Victoria's Secret tracking

Wat is Victoria's Secret?

Victoria's Secret is een Amerikaans gespecialiseerd retailmerk dat lingerie, intieme kleding, nachtkleding, zwemkleding, parfum, lichaamsverzorging en cosmetica verkoopt. Opgericht op 12 juni 1977 door Roy Larson Raymond en Gaye Raymond, opende het bedrijf zijn eerste fysieke winkel in het Stanford Shopping Center in Palo Alto, California. Raymond bedacht het merk nadat hij conventionele lingerieafdelingen van warenhuizen klinisch en onpersoonlijk vond voor shoppers. Hij leende geld van een bank en familieleden om de lancering te financieren, waarbij hij de winkel ontwierp rond een Victoriaanse esthetiek met donkere houten meubels en een naam die zowel elegantie als intimiteit zou suggereren. De postordercatalogus die naast de fysieke winkels werd gelanceerd bleek vanaf het begin belangrijk, waarbij catalogusverkopen tegen april 1982 meer dan de helft van de jaaromzet uitmaakten.

In 1982 verkocht Roy Raymond Victoria's Secret aan Les Wexner, oprichter van Limited Brands, voor ongeveer $1 miljoen, op een moment dat het bedrijf vijf winkels exploiteerde en rond de $6 tot $7 miljoen jaaromzet genereerde. Onder Wexner's leiding onderging het merk een substantiele herpositionering, waarbij de focus verschoof van mannelijke cadeaukopers naar vrouwelijke klanten die voor zichzelf shopten. Het aantal winkels breidde snel uit door Amerikaanse winkelcentra, en begin jaren 1990 hadden de jaaromzetten de $1 miljard overschreden. Tegen 1995 exploiteerde het bedrijf meer dan 670 winkels en genereerde ongeveer $1,9 miljard omzet. Datzelfde jaar lanceerde het bedrijf zijn jaarlijkse modeshow, die uiteindelijk naar de televisie verhuisde en begin jaren 2000 grote kijkcijfers trok, waardoor zijn roster van contractmodellen, waaronder Tyra Banks, Heidi Klum, Adriana Lima en Alessandra Ambrosio, wereldwijd erkende figuren werden.

Eind jaren 2010 kwam het merk in een moeilijke periode terecht die werd gekenmerkt door dalende kijkcijfers van de modeshow, kritiek over beperkte representatie in de marketing, en reputatieschade gekoppeld aan de associatie van L Brands CEO Les Wexner met veroordeelde zedendelinquent Jeffrey Epstein. De jaarlijkse modeshow werd geannuleerd in november 2019. L Brands kondigde in maart 2021 aan dat het Victoria's Secret zou afscheiden tot een onafhankelijk beursgenoteerd bedrijf. Die scheiding werd voltooid op 3 augustus 2021, waarbij de nieuwe entiteit Victoria's Secret & Co. werd genoemd en begon te handelen op de New York Stock Exchange onder het ticker symbool VSCO. L Brands hernoemde zichzelf tegelijkertijd tot Bath & Body Works, Inc. In januari 2023 voltooide Victoria's Secret & Co. de overname van Adore Me, een digitaal-native direct-to-consumer intiem merk voor $400 miljoen contant, en de modeshow werd in 2023 nieuw leven ingeblazen als een Amazon Prime Video special.

• Opgericht: 12 juni 1977, door Roy Larson Raymond en Gaye Raymond, met de eerste winkel in het Stanford Shopping Center in Palo Alto, California
• Hoofdkantoor: Columbus, Ohio, USA
• Moederbedrijf: Victoria's Secret & Co. (NYSE: VSCO), een onafhankelijk beursgenoteerd bedrijf sinds 3 augustus 2021, voorheen een dochteronderneming van L Brands, Inc.
• Sub-merken: Victoria's Secret Lingerie, PINK, Victoria's Secret Beauty, en Adore Me, overgenomen in januari 2023 voor $400 miljoen contant
• Aantal winkels: Ongeveer 1.400 of meer retaillocaties in ongeveer 70 landen vanaf 2025
• Internationale winkels: Meer dan 450 franchisewinkels die buiten de Verenigde Staten opereren
• Fulfillment: Primaire distributie- en fulfillmentcentra gelegen in Columbus en Reynoldsburg, Ohio
• Internationale verzendpartner: eShopWorld (ESW), een wereldwijde grensoverschrijdende e-commerce logistieke aanbieder

