Ethiopian Airlines Cargo отслеживание

Что такое Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo and Logistics Services является грузовым и логистическим подразделением Ethiopian Airlines, национального перевозчика Ethiopia, и управляет крупнейшей сетью авиаперевозок грузов в Африке. Подразделение соединяет более 130 международных направлений через комбинацию специализированных грузовых рейсов и грузовых отсеков пассажирского флота. Его главным хабом является Addis Ababa Bole International Airport, который подразделение развивало в течение нескольких десятилетий в континентальный перекресток для авиаперевозок грузов, обслуживая отрасли от фармацевтики и скоропортящихся товаров до электронной коммерции и перевозки живых животных. Грузовые операции сегодня генерируют почти половину общих доходов Ethiopian Airlines Group.

Ethiopian Airlines была основана императорским указом императора Haile Selassie I в 1945 году, при этом первый регулярный коммерческий рейс начался 8 апреля 1946 года по маршруту из Addis Ababa в Asmara и далее в Cairo. Грузовые перевозки были включены в операции авиакомпании с первого полета, а не добавлены как более позднее дополнение, и подразделение продемонстрировало особую устойчивость в периоды нестабильности. Во время политических потрясений 1991 года доходы от грузовых перевозок в одиночку обеспечивали более трети общих доходов авиакомпании, поддерживая перевозчика в период, когда пассажирское движение было серьезно нарушено. Первые годы операций проводились в рамках технического и управленческого соглашения с Trans World Airlines, что помогло установить профессиональные операционные стандарты с самого начала.

Важный этап расширения мощностей наступил 19 сентября 2012 года, когда Ethiopian стала первой авиакомпанией в Африке, получившей и эксплуатирующей Boeing 777 Freighter, дальнемагистральное широкофюзеляжное воздушное судно, способное перевозить 102 тонны на расстояния, превышающие 4900 морских миль. Это воздушное судно дало подразделению решающее преимущество на дальнемагистральных межконтинентальных маршрутах и стало краеугольным камнем стратегического плана Vision 2025 авиагруппы. В феврале 2024 года Ethiopian Cargo открыла первый в Африке специализированный логистический центр для электронной коммерции в Bole International Airport, автоматизированный сортировочный хаб стоимостью $55 миллионов площадью 15000 квадратных метров, способный обрабатывать до 150000 тонн в год. Авиагруппа сейчас реализует план Vision 2035, завершив Vision 2025 опережая график.

• Дата первого рейса: 8 апреля 1946 года, полет из Addis Ababa в Asmara и Cairo
• Основана: 1945 год, императорским указом императора Haile Selassie I из Ethiopia
• Штаб-квартира: Addis Ababa Bole International Airport, Addis Ababa, Ethiopia
• Материнская компания: Ethiopian Airlines Group, государственный национальный перевозчик Ethiopia
• IATA префикс авианакладной: 071, с номерами авианакладных в формате 071-XXXXXXXX
• IATA код перевозчика: ET
• Грузовой терминал: Крупнейший в Африке, в Bole International Airport, с мощностью, приближающейся к одному миллиону тонн в год
• Хаб электронной коммерции: Объект стоимостью $55 миллионов, открытый в феврале 2024 года, первый специализированный логистический хаб электронной коммерции в Африке
• Совместное предприятие: DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services S.C., основано в 2018 году
• Рекордный годовой объем: 750000 тонн перевезено в 2021/2022 финансовом году
• Отраслевые достижения: Первая африканская авиакомпания, эксплуатирующая Boeing 777 Freighter (2012) и первая африканская авиакомпания, получившая сертификацию IATA CEIV Pharma
• Стратегический план: Vision 2035, в настоящее время реализуется после досрочного завершения Vision 2025

Позиция Ethiopian Cargo на глобальном рынке авиаперевозок грузов основывается на географических преимуществах хаба Addis Ababa, который располагается в естественной точке транзита между субсахарской Африкой и Аравийским полуостровом, в сочетании с флотом, сосредоточенным на высокопроизводительном Boeing 777 Freighter. Подразделение получило множественные международные награды грузовой индустрии, включая признание на Arabian Cargo Awards, и имеет сертификации IATA по нескольким категориям продуктов. Цифровой доступ к бронированию через платформу Freightos и через систему онлайн-бронирования Ethiopian Cargo расширил коммерческий охват до экспедиторов и грузоотправителей по всему миру. Хаб работает с 100% электронными авианакладными в соответствии с инициативой IATA по цифровизации отрасли.

