Wepost tracking

Wat is Wepost?

WePost Sdn Bhd is een Maleisisch particulier logistiek bedrijf gespecialiseerd in grensoverschrijdende consolidatie en koerierdiensten tussen China en Zuidoost-Azië, voornamelijk ten dienste van klanten in Malaysia en Singapore. Het bedrijf werd opgericht in 2017 door Sky Choong en twee medeoprichters, allen met achtergronden in informatietechnologie, en positioneert zich op Chinese markten onder de slogan "全民代运," wat Volksexpeditiepartner betekent. Het kernvoorstel van het bedrijf draait om het consolideren van goederen die zijn gekocht van grote Chinese e-commerceplatforms, waaronder Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Xiaohongshu en Douyin, in één Guangzhou magazijn voordat ze worden doorgestuurd naar klanten per lucht- of zeevracht.

Het pad naar de lancering was doelbewust en methodisch. Na oprichting in Malaysia in 2017 besteedden de oprichters ongeveer een jaar aan het ontwikkelen van het platform en nog eens zes maanden aan het testen voordat de officiële openbare lancering op 15 juni 2017 plaatsvond. Deze verlengde pre-lanceringperiode weerspiegelt de technische complexiteit van het bouwen van een grensoverschrijdend logistiek platform dat tegelijkertijd integreert met de logistieke netwerken van Chinese e-commerceplatforms, Maleisische douaneprocessen en meerdere last-mile leveringspartners. Het bedrijf vestigde zijn initiële expeditieactiviteiten vanuit Kulai, Johor, een stad in het zuiden van Schiereiland Malaysia nabij de Singapore-grens, waar het hoofdkantoor vandaag de dag nog steeds gevestigd is.

Een opmerkelijke structurele verschuiving kwam in mei 2022 met de openbare lancering van Sendy Express, een eigen last-mile leveringsmerk dat opereert onder het dochteronderneming Sendy Sdn Bhd. Deze verticale integratie gaf WePost directe controle over de binnenlandse leveringservaring binnen Schiereiland Malaysia, ter aanvulling op bestaande partnerschappen met koeriers zoals LineClear, DHL, ABX Express en RPX. Op 2 januari 2024 bereikte WePost een commerciële mijlpaal door een officiële grensoverschrijdende verzendpartner voor Pinduoduo te worden, een van China's grootste e-commerceplatforms, waardoor Maleisische en Singaporese shoppers WePost direct kunnen selecteren tijdens het afrekenen. Op 2 januari 2026 werd het bedrijf een onderafdeling van SkyNet, een van Malaysia's langst gevestigde koeriernetwerken, werkzaam vanuit Senai, Johor.

• Opgericht: 2017, met de openbare lancering aangekondigd op 15 juni 2017
• Registratienummer: WePost Sdn Bhd 1389001-U; dochteronderneming Sendy Sdn Bhd 1411354-V (beide geregistreerd in Malaysia)
• Hoofdkantoor: Kulai, Johor, Malaysia
• China magazijn: Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province, China
• Oprichter: Sky Choong, samen met twee medeoprichters, allen met informatietechnologie achtergronden
• Geregistreerde leden: Meer dan 200.000 geaccumuleerde leden, met een premium WePostPro-tier van meer dan 1.000 abonnees
• Prijzen: Asia Pacific TOP Excellence Service Award in 2023 en 2024; Malaysia TOP Entrepreneur 2023; Consumer Protection Certification van de World Consumers' Protection Chamber of Commerce
• Belangrijkste partnerschappen: Officiële Pinduoduo grensoverschrijdende verzendpartner sinds januari 2024; SkyNet onderafdeling in Senai, Johor sinds januari 2026

WePost's positie in de Malaysia-China logistieke corridor is gebouwd rond het consolidatiemodel, dat individuele shoppers en kleine bedrijven in staat stelt meerdere Chinese e-commercebestellingen te accumuleren in het Guangzhou magazijn voordat ze worden gecombineerd tot één uitgaande zending. Deze aanpak vermindert de verzendkosten per kilogram vergeleken met het individueel doorsturen van elke bestelling, waardoor het een praktische optie is voor frequente shoppers op platforms zoals Taobao en Pinduoduo. Het geaccumuleerde ledenaantal van het bedrijf van meer dan 200.000 gebruikers weerspiegelt de schaal van Chinese grensoverschrijdende winkelkoopvraag binnen de Maleisische en Singaporese consumentenmarkt.