Victoria's Secret's marktpositie berust op merkherkenning die is opgebouwd gedurende meer dan vier decennia, een groot fysiek winkelnetwerk dat grote wereldwijde markten bestrijkt, en een groeiende direct-to-consumer digitale operatie. Het hoofdmerk Victoria's Secret richt zich op vrouwen van 18 tot 40 jaar, terwijl het sub-merk PINK zich richt op een universitaire doelgroep van 18 tot 24 jaar. De overname van Adore Me bracht een technologie-gedreven merk dat bekend staat om inclusieve maten en digitale retailfuncties inclusief een Home Try-On programma en abonnementsdiensten, met het doel om de klantenbereik van het bedrijf uit te breiden voorbij zijn traditionele basis en zijn digitale capaciteiten te versterken.

Naar welke landen levert Victoria's Secret?

Binnen de Verenigde Staten onderhoudt Victoria's Secret een groot netwerk van bedrijfseigen winkels geconcentreerd in grote metropolitane gebieden en voorstedelijke winkelcentra landelijk. De logistieke en fulfillmentoperaties van het merk zijn gebaseerd in de Columbus, Ohio regio, waar zijn hoofddistributiecentra zich bevinden. Internationale retailuitbreiding is voornamelijk uitgevoerd via een franchise-gebaseerd model, wat het bedrijf toestaat om merkpresence op te bouwen in diverse markten zonder volledig eigendom van buitenlandse operaties te onderhouden. Vanaf 2025 opereren meer dan 450 franchisewinkels buiten de Verenigde Staten, verspreid over markten in Europa, het Midden-Oosten, Azie-Pacific en Latijns-Amerika, met belangrijke internationale markten inclusief het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australie, Frankrijk, Duitsland en de Golf Cooperation Council regio.

Voor online bestellingen verzendt Victoria's Secret naar internationale klanten via hun partnerschap met eShopWorld, een grensoverschrijdende e-commerce logistieke aanbieder. Klanten buiten de Verenigde Staten die shoppen op het e-commerce platform van het bedrijf worden doorgeleid via het eShopWorld checkout systeem wanneer zij een niet-VS verzendadres selecteren. Deze regeling dekt een brede lijst van landen over meerdere continenten. Voor klanten in landen die niet direct gedekt worden door het eShopWorld partnerschap, gebruiken sommige shoppers externe pakketdoorzenddiensten gebaseerd in de Verenigde Staten om toegang te krijgen tot Victoria's Secret producten, hoewel die regelingen de douane- en importverantwoordelijkheid bij de klant plaatsen in plaats van bij de retailer.

• Verenigde Staten: Volledige dekking via bedrijfseigen winkels en directe e-commerce, met fulfillmentcentra in Columbus en Reynoldsburg, Ohio
• Europa: Oostenrijk, Belgie, Bulgarije, Kroatie, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland Italie, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen Portugal, Roemenie, Rusland, Slowakije, Slovenie, Spanje, Zweden, Zwitserland Ukraine, en het Verenigd Koninkrijk
• Azie-Pacific: Australie, Hong Kong SAR, India, Japan, Singapore, Zuid-Korea, en Taiwan
• Amerika's: Canada, Chili, en Mexico
• Midden-Oosten: Saudi-Arabie

Internationale verzendingen via het eShopWorld platform gebruiken Delivered Duty Paid prijsstelling, wat betekent dat het totaal dat wordt getoond bij het afrekenen de kosten van goederen, verzendkosten, en alle toepasselijke rechten en belastingen voor het bestemmingsland omvat. Laatste-mijl levering in elk land wordt beheerd door lokale vervoerders gecoordineerd door eShopWorld, wat regionale postdiensten of private koeriers kan omvatten afhankelijk van de bestemmingsmarkt. Deze structuur lijkt op die van internationale postnetwerken, waar een pakket wordt verwerkt via de logistieke infrastructuur van het oorspronkelijke land voordat het wordt overgedragen aan een lokale operator voor finale levering aan het adres van de klant.

