360 Lion отслеживание

Что такое 360 Lion?

360 Lion Express, известная на китайском языке как 纬狮物流, Wèi Shī Wùliú, - поставщик услуг трансграничной логистики, основанный в 2015 году и имеющий штаб-квартиры в Shenzhen и Shanghai, Китай. Компания функционирует как полностью принадлежащая дочерняя структура WGL Group и специализируется исключительно на международной логистике для отрасли трансграничной электронной коммерции. Портфель её услуг охватывает доставку посылок B2C, грузоперевозки B2B, управление фулфилмент-центрами, агентирование авиационных грузовых перевозок и экспедирование, что позволяет обслуживать клиентов на каждом этапе логистической цепочки - от экспорта из Китая до финальной доставки в стране назначения.

Компания была основана в 2015 году и в последующие годы расширила сеть своих филиалов по крупнейшим коммерческим центрам Китая. Располагая штаб-квартирами в Shenzhen и Shanghai, 360 Lion Express открыла офисы в Guangzhou, Yiwu, Dongguan и Hong Kong. Такое географическое присутствие в производственном регионе дельты Жемчужной реки, оптовом рынке мелких товаров в Yiwu и авиагрузовом хабе Hong Kong обеспечило компании прямой доступ к грузам широкого круга китайских экспортёров и продавцов электронной коммерции. На уровне группы компанию соучреждает и возглавляет Chris Chen, а должность генерального директора 360 Lion Express занимает Lin Wei.

Отличительной чертой роста компании стал масштаб чартерных авиаперевозок на маршруте из Китая в Latin America. К декабрю 2020 года 360 Lion Express выполнила более 200 суммарных чартерных рейсов из Китая в Latin America, перевезя почти 7 000 тонн груза. К 2021 году компания выполняла более 30 чартерных рейсов в месяц в этот регион. В том же году 360 Lion Express приняла участие в Международном логистическом форуме в государственном университете штата Mexico наряду с такими глобальными операторами, как DHL и Walmart, что отразило признание, завоёванное компанией в логистических кругах Latin America.

• Основана: в 2015 году в Shenzhen и Shanghai, Китай
• Название на китайском языке: 纬狮物流 (Wèi Shī Wùliú)
• Штаб-квартира: Shenzhen и Shanghai, Китай, с филиалами в Guangzhou, Yiwu, Dongguan и Hong Kong
• Материнская компания: WGL Group, которой полностью принадлежит 360 Lion Express
• Ключевое руководство: Chris Chen (соучредитель и управляющий директор, WGL Group) и Lin Wei (генеральный директор, 360 Lion Express)
• Охват стран: более 60 стран по всему миру
• История чартерных рейсов: выполнено более 500 суммарных чартерных рейсов, из них более 30 в месяц в Latin America по состоянию на 2021 год
• Статус Amazon: одобренный поставщик логистических услуг Amazon
• Оценка клиентов: 4,83 из 5 по отзывам на платформе
• Интеграции с маркетплейсами: Amazon, Shopee, Mercado Libre, B2W, Linio, AliExpress и Facily

360 Lion Express позиционирует себя как специалист в области логистики Latin America - регионе, в котором многие глобальные перевозчики работают по универсальной схеме. По собственным данным компании, её команда располагает совокупным опытом более 15 лет в сфере международной логистики, ориентированной на рынки Latin America. Эта специализация в сочетании с собственной фулфилмент-инфраструктурой, агентскими отношениями с авиагрузовыми перевозчиками и выделенной программой чартерных рейсов отличает 360 Lion Express от поставщиков, для которых доставка в Latin America является второстепенным, а не основным направлением деятельности.

В какие страны доставляет 360 Lion?

360 Lion Express обслуживает более 60 стран по всему миру, при этом наиболее развитая и операционно насыщенная сеть сосредоточена в Latin America. Компания сформировала специализированный логистический коридор между Китаем и пятью основными целевыми рынками в Latin America: Mexico, Brazil, Chile, Colombia и Peru. Для каждой из этих стран 360 Lion Express предлагает специализированные сервисные продукты, а не единый универсальный международный вариант, что отражает уровень адаптации, необходимой для работы в условиях различных таможенных режимов, различий в инфраструктуре последней мили и импортных нормативных требований каждого рынка.

