Volg uw pakket

Taiwan Post tracking

Hoe kan ik mijn Taiwan Post-pakket volgen?

Om een Taiwan Post-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.

Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.

Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.

Taiwan Post
Bedrijfsinformatie

Over Taiwan Post

Taiwan Post, officieel Chunghwa Post Co., Ltd., is Taiwan's nationale postoperator die functioneert als een overheidsbedrijf onder het Ministerie van Transport en Communicatie. Opgericht in 1878 en gevestigd in Taipei, exploiteert het bedrijf drie hoofdactiviteiten waaronder post- en pakketbezorging, postsparen en geldovermakingsbankieren, en postale levensverzekeringsdiensten. Het bedrijf onderhoudt ongeveer 1.300 postkantoren landelijk onder toezicht van 23 regionale kantoren.


Opgericht 1878
Land Taiwan
Gem. levering 7-90d

Hoe kan ik contact opnemen met Taiwan Post?

Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Taiwan Post wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.

Hoofdkantoor Taiwan Post, Taipei, Taiwan oia@mail.post.gov.tw Telefoon: +886-2-2321-4311

Wat is Taiwan Post?

Taiwan Post, officieel genaamd Chunghwa Post Co., Ltd., 中華郵政股份有限公司, is de nationale postoperator van Taiwan, werkzaam als een staatsbedrijf onder het Ministerie van Transport en Communicatie van de Republiek China. De naam Chunghwa Post vertaalt zich als "Chinese Post," een benaming die voor het eerst werd aangenomen in 1912 toen de Republiek China de voormalige keizerlijke postdienst herbenoemde na de val van de Qing-dynastie. De activiteiten van het bedrijf omvatten drie hoofdbedrijfslijnen: post- en pakketbezorging, postsparen en geldovermaking bankieren, en postale levensverzekeringen, waardoor het een van de meest gediversifieerde postinstellingen van Azië is.

De institutionele wortels van Taiwan Post gaan terug tot 1878, toen het Douane Postkantoor van het Qing Keizerrijk werd opgericht door staatsman Li Hongzhang. Op 20 maart 1896 werd dit kantoor gereorganiseerd tot de Grote Qing Post, die in 1911 onafhankelijk werd van de douane-autoriteit. Nadat de regering van de Republiek China in 1945 aan het einde van de Tweede Wereldoorlog administratieve controle over Taiwan overnam, werd de postdienst van het eiland in 1946 ingelijfd bij het bredere Directoraat-Generaal van de Post. Een grote transformatie vond plaats op 1 januari 2003, toen dat directoraat werd herstructureerd tot een staatsbedrijf formeel genaamd Chunghwa Post Co., Ltd., een verandering ontworpen om de postdienst meer operationele flexibiliteit te geven en de mogelijkheid om uit te breiden naar nieuwe servicegebieden.

Een opmerkelijke episode in de moderne geschiedenis van het bedrijf vond plaats in februari 2007, toen toenmalig president Chen Shui-bian een herbranding naar "Taiwan Post" aankondigde als onderdeel van een initiatief om Taiwan's onderscheidende identiteit te benadrukken. De nieuwe naam trad in werking maar werd teruggedraaid op 1 augustus 2008, na een regeringswisseling, waarbij de oorspronkelijke naam Chunghwa Post werd hersteld. Ondanks deze terugdraai wordt "Taiwan Post" nog steeds veel gebruikt in internationale verzendcontexten, vooral onder buitenlandse kopers die goederen kopen van Taiwanese verkopers. Het fysieke netwerk van het bedrijf omvat ongeveer 1.300 postkantoren onder toezicht van 23 grote regionale kantoren, met dienstverlening tot in afgelegen gemeenten en buitenliggende eilanden.