Het franchisemodel gebruikt voor internationale winkeloperaties betekent dat productselectie en winkelformaat kan varieren per land, omdat individuele franchisepartners hun locaties exploiteren onder licentieovereenkomsten met Victoria's Secret & Co. In sommige markten kan het productassortiment beschikbaar in franchisewinkels verschillen van wat beschikbaar is via het e-commerce platform van het bedrijf. Voor aankopen gedaan in internationale franchiselocaties kunnen retour- en ruilbeleid ook verschillen van die toegepast op directe e-commerce bestellingen. Het bedrijf heeft lopende inspanningen genoteerd om zijn fysieke retailvoetafdruk specifiek in Australie uit te breiden.

Wat zijn de Victoria's Secret diensten en levertijden?

Victoria's Secret biedt verschillende onderscheidende verzendniveaus voor binnenlandse bestellingen geplaatst via zijn e-commerce platform. De specifieke vervoerder toegewezen aan een gegeven zending wordt bepaald op het moment van verzending en gecommuniceerd aan de klant per e-mail in de verzendbevestiging. Vervoerders gebruikt door het bedrijf omvatten de United States Postal Service, UPS, FedEx, Lasership, OnTrac, en Newgistics. De vervoerder geselecteerd voor een bepaalde bestelling hangt af van de locatie van de klant en operationele factoren binnen Victoria's Secret's fulfillmentcentra in Columbus en Reynoldsburg, Ohio.

• Standard Shipping: Het basis binnenlandse serviceniveau, beschikbaar voor alle VS adressen inclusief PO Boxes en APO, DPO, en FPO militaire en diplomatieke adressen. Artikelen op voorraad arriveren doorgaans binnen 6 tot 10 werkdagen vanaf het moment van orderverwerking, wat zelf 1 tot 2 werkdagen duurt onder normale omstandigheden.
• Express Delivery: Een sneller binnenlands serviceniveau dat een geldig fysiek straatadres vereist. PO Boxes zijn niet geschikt. Bestellingen moeten voor 17:00 EST op een werkdag worden geplaatst om in aanmerking te komen voor Express verwerking. Een extra verzend- en behandelingskosten zijn van toepassing boven het standaardtarief.
• Same-Day Delivery: Beschikbaar in geselecteerde gebieden via externe on-demand diensten inclusief UniHop en Getcho, die bestellingen verzenden vanuit lokale Victoria's Secret winkellocaties in plaats van vanuit de Ohio fulfillmentcentra. UniHop opereert in alle 50 VS staten en territoria, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.
• APO, DPO, en FPO Shipping: Beschikbaar voor VS militaire en diplomatieke postadressen, exclusief afgehandeld via de United States Postal Service. Artikelen op voorraad arriveren doorgaans binnen ongeveer 21 werkdagen. Express Delivery is niet beschikbaar voor deze adressen.
• International Shipping: Verwerkt via het eShopWorld platform voor klanten buiten de Verenigde Staten. Levertijden varieren per bestemmingsland en worden gecommuniceerd aan de klant tijdens het checkout proces.

Standard Shipping levertijden worden gemeten vanaf de voltooiing van orderverwerking, niet vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Verwerking duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen onder normale omstandigheden, hoewel dit venster kan uitbreiden tijdens piekshoppingperioden zoals de Semi-Annual Sale of het vakantieseizoen. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangen klanten een bevestigingse-mail met de naam van de vervoerder en het trackingnummer. Tracking via het eigen systeem van de vervoerder biedt de meest nauwkeurige geschatte aankomstdatum gebaseerd op de real-time locatie van het pakket binnen het netwerk van de vervoerder.

Same-day levering via UniHop of Getcho opereert onafhankelijk van Victoria's Secret's standaard verzendniveaus en brengt kosten met zich mee vastgesteld door de leveringsprovider in plaats van door de retailer. Deze diensten putten voorraad uit lokale winkellocaties, wat betekent dat same-day beschikbaarheid afhangt van wat op voorraad is in de dichtstbijzijnde deelnemende Victoria's Secret winkel en of het adres van de klant valt binnen de servicezone. Voor klanten nabij een winkel met geschikte voorraad, biedt same-day levering een alternatief voor het wachten op fulfillmentcenter verwerking en standaard vervoerder transittijden.

