2GO отслеживание

Что такое 2GO?

2GO Group, Inc. - ведущий многомодальный логистический и транспортный провайдер Philippines, созданный для перемещения грузов и людей по архипелагу из более чем 7 600 островов, где ни один вид транспорта не способен самостоятельно добраться до каждого пункта назначения. Компания функционирует как полностью интегрированная группа, объединяющая морские грузоперевозки, экспресс-курьерскую доставку, экспедирование грузов, контрактную логистику, управление холодовой цепочкой и пассажирские морские перевозки под единой корпоративной структурой. Сочетание морского, воздушного и наземного транспортного потенциала отличает 2GO от большинства внутренних конкурентов, которые, как правило, специализируются лишь на одном или двух видах транспорта. Клиентская база компании охватывает малые и средние предприятия, международные корпорации, компании сектора товаров повседневного спроса, фармацевтические фирмы, автопроизводителей, ритейлеров, e-commerce платформы и государственные ведомства по всей Philippines.

История 2GO восходит к 1949 году, когда Уильям Чионгбьян формально зарегистрировал William Lines, Inc. в Cebu City 26 мая того же года. В последующие десятилетия компания выросла в одну из наиболее значимых отечественных судоходных компаний Philippines, развив крупный флот и ключевые пассажирские маршруты, связывающие три основные островные группы страны. Знаковое слияние состоялось в декабре 1995 года, когда William Lines объединилась с Carlos A. Gothong Lines и Aboitiz Shipping Corporation в сделке по обмену акциями стоимостью около 5,68 миллиарда филиппинских песо, образовав William, Gothong and Aboitiz, Inc. Это трёхстороннее слияние было охарактеризовано в то время как крупнейшее в истории филиппинского судоходства. В 2004 году, после того как Aboitiz Equity Ventures выкупила своих партнёров приблизительно за 3,65 миллиарда филиппинских песо, компания была переименована в Aboitiz Transport System Corporation 4 февраля того же года и эксплуатировала широко известные туристические бренды SuperFerry, SuperCat и Cebu Ferries.

Бренд 2GO появился 9 марта 2012 года, когда Комиссия по ценным бумагам и биржам Philippines одобрила переименование группы в 2GO Group, Inc. Одновременно пассажирские судоходные бренды Aboitiz Transport System были объединены с пассажирским подразделением Negros Navigation для создания 2GO Travel. В 2021 году корпоративная структура собственности существенно изменилась: SM Investments Corporation приобрела долю, доведя своё участие до 52,85% компании. В 2023 году SMIC завершила дополнительное тендерное предложение, приобретя ещё 14,32% акций приблизительно за 5,16 миллиарда филиппинских песо и увеличив совокупную долю примерно до 67,21% размещённых акций. После голосования акционеров в апреле 2023 года, на котором держатели 97,86% размещённого капитала проголосовали «за», 2GO была исключена из листинга Philippine Stock Exchange с 17 июля 2023 года, перейдя в статус частной структуры в составе SM Group.

• Дата основания: William Lines, Inc. официально зарегистрирована 26 мая 1949 года Уильямом Чионгбьяном в Cebu City; ребрендирована в 2GO Group, Inc. 9 марта 2012 года
• Штаб-квартира: Philippines, основные операционные узлы в Manila, Cebu и Davao
• Материнская компания: SM Investments Corporation (SMIC), владеющая приблизительно 67,21% акций 2GO; Trident владеет приблизительно 31,73%
• История компании: William Lines (1949), William Gothong and Aboitiz / WG&A (1995), Aboitiz Transport System Corporation (2004), 2GO Group, Inc. (2012)
• Статус листинга: Добровольно исключена из листинга Philippine Stock Exchange с 17 июля 2023 года
• Флот: Десять действующих судов по состоянию на 2026 год: девять пассажирских судов типа ро-ро и один специализированный грузовой теплоход
• Бизнес-подразделения: 2GO Sea Solutions, 2GO Special Containers and Projects (SCVASI), 2GO Express, 2GO Forwarding, 2GO Logistics
• Обслуживаемые отрасли: Товары повседневного спроса, фармацевтика, автомобилестроение, промышленность, ритейл, e-commerce и государственные ведомства