В какие страны доставляет Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo выполняет специализированные грузовые рейсы в более чем 70 грузовых направлений по всему миру, в то время как грузовые отсеки пассажирских воздушных судов Ethiopian Airlines расширяют покрытие до более чем 145 направлений на пяти континентах. В пределах Африки подразделение поддерживает самую обширную специализированную грузовую сеть среди всех африканских перевозчиков, с грузовыми рейсами в 35 африканских направлений, покрывающими Западную, Восточную, Центральную и Южную Африку, а также Африканский Рог и Магриб. Географическое расположение Addis Ababa, на пересечении Африки и Аравийского полуострова, дает хабу структурные преимущества для маршрутизации грузов между континентом и глобальными торговыми путями.

Ключевые африканские рынки, обслуживаемые специализированными грузовыми рейсами, включают Nigeria, Kenya, South Africa, Egypt, Ghana, Ivory Coast, Tanzania, Uganda, Rwanda и Senegal. Casablanca была добавлена как 35-е африканское грузовое направление, отмечая вход подразделения в регион Магриб. Вторичные хабы в Lomé, Togo и Lilongwe, Malawi, расширяют охват в субсахарской Африке и позволяют региональное распределение без необходимости транзита всех грузов через Addis Ababa. В Азии основные грузовые направления включают Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Xiamen, Bangkok, Hanoi, Singapore, Mumbai, Delhi и Bangalore, при этом азиатские маршруты имеют особое значение для трансграничных потоков посылок между китайскими производственными центрами и африканскими рынками.

• Африка (грузовые): 35 специализированных направлений, включая Nigeria, Kenya, South Africa, Egypt, Ghana, Ivory Coast, Tanzania, Uganda, Rwanda, Senegal, Morocco и другие во всех основных африканских субрегионах
• Азия: Hong Kong, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Xiamen, Bangkok, Hanoi, Singapore, Mumbai, Delhi, Bangalore и другие
• Ближний Восток: Dubai, Doha, Kuwait, Riyadh, Bahrain, Muscat
• Европа: London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, Brussels, Madrid, Budapest, Copenhagen
• Америка: Washington D.C., New York, Chicago, Houston, Toronto
• Вторичные хабы: Lomé (Togo) и Lilongwe (Malawi) для регионального субсахарского африканского распределения

На Ближнем Востоке Dubai и Doha функционируют как основные транзитные пункты, учитывая роль региона в международной логистике, и сеть также покрывает Kuwait, Riyadh, Bahrain и Muscat. Европейские направления охватывают как Западную, так и Центральную Европу, с London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, Brussels, Madrid, Budapest и Copenhagen, получающими регулярные рейсы. В Америке сеть простирается до Washington D.C., New York, Chicago, Houston и Toronto. Логистический центр электронной коммерции в Bole International Airport специально спроектирован для обработки потоков посылок, транзитом проходящих между азиатскими пунктами отправления и африканскими потребительскими направлениями, соединяясь с более чем 130 глобальными конечными пунктами через хаб Addis Ababa.

Какие услуги Ethiopian Airlines Cargo и сроки доставки?

Ethiopian Cargo предлагает портфолио грузовых продуктов, покрывающих генеральные грузы, специализированные категории обработки, чартерные услуги и логистическую поддержку. Основным продуктом являются генеральные авиагрузы, доступные как на специализированных грузовых рейсах, так и в грузовых отсеках пассажирских воздушных судов Ethiopian Airlines, покрывающие стандартные коммерческие товары, промышленную продукцию, электронику, текстиль и другие неопасные товары. Помимо генеральных грузов, подразделение управляет серией названных специализированных продуктовых линий, предназначенных для отправлений, требующих специфических условий обработки или хранения на протяжении всего путешествия.

Продукт скоропортящихся грузов, продвигаемый как ET-FRESH, обрабатывает срезанные цветы, фрукты, овощи, морепродукты и другие чувствительные к температуре сельскохозяйственные продукты, используя помещения с контролем температуры в хабе и специальные холодильные тележки на перроне для минимизации температурного воздействия во время наземных переездов. Ethiopia является значительным экспортером срезанных цветов в Европу и Персидский залив, делая ET-FRESH одной из наиболее коммерчески активных продуктовых линий подразделения. Фармацевтическая услуга, ET-PHARMA, поддерживается сертификацией IATA CEIV Pharma, делая Ethiopian Cargo первой авиакомпанией в Африке, имеющей эту аккредитацию. Холодильные помещения в Addis Ababa поддерживают температуры между -30°C и +25°C, в то время как умные холодильные тележки поддерживают температуры на перроне между -29°C и +27°C для клинических материалов, вакцин и биологических образцов в транзите.

