige verkoop van Quantium Solutions International's 17,61% belang in 4PX aan Cainiao, Alibaba's logistieke tak, voor ongeveer S$92,75 miljoen. Het bedrijf bedient vandaag meer dan 1.000 eCommerce-handelaren in de Azië-Pacifische regio en verwerkt maandelijks miljoenen verzonden items.

Quantium Solutions opereert volledig in het business-to-business segment en fungeert als de logistieke ruggengraat voor online retailers, marktplaatsen en merkhouders, in plaats van directe interactie met eindconsumenten als retailmerk. Het klantenbestand omvat multinationale online marktplaatsen, fast-fashion retailers, consumentenelektronica bedrijven, huidverzorging- en cosmeticamerken, snellopende consumentengoederen merken en sportkleding handelaren. De marktpositie van het bedrijf is die van een middelgrote tot grote regionale specialist, onderscheidend van wereldwijde pakketintegrators zoals DHL of FedEx, met een focus op Azië-Pacifische last-mile mogelijkheden en fulfillment-infrastructuur specifiek gebouwd voor grensoverschrijdende eCommerce-stromen.

Naar welke landen levert Quantium?

Quantium Solutions onderhoudt een directe operationele aanwezigheid in tien landen in de Azië-Pacifische regio, met 14 warehouses verspreid over deze markten. De bevestigde landen van directe operaties zijn Singapore, Australië, China, Hong Kong, Indonesië, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Thailand en Taiwan. Binnen elke markt biedt het bedrijf end-to-end logistiek management inclusief last-mile bezorging, warehousing en retourverwerking. In Singapore zijn de thuismarktoperaties gecentreerd rond een Regionaal eCommerce Logistiek Hub in SingPost Centre, dat S$30 miljoen aan capaciteitsuitbreidingsinvestering heeft ontvangen en geavanceerde automatisering bevat inclusief horizontale carrousels, verticale liften, pick-to-light systemen en transportbandinfrastructuur.

Naast het direct geëxploiteerde netwerk biedt Quantium Solutions toegang tot verzending naar meer dan 220 bestemmingen wereldwijd via postpartnerschappen en commerciële vervoerdersovereenkomsten. Het bereik van het bedrijf strekt zich uit tot 19 markten in de Azië-Pacifische regio en daarbuiten via strategische relaties met lokale last-mile aanbieders. Verspreid over Azië omvat het gecombineerde netwerk meer dan 3.000 ophaal- en afleverpunten, met in totaal meer dan 20.000 toegangspunten, inclusief postkantoren en zelfbedieningspakketkluizen geëxploiteerd via SingPost en partner postoperators.

Directe operaties: Singapore, Australië, China, Hong Kong, Indonesië, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Thailand en Taiwan, met 14 warehouses verspreid over deze tien markten
Azië-Pacifisch uitgebreid netwerk: Dekking uitgebreid naar 19 markten via strategische last-mile bezorgpartnerschappen in de regio
Wereldwijde dekking: Meer dan 220 verzendbestemmingen wereldwijd via post- en commerciële vervoerdersnetwerken
Australië: Last-mile bezorging via CouriersPlease, met meer dan 600 franchise locaties landelijk, en pakketophaal via ongeveer 680 Hubbed krantenwinkels en gemakswinkels in grote Australische steden
Zuidoost-Azië: Last-mile partnerschappen met Kerry Express, Flash Express in Thailand, GDex en Pgeon in Maleisië, onder andere regionale bezorgaanbieders
Singapore: Binnenlandse bezorgingen afgehandeld via SingPost's eigen bezorginfrastructuur, waardoor ontvangers toegang krijgen tot het nationale postkantoornetwerk en pakketkluissysteem