  • Oprichtingsdatum: 1878, als het Douane Postkantoor van het Qing Keizerrijk; huidige bedrijfsstructuur sinds 1 januari 2003
  • Hoofdkantoor: Zhongzheng District, Taipei City, Taiwan (Republiek China)
  • Juridische status: Staatsbedrijf onder het Ministerie van Transport en Communicatie van de Republiek China
  • Postkantorennetwerk: Ongeveer 1.300 postkantoren landelijk, onder toezicht van 23 grote regionale kantoren
  • Kernbedrijfslijnen: Post- en pakketdiensten, postsparen en geldovermaking bankieren, postale levensverzekeringen, en filatelie
  • iBOX slimme kluisjes: Meer dan 2.408 geautomatiseerde pakketkluis terminals uitgerold door heel Taiwan
  • UPU lidmaatschap: Taiwan's affiliatie met de Wereldpostunie eindigde in 1972, toen de Volksrepubliek China de Republiek China verving bij de organisatie
  • Klantenservice binnen Taiwan: Gratis nummer 0800-700-365
  • Internationale klantenservice: +886-2-2321-4311

De postspaarafdelingen van Chunghwa Post functioneert als de grootste deposito-instelling van Taiwan, een feit dat het niveau van publiek vertrouwen weergeeft dat in het postnetwerk wordt gesteld buiten zijn logistieke functie. Aan de bezorgkant heeft het bedrijf geïnvesteerd in het moderniseren van zijn infrastructuur door het iBOX slimme kluisjesnetwerk en een partnerschap met FamilyMart gemakswinkels gelanceerd in 2019, die samen de ophaal- en afleveringstoegang ver hebben uitgebreid buiten de traditionele postkantoorfootprint. Deze ontwikkelingen hebben Chunghwa Post gepositioneerd als een full-service provider voor binnenlandse consumenten en voor bedrijven die e-commerce goederen verzenden naar internationale kopers.

Naar welke landen levert Taiwan Post?

Binnenlands dekt Chunghwa Post heel Taiwan, met dienstverlening aan alle grote steden waaronder Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, en Kaohsiung, samen met de buitenliggende territoria van het eiland. Het netwerk van ongeveer 1.300 postkantoren vormt een nationaal raster dat landelijke gemeenschappen en afgelegen gemeenten bereikt die particuliere koeriers vaak niet bedienen. Gewone binnenlandse post wordt een keer per dag opgehaald en bezorgd op reguliere werkdagen, uitgezonderd officiële feestdagen.

Internationaal biedt Chunghwa Post luchtpostdiensten naar ongeveer 103 bestemmingen wereldwijd. De vervoerder onderhoudt actieve verzendcorridors die Noord-Amerika dekken, vooral de Verenigde Staten en Canada, West- en Oost-Europa, Noordoost- en Zuidoost-Azië, Australië, het Midden-Oosten, Midden- en Zuid-Amerika, en delen van Afrika. De routes met het hoogste volume omvatten Taiwan naar de Verenigde Staten, Taiwan naar Japan, Taiwan naar Hong Kong, Taiwan naar Macau, Taiwan naar Australië, en Taiwan naar de grote landen van de Europese Unie.

  • Binnenlandse dekking: Heel Taiwan, inclusief Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, Kaohsiung, en de buitenliggende eilanden
  • Noordoost-Azië: Japan, Zuid-Korea, Hong Kong, Macau
  • Zuidoost-Azië: Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Indonesië, en anderen
  • Oceanië: Australië en Nieuw-Zeeland
  • Noord-Amerika: Verenigde Staten en Canada
  • Europa: Grote EU-lidstaten, Verenigd Koninkrijk, en andere Europese bestemmingen
  • Midden-Oosten: Israël en andere regionale bestemmingen
  • Midden- en Zuid-Amerika: Een reeks bestemmingen door de regio
  • Afrika: Geselecteerde bestemmingen
  • Totaal internationaal bereik: Ongeveer 103 bestemmingen via luchtpostdiensten

Een belangrijk structureel aspect van Taiwan's internationale postalerouting is dat Taiwan geen lid is van de Wereldpostunie, nadat het in 1972 werd vervangen door China Post. Als gevolg daarvan wordt internationale post niet uitgewisseld via het standaard UPU bilaterale kader in alle corridors. Chunghwa Post heeft in plaats daarvan afzonderlijke bilaterale overeenkomsten gesloten met individuele buitenlandse postoperators om globale dekking te behouden. Japan Post heeft bijvoorbeeld historisch gefungeerd als routingpartner voor post uit Amerika bestemd voor Taiwan.