Wat zijn de Victoria's Secret tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

Victoria's Secret berekent verzend- en behandelingskosten gebaseerd op het ordersubtotaal en het geselecteerde verzendniveau. Kosten worden dynamisch herberekend tijdens checkout nadat eventuele toepasselijke promotiecodes of loyaliteitskortingen zijn toegepast. Gratis Standard Shipping is beschikbaar op kwalificerende binnenlandse bestellingen boven bepaalde uitgavendrempels, die varieren afhankelijk van het lidmaatschapsniveau van de klant in het Victoria's Secret loyalty rewards programma. Deze drempels kunnen verder worden verlaagd tijdens specifieke promotionele evenementen zoals de Semi-Annual Sale of andere speciale perioden.

• Gratis Standard Shipping (algemene klanten): Beschikbaar op binnenlandse bestellingen van €100 of meer
• Gratis Standard Shipping (Member-tier rewards leden): Beschikbaar op binnenlandse bestellingen van €50 of meer
• Gratis Standard Shipping (Gold-tier rewards leden): Beschikbaar op binnenlandse bestellingen van €25 of meer
• Express Delivery toeslag: Een extra verzend- en behandelingskosten boven het standaardtarief, weergegeven tijdens checkout en bepaald gebaseerd op de bestelling en de postcode geschiktheid van de klant
• Internationale bestellingen via eShopWorld: Verzendkosten gepresenteerd bij checkout omvatten merchandiseprijs, alle toepasselijke verzendkosten, rechten, en belastingen voor het bestemmingsland, zonder extra kosten verschuldigd bij levering

Voor bestellingen onder de gratis verzenddrempel, wordt een standaard verzend- en behandelingskosten toegepast tijdens checkout. Het exacte bedrag wordt getoond aan de klant nadat kortingen zijn gereflecteerd in het winkelwagentotaal. Victoria's Secret publiceert geen specifieke pakketgewichtlimieten of dimensionaal gewicht restricties in zijn klantgerichte documentatie voor standaard binnenlandse bestellingen. Dit is consistent met de aard van de merchandise, omdat intieme kleding, lingerie, en schoonheidsproducten compacte en lichtgewicht artikelen zijn die doorgaans geen dimensionaal gewicht zorgen presenteren onder standaard vervoerder tarief overeenkomsten.

Wat zijn de Victoria's Secret leveringsopties?

Victoria's Secret levert online bestellingen naar het adres verstrekt door de klant bij checkout. Voor binnenlandse bestellingen, volgt de vervoerder toegewezen aan de zending die vervoerder's standaard leveringsprocedures, en of een handtekening vereist is bij levering hangt af van de eigen beleid van de vervoerder voor de orderwaarde en bestemming in plaats van een algemene regel vastgesteld door Victoria's Secret. Klanten ontvangen een verzendbevestigingse-mail die de toegewezen vervoerder identificeert en een trackinglink bevat, waardoor zij de voortgang van het pakket kunnen volgen en zich kunnen voorbereiden op levering gebaseerd op de specifieke procedures van de vervoerder.

• Thuis- of bedrijfsadres levering: De primaire binnenlandse leveringsmethode voor zowel Standard Shipping als Express Delivery, beschikbaar naar elk geldig fysiek adres in de Verenigde Staten
• PO Box levering: Beschikbaar via Standard Shipping. Express Delivery vereist een fysiek straatadres en kan niet worden gebruikt voor PO Box bestemmingen.
• APO, DPO, en FPO levering: Beschikbaar voor VS militaire en diplomatieke postadressen via de United States Postal Service, met een geschat leveringsvenster van ongeveer 21 werkdagen voor artikelen op voorraad
• Same-day levering via externe diensten: Beschikbaar in geselecteerde gebieden via UniHop en Getcho, afkomstig van lokale Victoria's Secret winkellocaties. UniHop dekt alle 50 staten en territoria, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
• Internationale levering via eShopWorld: Beheerd via het eShopWorld platform, met laatste-mijl levering behandeld door lokale vervoerders in het bestemmingsland. Internationale retourzendingen worden verwerkt via eShopWorld's lokale retourdepot netwerk in plaats van direct terugverzonden naar de Verenigde Staten.