Логистический центр электронной коммерции в Bole International Airport, открытый в феврале 2024 года стоимостью $55 миллионов, обеспечивает комплексную обработку трансграничных потоков посылок через автоматизированный сортировочный хаб площадью 15000 квадратных метров. Услуги в центре включают консолидацию, деконсолидацию, автоматизированную сортировку, переупаковку и маркировку посылок, соединяющих более 130 глобальных направлений. Чартерные грузовые услуги позволяют зарезервировать полное воздушное судно исключительно для требований одного клиента, с маршрутизацией, временем и полезной нагрузкой, согласованными напрямую с чартерным отделом. Наземные логистические услуги доступны через совместное предприятие DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services, покрывающее автомобильные перевозки, таможенное посредничество и складирование в Ethiopia, особенно для промышленных парков и зон экспортной переработки страны.

• Генеральные авиагрузы: Стандартные коммерческие грузы на специализированных грузовых и в грузовых отсеках пассажирских воздушных судов
• ET-FRESH (Скоропортящиеся): Обработка с контролем температуры для цветов, фруктов, овощей, морепродуктов и мяса; специальные холодильные тележки на перроне
• ET-PHARMA (Фармацевтика): Сертифицирован IATA CEIV Pharma; холодильное хранение между -30°C и +25°C; умные холодильные тележки, поддерживающие от -29°C до +27°C во время перронных переездов
• ET-LIVE (Живые животные): Соответствует правилам IATA Live Animals Regulations; приблизительно 6000 животных перевезено в 2022 финансовом году
• ET-VALUABLES (Ценные грузы): Безопасная обработка и хранение золота, алмазов, валюты, ювелирных изделий и произведений искусства
• ET-DANGEROUS GOODS: Перевозка классифицированных IATA опасных материалов в соответствии с техническими инструкциями ICAO и правилами IATA Dangerous Goods Regulations
• Хаб электронной коммерции: Автоматизированная сортировка, консолидация, деконсолидация, переупаковка и маркировка трансграничных посылок в центре Addis Ababa
• Грузовой чартер: Полное воздушное судно, зарезервированное для клиента, с гибкой маршрутизацией и расписанием, согласованными напрямую с чартерным отделом
• Консолидация и складирование: Таможенные и нетаможенные складские помещения в Addis Ababa для транзитных и импортно-экспортных грузов
• Наземная логистика: Автомобильные перевозки, таможенное посредничество и складирование в Ethiopia через совместное предприятие DHL-Ethiopian

Как оператор авиаперевозок грузов, время транзита Ethiopian Cargo определяется расписанием рейсов, а не фиксированным обещанием доставки. Межконтинентальные отправления на специализированных грузовых маршрутах обычно могут быть приняты и отправлены в течение 24-72 часов после бронирования, при условии наличия мощностей на отправляющихся рейсах. Хаб выполняет ежедневные или почти ежедневные отправления в основные рынки Европы, Персидского залива и Азии. Для фармацевтических и скоропортящихся отправлений приоритизируется погрузка на следующий доступный рейс для защиты состояния груза. Чартерные рейсы предлагают полностью индивидуальное расписание, согласованное между клиентом и чартерным отделом в момент бронирования.

Какие тарифы Ethiopian Airlines Cargo и максимальные принимаемые размеры?

Ethiopian Cargo рассчитывает фрахтовые сборы, используя стандарт IATA для ценообразования авиагрузов, основанный на тарифном весе. Тарифный вес является большим из фактического валового веса и объемного веса отправления. Объемный вес получается путем деления общего объема консигнации в кубических сантиметрах на коэффициент 6000, который является стандартом IATA для авиагрузов. Крупное, но легкое отправление поэтому тарифицируется на основе занимаемого им места в воздушном судне, а не его физической массы, таким же образом, как и другие международные авиаперевозки.