Internationale zendingen werken via een vervoerder-overdrachtmodel waarbij Quantium Solutions het pakket beheert vanaf de oorsprongsfaciliteit tot de grens van het bestemmingsland, waarna het wordt overgedragen aan een bevestigde lokale last-mile bezorgpartner voor finale distributie naar het adres van de ontvanger. In Australië kunnen ontvangers pakketten ophalen bij elk van de ongeveer 680 Hubbed netwerklocaties naast het ontvangen van standaard thuisbezorging via CouriersPlease. In Zuidoost-Aziatische markten vertrouwt het bedrijf op regionale last-mile specialisten waaronder Kerry Express, Flash Express, GDex en Pgeon om bezorgingen te voltooien naar eindontvangers in markten waar Quantium Solutions geen eigen last-mile vloot exploiteert.

Wat zijn de Quantium diensten en levertijden?

Quantium Solutions organiseert zijn dienstverlening rond vier hoofdcategorieën, die grensoverschrijdende verzending, warehousing en fulfillment, last-mile bezorging en retourverwerking omvatten. Elke categorie kan functioneren als een zelfstandige dienst of als onderdeel van een geïntegreerde end-to-end oplossing voor eCommerce-bedrijven. Het grensoverschrijdende verzendingsaanbod wordt gemarkeerd onder een Q-gemerkt naamgevingssysteem met vier verschillende niveaus, elk met een andere balans van kosten, snelheid en tracking-zichtbaarheid om aan verschillende handelaarseisen en budgetniveaus te voldoen.

Q-Simple: Een niet-getraceerde economische postdienst voor kostengevoelige zendingen. Maximaal gewicht van 2 kg. Doorlooptijd van 4 tot 17 dagen. DDU douaneafhandeling, wat betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor eventuele invoerrechten die verschuldigd zijn in het bestemmingsland.
Q-Smart: Een getraceerde economische postdienst die basis pakket-niveau zichtbaarheid biedt tegen lage kosten. Maximaal gewicht van 2 kg. Doorlooptijd van 4 tot 10 dagen. DDU douaneafhandeling. Geschikt voor handelaren die tracking-mogelijkheden nodig hebben zonder voor premium snelheden te betalen.
Q-Speed: Een getraceerde prioritaire postdienst die snellere doorlooptijd biedt dan Q-Smart. Maximaal gewicht van 30 kg. Doorlooptijd van 3 tot 7 dagen. DDU douaneafhandeling. Gericht op handelaren die snellere bezorging willen tegen een prijspunt tussen economische post- en premium commerciële tarieven.
Q-Sure: Een getraceerde premium commerciële dienst die het snelste niveau in het grensoverschrijdende aanbod vertegenwoordigt. Maximaal gewicht van 30 kg. Doorlooptijd van 2 tot 5 dagen. Ondersteunt zowel DDP als DDU douaneafhandeling, waardoor handelaren de optie krijgen om rechten vooraf namens hun klanten te regelen op het moment van boeking.
Q-Spin (retouren): Een getraceerde commerciële retourservice met 24/7 portaaltoegang, geplande en on-demand ophaal, e-handtekening bewijs van levering, rembours ondersteuning en multimodale bezorgopties. Maximaal gewicht van 30 kg. Bezorgtijdlijn wordt per klant overeengekomen in plaats van vast over de hele linie.

De warehousing en fulfillment service wordt geëxploiteerd vanuit 14 faciliteiten verspreid over tien Azië-Pacifische landen en dekt de volledige warehousing levenscyclus, van inkomende voorraadreceptie en opslag tot pick-and-pack, orderverwerking en uitgaande verzending. Branchespecifieke mogelijkheden omvatten mobiele pick-and-pack systemen voor marktplaatsklanten, first-expired-first-out voorraadrotatie voor FMCG zendingen, toegevoegde waarde verpakking inclusief aangepaste inzetstukken en cadeauverpakking voor cosmeticamerken, serienummer traceerbaarheid en hoge beveiliging opslag voor consumentenelektronica, en batch-controlesystemen voor product recall management. De Singapore hub gebruikt pick-to-light systemen, transportbanden, verticale liften en horizontale carrousels om orderverwerking volumes te versnellen.

