Ubaldi tracking

Wat is Ubaldi?

Ubaldi is een Franse omnichannel retailer gespecialiseerd in huishoudelijke apparatuur, met een assortiment dat grote en kleine huishoudelijke apparaten, consumentenelektronica, meubels, beddengoed en keukeninstallaties omvat. Het bedrijf werd opgericht in Nice in 1986 als familiebedrijf dat zich aanvankelijk richtte op VHS-cassettes en videorecorders. Door de decennia heen evolueerde Ubaldi van een regionale specialist in consumentenelektronica tot een van Frankrijk's opmerkelijke multi-categorie retailers voor huishoudelijke apparatuur, waarbij een groeiend netwerk van fysieke winkels wordt gecombineerd met een nationaal e-commerce platform dat ongeveer 4 miljoen unieke bezoekers per maand trekt.

Het verhaal van Ubaldi begint aan de Franse Côte d'Azur, waar de oprichtersfamilie vroeg een vermogen toonde zich aan te passen aan veranderende markten voor consumententechnologie. Toen de VHS-markt in de jaren negentig afnam, schakelde het bedrijf over naar huishoudelijke apparaten en verbreedde het productassortiment om het volledige spectrum van huishoudelijke apparatuur te dekken. Gedurende deze periode breidde Ubaldi zijn aanwezigheid uit door het departement Alpes-Maritimes, met winkels in Nice en Cannes en een centraal logistiek magazijn in Carros, een gemeente nabij Nice die de operationele ruggengraat van het bedrijf zou worden. De lancering van een e-commerce platform in 2005 opende het bedrijf voor een nationaal publiek buiten zijn traditionele regionale markt in Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Een belangrijke ontwikkeling in Ubaldi's bedrijfsmodel kwam vanaf 2018, toen het bedrijf zijn platform openstelde voor externe marketplace verkopers. Deze zet breidde de online catalogus uit tot meer dan 1 miljoen productverwijzingen, waarbij Ubaldi's eigen voorraad van meer dan 30.000 eigen referenties werd gecombineerd met aanbiedingen van meer dan 400 marketplace handelspartners. Duitse keukenfabrikant Nobilia, Europa's leidende keukenproducent, nam een belang in Ubaldi's kapitaal, wat een strategie ondersteunde voor het ontwikkelen van keuken-specialist multistore showrooms door heel Frankrijk. In juni 2024 startte het bedrijf een door de rechtbank begeleide financiële herstructurering bekend als een procédure de sauvegarde, die formeel werd gevalideerd en afgesloten door de Commerciële Rechtbank van Nice in juni 2025, waarmee de levensvatbaarheid van het herziene bedrijfsmodel werd bevestigd.

• Opgericht: 1986, in Nice, Frankrijk, als familiebedrijf dat aanvankelijk VHS-cassettes en consumentenelektronica verkocht
• Hoofdkantoor: Carros, Alpes-Maritimes, Frankrijk, waar het centrale logistieke magazijn en geregistreerde entiteit gevestigd zijn
• Juridische entiteit: Centrale d'Achat Ubaldi SASU
• President: Walter Ubaldi, die continue familieleiding van het bedrijf vertegenwoordigt
• E-commerce platform: Gelanceerd in 2005, met meer dan 1 miljoen productverwijzingen van meer dan 500 merken
• Marketplace partners: Meer dan 400 externe handelsverkopers geïntegreerd sinds 2018
• Fysieke winkels: 18 locaties volgens recente rapportage, geconcentreerd in de PACA-regio, Corsica, Normandië en het gebied rond Parijs
• Logistiek centrum: Carros magazijn van ongeveer 37.000 tot 40.000 vierkante meter, historisch werkend in drie-ploegen, zes dagen per week cycli
• Strategische partner: Nobilia, Duitse keukenfabrikant en Europa's leidende keukenproducent, die een belang houdt in Ubaldi's kapitaal
• Branchevereniging: FEVAD, de Franse Federatie van E-Commerce en Verkoop op Afstand
• Primaire markt: Frankrijk, goed voor 98% van de omzet van het bedrijf

Ubaldi's marktpositionering is gebaseerd op concurrerende prijzen en een breed productassortiment, waarbij het bedrijf deels opereert als discount en destocking retailer. Elektronica vertegenwoordigt ongeveer 55% van de totale verkoop, met het resterende deel verdeeld over grote en kleine huishoudelijke apparaten, beddengoed, meubels en keukeninstallaties. Als FEVAD-lid heeft het bedrijf formele status binnen Frankrijk's georganiseerde e-commerce sector. Het Nobilia-partnerschap en de opening van flagshipstores in Parijs en Toulouse in 2023 signaleren een verklaarde nationale ambitie die zich uitstrekt ver voorbij het traditionele zuidelijke Franse stamgebied van het bedrijf.