За пределами Latin America деятельность компании охватывает United States, страны Европейского союза, Russia, Australia и United Arab Emirates. Доставка последней мили на этих рынках осуществляется через партнёрства с ведущими национальными перевозчиками. Отправления, предназначенные для United States, передаются на финальную доставку в USPS. Посылки, направляемые в United Kingdom, передаются Royal Mail, предназначенные для France - La Poste, а отправления в Canada распределяет Canada Post. Такой подход воспроизводит структуру, характерную для большинства поставщиков трансграничной логистики, при которой перевозчик управляет международным магистральным маршрутом, а национальный почтовый оператор осуществляет местную доставку.

В Latin America компания 360 Lion Express занимает особенно сильные позиции в Mexico: здесь она управляет фулфилмент-центром в Cuautitlán Izcalli в штате Mexico, входящем в состав агломерации Mexico City. Компания также выступает в роли GSSA - генерального агента по продажам и обслуживанию - для нескольких авиакомпаний Latin America, обеспечивая доступ к подфюзеляжной грузовой ёмкости на коммерческих маршрутах в дополнение к собственной программе чартерных рейсов. Сочетание собственных складских мощностей, чартерных воздушных судов и прав агента авиагрузовых перевозчиков обеспечивает сети компании в Latin America уровень вертикальной интеграции, который отличает её от чистых экспедиторов, работающих на том же коридоре.

• Latin America (основные рынки): Mexico, Brazil, Chile, Colombia и Peru - каждая страна охвачена специализированными сервисными продуктами с собственным фулфилментом или договорённостями с партнёрскими перевозчиками
• United States: доставка последней мили осуществляется через USPS после таможенного оформления
• United Kingdom: доставка последней мили осуществляется через Royal Mail после таможенного оформления
• France: доставка последней мили осуществляется через La Poste после таможенного оформления
• Canada: доставка последней мили осуществляется через Canada Post после таможенного оформления
• Другие регионы: Russia, Australia, United Arab Emirates и другие государства - члены Европейского союза
• Общий охват: более 60 стран по всему миру

Какие услуги предоставляет 360 Lion и каковы сроки доставки?

Основная услуга 360 Lion Express - трансграничная доставка посылок B2C, предназначенная для продавцов электронной коммерции, отправляющих индивидуальные потребительские заказы из Китая международным покупателям. Данная услуга охватывает полный логистический процесс - от забора груза в Китае через консолидацию, авиаперевозку и таможенное оформление в стране назначения до финальной доставки конечному потребителю. Услуга ориентирована на высокообъёмные малогабаритные отправления в сфере электронной коммерции и является основной для продавцов, работающих на таких платформах, как AliExpress, Shopee, Mercado Libre и Amazon. Статус одобренного Amazon перевозчика особенно важен для продавцов, активно работающих в глобальной торговой сети Amazon.

Для продавцов Amazon в частности 360 Lion Express предлагает специализированную транспортировку по программе FBA - перемещение крупных товарных партий с китайских складов или заводов непосредственно в фулфилмент-центры Amazon в стране назначения. Компания также предоставляет поддержку FBM для продавцов, самостоятельно управляющих фулфилментом, но нуждающихся в международной транспортировке из Китая. Помимо логистики, связанной с Amazon, 360 Lion Express управляет собственными фулфилмент-центрами в Latin America, оснащёнными системами автоматизации, включая AGV - автоматически управляемые транспортные средства. Рабочие процессы фулфилмент-центра включают рентгеновский досмотр входящих грузов, полуавтоматическое сканирование и повторное взвешивание посылок, упаковку, маркировку и координацию отправки с перевозчиками последней мили.

