Deppon отслеживание

Что такое Deppon?

Deppon Logistics, известная на китайском языке как 德邦快递, является одной из крупнейших интегрированных логистических компаний в материковом Китае. Основанная в сентябре 1996 года Цуй Вэйсином, компания выросла из небольшой региональной грузовой операции в национального перевозчика благодаря постоянным инвестициям в технологии и расширение сети на протяжении почти трех десятилетий. Основной бизнес Deppon охватывает автомобильные и авиационные грузовые перевозки, экспресс-доставку посылок, сборные грузы, полнотоннажные грузы и складские услуги. Клиентская база включает индивидуальных потребителей и коммерческие предприятия, с особенно сильными позициями в сфере грузовых перевозок между предприятиями и выполнения заказов электронной коммерции.

Развитие компании было обусловлено ранним и преднамеренным акцентом на информационные технологии, что было необычным для логистического оператора того времени. К декабрю 1999 года Deppon развернула то, что она назвала своей "Службой авиагрузов 2000", став первой логистической компанией в Китае, использующей компьютеризированное онлайн-управление для отслеживания грузов и операций. В 2000 году за этим последовала информационная система управления логистикой TIS второго поколения, которая впервые принесла возможности онлайн-запроса грузов в более широкую отрасль. Эти инвестиции способствовали годовым темпам роста, превышающим 60% в начале и середине 2000-х годов, превратив Deppon из регионального грузового оператора в национальное предприятие.

К 2009 году Deppon перенесла свою штаб-квартиру в Shanghai, отметив переход от регионального бизнеса к национально ориентированной компании. Годовая выручка достигла 2,62 миллиарда юаней в 2010 году, а открытие бизнес-департамента Lhasa в 2011 году завершило покрытие сети материкового Китая, поместив Deppon среди немногих перевозчиков с подтвержденным присутствием во всех провинциях, включая Tibet. В январе 2018 года компания была зарегистрирована на Shanghai Stock Exchange под кодом акций 603056. В марте 2022 года JD Logistics приобрела приблизительно 66,5% акций Deppon за примерно 9 миллиардов юаней, приблизительно $1,42 миллиарда, сделав Deppon дочерней компанией и позиционировав JD Logistics как вторую по величине логистическую группу Китая по масштабу.

• Основана: сентябрь 1996 года, Цуй Вэйсином
• Штаб-квартира: Shanghai, China
• Материнская компания: JD Logistics, дочерняя компания JD.com, после завершения приобретения в 2022 году
• Листинг на фондовой бирже: Shanghai Stock Exchange, код акций 603056, зарегистрирована в январе 2018 года
• Горячая линия службы поддержки: 95353, национально признанный номер логистических контактов в China
• Сеть: более 30 000 сервисных точек и 143 центра сортировки и распределения, покрывающих все 34 провинциальных региона материкового Китая
• Автопарк: более 15 000 транспортных средств
• Инфраструктура распределения: 143 центра, покрывающих более 1,8 миллиона квадратных метров логистического пространства

Позиция Deppon на логистическом рынке China основана на структуре услуг, которая соединяет стандартную доставку посылок и промышленные грузоперевозки. Компания особенно признана за свою роль в сегменте тяжелых грузов и экспресс-доставки крупных посылок, нишу, которую она в значительной степени определила на внутреннем рынке. Ее собственный продукт Precision Truck Flight, который обещает скорость доставки авиагрузов по ценам наземных грузов, был центральным в привлечении коммерческих клиентов, чувствительных ко времени. Как дочерняя компания JD Logistics с 2022 года, традиционные преимущества Deppon в тяжелых грузах теперь работают в рамках более широкой инфраструктуры городской доставки последней мили и доставки электронной коммерции JD Logistics.

В какие страны осуществляет доставку Deppon?

Внутренний охват Deppon покрывает все 34 административных подразделения провинциального уровня в материковом Китае, включая каждую провинцию, автономный регион, муниципалитет и специальный административный регион. Компания управляет более чем 30 000 сервисных точек, которые достигают практически каждого уезда и района по всей стране, поддерживаемых 143 центрами распределения и сортировки, покрывающими более 1,8 миллиона квадратных метров логистического пространства. Это общенациональное покрытие было завершено в 2011 году, когда открытие бизнес-департамента Lhasa расширило покрытие до Tibet, сделав Deppon одним из немногих перевозчиков в China с подтвержденным присутствием в каждой части материка.

