Agility отслеживание

Что такое Agility?

Agility, официально известная как Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., является публично торгуемой логистической и инфраструктурной холдинговой компанией с корнями в Kuwait, чья основная холдинговая структура, Agility Global PLC, ныне базируется в Abu Dhabi, United Arab Emirates. Компания прошла путь от государственного складского предприятия до одного из наиболее диверсифицированных логистических конгломератов мира, охватывая экспедирование грузов, наземное обслуживание авиации, топливную логистику, выполнение заказов электронной коммерции, цифровизацию таможни, оборонную логистику и инженерные услуги. Agility работает на шести континентах и обслуживает транснациональные корпорации, малый и средний бизнес, министерства обороны и агентства ООН.

История компании восходит к 1979 году, когда в Kuwait было создано государственное складское предприятие для управления логистической инфраструктурой региона. В 1984 году акции были включены в листинг на Kuwait Stock Exchange, что стало первым шагом к приватизации и публичной ответственности. В конце 1990-х и в 2000-е годы компания проводила активную международную экспансию через подразделение Global Integrated Logistics, GIL, которое завершило более 40 поглощений логистических провайдеров в период с 2003 по 2010 год. К 2004 году Agility утвердилась как крупнейший логистический провайдер на Ближнем Востоке. В 2006 году последовало размещение на Dubai Financial Market, расширившее присутствие компании на рынках капитала в регионе Персидского залива.

Наиболее значимое преобразование в новейшей истории компании произошло в августе 2021 года, когда Agility завершила продажу своего грузового подразделения GIL компании DSV Panalpina в рамках сделки с оплатой акциями, оценённой примерно в DKK 30,2 млрд. Взамен Agility получила около 8% акций DSV, став вторым по величине акционером этой компании и получив место в её совете директоров. Последующее поглощение DSV компании DB Schenker сделало Agility косвенным участником крупнейшей логистической компании мира. Эта сделка преобразовала Agility из традиционного экспедитора в диверсифицированный холдинг, ориентированный на инфраструктуру, цифровую логистику и авиационные услуги.

В 2022 году Agility приобрела базирующуюся в United Kingdom компанию John Menzies plc примерно за $763 млн и объединила её с бизнесом National Aviation Services, образовав Menzies Aviation, которая обслуживает 350 аэропортов в 65 странах. В том же году Tristar приобрела контрольный пакет акций HG Storage, переименованной в Aquarius Energy, расширив мощности по хранению топлива. В 2024 году Agility Global PLC начала торговаться на Abu Dhabi Securities Exchange, завершив переориентацию компании на ОАЭ как основной базы на рынках капитала. Agility широко признана крупнейшим частным владельцем промышленной недвижимости на Ближнем Востоке и в Африке: подразделение Agility Logistics Parks управляет более чем 3,65 млн кв. м объектов в семи странах.

• Юридическое название: Agility Public Warehousing Company K.S.C.P., холдинговая структура действует под наименованием Agility Global PLC
• Год основания: 1979, как государственное складское предприятие в Kuwait
• Штаб-квартира группы: Abu Dhabi, United Arab Emirates (Agility Global PLC)
• Первоначальная штаб-квартира: Kuwait City, Kuwait
• Листинг акций: Kuwait Stock Exchange, Dubai Financial Market и Abu Dhabi Securities Exchange (Agility Global PLC, листинг 2024 года)
• Продажа подразделения GIL: 2021 год, компании DSV Panalpina в рамках сделки стоимостью около DKK 30,2 млрд
• Доля в DSV: Около 8% акций DSV A/S, что делает Agility вторым по величине акционером DSV и косвенным участником крупнейшей логистической компании мира после поглощения DSV компании DB Schenker
• Menzies Aviation: Создана в 2022 году путём приобретения John Menzies plc примерно за $763 млн и объединения с NAS, образовав компанию, обслуживающую 350 аэропортов в 65 странах
• Промышленная недвижимость: Крупнейший частный владелец на Ближнем Востоке и в Африке, с более чем 3,65 млн кв. м под управлением Agility Logistics Parks в семи странах
• Ключевые операционные подразделения: Menzies Aviation, Tristar, Agility Logistics Parks, Agility Defense and Government Services, Shipa, ICS/MicroClear и Alliad

В какие страны осуществляет доставку Agility?