De internationale dekking van de vervoerder is onderhevig aan verandering op basis van geopolitieke ontwikkelingen en regulatoire verschuivingen. In maart 2026 schortse Chunghwa Post postdiensten naar 15 landen getroffen door het Iran-conflict op, daarbij verwijzend naar het onvermogen om betrouwbare bezorging naar die regio's te garanderen. Afzonderlijk, in augustus 2025, schortse het bedrijf tijdelijk alle pakketacceptatie naar de Verenigde Staten op na het einde van de Amerikaanse de minimis tariefvrijstelling voor laagwaardige zendingen uit Taiwan, voordat die diensten in oktober 2025 werden hervat. Deze episodes illustreren dat actieve bestemmingen kunnen veranderen en moeten worden geverifieerd voordat wordt verzonden.

Wat zijn de Taiwan Post diensten en bezorgtijden?

Chunghwa Post opereert een reeks binnenlandse en internationale diensten georganiseerd naar snelheid, gewichtsklasse, en het niveau van tracking en compensatie verschaft. Voor binnenlandse zendingen zijn de hoofdaanbiedingen gewone post, aangetekende post, binnenlandse pakketpost, en een Speedpost optie voor tijdgevoelige items. Gewone binnenlandse brieven en pakketten worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd naar de meeste locaties binnen Taiwan, met bezorging meestal voltooid voor 14:00 uur. Speedpost binnenlandse items worden doorgaans overhandigd voor 15:00 uur, en een nachtbezorgdienst is beschikbaar in aangewezen gebieden.

  • Binnenlandse Pakketpost: Standaard pakketdienst voor items tot 20 kg binnen Taiwan, bezorgd volgende werkdag naar de meeste locaties
  • Binnenlandse Speedpost: Versnelde binnenlandse bezorging voor tijdgevoelige pakketten, doorgaans overhandigd voor 15:00 uur
  • Postal EZ Box / Bag: Vast tarief doos of zak formaat voor binnenlandse verzending, vereenvoudiging van porto voor standaardformaat items
  • International EMS: Premium internationale expressdienst met volledige tracking en compensatie voor verlies of schade, voor pakketten tot 30 kg
  • International Parcel Post: Economie internationale dienst voor zwaardere commerciële goederen, met tracking en compensatie voor verlies
  • International Registered Small Packet: Voor lichte items tot 2 kg met een trackingnummer en compensatie voor verlies, diefstal, of schade
  • ePacket: Lage kosten internationale dienst voor e-commerce items tot 2 kg, met alleen online tracking en geen compensatie of onderzoekdienst beschikbaar

Het vlaggenschip internationale product is de International Express Mail Service, bekend als EMS. EMS accepteert pakketten tot 30 kg per item en biedt volledige tracking gedurende transport. Trackingnummers voor EMS zendingen beginnen met de letter "E" en volgen het standaard 13-karakter internationale formaat. Bezorgtijden voor EMS behoren tot de snelste beschikbare via de vervoerder. Zendingen naar Hong Kong en Macau gemiddeld 1 tot 2 werkdagen, terwijl de meeste andere bestemmingen in Azië 3 tot 5 dagen nemen. Bestemmingen in de Verenigde Staten gemiddeld 4 tot 5 dagen, en Midden- en Zuid-Amerikaanse bestemmingen gemiddeld 5 tot 7 dagen.