Позиции 2GO на рынке логистики Philippines определяются доминирующим присутствием в межостровных морских грузоперевозках и многомодальным транспортным потенциалом. Пассажирский флот судов типа ро-ро компании является наиболее современным в стране, что обеспечивает ей структурное преимущество на грузовых маршрутах, доступных исключительно по морю. Материнская компания SM Investments Corporation входит в число крупнейших конгломератов Philippines, обеспечивая финансовую устойчивость и прямые операционные связи в сфере розничной дистрибуции, где 2GO управляет фулфилмент-центрами в торговых центрах и супермаркетах, аффилированных со SM. Курьерское подразделение 2GO Express позиционирует себя как ключевой партнёр по доставке последней мили для растущего сегмента e-commerce Philippines.

В какие страны доставляет 2GO?

Основная география операций 2GO - это сами Philippines, архипелаг, где межостровная логистика принципиально зависит от морского транспорта и где нет сухопутного маршрута, связывающего основные островные группы Luzon, Visayas и Mindanao. Морская грузовая сеть компании обслуживает 20 портов захода по всем трём островным группам, охватывая практически все крупные торговые и населённые пункты страны. Конкретные порты в сети морских грузоперевозок: Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran и Zamboanga.

В структуре маршрутизации флота семь крупных пассажирских судов типа ро-ро приписаны к Manila и выполняют маршруты, связывающие Luzon с Visayas и Mindanao. Два судна среднего размера приписаны к Batangas и обслуживают коридоры Batangas - Odiongan - Caticlan и Batangas - Caticlan - Roxas, расширяя охват до группы островов Romblon и северной оконечности острова Panay. Для внутренней экспресс-курьерской доставки сеть 2GO Express обеспечивает охват ключевых пунктов назначения по всей Philippines, опираясь на 22 склада, обрабатывающих сборные грузы. Сочетание маршрутизации судов и курьерской инфраструктуры позволяет группе охватывать как крупные городские центры, так и вторичные города и провинциальные районы архипелага.

На международном направлении 2GO Express расширяет охват более чем до 220 направлений по всему миру через партнёрство с FedEx, выступающим международным перевозчиком трансграничных посылок, отправляемых из Philippines. В рамках этого соглашения 2GO осуществляет приём и оформление отправлений в стране происхождения, а FedEx перевозит груз через границы и управляет доставкой в стране назначения. Экспедиторское подразделение предоставляет услуги международных морских и воздушных грузоперевозок корпоративным клиентам, нуждающимся в большем объёме трансграничных грузовых мощностей, при этом операции расширяются в Mindanao благодаря новым экспедиторским хабам.

• Philippines (внутренние морские грузоперевозки): Двадцать портов захода в Luzon, Visayas и Mindanao: Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran и Zamboanga
• Philippines (внутренняя курьерская доставка): Охват всей страны через 2GO Express, поддерживаемый 22 складами для консолидации сборных грузов по всей стране
• Международные направления (экспресс-посылки): Более 220 направлений по всему миру через партнёрство с FedEx
• Международные направления (экспедирование грузов): Выбранные направления через морское и воздушное экспедирование под управлением 2GO Forwarding для корпоративных клиентов

Каковы услуги и сроки доставки 2GO?

2GO Group работает в пяти основных бизнес-подразделениях, каждое из которых обслуживает отдельный сегмент рынка логистики Philippines. 2GO Sea Solutions - флагманское подразделение морских грузоперевозок и признанный лидер в области коммерческих межостровных перевозок в стране. Оно предоставляет услуги грузоперевозок как от порта до порта, так и от двери до двери с использованием стандартных и специализированных контейнеровозов, загруженных на пассажирские суда типа ро-ро. Подразделение обрабатывает грузы полного контейнера, сборные грузы, консолидируемые через сеть Small Cargo с использованием 22 складов по всей стране, а также накатные грузы, состоящие из колёсной техники и крупногабаритного оборудования, заезжающего непосредственно на судно. Тариф Cabin Cargo обеспечивает приоритетную обработку срочных грузов на борту пассажирских судов.