Совокупные операции Agility охватывают шесть континентов, хотя географический охват существенно варьируется в зависимости от конкретного подразделения. Подразделение Menzies Aviation, генерирующее наибольшую выручку в группе, обслуживает 350 аэропортов в 65 странах, охватывая ключевые авиационные рынки Европы, Северной Америки, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Обслуживая около 1,4 млн рейсов в квартал, Menzies Aviation представляет собой одну из наиболее географически широких сетей аэропортовых услуг в мире.

Tristar, топливное и жидкостное логистическое подразделение Agility, работает более чем в 30 странах с особой концентрацией в регионах Ближнего Востока, Африки и Южной Азии. Подразделение управляет более чем 60 топливными объектами и располагает флотом из 27 судов для морской логистики. В 2024 году Tristar расширила деятельность на розничные топливные услуги в Sri Lanka, выйдя на потребительские рынки Юго-Восточной Азии. Agility Defense and Government Services, DGS, обеспечивает логистику и поддержку цепочек поставок более чем в 50 странах из шести региональных хабов, расположенных в United Kingdom, United States, Kuwait, Ghana, Cyprus и Somalia, включая зоны активных конфликтов и операции под мандатом ООН.

Agility Logistics Parks эксплуатирует складские и легкопромышленные объекты в семи странах, располагая 16 стратегическими локациями в Kuwait, размещёнными вблизи портов, аэропортов и зон таможенного оформления. Подразделение также владеет объектами в Saudi Arabia, India и ряде африканских стран. Заполняемость парков в Saudi Arabia стабильно превышает 90%, что отражает устойчивый институциональный спрос на этом рынке. Shipa, платформа электронной коммерции Agility, ориентирована преимущественно на рынки Совета сотрудничества стран Залива и осуществляет трансграничное выполнение заказов для продавцов из United States, Европейского союза и Азии, поставляющих товары на Ближний Восток.

• Menzies Aviation: 350 аэропортов в 65 странах Европы, Северной Америки, Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона, обслуживание около 1,4 млн рейсов в квартал
• Tristar: Более 30 стран с концентрацией на Ближнем Востоке, в Африке и Южной Азии; розничные топливные операции запущены в Sri Lanka в 2024 году
• Agility Logistics Parks: Семь стран, включая Kuwait (16 локаций), Saudi Arabia, India и ряд африканских стран
• Agility DGS: Логистическая поддержка более чем в 50 странах, работа через хабы в United Kingdom, United States, Kuwait, Ghana, Cyprus и Somalia
• Shipa Delivery и Shipa Ecommerce: Рынки Совета сотрудничества стран Залива, охватывающие Saudi Arabia, United Arab Emirates, Kuwait, Qatar, Bahrain и Oman, с трансграничным выполнением входящих заказов для международных продавцов
• Shipa Freight: Цифровое экспедирование грузов для малого и среднего бизнеса, охватывающее морские, авиационные и автомобильные перевозки по широкому спектру маршрутов отправления и назначения

Какие услуги предоставляет Agility и каковы сроки доставки?

Услуги Agility организованы в рамках нескольких самостоятельных операционных подразделений, каждое из которых обслуживает конкретный сегмент логистического рынка. Menzies Aviation оказывает услуги наземного обслуживания, грузовой обработки и заправки воздушных судов в аэропортах 65 стран, обслуживая около 1,4 млн рейсов в квартал на контрактной основе с авиакомпаниями и операторами аэропортов. Операции этого подразделения критически зависят от соблюдения временных регламентов: показатели разворота воздушных судов измеряются в минутах. Tristar предоставляет услуги жидкостной логистики, включая автомобильные перевозки нефтепродуктов, морскую логистику с использованием флота из 27 судов, управление топливными хозяйствами на удалённых объектах и коммерческое топливоснабжение, управляя более чем 2 000 транспортных единиц более чем в 30 странах.