Last-mile bezorging binnen Azië-Pacifische markten wordt aangeboden in vier snelheidsniveaus. Het Regular niveau levert in 2 tot 4 dagen, het Next Day niveau levert in 1 werkdag, het Same Day niveau levert op dezelfde kalenderdag als ophaal, en het Time Definite niveau levert binnen een vooraf overeengekomen tijdvenster. Alle vier de niveaus ondersteunen zendingen tot 30 kg en bevatten volledige tracking. Aanvullende opties binnen het last-mile aanbod omvatten geplande of on-demand ophaal, return-to-origin mogelijkheid, bezorging naar pakketzuilen en postkantoren, en acceptatie van zowel rembours als elektronische betaling aan de deur.

Wat zijn de Quantium tarieven en maximale afmetingen?

Quantium Solutions positioneert zijn prijsstelling als all-inclusive deur-tot-deur tarieven zonder verborgen kosten, wat een gebundeld tariefmodel suggereert in plaats van een model dat extra toeslagen toevoegt voor brandstof, particuliere bezorging of toegang tot afgelegen gebieden. Specifieke tariefschema's worden niet publiekelijk gepubliceerd en worden direct onderhandeld met zakelijke klanten op basis van verzendvolume, bestemmingsmarkten en serviceniveau. Tarieven worden berekend op werkelijk of volumegewicht, welke het grootst is, waarbij volumegewicht wordt bepaald door de standaard dimensionale formule toegepast op de afmetingen van het pakket.

Q-Simple maximaal gewicht: 2 kg per pakket
Q-Smart maximaal gewicht: 2 kg per pakket
Q-Speed maximaal gewicht: 30 kg per pakket, met gecombineerde lengte, breedte en hoogte niet meer dan 125 cm, en geen enkele afmeting meer dan 70 cm
Q-Sure maximaal gewicht: 30 kg per pakket, met gecombineerde afmetingen niet meer dan 125 cm, en geen enkele afmeting meer dan 70 cm
Q-Spin (retouren) maximaal gewicht: 30 kg per pakket, met gecombineerde afmetingen niet meer dan 125 cm, en geen enkele afmeting meer dan 70 cm
Last-mile bezorging (alle niveaus) maximaal gewicht: 30 kg per pakket

Er zijn geen publiekelijk beschikbare vast-tariefopties geïdentificeerd voor Quantium Solutions diensten. Het prijsmodel is ontworpen voor zakelijke klanten met consistente verzendvolumes, en de Q-Simple en Q-Smart niveaus zijn gestructureerd rond hoog-volume, laag-waarde eCommerce zendingen waar het minimaliseren van kosten per eenheid de primaire commerciële overweging is. Voor het Q-Sure premium niveau nemen handelaren die kiezen voor DDP douaneafhandeling een aanvullend recht- en belastingcomponent op in de totale landed cost, geregeld op het moment van boeking in plaats van op het punt van bezorging.

Wat zijn de Quantium bezorgopties?

Quantium Solutions biedt verschillende bezorg- en ophaalmogelijkheden afhankelijk van het serviceniveau en de bestemmingsmarkt. Voor standaard bezorgingen is de primaire wijze bezorging aan de deur naar een thuis- of bedrijfsadres. Voor ontvangers die geen pakket op hun adres kunnen ontvangen, biedt het bedrijf toegang tot een netwerk van postkantoren en zelfbedieningspakketzuilen voor ophaal op een geschikt moment. Verspreid over Azië omvat dit gecombineerde netwerk meer dan 3.000 ophaal- en afleverpunten en in totaal meer dan 20.000 toegangspunten, inclusief die geëxploiteerd door SingPost en partner postoperators in de regio.

