Sagawa Global tracking

Wat is Sagawa Global?

Sagawa Global is de internationale en mondiale logistieke identiteit van Japan's SG Holdings Group, een conglomeraat dat actief is in pakketbezorging, opslag, vrachtvervoer, vastgoed en ondersteunende diensten. De centrale bezorgdochteronderneming van de groep, Sagawa Express Co., Ltd., is Japan's tweede grootste pakketvervoerder qua volume, en samen met Yamato Transport is het goed voor ongeveer 60% van Japan's totale pakketbezorgmarkt. De internationale vrachtvervoertak wordt beheerd door SGH Global Japan Co., Ltd., terwijl de binnenlandse third-party logistics en opslag wordt afgehandeld door Sagawa Global Logistics Co., Ltd. De groep verwerkt jaarlijks meer dan 1,3 miljard pakketten, waarmee het tot de grootste logistieke conglomeraten van Azië behoort.

De geschiedenis van Sagawa gaat terug tot 1957, toen Kiyoshi Sagawa een koeriersdienst oprichtte in Kyoto, aanvankelijk met bezorgdiensten tussen Kyoto en Osaka. Het bedrijf werd formeel opgericht op 24 november 1965 als Sagawa Express Co., Ltd. De internationale tak vindt zijn oorsprong in september 1980, toen Sagawa Aviation Corporation werd opgericht in Tokyo en goedkeuringen verkreeg als luchtvrachtvervoerder voor Japan Airlines en ANA. In 1984 had de groep een NVOCC-licentie voor geconsolideerde vracht, en in 1985 was er een speciale koeriersafdeling operationeel. Een reeks fusies tussen 2001 en 2002 verenigde vervolgens meerdere regionale distributie-entiteiten tot een enkel nationaal netwerk.

Een grote structurele transformatie volgde in de daaropvolgende jaren. In 2005 werd de gecombineerde logistieke entiteit omgedoopt tot Sagawa Global Express Co., Ltd., en in 2006 werd het opnieuw hernoemd tot Sagawa Global Logistics Co., Ltd. na fusie met de douane-makelaardijdivisie van de groep. Ook in 2006 werd SG Holdings Co., Ltd. opgericht als de pure holdingmaatschappij van de groep, waardoor het management werd gescheiden over de diverse bedrijfsonderdelen. In 2013 werden de internationale vrachtvervoeractiviteiten afgesplitst als SGH Global Japan Co., Ltd. SG Holdings kwam op 13 december 2017 naar de beurs op de Tokyo Stock Exchange First Section, onder ticker code 9143, waarmee de overgang van de groep naar een beursgenoteerd conglomeraat werd voltooid.

• Opgericht: 1957 door Kiyoshi Sagawa in Kyoto; formeel opgericht als Sagawa Express Co., Ltd. op 24 november 1965
• Oorsprong internationale tak: September 1980, met de oprichting van Sagawa Aviation Corporation als luchtvrachtvervoerder in Tokyo
• Hoofdkantoren: Sagawa Express in Minami-ku, Kyoto; SGH Global Japan in Koto-ku, Tokyo; Sagawa Global Logistics in Shinagawa Ward, Tokyo
• Moedermaatschappij: SG Holdings Co., Ltd., genoteerd op de Tokyo Stock Exchange First Section onder ticker code 9143 sinds 13 december 2017
• Jaarlijks volume: Meer dan 1,3 miljard pakketten verwerkt per jaar binnen de groep (FY2024)
• Japan netwerk: Meer dan 1.600 locaties in alle 47 prefecturen, inclusief filiaalkantoren, verkoopkantoren, sorteercentra en logistieke bases
• Binnenlandse marktpositie: Tweede grootste pakketvervoerder in Japan qua volume
• Internationale reikwijdte: Vrachtvervoer naar ongeveer 30 landen en regio's via SGH Global Japan; deur-tot-deur expresbezorging naar 220 landen en regio's via Hikyaku Global Express

De naam "Hikyaku", 飛脚, die wordt gebruikt in de merkdiensten van de groep, is een historische verwijzing naar Japan's feodale voetboden, gekozen om snelheid en betrouwbaarheid te vertegenwoordigen. De groep positioneert zich niet als een pure koerier maar als een full-service logistiek dienstverlener met capaciteiten die third-party logistics, douane-makelaardij, koeketentransport, gespecialiseerde kledingbehandeling en evenementenlogistiek omvatten. Deze breedte van diensten onderscheidt Sagawa Global van meer beperkt gedefinieerde expresvervoerders en geeft het een sterke aanwezigheid in business-to-business logistiek in Japan en verbonden Aziatische markten.