International Parcel Post is het economie-alternatief voor zwaardere goederen en commerciële zendingen. Het biedt tracking en compensatie voor verlies maar opereert in een aanzienlijk langzamer tempo dan EMS, met bezorgtijden variërend van 10 tot 20 dagen afhankelijk van bestemming en de efficiëntie van het postnetwerk van het ontvangende land. ePacket is ontworpen voor kleine, lichte e-commerce items tot 2 kg en wordt geclassificeerd als gewone briefpost, bezorgd zonder handtekeningvereiste. Deze dienst draagt geen onderzoek- of schadevergoedingsdekking, wat betekent dat geen compensatie beschikbaar is voor items verloren tijdens transport. Bezorgtijden voor ePacket variëren doorgaans van 7 tot 20 dagen naar de meeste grote bestemmingen, waarbij het tussen standaard pakketpost en EMS ligt qua snelheid.

De International Registered Small Packet dekt items tot 2 kg en biedt een trackingnummer samen met compensatie voor verlies, diefstal, of schade. Na een recente beleidsupdate werden de handtekening-bij-bezorging vereiste en formele onderzoekdienst voor deze categorie stopgezet voor de meeste bestemmingen buiten Vasteland China, hoewel tracking en compensatie van kracht blijven. Trackingnummers voor aangetekende kleine pakketten beginnen met de letter "R," terwijl standaard pakketpost trackingnummers beginnen met de letter "C."

Wat zijn de Taiwan Post tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

Chunghwa Post berekent porto op basis van wat groter is tussen werkelijk gewicht en volumegewicht. De volumegewichtformule is lengte in centimeters vermenigvuldigd met breedte in centimeters vermenigvuldigd met hoogte in centimeters, gedeeld door 6.000. Deze berekening wordt toegepast zodat volumineuze maar lichte items worden geprijsd in verhouding tot de transportruimte die ze innemen in plaats van hun werkelijke massa. Voor internationale zendingen variëren tarieven per bestemmingszone en per servicetype, met EMS geprijsd met een premium boven standaard pakketpost en ePacket die de laagste kosten biedt voor lichte items.

Voor binnenlandse pakketpost zijn tarieven gelaagd per gewichtsklasse met incrementele verhogingen voor elke laag. Pakketten die binnen de 20 kg maximum gewichtslimiet vallen maar de gecombineerde dimensiedrempel overschrijden, brengen aanvullende toeslagen met zich mee. Specifiek, elk binnenlands pakket waarbij de gecombineerde lengte, breedte en hoogte 150 cm overschrijdt is onderhevig aan een toeslag van NTD 10 voor elke 10 cm boven die drempel. De postdiensten van het bedrijf zijn primair geoptimaliseerd voor brieven, kleine pakketten, en e-commerce pakketten in plaats van zware industriële vracht.

  • Binnenlandse Pakketpost: Maximum werkelijk gewicht van 20 kg per item; toeslag van NTD 10 per 10 cm geldt wanneer lengte + breedte + hoogte 150 cm overschrijdt
  • International EMS: Maximum gewicht van 30 kg per item
  • International Parcel Post: Maximum gewicht varieert per bestemming, doorgaans tot 20 tot 30 kg
  • ePacket: Maximum gewicht van 2 kg; maximum enkele zijde van 60 cm; lengte + breedte + hoogte mag niet 90 cm overschrijden; minimum afmeting 14 cm x 9 cm
  • International Registered Small Packet: Maximum gewicht van 2 kg
  • Volumegewichtformule: Lengte (cm) x breedte (cm) x hoogte (cm) gedeeld door 6.000
  • Porto basis: Het grootste van werkelijk gewicht of volumegewicht wordt gebruikt voor tariefberekening

De dimensieregels voor ePacket zijn bijzonder precies vergeleken met andere diensten. Een enkele zijde mag niet 60 cm overschrijden, en het gecombineerde totaal van alle drie dimensies mag niet 90 cm overschrijden, met een minimum stukgrootte van 14 cm bij 9 cm. Deze specificaties weerspiegelen ePacket's ontwerp als een dienst gebouwd voor compacte e-commerce pakketten. Voor items die ePacket's limieten overschrijden, zijn International Registered Small Packet of International Parcel Post de juiste alternatieven, met EMS beschikbaar voor prioriteitszendingen tot 30 kg ongeacht bestemming.