2GO Express - это курьерское и посылочное подразделение, обслуживающее как корпоративные, так и потребительские внутренние отправления. Оно предлагает стандартизированные форматы продуктов, разработанные для упрощения тарификации и упаковки для отправителей в нижнем весовом диапазоне. Пакеты QuikPac представлены в трёх весовых категориях для документов и мелких посылок: до 500 граммов, до 2 килограммов и до 3 килограммов. Картонные коробки QuikBox выпускаются в четырёх категориях для товаров и личных вещей: до 3, 5, 10 и 20 килограммов. BudgetBox - это экономичный вариант морской грузоперевозки для тяжёлых отправлений весом до 50 килограммов на коробку. Программа QuikSave позволяет высокообъёмным отправителям приобретать предоплаченные квитанции на доставку блоками по 50 штук, снижая эффективную стоимость единицы для предприятий с регулярными курьерскими потребностями.

2GO Special Containers and Projects, также известное под названием SCVASI, осуществляет транспортировку в рамках холодовой цепочки и перевозку жидких навалочных грузов. Это включает рефрижераторные контейнеры с контролем температуры для многотемпературных отправлений - например, фармацевтической продукции и скоропортящихся продуктов питания, - а также ISO-цистерны для перевозки жидких грузов в полном контейнере и в сборных партиях. Подразделение также обеспечивает полную проектную логистическую поддержку клиентам из сфер инфраструктуры, электроэнергетики, телекоммуникаций, горнодобывающей промышленности и девелопмента, грузы которых требуют специализированного оборудования и протоколов обработки сверх стандартных сухих грузоперевозок. 2GO Forwarding предоставляет международное и внутреннее морское и воздушное экспедирование с таможенным оформлением для корпоративных клиентов, тогда как 2GO Logistics, контрактное логистическое подразделение, управляет складированием, инвентаризацией, услугами с добавленной стоимостью - такими как переупаковка и комплектование, - а также дистрибуцией в крупные розничные сети по всей стране.

• 2GO Sea Solutions: Межостровные грузоперевозки от порта до порта и от двери до двери, включая полный контейнер, сборный груз через Small Cargo, накатные грузы для транспортных средств и крупногабаритного оборудования, а также приоритетный сервис Cabin Cargo
• 2GO Express QuikPac: Готовые пакеты в трёх весовых категориях: Small до 500 граммов, Medium до 2 килограммов, Large до 3 килограммов
• 2GO Express QuikBox: Готовые картонные коробки в четырёх весовых категориях: Extra Small до 3 кг, Small до 5 кг, Medium до 10 кг, Large до 20 кг
• 2GO Express BudgetBox: Экономичная коробка для внутренней морской грузоперевозки, принимающая до 50 килограммов; предназначена для тяжёлых или объёмных отправлений на маршрутах без жёстких сроков доставки
• 2GO Express Same-Day Delivery: Гиперлокальная доставка в радиусе примерно 8 километров от участвующих фулфилмент-центров или торговых точек
• 2GO Express QuikSave: Система предоплаченных квитанций на доставку, продаваемых блоками по 50 штук для высокообъёмных отправителей документов и посылок, стремящихся снизить стоимость единицы
• 2GO Special Containers (SCVASI): Рефрижераторные перевозки в рамках холодовой цепочки, жидкие навалочные грузы в ISO-цистернах и проектная логистика для промышленных, инфраструктурных и фармацевтических клиентов
• 2GO Forwarding: Международное и внутреннее морское и воздушное экспедирование с комплексным таможенным оформлением для корпоративных клиентов
• 2GO Logistics: Контрактное складирование, управление запасами, переупаковка, комплектование и розничная дистрибуция в торговые центры, супермаркеты и торговые сети по всей стране

