Cathay Pacific Cargo отслеживание

Что такое Cathay Pacific Cargo?

Cathay Pacific Cargo, переименованная в Cathay Cargo в 2023 году, является специализированным подразделением авиаперевозок грузов компании Cathay Pacific Airways Limited, комбинированного перевозчика со штаб-квартирой в международном аэропорту Hong Kong. Грузовое подразделение обеспечивает примерно 24% годовых доходов группы Cathay Pacific Group, что отражает центральную роль грузовых операций в общих финансовых показателях компании. Перевозчик транспортирует грузы как в грузовых отсеках пассажирских самолетов, так и на борту специализированного флота из более чем 20 специально построенных грузовых судов, что обеспечивает гибкость на различных типах маршрутов и грузовых сегментах.

Истоки Cathay Cargo восходят к основанию Cathay Pacific Airways 24 сентября 1946 года двумя бывшими пилотами союзнических ВВС, австралийцем Sydney de Kantzow и американцем Roy Farrell. Оба летчика выполняли снабженческие миссии над Гималаями во время Второй мировой войны и осознали коммерческий потенциал воздушного транспорта в Азии в мирное время. Грузовые перевозки были в повестке дня авиакомпании с самых ранних лет. 28 января 1950 года перевозчик начал специализированные грузовые услуги из Sydney в Shanghai после получения лицензии на грузовые перевозки в Австралии. В 1976 году был запущен официальный бренд Cathay Pacific Cargo, что сделало авиакомпанию первым азиатским перевозчиком, создавшим специализированный бренд грузовых услуг. Boeing 747F стал основой грузового флота с 1982 года, когда перевозчик приобрел свой первый грузовой 747 у British Airways.

Важная инфраструктурная веха была достигнута в 2013 году, когда грузовой терминал Cathay Pacific Cargo начал полноценную работу в международном аэропорту Hong Kong. Спроектированный с годовой пропускной способностью 2,7 млн тонн, объект увеличил общую грузовую мощность HKIA на 50% при открытии, с примерно 4,8 млн до 7,4 млн тонн в год. В декабре 2023 года перевозчик объявил о твердом заказе на 6 грузовых самолетов нового поколения Airbus A350F с договорными правами на приобретение еще 20, что представляет значительные инвестиции в дальнемагистральные грузовые мощности на предстоящие годы. В том же году подразделение официально переименовалось с Cathay Pacific Cargo на Cathay Cargo в рамках единой стратегии мастер-бренда группы.

• Основана: Cathay Pacific Airways создана 24 сентября 1946 года; бренд Cathay Pacific Cargo запущен в 1976 году; переименован в Cathay Cargo в 2023 году
• Штаб-квартира: 9F, Central Tower, 8 Scenic Road, Lantau, Hong Kong SAR, China, в международном аэропорту Hong Kong
• Базовый аэропорт: международный аэропорт Hong Kong, признанный самым загруженным международным грузовым аэропортом в мире по объему в течение нескольких лет подряд
• Материнская компания: Cathay Pacific Airways Limited, где Swire Pacific Limited владеет примерно 45-48% акций, а Air China Limited владеет примерно 30%
• IATA код перевозчика: CX
• Префикс авиагрузовой накладной: 160, что дает всем авиагрузовым накладным Cathay Cargo формат 160-XXXXXXXX
• Грузовой флот: 14 Boeing 747-8F и 6 Boeing 747-400ERF, всего 20 специализированных грузовых самолетов, с 6 Airbus A350F в твердом заказе
• Годовой грузооборот: 1,5 млн тонн в 2024 году, рост на 11% в годовом исчислении
• Сертификаты качества: IATA CEIV Pharma, CEIV Fresh, CEIV Live Animals и CEIV Lithium Batteries
• Доля грузовых доходов: примерно 24% от общих годовых доходов группы Cathay Pacific Group

Перевозчик получил несколько отраслевых наград, включая Air Transport World Cargo Airline of the Year в 2023 и 2025 годах и Payload Asia Overall Carrier of the Year для Азиатско-Тихоокеанского региона в 2022 году. Cathay Cargo особенно известна своими возможностями фармацевтической логистики, инфраструктурой обработки скоропортящихся грузов и ранним внедрением стандарта данных IATA ONE Record для обмена информацией о отгрузках и таможенных данных в режиме реального времени. Объединенная сеть пассажирских и грузовых перевозок дает группе доступ к более чем 190 направлениям в более чем 60 странах, при этом международный аэропорт Hong Kong служит основным хабом для всех международных грузовых операций.

