Sendle tracking

Wat is Sendle?

Sendle was een Australisch virtueel koerierbedrijf opgericht in 2014 in Sydney door James Bradfield Moody, die ook als CEO fungeerde, Sean Geoghegan, en Craig Davis. In plaats van eigen chauffeurs in dienst te nemen of een eigen bezorgvloot te onderhouden, opereerde het bedrijf als een technologieplatform en logistieke aggregator, dat contracten aanging met gevestigde lokale vervoerders om pakketten door zijn dekkingsnetwerk te vervoeren. Dit kapitaalextensieve model stelde Sendle in staat om vaste tarieven aan te bieden zonder contracten of minimum bestelhoeveelheden aan kleine en middelgrote bedrijven die anders geen toegang zouden hebben tot concurrerende verzendtarieven. Sendle behaalde B Corporation certificering in het oprichtingsjaar, waardoor het vanaf het begin Australia's eerste koolstofneutrale bezorgservice werd.

Het bedrijf groeide gestaag door het midden van de jaren 2010, en passeerde de mijlpaal van 100 miljoen kilometer bezorgingen tegen augustus 2016, hetzelfde jaar waarin het een Series A financieringsronde van A$5 miljoen afsloot. Een Series B ronde van A$20 miljoen in januari 2019 financierde de lancering van Amerikaanse activiteiten, en een Series C ronde van A$45 miljoen volgde in juni 2021. In totaal haalde Sendle meer dan $100 miljoen op over vijf rondes van meer dan 13 investeerders gedurende haar bestaan, waaronder Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA, en Full Circle Venture Capital. De activiteiten breidden zich uit van Australië naar de Verenigde Staten in 2019 en vervolgens naar Canada in 2022, waarbij drie landen werden bediend op het hoogtepunt.

Sendle's laatste hoofdstuk begon in augustus 2025, toen het bedrijf fuseerde met het Amerikaanse logistieke bedrijf ACI Logistix en FastMile, later bekend als FirstMile, om een nieuwe entiteit genaamd FAST Group te vormen, met Moody die doorging als CEO van Sendle binnen de groepsstructuur. De fusie bleek fataal toen Federation Asset Management, dat ongeveer 64% van FAST Group's kapitaal bezat, significante financiële tekortkomingen in ACI Logistix's boekhouding ontdekte nadat de deal werd afgesloten. Sendle stopte met het accepteren van nieuwe pakketten op 11 januari 2026 en sloot haar Australische en Canadese activiteiten. Op 25 februari 2026 trad Sendle formeel in vrijwillige liquidatie door schuldeisers, met Shaun Fraser en Jason Preston van McGrathNicol benoemd als liquidateurs volgens documenten ingediend bij ASIC.

• Opgericht: 2014, in Sydney, Australië, door James Bradfield Moody, Sean Geoghegan, en Craig Davis
• Operationele status: Opgeheven; stopte met accepteren van zendingen op 11 januari 2026 en trad in vrijwillige liquidatie door schuldeisers op 25 februari 2026
• Hoofdkantoor: Sydney, Australië, met een secundair kantoor in Seattle, Washington, Verenigde Staten
• Certificeringen: B Corporation (sinds 2014) en Climate Neutral Certified
• Totaal verzonden pakketten: Meer dan 65 miljoen gedurende haar 12-jarige operationele leven
• Totaal opgehaalde financiering: Meer dan $100 miljoen over vijf rondes van meer dan 13 investeerders
• Belangrijkste investeerders: Federation Asset Management, AP Ventures, NRMA, Full Circle Venture Capital, Rampersand en Giant Leap
• Binnenlandse bezorgpartners (Australië): Couriers Please en Fastway, later hernoemd naar Aramex
• Binnenlandse bezorgpartners (VS): USPS en FedEx
• Internationale bezorgpartner: DHL eCommerce, met dekking van meer dan 180 landen en gebieden