360 Lion Express также выступает в роли генерального агента по продажам и обслуживанию для нескольких авиакомпаний Latin America, продавая грузовые места на их маршрутах как самостоятельное направление B2B-услуг, независимое от собственных объёмов перевозок. Для крупных или нечувствительных ко времени отправлений в Mexico компания предоставляет морской грузовой сервис на основе FCL - полная загрузка контейнера - или LCL - неполная загрузка контейнера, предлагая более экономичную альтернативу для тяжёлых или высокообъёмных грузов, которым не требуется скорость авиаперевозки. Продавцы с собственными интернет-магазинами могут подключиться напрямую к 360 Lion Express через интеграцию с Shopify или API, что обеспечивает автоматическую передачу заказов и обновление данных отслеживания в режиме реального времени на платформе продавца.

• Трансграничная доставка посылок B2C: комплексная услуга от забора груза в Китае до доставки последней мили, включающая авиаперевозку и таможенное оформление в стране назначения
• Транспортировка Amazon FBA: специализированная услуга по перемещению товаров с китайских складов в фулфилмент-центры Amazon в стране назначения
• Поддержка Amazon FBM: международная транспортировка из Китая для продавцов, самостоятельно управляющих фулфилментом
• Услуги фулфилмент-центра: локальное хранение и отправка заказов с собственных фулфилмент-центров в Latin America с автоматизированной обработкой, включая системы AGV
• Авиационный GSSA: продажа грузовых мест на маршрутах авиакомпаний Latin America в роли генерального агента по продажам и обслуживанию для нескольких региональных перевозчиков
• Морские грузоперевозки в Mexico: контейнерный сервис FCL или LCL для высокообъёмных или тяжёлых отправлений, нечувствительных ко времени
• Интеграция с Shopify и API: автоматическое создание заказов, отслеживание в режиме реального времени и запрос тарифов для продавцов электронной коммерции, управляющих собственными магазинами
• Сроки доставки: как правило, от 13 до 30 дней для авиаотправлений из Китая в Latin America; минимальное зафиксированное время - 64 часа в оптимальных условиях

Каковы тарифы 360 Lion и максимально допустимые габариты?

360 Lion Express рассчитывает тарифы на доставку по стандартному методу авиагрузовых перевозок, сравнивая фактический физический вес отправления с объёмным весом, известным также как габаритный вес, при этом расчёт ведётся по наибольшему из двух показателей. Объёмный вес рассчитывается исходя из размеров упаковки и делится на стандартный коэффициент пересчёта - метод, общепринятый в авиагрузовой отрасли, где занимаемый посылкой объём грузового отсека воздушного судна может иметь не меньшее значение, чем её физическая масса. Продавцам лёгких, но объёмных товаров следует рассчитывать объёмный вес перед оценкой расходов, поскольку такие товары, как правило, тарифицируются по габаритному показателю.

Каждый специализированный сервисный продукт компании имеет собственную ценовую структуру и операционные параметры. Сервис MX1001 для Mexico и сервис BR1002 для Brazil тарифицируются в соответствии с их отдельными спецификациями услуг и ограничениями по упаковке. Услуги фулфилмент-центра тарифицируются на основе складирования и фулфилмента, включая плату за хранение, сборку и упаковку, а также стоимость исходящей доставки. Для морских грузоперевозок в Mexico ценообразование следует стандартным моделям FCL или LCL в зависимости от объёма отправления, что соответствует типичной практике экспедирования на транстихоокеанском направлении. Продавцы, использующие интеграцию с Shopify или API, могут запрашивать тарифные предложения непосредственно в рамках процесса управления заказами.

• Метод ценообразования: фактический вес или объёмный (габаритный) вес - применяется наибольший показатель
• Сервис для Mexico (MX1001): специализированная ценовая структура авиаэкспресса для отправлений B2C в Mexico
• Сервис для Brazil (BR1002): специализированная ценовая структура авиаэкспресса для отправлений B2C в Brazil
• Сборы фулфилмент-центра: плата за хранение, сборку и упаковку, а также стоимость исходящей доставки, выставляемые как комплексная услуга фулфилмента
• Морские грузоперевозки в Mexico: тарифы FCL или LCL в зависимости от объёма отправления по стандартным экспедиторским моделям
• Тарифные предложения: доступны через интеграцию с Shopify или API для продавцов, управляющих заказами через собственный магазин

Какие варианты доставки предлагает 360 Lion?

