AnserX отслеживание

Что такое AnserX?

AnserX - это китайская логистическая компания трансграничной электронной коммерции со штаб-квартирой в Shenzhen, провинция Guangdong. Ее полное юридическое название - 深圳斑头雁国际物流科技有限公司, что переводится как Shenzhen Bar-headed Goose International Logistics Technology Co., Ltd. Компания была основана в 2018 году группой из пяти соучредителей, включая Huang Dongmin, Zhang Qilong и Lin Shihao, и с момента своего основания специализируется исключительно на международной логистике электронной коммерции B2C и B2B. AnserX обслуживает китайских торговцев и продавцов, отправляющих небольшие посылки потребителям и на склады по всей Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанскому региону, Латинской Америке и Африке.

Название китайского бренда AnserX, 斑头雁, означает горного гуся - птицу, известную своими дальними трансконтинентальными миграциями через Гималаи, что напрямую отражает позиционирование компании как специалиста по трансграничным перевозкам. AnserX разработала собственную платформу управления логистикой под названием Pengyan, что означает "Глаз Рока", которая прошла версии 1.0, 2.0 и 3.0 между 2019 и 2020 годами. Платформа координирует маршрутизацию в реальном времени, интеграцию с перевозчиками и отслеживание по всей цепи поставок. В октябре 2019 года компания сообщила о ежемесячной выручке, превышающей 20 миллионов юаней, что подтвердило масштабируемость ее франчайзинговой модели и модели агрегации маршрутов. AnserX также зарегистрировала свой бренд в United States Patent and Trademark Office под регистрационным номером 5641687, охватывающим транспортные и складские услуги.

• Основана: 2018 год, Shenzhen, провинция Guangdong, China
• Юридическое название: 深圳斑头雁国际物流科技有限公司 (Shenzhen Bar-headed Goose International Logistics Technology Co., Ltd.)
• Штаб-квартира: район Longgang, Shenzhen, Guangdong, China
• Торговая марка в США: Регистрационный номер 5641687, серийный номер 87895743, охватывает транспортные и складские услуги
• Собственная платформа: Система управления логистикой Pengyan (鹏眼), версии 1.0-3.0
• Ключевые соучредители: Huang Dongmin (единственный контролирующий акционер с 2019), Zhang Qilong и Lin Shihao
• Лицензия ICP: 粤ICP备18026713号, подтверждает регистрацию в провинции Guangdong

Портфель услуг AnserX охватывает всю цепь исходящей логистики от внутреннего забора и консолидации в China через международный авиа- или морской транзит, таможенное оформление в стране назначения и доставку "последней мили" до конечного клиента или адреса склада. Компания не эксплуатирует полностью принадлежащую ей зарубежную дистрибьюторскую инфраструктуру. Вместо этого она работает с зарубежными авиационными партнерами, национальными почтовыми службами и подрядными перевозчиками "последней мили" для завершения доставки в каждой стране назначения. AnserX эксплуатирует приблизительно 30 офисов по всему China для поддержки внутреннего забора и исходящих операций, а также поддерживает сеть франчайзинговых партнерств, которая расширила внутреннее покрытие компании после запуска франчайзинговой модели в июне 2019 года.

В какие страны доставляет AnserX?

Основная услуга AnserX по доставке мелких посылок осуществляется по специализированным линиям в двенадцать стран назначения, каждая из которых поддерживается прямой маршрутной инфраструктурой из China. Направления для доставки посылок напрямую потребителю: United States, Japan, United Kingdom, France, Germany, Italy, Spain, Australia, Russia, Mexico, Brazil и Chile. Для услуги воздушного транспорта первого этапа Amazon FBA специализированные маршруты работают в United States, Japan, United Kingdom, Canada и более широкие европейские рынки. Компания также эксплуатирует специализированный логистический коридор между China и Nigeria, с авиасообщением из Hong Kong и Guangzhou в Lagos Murtala Muhammed International Airport, и вариант морского фрахта из Guangzhou и Yiwu в Lagos Port.