In welke landen levert Ubaldi?

Ubaldi's leveringsnetwerk dekt uitsluitend metropolitaans Frankrijk. Het bedrijf verzendt naar alle departementen van continentaal Frankrijk, van de noordelijke regio's grenzend aan België en het Kanaal tot aan de Middellandse Zeekust en de Pyrénées in het zuiden. Online bestellingen worden verzonden vanuit het centrale magazijn in Carros en geleverd via partnervervoerders waaronder Colissimo, Chronopost, France Express en Girard Agediss, afhankelijk van de productcategorie en grootte.

Het bedrijf biedt geen directe levering aan Franse overzeese gebieden. De DOM-TOM zones, die Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Saint-Pierre-et-Miquelon en Wallis-et-Futuna omvatten, vallen buiten Ubaldi's directe verzendingsmogelijkheden. Bewoners van deze gebieden die willen kopen van het Ubaldi platform moeten externe pakket-doorstuurservices gebruiken, die het pakket ontvangen op een adres in metropolitaans Frankrijk en het vervolgens doorsturen naar de overzeese bestemming met hun eigen vervoerdersregelingen, zoals Colissimo, DHL of UPS.

Wat betreft fysieke aanwezigheid is Ubaldi's winkelnetwerk sterk geconcentreerd in de Provence-Alpes-Côte d'Azur regio, met alleen al 12 winkels aan de Côte d'Azur. Locaties omvatten een 7.000 vierkante meter flagship multistore in Nice, evenals winkels in Cannes, Antibes, Menton en Monaco. Het eiland Corsica is ook onderdeel van het netwerk, wat de Middellandse Zee dekking uitbreidt voorbij het vasteland. Buiten het zuiden heeft het bedrijf winkels in Normandië, de regio Parijs, bij La Madeleine in Parijs en bij Sainte-Geneviève-des-Bois in Essonne, en in Portet-sur-Garonne nabij Toulouse, die in oktober 2023 opende als het eerste filiaal van het bedrijf in zuidwest Frankrijk.

• Metropolitaans Frankrijk: Volledige dekking van alle continentale Franse departementen, van Nord-Pas-de-Calais in het noorden tot de Alpes-Maritimes in het zuiden
• Provence-Alpes-Côte d'Azur: 12 winkels aan de Côte d'Azur, waaronder Nice, Cannes, Antibes, Menton en Monaco
• Corsica: Bediend door het fysieke winkelnetwerk, wat Ubaldi's Middellandse Zee dekking uitbreidt naar het eiland
• Normandië: Winkelpresence in de noordelijke regio als onderdeel van de nationale expansie van het bedrijf voorbij het zuiden
• Île-de-France: Parijs (La Madeleine) en Sainte-Geneviève-des-Bois in Essonne, beide geopend in 2023
• Occitanie: Portet-sur-Garonne, nabij Toulouse, geopend in oktober 2023 als de eerste locatie in zuidwest Frankrijk
• DOM-TOM en internationaal: Geen directe levering aangeboden; klanten in overzeese gebieden of buiten Frankrijk moeten externe pakket-doorstuurintermediairs gebruiken

Ubaldi heeft een nationaal expansieprogramma aangekondigd gericht op 5 tot 8 nieuwe winkelpeningen per jaar tussen 2024 en 2030, met de ambitie om tegen begin 2030 90 tot 100 verkooppunten in heel Frankrijk te bereiken. Deze uitrolfstrategie is nauw verbonden aan het Nobilia-partnerschap en de ontwikkeling van keuken-specialist multistore formaten in regionale markten buiten de traditionele zuidelijke Franse basis van het bedrijf.

Wat zijn de Ubaldi services en levertijden?

Ubaldi structureert zijn verzendaanbod op basis van het type en de fysieke grootte van het bestelde product. Kleinere artikelen zoals kleine huishoudelijke apparaten, digitale elektronica, hi-tech producten en beddengoed accessoires worden afgehandeld via standaard pakketvervoerders, terwijl grote apparaten, volumineuze meubels en grote beddengoedartikelen worden toevertrouwd aan gespecialiseerde thuislevering logistieke providers. Leveringskosten worden berekend per product, rekening houdend met gewicht, afmetingen en aangegeven waarde, waarbij de toepasselijke kosten worden weergegeven op elke productlijstpagina voor aankoop.