В какие страны доставляет Cathay Pacific Cargo?

Сеть Cathay Cargo охватывает более 190 направлений в более чем 60 странах, используя как грузовую вместимость пассажирского флота Cathay Pacific, так и специализированные грузовые услуги перевозчика. Международный аэропорт Hong Kong является единственным основным хабом, и операции перевозчика были центральными в установлении HKIA как самого загруженного международного грузового аэропорта в мире. Регулярные специализированные грузовые услуги достигают примерно 45 направлений по всему миру, покрывая основные торговые пути через Северную Америку, Европу, Ближний Восток, Южную Азию, Юго-Восточную Азию и Северо-Восточную Азию.

Грузовая сеть достигает основных североамериканских узлов, включая Atlanta, Calgary, Chicago, Columbus в Ohio, Dallas и Los Angeles. В Европе ключевые грузовые направления включают Amsterdam и Frankfurt, при этом пассажирская сеть расширяет доступ к более широкому европейскому рынку. Ближний Восток обслуживается через Dubai. В Азии грузовое покрытие особенно плотное, охватывая Bengaluru, Chennai, Chengdu, Chongqing, Colombo, Dhaka, Hanoi, Ho Chi Minh City, Hyderabad, Jakarta, Kolkata, Mumbai, New Delhi, Osaka, Penang, Phnom Penh, Seoul, Shanghai, Singapore, Taipei, Tokyo, Xiamen и Zhengzhou, среди прочих. Маршрут Hong Kong - Taipei записывает самую высокую частоту полетов по одной линии в сети, с более чем 4444 задокументированными рейсами.

• Северная Америка: Atlanta, Calgary, Chicago, Columbus (Ohio), Dallas и Los Angeles на специализированных грузовых услугах, с грузовой вместимостью пассажирских самолетов, расширяющей доступ к дополнительным городам США и Канады
• Европа: Amsterdam и Frankfurt на специализированных грузовых услугах, с более широким европейским покрытием государств-членов ЕС, Великобритании и Швейцарии через пассажирскую сеть
• Ближний Восток: Dubai, с соединениями по региону Персидского залива через пассажирские услуги
• Южная Азия: Bengaluru, Chennai, Colombo, Dhaka, Hyderabad, Kolkata, Mumbai и New Delhi
• Юго-Восточная Азия: Hanoi, Ho Chi Minh City, Jakarta, Penang, Phnom Penh, Singapore, Bangkok и Manila, среди прочих
• Северо-Восточная Азия: Osaka, Seoul, Shanghai, Taipei, Tokyo, Xiamen и Zhengzhou

Cathay Cargo также разработала интермодальные соединения, связывающие район Greater Bay Area южного Китая с хабом HKIA. Перевозчик стал первой авиакомпанией и оператором грузового терминала, официально принявшим грузы в Dongguan в дельте Жемчужной реки и транспортировавшим их морем в международный аэропорт Hong Kong для исходящих авиагрузов, создав морско-воздушный интермодальный экспортный путь для производителей региона в рамках пилотной схемы Logistics Park Pilot Scheme администрации аэропорта Hong Kong. Во Vietnam полные грузовые услуги из Ho Chi Minh City и Hanoi начались в марте 2008 года, отражая растущую важность страны как производственной и экспортной базы в Юго-Восточной Азии.

Какие услуги и сроки доставки Cathay Pacific Cargo?

Cathay Cargo организует свои грузовые решения в структурированный набор брендированных продуктов, каждый из которых нацелен на конкретный грузовой сегмент со специализированными протоколами обработки, сертификациями и обязательствами по обслуживанию. Портфолио покрывает общие авиагрузы, экспресс-отгрузки, термочувствительные фармацевтические препараты, скоропортящиеся товары, живых животных, ценные грузы, опасные грузы, крупногабаритные проектные грузы и международную почту. Примерно 50% всех грузов, перевозимых группой Cathay Pacific Group, транспортируется в грузовых отсеках пассажирских самолетов, остальная часть перевозится на специализированных грузовых самолетах.