Naar welke landen levert Sagawa Global?

Binnen Japan exploiteert Sagawa Express een van de meest complete binnenlandse bezorgnetwerken van het land, met meer dan 1.600 locaties verspreid over alle 47 prefecturen. Deze infrastructuur omvat filiaalkantoren, verkoopkantoren en sorteercentra die bekend staan als Sagawa Regional Centers, of SRC's. Sagawa Global Logistics Co., Ltd. alleen al exploiteert ongeveer 100 logistieke bases in heel Japan, die de opslag- en distributiebasis vormen voor de binnenlandse third-party logistieke diensten van de groep. De dekking strekt zich uit van grote stedelijke centra zoals Tokyo, Osaka, Nagoya en Fukuoka tot aan landelijke gebieden en afgelegen eilandprefecturen, inclusief Okinawa, die specifiek wordt bediend via de Hikyaku Air Express luchttransportdienst.

Internationaal beslaat SGH Global Japan's vrachtvervoerdienst ongeveer 30 landen en regio's in Azië, Europa, Noord-Amerika en Afrika, met kantoren en partners in Shanghai, Shenzhen, Hong Kong, Taiwan, Vietnam, Thailand, Singapore en de Verenigde Staten. De breedste internationale reikwijdte wordt geboden door de Hikyaku Global Express koeriersdienst, die deur-tot-deur levert naar 220 landen en regio's. Een meer economisch alternatief, de Hikyaku Global Post Express dienst, beslaat meer dan 120 landen en regio's door zendingen via het EMS Express Mail Service postnetwerk te routeren, waarbij Sagawa Express fungeert als verzendende afzender en Japan Post's partnernetwerken de laatste-mijl distributie in bestemmingslanden afhandelen.

• Japan (binnenlands): Volledige dekking van alle 47 prefecturen, van grote steden zoals Tokyo, Osaka en Sapporo tot landelijke gebieden en eilandprefecturen inclusief Okinawa
• Azië: China (Shanghai, Shenzhen), Hong Kong, Taiwan, Singapore, Vietnam, Thailand en andere regionale markten bediend door SGH Global Japan's vrachtvervoernetwerk
• Noord-Amerika: Verenigde Staten bediend door SG SAGAWA USA vanuit hubs in Los Angeles en New Jersey, met aanvullende reikwijdte naar Atlanta, Chicago, Houston, Miami, Charleston en Savannah
• Mondiale expresdekking: 220 landen en regio's deur-tot-deur via Hikyaku Global Express; individuele bezorging naar Rusland en Brazilië wordt niet aangeboden onder deze dienst
• EMS postdekking: Meer dan 120 landen en regio's via de Hikyaku Global Post Express economiedienst
• Zeevrachtbestemmingen: 20 bestemmingen in China, Azië en Noord-Amerika via LCL consolidatie, vertrekkend vanuit Tokyo (Yokohama) en Osaka havens

Voor de Hikyaku Global Post Express dienst volgt het bezorgmechanisme het internationale postsamenwerkingsmodel. Sagawa deponeert de zending in Japan Post's EMS netwerk, en vanaf dat punt handelt de postoperator van het bestemmingsland de finale distributie af. Een pakket naar de Verenigde Staten wordt bij aankomst gedistribueerd door USPS, een pakket bestemd voor Duitsland wordt doorgegeven aan Deutsche Post, en een pakket voor het Verenigd Koninkrijk wordt afgehandeld door Royal Mail. Dit betekent dat na vertrek uit Japan, tracking updates en bezorgpraktijken worden bepaald door de regels en systemen van de postdienst van het bestemmingsland.