Naar welke landen levert Wepost?

WePost's geografische dekking is gefocust op twee bestemmingsmarkten, Malaysia en Singapore. De operationele ruggengraat is de directe corridor tussen Guangzhou, China en Maleisische distributiecentra, met het Baiyun District magazijn in Guangzhou als enige inkomende consolidatiepunt aan de Chinese kant. Alle pakketten van Chinese e-commerceverkopers, of ze nu verzonden worden via Taobao logistiek, Pinduoduo koeriers of andere Chinese binnenlandse netwerken, worden ontvangen in dit magazijn voordat ze worden geconsolideerd en doorgestuurd naar het bestemmingsland.

Binnen Malaysia onderscheidt WePost tussen West-Malaysia, ook bekend als Schiereiland Malaysia, en Oost-Malaysia, bestaande uit Sabah en Sarawak op het eiland Borneo, aangezien de twee zones door verschillende vervoerspartners worden bediend en aanzienlijk verschillende doorvoertijden hebben. West-Malaysia is het primaire servicegebied, met de breedste selectie van vrachtopties en de kortste transitvensters. Oost-Malaysia wordt bediend door luchtvracht via ABX Express en door zeevracht, hoewel zeeverbindingen naar Oost-Malaysia aanzienlijk langer zijn dan die naar het Schiereiland. Sendy Express vestigingen zijn aanwezig in Kulai in Johor, Subang Jaya in Selangor, Ayer Keroh in Melaka, Sungai Bakap in Penang, en Teluk Intan in Perak, met het netwerk beschreven als operationeel over 200 vestigingen landelijk en een vloot van meer dan 500 vrachtwagens.

• Oorsprongsland: China, met het enige consolidatiemagazijn gelegen in het Baiyun District van Guangzhou, Guangdong Province
• West-Malaysia (Schiereiland): Volledige dekking over alle staten via Sendy Express, LineClear en DHL, met lucht- en zeevracht beschikbaar
• Oost-Malaysia: Sabah en Sarawak bediend door luchtvracht via ABX Express en door zeevracht, met langere transitvensters dan Schiereiland routes
• Singapore: Bediend door luchtvracht via RPX en door zeevracht, met Singapore's Goods and Services Tax van toepassing op bestellingen boven SGD 400

Voor alle internationale zendingen beheert WePost het grensoverschrijdende gedeelte van het Guangzhou magazijn naar het bestemmingsland. De finale binnenlandse levering wordt vervolgens afgehandeld door de lokale last-mile vervoerder die aan die route is toegewezen. Een pakket bestemd voor Kuala Lumpur wordt overgedragen aan Sendy Express of LineClear na douaneklarering. Een zending naar Singapore wordt beheerd door RPX voor de finale levering. WePost exploiteert momenteel geen publiek gerichte uitgaande expeditieservice van Malaysia naar andere landen als standaard consumentenproduct, waardoor de grensoverschrijdende dekking een eenrichtingscorridor is van China naar Zuidoost-Azië.

Wat zijn de Wepost diensten en levertijden?