Shipa, цифровое логистическое подразделение группы Agility, управляет тремя самостоятельными платформами, ориентированными на клиентов в сфере электронной коммерции и малого и среднего бизнеса. Shipa Delivery обеспечивает доставку на следующий день и в день заказа в рамках последней мили на рынках Совета сотрудничества стран Залива, с доступностью доставки в день заказа в отдельных районах. Shipa Ecommerce управляет трансграничным выполнением заказов для международных продавцов, выходящих на эти рынки, охватывая складирование, комплектацию и упаковку, таможенное брокерство, доставку последней мили и управление возвратами; на сегодняшний день отправлено более 10 млн посылок. Shipa Freight предлагает мгновенные онлайн-котировки и бронирование морских, авиационных и автомобильных грузоперевозок с указанием расчётных сроков транзита в момент бронирования на основе актуальных данных перевозчиков; платформа обслуживает более 10 000 малых и средних предприятий.

Agility Defense and Government Services оказывает критически важную логистическую поддержку и управление цепочками поставок для военных и государственных клиентов, включая управление логистикой третьей и четвёртой стороны, транспортировку тяжёлых и негабаритных грузов, хранение топлива в больших объёмах и перевозку имущества при переездах. Подразделение организует около 40 000 переездов сотрудников Министерства обороны Великобритании в год и перевозит около 8 000 пассажиров ежегодно через хаб в Cyprus. Оно является единственным поставщиком услуг по транспортировке негабаритных и сверхтяжёлых грузов для Министерства обороны Великобритании. Сроки транзита и расписание услуг в операциях DGS определяются клиентскими контрактами и операционными требованиями каждого конкретного проекта.

• Menzies Aviation: Наземное обслуживание, грузовая обработка и заправка в 350 аэропортах 65 стран, около 1,4 млн рейсов в квартал
• Tristar: Автомобильные перевозки нефтепродуктов, морская логистика (27 судов), управление топливными хозяйствами и коммерческое топливоснабжение в более чем 30 странах; графики устанавливаются контрактом
• Agility Logistics Parks: Складские и легкопромышленные объекты общей площадью 3,65 млн кв. м в семи странах с вариантами хранения при окружающей температуре, в условиях контролируемого температурного режима, в холодовой цепи, на открытых площадках, в лёгкой промышленности и по схеме built-to-suit
• Agility DGS: Управление логистикой 3PL/4PL, транспортировка тяжёлых и негабаритных грузов, перевозка имущества при переездах (около 40 000 переездов МО Великобритании в год), управление операциями на удалённых объектах и пассажирские перевозки (около 8 000 человек в год через Cyprus)
• Shipa Delivery: Доставка на следующий день на рынках Совета сотрудничества стран Залива, с доступностью доставки в день заказа в отдельных районах
• Shipa Ecommerce: Трансграничное выполнение заказов для международных продавцов, выходящих на рынки Совета сотрудничества стран Залива; отправлено более 10 млн посылок
• Shipa Freight: Цифровое экспедирование грузов для малого и среднего бизнеса, охватывающее морские, авиационные и автомобильные перевозки с мгновенными онлайн-котировками для более чем 10 000 клиентов из сегмента МСБ
• ICS/MicroClear: Государственная платформа цифровизации таможни для электронной обработки импорта, экспорта, транзита и перегрузки; облачная архитектура с мобильным доступом на Android и iOS
• Alliad: Инжиниринг, закупки, строительство, управление объектами и логистическая поддержка в более чем 14 странах; численность персонала превышает 3 400 человек

Agility Logistics Parks обслуживает ряд отраслей, включая товары повседневного спроса, розничную торговлю, автомобильную промышленность, нефтегазовый сектор, здравоохранение и фармацевтику. Объект подразделения в Sulaibiya, Kuwait, функционирующий как часть фулфилмент-инфраструктуры Shipa, занимает 15 000 кв. м и располагает 12 000 паллето-мест и 30 000 ячеек для хранения товаров электронной коммерции. Портфель логистических парков в Kuwait также включает кампус центра обработки данных, что отражает широту услуг подразделения за пределами стандартного складирования при окружающей температуре.

Каковы тарифы Agility и максимальные допустимые габариты?