• Направления мелких посылок: United States, Japan, United Kingdom, France, Germany, Italy, Spain, Australia, Russia, Mexico, Brazil и Chile
• Направления авиатранспорта FBA: United States, Japan, United Kingdom, Canada и европейские рынки
• Африка: Nigeria, с авиасообщением из Hong Kong и Guangzhou и морским фрахтом из Guangzhou и Yiwu, оба направления в Lagos
• Дополнительное покрытие: Юго-Восточная Азия и страны вдоль коридора Belt and Road Initiative
• Внутренние офисы: Приблизительно 30 точек по всему China, поддерживающих забор, консолидацию и исходящие операции

Отправления от AnserX достигают конечных получателей через кооперативную модель с партнерами по доставке в каждой стране назначения. В United States доставка "последней мили" обычно выполняется USPS в рамках модели таможенного оформления T86. Европейские доставки обрабатываются местными национальными почтовыми службами или подрядными региональными перевозчиками в зависимости от конкретной страны. Для Nigeria Specialized Line AnserX управляет обоими этапами пути из China до окончательной доставки в Lagos как единой схемой "от двери до двери", включая китайское экспортное оформление и нигерийское импортное оформление в рамках одной услуги.

Какие услуги AnserX и время доставки?

AnserX эксплуатирует пять линий услуг, охватывающих различные сегменты исходящего трансграничного логистического рынка из China. Флагманским предложением является услуга мелких посылок, продвигаемая как An-Packet или 专线小包, обрабатывающая отправления напрямую потребителям в двенадцать стран. Примечательной характеристикой этой услуги является прием посылок, содержащих встроенные батареи или внешние парные батареи, которые многие международные логистические провайдеры ограничивают согласно правилам авиационной безопасности. Таможенное оформление в стране назначения включено, с применением T86 неформального ввоза для отправлений в США для доступа к пороговому значению беспошлинного ввоза в $800.

Услуга транспортировки FBA, обозначенная как 空+派, Air plus Delivery, охватывает забор "от двери до двери" в China через доставку в назначенный центр выполнения Amazon в United States, Japan, United Kingdom, Canada или европейские рынки. Объемный вес рассчитывается по стандартному соотношению авиаперевозок 1:6000, где один кубический сантиметр равен одной шеститысячной килограмма. Импортные пошлины и тарифы не включены в котируемую цену и остаются на ответственности отправителя для всех маршрутов FBA.

Nigeria Specialized Line предлагает как воздушные, так и морские перевозки между China и Lagos, с завершением авиатранзита за 8-10 дней и морского фрахта за 45-55 дней. Ценообразование для этого маршрута является налогоинклюзивным, покрывая как экспортные, так и импортные таможенные процедуры как часть котируемой ставки. Заказы должны подаваться до пятницы каждой недели, с отправками в субботу. Услуга International Express консолидирует мощности DHL, FedEx и UPS для глобальных отправлений с целевым транзитом 3-5 рабочих дней. Услуга зарубежного складирования 安心仓 позволяет продавцам электронной коммерции хранить товарные запасы на рынках назначения для более коротких видимых времен доставки с точки зрения клиента. Все опубликованные временные рамки по услугам AnserX являются справочными оценками, подверженными таможенной обработке, местным праздничным расписаниям и мощности перевозчика.

• Japan (мелкие посылки): 3-5 рабочих дней
• United Kingdom (мелкие посылки): 4-6 рабочих дней
• France, Italy, Spain (мелкие посылки): 5-7 рабочих дней
• Germany (мелкие посылки): 6-8 рабочих дней
• United States (мелкие посылки): 6-12 рабочих дней
• Australia (мелкие посылки): 6-10 рабочих дней
• Mexico (мелкие посылки): 7-15 рабочих дней
• Chile (мелкие посылки): 10-15 рабочих дней
• Russia и Brazil (мелкие посылки): 15-25 рабочих дней
• Japan (FBA авиа): 2-3 рабочих дня
• United States (FBA авиа): 4-8 рабочих дней
• Canada (FBA авиа): 5-7 рабочих дней
• United Kingdom и Europe (FBA авиа): 7-9 рабочих дней
• International Express (глобально): 3-5 рабочих дней
• Линия Nigeria, авиафрахт: 8-10 дней
• Линия Nigeria, морской фрахт: 45-55 дней

Какие тарифы AnserX и максимальные принимаемые размеры?

AnserX не публикует фиксированные тарифные таблицы на своем общедоступном веб-сайте. Ценообразование доступно через портал ценообразования TMS компании или путем прямого запроса к отделу продаж или службе поддержки клиентов. Все тарифы основаны на весе, рассчитанном по большему из фактического веса и объемного веса отправления. Для услуги авиатранспорта FBA объемный вес рассчитывается по соотношению 1:6000, где один кубический сантиметр равен одной шеститысячной килограмма. Дополнительные сборы, включая топливные доплаты, применяются к отправлениям FBA, а импортные пошлины и тарифы исключены из всех цен на услуги, кроме Nigeria Specialized Line, где тариф описывается как налогоинклюзивный.