WePost organiseert zijn diensten rond de grensoverschrijdende China-naar-Malaysia en China-naar-Singapore corridor, met luchtvracht en zeevracht als de twee primaire transportmodi. Binnen elke modus worden goederen gecategoriseerd als normale goederen of gevoelige goederen, waarbij gevoelige goederen hogere tarieven aantrekken en een gespecialiseerd douaneklaringskanaal vereisen. Normale goederen omvatten dagelijkse items zoals kleding, schoeisel, tassen, meubels, boeken en elektronica zonder batterijen. Gevoelige goederen omvatten merkartikelen of potentieel namaakartikelen, sieraden, vloeistoffen, medicijnen, batterijen, elektrische apparaten met batterijen en voedsel en dranken voor luchtzendingen.

• Luchtvracht, normale goederen (West-Malaysia): Drie tot vijf werkdagen vanaf het Guangzhou magazijn, met verzending op dezelfde dag voor betalingen ontvangen voor 17:00
• Luchtvracht, normale goederen (Oost-Malaysia): Vijf tot zeven werkdagen via ABX Express, vanwege de extra binnenlandse vluchtetappe vanaf Schiereiland Malaysia
• Luchtvracht, normale goederen (Singapore): Drie tot vier werkdagen via RPX
• Zeevracht, klein pakket (West-Malaysia): Vijftien tot twintig werkdagen voor geconsolideerde zendingen die containerruimte delen met andere klantenpakketten
• Zeevracht, privé/bulk (West-Malaysia): Eenentwintig tot dertig werkdagen voor volledig toegewezen ruimte of FCL zendingen
• Zeevracht, klein pakket (Oost-Malaysia): Achtentwintig tot vijfendertig werkdagen
• Zeevracht, privé/bulk (Oost-Malaysia): Vijfentwintig tot achtendertig werkdagen
• Zeevracht (Singapore): Zestien tot achttien werkdagen
• Sendy Express binnenlandse levering (stedelijke gebieden): Een tot twee werkdagen binnen Schiereiland Malaysia
• Sendy Express binnenlandse levering (landelijke en buitenwijken): Twee tot drie werkdagen

Luchtvracht is WePost's snelste grensoverschrijdende service. Binnen luchtvracht is een volumetrische optie beschikbaar voor zendingen waar dimensionaal gewicht het werkelijke gewicht overschrijdt, en een express of snelleveringsupgrade kan worden geselecteerd voor tijdgevoelige bestellingen. De zeevracht kleine pakket optie gebruikt geconsolideerde lading, waarbij individuele klantenpakketten containerruimte delen met andere zendingen, waardoor het economisch is voor zware of omvangrijke items waar leveringssnelheid geen prioriteit is. De zeevracht privé bulk optie, gefactureerd per kubieke meter, is ontworpen voor bedrijven of individuen die meubels, grote apparaten of grote volumes goederen in één toegewezen zending verplaatsen.

WePost biedt ook Taobao Direct Shipping, een gespecialiseerd kanaal voor aankopen gedaan op het Taobao platform dat zendingen routeert door Sendy afhaalpunten zonder de standaard consolidatiestap bij het Guangzhou magazijn. Deze service wordt geprijsd per 100 gram met een minimumkosten en ondersteunt geen pakketconsolidatie. Voor klanten die moeten kopen van Chinese platforms zonder een Chinese betaalmethode of account, biedt WePost een koopmakelaardienst genaamd WeShop en een Alipay Payment Service die betalingen routeert door WePost's eigen Alipay account voor klanten die geen gekoppelde Chinese bankrekening hebben.

Toegevoegde diensten bij het Guangzhou magazijn omvatten bubbeltjesfolie verpakking voor breekbare items, versterkte houten frame kisten voor waardevolle goederen, magazijnfotografie met afbeeldingen beschikbaar binnen een tot twee werkdagen na aankomst, en aangiftehulp voor douanedocumentatie. Pakketconsolidatie, het proces van het accumuleren van meerdere bestellingen in het magazijn voordat ze als één zending worden verzonden, is een kernkenmerk van het WePost model en is beschikbaar over zowel lucht- als zeevracht kanalen. Goederen opgeslagen in het magazijn worden dertig dagen gratis bewaard vanaf aankomst, waarna een dagelijkse opslagkosten per pakket van toepassing is totdat de goederen worden verzonden of opgehaald.