Thuis- en bedrijfsbezorging aan de deur: Directe bezorging naar het geregistreerde adres van de ontvanger, beschikbaar voor alle serviceniveaus die een last-mile component bevatten
Postkantoor ophaal: Ontvangers kunnen pakketten ophalen bij postkantoren binnen het SingPost netwerk en partner postoperator locaties in toepasselijke markten
Zelfbediening pakketzuilen: Beschikbaar op aangewezen locaties binnen het SingPost Singapore netwerk en via partneroperators in andere Azië-Pacifische markten
Hubbed ophaalpunten (Australië): Pakketophaal bij ongeveer 680 krantenwinkel en gemakswinkel locaties in grote Australische steden, geëxploiteerd via het Hubbed netwerk waarin SingPost een belang van 30% houdt
Rembours: Geaccepteerd voor last-mile bezorgingen en Q-Spin retouren, ondersteunt zowel contant als elektronische betaling op het punt van bezorging, wat een veelvoorkomende betaalmethode blijft voor eCommerce transacties in Zuidoost-Azië
E-handtekening bewijs van bezorging: Beschikbaar voor Q-Spin retouren, biedt een digitale bevestigingsregistratie van pakketoverdracht aan de ontvanger
Geplande en on-demand ophaal: Beschikbaar voor Q-Spin retouren, stelt klanten in staat om regelmatige ophalingen op een vast schema te regelen of een eenmalige ophaal aan te vragen indien nodig

De Q-Sure premium grensoverschrijdende service ondersteunt DDP bezorging, wat betekent dat de verzender alle toepasselijke invoerrechten en belastingen regelt op het moment van boeking in plaats van ze door te geven aan de ontvanger bij bezorging. Ontvangers van DDP zendingen ontvangen hun pakket zonder enige aanvullende kosten die aan de deur verschuldigd zijn. Deze regeling vermindert het risico van bezorgfalen veroorzaakt door ontvangers die weigeren onverwachte rechten te betalen, wat een materiële zorg is voor handelaren die verzenden naar markten met lage de minimis invoerdrempels of waar consumenten niet bekend zijn met douaneprocedures op het punt van bezorging.

Wat moet ik doen als mijn Quantium pakket verloren of beschadigd is?

Claims voor verloren of beschadigde pakketten behandeld door Quantium Solutions worden ingediend via de klantenservice kanalen van het bedrijf. De primaire contactmethode is via informatieformulieren op de Quantium Solutions website, waar aparte formulieren worden verstrekt voor algemene klantenservice vragen en voor bedrijfs- of verkoopgerelateerde kwesties. Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in SingPost Centre in Singapore. Specifieke claimproces tijdlijnen, vereiste ondersteunende documentatie en resolutie-vensters worden niet publiekelijk gedetailleerd en worden gecommuniceerd aan zakelijke klanten via individuele serviceovereenkomsten.

Q-Spin retour service compensatie: Een maximum van $150 per pakket in geval van verlies of schade, zoals gespecificeerd in de gepubliceerde Q-Spin service documentatie
Andere serviceniveaus: Compensatiebedragen voor Q-Simple, Q-Smart, Q-Speed en Q-Sure vereisen direct contact met Quantium Solutions, omdat geen publieke documentatie de toepasselijke limieten voor deze niveaus specificeert
Zakelijke klanten: Toegewijde accountmanagers en SLA-gebaseerde serviceovereenkomsten bieden doorgaans gestructureerde escalatiepaden voor claims, geschillen en compensatieverzoeken
Individuele consumenten: Claims worden behandeld via het algemene klantenservice informatieformulier; responstijdlijnen en resolutie-uitkomsten worden niet gegarandeerd volgens een gepubliceerde standaard voor niet-bedrijfsaccounts

Publieke reviewgegevens op Trustpilot weerspiegelen terugkerende moeilijkheden gerapporteerd door individuele consumenten, inclusief pakketten gemarkeerd als bezorgd maar nooit ontvangen, tracking informatie die niet overeenkomt met werkelijke zendingstatus, en beperkte responsiviteit van klantenservice kanalen. De 23 gepubliceerde reviews hebben een algehele beoordeling van 1,7 uit 5 sterren, waarbij 92% van de reviewers de laagst mogelijke beoordeling geeft. Deze reviews lijken primair te komen van eindconsumenten in plaats van van de zakelijke klanten die Quantium Solutions' primaire klantenbestand vormen en die doorgaans toegang hebben tot toegewijd accountbeheer en meer gestructureerde geschillenbeslechtingsprocessen.