Sagawa's Noord-Amerikaanse dochteronderneming, SG SAGAWA USA, opereert voornamelijk vanuit een logistieke hub in Rancho Dominguez, Californië, in het Los Angeles gebied, met een secundair filiaal in Englewood, New Jersey. Door een partnerschap met het Expolanka USA netwerk bereikt de Noord-Amerikaanse operatie 11 of meer locaties in belangrijke Amerikaanse handelsgateways. Cold chain logistieke diensten gelanceerd in Vietnam in 2025, die Ho Chi Minh City en Hanoi verbinden via Da Nang, zijn onderdeel van een bredere strategie om de aanwezigheid van de groep uit te breiden over Zuidoost-Aziatische markten, met aanvullende ASEAN bestemmingen gepland voor volgende fasen.

Wat zijn de Sagawa Global diensten en levertijden?

Sagawa Express biedt een scala aan binnenlandse pakketdiensten in Japan gebouwd rond het kern Hikyaku Express product, dat pakketten accepteert tot 140 cm totale afmetingen en 30 kg gewicht. Standaardbezorging onder Hikyaku Express duurt 1 tot 3 werkdagen afhankelijk van de afstand tussen oorsprong en bestemming binnen Japan. Voor temperatuurgevoelige zendingen transporteert Hikyaku Cool Express gekoelde vracht op 2°C tot 10°C en bevroren vracht op -18°C of lager, met dezelfde gewichts- en groottebeperkingen als de standaarddienst. Deze optie wordt veel gebruikt door voedselproducenten, supermarkten en farmaceutische distributeurs.

De premium binnenlandse luchtoptie, Hikyaku Air Express, gebruikt luchttransport om volgende-dag bezorging te garanderen door heel Japan, inclusief Okinawa en andere afgelegen eilandlocaties, en accepteert pakketten tot 160 cm totale afmetingen en 30 kg. Een Oversized Courier dienst behandelt items tussen 160 cm en 260 cm totale afmetingen en tot 50 kg, gebruikt voor meubels, omvangrijke consumptiegoederen en industriële artikelen. Bezorging op dezelfde dag is beschikbaar in stedelijke gebieden voor pakketten die 's ochtends worden opgehaald. Een Hanger Transportation dienst, beschikbaar sinds 1984, stelt kledingstukken in staat om op hangers te worden getransporteerd zonder verpakking, waardoor behandelingsschade en perskosten op de bestemming worden verminderd, een oplossing specifiek ontwikkeld voor de kledingsindustrie.

Voor internationale zendingen biedt Hikyaku Global Express deur-tot-deur bezorging naar 220 landen en regio's, met algemene transittijden van ongeveer 3 tot 7 werkdagen voor de meeste grote markten, hoewel exacte tijdlijnen variëren per bestemming, lokale douaneafhandeling en laatste-mijl bezorgregelingen. Prijzen zijn verdeeld in acht bezorgregio's en zijn gebaseerd op het grootste van werkelijk gewicht of volumetrisch gewicht volgens de IATA-standaard. Een brandstoftoeslag, verhoogd tot 18% met ingang van 1 oktober 2024, is van toepassing op deze dienst. De Hikyaku Global Post Express economiedienst beslaat meer dan 120 landen en levert doorgaans binnen 3 tot 10 werkdagen volgens Japan Post's EMS schema voor de meeste grote markten.

Voor zeevracht via SGH Global Japan's LCL dienst variëren transittijden van ongeveer 2 tot 6 weken afhankelijk van de bestemming, volgens standaard zeevracht schema's. Het X Frontier platform ondersteunt grensoverschrijdende e-commerce door productopslag, orderafhandeling en Amazon FBA bezorging te behandelen, met bijzondere sterkte in Aziatische markten. Voor zendingen tussen de Verenigde Staten en Japan via SG SAGAWA USA duurt het luchtdeel van Los Angeles naar Tokyo Narita minder dan een dag, met volledige deur-tot-deur transit van ongeveer 3 tot 6 dagen zodra binnenlandse douaneafhandeling en finale bezorging zijn inbegrepen.