Wat zijn de Wepost tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?

WePost berekent verzendkosten door gebruik te maken van wat het grootst is tussen werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht, ook bekend als dimensionaal gewicht. Volumetrisch gewicht wordt berekend door hoogte, breedte en lengte in centimeters te vermenigvuldigen, en vervolgens te delen door 6.000. Deze formule is standaard in de internationale luchtvracht- en zeevracht industrie en betekent dat omvangrijke maar lichte zendingen worden gefactureerd op basis van de ruimte die ze innemen in plaats van hun fysieke massa. Klanten die grote items verpakken met lage dichtheid, zoals lichte meubels of gewatteerde verpakkingen, moeten beide cijfers berekenen voordat ze hun verzendkosten inschatten.

Luchtvrachttarieven zijn gestructureerd in gelaagde gewichtsbeugels, waar het per-eenheidstarief daalt naarmate het totale zendingsgewicht toeneemt, waarbij grotere geconsolideerde bestellingen worden beloond met lagere effectieve per-kilogramkosten. Aparte, hogere tarieftiers zijn van toepassing voor gevoelige goederen, wat de extra behandeling en douanecomplexiteit weergeeft. West-Malaysia routes hebben de meest concurrerende prijsstelling. Oost-Malaysia en Singapore trekken hogere tarieven aan vanwege extra routeringsvereisten en kosten van vervoerspartners. Een toeslag is van toepassing op elk pakket waar een enkele dimensie een gedefinieerde maximale lengtegrens overschrijdt. Voor individuele pakketten zwaarder dan 30 KG beveelt WePost het gebruik van het belasting-inclusieve toegewezen kanaal aan en vereist dat klanten de klantenservice raadplegen voor het boeken. Het maximale geconsolideerde luchtzendingsgewicht is 60 KG per bestelling.

• Gewichtberekeningsmethod: Werkelijk gewicht of volumetrisch gewicht (hoogte x breedte x lengte in cm gedeeld door 6.000), wat het grootst is
• Luchtvracht prijsstructuur: Gelaagde beugels met afnemende per-kilogram tarieven naarmate het totaalgewicht toeneemt; aparte tiers voor normale goederen en gevoelige goederen
• Maximum individueel pakketgewicht (luchtvracht): Tot 30 KG via het standaardkanaal; pakketten boven 30 KG vereisen een toegewezen belasting-inclusief kanaal met klantenservice bevestiging
• Maximum geconsolideerd zendingsgewicht (luchtvracht): 60 KG per geconsolideerde bestelling
• Zeevracht klein pakket facturering: Per kilogram met een minimumgewicht per zending
• Zeevracht privé/bulk facturering: Per 0,1 kubieke meter increment, met tarieven die dalen naarmate het totaalvolume toeneemt; elke 0,1 m³ eenheid heeft een maximum gewichtsplafond, en een per-kilogram toeslag is van toepassing voor gewichtsoverschrijdingen binnen elke eenheid
• Zeevracht privé/bulk maximum: Tot 500 KG per kubieke meter
• Gratis magazijn opslagperiode: Dertig dagen vanaf aankomst bij het Guangzhou magazijn voor zowel lucht- als zeegoederen, met dagelijkse kosten in rekening gebracht na deze periode

Voor zeevracht privé bulk zendingen weerspiegelt het per-0,1 m³ eenheidsprijsmodel de schaalvoordelen in containerverzending, waarbij hogere volumes progressief lagere tarieven per eenheid aantrekken. Klanten die meubels, grote apparaten of aanzienlijke hoeveelheden goederen verzenden zullen over het algemeen het privé bulk kanaal kosteneffectiever vinden dan het accumuleren van vele kleine pakket zeevrachtzendingen. WePost publiceert zijn volledige tarieftabellen niet openbaar in een vaste permanente vorm, aangezien luchtvrachttarieven en zeevrachttarieven onderhevig zijn aan periodieke aanpassingen op basis van brandstoftoeslagen, luchtvaartmaatschappij capaciteit en prijswijzigingen van vervoerspartners.