Тарифы варьируются в зависимости от торгового пути, типа товара, уровня услуги и рыночных условий, включая топливные и безопасности доплаты. Boeing 777 Freighter, основа специализированного грузового флота, может перевозить до 102 тонн полезной нагрузки за рейс, позволяя подразделению принимать крупнообъемные консигнации, которые не могли бы разместить меньшие грузовые воздушные суда. Для потоков посылок электронной коммерции, обрабатываемых через хаб Addis Ababa, тарифы обычно рассчитываются на основе за посылку или за килограмм для агрегированных объемов, обрабатываемых экспедиторами и логистическими интеграторами. Конкретные тарифные котировки доступны через портал бронирования Ethiopian Cargo, платформу Freightos и через всемирную сеть офисов подразделения.

• Основа ценообразования: Тарифный вес, являющийся большим из фактического валового веса и объемного веса
• Объемный коэффициент: 6000 см³ на килограмм, стандарт IATA для авиагрузов
• Максимальная полезная нагрузка на Boeing 777 Freighter: 102 тонны за рейс
• Переменные тарифа: Торговый путь, тип товара, уровень услуги, топливные доплаты, доплаты за безопасность
• Тарифы электронной коммерции: За посылку или за килограмм для агрегированных потоков через хаб Addis Ababa
• Каналы бронирования: Онлайн-портал Ethiopian Cargo, платформа Freightos, всемирная сеть офисов

Какие варианты доставки Ethiopian Airlines Cargo?

Ethiopian Cargo работает преимущественно как перевозчик авиагрузов типа бизнес-бизнес. Подавляющее большинство отправлений передается экспедиторам, таможенным брокерам или получателям в терминалах грузов аэропортов назначения, а не доставляется по жилым или коммерческим конечным адресам. Груз становится доступным в терминале назначения по предъявлению оригинала авианакладной и завершении формальностей импортного таможенного оформления. Получатель или их уполномоченный представитель, обычно таможенный брокер или экспедитор, забирает груз с таможенного склада в помещении аэропорта назначения.

Для потоков посылок электронной коммерции, обрабатываемых через хаб Addis Ababa, доставка последней мили конечным потребителям обрабатывается последующими партнерами, включая местные почтовые операторы, национальные курьерские компании и логистических партнеров в стране назначения. Роль Ethiopian Cargo в этих цепочках отправлений покрывает этапы международной авиаперевозки и обработки в хабе. Груз, требующий специальных условий обработки, такой как фармацевтика с требованиями холодовой цепи, живые животные или классифицированные опасные товары, должен иметь соответствующие договоренности по обработке, подтвержденные заранее до забора в терминале назначения.

• Забор в терминале аэропорта: Груз выдается в грузовом терминале назначения получателю или уполномоченному агенту по предъявлении авианакладной и таможенном оформлении
• Требуемая идентификация: Действительное государственное удостоверение личности для забирающей стороны
• Таможенная документация: Доказательство завершенного таможенного оформления требуется в большинстве стран назначения перед выдачей груза
• Последняя миля электронной коммерции: Финальная доставка конечным потребителям обрабатывается местными почтовыми операторами и курьерскими партнерами в стране назначения
• Забор специального груза: Предварительное подтверждение договоренностей по обработке требуется для фармацевтики, живых животных, опасных товаров и ценных консигнаций

Что делать, если моя посылка Ethiopian Airlines Cargo потеряна или повреждена?

Ethiopian Cargo обрабатывает претензии по потерянным, поврежденным или задержанным грузам в соответствии с Монреальской конвенцией и процедурами грузовых претензий IATA. Претензия является формальной жалобой с требованием компенсации, возникающей из неправильного обращения с отправлением, будь то через потерю, хищение, физическое повреждение или задержку. Заявители должны связаться с офисом Ethiopian Airlines Cargo в аэропорту отправления или назначения для инициации процесса. Контактные данные всех офисов по всему миру перечислены в разделе обслуживания клиентов Ethiopian Cargo, организованном по странам и регионам.

Временные лимиты для подачи претензии установлены Монреальской конвенцией и должны строго соблюдаться. Для поврежденного груза претензия должна быть подана в течение 14 дней с момента получения получателем. Для задержанного груза крайний срок составляет 21 день с даты, когда груз был предоставлен в распоряжение получателя. Для потерянного груза претензия должна быть подана в течение 120 дней с даты выдачи авианакладной. Компенсация рассчитывается в специальных правах заимствования (СПЗ), при этом применимый обменный курс является курсом Международного валютного фонда на дату соглашения о компенсации.