Tijdens haar operationele jaren positioneerde Sendle zich als het betaalbare, milieubewuste alternatief voor gevestigde postdiensten, met name Australia Post. Het bedrijf omschreef haar missie als het gelijkmaken van het speelveld voor kleine bedrijven die niet de verzendvolumes hadden om bulktarieven met vervoerders te onderhandelen. Haar primaire concurrenten in Australië omvatten Australia Post, Aramex, en CouriersPlease, terwijl het internationaal concurreerde met platforms zoals Shippit en ShipStation. Sendle integreerde met grote e-commerceplatforms waaronder eBay, Shopify, WooCommerce, en Xero, en vestigde zich als een e-commerce-native verzendoplossing gedurende haar 12-jarige operationele leven.

Naar welke landen bezorgt Sendle?

Sendle opereerde in drie landen tijdens haar actieve jaren, Australië, de Verenigde Staten, en Canada. Australië was het oprichtings- en primaire markt van het bedrijf waar het haar initiële netwerk opbouwde met Couriers Please en Fastway, later bekend als Aramex, als binnenlandse bezorgpartners. De dekking strekte zich uit over grootstedelijke, regionale, en afgelegen gebieden door het hele land, hoewel alle bezorgingen een fysiek straatadres vereisten. Pakketten konden niet worden verzonden naar postbussen, postkantoren, pakketlockers, pakketophaallocaties, of vergrendelde zakken, omdat dit Australia Post-eigendommen zijn uitgesloten door infrastructuurovereenkomsten tussen de twee vervoerders.

De Verenigde Staten was Sendle's tweede markt gelanceerd in 2019 met een hoofdkantoor gevestigd in Seattle, Washington. Voor binnenlandse VS-zendingen werkte Sendle samen met USPS en FedEx, waarbij automatisch de meest efficiënte vervoerder werd geselecteerd op basis van pakketgrootte, gewicht, en bestemmingspostcode. Canada werd toegevoegd als Sendle's derde en laatste markt in 2022. Zowel de Canadese als Australische activiteiten sloten gelijktijdig in januari 2026 toen het bedrijf stopte met het accepteren van nieuwe pakketten na de ineenstorting van de FAST Group fusie.

Internationaal kon Sendle verzenden naar meer dan 180 landen en gebieden wereldwijd door haar DHL eCommerce partnerschap, waarbij sommige bronnen dekking tot meer dan 220 landen vermelden. Landen onderworpen aan Amerikaanse handelsembargo's, zoals Noord-Korea, waren uitgesloten van de service, evenals bestemmingen waar de lokale postautoriteit geen overeenkomst had met DHL. Internationale bezorgingen gingen via DHL's wereldwijde netwerk, waarbij de zending door Sendle werd afgehandeld tot export uit Australië, daarna overgedragen aan DHL voor douaneafhandeling en definitieve bezorging in het bestemmingsland.

• Australië: Volledige dekking van grootstedelijke, regionale, en afgelegen gebieden via Couriers Please en Fastway/Aramex; fysieke straatadressen vereist; postbussen en Australia Post-eigendommen uitgesloten
• Verenigde Staten: Binnenlandse dekking via USPS en FedEx partnerschappen, met automatische vervoerderselectie op basis van pakketspecificaties
• Canada: Binnenlandse dekking toegevoegd in 2022; activiteiten gesloten januari 2026
• Nieuw-Zeeland: Internationale bezorging geschat op 4-11 werkdagen vanuit Australië
• Azië: Internationale bezorging geschat op 10-20 werkdagen vanuit Australië
• Verenigd Koninkrijk: Internationale bezorging geschat op 5-18 werkdagen vanuit Australië
• Europese Unie: Internationale bezorging geschat op 5-20 werkdagen vanuit Australië
• Verenigde Staten en Canada (vanuit Australië): Internationale bezorging geschat op 10-20 werkdagen
• Rest van de wereld: Internationale bezorging geschat op 14-30 werkdagen binnen het DHL eCommerce servicenetwerk