Для международных отправлений Deppon установила прямые маршруты к избранным азиатским рынкам и более широким глобальным регионам. Международная авиагрузовая мощность компании закреплена эксклюзивным партнерством с China Eastern Airlines в порту Shanghai, которое обеспечивает выделенный канал таможенной очистки для авиагрузов, отправляющихся из или прибывающих в Shanghai. Трансграничные отправления, направляемые через этот канал, получают преимущества в скорости обработки, которые обычные грузовые каналы в том же узле обычно не предлагают, отражая коммерческое значение этого соглашения для трансграничного бизнеса Deppon.

• Материковый Китай: полное покрытие всех 34 регионов провинциального уровня, включая все провинции, автономные регионы, муниципалитеты и специальные административные регионы
• Северо-Восточная Азия: Japan и South Korea
• Юго-Восточная Азия: Thailand Singapore, Malaysia и Vietnam
• Большой Китай: Hong Kong, Macao и Taiwan
• Европа: международные маршруты доставки в европейские направления
• Америка: услуги доступны в направлениях Северной и Южной Америки

Для отправлений, предназначенных за пределы прямых международных маршрутов Deppon, перевозчик координируется с местными партнерскими перевозчиками и почтовыми службами в стране назначения для окончательной доставки. Посылка, направляющаяся в Japan, попадает в японскую внутреннюю сеть доставки после прохождения импортной таможни, в то время как отправление в европейское или североамериканское направление следует сопоставимому процессу передачи в порту въезда страны назначения. Частота обслуживания и глубина варьируются по регионам, при этом азиатские рынки получают наиболее прямые и частые соединения, учитывая их географическую близость к China и объем торговых потоков между этими рынками.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Deppon?

Deppon управляет несколькими различными уровнями обслуживания, каждый из которых нацелен на разный сегмент рынка грузов и посылок. Продуктовая линейка охватывает стандартную экспресс-доставку посылок для частных лиц и торговцев электронной коммерции до промышленных сборных и полнотоннажных грузов для коммерческих клиентов, со складским обслуживанием и управлением цепочкой поставок рядом. Эта структура позволяет Deppon обслуживать широкий спектр клиентов в рамках одних отношений с перевозчиком, от онлайн-продавца, отправляющего отдельные пакеты, до производителя, направляющего поддоны в центры распределения по всей стране.

• Сборные грузы (LTL): исторически самая сильная и признанная услуга Deppon, позволяющая нескольким отправителям делить пространство в одном грузовике. Подходит для грузов, превышающих стандартные лимиты посылок, но не оправдывающих полный грузовик. Покрытие распространяется практически на весь материковый Китай.
• Полнотоннажные грузы (FTL): выделенная грузовая мощность для клиентов с большими объемами или критичными по времени грузовыми требованиями. Нацелена на предприятия с регулярными потребностями в крупнообъемных отправлениях, с индивидуальным логистическим планированием, включенным как часть услуги.
• Precision Truck Flight: фирменный продукт Deppon, сочетающий скорости доставки авиагрузов с ценообразованием наземных грузов. Нацелена на доставку в течение 1-2 рабочих дней на основных маршрутах, служа мостом между стандартными грузовыми и экспресс-посылочными услугами для чувствительных ко времени, но осознающих стоимость отправлений.
• Экспресс-доставка посылок: стандартная посылочная служба для индивидуальных потребителей и предприятий электронной коммерции, использующая национальную сеть торговых точек Deppon для сдачи и домашнего получения.
• Логистика электронной коммерции: выделенный уровень обслуживания для онлайн-продавцов и платформ, покрывающий сбор, сортировку, транзит и доставку последней мили с процедурами, настроенными специально для объемов отправлений электронной коммерции.
• Складское хранение и управление цепочкой поставок: интегрированное предложение, покрывающее планирование участка, проектирование планировки склада, управление запасами и городскую доставку, нацеленное на предприятия, стремящиеся полностью передать свои логистические операции на аутсорсинг.
• Международные и трансграничные услуги: трансграничная доставка с поддержкой таможенной очистки, особенно для авиагрузов, направляемых через Shanghai в рамках эксклюзивного партнерства компании с China Eastern Airlines.

Для внутренних отправлений в пределах материкового Китая стандартные экспресс-посылки обычно прибывают в течение 1-3 рабочих дней. Отдаленные или сельские направления могут видеть доставку, продленную до 7 дней, в зависимости от географических факторов и плотности местного обслуживания в месте назначения. Услуга Precision Truck Flight от Deppon нацелена на 1-2 рабочих дня на основных маршрутах, помещая ее в быстрый конец спектра внутренних грузов. Для международных отправлений время транзита обычно варьируется от 3 до 7 рабочих дней до близлежащих азиатских направлений, таких как Japan, South Korea и основные рынки Юго-Восточной Азии, с более длительным временем транзита, применимым к европейским и американским направлениям.