• Hikyaku Express: Standaard binnenlandse pakketdienst in Japan, 1 tot 3 werkdagen, pakketten tot 140 cm totale afmetingen en 30 kg
• Hikyaku Cool Express: Temperatuurgecontroleerde binnenlandse dienst, gekoeld op 2°C tot 10°C of bevroren op -18°C of lager, dezelfde grootte- en gewichtsbeperkingen als standaard Hikyaku Express
• Hikyaku Air Express: Volgende-dag luchtbezorging door heel Japan inclusief Okinawa, pakketten tot 160 cm totale afmetingen en 30 kg
• Oversized Courier: Binnenlandse dienst voor pakketten 160 tot 260 cm totale afmetingen en tot 50 kg
• Bezorging op dezelfde dag: Beschikbaar in stedelijke gebieden in Japan voor kwalificerende ochtendophalingen
• Hanger Transportation: Kledingstukken getransporteerd op hangers zonder verpakking, ontworpen voor de kledingsindustrie, beschikbaar sinds 1984
• Hikyaku Global Express: Deur-tot-deur internationale express naar 220 landen en regio's, doorgaans 3 tot 7 werkdagen voor grote markten
• Hikyaku Global Post Express: Economie internationale dienst via EMS netwerk naar 120+ landen, doorgaans 3 tot 10 werkdagen
• Luchtvracht forwarding: Internationale luchtvracht via SGH Global Japan als gelicentieerde IATA vracht forwarder, met deur-naar-luchthaven en deur-tot-deur opties
• Zee LCL: Less-than-container-load consolidatie naar 20 bestemmingen in China, Azië en Noord-Amerika, transit ongeveer 2 tot 6 weken
• Smart Import: Volledig importbeheer bij de Japanse inkomsthaven, inclusief douaneafhandeling, inspectie, sortering en labeling voor importeurs
• X Frontier e-commerce logistics: Grensoverschrijdend e-commerce platform met fulfillment, opslag en Amazon FBA bezorgondersteuning, gericht op Aziatische markten

Wat zijn de Sagawa Global tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?

Voor binnenlandse Sagawa Express zendingen worden tarieven berekend op basis van een combinatie van pakketgrootte en de verzendzone tussen oorsprong en bestemming binnen Japan. Grootte wordt gemeten als het totaal van lengte, breedte en hoogte in centimeters, en gewicht is een secundaire factor. De standaard Hikyaku Express dienst accepteert pakketten tot 140 cm totale afmetingen en tot 30 kg. Hikyaku Air Express accepteert tot 160 cm en tot 30 kg. Oversized pakketten tussen 160 cm en 260 cm totale afmetingen en tot 50 kg worden afgehandeld via de Oversized Courier dienst tegen hogere tarieven.

Voor internationale Hikyaku Global Express zendingen is de prijsstelling georganiseerd in acht bezorgregio's, en kosten zijn gebaseerd op hetgeen het grootste is tussen werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht. Volumetrisch gewicht volgt de IATA standaard van een kilogram per 5.000 kubieke centimeters. Gewichtsstappen zijn 0,5 kg voor zendingen tot 30 kg, dan 1 kg stappen boven die drempel. Het maximum gewicht per pakket is 50 kg en de maximale totale afmeting is 260 cm. Multi-pakket zendingen kunnen combineren tot een totaal van 3.000 kg. Een brandstoftoeslag van 18% is van toepassing vanaf 1 oktober 2024, en zeevrachtverzekering is beschikbaar als optionele toevoeging.

Voor SGH Global Japan's zee LCL dienst worden tarieven berekend in Revenue Tons, die het grootste vertegenwoordigen tussen volume in kubieke meters en gewicht in metrieke tonnen. Het minimum per zending is 0,5 Revenue Tons en het maximum is 10,0 Revenue Tons. Limieten per pakket zijn 2 metrieke tonnen in gewicht en 225 cm H bij 230 cm B bij 230 cm L. Het basistarief omvat export douaneafhandeling voor tot drie HS goederencodes, laadhavenkosten en zeevracht. Ophalen, inpakken, douane-inspectie, bestemmingshavenkosten en quarantainekosten zijn niet inbegrepen. Gratis opslag in het oorsprongmagazijn wordt geboden voor 14 dagen, waarna ligkosten van toepassing zijn.

