Ceva Logistics отслеживание

Что такое Ceva Logistics?

CEVA Logistics является одним из крупнейших сторонних логистических провайдеров в мире, работая как дочерняя компания, полностью принадлежащая группе CMA CGM, французскому морскому транспортному и логистическому конгломерату. Компания предоставляет комплексные решения для цепей поставок, построенные вокруг управления грузоперевозками, охватывающими воздушный, морской, автомобильный и железнодорожный транспорт, а также контрактную логистику, которая включает складирование, дистрибуцию, поддержку производства и услуги с добавленной стоимостью. CEVA ориентируется на крупных корпоративных клиентов, а не на частных потребителей, что делает ее преимущественно B2B логистическим провайдером с особенно глубокими связями в секторах потребительских товаров и розничной торговли, автомобильной промышленности, аэрокосмической отрасли, здравоохранения и технологий.

Истоки CEVA восходят к 1946 году в Австралии, где Ken Thomas основал Nationwide Transport с одним грузовиком. Эта компания выросла в TNT, Thomas Nationwide Transport, один из самых узнаваемых логистических брендов в мире. В 1996 году голландская телекоммуникационная компания KPN приобрела TNT и реструктурировала ее на отдельные подразделения логистики, экспресс-доставки и почты. Логистическое подразделение было впоследствии приобретено в 2006 году компанией Apollo Management LP, частной инвестиционной фирмой из Нью-Йорка, которая переименовала операцию в CEVA Logistics.

Через шесть месяцев после этого ребрендинга, в начале 2007 года, Apollo завершила приобретение EGL Eagle Global Logistics, экспедитора из Хьюстона, штат Техас, основанного в 1984 году, который к началу 2000-х годов расширился на более чем 100 стран. Слияние TNT Logistics и EGL Eagle Global Logistics в августе 2007 года породило CEVA Logistics в том виде, в каком она известна сегодня. Объединенная компания сразу же заняла четвертое место среди крупнейших мировых сторонних логистических компаний, при этом TNT привнесла свое наследие контрактной логистики, а EGL - экспертизу в управлении грузоперевозками.

В 2018 году CEVA была включена в листинг на швейцарской фондовой бирже SIX в Цюрихе. В феврале 2019 года CMA CGM запустила публичное предложение о покупке CEVA, завершив приобретение к апрелю 2019 года примерно за $1,7 млрд, что внесло приблизительно $7,1 млрд в полногодовую выручку CMA CGM за 2019 год. После приобретения CEVA переместила свою штаб-квартиру из Швейцарии в Марсель, Франция. Последующие годы принесли дальнейшее расширение через приобретения GEFCO в 2022 году, подразделения Commerce and Lifecycle Services компании Ingram Micro в 2022 году и Bolloré Logistics в 2024 году за $5,24 млрд, подняв проформную выручку CEVA до $20,2 млрд в 2023 году.

• Основание: 2007 год, в результате слияния TNT Logistics и EGL Eagle Global Logistics, с организационными корнями, восходящими к Nationwide Transport, основанной в Австралии в 1946 году
• Штаб-квартира: Tour Mirabeau, Марсель, Франция, перемещена из Баара, Швейцария после приобретения CMA CGM в 2019 году
• Материнская компания: Группа CMA CGM, французский морской транспортный и логистический конгломерат
• Глобальное присутствие: Операции в более чем 170 странах с более чем 1500 объектами по всему миру
• Годовая выручка: $20,2 млрд проформа в 2023 году, после интеграции GEFCO, Ingram Micro CLS и Bolloré Logistics
• Ключевые приобретения: GEFCO (2022), Ingram Micro CLS (2022), Bolloré Logistics (2024), Fagioli Group (объявлено)
• Цифровая платформа: myCEVA, универсальный цифровой портал управления грузоперевозками и получения котировок
• Обслуживаемые отрасли: Потребительские товары и розничная торговля, автомобильная и промышленная, аэрокосмическая, здравоохранение и технологии

Конкурентное позиционирование CEVA на глобальном логистическом рынке основывается на способности предлагать интегрированные мультимодальные грузовые решения одновременно на всех пяти континентах. Компания заявляет, что является предпочтительным логистическим провайдером для восьми из десяти ведущих мировых розничных компаний и имеет более 150 активных логистических контрактов только в розничном секторе. В конкурентном плане CEVA находится наряду с DHL Supply Chain, DB Schenker и Kuehne+Nagel как один из доминирующих игроков в глобальной сторонней логистике. Интеграция в группу CMA CGM дает ей прямой доступ к одной из крупнейших в мире сетей контейнерных перевозок, структурное преимущество, которое отличает ее от большинства независимых логистических провайдеров.