Deze bezorgtijdenstructuur weerspiegelde de realiteiten van luchtvrachttransit gecombineerd met douaneafhandelingsvariabiliteit in elk bestemmingsland. Kortere routes zoals Nieuw-Zeeland profiteerden van nabijheid en gevestigde DHL capaciteit op trans-Tasman routes, terwijl meer verafgelegen markten in Latijns-Amerika of sub-Sahara Afrika in het bredere 14-30 werkdagen venster vielen. Van de service uitgesloten bestemmingen omvatten landen onder Amerikaanse handelsembargo's en elk gebied zonder een DHL netwerkovereenkomst, wat de overgrote meerderheid van wereldwijde handelsmarkten toegankelijk liet voor Sendle verzenders.

Wat zijn de Sendle services en bezorgtijden?

Sendle bood een gelaagd aanbod van binnenlandse services in Australië en de Verenigde Staten, evenals een internationale bezorgservice vanuit Australië via DHL eCommerce. In Australië bezorgde de standaard binnenlandse service doorgaans binnen een tot vier werkdagen voor grootstedelijke en regionale zendingen, waarbij bezorgingen binnen dezelfde stad vaak 's nachts arriveerden. Een lichtgewicht optie genaamd de 250g Sendle Pouch was specifiek bedoeld voor kleine, platte items van niet meer dan 250 gram, met een maximale lengte van 80 centimeter en een maximaal volume van vier liter.

De Sendle Express service in Australië bood versnelde bezorging voor tijdgevoelige binnenlandse zendingen. Pakketten geboekt voor 12:00 werden dezelfde dag opgehaald, waarbij de meeste bezorgingen de volgende werkdag arriveerden en de rest binnen twee dagen. Zendingen tussen grote stadsparen, zoals Sydney en Melbourne, arriveerden doorgaans binnen twee tot drie werkdagen onder deze tier. Afgelegen en landelijke bezorgingen brachten extra toeslagen en langere tijdskaders met zich mee ongeacht het serviceniveau, wat de hogere kosten van last-mile bezorging naar die gebieden weerspiegelde.

In de Verenigde Staten bood Sendle vier binnenlandse serviceopties. De Saver tier was het meest betaalbaar en geschikt voor verzenders met flexibele tijdschema's, met bezorging binnen drie tot acht werkdagen. De Preferred tier bezorgde binnen een tot vijf werkdagen en omvatte USD $150 aan automatische Sendle Cover verzekering, vergeleken met USD $100 voor Standard accounts. De twee premium tiers, 2-Day Guaranteed en 3-Day Guaranteed, verbonden zich tot bezorging binnen respectievelijk twee of drie werkdagen en kwamen met een volledige geld-terug-garantie als de eerste bezorgpoging de toezegging overschreed. Pakketten geboekt voor 12:00 onder beide gegarandeerde tiers kwamen in aanmerking voor ophaal op dezelfde dag.

• 250g Sendle Pouch (Australië): Lichtgewicht optie voor kleine, platte items; maximaal gewicht 250 gram, maximale lengte 80 centimeter, maximaal volume vier liter
• Standard Domestic (Australië): Algemene binnenlandse bezorging; zelfde stad 's nachts, grote stadsparen 2-3 werkdagen, algemeen binnenlands 1-4 werkdagen
• Sendle Express (Australië): Versnelde service; ophaal op dezelfde dag indien geboekt voor 12:00, meeste bezorgingen volgende werkdag
• Sendle Saver (VS): Instapniveau binnenlandse tier; bezorging binnen 3-8 werkdagen
• Sendle Preferred (VS): Middensegment binnenlandse tier; bezorging binnen 1-5 werkdagen; USD $150 aan inbegrepen Sendle Cover verzekering
• 2-Day Guaranteed (VS): Gegarandeerde bezorging binnen 2 werkdagen; ophaal op dezelfde dag indien geboekt voor 12:00; volledige terugbetaling als toezegging wordt gemist
• 3-Day Guaranteed (VS): Gegarandeerde bezorging binnen 3 werkdagen; ophaal op dezelfde dag indien geboekt voor 12:00; zelfde geld-terug voorwaarden als de 2-Day service
• International (vanuit Australië): Beschikbaar naar meer dan 180 landen via DHL eCommerce; Nieuw-Zeeland 4-11 werkdagen, Verenigd Koninkrijk 5-18 werkdagen, Azië en Noord-Amerika 10-20 werkdagen, rest van de wereld 14-30 werkdagen