Agility не публикует стандартные тарифные карты для большинства своих услуг, что соответствует её основной ориентации на корпоративный сегмент. Ценообразование в большинстве подразделений формируется в ходе прямых переговоров с клиентами и определяется такими факторами, как объём грузопотока, маршрут, уровень сервиса, тип груза и конкретные условия каждого контракта. Этот подход применяется к крупнейшим операционным подразделениям группы, включая Menzies Aviation, Tristar и Agility Defense and Government Services, где все тарифы носят исключительно договорной характер и устанавливаются в ходе официальных тендерных процедур с государственными органами, авиакомпаниями и транснациональными корпорациями.

Наиболее доступным ценовым инструментом в группе Agility является Shipa Freight, которая обеспечивает мгновенные онлайн-котировки для малого и среднего бизнеса, бронирующего морские, авиационные и автомобильные перевозки через цифровую платформу. Система котировок учитывает место отправления, место назначения, вес груза, расчёт объёмного веса, тип товара и желаемый уровень сервиса. Тарифы динамичны и отражают текущие рыночные условия, а не фиксированные опубликованные тарифные сетки. Для Agility Logistics Parks стоимость складских и легкопромышленных площадей определяется структурой аренды, типом объекта, требуемой площадью и сроком аренды; проекты built-to-suit согласовываются индивидуально в соответствии со спецификациями клиента.

• Shipa Freight: Мгновенные онлайн-котировки для морских, авиационных и автомобильных перевозок через цифровую платформу с динамическим ценообразованием на основе актуальных рыночных ставок и расчёта объёмного веса
• Agility Logistics Parks: Цены по запросу в зависимости от типа объекта (хранение при окружающей температуре, в условиях контролируемого температурного режима, в холодовой цепи, на открытой площадке или built-to-suit), требуемой площади и срока аренды
• Menzies Aviation, Tristar и Agility DGS: Ценообразование носит исключительно договорной характер и не раскрывается публично; тарифы устанавливаются в ходе официальных тендеров и долгосрочных соглашений с государственными и корпоративными клиентами
• Наливные грузы Tristar: Жидкие грузы измеряются в метрических тоннах и перевозятся автоцистернами и судами; фиксированный верхний предел по весу на одну партию не установлен
• Негабаритные грузы Agility DGS: Единственный поставщик услуг по транспортировке негабаритных и сверхтяжёлых грузов для Министерства обороны Великобритании; обрабатываются грузы исключительных габаритов без опубликованных верхних пределов по весу и размеру

Какие варианты доставки предлагает Agility?

Варианты доставки и приёма грузов у Agility существенно различаются в зависимости от операционного подразделения, что отражает разнообразие типов клиентов и категорий грузов, с которыми работает группа. Для клиентов Shipa Delivery на рынках Совета сотрудничества стран Залива отправления доставляются по домашнему или деловому адресу получателя. Платформа поддерживает предоплату и оплату наложенным платежом, а также опцию оплаты при вручении, позволяющую получателям произвести электронный расчёт непосредственно в момент доставки. Эта функция разработана с учётом платёжных предпочтений потребителей электронной коммерции на Ближнем Востоке, где оплата наложенным платежом по-прежнему широко распространена.

Для трансграничных отправлений Shipa Ecommerce выполнение заказов осуществляется со складов под управлением Agility в Kuwait и Dubai. Заказы комплектуются, упаковываются и отправляются командами Shipa от имени продавца, освобождая международные компании от необходимости создавать собственные местные юридические лица на рынках Совета сотрудничества стран Залива. Объект в Sulaibiya, Kuwait, располагает 12 000 паллето-мест и 30 000 ячеек для хранения товаров электронной коммерции. Управление возвратами также реализовано в рамках той же платформы, что позволяет продавцам инициировать обратную логистику без привлечения сторонних провайдеров для этой части процесса.