В какие страны доставляет Ceva Logistics?

CEVA Logistics работает в более чем 170 странах, что обеспечивает ей одну из самых обширных логистических сетей среди частных компаний в мире. Ее глобальная сеть включает более 1500 объектов, включая склады, распределительные центры, кросс-док операции и грузовые хабы. Географическое присутствие компании особенно развито в Северной Америке и Европе, которые представляют ее два наиболее зрелых рынка. В Северной Америке наземная сеть CEVA соединяет Канаду, Соединенные Штаты и Мексику через основной транзитный хаб в Чикаго, от которого более 200 еженедельных маршрутов магистральных перевозок расходятся к вторичным хабам в Лос-Анджелесе, Далласе, Атланте и Колумбусе, с распределением, охватывающим более 70 объектов по всей стране.

В Европе CEVA управляет сетью автомобильного и железнодорожного транспорта, соединяющей все государства-члены Европейского союза, а также Великобританию, Турцию и Северную Африку. Европейские операции поддерживают как сборные, так и полнозагруженные услуги через национальные и международные хабы. Для морских грузоперевозок CEVA разместила передовые хабы в стратегических точках на основных мировых торговых маршрутах, с основными хабами в Мальте, Port Klang в Малайзии и Сингапуре. Вторичные хабы включают Коломбо в Шри-Ланке, Jebel Ali в Объединенных Арабских Эмиратах, Kaohsiung на Тайване, Khor Al Fakkan в ОАЭ, Kingston на Ямайке и Tangier в Марокко.

• Северная Америка: Соединенные Штаты, Канада и Мексика, обслуживаемые через радиально-узловую наземную сеть с центром в Чикаго
• Европа: Все государства-члены Европейского союза, Великобритания, Турция и соединения, простирающиеся до Северной Африки
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Китай, Япония, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Австралия и другие рынки региона
• Ближний Восток: Объединенные Арабские Эмираты, Саудовская Аравия и другие государства Персидского залива, с Jebel Ali и Khor Al Fakkan в качестве морских транзитных хабов
• Африка: Обширное присутствие по всему континенту, особенно во франкоязычной Западной и Центральной Африке после интеграции Bolloré Logistics
• Латинская Америка: Бразилия, Мексика и другие страны Центральной и Южной Америки, включая специализированные авиа-экспресс услуги из Мексики

Помимо основных западных рынков, CEVA активно наращивает свое присутствие в Китае и Юго-Восточной Азии, где компания служит критическим звеном в транстихоокеанских и азиатско-европейских торговых коридорах. Интеграция Bolloré Logistics в 2024 году значительно расширила охват CEVA в Африке, где Bolloré построила доминирующую грузовую сеть за несколько десятилетий, особенно во франкоязычной Западной и Центральной Африке. Нидерланды занимают особое место в европейской структуре CEVA, где CEVA Logistics Netherlands B.V., зарегистрированная в 1989 году и базирующаяся в Culemborg, и CEVA Logistics Benelux B.V. в Zaltbommel служат ключевыми логистическими хабами для Северо-Западной Европы.

Сеть авиаперевозок CEVA охватывает все пять континентов. Компания управляет специализированными чартерными маршрутами, включая транстихоокеанский авиагрузовой коридор, соединяющий Wuxi в Китае с Чикаго, и экспресс-услуги, связывающие Мексику с латиноамериканскими направлениями. Для морских грузоперевозок сочетание собственной сети передовых хабов с инфраструктурой контейнерных перевозок CMA CGM дает CEVA доступ практически к каждому крупному порту в мире, охватывая полный спектр глобальных торговых маршрутов от Азии до Европы, от Азии до Северной Америки и внутрирегиональные маршруты в каждом крупном континенте.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Ceva Logistics?