Wat zijn de Taiwan Post bezorgopties?

De primaire bezorgmethode voor zowel binnenlandse als internationale Chunghwa Post items is thuisbezorging naar het geregistreerde adres van de ontvanger. Gewone binnenlandse post wordt een keer per dag bezorgd op reguliere werkdagen. Voor aangetekende items en pakketten die een handtekening vereisen, zal de vervoerder bezorging proberen tijdens reguliere kantooruren. Als de ontvanger niet beschikbaar is op het moment van de poging, wordt een bezorgbericht achtergelaten dat de ontvanger instrueert het item op te halen van het lokale postkantoor binnen de geldende bewaarperiode, die 15 dagen is voor binnenlandse pakketten na een mislukte thuisbezorgpoging.

  • Thuisbezorging: Primaire methode voor alle items; gewone post bezorgd eenmaal daags; aangetekende items en pakketten vereisen handtekening ontvanger
  • Postkantorophaling: Items bewaard voor ophaling na een mislukte bezorgpoging; 15-dagen bewaarperiode voor binnenlandse pakketten; 7-dagen bewaarperiode voor internationale EMS
  • iBOX slimme kluisjes: Meer dan 2.408 geautomatiseerde terminals door heel Taiwan; ontvangers halen op met een SMS ophaalkode; 30-dagen bewaarperiode voor zowel binnenlandse pakketten als internationale EMS items
  • FamilyMart gemakswinkels: Binnenlandse zending afgifte en ophaling beschikbaar bij FamilyMart locaties door heel Taiwan, na een 2019 partnerschap
  • Werkplaatsbezorging: Ontvangers die regelmatig afwezig zijn tijdens bezorging kunnen schriftelijk aanvragen bij hun lokale postkantoor om aangetekende post om te leiden naar een werkplaatsadres

Chunghwa Post's iBOX slimme kluisjesnetwerk biedt een alternatief voor zowel thuisbezorging als postkantoorbalie ophaling. Met meer dan 2.408 terminals in werking en een nieuwe generatie uitrol aangekondigd eind 2024, staat het iBOX systeem ontvangers toe pakketten op elk uur op te halen met een kode verzonden via SMS. De 30-dagen bewaarperiode bij iBOX terminals is aanzienlijk langer dan de 7 tot 15 dagen die gelden voor items bewaard bij een postkantoorbalie, waardoor het risico op items die terug naar afzender worden gestuurd door gemiste ophalingen aanzienlijk wordt verminderd.

Handtekeningvereisten variëren per servicetype. Aangetekende post, EMS, en pakketten met aangegeven waarde vereisen de handtekening van de ontvanger bij bezorging. Gewone post, ePacket en standaard briefpost items worden bezorgd zonder handtekeningvereiste, waardoor ze praktischer zijn voor ontvangers die vaak niet thuis zijn tijdens bezorguren. Voor internationale EMS items bewaard bij een postkantoor na een mislukte bezorgpoging, is het 7-dagen venster korter dan de 15 dagen voor binnenlandse pakketten, dus ontvangers moeten die items prompt ophalen na ontvangst van het bezorgbericht.

Wat moet ik doen als mijn Taiwan Post pakket verloren of beschadigd is?

Chunghwa Post heeft een formeel claimproces voor internationale pakketten die verloren, gestolen, beschadigd zijn, of waarvan de inhoud ontbreekt. De afzender is verplicht het oorspronkelijke verzendpostkantoor persoonlijk te bezoeken om een claimonderzoek te initiëren. De documenten vereist voor het bezoek zijn het originele verzendbewijs, een geldig door de overheid uitgegeven identificatiedocument, en een persoonlijke stempel (chop). Eenmaal ingediend, wordt het onderzoek behandeld in overeenstemming met geldende postreglementen en de bilaterale conventies waaronder Chunghwa Post internationaal opereert, met compensatie betaald volgens dezelfde reglementen.