Behandelt Quantium internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Internationale grensoverschrijdende verzending vormt de kernactiviteit van Quantium Solutions. Het bedrijf biedt grensoverschrijdende verzending naar meer dan 220 bestemmingen wereldwijd via zijn Q-gemerkte servicereeks, met bijzondere operationele diepgang in de Azië-Pacifische regio. De vier grensoverschrijdende niveaus spannen van de niet-getraceerde economische Q-Simple service tot het premium getraceerde commerciële Q-Sure niveau, elk behandelt douaneformaliteiten onder een van twee hoofdregelingen afhankelijk van de geselecteerde service en de voorkeuren van de handelaar.

Voor Q-Simple, Q-Smart en Q-Speed zendingen wordt douaneafhandeling behandeld op DDU basis. Onder DDU is de ontvanger in het bestemmingsland verantwoordelijk voor het betalen van eventuele toepasselijke invoerrechten, belastingen en douaneverwerkingskosten voor of op het punt van bezorging. Als een ontvanger weigert te betalen of niet bereikt kan worden, kan het pakket worden vastgehouden door de bestemmingsdouaneautoriteit of geretourneerd naar de verzender op kosten van de verzender. Voor Q-Sure en Q-Spin zendingen is DDP beschikbaar als optie, wat betekent dat de verzender alle rechten en belastingen betaalt op het moment van boeking en de ontvanger het pakket ontvangt zonder enige betaling verschuldigd bij bezorging.

DDU (Delivery Duty Unpaid): Toegepast op Q-Simple, Q-Smart en Q-Speed. De ontvanger is verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen verschuldigd bij de douaneautoriteit van het bestemmingsland.
DDP (Delivered Duty Paid): Beschikbaar voor Q-Sure en Q-Spin. De verzender betaalt rechten en belastingen vooraf bij oorsprong, en de ontvanger ontvangt het pakket zonder aanvullende kosten verschuldigd bij bezorging.
Enkel verzendlabel: Quantium Solutions gebruikt één label voor zowel bezorgrouting als douaneafhandelingsverwerking, wat de documentatielast voor verzenders reduceert op het moment van boeking.
ShipStation integratie: Voor handelaren die ShipStation gebruiken, worden internationale douaneaangiftes elektronisch ingediend bij Quantium Solutions op het moment van boeking, waardoor de noodzaak voor handmatige douanepaperassen aan de zijde van de verzender wegvalt.

Quantium Solutions onderhoudt strategische partnerschappen met last-mile bezorgaanbieders in elk bestemmingsland om het finale deel van internationale zendingen te voltooien. Bevestigde partners omvatten CouriersPlease in Australië, DHL voor bepaalde internationale corridors, GDex en Pgeon in Maleisië, Kerry Express in delen van Zuidoost-Azië, Flash Express in Thailand en Morning Express, After 5, DPX Logistics, FPS Global Logistics en Jusda in andere markten. In Singapore worden binnenlandse bezorgingen voltooid via SingPost's eigen infrastructuur. Lijsten met verboden items en landspecifieke beperkingen worden niet publiekelijk gepubliceerd en worden direct gecommuniceerd aan zakelijke klanten via hun serviceovereenkomsten.