CEVA Logistics организует свой портфель услуг в несколько основных категорий, охватывающих управление грузоперевозками и контрактную логистику. Авиаперевозки предлагаются в четырех различных уровнях обслуживания, каждый из которых настроен на разный баланс между скоростью транзита и стоимостью. Air Now - это экспресс-вариант, при котором отправления загружаются на первый доступный рейс с гарантированным временем транзита от аэропорта до аэропорта 24-48 часов. Подтверждение доставки предоставляется в течение двух часов после выпуска товаров после таможенной очистки. Air Premium предлагает приоритетную обработку в аэропортах отправления и назначения с подтверждением доставки в течение шести часов. Air Value - это оптимизированный по стоимости уровень для отправлений, где время транзита менее критично.

Морские грузоперевозки предлагаются через варианты полной загрузки контейнера и сборных грузов. Полная загрузка контейнера доступна в трех подуровнях, включая FCL Collaborative, FCL Dynamic и Lean FCL, полностью цифровизированный низкозатратный вариант с использованием фиксированной маршрутизации на основе всех альянсов перевозчиков и всех расписаний рейсов. Услуги сборных грузов работают по еженедельным расписаниям на основных глобальных торговых маршрутах с гарантированной защитой места от выбранных перевозчиков. CEVA компенсирует 100% своих услуг сборных грузов для обеспечения варианта с уменьшенным углеродным следом без дополнительных затрат для клиента. Время транзита морских грузоперевозок варьируется от приблизительно 5 дней на коротких маршрутах до 14 дней или более на межконтинентальных линиях.

• Air Now: Экспресс авиаперевозки с гарантированным транзитом от аэропорта до аэропорта 24-48 часов и подтверждением доставки в течение 2 часов после таможенного выпуска
• Air Premium: Приоритетная обработка в аэропортах отправления и назначения с подтверждением доставки в течение 6 часов
• Air Value: Оптимизированные по стоимости авиаперевозки на регулярных рейсах для отправлений, где время транзита менее критично
• Air Charter: Полностью чартерные самолеты для срочных, негабаритных или особо деликатных грузов
• Ocean FCL: Полная загрузка контейнера в трех подуровнях, включая Lean FCL, полностью цифровизированный низкозатратный вариант с фиксированной маршрутизацией
• Ocean LCL: Еженедельные услуги сборных грузов с гарантированным местом и 100% компенсацией углерода без дополнительной платы
• Автомобильный и железнодорожный транспорт: Полная загрузка грузовика, сборные грузы, мультимодальные комбинации автомобиль-железная дорога-баржа и внутриевропейская железная дорога с соединениями в Великобританию, Турцию и Азию
• Контрактная логистика: Складирование, дистрибуция, поддержка производства, входящая и исходящая логистика, обратная логистика и циркулярная логистика
• Логистика готовых автомобилей: Управление полной транспортной цепочкой для новых и подержанных автомобилей с использованием собственного парка из более чем 2300 грузовиков, собственных железнодорожных вагонов и морского транспорта
• Проектная логистика: Негабаритные и тяжелые грузы, обрабатываемые через более 30 центров компетенций проектной логистики по всему миру
• SUITEHOME: Премиальная доставка на дом для крупной бытовой техники, мебели и электроники, доступная 7 дней в неделю на определенных рынках, включая Италию
• Таможенное оформление: Доступно как интегрированная грузовая услуга или как отдельное решение независимо от экспедитора, используемого для транспорта

Автомобильные и железнодорожные услуги покрывают внутренние и трансграничные перевозки, включая транспорт с контролируемой температурой, обработку опасных грузов и негабаритных отправлений. Субботняя доставка доступна за дополнительную плату. Стандартные окна доставки для автомобильных грузоперевозок работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Для региональных авиа-экспресс маршрутов услуга CEVA из основных аэропортов Мексики в латиноамериканские направления доставляет в течение 2-3 дней, при этом отправления из Guadalajara достигают региональных направлений за 3-4 дня. Контрактная логистика покрывает поддержку производства, управление входящей и исходящей логистикой, обратную логистику и циркулярную логистику для возвращенных товаров и потоков повторного производства.