  • Vereiste documenten: Origineel verzendbewijs, geldig ID-document, en persoonlijke stempel (chop)
  • Waar in te dienen: Persoonlijk bij het oorspronkelijke verzendpostkantoor
  • Compensatiebasis: Betaald in overeenstemming met geldende postreglementen en internationale postconventies
  • ePacket beperking: Onderzoek- en schadevergoedingsdiensten zijn niet beschikbaar voor ePacket; online tracking is het enige hulpmiddel beschikbaar om deze zendingen te monitoren
  • Trackingvertragingen: Sta 24 tot 48 uur toe voor trackinginformatie om online te verschijnen na acceptatie voordat wordt geconcludeerd dat een scan is gemist
  • Binnenlandse helpijn: 0800-700-365 (gratis binnen Taiwan)
  • Internationale helpijn: +886-2-2321-4311
  • Persoonlijke ondersteuning: Elk van de ongeveer 1.300 postkantoren door heel Taiwan

Een kritiek onderscheid om te begrijpen voordat een dienst wordt gekozen is dat ePacket zendingen geen onderzoek- of schadevergoedingsdekking dragen. Afzenders die ePacket gebruiken om verzendkosten te verlagen accepteren dat als het item verloren gaat tijdens transport, geen compensatie zal worden betaald en geen formeel onderzoek kan worden geopend. Voor hogere waarde items zijn International EMS of de International Registered Small Packet de aanbevolen alternatieven, omdat beide diensten compensatie bieden voor verlies, diefstal, of schade. De aangetekende kleine pakket dienst's handtekening-bij-bezorging en formele onderzoekopties werden weggenomen voor de meeste bestemmingen buiten Vasteland China na een recente beleidsupdate, hoewel compensatie zelf beschikbaar blijft.

Als een getrackte zending geen beweging toont voor een uitgebreide periode en niet is gearriveerd binnen het verwachte bezorgvenster, moet de afzender of ontvanger contact opnemen met Chunghwa Post klantenservice met het trackingnummer om een formeel onderzoek aan te vragen. Systeemuitvallen kunnen trackingzichtbaarheid door het netwerk beïnvloeden. Een landelijke servicestoring in maart 2025 door een grote systeemfout veroorzaakte trackingvertragingen voor klanten door heel Taiwan, en vergelijkbare storingen kunnen af en toe voorkomen, waardoor het raadzaam is enige tijd toe te staan voor data om te propageren voordat klantenservice wordt gecontacteerd.

Behandelt Taiwan Post internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Voor alle internationale pakketten met goederen vereist Chunghwa Post dat afzenders een douaneaangifteformulier accuraat en volledig invullen. Algemene of vage beschrijvingen van inhoud zoals "voedingsmiddelen," "monsters," of "reserveonderdelen" zijn niet acceptabel. Elk item binnen het pakket moet specifiek en duidelijk worden beschreven. De verzendnota moet worden ingevuld in het Engels of in een taal acceptabel voor het bestemmingsland. Een valse, onvolledige, of misleidende aangifte kan resulteren in inbeslagname van het pakket door de douane-autoriteit in het bestemmingsland.

Douaneafwikkeling op de bestemming wordt volledig behandeld door de douane-autoriteit van het ontvangende land en valt buiten Chunghwa Post's controle. De postdienst draagt geen verantwoordelijkheid voor post ingediend bij douane voor inspectie, conform de bilaterale postconventies waaronder Chunghwa Post internationaal opereert. De uitkomst van douaneafwikkeling, inclusief het niveau van rechten beoordeeld, eventuele vertragingen opgelopen, of inbeslagnames, wordt uitsluitend bepaald door het bestemmingsland's reglementen en handhavingspraktijken.