• Cathay Pharma: сертифицированное IATA CEIV Pharma решение для фармацевтических грузов, поддерживаемое специально построенным центром обработки фармацевтических грузов в HKIA с мощностью обработки 235 000 тонн фармацевтических грузов в год, удвоенной площадью холодного хранения и круглосуточной специализированной поддержкой клиентов
• Cathay Fresh: логистика скоропортящихся товаров, покрывающая свежие продукты, морепродукты, срезанные цветы и живые морепродукты с полным управлением холодовой цепью. Cathay Cargo стала первой авиакомпанией и оператором грузового терминала в мире, получившей сертификацию IATA CEIV Fresh
• Cathay Live Animal: транспорт живых животных в соответствии с правилами IATA Live Animals Regulations. Cathay Pacific стала первой авиакомпанией в Азии, получившей аккредитацию IATA CEIV Live Animals, с обновлением сертификации в сентябре 2023 года
• Cathay Secure: решение для ценных грузов с усиленными протоколами безопасности на протяжении всего жизненного цикла отгрузки, разработанное для ювелирных изделий, электроники, предметов роскоши и валюты
• Cathay Dangerous Goods: управляемый транспорт классифицированных IATA опасных грузов, включая программу операций грузовых агентов для обучения агентов и экспедиторов и схему возмещения ущерба за неправильно маркированные предметы. Перевозчик имеет аккредитацию IATA CEIV Lithium Batteries как на уровне авиакомпании, так и на уровне наземного обслуживания
• Cathay Courier: экспресс-услуга для небольших посылок, ценной электронной коммерции, личных вещей и документов с отслеживанием на уровне единиц, специализированным таможенным оформлением и обязательством "следующего вылетающего рейса" после принятия отгрузок в пункте отправления
• Cathay Expert: персонализированная логистическая поддержка для крупногабаритных, специальных или проектных грузов, которые не могут быть обработаны по стандартным процедурам, с индивидуальными решениями, предоставляемыми специализированным операционным персоналом
• Cathay Mail: специализированное решение для обработки международной почты, обслуживающее почтовых операторов и клиентов, связанных с почтой

Наиболее конкретные опубликованные времена транзита применяются к продукту Cathay Courier. Региональные отгрузки внутри Азии транзитируют в течение примерно 24 часов с момента принятия в пункте отправления, в то время как дальнемагистральные отгрузки или те, которые транзитируют через Hong Kong, обычно доставляются в течение 24-48 часов. Обязательство "следующего вылетающего рейса" означает, что экспресс-отгрузки загружаются на самый следующий доступный рейс после принятия на станции отправления, минимизируя время ожидания перед отправлением.

Для общих грузов и специализированных решений, таких как Cathay Pharma, Cathay Fresh и Cathay Live Animal, времена транзита зависят от маршрута и предоставляются во время бронирования. Структура сети хаб-и-спица с HKIA в качестве основного соединительного пункта означает, что большинство межконтинентальных отгрузок включает транзит через Hong Kong, с временем пересадки, включенным в заявленное окно транзита. Время таможенного оформления в пункте назначения находится вне прямого контроля перевозчика и добавляется к общему времени доставки от двери до двери для любой трансграничной отгрузки.

Какие тарифы Cathay Pacific Cargo и максимальные размеры принимаются?

Грузовое ценообразование Cathay Cargo основано на оплачиваемом весе, который является большим из фактического брутто-веса и объемного или размерного веса отгрузки. Тарифы динамичны и колеблются в зависимости от цен на топливо, спроса на маршруте, выбранного конкретного уровня продукта и используемого канала бронирования. Актуальная информация о тарифах доступна через онлайн-платформу бронирования Click and Ship и через портал EzyCargo, которые отображают текущие цены и доступность мест во время бронирования.

Максимальные ограничения по весу и размерам для отдельных отгрузок зависят от типа самолета, работающего на данном маршруте. Грузовые самолеты Boeing 747-8F во флоте способны перевозить крупногабаритные и тяжеловесные отдельные единицы, которые превышают мощность стандартных пассажирских грузовых отсеков. Продукт Cathay Expert специально разработан для таких отгрузок и обеспечивает персонализированную операционную поддержку для проектных и крупногабаритных грузов с нестандартными требованиями. Для отгрузок Cathay Courier размеры единиц должны быть совместимы со стандартными системами обработки грузов, с конкретными опубликованными ограничениями, предоставляемыми на стадии котировки на основе применимой пары пунктов отправления и назначения.