Для внутренних экспресс-курьерских отправлений через 2GO Express стандартные сроки доставки составляют от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от места отправления, назначения и удалённости зоны доставки. Доставка в тот же день доступна в радиусе примерно 8 километров от участвующих точек. Транзитное время морских грузоперевозок через 2GO Sea Solutions варьируется в зависимости от маршрута и определяется расписанием рейсов и последовательностью заходов в порты, что делает их медленнее экспресс-курьерского канала, но предсказуемыми для предприятий, планирующих отправления с учётом расписания судов. Для международных отправлений, обрабатываемых через партнёрство с FedEx, сроки доставки зависят от страны назначения, выбранного уровня обслуживания и таможенного оформления на принимающей стороне; стандартная международная доставка в большинство направлений занимает, как правило, от 3 до 7 рабочих дней.

Каковы тарифы и максимальные габариты, принимаемые 2GO?

2GO Express рассчитывает тарифы на внутренние грузоперевозки исходя из зоны назначения, выбранного типа услуги и весовой категории выбранного формата продукта. Форматы QuikPac и QuikBox обеспечивают стандартизированную структуру ценообразования, при которой отправитель выбирает заготовленный пакет или коробку, подходящие по весу отправления, что избавляет от необходимости расчёта объёмного веса для небольших грузов. Эта многоуровневая система ориентирована на частных отправителей и малый бизнес, отправляющих нерегулярные объёмы без достаточного масштаба для заключения индивидуальных тарифных соглашений.

Для высокообъёмных отправителей программа предоплаты QuikSave позволяет предприятиям приобретать квитанции на доставку блоками по 50 штук, снижая эффективную стоимость одного отправления по сравнению со стандартным поштучным тарифом. Программа применяется для доставки документов от двери до двери по всей стране и рассчитана на e-commerce продавцов, профессиональные офисы и предприятия с частым исходящим курьерским документооборотом. Продукт BudgetBox обеспечивает наиболее экономичный тариф для тяжёлых внутренних отправлений, направляя грузы весом до 50 килограммов через сеть морских грузоперевозок, а не через более дорогостоящий воздушный курьерский канал.

• Весовые ограничения QuikPac: Small принимает до 500 граммов; Medium - до 2 килограммов; Large - до 3 килограммов
• Весовые ограничения QuikBox: Extra Small - до 3 килограммов; Small - до 5 килограммов; Medium - до 10 килограммов; Large - до 20 килограммов
• Весовое ограничение BudgetBox: До 50 килограммов на коробку, перевозка внутренним морским транспортом
• Международные отправления (партнёрство с FedEx): Максимальный вес посылки - 2 килограмма
• Надбавка за крупногабаритную посылку: Применяется, если суммарная длина и обхват посылки превышают 330 сантиметров
• Основа тарификации: Рассчитывается по зоне назначения, типу услуги и применимой весовой категории продукта; 2GO не публикует фиксированных открытых прайс-листов и направляет отправителей за актуальными котировками в службу поддержки или в офисы продаж

При морских грузоперевозках через 2GO Sea Solutions тарифы на грузы в полном контейнере и сборные грузы соответствуют стандартным конвенциям фрахтового ценообразования. Сборные грузы LCL консолидируются через сеть Small Cargo, доступную через 22 склада по всей стране, что позволяет отправителям без полноконтейнерных объёмов совместно использовать контейнерное пространство. Тарифы на накатные грузы для колёсной техники и крупногабаритного оборудования рассчитываются отдельно с учётом специфики погрузки ро-ро. Как и в случае с экспресс-продуктами, 2GO не поддерживает фиксированного открытого расписания фрахтовых тарифов; отправители запрашивают котировки через службу поддержки или в ближайшем отделении 2GO.

Какие варианты доставки предлагает 2GO?