  • Douaneaangifte: Vereist voor alle internationale pakketten met goederen; vage beschrijvingen worden niet geaccepteerd; Engels of de geaccepteerde taal van het bestemmingsland moet worden gebruikt
  • Rechtenverantwoordelijkheid: De ontvanger in het bestemmingsland is verantwoordelijk voor alle geldende invoerrechten, BTW, en douanekosten (DDU model; geen DDP optie door standaard postdiensten)
  • Verboden items: Explosieven, samengeperste of vloeibare gassen, ontvlambare stoffen, oxiderende middelen, giftige en besmettelijke stoffen, radioactieve materialen, bijtende materialen, 3C elektronica met geldende lithiumbatterijbeperkingen, messen en slagwapens, magnetiserende stoffen, en items verboden door het bestemmingsland's wetten
  • VS dienstschorsing (2025): Pakketacceptatie naar de Verenigde Staten werd geschorst vanaf 26 augustus 2025, door het einde van de de minimis tariefvrijstelling; diensten werden hervat in oktober 2025
  • Conflictzone schorsingen (2026): Postdiensten naar 15 landen getroffen door het Iran conflict werden geschorst per maart 2026
  • ePacket beperking: Geen onderzoek- of schadevergoedingsdienst is beschikbaar voor ePacket zendingen; alleen online tracking

Het standaardmodel voor internationale Chunghwa Post zendingen is DDU, wat betekent dat de ontvanger in het bestemmingsland verantwoordelijk is voor het betalen van eventuele geldende invoerrechten, toegevoegde waarde belasting, of andere douanekosten beoordeeld op de zending. Chunghwa Post biedt geen DDP, Delivered Duty Paid, regeling door zijn standaard postproducten. Afzenders moeten de invoerdrempels en rechtentarieven van het bestemmingsland onderzoeken voordat verzending, om onverwachte kosten voor hun kopers te vermijden op het moment van bezorging.

De 2025 schorsing van pakketdiensten naar de Verenigde Staten illustreert hoe blootgesteld internationale postoperaties kunnen zijn aan regulatoire veranderingen in bestemmingsmarkten. Toen de Amerikaanse regering de de minimis vrijstelling beëindigde die laagwaardige zendingen had toegestaan rechtenvrij binnen te komen, stopte Chunghwa Post acceptatie van alle goederen-bevattende postcategorieën naar de VS, bedekkend EMS met goederen, International Parcel Post, ePacket aangetekende kleine pakketten, en gewone kleine pakketten. De schorsing trad in werking op 26 augustus 2025, en diensten werden vervolgens hervat in oktober 2025 na oplossing van de regulatoire situatie.

Tracking statussen begrijpen

Bij het online tracken van een Taiwan Post pakket verschijnen verschillende statusberichten als het item door het postnetwerk beweegt. Deze updates worden geregistreerd elke keer dat het pakket wordt gescand bij een verwerkingsfaciliteit, overdrachtspunt, of bezorgkantoor. Chunghwa Post trackingnummers volgen het standaard 13-karakter internationale formaat, bestaande uit twee letters aan het begin, negen cijfers in het midden, en de twee-letter landcode "TW" aan het einde. De vooraanstaande letters identificeren de gebruikte dienst, met "E" die EMS zendingen aanduidt, "R" die Registered Small Packet items aanduidt, en "C" die standaard Parcel Post zendingen aanduidt. Trackinginformatie wordt doorgaans online zichtbaar binnen 24 tot 48 uur nadat het pakket is geaccepteerd en gescand bij een postkantoor.