Victoria's Secret heeft geen standaard koop-online, haal-op-in-winkel optie via zijn hoofd e-commerce platform publiekelijk gedocumenteerd. De same-day leveringsdiensten verstrekt door externe partijen zoals UniHop en Getcho bieden een functioneel vergelijkbaar resultaat voor klanten nabij een deelnemende winkel, omdat die diensten een koerier sturen van de dichtstbijzijnde winkellocatie direct naar het adres van de klant. Herlevering procedures en handtekeningvereisten voor binnenlandse zendingen worden geregeerd door de specifieke vervoerder toegewezen aan elke bestelling, en klanten worden doorverwezen naar die vervoerder's tracking tools voor begeleiding bij het beheren van gemiste leveringspogingen of herplannen.

Wat moet ik doen als mijn Victoria's Secret pakket verloren of beschadigd is?

Victoria's Secret instrueert klanten die een beschadigd, defect, of incorrect artikel ontvangen om het Customer Service team van het bedrijf direct te contacteren voordat zij andere actie ondernemen. Het bedrijf beschrijft dit als een probleemloos retourproces in zijn eigen documentatie, erkennend dat verantwoordelijkheid voor transportschade of een verkeerd ingepakte bestelling rust bij de retailer in plaats van de klant. Customer Service kan worden bereikt per telefoon op (800) 568-4288 of (800) 888-1500 binnen de Verenigde Staten. Het team kan een retourzending initiëren, een terugbetaling uitgeven, of een vervanging van het artikel regelen afhankelijk van de voorkeur van de klant en de aard van het probleem met de zending.

• Beschadigd of defect artikel ontvangen: Contacteer Victoria's Secret Customer Service per telefoon voordat andere stappen worden ondernomen. Het team zal de retourzending of vervanging beheren en een terugbetaling naar de oorspronkelijke betalingsmethode uitgeven waar toepasselijk.
• Verkeerd artikel ontvangen: Hetzelfde proces als een beschadigd artikel. Customer Service regelt de retourzending en stuurt ofwel het juiste artikel of verwerkt een volledige terugbetaling.
• Standaard retourvenster: 90 dagen vanaf de aankoopdatum voor de meeste artikelen gekocht via de website of in de winkel van het bedrijf. Artikelen moeten doorgaans in originele, ongedragen staat zijn met alle labels bevestigd.
• Terugbetalingsverwerkingstijd: Retourzendingen in de winkel worden verwerkt terug naar de oorspronkelijke betalingswijze binnen 3 tot 5 werkdagen. Post-retourzendingen vereisen extra verwerkingstijd nadat het geretourneerde artikel aankomt bij het fulfillmentcenter.
• Internationale retourzendingen: Klanten in eShopWorld-bediende landen initiëren retourzendingen via het eShopWorld portaal en sturen artikelen naar een lokaal retourdepot in hun land, niet direct naar de Verenigde Staten. Aankopen in de winkel bij internationale franchiselocaties kunnen alleen worden geruild of geretourneerd bij een winkel in hetzelfde land van oorspronkelijke aankoop.

Voor klanten die geloven dat een pakket verloren is gegaan tijdens transport, raadt Victoria's Secret aan om het volledige standaard leveringsvenster te laten verlopen voordat Customer Service wordt gecontacteerd, omdat vertragingen tijdens piekperioden levering kunnen duwen voorbij de oorspronkelijke schatting zonder een werkelijk verlies aan te geven. Klanten die ondersteuning zoeken via andere kanalen dan telefoon kunnen toegang krijgen tot het online customer care portaal van het bedrijf, wat een self-service kennisbank bevat die orderstatus, verzendopties, retourprocedures, accountbeheer, en promotionele onderwerpen dekt. Internationale klanten in sommige markten worden doorverwezen naar gelokaliseerde ondersteuningsbronnen, inclusief een toegewijd helpcentrum gebruikt door bepaalde regionale Victoria's Secret operaties.