• Shipa Delivery: Доставка по домашнему и деловому адресу на рынках Совета сотрудничества стран Залива с вариантами предоплаты, наложенного платежа и электронной оплаты при вручении
• Shipa Ecommerce: Выполнение заказов со складов Agility в Kuwait (Sulaibiya, 15 000 кв. м, 12 000 паллето-мест, 30 000 ячеек) и Dubai, включая комплектацию и упаковку, таможенное брокерство, доставку последней мили и управление возвратами
• Agility Logistics Parks: Приём товаров в лицензированные складские объекты (при окружающей температуре, в условиях контролируемого температурного режима или на открытых площадках), расположенные вблизи основных портов, аэропортов и зон таможенного оформления Kuwait
• Agility DGS: Доставка в государственные и военные объекты, на удалённые операционные базы и объекты под управлением подрядчиков в зонах конфликтов и на постконфликтных территориях, включая доставку последней мили в сложных условиях безопасности

Для клиентов Agility Logistics Parks товары принимаются в лицензированные объекты, расположенные вблизи основных зон таможенного оформления, портов и аэропортов Kuwait, что обеспечивает эффективное движение входящих и исходящих грузов. Подразделение обслуживает такие отрасли, как товары повседневного спроса, здравоохранение, фармацевтика, автомобильная промышленность и нефтегазовый сектор, предлагая условия хранения от стандартного складирования при окружающей температуре до температурно-контролируемых и хладоцепочных сред. Agility DGS управляет полной логистической цепочкой от места отправления до конечного пункта назначения для государственных и военных клиентов, включая управление доступом на объекты в зонах активных конфликтов.

Что делать, если посылка Agility утеряна или повреждена?

Порядок рассмотрения претензий в Agility варьируется в зависимости от подразделения, поскольку в группе не существует единого унифицированного процесса обработки претензий для всех направлений деятельности. По грузовым отправлениям, обрабатывавшимся исторически подразделением GIL, ныне интегрированным в DSV, применялись стандартные отраслевые нормы. Они требовали подтверждения заявленной стоимости груза, документального оформления повреждения или утраты и своевременной подачи претензии в установленные договором сроки. Клиентам с корпоративными соглашениями следует обращаться к претензионным условиям, предусмотренным их индивидуальными сервисными контрактами, для уточнения применимых процедур и сроков.

По отправлениям, обрабатываемым через платформу Shipa, клиенты могут обратиться в службу поддержки через справочный центр Shipa. По грузовым вопросам, забронированным через Shipa Freight, статус отправления и документация доступны через клиентский портал Shipa Freight. Agility располагает выделенными контактными линиями в ряде стран для общих запросов и вопросов, связанных с историческими грузовыми операциями. Agility Defense and Government Services располагает специальным каналом связи для претензий по перевозке имущества при переездах, поданных в рамках контракта с Министерством обороны Великобритании, отдельно от общих корпоративных каналов поддержки, используемых коммерческими клиентами.

• Shipa Delivery и Shipa Ecommerce: Поддержка по утерянным, задержанным или повреждённым отправлениям доступна через справочный центр Shipa
• Shipa Freight: Документация и статус отправления доступны через клиентский портал Shipa Freight для грузовых запросов и претензий
• Agility Kuwait: Телефон +965 180 9222 для общих и грузовых запросов
• Agility Houston, Texas: Телефон (713) 452-3500
• Agility Virginia: Телефон (703) 417-6000
• Agility California: Телефон (714) 617-6300
• Agility Canada: Телефон (905) 612-7500
• Agility DGS, переезды МО Великобритании: Специальный канал связи для претензий по переездам, поданных в рамках контракта с Министерством обороны Великобритании
• Социальные сети: Agility ведёт корпоративное присутствие в Twitter (X) и LinkedIn для общих коммуникаций и запросов

Конкретные сроки рассмотрения претензий, графики компенсаций и перечень необходимых документов по утерянным или повреждённым отправлениям определяются условиями индивидуальных сервисных контрактов и не стандартизированы для всех подразделений группы. По грузовым отправлениям стандартный пакет документов, как правило, включает подтверждение заявленной стоимости груза, доказательства повреждения или утраты и уведомление, поданное в сроки, установленные применимым договором. Клиентам, работающим по долгосрочным соглашениям с Menzies Aviation, Tristar или Agility DGS, следует обращаться к конкретным претензионным положениям своих сервисных соглашений.