Sendle opereerde niet in weekenden of op feestdagen. Alle ophaal- en bezorgactiviteiten werden uitgevoerd maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 18:00. Retourlabelservices waren ook beschikbaar voor verzenders die klanten items terug moesten laten verzenden, hoewel retourzendingen alleen voor afgifte waren en niet in aanmerking kwamen voor Sendle Cover verzekering. Terugbetalingen op gegarandeerde bezorgservices vereisten dat de verzender binnen 15 werkdagen na de oorspronkelijk geplande bezorgdatum contact opnam met Sendle support.

Wat zijn de Sendle tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

Sendle berekende verzendtarieven op basis van het hoogste van het werkelijke gewicht van een pakket of zijn volumetrische gewicht, een standaard industrieformule die rekening houdt met de ruimte die een pakket inneemt in een voertuig of vliegtuig ten opzichte van zijn fysieke massa. De volumetrische formule vermenigvuldigde hoogte in meter met lengte in meter met breedte in meter, dan met 250, wat het kubieke gewicht in kilogram opleverde. Onder deze formule komt een kubieke meter overeen met 250 kilogram in rekening gebracht gewicht. Verzenders met compacte, dichte pakketten profiteerden van deze benadering, terwijl degenen die grote, lichtgewicht items verzonden zouden worden gefactureerd tegen het hogere volumetrische tarief in plaats van het werkelijke gewicht.

In Australië structureerde Sendle haar prijsstelling rond drie accounttiers op basis van maandelijks pakketvolume. De Standard tier had geen minimum bestelhoeveelheden, geen contracten, en geen verborgen kosten, waardoor het toegankelijk was voor incidentele verzenders en degenen die net begonnen. De Premium tier vereiste minimaal 20 pakketten per maand en bood lagere tarieven per pakket. De Pro tier vereiste minimaal 200 pakketten per maand, bood de laagste tarieven per pakket, en omvatte gratis API integratie voor geautomatiseerde verzendworkflows. Dezelfde drielaagse structuur gold voor internationale zendingen vanuit Australië, waarbij hogere-volume tiers progressief lagere tarieven per pakket naar internationale bestemmingen ontvingen.

Afgelegen gebied toeslagen golden in Australië voor bezorgingen naar landelijke en regionale locaties niet gedekt onder standaard grootstedelijke prijsstelling. Deze kosten varieerden van ongeveer AUD $9 tot AUD $22 afhankelijk van pakketgrootte. Post-bezorging aanpassingen waren ook mogelijk als de werkelijke afmetingen of gewicht van een pakket verschilden van wat werd aangegeven bij boeking, waarbij Sendle een extra toeslag toepaste die het werkelijke factureerbare gewicht van de zending in die gevallen weerspiegelde.

• Prijsmodel: Hoogste van werkelijk gewicht versus volumetrisch gewicht; formule is hoogte (m) x lengte (m) x breedte (m) x 250 = kubiek gewicht in kg; een kubieke meter is gelijk aan 250 kg in rekening gebracht gewicht
• Australië accounttiers: Standard (geen minimums), Premium (minimum 20 pakketten per maand), Pro (minimum 200 pakketten per maand, omvat gratis API integratie)
• Afgelegen gebied toeslagen (Australië): Ongeveer AUD $9-$22 afhankelijk van pakketgrootte
• Maximaal gewicht en grootte (Australië binnenlands): 25 kg en 100 liter
• Maximaal gewicht en grootte (Canada binnenlands): 30 kg en 150 liter
• Maximaal gewicht en grootte (VS binnenlands): 31,8 kg en 11.629 kubieke inches; maximale gecombineerde lengte en omtrek van 274 cm
• Maximaal gewicht en grootte (internationaal vanuit Australië): 20 kg en 100 liter
• Verboden VS zendingen: Pakketten boven 22,7 kg of 3.000 kubieke inches onder standaard prijsstelling; alcoholische dranken met een ABV van 0,6% of hoger (exclusief medicijnen); marihuana, CBD, en hennepproducten

Wat zijn de Sendle bezorgopties?

