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Fnac est la première chaîne de magasins de vente au détail de biens culturels en France. La plus grande partie des revenus de la Fnac provient de la vente de livres, de disques compacts, de cassettes, de disques vinyle et de cassettes vidéo préenregistrées. L'entreprise vend également des appareils photo et des accessoires connexes, des téléviseurs, des produits de télécommunications, des ordinateurs et des produits informatiques, ainsi que d'autres produits électroniques. La Fnac propose également des services tels que le traitement des entreprises, l'organisation de voyages et la réservation de billets, l'extension de garantie, l'assurance des produits, les services de location d'appareils électroniques grand public et les services de livraison et d'installation.

La société a été créée en 1954 par André Essel et Max Théret. La Fnac a commencé comme un club de consommateurs exclusif (réservé aux membres) à prix réduit. L'entreprise a offert d'énormes remises sur les produits de consommation et les produits commerciaux. L'idée des fondateurs des magasins était de contribuer à améliorer la vie des travailleurs, non pas en augmentant leurs salaires, mais en faisant baisser les prix des marchandises et des produits de base.

Le premier magasin Fnac était un appartement au deuxième étage de la rue de Sébastopol à Paris. Tous les produits électroniques de la société ont été testés dans leur centre d'essai indépendant afin de vérifier les spécifications techniques, la facilité d'utilisation et le rapport entre le prix et la qualité du produit. Les résultats des tests ont été publiés dans le magazine de la société - Contact.

Aujourd'hui, la Fnac est présente en Espagne, au Portugal, au Brésil, en Belgique, en Suisse et aux Pays-Bas. En septembre 2020, la Fnac compte un total de 894 magasins, dont 333 franchises au Maroc, au Qatar, en Côte d'Ivoire, au Cameroun et au Congo. En 2019, l'entreprise a enregistré une moyenne de 25 millions de visites uniques par mois et 254 millions de visites dans ses magasins physiques. La même année, la Fnac a enregistré un chiffre d'affaires de 7,3 milliards d'euros, dont 19 % provenant de sa plateforme de commerce électronique.

La société a son siège social au Groupe Fnac Darty, 9 rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine, France.

Comment suivre une livraison de colis Fnac ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne pour vérifier les détails de votre commande. Les détails de la commande contiendront des informations telles que votre numéro de suivi, les articles commandés, le délai et l'adresse de livraison, etc.

Obtenez votre numéro de suivi et entrez sur Ordertracker pour obtenir les dernières mises à jour sur vos livraisons. Il est important de comprendre que vos commandes peuvent être affectées par des facteurs tels que les conditions météorologiques et autres catastrophes naturelles, le temps nécessaire au traitement de votre commande, la destination de la livraison et les conditions de circulation. Le délai de livraison estimé ne comprend généralement pas les jours fériés et les week-ends.

En outre, si vos articles sont commandés auprès de vendeurs sur la place de marché, ils seront livrés directement par le vendeur, et les frais d'expédition et la méthode d'expédition seront à leur discrétion.

Si vous avez des problèmes ou des préoccupations concernant vos livraisons FNAC ou les dernières commandes, appelez leur service client au 089 -35-04-05. Leur centre est ouvert du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30. Vérifiez le tarif auprès de votre fournisseur de services mobiles car il ne s'agit pas d'un numéro gratuit.

Détails de la livraison des colis Fnac

Fnac propose des options de collecte en magasin, de livraison express et de livraison rapide. Voici le détail de ce que propose chaque option :

TypePick up in-storeLivraison expressLivraison rapide
Retrait d'une heureGratuit (valable sur les produits éligibles)NoNo
Retrait d'un jourGratuit (valable sur les produits éligibles hors place de marché)NoNo
Livraison express par coursier en 2 heuresNoAccessoires, Ordinateurs, Smartphones, Objets connectés, TélévisionNo
Livraison express en 1 jourNoAccessoires, Ordinateurs, Smartphones, Objets connectés, TélévisionNo
Livraison en soirée (19 h - 22 h)NoAccessoires, Ordinateurs, Smartphones, Objets connectés, TélévisionNo
Livraison sur rendez-vousNoAccessoires, Ordinateurs, Smartphones, Objets connectés, TélévisionNo
Livraison rapide en 3 joursNoNoAccessoires, Ordinateurs, Smartphones, Objets connectés, Télévision
Parcel Pick up in 3 daysNoNoAccessoires, Ordinateurs, Smartphones, Objets connectés, Télévision

La livraison rapide n'a pas de condition d'achat minimum. Toutefois, pour les clients qui ne possèdent pas de carte FNAC, 1,99 € sera facturé pour les commandes inférieures à 10 € et 0,01 € pour les commandes supérieures à 10 €.

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