Для посылок B2C, направляемых в Latin America, доставку последней мили осуществляют местные партнёрские перевозчики, работающие в каждой стране назначения. В Mexico компания 360 Lion Express координирует доставку из собственного фулфилмент-центра в Cuautitlán Izcalli в штате Mexico, используя местные курьерские сети для финального этапа до адреса получателя. В Brazil, Chile, Colombia и Peru доставку последней мили осуществляют местные почтовые или курьерские операторы на основе партнёрских соглашений, а это означает, что качество доставки с точки зрения получателя будет соответствовать стандартам и практикам этих местных перевозчиков, а не самой 360 Lion Express.

На рынках United States, United Kingdom, France и Canada посылки передаются соответственно в USPS, Royal Mail, La Poste и Canada Post после прохождения таможни в стране назначения. После этого доставка осуществляется в соответствии со стандартными процедурами этих национальных операторов, включая попытки доставки на дом, уведомления о неудачной доставке и возможность получения посылок в местных почтовых отделениях или сервисных пунктах при их наличии. Требования к подписи и процедуры повторной доставки варьируются в зависимости от перевозчика и должны уточняться в соответствии с политикой национального оператора, осуществляющего доставку последней мили в каждой стране назначения.

Для отправлений B2B в фулфилмент-центры Amazon FBA доставка имеет принципиально иной характер. Вместо доставки индивидуальному потребителю по жилому адресу 360 Lion Express доставляет консолидированную товарную партию на разгрузочную площадку назначенного склада Amazon в стране назначения. В рамках сервиса транспортировки FBA компания управляет планированием приёмных встреч с Amazon, соблюдая требования Amazon к маркировке, упаковке и предварительным уведомлениям. Это делает процесс доставки FBA принципиально отличным от стандартной доставки посылок B2C, поскольку он регулируется процедурами приёма на склад Amazon, а не нормами почтовой доставки.

• Доставка на дом в Latin America: осуществляется местными партнёрскими перевозчиками в Mexico, Brazil, Chile, Colombia и Peru; доставка в Mexico координируется из фулфилмент-центра в Cuautitlán Izcalli
• United States: доставка через USPS после таможенного оформления в соответствии со стандартными процедурами USPS
• United Kingdom: доставка через Royal Mail после таможенного оформления
• France: доставка через La Poste после таможенного оформления
• Canada: доставка через Canada Post после таможенного оформления
• Доставка Amazon FBA: доставка на разгрузочную площадку назначенного фулфилмент-центра Amazon; планирование приёмных встреч осуществляется 360 Lion Express в соответствии с требованиями Amazon к приёмке

Что делать, если посылка 360 Lion утеряна или повреждена?

360 Lion Express оказывает поддержку клиентов через официальный сайт, при этом интерфейс поддержки доступен на английском, испанском и португальском языках. Такой языковой охват отражает основную клиентскую базу компании в Latin America, где испанский является доминирующим языком в большинстве стран региона, а португальский - языком Brazil, одного из крупнейших рынков назначения. Поддержка на китайском языке также предоставляется через внутренние операции компании для продавцов, базирующихся в Китае. Компания ведёт активное присутствие в социальных сетях под именем 360Lion Express, которое служит каналом коммуникации для обновлений, ориентированных на клиентов рынков Latin America.

Претензии по утерянным или повреждённым посылкам рассматриваются по каждой услуге отдельно и регулируются конкретными условиями соглашения об услугах, на основании которого было осуществлено отправление. Поскольку все отправления 360 Lion Express по своей природе являются трансграничными, претензии также подпадают под действие импортных и экспортных нормативных требований как страны происхождения, так и страны назначения. Продавцам следует обращаться напрямую в 360 Lion Express для сообщения об утере или повреждении, предоставляя номер отслеживания отправления и любые подтверждающие документы, а также для уточнения применимой процедуры подачи претензии, срока подачи и структуры компенсации для конкретной услуги и страны назначения.