Sendle's primaire bezorgmodel was gebaseerd op gratis deur-tot-deur ophaal. Elke boeking omvatte ophaal van het adres van de verzender zonder extra kosten, waardoor de noodzaak om naar een postkantoor of depot te reizen voor verzending wegviel. In Australië konden verzenders die er de voorkeur aan gaven niet te wachten op een koerier alternatief hun pakketten afgeven bij Sendle's nationale netwerk van meer dan 900 afgiftepunten, mogelijk gemaakt door HUBBED. Deze punten omvatten BP tankstations, krantenverkopers, apotheken, en gemakswinkels, waarvan vele 24 uur per dag, zeven dagen per week open waren, wat verzenders aanzienlijke flexibiliteit gaf buiten standaard kantooruren.

In de Verenigde Staten werden afgifteopties afgehandeld via USPS infrastructuur in plaats van een toegewijd Sendle netwerk. Verzenders konden pakketten achterlaten bij postkantoren, blauwe USPS verzamelboxen, of ze direct overhandigen aan een reguliere USPS postbezorger tijdens een standaard bezorgronde. Sendle bood ook een in-dashboard zelfservice tool genaamd Sendle Toolbox, waarmee verzenders lopende bezorgingen konden beheren, onderzoeken konden starten, en verzendwijzigingen konden maken zonder een klantenservice ticket in te dienen, wat de noodzaak voor direct contact met klantenserviceteams in veel routinesituaties verminderde.

Alle Sendle pakketten in Australië waren automatisch geboekt met toestemming om achter te laten, wat betekende dat de chauffeur een pakket zou achterlaten bij het pand van de ontvanger zonder handtekening als het veilig werd geacht om dat te doen. Deze benadering maximaliseerde het slagingspercentage van eerste bezorgpogingen en verminderde het aandeel mislukte bezorgingen. Toestemming om achter te laten moest worden gespecificeerd op het moment van de oorspronkelijke boeking en kon niet worden toegevoegd nadat een pakket het netwerk was binnengegaan. Als een bezorgpoging werd ondernomen maar omstandigheden het niet toelieten het pakket onbeheerd achter te laten, kon de chauffeur een gratis herbezorging regelen of het pakket achterlaten bij een aangewezen nabijgelegen agent zoals een lokale krantenverkoper.

• Deur ophaal (Australië en VS): Gratis ophaal van het adres van de verzender inbegrepen bij elke boeking
• Afgiftenetwerk (Australië): Meer dan 900 locaties mogelijk gemaakt door HUBBED, waaronder BP tankstations, krantenverkopers, apotheken, en gemakswinkels, velen 24/7 open
• Afgifteopties (VS): Postkantoren, blauwe USPS verzamelboxen, of handoverhandiging aan een reguliere USPS postbezorger
• Toestemming om achter te laten: Automatisch toegepast op alle Australische boekingen; moet worden gespecificeerd op het moment van de oorspronkelijke boeking en kan niet retrospectief worden toegevoegd
• Herbezorging: Beschikbaar zonder extra kosten als een eerste bezorgpoging niet kon worden voltooid
• Achtergelaten bij Agent: Chauffeur mag een pakket achterlaten bij een aangewezen nabijgelegen ophaalpunt zoals een krantenverkoper als directe bezorging naar het adres niet mogelijk is
• Beperkingen: Sendle kon niet bezorgen naar postbussen of enige Australia Post-eigendommen in Australië; alle bezorgingen vereisten een fysiek straatadres

Wat moet ik doen als mijn Sendle pakket verloren of beschadigd is?