• Hikyaku Express limieten: Maximum 140 cm totale afmetingen (lengte + breedte + hoogte); maximum 30 kg
• Hikyaku Air Express limieten: Maximum 160 cm totale afmetingen; maximum 30 kg
• Oversized Courier limieten: 160 tot 260 cm totale afmetingen; maximum 50 kg
• Hikyaku Global Express per-pakket limieten: Maximum 50 kg; maximum 260 cm totale afmetingen; multi-pakket zending maximum 3.000 kg gecombineerd
• Hikyaku Global Express brandstoftoeslag: 18% vanaf 1 oktober 2024
• Volumetrisch gewicht berekening: IATA standaard op 1 kg per 5.000 cm³; hetgeen het grootste is tussen werkelijk en volumetrisch gewicht wordt gebruikt voor facturering
• Zee LCL zendingsbereik: Minimum 0,5 Revenue Tons; maximum 10,0 Revenue Tons per zending
• Zee LCL per-pakket limieten: Maximum 2 metrieke tonnen in gewicht; maximum 225 cm (H) bij 230 cm (B) bij 230 cm (L)
• Zee LCL gratis opslag: 14 dagen in oorsprongmagazijn inbegrepen; ligkosten zijn van toepassing na deze periode
• SG SAGAWA USA express limieten: Maximum 50 kg per pakket; maximum 260 cm totale afmetingen

Wat zijn de Sagawa Global bezorgopties?

Thuisbezorging is de primaire methode voor alle Sagawa Express binnenlandse pakketdiensten. Voor zakelijke klanten kunnen bezorgingen worden gericht op bedrijfsadressen tijdens kantooruren. Ontvangers in Japan kunnen kiezen uit zeven bezorgtijdvensters, variërend van een 8:00 tot 12:00 ochtendslot tot meerdere middag- en avondvensters eindigend met een 19:00 tot 21:00 eindslot. Deze tijdvensterselectie kan worden gemaakt op het moment van initiële boeking of bij het opnieuw inplannen na een gemiste bezorging, en is toegankelijk online, telefonisch of via Sagawa's mobiele applicatie.

Wanneer een ontvanger afwezig is op het moment van een bezorgpoging, is Sagawa's standaardprocedure om een bezorgnotificatiebriefje achter te laten, bekend in het Japans als een fuzai-hyo, op het adres. De ontvanger gebruikt dit briefje om herbezorging te regelen via het online portaal, telefonisch of via de app, waarbij een voorkeurdatum en een van de beschikbare tijdvensters wordt geselecteerd. Pakketten worden gedurende een beperkte periode in het lokale filiaal bewaard voordat ze naar de afzender worden teruggestuurd als geen herbezorgregeling wordt gemaakt binnen dat venster.

Zakelijke verzenders beheren zendingen via het Sagawa e-Hiden webgebaseerde systeem, dat elektronische labelcreatie afhandelt en integreert met grote Japanse e-commerce platforms via third-party middleware. Individuele klanten kunnen labels creëren bij convenience stores of Sagawa filialen. Cash-on-delivery is beschikbaar via de e-Collect dienst voor zakelijke accounthouders, en maandelijks gefactureerde billing is beschikbaar voor standaard zakelijke accounts, waarmee transacties per zending worden geëlimineerd. Voor internationale Hikyaku Global Express zendingen is deur-tot-deur bezorging standaard. Voor Hikyaku Global Post Express volgt laatste-mijl afhandeling na aankomst in het bestemmingsland de procedures van de postoperator van dat land.

• Bezorgtijdvensters in Japan: Zeven slots van 8:00 tot 12:00 tot 19:00 tot 21:00, selecteerbaar online, telefonisch of via de Sagawa mobiele app
• Gemiste bezorging: Notificatiebriefje achtergelaten op adres; herbezorging geregeld online, telefonisch of via de app met keuze van datum en tijdvenster
• Zakelijk labelbeheer: Afgehandeld via het Sagawa e-Hiden webgebaseerde systeem met e-commerce platform integratie
• Individuele labelcreatie: Beschikbaar bij convenience stores en Sagawa filialen door heel Japan
• Cash on delivery: Beschikbaar via de e-Collect dienst voor zakelijke accounthouders onder een contractuele regeling
• Maandelijkse facturering: Beschikbaar voor zakelijke accounts, vervangt transacties per zending
• Binnenlandse compensatielimiet: Tot ongeveer €1.800 per pakket onder standaard Hikyaku Express
• Internationale economie compensatie: Tot ongeveer €115 per pakket basisdekking voor Hikyaku Global Post Express, met uitgebreide dekking beschikbaar via waardeaangifte op het moment van verzending

Wat moet ik doen als mijn Sagawa Global pakket verloren of beschadigd is?