• Основа ценообразования: оплачиваемый вес, определяемый как больший из фактического брутто-веса и объемного веса, умноженный на применимый тариф за килограмм для маршрута и уровня продукта
• Доступность тарифов: текущие цены и доступность мест отображаются через платформы бронирования Click and Ship и EzyCargo во время бронирования
• Ограничения для общих грузов: варьируются в зависимости от типа самолета и маршрута. Грузовые самолеты Boeing 747-8F могут вместить крупные отдельные единицы, которые превышают стандартную вместимость грузового отсека
• Крупногабаритные грузы: обрабатываются под продуктом Cathay Expert с персонализированной операционной поддержкой для нестандартных размеров и весов
• Ограничения курьерских посылок: конкретные ограничения по весу и размерам для отгрузок Cathay Courier предоставляются на стадии котировки на основе применимого маршрута

Какие варианты доставки Cathay Pacific Cargo?

Cathay Cargo работает преимущественно как авиагрузовой перевозчик бизнес-бизнес, с основной моделью обслуживания аэропорт-аэропорт. Под этой моделью отгрузки передаются лицензированными грузовыми экспедиторами, действующими от имени отправителя в грузовом терминале отправления, и собираются в терминале назначения грузополучателем или их назначенным агентом после таможенного оформления. Это отражает фокус перевозчика на торговых путях, включающих коммерческих отправителей, производителей, экспортеров и грузовые экспедиторские компании, а не отдельных получателей посылок.

Продукт Cathay Courier предлагает расширенную модель, которая включает сбор первой мили от помещений отправителя и доставку последней мили по адресу грузополучателя, наряду со стандартным вариантом аэропорт-аэропорт. Это делает Cathay Courier наиболее доступным продуктом в портфолио для торговцев электронной коммерцией, частных лиц, отправляющих личные вещи, и отправителей документов, требующих экспресс-обработки с включенными сбором и доставкой. Отслеживание на уровне единиц и специализированное таможенное оформление предоставляются на протяжении всего обслуживания как на уровне аэропорт-аэропорт, так и от двери до двери.

• Аэропорт-аэропорт: стандартная модель для грузов бизнес-бизнес. Отгрузки передаются в грузовом терминале отправления грузовыми экспедиторами и собираются в терминале назначения грузополучателем или их агентом после таможенного оформления
• От двери до двери (Cathay Courier): сбор первой мили от помещений отправителя и доставка последней мили по адресу грузополучателя, доступно для экспресс-отгрузок Cathay Courier
• Мониторинг Ultra Track: мониторинг в режиме реального времени через регистраторы данных Bluetooth Low Energy, физически прикрепленные к отдельным отгрузкам, захватывающие данные GPS-местоположения, температуры, влажности, уровня освещения и вибрации. Круглосуточный центр управления операциями может отправлять корректирующие инструкции персоналу рампы и терминала, если какой-либо параметр отклоняется от согласованных пороговых значений. Клиенты могут инициировать живой чат с центром управления операциями непосредственно из интерфейса отслеживания, пока отгрузка находится в пути

Что делать, если моя посылка Cathay Pacific Cargo потеряна или повреждена?

Претензии по потерянным, поврежденным или задержанным грузам регулируются Монреальской конвенцией, международным договором, применимым к международным авиагрузам, а также условиями перевозки грузов перевозчика и условиями договора авиагрузовой накладной. Любые видимые повреждения или недостачи должны быть отмечены в момент сбора отгрузки из грузового терминала назначения. Официальные письменные претензии должны быть поданы в сроки, установленные Монреальской конвенцией, которые составляют 14 дней с момента доставки для поврежденных товаров, 21 день для задержанных товаров и 2 года с даты доставки или предполагаемой доставки для потерянных товаров.

Cathay Cargo поддерживает грузовые офисы по всему миру для обработки коммерческих, операционных запросов и претензий. В Соединенных Штатах офисы расположены в Washington Dulles International Airport, San Francisco International Airport и Los Angeles International Airport. Глобальный зарегистрированный адрес группы: 9F, Central Tower, 8 Scenic Road, Lantau, Hong Kong SAR, China. Каналы поддержки включают контактные формы на веб-сайте, телефонные запросы через местные грузовые офисы, живой чат и прямые сообщения через Facebook и X, ранее известный как Twitter.