Sendle omvatte automatisch verzekeringsdekking genaamd Sendle Cover op alle in aanmerking komende binnenlandse en internationale pakketten zonder extra kosten. In de Verenigde Staten ontvingen Standard accounthouders USD $100 aan dekking per pakket, terwijl Preferred accounthouders USD $150 ontvingen. In Australië ontvingen alle in aanmerking komende pakketten AUD $100 aan dekking inclusief GST. De dekking gold vanaf het punt van de ophaalscan tot aan de bezorgscan, wat betekende dat pakketten die nog niet fysiek in het netwerk waren opgenomen niet gedekt waren. Retourzendingen waren ook uitgesloten van Sendle Cover ongeacht accounttier of bestemming.

Voor hogere waarde items konden verzenders een optionele upgrade genaamd Sendle Extra Cover kopen. Dit breide de dekkingslimiet uit tot maximaal USD $500 in de Verenigde Staten en tot maximaal AUD $1.500 in Australië. Verschillende categorieën waren uitgesloten van claims op elk dekkingsniveau, waaronder force majeure gebeurtenissen zoals natuurrampen, oorlog, terrorisme, of pandemieën; gevolgschade zoals verloren omzet of winst; schade toe te schrijven aan ontoereikende verpakking door de verzender; en pakketten gelijktijdig gedekt door een derde partij verzekeraar waar al een claim was ingediend bij die andere verzekeraar.

Indieningstermijnen golden voor alle claimtypes. Voor verloren pakketten moest de verzender binnen maximaal 20 werkdagen na de laatste datum van de bezorgschattingsrange een initiële vraag indienen, daarna de formele claim binnen 10 werkdagen na verliesbevestiging indienen. Beschadigde pakketten vereisten een claim binnen 7 werkdagen van de bezorgdatum. Terugbetalingen op geannuleerde of ongebruikte labels werden verwerkt via Stripe en verschenen doorgaans binnen 5-10 werkdagen nadat de terugbetaling was geïnitieerd. Als een terugbetaling niet was verschenen na 10 werkdagen, was direct contact opnemen met Sendle support de aanbevolen volgende stap.

• Sendle Cover (inbegrepen): USD $100 per pakket voor Standard VS accounts, USD $150 voor Preferred VS accounts, AUD $100 voor Australische accounts; geldt van ophaalscan tot bezorgscan
• Sendle Extra Cover (te koop): Tot USD $500 in de VS; tot AUD $1.500 in Australië
• Claimproces: Log in op het Sendle dashboard, klik op de claimknop, geef details van pakketinhoud, bewijs van waarde zoals een bon of factuur, en bankgegevens voor vergoeding, dan indienen; Sendle's team reageerde binnen vijf werkdagen en betaalde binnen vijf werkdagen na acceptatie
• Verloren pakket deadline: Initiële vraag binnen 20 werkdagen van de laatste verwachte aankomstdatum; formele claim binnen 10 werkdagen na verliesbevestiging
• Beschadigd pakket deadline: Claim moet worden ingediend binnen 7 werkdagen van de bezorgdatum
• Gegarandeerde bezorging terugbetaling deadline: Contact opnemen met Sendle support binnen 15 werkdagen van de geplande bezorgdatum voor 2-Day en 3-Day Guaranteed services
• Label annulering terugbetalingen: Verwerkt via Stripe; verschijnen doorgaans binnen 5-10 werkdagen nadat de terugbetaling is geïnitieerd

Handelt Sendle internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

Sendle's internationale bezorgcapaciteit was gebaseerd op een partnerschap met DHL eCommerce, gevestigd in 2017, wat het bedrijf toegang gaf tot DHL's wereldwijde distributienetwerk en douaneafhandelingsinfrastructuur. Door deze regeling kon Sendle internationaal verzenden naar meer dan 180 landen en gebieden vanuit Australië, waarbij sommige bronnen dekking tot meer dan 220 landen wereldwijd vermelden. Internationale zendingen werden fysiek afgehandeld door Sendle tot export uit Australië, op welk punt DHL eCommerce het overnam voor douaneafhandeling en definitieve bezorging in het bestemmingsland.