Voor kleine artikelen die direct door Ubaldi worden verzonden, zijn vier vervoerdersservices beschikbaar afhankelijk van wat wordt toegewezen op het moment van verzending. Colissimo Access levert bij de brievenbus zonder handtekening te vereisen, geschikt voor kleinere en lichtgewicht pakketten waarbij geen aanwezigheid van de ontvanger nodig is. Colissimo Expert levert aan de deur met verplichte handtekening maar zonder voorafgaande afspraak. Chronopost biedt express levering aan de deur met handtekening, met snellere doorvoertijd dan standaard Colissimo opties. France Express levert aan de deur met handtekening en stuurt de ontvanger een SMS die aangeeft of levering plaatsvindt in de ochtend of middag, inclusief zaterdagochtenden.

Voor grote apparaten, inbouwapparaten, volumineuze meubels en volumineus beddengoed gebruikt Ubaldi Girard Agediss, werkend onder het merk Agediss een Franse transportspecialist gericht op de levering van meubels en grote goederen aan particulieren. Deze service omvat doorgaans levering in een kamer naar keuze van de klant in plaats van simpelweg aan de begane grond of deur, en kan coördinatie van een leveringsafspraakvenster inhouden. Marketplace bestellingen uitgevoerd door externe verkopers worden verzonden via die verkopers' eigen logistieke regelingen, die kunnen verschillen van Ubaldi's directe vervoerderselectie.

• Kleine apparaten, hi-tech en digitale elektronica, beddengoed accessoires (direct door Ubaldi): Levering binnen 72 uur in metropolitaans Frankrijk via Colissimo, Chronopost of France Express
• Grote apparaten, volumineus beddengoed en meubels (direct door Ubaldi): Verzending binnen 7 werkdagen in metropolitaans Frankrijk, geleverd door Girard Agediss of gelijkwaardige gespecialiseerde vervoerder
• Colissimo Access: Brievenbuslevering zonder handtekening, voor kleine en lichtgewicht pakketten die geen aanwezigheid ontvanger vereisen
• Colissimo Expert: Deurlevering met verplichte handtekening, zonder voorafgaande afspraak
• Chronopost: Express deurlevering met handtekening, zonder voorafgaande afspraak, met snellere doorvoer dan standaard Colissimo
• France Express: Deurlevering met handtekening, met SMS-notificatie van een ochtend- of middagleveringsvenster, inclusief zaterdagochtenden
• Girard Agediss: Gespecialiseerde thuislevering voor grote goederen, doorgaans inclusief plaatsing in kamer naar keuze en afspraakcoördinatie
• Marketplace verkopersbestellingen: Levertijden en vervoerders individueel ingesteld door elke handelspartner en kunnen variëren van bovenstaande

Zaterdaglevering is beschikbaar via de France Express service, die expliciet zaterdagochtenden opneemt in zijn SMS-genotificeerde halve dag leveringsvensters. Dit is een praktische optie voor ontvangers die geen leveringen kunnen accepteren tijdens standaard weekdaguren. Er werd geen specifieke documentatie gevonden die zondaglevering bevestigt als beschikbare optie voor een van de vervoerdersservices gebruikt door Ubaldi voor directe verzendingen vanuit zijn eigen magazijn.

Wat zijn de Ubaldi tarieven en maximum afmetingen geaccepteerd?

Ubaldi werkt niet met een vast tarief of abonnement-gebaseerd verzendtarief dat van toepassing is op zijn volledige productassortiment. Leveringskosten worden bepaald per product, waarbij de prijs wordt berekend volgens de combinatie van het gewicht, fysieke afmetingen en aangegeven waarde van het product. Deze product-niveau prijsstelling wordt direct gepresenteerd op elke artikel's lijstpagina, zodat klanten de toepasselijke leveringskosten kunnen zien voordat ze het artikel aan hun winkelmandje toevoegen. Er is geen publiek gedocumenteerd universeel verzendtarief van toepassing op alle bestellingen ongeacht producttype of grootte.

Voor grote en volumineuze artikelen zoals grote huishoudelijke apparaten en meubels wordt levering gerouteerd naar gespecialiseerde vervoerder Girard Agediss, wat betekent dat er geen praktisch consument-gericht gewicht- of dimensieplafond is dat de verzending van zeer zware of oversized goederen verhindert. Het routeren van oversized producten naar gespecialiseerde vervoerders verwijdert effectief de groottebeperkingen die anders zouden gelden binnen een standaard pakketvervoerder context. Er werden geen specifieke maximum gewicht of dimensielimiet cijfers gevonden in publiek beschikbare documentatie van Ubaldi.