Status Beschrijving
Item Accepted / Preparing for Shipment Het pakket is ontvangen en gescand bij het oorspronkelijke postkantoor of sorteercentrum. Het wordt voorbereid voor verzending naar het postnetwerk. Deze status bevestigt dat het item fysiek het postcircuit is binnengegaan en niet simpelweg een ongescand label geregistreerd in het systeem is.
In Transit / Item Dispatched Het pakket heeft de oorsprongfaciliteit verlaten en beweegt naar zijn volgende bestemming, of dat nu een binnenlands sorteercentrum is of een internationaal uitwisselingspunt voor export. Deze status kan meerdere keren verschijnen als het item opeenvolgende faciliteiten passeert tijdens routering.
Customs Clearance / Under Customs Inspection Het pakket is ingediend bij de douane-autoriteit in het bestemmingsland voor inspectie. Dit is een normale stap voor alle internationale pakketten met goederen. De duur van deze fase hangt af van de douaneprocedures en werkdruk bij de grensvoorzieningen van het ontvangende land.
Departed Customs Het pakket heeft douane-inspectie goedgekeurd en is vrijgegeven aan het postbezorgnetwerk in het bestemmingsland. Deze status volgt de douane-inspectiefase en geeft aan dat het afwikkelingsproces voltooid is en het item beweegt naar uiteindelijke bezorging.
Processing at Delivery Office Het pakket is aangekomen bij het lokale bezorgpostkantoor of sorteerfaciliteit nabij het adres van de ontvanger. Het wordt georganiseerd en voorbereid voor last-mile bezorging. Deze status verschijnt doorgaans een tot twee dagen voordat de werkelijke bezorgpoging wordt gemaakt.
Out for Delivery Het pakket is toegewezen aan een postbode en geladen op een bezorgvoertuig voor transport naar het adres van de ontvanger. Bezorging wordt verwacht op dezelfde werkdag dat deze status in het trackingsysteem verschijnt.
Delivered Het pakket is succesvol bezorgd aan het adres van de ontvanger of persoonlijk opgehaald door de ontvanger. Voor diensten die een handtekening vereisen, bevestigt deze status dat de ontvanger of een geautoriseerde persoon voor het item heeft getekend op het moment van bezorging.
Delivery Attempted / Notice Left Een bezorgpoging werd gemaakt maar de ontvanger was niet aanwezig op het adres. Een bezorgbericht is achtergelaten op het adres dat de ontvanger instrueert het item op te halen van het lokale postkantoor of een alternatieve ophaalmethode te regelen binnen de geldende bewaarperiode.
Held at Post Office / Available for Pickup Het pakket wordt bewaard bij het lokale postkantoor voor de ontvanger om op te halen. De bewaarperiode voor binnenlandse pakketten is 15 dagen vanaf de datum dat het bericht werd achtergelaten. Voor internationale EMS items bewaard bij een postkantoor na een mislukte bezorgpoging, is de bewaarperiode 7 dagen.
Held at iBOX Het pakket is gedeponeerd in een Chunghwa Post iBOX slimme kluisterminal en een ophaalkode is verzonden naar de ontvanger via SMS. De ontvanger kan het item op elk moment ophalen binnen de 30-dagen bewaarperiode die geldt voor zowel binnenlandse pakketten als internationale EMS items opgeslagen bij iBOX.
Returned to Sender Het pakket kon niet worden bezorgd en de geldende bewaarperiode is verlopen zonder ophaling, of bezorging werd geweigerd door de ontvanger. Het item wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender op het adres geregistreerd op het verzendlabel.

Waar kan ik mijn Taiwan Post-trackingnummer vinden?

Het Taiwan Post-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.

Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.

Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.

Waarom beweegt mijn Taiwan Post-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?

Wanneer de tracking van uw Taiwan Post-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.

Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Taiwan Post-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.

Wanneer ik mijn Taiwan Post-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?

De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:

Onjuist of onvolledig adres

De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).

Mislukte bezorgpogingen

Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.

Niet opgehaald pakket

De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.

Douaneproblemen

Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.

Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Taiwan Post-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.

Waarom geeft de Taiwan Post-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?

Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Taiwan Post-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

Onjuist trackingnummer

Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.

Activeringstijd van de tracking

Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Taiwan Post is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.

Technisch probleem

Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Taiwan Post-klantenservice voor hulp.