Wat zijn de Wepost leveringsopties?

WePost's grensoverschrijdende zendingen worden geleverd op het geregistreerde adres van de klant als standaardmodus, met gebruik van welke last-mile vervoerder ook aan de route is toegewezen. Afhankelijk van de bestemming en geselecteerde servicetier, kan de finale mijl vervoerder Sendy Express zijn, WePost's eigen dochteronderneming, LineClear, DHL, ABX Express voor Oost-Malaysia, of RPX voor Singapore. Thuisbezorging is het primaire model voor de meeste klanten, zonder publiek operationeel pakketkluis netwerk aanwezig in 2026, hoewel WePost pakketkluizen heeft vermeld als een geplande toekomstige uitbreiding naast een bredere uitrol van Sendy afhaalpunten buiten hun huidige concentratie in Selangor, Kuala Lumpur, Johor en Melaka.

Voor klanten in West-Malaysia die zelfophaling prefereren, exploiteren WePost en Sendy een groeiend netwerk van afhaalpunten bij Sendy Express vestigingslocaties. Klanten die zelfophaling kiezen ontvangen een korting op hun verzendkosten. Afhaalpunt adressen moeten GPS-geverifieerd zijn door het WePost systeem en kunnen niet worden ingevoerd als vrije-tekst handmatige adressen. Deze zelfophalingsoptie is alleen beschikbaar voor bepaalde servicetiers, specifiek LineClear luchtvracht en het economische zeevracht kanaal, en is niet beschikbaar voor Oost-Malaysia of Singapore zendingen. Sendy Express biedt ook een Nachtlevering optie voor klanten die geen pakketten kunnen ontvangen tijdens standaard dagtijduren, met levering uitgevoerd tussen ongeveer 20:00 en 23:00 voor een per-levering toeslag.

• Thuisbezorging (West-Malaysia): Geleverd op geregistreerd adres via Sendy Express, LineClear of DHL afhankelijk van servicetier en bestemmingszone
• Thuisbezorging (Oost-Malaysia): Geleverd via ABX Express voor luchtvrachtzendingen
• Thuisbezorging (Singapore): Geleverd via RPX voor luchtvrachtzendingen
• Zelfophaling bij Sendy afhaalpunten: Beschikbaar alleen voor West-Malaysia op LineClear luchtvracht en economische zeevracht tiers; vereist GPS adresverificatie door het WePost platform; een verzendkostenkorting is van toepassing
• Nachtlevering via Sendy Express: Beschikbaar voor binnenlandse Maleisische leveringen tussen ongeveer 20:00 en 23:00; een per-levering toeslag is van toepassing

Voor het internationale deel van grensoverschrijdende zendingen biedt WePost geen tijdslotselectie op klantniveau. Als een leveringspoging mislukt omdat de ontvanger niet aanwezig is op het adres, worden herleveringsprocedures beheerd door welke last-mile vervoerder ook die zending afhandelt, volgens die vervoerder's eigen beleid. Handtekeningvereisten op het punt van levering hangen af van de individuele partnervervoerder's standaarden in plaats van een WePost-specifiek mandaat, wat betekent dat leveringsbevestigingsprocessen kunnen verschillen tussen Sendy Express, LineClear, ABX Express en RPX.

Wat moet ik doen als mijn Wepost pakket verloren of beschadigd is?