Tracking statussen begrijpen

Wanneer u een Quantium Solutions pakket tracked, verschijnen verschillende statussen bij belangrijke fasen van de reis van het pakket van de oorsprongsfaciliteit tot finale bezorging. Deze gebeurtenissen zijn zichtbaar via het Quantium Solutions tracking portaal en via externe platforms inclusief Track123, die allemaal Quantium's trackinggegevens integreren en gebruikt kunnen worden om de voortgang van een zending te volgen. Trackingnummers volgen een gestandaardiseerd formaat van twee letters, negen cijfers en twee letters, wat overeenkomt met het S10 formaat gebruikt door de Wereldpostunie. De laatste twee letters vertegenwoordigen doorgaans de landcode van oorsprong, bijvoorbeeld SG voor Singapore.

De granulariteit van tracking gebeurtenissen zichtbaar voor een ontvanger hangt af van het gebruikte serviceniveau. Q-Simple is een niet-getraceerde service en genereert geen scan gebeurtenissen zichtbaar voor de ontvanger. Q-Smart, Q-Speed, Q-Sure en Q-Spin bieden allemaal volledige track-and-trace met bewijs van bezorging. Tracking gebeurtenissen kunnen tijdelijk pauzeren gedurende weekenden, douaneverwerkingsperiodes, vervoerder-overdrachtovergangen, of terwijl een pakket beweegt tussen scanpunten zonder opnieuw gescand te worden. De onderstaande tabel beschrijft de hoofdstatussen die u kunt tegenkomen bij het volgen van een Quantium Solutions zending.