2GO Express предоставляет доставку от двери до двери в качестве стандартной внутренней услуги, при которой курьеры доставляют посылки непосредственно по адресу получателя. Для получателей, которые предпочитают не ждать дома или не могут принять доставку лично, опция Click and Collect позволяет удерживать посылки в назначенном офисе или отделении 2GO, откуда получатель или его уполномоченный представитель может забрать их в удобное время. Cash on Delivery доступна по всей внутренней курьерской сети, что отражает устойчивое предпочтение наличных расчётов в Philippine e-commerce. В рамках этого соглашения курьер взимает оплату с получателя в момент доставки от имени отправителя - продавца или частного лица.

При морских грузоперевозках через 2GO Sea Solutions доступны как варианты от порта до порта, так и от двери до двери, а также их комбинации. Отправитель может организовать собственную доставку последней мили из порта назначения или воспользоваться распределительной сетью 2GO для осуществления доставки на конечный адрес. Такая гибкость позволяет предприятиям с собственными локальными операциями по дистрибуции использовать 2GO для межостровного сегмента, самостоятельно управляя заключительным плечом доставки, - это распространённая практика для дистрибуторов FMCG и ритейлеров, работающих в нескольких регионах.

• Доставка от двери до двери (экспресс): Стандартная услуга 2GO Express с курьерской доставкой непосредственно по адресу получателя
• Click and Collect: Посылка удерживается в назначенном офисе 2GO для получения адресатом или его уполномоченным представителем
• Cash on Delivery (COD): Оплата взимается с получателя в момент доставки; доступна для внутренних курьерских отправлений
• От порта до порта (морской фрахт): Груз перевозится судном между указанными портами, при этом отправитель несёт ответственность за доставку последней мили из порта назначения
• От двери до двери (морской фрахт): Комплексная услуга, сочетающая межостровную морскую транспортировку и доставку последней мили с использованием распределительной сети 2GO
• Same-Day Delivery: Гиперлокальная доставка на дом из партнёрских розничных точек или фулфилмент-центров в радиусе примерно 8 километров от пункта отправки
• Returns Management: Плановый вывоз возвращённых товаров от получателей и их перенаправление на склад отправителя; доступно для e-commerce и ритейл-предприятий

Для e-commerce и ритейл-предприятий 2GO Express предлагает услуги фулфилмент-центра, охватывающие сбор, консолидацию, упаковку товаров и их передачу в сети доставки. Продукт 2GO Connect специализируется на пополнении запасов для розничной дистрибуции в торговых центрах, направляя товары от поставщиков или со складов в аффилированные со SM розничные точки и аналогичные корпоративные аккаунты. Для корпоративных клиентов с высоким объёмом отправлений также доступно управление крупными партиями грузов, обеспечивающее комплексное логистическое управление с охватом как сбора, так и конечной доставки в рамках единого договора.

Что делать, если посылка 2GO утеряна или повреждена?

2GO Express располагает Центром взаимодействия с клиентами с отдельными региональными контактными номерами для Manila, Cebu и Davao. Служба поддержки работает с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00. Для отправлений, управляемых через старый портал цепочки поставок, действует отдельный набор контактных номеров с режимом работы с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 8:00 до 17:00. Обращение в региональный офис, обработавший исходное отправление, как правило, позволяет направить запрос команде, наиболее хорошо знакомой с данной партией груза.

Порядок подачи претензии на утерянную или повреждённую посылку предполагает чёткую последовательность действий. Заявитель сначала связывается со службой поддержки 2GO и предоставляет трек-номер отправления, имена отправителя и получателя, а также контактный номер для обратной связи. Затем подаётся официальная письменная жалоба, как правило адресованная в соответствующее отделение или главный офис 2GO. Заявитель прилагает подтверждающие документы, которые, как правило, включают копию транспортной накладной или квитанции об отправке. После этой первоначальной подачи 2GO выдаёт заявителю официальный бланк претензии для заполнения и возврата, после чего инициируется официальное расследование утери или повреждения.