WePost hanteert een gelaagd claimsproces dat afhangt van waar in de reis een verlies of beschadiging plaatsvond. Voor pakketten bevestigd als verloren binnen het Guangzhou magazijn moeten klanten het verlies rapporteren binnen 48 uur van het incident met ondersteunende documenten, inclusief gewichtsinformatie en een foto van de originele verzendbon. WePost voert een vijf-werkdagen intern onderzoek uit. Als het pakket niet wordt teruggevonden binnen dat venster, wordt compensatie berekend tegen de aangegeven itemkosten tot een gedefinieerd basislijn maximum. Zonder aanvullende verzekering is deze basislijn compensatie geplafonneerd op een bescheiden maximum per pakket.

Voor pakketten verloren tijdens internationale transit, wat WePost doorgaans identificeert wanneer een pakket geen leveringsupdate toont voor drie of meer dagen nadat het is geregistreerd als aangekomen op de bestemming, moeten klanten ook rapporteren binnen 48 uur van het identificeren van het probleem. De onderzoekperiode voor transitverliezen wordt uitgebreid tot vijftien werkdagen. Als het pakket wordt bevestigd als verloren na deze periode, wordt compensatie berekend als het laagste van de werkelijke itemkosten of drie keer de betaalde verzendkosten, onderworpen aan een per-claim maximum. Compensatiebetalingen worden verwerkt op vrijdagen en uitgegeven binnen drie werkdagen van een bevestigde claimbeslissing.

• Rapportagevenster voor magazijnverlies: 48 uur vanaf het bevestigde verliesgebeuren, met gewichtsinformatie en een verzendbon foto vereist als ondersteunende documenten
• Rapportagevenster voor transitverlies: 48 uur vanaf het identificeren van het probleem, doorgaans getriggerd wanneer geen leveringsupdate verschijnt voor drie of meer dagen na geregistreerde aankomst op de bestemming
• Onderzoekperiode voor magazijnverlies: Vijf werkdagen
• Onderzoekperiode voor transitverlies: Vijftien werkdagen
• Compensatie voor transitverlies (geen verzekering): Het laagste van werkelijke itemkosten of drie keer de betaalde verzendkosten, onderworpen aan een per-claim maximum
• Vertragingsrefundschaal: Gedeeltelijke refund bij drie werkdagen overschrijding; verhoogde refund bij zeven dagen; grotere refund bij veertien dagen; volledige verzendkosten refund bij dertig dagen overschrijding
• Vertragingscompensatie uitsluitingen: Douane-inspecties, luchtvaartmaatschappij- of koerier-zijdige verstoringen, weersomstandigheden, natuurrampen en piekpromotieperiodes zoals 11.11 en Chinees Nieuwjaar zijn expliciet uitgesloten van vertragingscompensatie geschiktheid

WePost biedt vier verzekeringsproducten die claimrechten uitbreiden voorbij de basislijn. Pakketverzekering dekt volledig pakketverlies over meerdere compensatietiers gebaseerd op het geselecteerde premieniveau. Breekbare Item Verzekering dekt 100% vervanging voor geverifieerde schade aan gespecificeerde breekbare goederen, inclusief televisies, mobiele telefoons, monitors, spiegels, keramiek en glaswerk. Verzendverzekering dekt retour-naar-China verzending voor kleding en schoeisel binnen een gedefinieerd venster na levering. Een Gratis Transportverzekering is automatisch inbegrepen bij elk pakket tot een basiscompensatieplafond. Abonnees van de WePostPro premium tier ontvangen volledige compensatie voor elk verloren West-Malaysia pakket op alle bestellingen zonder het kopen van aparte verzekeringsproducten.

Behandelt Wepost internationale zendingen en douaneformaliteiten?