Какие тарифы Deppon и максимальные принимаемые размеры?

Deppon рассчитывает тарифы доставки на основе четырех основных факторов. Это пункт получения отправления, пункт назначения доставки, физические размеры отправления, длина, ширина и высота, а также фактический вес. Ценообразование следует модели, основанной на расстоянии и весе-объеме, согласующейся со стандартными конвенциями грузовой индустрии в China. Для сборных грузов ценообразование структурировано вокруг эквивалентов вагонной нагрузки, делая его экономически эффективным для средних и тяжелых коммерческих грузов, которые падают ниже порогов полнотоннажного груза. Клиенты могут получить доступ к инструменту запроса цен через официальную платформу компании для получения оценок перед совершением отправления.

Для бизнес-клиентов с регулярными требованиями к крупнообъемной доставке Deppon предлагает коммерческое ценообразование аккаунта через договорные соглашения, а не стандартную розничную карту тарифов. Складское хранение и услуги управления цепочкой поставок ценятся под отдельными коммерческими контрактами, отражающими выделенное пространство, требуемые услуги и продолжительность контракта. Структуры тарифов для сборных, полнотоннажных и экспресс-посылочных услуг каждая следует своей логике ценообразования, основанной на классе груза, весе, объеме и характеристиках маршрута, отражая широту продуктовой линейки Deppon.

• Основа ценообразования: рассчитывается из комбинации отправления, назначения, физических размеров (длина, ширина, высота) и фактического веса отправления
• Ценообразование сборных грузов: структурировано вокруг эквивалентов вагонной нагрузки, подходит для грузов, превышающих стандартные лимиты посылок, но ниже порогов полнотоннажного груза
• Ценообразование полнотоннажных грузов: индивидуализировано через коммерческие соглашения на основе объема, маршрута и частоты доставки
• Бизнес-аккаунты: договорное ценообразование доступно для клиентов с регулярными требованиями к крупнообъемной доставке
• Складские услуги: ценятся под отдельными коммерческими контрактами на основе выделенного пространства и требуемых услуг
• Максимальные размеры: специфические лимиты размеров и веса варьируются по типу услуги и маршруту. Текущие лимиты можно подтвердить, связавшись с горячей линией службы поддержки 95353.

Какие варианты доставки предлагает Deppon?

Для посылок и экспресс-доставок основным способом Deppon является домашняя доставка по адресу получателя курьером. Домашний забор также доступен в месте отправителя по запросу, делая услугу доступной для торговцев электронной коммерции и частных лиц, которые не могут добраться до сервисной точки. Компания управляет сетью более 30 000 сервисных точек по всему материковому Китаю, где клиенты могут сдать отправления или, в некоторых случаях, забрать пакеты, которые не удалось доставить с первой попытки.

Для коммерческих грузов, обрабатываемых в рамках сборных или полнотоннажных соглашений, доставка обычно осуществляется в бизнес-помещения, склады или назначенные коммерческие объекты. Эти доставки могут включать координацию с принимающим предприятием по планированию и доступу транспортных средств, особенно для крупных или тяжелых грузовых нагрузок. Национальная горячая линия службы поддержки Deppon, 95353, доступна для запросов о доставке, помощи в планировании и поддержки по всем уровням обслуживания, а официальные каналы приложения и веб-сайта компании предоставляют дополнительные варианты самообслуживания для отслеживания и управления доставкой.

• Домашняя доставка: прямая доставка по адресу получателя курьером Deppon, стандартный метод для посылочных и экспресс-услуг
• Домашний забор: сбор с адреса отправителя во время отправки, доступен для продавцов электронной коммерции и индивидуальных клиентов
• Сдача в сервисную точку: клиенты могут принести отправления напрямую в любую из 30 000+ сервисных точек Deppon по всему материковому Китаю
• Доставка коммерческих грузов: для сборных и полнотоннажных отправлений доставка осуществляется в бизнес-помещения, склады или коммерческие объекты по договоренности с принимающей стороной
• Поддержка клиентов: запросы о доставке и планирование управляются через национальную горячую линию службы поддержки 95353 и через официальные каналы приложения и веб-сайта

Что делать, если моя посылка Deppon потеряна или повреждена?