Логистика готовых автомобилей, расширенная через приобретение GEFCO, представляет специализированное подразделение для автомобильного сектора. CEVA управляет полной транспортной цепочкой для новых и подержанных автомобилей, используя собственный и управляемый парк из более чем 2300 грузовиков, собственные железнодорожные вагоны, морские перевозки ближнего и дальнего плавания и баржевый транспорт. Компания проводит более трех миллионов операций по кастомизации и подготовке автомобилей в год по всему миру. Услуги специального автомобильного транспорта доступны для прототипов, концепт-каров, суперкаров, классических автомобилей и гоночных машин, обрабатываемых в соответствии с протоколами конфиденциальности.

Какие тарифы Ceva Logistics и максимальные принимаемые размеры?

CEVA Logistics работает преимущественно как поставщик услуг B2B, и ее ценовая структура отражает эту ориентацию. Тарифы преимущественно основаны на котировках и согласовываются индивидуально в соответствии с маршрутом перевозки, объемом груза, частотой отправлений, уровнем обслуживания и типом груза. Нет стандартного опубликованного тарифа для индивидуальных или разовых отправлений. Клиенты могут получить котировки через цифровую платформу myCEVA, которая предоставляет тарифы морских грузоперевозок в реальном времени и котировки авиа и автомобильных перевозок в течение приблизительно одного часа после подачи запроса.

Для авиаперевозок тарифы рассчитываются на основе большего из фактического валового веса или объемного размерного веса, следуя стандартной отраслевой практике. Для морских грузоперевозок тарифы полной загрузки контейнера котируются за контейнер, в то время как тарифы сборных грузов котируются за кубический метр или весовую тонну, в зависимости от того, что больше. CEVA имеет право выставлять счета по фактическому или размерному весу, полученному для отправлений сборных грузов, в зависимости от того, что выше. Топливные доплаты применяются к тарифам автомобильных грузоперевозок и публикуются отдельно, включая расписание топливных доплат для внутренних перевозок США и трансграничных перевозок Северной Америки.

• Ценообразование авиаперевозок: На основе большего из фактического валового веса или объемного размерного веса, следуя стандартной отраслевой практике
• Ценообразование Ocean FCL: Котируется за контейнер с максимальной заявленной стоимостью груза $1,000,000 за транспортный документ
• Ценообразование Ocean LCL: Котируется за кубический метр или весовую тонну, в зависимости от того, что больше, с максимальной заявленной стоимостью груза $150,000 за транспортный документ
• Ценообразование автомобильных грузоперевозок: Тарифы полной и сборной загрузки грузовика на основе веса, объема и расстояния маршрута с отдельно применяемыми топливными доплатами
• Ограничения веса при доставке на дом: Вес единицы обычно до одной метрической тонны с ограничениями по высоте 180-200 см в зависимости от используемого оборудования
• Доступ к котировкам: Доступен через платформу myCEVA с тарифами морских перевозок в реальном времени и котировками авиа и автомобильных перевозок в течение приблизительно одного часа

Для услуг доставки на дом и тяжелых грузов CEVA обрабатывает товары от небольших посылок до крупной тяжелой бытовой техники. Спецификации высокообъемных перевозчиков ссылаются на ограничения веса единицы обычно до одной метрической тонны и ограничения по высоте 180-200 см в зависимости от используемого оборудования. Это позиционирует операции доставки на дом CEVA в сторону тяжелых и негабаритных потребительских товаров, а не стандартной доставки посылок, что соответствует предложению премиальных услуг SUITEHOME на таких рынках, как Италия.

Какие варианты доставки предлагает Ceva Logistics?

CEVA Logistics предлагает несколько вариантов доставки и получения, особенно в рамках своих подразделений доставки на дом и автомобильных грузоперевозок. Для потребительских отправлений с доставкой на дом стандартная услуга работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Субботняя доставка доступна за дополнительную плату. Клиенты получают звонок приблизительно за 30 минут до прибытия окна доставки. Для доставок, требующих подписи или фотоидентификации, получатель должен присутствовать во время доставки. Если никого нет, CEVA перенаправит посылку в местный пункт получения.