Status	Beschrijving
Pending / Pre-Shipment	De zending is geboekt en een trackingnummer is gegenereerd, maar het pakket is nog niet fysiek ontvangen of gescand in het Quantium netwerk. Deze status geeft aan dat de verkoper de zending heeft voorbereid en geregistreerd in het systeem, maar het pakket is nog niet het fysieke logistieke circuit ingegaan.
Shipment Received / Item Accepted	Het pakket is fysiek overhandigd aan Quantium Solutions en gescand bij de oorsprongsfaciliteit. Verwerking is begonnen en de zending is het Quantium logistieke netwerk ingegaan. Deze status bevestigt dat het pakket niet langer slechts een boekingsrecord is maar een fysiek item in actieve verwerking.
In Transit / Processing	Het pakket beweegt door het logistieke netwerk. Deze status kan meerdere keren verschijnen terwijl het pakket sorteerfaciliteiten, consolidatiehubs en overgangspunten passeert. Elke scan bij een tussenliggende faciliteit kan een nieuwe instantie van deze status genereren, dus meerdere verschijningen zijn normaal.
Departed Origin Country	Het pakket is geëxporteerd uit zijn land van oorsprong en is onderweg naar het bestemmingsland. Deze status geeft doorgaans aan dat het pakket exportprocedures heeft goedgekeurd en geladen is op een uitgaande vlucht of schip richting de bestemming.
In Customs / Customs Clearance	Het pakket wordt verwerkt door douaneautoriteiten in het bestemmingsland. Voor laagwaardige items kan afhandeling automatisch zijn. Voor hogere waarde zendingen of die onderworpen zijn aan inspectie kan afhandeling aanvullende documentatie of betaling van invoerrechten door de ontvanger vereisen, afhankelijk van of de zending DDU of DDP voorwaarden gebruikt.
Customs Cleared	Het pakket is door de douane in het bestemmingsland gegaan en is vrijgegeven voor finale bezorging. Deze status bevestigt dat alle toepasselijke rechten zijn geregeld en er geen uitstaande vasthoudingen zijn die doorrouting naar het adres van de ontvanger voorkomen.
Arrived in Destination Country	Het pakket is fysiek aangekomen in het bestemmingsland en is overhandigd aan de lokale last-mile bezorgpartner. Vanaf dit punt wordt de zending beheerd door de bestemmingsvervoerder, wat CouriersPlease in Australië, GDex of Pgeon in Maleisië, Flash Express in Thailand of een andere regionale partner kan zijn afhankelijk van de markt.
Out for Delivery	Het pakket is toegewezen aan een lokale bezorgagent en is onderweg naar het adres van de ontvanger. Bezorging wordt verwacht op dezelfde kalenderdag dat deze status verschijnt, tenzij onvoorziene vertragingen zoals verkeersomstandigheden, toegangsproblemen bij het pand, of onbeschikbaarheid van de ontvanger voltooiing voorkomen.
Delivered	Het pakket is succesvol bezorgd op het adres van de ontvanger of aangewezen ophaalpunt. Voor Q-Spin retouren en bepaalde last-mile serviceniveaus kan een e-handtekening of digitaal bewijs van bezorging deze status vergezellen als bevestiging van de fysieke overdracht.
Delivery Attempted / Failed Delivery	Er is een bezorgpoging ondernomen maar de ontvanger was niet beschikbaar op het adres of het adres kon niet worden gevonden door de bezorgagent. Een notificatie wordt doorgaans achtergelaten op het adres met instructies voor het regelen van herbezorging of ophaal bij een alternatief ophaalpunt in het netwerk.
Available for Pickup / Held at Facility	Het pakket wordt vastgehouden bij een aangewezen ophaalpunt, wat een postkantoor, een ophaal- en afleverpunt, of een zelfbedieningspakketzuil kan zijn. De ontvanger wordt verwacht het pakket op te halen binnen de vastgehouden periode gespecificeerd door de faciliteit voordat het wordt geretourneerd naar de verzender.
Returned to Sender	Het pakket kon niet worden bezorgd en wordt geretourneerd naar de oorspronkelijke verzender. Dit kan voorkomen na meerdere mislukte bezorgpogingen, weigering door de ontvanger om het pakket te accepteren, of niet-betaling van douanerechten in het geval van een DDU zending vastgehouden bij de grens.
Return in Transit	Het pakket beweegt actief terug naar het adres van de verzender als onderdeel van een retourgzending. Deze status verschijnt op Q-Spin retouren terwijl het pakket door het omgekeerde logistieke netwerk reist naar de genomineerde faciliteit of warehouse van de handelaar.
Return Delivered	Het geretourneerde pakket is succesvol ontvangen door de oorspronkelijke verzender of de warehouse van de handelaar. Voor Q-Spin retouren bevestigt deze status dat de omgekeerde zending zijn reis heeft voltooid en het item terug is binnen de voorraad van de handelaar.
Exception / On Hold	Een irreguliere gebeurtenis is voorgekomen die normale verwerking heeft gepauzeerd. Dit kan een adresprobleem omvatten, een verboden of beperkt item, een douane vasthouding die aanvullende documentatie vereist, of een mislukte afhandelingspoging. De ontvanger of verzender moet mogelijk actie ondernemen om de uitzondering op te lossen voordat het pakket zijn reis kan hervatten.
Cancelled	De zendings boeking is geannuleerd en het pakket zal niet verder worden verwerkt. Deze status verschijnt doorgaans wanneer een boeking wordt nietigverklaard voordat het pakket fysiek is overhandigd aan het Quantium netwerk bij de oorsprongsfaciliteit.

Waar kan ik mijn Quantium-trackingnummer vinden?

Het Quantium-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.

Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.

Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.

Waarom beweegt mijn Quantium-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?

Wanneer de tracking van uw Quantium-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.

Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Quantium-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.

Wanneer ik mijn Quantium-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?

De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:

Onjuist of onvolledig adres

De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).

Mislukte bezorgpogingen

Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.

Niet opgehaald pakket

De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.

Douaneproblemen

Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.

Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Quantium-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.

Waarom geeft de Quantium-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?

Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Quantium-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

Onjuist trackingnummer

Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.

Activeringstijd van de tracking

Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Quantium is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.

Technisch probleem

Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Quantium-klantenservice voor hulp.