WePost's internationale operaties zijn uitsluitend inkomend naar Malaysia en Singapore vanuit China. Het bedrijf biedt niet publiekelijk uitgaande expeditie van Malaysia naar andere landen aan als standaard consumentenservice, met uitzondering van retour-naar-China verzending beschikbaar onder het Kleding en Schoeisel Verzendverzekeringsproduct. Voor alle inkomende grensoverschrijdende zendingen behandelt WePost douaneklarering als onderdeel van de expeditieservice. Klanten declareren de aard en categorie van hun goederen bij het indienen van pakketinformatie op het WePost platform, en WePost gebruikt deze declaraties om het juiste douanekanaal voor elke zending te bepalen.

Juiste goederenclassificatie is de verantwoordelijkheid van de klant. Het verkeerd classificeren van goederen als normaal wanneer ze gevoelig of verboden zijn resulteert in dat de klant alle extra klaringskosten, inbeslagname verliezen en eventuele toepasselijke boetes draagt, waarbij WePost geen aansprakelijkheid draagt voor daaruit voortvloeiende verliezen. Voor Singapore zendingen is de 9% Goods and Services Tax van het land van toepassing op bestellingen boven SGD 400. Bestellingen onder deze drempel zijn vrijgesteld van GST. Bepaalde luchtvracht opties beschreven als belasting-inbegrepen kanalen lijken importrechten te bundelen in de verzendkosten voor in aanmerking komende goederen, hoewel het aanbod van goederen die kwalificeren voor deze regeling onderworpen is aan WePost's huidige kanaalconfiguratie.

• Verzendrichting: Inkomend naar Malaysia en Singapore vanuit China alleen; geen standaard uitgaande expeditieservice van Malaysia naar andere landen
• Douaneklarering: Behandeld door WePost als onderdeel van de expeditieservice, gebaseerd op klant-gedeclareerde goederencategorieën ingediend op het WePost platform
• Singapore GST: 9% van toepassing op bestellingen boven SGD 400; bestellingen onder deze drempel zijn vrijgesteld
• Verboden items (alle kanalen): Wapens, levende dieren, valuta, brandbare producten, hogedrukgas, alcohol, drugs en verdovende middelen, tabak en sigaretten, planten en zaden, drones, non-ferro metalen, edelmetalen, explosieven en munitie
• Gevoelige items (luchtvracht): Merkgoederen of potentieel namaakgoederen, sieraden, waardevolle zaken, vloeistoffen, medicijnen en supplementen, batterijen, elektrische apparaten met batterijen, voedsel en dranken
• Gevoelige items (zeevracht): Zoals per luchtvracht, plus aanzienlijke hoeveelheden keramiek, toiletartikelen, cosmetica, parfums, chemicaliën, pesticiden en gaming apparaten
• Klantaansprakelijkheid: Volledige financiële verantwoordelijkheid voor kosten, inbeslagnames en boetes voortvloeiend uit onjuiste goederendeclaraties of pogingen om verboden items te verzenden door gevoelige of normale kanalen

Klanten die proberen verboden items te verzenden door het gevoelige kanaal, of gevoelige items door het normale goederen kanaal, dragen volledige financiële verantwoordelijkheid voor de gevolgen van douane-onderschepping of inbeslagname. WePost draagt geen aansprakelijkheid in beide gevallen. Het onderscheid tussen normale en gevoelige goederencategorieën wordt gedefinieerd door WePost op basis van de aard van de goederen en het douanerisicoprofiel van de relevante categorie, en klanten worden verwacht WePost's gepubliceerde goederenclassificatie richtlijnen te raadplegen voordat ze een verzendbestelling indienen voor items die mogelijk in een beperkte categorie vallen.

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een WePost pakket volgt via het ledenportaal of mobiele app, verschijnen verschillende statussen terwijl de zending beweegt van het Guangzhou magazijn naar het finale leveringsadres. Deze statussen zijn ook zichtbaar via externe trackingplatforms geïntegreerd met het WePost systeem, inclusief Tracking.my, EasyParcel, OrderTracker en anderen. De progressie hieronder dekt de typische stadia voor een standaard grensoverschrijdende lucht- of zeezending, van initiële magazijninname tot bevestigde levering.