Планирование доставки доступно через специализированный портал доставки на дом, где получатели могут забронировать встречу и при необходимости перенести ее. Это особенно полезно для крупных или тяжелых предметов, требующих установки или сборки в рамках программы SUITEHOME. Доставки SUITEHOME доступны семь дней в неделю и включают не только доставку, но также установку, настройку и сбор старого оборудования, все координируется через единую точку контакта с клиентской службой. Для отправлений управления грузоперевозками через авиа, морские и автомобильные виды транспорта доставка осуществляется преимущественно по деловым адресам или грузовым терминалам, следуя стандартным процедурам коммерческой логистики.

• Стандартная доставка на дом: Понедельник-пятница, 08:00-17:00, с 30-минутным звонком перед прибытием получателю
• Субботняя доставка: Доступна за дополнительную доплату для отправлений с доставкой на дом
• Премиальная доставка SUITEHOME: Доступна 7 дней в неделю на определенных рынках, включая доставку, установку, настройку и сбор старого оборудования
• Планирование доставки: Получатели могут планировать или переносить встречи доставки через специализированный портал доставки на дом
• Политика пропущенной доставки: CEVA обычно держит посылки семь рабочих дней для повторных попыток курьерской доставки с продленным периодом хранения десять-четырнадцать рабочих дней для клиентов, которые предпочитают забрать из местного объекта
• GPS отслеживание: Геолокация грузовых автомобилей доставки в реальном времени доступна как премиальная услуга с добавленной стоимостью для улучшенной видимости груза

Для пропущенных доставок CEVA применяет определенную политику хранения. Перевозчик обычно делает повторные попытки доставки в течение стандартного периода семи рабочих дней. Клиенты, которые предпочитают забрать посылку в местном объекте, имеют продленный период хранения десять-четырнадцать рабочих дней. GPS отслеживание грузовых автомобилей доставки в реальном времени доступно как премиальная услуга с добавленной стоимостью, предлагающая видимость геолокации для груза в транзите, функция, используемая преимущественно корпоративными клиентами, управляющими высокообъемными операциями доставки.

Что делать, если моя посылка Ceva Logistics потеряна или повреждена?

CEVA Logistics предоставляет формальный процесс рекламаций для потерянных или поврежденных отправлений. Клиенты могут инициировать рекламацию, заполнив форму "Submit a Claim", доступную на официальном веб-сайте CEVA. После подачи представитель CEVA рассматривает рекламацию и связывается с клиентом для дальнейшего ведения процесса. Требования к документации обычно включают подтверждение стоимости, фотографии поврежденных товаров и соответствующие транспортные документы. Сроки подачи и конкретные процедуры рекламаций регулируются условиями CEVA для соответствующего типа услуги.

• Форма рекламаций: Доступна через раздел "Submit a Claim" на веб-сайте CEVA Logistics
• Процесс рассмотрения: Представитель CEVA связывается с клиентом после подачи для руководства следующими шагами
• Требуемая документация: Обычно включает подтверждение стоимости, фотографии поврежденных товаров и соответствующие транспортные документы
• Бесплатный телефон США: 1-844-215-0640 для общей поддержки доставки на дом
• Запросы по грузам США: 1-281-618-3100 для котировок, отслеживания, информации о грузах и рекламаций
• Телефон корпоративной штаб-квартиры: +33 41 365 0700 в Марселе, Франция
• Обратная связь клиентов: CEVA поддерживает профили в Better Business Bureau в Соединенных Штатах и на Trustpilot

Отзывы клиентов на нескольких платформах указывают на то, что связаться с клиентской службой CEVA по телефону может быть сложно, некоторые клиенты сообщают о трудностях навигации по автоматизированной телефонной системе и задержках в получении ответов. Положительные отзывы отмечают профессиональный персонал доставки и надежное выполнение в срок, когда логистические операции работают без сбоев. Линия общих запросов CEVA обрабатывает вопросы об услугах, решениях и управлении аккаунтами, в то время как специализированная линия поддержки покрывает отслеживание отправлений доставки на дом и связанные запросы. Для крупных корпоративных клиентов специализированные менеджеры аккаунтов обычно обрабатывают коммуникации напрямую, что отличает опыт поддержки для B2B клиентов от доступного индивидуальным потребителям.