Voor verloren of beschadigde binnenlandse zendingen onder de standaard Hikyaku Express dienst is de maximale compensatie ongeveer €1.800 per pakket. Om een claim te openen moet de klant contact opnemen met Sagawa Express klantenservice met het trackingnummer, bewijs van de aangegeven waarde en een beschrijving van het verlies of de schade. Zakelijke klanten hebben toegang tot accountmanagers via het Smart Club for Business portaal, dat dient als het primaire kanaal voor zakelijke accountaanvragen en geëscaleerde claims. Een claim snel indienen is belangrijk, omdat trackinggegevens slechts 60 dagen worden bewaard vanaf de dag na de verzenddatum.

Voor internationale zendingen via Hikyaku Global Post Express is de basiscompensatielimiet ongeveer €115 per pakket. Klanten die een hogere waarde aangaven op het moment van verzending kunnen in aanmerking komen voor uitgebreide dekking tot dat aangegeven bedrag. Voor Hikyaku Global Express zendingen worden compensatievoorwaarden bepaald door de toepasselijke internationale transportconventies en het specifieke dienstcontract. Zeevrachtverzekering is beschikbaar als optionele toevoeging voor Hikyaku Global Express klanten en wordt aanbevolen voor zendingen van hogere waarde waar standaard aansprakelijkheidslimieten geen volledige vervanging zouden dekken. Nauwkeurige waardeaangifte op het moment van verzending is de sleutelvoorwaarde voor volledige compensatie-geschiktheid voor alle diensttypes.

• Binnenlandse compensatielimiet: Tot ongeveer €1.800 per pakket onder standaard Hikyaku Express
• Hikyaku Global Post Express compensatie: Ongeveer €115 per pakket als basisdekking, met uitgebreide dekking beschikbaar via waardeaangifte op het moment van verzending
• Internationale vrachtverzekering: Zeevrachtverzekering beschikbaar als optionele toevoeging voor Hikyaku Global Express zendingen
• Trackinggegevens bewaring: 60 dagen vanaf de dag na de verzenddatum; claims moeten worden ingediend voordat dit venster sluit
• SGH Global Japan ondersteuningsuren: Telefonische informatielijn beschikbaar maandag tot vrijdag, 9:00 tot 18:00 Japan Standard Time
• Waardeaangifte: Nauwkeurige aangifte op het moment van verzending is vereist om volledige compensatie-geschiktheid vast te stellen voor alle diensttypes

Behandelt Sagawa Global internationale zendingen en douaneformaliteiten?

SGH Global Japan heeft volledige douane-makelaardijlicenties en biedt zowel import als export douaneafhandeling als kernonderdeel van zijn vrachtvervoer aanbod. Deze capaciteit werd geformaliseerd in 2006, toen de internationale logistieke tak fuseerde met de douane-makelaardijdivisie van de groep, waardoor de entiteit de mogelijkheid kreeg om zendingen vanaf oorsprong tot douaneverwerking in het bestemmingsland te beheren. Douaneafhandeling is zowel beschikbaar als standalone dienst voor klanten die alleen grensafhandeling nodig hebben als onderdeel van geïntegreerde logistieke oplossingen zoals Smart Import voor degenen die volledig supply chain management nodig hebben.

Voor Hikyaku Global Express internationale koerierszendingen zijn douaneafhandelingskosten inbegrepen in de standaard dienstprijs. Importheffingen en belastingen in het bestemmingsland zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger onder een DDU, Delivered Duty Unpaid, regeling, tenzij afzonderlijke voorwaarden zijn overeengekomen met de verzender. De dienst beslaat 220 landen en regio's maar biedt geen individuele bezorging naar Rusland of Brazilië. Elke zending is onderworpen aan de importregulaties van het bestemmingsland, en verzenders zijn verantwoordelijk voor het verifiëren dat hun goederen voldoen aan lokale vereisten.