Ограничения веса и размеров посылок различаются по странам назначения для услуги мелких посылок. Маршрут United States принимает посылки до 5 кг, с максимальным самым длинным краем 60 см и общими размерами 60 на 40 на 40 см. Japan позволяет до 20 кг с общей суммой размеров, не превышающей 160 см. Европейские маршруты, включая United Kingdom, France, Germany, Italy и Spain, принимают от 3 до 5 кг в зависимости от конкретного направления, с ограничениями размеров по странам. Маршруты в Australia, Mexico, Brazil и Chile вмещают 20-25 кг с большими допусками по размерам. Для отправлений FBA максимум на единицу составляет 30 кг, и ни один размер не может превышать 1,2 метра.

• United States (мелкие посылки): Максимум 5 кг; самый длинный край до 60 см; максимальные размеры 60 x 40 x 40 см
• Japan (мелкие посылки): Максимум 20 кг; сумма всех трех размеров не превышает 160 см
• United Kingdom, France, Spain, Germany, Italy (мелкие посылки): Максимум 3-5 кг с ограничениями размеров по странам
• Australia, Mexico, Brazil, Chile (мелкие посылки): Максимум 20-25 кг с большими допусками размеров
• Авиатранспорт FBA (все маршруты): Максимум 30 кг за единицу; максимальная длина одного размера 1,2 метра
• Соотношение объемного веса (FBA): 1:6000, где 1 кубический сантиметр равен 1/6000 кг

Какие варианты доставки AnserX?

Для услуги мелких посылок доставка по адресу получателя осуществляется партнером-перевозчиком "последней мили" в стране назначения, а не AnserX напрямую. В United States окончательная доставка обычно завершается USPS после оформления T86. На европейских рынках местные национальные почтовые службы или подрядные региональные перевозчики обрабатывают последнюю милю в зависимости от страны. AnserX не публикует конкретные политики по изменению адреса получателем после отправки, выбору временного слота доставки или процедурам повторной доставки при неудачных попытках доставки, поскольку эти процессы регулируются собственными условиями партнера "последней мили" на каждом рынке назначения.

Услуга транспортировки FBA доставляет по коммерческому адресу, конкретно в центр выполнения Amazon, указанный в плане входящей поставки продавца. Процедуры приемки на складских объектах Amazon следуют собственному процессу приемки Amazon, а не каким-либо процедурам, установленным AnserX. Для Nigeria Specialized Line услуга является "от двери до двери" по именованному адресу получателя в Lagos, с AnserX, покрывающей как международный транзит из China, так и этап окончательной доставки в Nigeria как часть единой сквозной схемы.

• Последняя миля United States: Обычно USPS после таможенного оформления T86
• Последняя миля Europe: Местные национальные почтовые службы или подрядные курьеры в зависимости от страны
• Доставка Amazon FBA: Напрямую по указанному адресу центра выполнения Amazon
• Nigeria Specialized Line: Доставка "от двери до двери" по адресу получателя в Lagos
• Доступность службы поддержки: Основная горячая линия доступна 24 часа; дополнительная линия доступна с 9:00 до 24:00

Что делать, если моя посылка AnserX потеряна или повреждена?

AnserX не публикует детализированную процедуру претензий на своем общедоступном веб-сайте, охватывающую сроки подачи, требуемые форматы документации или лимиты компенсации для потерянных или поврежденных отправлений. Поскольку услуги компании направлены в первую очередь на бизнес-клиентов, включая трансграничных торговцев и продавцов электронной коммерции, а не на индивидуальных потребителей, процесс претензий, как понимается, обрабатывается через коммерческое соглашение об обслуживании между AnserX и каждым бизнес-аккаунтом. Торговцам, испытывающим проблемы с отправлением, рекомендуется обращаться к команде службы поддержки напрямую через горячую линию или их назначенного менеджера аккаунта для инициирования расследования претензии.