Обрабатывает ли Ceva Logistics международные отправления и таможенные формальности?

CEVA Logistics обрабатывает международные отправления всеми основными видами грузового транспорта, при этом таможенное оформление доступно как интегрированный компонент услуг управления грузоперевозками, так и как отдельное решение. Это означает, что клиенты могут использовать CEVA для таможенной очистки, даже если другой экспедитор управляет физическим транспортом. Таможенные брокеры CEVA регулярно обучаются местным нормативным обновлениям и покрывают полный спектр импортных и экспортных формальностей, от стандартных деклараций до сложных требований торговой соответствия в нескольких юрисдикциях.

Подразделение таможенного оформления покрывает импортные и экспортные декларации, транзитную документацию, включая подготовку TIR и ATA карнет, квалификацию и управление соглашениями о свободной торговле, аудиты соответствия и анализ оптимизации пошлин. В Соединенных Штатах CEVA разработала специфические возможности для отправлений электронной коммерции китайского происхождения, используя таможенные коды США 9710 и 9810, которые являются специализированными положениями для импорта электронной коммерции. Таможенные операции CEVA охватывают все основные торговые регионы и поддерживаются функцией проактивного нормативного мониторинга, которая отслеживает изменения в применимых законах в юрисдикциях.

• Таможенное оформление: Доступно как интегрированная грузовая услуга или как отдельное решение с покрытием всех основных глобальных торговых регионов
• Импортные и экспортные декларации: Обрабатываются напрямую таможенными командами CEVA, обученными местным нормативам в каждом операционном рынке
• Транзитная документация: Включает подготовку TIR и ATA карнет для международных транзитных отправлений
• Соглашения о свободной торговле: CEVA управляет квалификацией и оптимизацией ССТ для снижения применимых пошлинных расходов для подходящих отправлений
• Опасные грузы: Обрабатываются в соответствии с нормами ИКАО для авиаотправлений и эквивалентными международными конвенциями для морских и автомобильных видов транспорта, покрывая аэрозоли, литиевые батареи, электровелосипеды, автомобильное оборудование и газовые баллоны
• Лимит стоимости FCL: Максимальная заявленная стоимость груза $1,000,000 за транспортный документ
• Лимит стоимости LCL: Максимальная заявленная стоимость груза $150,000 за транспортный документ

Услуги CEVA подчиняются требованиям правового соответствия в соответствии с законами нескольких юрисдикций, включая Соединенные Штаты и Европейский союз. Они включают запреты, связанные с финансированием терроризма, эмбарго в рамках санкций OFAC США и антикоррупционное законодательство. CEVA оставляет за собой право отменить услуги без уведомления, когда отправления нарушили бы применимые правовые требования. Система соответствия качества, здоровья, безопасности, охраны и окружающей среды применяется для международных логистических и проектных логистических операций, покрывая стандарты управления качеством и критичные для безопасности нормативы для трансграничных отправлений.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления CEVA Logistics онлайн через систему CEVA Trak или платформу myCEVA появляются различные статусы по мере движения отправления через логистическую сеть. CEVA Trak предоставляет круглосуточный доступ к отслеживанию отправлений с автоматическими сообщениями о статусе в реальном времени, доставляемыми текстовым сообщением или электронной почтой отправителям, получателям и заинтересованным третьим сторонам. Система также отправляет уведомления о предупреждениях при обнаружении потенциальных или подтвержденных задержек. Статусы ниже отражают ключевые этапы пути отправления и их соответствующие значения.

Номера отслеживания CEVA обычно состоят из 8-12 буквенно-цифровых символов. Некоторые номера отслеживания используют трехбуквенные префиксы, такие как CEV, в то время как другие используют четырехбуквенные префиксы. Система отслеживания распознает три основных типа идентификаторов: грузовую накладную, выданную отправителю CEVA, основную накладную, выданную первичным перевозчиком, и присвоенный клиентом справочный номер, используемый для целей отслеживания. Отправления также могут отслеживаться через сторонние платформы в дополнение к нативным интерфейсам CEVA Trak и myCEVA.