Если отправление кажется потерянным, задерживается без обновлений или прибывает поврежденным, первым шагом является обращение к Deppon через национальную горячую линию службы поддержки 95353. Представители могут инициировать отслеживание отправления, просмотреть историю отслеживания и открыть формальное расследование, если пакет не может быть найден. Для международных отправлений, которые остались без каких-либо обновлений статуса более двух недель, обращение к перевозчику напрямую является соответствующим курсом действий, а не ожидание обновления отслеживания самостоятельно.

Компания предоставляет инструменты самообслуживания отслеживания через свой официальный веб-сайт и приложение в качестве первого ресурса для проверки того, показывает ли отправление какую-либо недавнюю активность перед прямым обращением в службу поддержки. Претензии по потере или повреждению следуют стандартным процедурам китайской логистической индустрии, и документарные требования могут включать оригинальную накладную, фотографии поврежденных товаров, где применимо, и доказательство заявленной стоимости отправления. Специфические сроки подачи претензий и требуемая документация изложены в условиях доставки Deppon и должны быть подтверждены через официальные каналы во время инцидента.

• Шаг 1: используйте инструмент отслеживания на официальной платформе или в приложении Deppon, чтобы проверить любые недавние обновления статуса перед эскалацией в службу поддержки
• Шаг 2: свяжитесь с национальной горячей линией службы поддержки 95353, чтобы сообщить о проблеме и инициировать отслеживание или открыть формальную претензию
• Шаг 3: для поврежденных отправлений сохраните все оригинальные упаковочные материалы и сфотографируйте повреждения перед выбрасыванием чего-либо, поскольку эта документация требуется для поддержки претензии по повреждению
• Шаг 4: подготовьте соответствующую документацию, включая номер оригинальной накладной, доказательство заявленной стоимости отправления и любые фотографии повреждений перед подачей
• Шаг 5: для международных отправлений без обновлений отслеживания более двух недель свяжитесь с Deppon напрямую, чтобы запросить формальное расследование через ее международную сервисную команду

Обрабатывает ли Deppon международные отправления и таможенные формальности?

Deppon предоставляет международную доставку с поддержкой таможенной очистки для трансграничных отправлений. Наиболее развитый международный авиагрузовой канал компании работает через эксклюзивное партнерство с China Eastern Airlines в порту Shanghai, соглашение, которое обеспечивает выделенную таможенную обработку для авиагрузов, отправляющихся из или прибывающих в Shanghai. Это партнерство специально разработано для сокращения времени, которое отправления проводят в таможенной обработке в одном из самых загруженных международных торговых узлов China, по сравнению с временными рамками, типичными для стандартных каналов общих грузов в том же объекте.

Международные услуги покрывают направления в Japan, South Korea, Thailand Singapore, Malaysia и Vietnam, а также Europe, Americas, Hong Kong, Macao и Taiwan. Для трансграничных отправлений применяются стандартные таможенные процедуры в соответствии с китайскими экспортными правилами и импортными правилами страны назначения. Отправители несут ответственность за предоставление точных таможенных деклараций и за подтверждение того, что их отправления соответствуют китайским экспортным законам и импортным ограничениям принимающей страны. Товары, подлежащие китайскому экспортному контролю, и международно запрещенные товары не могут быть отправлены через международные услуги Deppon.

Распределение таможенных пошлин и налогов между отправителем и получателем, а также варианты, такие как соглашения о доставке с уплаченными пошлинами, варьируются по назначению и типу отправления. Эти детали обрабатываются через команду коммерческих услуг Deppon для бизнес-аккаунтов и через стандартные соглашения о доставке для индивидуальных отправлений. Предприятия с требованиями трансграничной электронной коммерции направляются к международной сервисной команде Deppon для индивидуальных соглашений, которые адресуют специфические требования документации и соответствия их целевых рынков.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Deppon различные статусные сообщения появляются, когда посылка движется через сеть перевозчика, с момента генерации накладной до окончательной доставки. Отслеживание доступно через официальную платформу компании с использованием номера накладной вместе с зарегистрированным номером телефона отправителя или получателя, и покрывает отправления в течение одного месяца с даты отправки. Номера отслеживания Deppon принимают несколько форматов в зависимости от типа услуги и происхождения отправления. Стандартные посылки обычно несут 15-символьный буквенно-цифровой код, начинающийся с DP. Другие признанные форматы начинаются с 3S, JVGL, JJD01, JJD00 или JJD, в то время как номера отправлений электронной коммерции варьируются от 10 до 39 символов и могут начинаться с GM, LX, RX или до пяти цифр.