Voor internationale zendingen voltooiden verzenders douanedocumentatie via de Sendle boekingsflow op het moment van labelmaken. De verzender was verantwoordelijk voor het nauwkeurig aangeven van pakketinhoud en hun waarde. Standaard douaneafhandelingstijden waren meegenomen in bezorgtijdschattingen, hoewel werkelijke bezorging kon variëren afhankelijk van afhandelingssnelheden in het bestemmingsland. De meeste internationale zendingen opereerden onder DDU voorwaarden, ook bekend als Delivered Duty Unpaid, wat betekende dat de ontvanger in het bestemmingsland verantwoordelijk was voor eventuele toepasselijke invoerrechten en belastingen die ontstonden bij aankomst van het pakket.

Internationale pakketten vanuit Australië waren onderworpen aan een maximaal gewicht van 20 kg en een maximaal volume van 100 liter. Voor internationale zendingen vanuit de VS was de minimum langste afmeting 15 cm en de maximum 61 cm. Internationale prijsstelling werd berekend op basis van de bestemmingszone, het hoogste van werkelijk gewicht versus volumetrisch gewicht, en de accounttier van de verzender. Landen onderworpen aan Amerikaanse handelsembargo's en bestemmingen zonder een DHL netwerkovereenkomst waren uitgesloten van de service. Algemeen verboden items omvatten gevaarlijke goederen, gevaarlijke materialen, alcohol, en cannabisgerelateerde producten, naast items die illegaal zijn onder de wetten van het bestemmingsland.

• Internationale vervoerder partner: DHL eCommerce, met dekking naar meer dan 180 landen en gebieden (sommige bronnen vermelden meer dan 220)
• Douanevoorwaarden: DDU (Delivered Duty Unpaid) voor de meeste zendingen; invoerrechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger in het bestemmingsland
• Pakketlimieten (internationaal vanuit Australië): Maximaal 20 kg en 100 liter
• Pakketlimieten (internationaal vanuit VS): Minimum langste afmeting 15 cm, maximum langste afmeting 61 cm
• Uitgesloten bestemmingen: Landen onder Amerikaanse handelsembargo's en gebieden zonder een DHL netwerkovereenkomst
• Verboden items: Gevaarlijke goederen, gevaarlijke materialen, alcohol, cannabisgerelateerde producten, en items verboden door de wetten van het bestemmingsland

Begrip van trackingstatussen

Sendle trackingreferenties, ook wel Sendle referentienummers genoemd, waren zes tot acht alfanumerieke karakters die altijd begonnen met de letter "S". Gedocumenteerde voorbeelden van het formaat omvatten STTB3K3, S8WJXMR, SW6YFSC, en S3NDL301. Verzenders konden hun bestellingen direct vanuit het Sendle account dashboard volgen door op de relevante bestelling te klikken. Ontvangers volgden via de toegewijde Sendle trackingpagina door hun referentienummer in te voeren, en als de verzender het e-mailadres van de ontvanger had opgenomen op het moment van boeken, werden geautomatiseerde e-mailmeldingen verzonden bij belangrijke trackingmijlpalen gedurende de bezorgreis.

Voor landelijke, afgelegen, of grensoverschrijdende bezorgingen kon een pakket worden overgedragen aan een partnervervoerder voor last-mile voltooiing. In Australië waren deze partners Couriers Please en Fastway/Aramex, terwijl in de Verenigde Staten USPS en FedEx last-mile bezorging afhandelden, en voor internationale zendingen nam DHL eCommerce de verantwoordelijkheid over zodra het pakket Australië verliet. Eenmaal overhandigd aan een partnervervoerder hingen tracking updates af van die vervoerder's scangebeurtenissen die terugkwamen in Sendle's platform. Derde partij aggregators waaronder ondersteunden ook Sendle trackingnummers, wat ontvangers extra opties gaf voor het volgen van hun zendingen zonder direct toegang tot het Sendle platform.