• Каналы связи: форма обратной связи на официальном сайте, доступная на английском, испанском, португальском и китайском языках
• Социальные сети: присутствие в Facebook под именем 360Lion Express для коммуникации с клиентами в Latin America
• Необходимая документация: номер отслеживания, описание проблемы и подтверждающие фотоматериалы для претензий по повреждению
• Применимые условия: претензии регулируются конкретным соглашением об услугах и таможенными правилами страны назначения
• Рекомендуемые действия: обратитесь напрямую в 360 Lion Express для уточнения сроков подачи претензий и структуры компенсации, которые варьируются в зависимости от услуги и страны назначения

Занимается ли 360 Lion международными отправлениями и таможенным оформлением?

360 Lion Express - исключительно международный логистический оператор. Каждая предоставляемая компанией услуга предполагает трансграничную перевозку из Китая в зарубежную страну назначения, при этом таможенное оформление встроено в логистический процесс для каждого отправления. Рабочий цикл компании включает рентгеновский досмотр груза на складе отправки или транзита, а каждому отправлению присваивается номер мастер-авиагрузовой накладной для облегчения таможенной обработки в аэропорту назначения. Для направлений в Latin America местные партнёрства и отношения GSSA с региональными авиакомпаниями обеспечивают таможенную обработку в пунктах въезда в Mexico, Brazil, Chile, Colombia и Peru.

Для продавцов, использующих 360 Lion Express для доставки через маркетплейсы, такие как Mercado Libre, B2W, Linio и Facily, ситуация с импортными пошлинами и налогами варьируется в зависимости от платформы и страны назначения. Некоторые интеграции с маркетплейсами работают по схеме DDP - доставка с оплатой пошлины - при которой пошлины взимаются платформой до отправки, а получатель принимает посылку без дополнительных импортных сборов. В других случаях пошлины и налоги могут быть возложены на получателя в момент таможенного оформления. Продавцам следует уточнять применимую модель пошлин и налогов на своей конкретной платформе для соответствующей страны назначения до отправки товаров.

Как оператор авиагрузовых и чартерных перевозок, 360 Lion Express обязана соблюдать правила IATA - Международной ассоциации воздушного транспорта - в отношении опасных грузов для всех отправлений, перевозимых воздушным транспортом. Такие товары, как литиевые батареи, легковоспламеняющиеся материалы и другие регулируемые грузы, требуют специальной документации о соответствии требованиям до их принятия к воздушной перевозке. Продавцам с товарами, подпадающими под эти категории, следует обращаться непосредственно в 360 Lion Express для получения рекомендаций по требуемым стандартам упаковки, требованиям к документации и ограничениям, применимым к их конкретному рынку назначения, поскольку эти требования варьируются в зависимости от авиакомпании и таможенных органов страны-импортёра.

• Процесс таможенного оформления: рентгеновский досмотр в стране отправки, присвоение номера мастер-авиагрузовой накладной и обработка в пункте въезда аэропорта назначения
• Модели пошлин и налогов: варьируются в зависимости от маркетплейса и страны назначения; схемы DDP доступны там, где платформа взимает импортные сборы до отправки
• Импорт Amazon FBA: импортные пошлины и налоги, как правило, являются ответственностью продавца-импортёра, а не конечного потребителя
• Опасные грузы: все авиаотправления регулируются правилами IATA; литиевые батареи и легковоспламеняющиеся материалы требуют документации о соответствии требованиям
• Запрещённые и ограниченные товары: требования варьируются в зависимости от страны назначения и авиакомпании; продавцам следует проверять ограничения для каждого рынка до отправки

Расшифровка статусов отслеживания

360 Lion Express располагает собственной платформой отслеживания отправлений, а также поддерживает отслеживание через ряд сторонних сервисов, в том числе. Номера отслеживания, выдаваемые 360 Lion Express, как правило, начинаются с префикса WSH, за которым следуют две заглавные буквы, последовательность цифр и суффикс YQ, что даёт формат вида WSHXX123456789YQ. Некоторые номера отслеживания используют альтернативные префиксы, такие как LTX или CNB, за которыми следуют от 12 до 16 буквенно-цифровых символов, в зависимости от страны назначения и перевозчика последней мили, задействованного на финальном этапе доставки.