Behandelt Victoria's Secret internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Victoria's Secret beheert internationale e-commerce via zijn partnerschap met eShopWorld, een grensoverschrijdend e-commerce technologie en logistiek bedrijf. Wanneer een klant buiten de Verenigde Staten doorgaat naar checkout op de Victoria's Secret website met een niet-VS verzendadres, wordt de transactie doorgeleid via het eShopWorld platform, wat valutaconversie, rechten en belastingberekening, betalingsverwerking, en internationale logistieke coordinatie behandelt. Het belangrijkste voordeel van deze regeling is Delivered Duty Paid prijsstelling, waar het totaal getoond bij checkout de kosten van goederen, verzendkosten, en alle toepasselijke rechten en belastingen voor het bestemmingsland omvat. Niets extra is verschuldigd bij levering, wat de veel voorkomende frustratie van onverwachte douanekosten wegneemt wanneer een pakket bij de deur van de klant arriveert.

Douanedocumentatie en exportpapierwerk worden voorbereid en ingediend door eShopWorld namens de klant als onderdeel van de grensoverschrijdende transactie. Laatste-mijl levering in het bestemmingsland wordt beheerd door lokale vervoerders gecoordineerd door eShopWorld, wat regionale postdiensten of private koeriers kan omvatten afhankelijk van het land. De klant hoeft niet te interacteren met douaneautoriteiten of importdocumenten onafhankelijk voor te bereiden. Voor klanten in landen niet gedekt door het eShopWorld partnerschap, gebruiken sommige shoppers externe pakketdoorzenddiensten gebaseerd in de Verenigde Staten, hoewel deze aanpak douane- en importverantwoordelijkheid bij de klant plaatst in plaats van bij de retailer.

• Prijsmodel: Delivered Duty Paid (DDP), met rechten, belastingen, en verzendkosten opgenomen in het checkout totaal en geen extra kosten verschuldigd bij levering
• Douanedocumentatie: Behandeld door eShopWorld namens de klant, zonder vereiste voor de shopper om importpapierwerk onafhankelijk voor te bereiden of in te dienen
• Beauty en Fragrance producten: Kunnen niet worden verzonden naar Argentina, Spanje, of Vietnam
• Haarproducten: Kunnen niet worden verzonden naar Brazilie
• PINK merk artikelen: Kunnen niet worden verzonden naar Zuid-Korea
• Bepaalde Beauty producten: Niet beschikbaar voor verzending naar Alaska, Hawaii, en bepaalde VS territoria

Victoria's Secret past specifieke productrestricties toe op bepaalde internationale bestemmingen, reflecterend handelsmerk, etikettering, productinhoud, en handelsrestrictie overwegingen in die markten. Klanten die proberen een beperkt product toe te voegen aan hun winkelwagen voor een beperkte verzendbestemming worden genotificeerd tijdens het checkout proces en gevraagd ofwel het artikel te verwijderen of hun verzendgegevens bij te werken. Deze restricties gelden op het product-en-land niveau, wat betekent dat een klant in een beperkt land nog steeds andere Victoria's Secret producten kan bestellen terwijl het specifieke beperkte artikel wordt verwijderd uit de winkelwagen in plaats van dat de gehele bestelling wordt geblokkeerd.

Tracking statussen begrijpen

Victoria's Secret biedt ordertracking via twee primaire methoden. De eerste is het account van de klant op het e-commerce platform van het bedrijf, waar bestellingen zijn georganiseerd in drie secties, "Expected" voor bestellingen nog niet geleverd, inclusief artikelen in transit of vertraagd; "Delivered" voor voltooide zendingen; en "Returned / Cancelled" voor artikelen die zijn geretourneerd of geannuleerd. De tweede methode is e-mail notificaties verzonden bij belangrijke mijlpalen tijdens het verzendproces. Deze e-mails specificeren het aantal verzonden pakketten, de naam van de vervoerder, het trackingnummer, en een link om de zending direct te volgen bij de toegewezen vervoerder.

Zodra een trackingnummer is toegewezen en de verzendbevestigingse-mail is verzonden, kunnen klanten het pakket direct volgen via het eigen tracking platform van de vervoerder, wat USPS, UPS, FedEx, Lasership, OnTrac, of Newgistics kan zijn afhankelijk van de zending. Externe tracking aggregators inclusief OrderTracker ondersteunen ook Victoria's Secret order tracking gebruikmakend van het trackingnummer uit de bevestigingse-mail. De onderstaande tabel beschrijft de hoofdstatussen die verschijnen tijdens het bestel- en leveringsproces en wat elk betekent.