• Prijsmodel: Per-product berekening gebaseerd op gewicht, afmetingen en aangegeven waarde, weergegeven op elke productpagina voor aankoop
• Vast verzendtarief: Niet beschikbaar; geen enkel universeel tarief geldt voor de hele catalogus
• Maximum gewicht en afmetingen: Geen publiek gespecificeerde limieten; zeer grote en zware artikelen worden gerouteerd naar gespecialiseerde thuisleveringsvervoerders in plaats van standaard pakketservices
• Standaard pakketvervoerders: Colissimo, Chronopost en France Express, gebruikt voor kleine apparaten, elektronica en lichtere goederen
• Grote artikel vervoerder: Girard Agediss (Agediss merk), een specialist in meubels en volumineuze goederen geleverd direct aan particulieren

Wat zijn de Ubaldi leveringsopties?

Ubaldi biedt verschillende leveringsmodaliteiten afhankelijk van de categorie en grootte van het bestelde product. Voor kleine en lichtgewicht artikelen is brievenbuslevering zonder handtekening beschikbaar via Colissimo Access, wat betekent dat de ontvanger niet thuis aanwezig hoeft te zijn. Voor de meeste andere pakketleveringen is een handtekening vereist aan de deur, zoals het geval is bij Colissimo Expert, Chronopost en France Express. Ontvangers die afwezig zijn op het moment van een getekende-leveringspoging ontvangen een gemiste-levering kennisgeving van de vervoerder, met opties om herlevering te regelen of het pakket op te halen bij een lokaal postkantoor of relais punt.

Voor grote apparaten, volumineuze meubels en volumineuze beddengoedartikelen omvat levering via Girard Agediss doorgaans plaatsing in de kamer naar keuze van de klant, in plaats van simpelweg op de begane grond of bij de ingang van het gebouw. Voor bepaalde productcategorieën waaronder grote apparaten, beddengoed en meubels geeft Ubaldi aan dat klanten een voorkeurslevertijdslot kunnen selecteren op het moment van bestellen, wat meer controle biedt over wanneer de levering plaatsvindt. France Express biedt ook een kenmerkende SMS-notificatie die aangeeft of levering zal plaatsvinden in de ochtend of middag, met zaterdagochtenden opgenomen als geschikt venster.

• Brievenbuslevering zonder handtekening: Beschikbaar voor kleine lichtgewicht pakketten via Colissimo Access; geen aanwezigheid ontvanger vereist op het moment van levering
• Deurlevering met handtekening: Standaard voor de meeste pakketten verzonden via Colissimo Expert, Chronopost en France Express
• Kamer-naar-keuze levering: Beschikbaar voor grote apparaten, meubels en volumineus beddengoed via gespecialiseerde vervoerder Girard Agediss
• Halve dag SMS-notificatie: France Express stuurt ontvangers een bericht dat een ochtend- of middagleveringsvenster aangeeft, met zaterdagochtenden opgenomen
• Levertijdslot selectie: Beschikbaar op het moment van bestellen voor bepaalde productcategorieën waaronder grote apparaten, beddengoed en meubels
• Gemiste levering afhandeling: Colissimo en Chronopost volgen hun standaard protocollen, een kennisgeving achterlatend en herlevering of ophaling bij een postkantoor of geautoriseerd relais punt aanbiedend

Wat moet ik doen als mijn Ubaldi pakket verloren of beschadigd is?

Ubaldi biedt een "satisfait ou remboursé" garantie, wat betekent dat klanten die niet tevreden zijn met hun aankoop deze kunnen retourneren en een terugbetaling kunnen krijgen. Onder Franse consumentenwetgeving en Ubaldi's vermelde beleid hebben klanten 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van hun bestelling om hun herroepingsrecht uit te oefenen. Dit venster geldt zowel voor producten verkocht en verzonden direct door Ubaldi als voor producten uitgevoerd door marketplace handelspartners. Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in perfecte staat, met alle accessoires inbegrepen.