Осуществляет ли Agility международные перевозки и таможенное оформление?

Agility накопила обширную экспертизу в области международных перевозок и управления таможенными формальностями за десятилетия работы в сложных трансграничных условиях. Историческое подразделение GIL обеспечивало авиационные, морские и автомобильные грузоперевозки в более чем 100 странах, при этом таможенное брокерство являлось стандартным компонентом услуги. GIL осуществляло представление интересов клиентов в таможенных органах по импорту и экспорту, а также оформление торговой документации, включая сертификаты EUR1, ATR и EUR-MED. С 2021 года эти возможности в сфере экспедирования перешли к DSV.

Подразделение ICS/MicroClear представляет собой наиболее технологически развитое таможенное решение Agility. В отличие от брокерского оформления отдельных коммерческих отправлений, MicroClear является государственной платформой, обеспечивающей электронную обработку импорта, экспорта, транзита и перегрузки по всем видам транспорта. Система применяет искусственный интеллект и продвинутую аналитику для оценки рисков грузов, поддерживает межведомственное взаимодействие при управлении границей и имеет облачную архитектуру с мобильным доступом на устройствах Android и iOS. Для внедрения платформы в Kuwait совместно с Главным таможенным управлением Kuwait было создано совместное предприятие Global Clearinghouse Systems, а более широкое развёртывание запланировано для развивающихся рынков.

Shipa Ecommerce осуществляет трансграничное таможенное оформление в рамках комплексной услуги выполнения заказов для международных продавцов, выходящих на рынки Совета сотрудничества стран Залива. Это включает экспрессную бондированную автомобильную доставку для эффективного ввоза товаров в зону залива, а также полное таможенное брокерство для продавцов без опыта работы с местным таможенным регулированием. Услугой пользуются компании из United States, Европы и Азии, стремящиеся выйти на ближневосточного потребителя без создания собственных местных структур в регионе.

• Исторические таможенные услуги GIL: Таможенное брокерство в более чем 100 странах, включая представительство интересов клиентов перед органами власти и оформление торговых документов EUR1, ATR и EUR-MED; с 2021 года функционирует в составе DSV
• ICS/MicroClear: Государственная платформа цифровизации таможни для безбумажной обработки импорта, экспорта, транзита и перегрузки с применением ИИ и продвинутой аналитики для оценки рисков грузов и межведомственного управления границей
• Shipa Ecommerce: Трансграничное таможенное оформление для международных продавцов, выходящих на рынки Совета сотрудничества стран Залива, включая бондированные автомобильные перевозки и полное таможенное брокерство
• Agility DGS: Таможенное оформление и складирование в условиях конфликтов и на постконфликтных территориях, включая операции в рамках мандатов ООН, в частности контракта UNSOS в Somalia
• Запрещённые к перевозке товары: Определяются таможенным законодательством страны операции; для услуг Shipa соответствуют регулированию таможенных органов Совета сотрудничества стран Залива и ограничениям на импорт каждой страны назначения

Agility Defense and Government Services обеспечивает соблюдение таможенных и регуляторных требований в условиях высокой сложности, включая зоны активных конфликтов и операции под мандатом ООН. Подразделение выполняло контракты по таможенному оформлению, складированию и внутренней транспортировке в условиях, где стандартные коммерческие таможенные каналы недоступны. Для государственных и оборонных грузов специализированные категории, включая опасные материалы, негабаритное оборудование и военное имущество, обрабатываются в рамках специальных регуляторных режимов и двусторонних межправительственных соглашений, выходящих за рамки стандартных коммерческих таможенных процедур.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Agility онлайн по мере продвижения посылки по сети перевозчика отображаются различные статусы. Для Shipa Delivery отслеживание посылок в режиме реального времени доступно через специальный портал, привязанный к трек-номеру отправления. Сторонние агрегаторы отслеживания также могут принимать трек-номера Agility и предоставлять единое отображение статусов наряду с данными других перевозчиков. Приведённые ниже статусы относятся преимущественно к операциям доставки последней мили в рамках сервиса Shipa Delivery и описывают ключевые этапы движения посылки от первоначального оформления заказа до финальной передачи получателю по указанному адресу.