Структуры компенсации для потерянных или поврежденных посылок в китайской трансграничной логистике мелких посылок обычно ссылаются на заявленную стоимость отправления, с применением лимитов, специфических для перевозчика. Специфика условий компенсации должна быть уточнена с командой продаж или управления аккаунтами AnserX при открытии аккаунта. Основная горячая линия службы поддержки работает круглосуточно, и система управления заказами компании предоставляет зарегистрированным бизнес-клиентам доступ к записям об отправлениях и истории обслуживания, которые могут поддержать претензию.

• Основная горячая линия: 0755-2891 8474, доступна 24 часа в сутки
• Дополнительная горячая линия: 0755-2868-5256, доступна с 9:00 до 24:00
• Альтернативный контакт: +86 131 2791 2789
• Онлайн-управление аккаунтом: Зарегистрированные бизнес-клиенты могут получить доступ к записям об отправлениях и истории обслуживания через систему управления заказами AnserX
• Рекомендуемый первый шаг: Обратиться к горячей линии службы поддержки или назначенному менеджеру аккаунта напрямую для открытия расследования претензии

Обрабатывает ли AnserX международные отправления и таможенные формальности?

Вся деятельность AnserX построена вокруг международной доставки из China, делая таможенное оформление одной из ее основных компетенций. Компания рекламирует независимую способность таможенного оформления, что означает, что она имеет собственные учетные данные таможенного брокера на ключевых рынках назначения, а не полностью полагается на сторонних агентов. Для маршрута мелких посылок United States AnserX использует T86, или Entry Type 86, путь неформального ввоза, введенный US Customs and Border Protection 28 сентября 2019 года. T86 предназначен для товаров электронной коммерции малой стоимости, ввозимых под американским пороговым значением de minimis в $800 на человека в день, позволяя беспошлинное оформление. Записи обрабатываются через систему Automated Commercial Environment и обычно завершаются в течение 48 часов.

Услуга транспортировки FBA включает таможенное оформление страны назначения в цену услуги, но импортные тарифы и пошлины явно исключены из котируемого тарифа и остаются к оплате отправителем. Nigeria Specialized Line использует модель двойного оформления, охватывающую как китайское экспортное оформление, так и нигерийскую импортную таможню, с полной ценой услуги, описанной как налогоинклюзивная, что означает, что применимые пошлины и сборы объединены в котируемый тариф. По всем линиям услуг AnserX запрещает отправления, содержащие порошки, жидкости, чистые батареи, отправляемые без сопровождающего устройства, и любые предметы, ограниченные авиационными правилами. По Nigeria Specialized Line чувствительные товары, включая предметы, содержащие батареи, могут приниматься в условиях, разрешенных применимыми неавиационными правилами.

• Метод таможни маршрута США: T86 Entry Type 86, для отправлений стоимостью $800 или ниже, обычно оформляется в течение 48 часов через Automated Commercial Environment CBP
• Таможня маршрута FBA: Оформление назначения включено в цену услуги; импортные пошлины и тарифы исключены и подлежат оплате отправителем
• Таможня маршрута Nigeria: Двойное оформление, охватывающее китайские экспортные и нигерийские импортные процедуры, с пошлинами, объединенными в налогоинклюзивную цену услуги
• Запрещенные предметы (все линии): Порошки, жидкости, чистые батареи без сопровождающего устройства и предметы, ограниченные авиационными правилами
• Чувствительные товары линии Nigeria: Предметы, содержащие батареи, и товары со специфическими регулятивными характеристиками принимаются там, где применимые правила разрешают

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления AnserX онлайн обновления статуса отражают прогресс посылки через каждый этап пути от первоначальной регистрации данных в China до окончательной доставки по адресу назначения. AnserX предоставляет отслеживание напрямую через свой собственный веб-сайт и через сторонние платформы, включая другие. Номера отслеживания следуют специфическому буквенно-цифровому формату, с подтвержденными примерами, такими как BTYCN0049283964YQ, структурированными как буквенный префикс, двухбуквенный код страны происхождения, числовая последовательность и двухбуквенный суффикс. AnserX указана под кодом перевозчика "bty", полученным из префикса BTY, используемого в формате ее номера отслеживания.

Обновления во время международного транзитного этапа и этапа доставки "последней мили" генерируются соответствующими перевозчиками, обрабатывающими эти сегменты, что означает, что частота обновлений различается по странам назначения и местному перевозчику. Для некоторых маршрутов могут быть периоды нескольких дней без новых изменений статуса, особенно во время международного транзита между China и портом въезда страны назначения. Таблица ниже описывает основные события отслеживания, сообщаемые для отправлений AnserX по ее активным линиям услуг.