Het retourproces begint door contact op te nemen met Ubaldi's klantenservice team om een retourgoedkeuring te verkrijgen. Zodra de retour is goedgekeurd en het product is ontvangen in het Carros magazijn, neemt een klantenservice adviseur contact op met de koper om ontvangst te bevestigen en de terugbetaling te initiëren. Terugbetalingen kunnen worden verwerkt via bankkaart hercreditering, bankoverschrijving of cheque. Franse wetgeving vereist dat de terugbetaling wordt uitgegeven binnen maximaal 14 dagen vanaf de datum dat het herroepingsrecht werd uitgeoefend, mits het product is geretourneerd. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet gedekt door Ubaldi.

• Retourvenster: 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling, in overeenstemming met Franse consumentenwetgeving
• Retourconditie: Producten moeten worden geretourneerd in originele verpakking, in perfecte staat, met alle accessoires inbegrepen
• Retourgoedkeuring: Vereist voordat het product wordt teruggestuurd; verkregen door direct contact op te nemen met klantenservice
• Terugbetalingstermijn: Maximaal 14 dagen vanaf de datum van uitoefening van het herroepingsrecht, zodra het product is geretourneerd naar het magazijn
• Terugbetalingsmethoden: Bankkaart hercreditering, bankoverschrijving of cheque
• Retourverzendkosten: Te betalen door de klant; niet vergoed door Ubaldi
• Klantenservice telefoon: 0 825 333 333 (tegen lokaal tarief), beschikbaar maandag tot vrijdag van 8:00 tot 18:00 en zaterdag van 9:00 tot 18:00
• Geschillenmediation: Als FEVAD-lid neemt Ubaldi deel aan de onafhankelijke e-commerce mediationservice van de federatie voor consumentengeschillen die niet direct met het bedrijf kunnen worden opgelost

Handelt Ubaldi internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

Ubaldi opereert uitsluitend als een binnenlandse Franse retailer en biedt geen directe internationale verzending naar enig land buiten metropolitaans Frankrijk. Geen Delivered Duty Paid, Delivered Duty Unpaid of internationale douaneafhandelingsservice is beschikbaar via het platform. Het e-commerce leveringsnetwerk van het bedrijf is uitsluitend geconfigureerd voor continentaal Frankrijk, en er worden geen douanedocumentatie, importprocedures of grensoverschrijdende compliance services geleverd via Ubaldi's eigen logistieke setup.

Klanten in Franse overzeese gebieden of in buitenlandse landen die willen kopen uit de Ubaldi catalogus kunnen dit doen via externe pakket-doorstuurservices. Deze intermediairs bieden een relaisadres in metropolitaans Frankrijk, ontvangen het pakket van Ubaldi en sturen het vervolgens door naar de werkelijke bestemming van de klant met vervoerders zoals Colissimo, DHL of UPS. Services van dit type verwijzen specifiek naar Ubaldi in hun documentatie en omvatten operators gespecialiseerd in DOM-TOM doorsturen evenals wereldwijde levering van Franse retailers. Er werd geen informatie over door douane verboden artikel lijsten of internationale documentatie vereisten gevonden in Ubaldi's publiek beschikbare materiaal, wat consistent is met het uitsluitend binnenlandse verzendmodel van het bedrijf.

• Internationale verzending: Niet direct aangeboden; Ubaldi levert alleen naar metropolitaans continentaal Frankrijk
• DOM-TOM gebieden: Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Saint-Pierre-et-Miquelon en Wallis-et-Futuna worden niet gedekt door Ubaldi's directe leveringsnetwerk
• Doorstuurservices: Externe intermediairs kunnen Ubaldi pakketten ontvangen in metropolitaans Frankrijk en deze doorsturen naar overzeese gebieden of buitenlandse bestemmingen met hun eigen vervoerdersregelingen
• Douaneformaliteiten: Niet afgehandeld door Ubaldi; het bedrijf heeft geen internationale douaneklarings- of grensoverschrijdende documentatieservice

Tracking statussen begrijpen

Ubaldi opereert geen eigen end-to-end pakketvolgsysteem. Wanneer een bestelling wordt verzonden, stuurt Ubaldi een vervoerder-specifiek trackingnummer naar de klant via een verzendbevestigingsbericht, of via de speciale bestellingensectie van het klantaccountgebied op het platform. Tracking wordt vervolgens direct uitgevoerd op het portaal van de toegewezen vervoerder. Omdat meerdere vervoerders worden gebruikt afhankelijk van de productcategorie, varieert het trackingnummer formaat tussen zendingen. Klanten kunnen ook bestellingen volgen via externe aggregator platforms die Ubaldi's partnervervoerders in hun systemen hebben geïntegreerd.