Voor Hikyaku Global Post Express zendingen volgen douaneprocedures en heffingsbeoordelingen Japan Post's EMS regulaties en de regels van elk bestemmingsland, met gewichts- en afmetingslimieten die variëren per markt. Als voorbeelden uit beschikbare gegevens accepteren de Verenigde Staten pakketten tot 30 kg met een maximale gecombineerde afmeting van 1,5 m bij 2,75 m, Australië accepteert tot 20 kg op 1,05 m bij 3 m, China accepteert tot 30 kg op 1,8 m bij 3 m, en de Filippijnen accepteren tot 20 kg op 1,5 m bij 3 m.

De Smart Import dienst is ontworpen voor bedrijven die goederen Japan binnenbrengen en behelst SGH Global Japan die het volledige douaneafhandelingsproces bij de Japanse inkomsthaven beheert, inclusief inspectie, sortering, labeling en documentatie, wat de noodzaak voor een afzonderlijke binnenlandse distributiestap na douane wegneemt. Voor zee LCL zendingen omvat het basistarief export douaneafhandeling voor tot drie HS goederencodes, met douane-inspectiekosten afzonderlijk gefactureerd indien geactiveerd. Voor cosmetica import naar Japan past de Cosmetics Import Agency van de groep gespecialiseerde regulatoire nalevingsprocedures toe, gebaseerd op productielicenties die de groep verkreeg in 2009 en 2010.

• Douane-makelaardijlicentie: Volledige import en export douaneafhandeling aangeboden door SGH Global Japan als gelicentieerde makelaar sinds de 2006 fusie met de douanedivisie van de groep
• Hikyaku Global Express douane: Afhandelingskosten inbegrepen in de standaardprijs; importheffingen en belastingen betaalbaar door de ontvanger (DDU) tenzij anders overeengekomen
• Bezorguitsluitingen: Individuele bezorging naar Rusland en Brazilië is niet beschikbaar onder Hikyaku Global Express
• Zee LCL douane-inclusie: Export afhandeling voor tot drie HS codes inbegrepen in het basistarief; douane-inspectiekosten zijn aanvullend indien geactiveerd
• Smart Import: Volledige douaneafhandeling, inspectie, sortering en labeling beheerd bij de Japanse inkomsthaven voor importeurs, elimineert een afzonderlijke binnenlandse distributiestap
• Cosmetica import: Gespecialiseerde regulatoire naleving voor cosmetica die Japan binnenkomen, ondersteund door eigen productielicenties van de groep verkregen in 2009 en 2010
• Zee LCL verboden vracht: Gevaarlijke goederen, gekoelde of bevroren vracht, verse bederfelijke goederen, niet-stapelbare vracht en staalrollen worden niet geaccepteerd

Trackingstatussen begrijpen

Bij het online tracken van een Sagawa zending verschijnen verschillende statusberichten bij elke belangrijke fase van de reis van het pakket, vanaf de eerste labelcreatie tot finale bezorging op het adres van de ontvanger. Sagawa Express gebruikt een 12-cijferig volledig numeriek trackingnummer voor zowel binnenlandse als internationale zendingen. Op fysieke labels kan het nummer worden gedrukt met koppeltekens voor leesbaarheid, maar koppeltekens moeten worden weggelaten bij het invoeren van het nummer in het online trackingportaal. Trackinggegevens worden 60 dagen bewaard vanaf de dag na de verzenddatum, waarna de informatie mogelijk niet meer opvraagbaar is. Third-party platforms inclusief Synctrack ondersteunen allemaal Sagawa trackingnummers.

Voor zendingen verzonden via Hikyaku Global Post Express veranderen tracking updates van karakter zodra het pakket wordt overgedragen aan Japan Post's EMS netwerk. Vanaf dat punt worden updates gegenereerd door de postoperator van het bestemmingsland en kunnen verschillende statusterminologie gebruiken afhankelijk van het lokale systeem. De onderstaande statussen reflecteren die gedocumenteerd in Sagawa's eigen trackingsysteem en in gegevens gecompileerd door third-party aggregators bekend met de outputs van de vervoerder.