• Служба поддержки Manila: (632) 8528-7000, с понедельника по субботу, с 8:00 до 18:00
• Служба поддержки Cebu: (6332) 888-3288, с понедельника по субботу, с 8:00 до 18:00
• Служба поддержки Davao: (6382) 234-3299 и (6382) 234-3300, с понедельника по субботу, с 8:00 до 18:00
• Шаг 1: Свяжитесь со службой поддержки 2GO и предоставьте трек-номер, имена отправителя и получателя, а также контактный номер
• Шаг 2: Подайте официальную письменную жалобу, адресованную в соответствующее отделение или главный офис 2GO
• Шаг 3: Предоставьте подтверждающие документы, включая копию транспортной накладной или квитанции об отправке
• Шаг 4: Заполните официальный бланк претензии, выданный 2GO, для инициирования официального расследования утери или повреждения

Осуществляет ли 2GO международные отправления и таможенное оформление?

2GO Express обеспечивает международную доставку посылок более чем в 220 направлений по всему миру через партнёрство с FedEx. В рамках этого соглашения 2GO осуществляет приём и подготовку международных посылок в Philippines, а FedEx доставляет отправление через границы и осуществляет конечную доставку в стране назначения. Международная экспресс-служба ориентирована на небольшие посылки с максимальным весом 2 килограмма на пакет. На посылки, суммарная длина и обхват которых превышают 330 сантиметров, распространяется надбавка за крупный габарит, что соответствует стандартным ограничениям воздушных экспресс-перевозок.

На стороне корпоративных грузоперевозок 2GO Forwarding предоставляет полный спектр услуг международного морского и воздушного экспедирования для предприятий, нуждающихся в большем объёме трансграничных грузовых мощностей. Это подразделение осуществляет комплексное таможенное оформление импортных и экспортных партий грузов, включая подготовку и подачу таможенных деклараций, тарифную классификацию и процедуры таможенной очистки. Экспедиторская команда обрабатывает полный комплект коммерческой грузовой документации, включая коммерческие инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения и другие торговые документы, требуемые таможенными органами Philippines и принимающей страны. Подразделение специализируется на обслуживании фармацевтических, автомобильных, FMCG и промышленных клиентов, которые регулярно работают с регулируемыми или специализированными требованиями к импорту и экспорту.

Конкретные опубликованные перечни запрещённых и ограниченных товаров для международных отправлений через 2GO на момент написания данного материала не были доступны в общедоступной документации. Как правило, применяются стандартные ограничения, характерные для международных авиаэкспресс-отправлений. Опасные грузы, взрывчатые вещества, наркотики, контрафактные товары, материалы из охраняемых видов, а также предметы, запрещённые таможенными правилами Philippines или законодательством страны назначения, к перевозке не принимаются. Отправителям, у которых возникли вопросы относительно конкретных типов товаров, рекомендуется напрямую обратиться в службу поддержки 2GO за консультацией до оформления международного отправления.

• Охват международной курьерской доставки: Более 220 стран и территорий по всему миру через партнёрство с FedEx, отправка из Philippines
• Максимальный вес посылки (международный экспресс): 2 килограмма на посылку
• Надбавка за крупногабаритную посылку: Применяется, если суммарная длина и обхват превышают 330 сантиметров
• Международное экспедирование грузов: Морские и воздушные грузоперевозки для крупных корпоративных партий под управлением 2GO Forwarding
• Таможенное оформление: Комплексная таможенная очистка импортных и экспортных грузов, включая подготовку документации и тарифную классификацию
• Отрасли, обслуживаемые экспедиторским подразделением: Фармацевтика, автомобилестроение, товары повседневного спроса и промышленный сектор

Значения статусов отслеживания

При отслеживании посылки 2GO онлайн по мере её движения через сеть от первоначального оформления до конечной доставки или выдачи отображаются различные статусы. Трек-номера 2GO имеют буквенно-цифровой формат: распространённые шаблоны начинаются с букв "2G", за которыми следует числовая последовательность. Для отправлений с транспортной накладной трек-номер представляет собой 9-значный номер документа, напечатанный в правом верхнем углу физической транспортной накладной или формы грузовой квитанции. Сторонние платформы отслеживания также поддерживают запросы по трек-номерам 2GO. Ниже приведены основные статусы и их значения.