• Шаг 1 - Зафиксировать повреждение при сборе: отметить любые видимые повреждения, недостачи или потери в момент сбора отгрузки из грузового терминала назначения, перед подписанием получения
• Шаг 2 - Собрать документацию: собрать оригинальную авиагрузовую накладную, коммерческий инвойс, упаковочный лист и фотографии любых видимых повреждений или дефектов упаковки перед подачей
• Шаг 3 - Подать в сроки Монреальской конвенции: 14 дней с момента доставки для повреждений, 21 день для задержки и 2 года с даты доставки или предполагаемой доставки для потери
• Шаг 4 - Связаться с грузовым офисом: подать претензию через ближайший офис Cathay Cargo или контактную форму на веб-сайте перевозчика. Офисы в США расположены в Washington Dulles, San Francisco и Los Angeles
• Регулирующая структура: претензии подлежат Монреальской конвенции, условиям перевозки грузов Cathay Pacific и условиям договора авиагрузовой накладной

Обрабатывает ли Cathay Pacific Cargo международные отгрузки и таможенные формальности?

Cathay Cargo является фундаментально международным перевозчиком, практически весь бизнес которого включает трансграничные авиагрузы, подлежащие импортным и экспортным таможенным правилам в нескольких юрисдикциях. Перевозчик соблюдает требования предварительной информации о грузах перед загрузкой, налагаемые таможенными органами импортирующих стран, включая систему импортного контроля 2 Европейского союза, программу предварительного скрининга авиагрузов таможни и пограничной службы США и аналогичные режимы в Канаде и Объединенных Арабских Эмиратах. Эти данные предварительного скрининга должны передаваться до загрузки отгрузки на самолет, и результирующий статус разрешения виден в записи отслеживания отгрузки.

В конце 2024 года Cathay Cargo стала первой авиакомпанией в мире, предоставляющей обновления статуса таможенного оформления в режиме реального времени через протокол данных IATA ONE Record. Эта интеграция передает живой таможенный статус из европейских, американских, канадских и эмиратских таможенных систем непосредственно в клиентские инструменты отслеживания, опередив общеотраслевую цель внедрения IATA ONE Record на январь 2026 года на целый год. Техническая реализация была выполнена в партнерстве с Global Logistics System Hong Kong Company Limited. Первым базирующимся в Hong Kong грузовым экспедитором, запустившим связь ONE Record, стал Sinotrans Hong Kong Air Transportation Development в январе 2025 года.

Перевозчик обрабатывает 100% своих экспортных отгрузок Hong Kong на электронной авиагрузовой накладной, исключая бумажную документацию для договора авиагрузовой накладной в пункте отправления, с проникновением электронной авиагрузовой накладной по всей глобальной сети на уровне примерно 95%. Таможенные пошлины, импортные налоги и применимые сборы в пункте назначения обычно являются ответственностью грузополучателя, если не согласованы условия доставки с оплаченными пошлинами между отправителем и грузополучателем. Перевозчик обрабатывает представление таможенных документов и обмен данными предварительного оформления, но финансовая ответственность за пошлины лежит на импортирующей стороне при стандартных грузовых соглашениях.

• Соответствие PLACI: данные предварительной таможенной обработки передаются таможенным органам ЕС (ICS2), США (CBP ACAS), Канады и ОАЭ до загрузки груза на самолет
• Электронная авиагрузовая накладная: 100% экспортных отгрузок Hong Kong обрабатываются на eAWB. Глобальное проникновение eAWB по сети составляет примерно 95%
• IATA ONE Record: первая авиакомпания в мире, предоставляющая статус таможенного оформления в режиме реального времени через протокол IATA ONE Record, интегрированный с таможенными системами в ЕС, США, Канаде и ОАЭ
• Пошлины и налоги: обычно финансовая ответственность грузополучателя в пункте назначения, если не согласованы условия доставки с оплаченными пошлинами между отправителем и грузополучателем
• Опасные грузы: обрабатываются под продуктом Cathay Dangerous Goods в соответствии с правилами IATA Dangerous Goods Regulations. Перевозчик имеет аккредитацию IATA CEIV Lithium Batteries как на уровне авиакомпании, так и на уровне наземного обслуживания

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отгрузки Cathay Cargo онлайн каждый статус соответствует физическому этапу в пути отгрузки. Cathay Cargo использует авиагрузовую накладную в качестве основного идентификатора отслеживания, при этом все номера отгрузок следуют формату 160-XXXXXXXX, используя префикс IATA перевозчика 160, за которым следует 8-значный уникальный номер. Стандартный инструмент отслеживания позволяет одновременное отслеживание до 5 номеров авиагрузовых накладных и записывает примерно 20 различных событий-этапов по всему жизненному циклу отгрузки. Таблица ниже покрывает основные статусы отслеживания, а также статусы разрешения предварительной информации о грузах перед загрузкой, которые появляются для отгрузок, подлежащих требованиям таможенного предварительного скрининга.