• Копия основной авианакладной (MAWB): Требуется во всех случаях для идентификации отправления в процессе претензий
• Письменное уведомление о претензии: Формальное письменное заявление о претензии и основании для испрашиваемой компенсации
• Письмо о суброгации: Требуется где применимо, например, когда страховщик возмещает расходы от имени заявителя
• Коммерческие счета: Покрывающие заявленную стоимость товаров в консигнации
• Упаковочный лист: Детализирующий содержимое отправления
• Отчет о повреждении или осмотре груза: Требуется для претензий по повреждениям, документирующий характер и степень повреждения
• Фотографии: Поврежденных товаров и упаковки, требуются для претензий по повреждениям
• Срок претензии для поврежденного груза: 14 дней с даты получения получателем
• Срок претензии для задержанного груза: 21 день с даты предоставления груза в распоряжение получателя
• Срок претензии для потерянного груза: 120 дней с даты выдачи авианакладной

Клиентская поддержка по претензиям и грузовым запросам доступна через глобальную сеть офисов подразделения и через глобальный центр взаимодействия с клиентами Ethiopian Airlines Group. Грузовой веб-сайт поддерживает портал обслуживания клиентов, раздел часто задаваемых вопросов и всемирный справочник офисов с контактными данными по странам и регионам. Заявители, которые не уверены, с каким офисом связаться, могут использовать всемирный справочник для идентификации соответствующего отдела грузовых претензий в аэропорту отправления или назначения.

Обрабатывает ли Ethiopian Airlines Cargo международные отправления и таможенные формальности?

Ethiopian Cargo является принципиально международным оператором авиаперевозок грузов, при этом подавляющее большинство ее грузов включает трансграничные отправления. Подразделение работает в координации с экспедиторами, таможенными брокерами и национальными таможенными органами в каждом пункте отправления и назначения. В хабе Addis Ababa грузовые операции проходят в рамках Ethiopian Revenues and Customs Authority, и статус таможенного склада хаба позволяет транзитному грузу проходить через Ethiopia без взимания местных импортных пошлин.

Для отправлений, въезжающих в Ethiopia или покидающих ее, таможенное оформление организуется назначенным грузоотправителем или получателем таможенным брокером или экспедитором, который готовит требуемые таможенные декларации и координирует с местными органами. Ethiopian Cargo предоставляет данные грузового манифеста и авианакладной электронно таможенным органам, поддерживая предварительную оценку рисков в портах назначения. Среда 100% электронных авианакладных в Addis Ababa ускоряет обмен данными во всем этом процессе. Специализированный хаб электронной коммерции спроектирован для обработки таможенного оформления высоких объемов индивидуальных потребительских посылок, связываясь с почтовыми и таможенными системами стран назначения для крупномасштабного оформления малых упаковок.

Распределение ответственности за импортные пошлины и налоги зависит от Incoterms, согласованных между грузоотправителем и получателем. По условиям DAP или DDU получатель платит импортные пошлины и налоги в стране назначения. По условиям DDP грузоотправитель берет на себя эту финансовую ответственность. Ethiopian Cargo не предлагает универсальную услугу DDP по всем направлениям, но такие договоренности могут быть структурированы через экспедиторов с соответствующей экспертизой в стране назначения.

Запрещенные товары включают товары, запрещенные правилами IATA Dangerous Goods Regulations, национальными законами экспортного контроля, конвенцией CITES для защищенных видов дикой природы и ограничениями на импорт стран назначения. Огнестрельное оружие, наркотики, контрафактные товары и предметы, подпадающие под санкции Организации Объединенных Наций, не принимаются к перевозке. Для фармацевтических отправлений соблюдаются все руководящие принципы Good Distribution Practice в соответствии с сертификацией подразделения IATA CEIV Pharma. Литиевые батареи, воспламеняющиеся материалы, токсичные вещества, окисляющие агенты и радиоактивные материалы могут перевозиться при условии соблюдения требований классификации IATA Dangerous Goods и технических инструкций ICAO.

Понимание статусов отслеживания

Ethiopian Cargo присваивает каждому отправлению номер авианакладной, используя назначенный IATA префикс подразделения 071, давая каждой консигнации уникальную ссылку в формате 071-XXXXXXXX. Отправления могут отслеживаться через официальный портал отслеживания Ethiopian Cargo и через сторонние платформы, включая TrackCargo и Ordertracker. Служба отслеживания текстовыми сообщениями, запущенная в 2014 году, позволяет клиентам проверять статус отправления, отправляя букву "C", за которой следует номер авианакладной без необходимости посещения или звонка в грузовой терминал напрямую. Подразделение работает с 100% электронными авианакладными из своего хаба Addis Ababa в соответствии с программой цифровизации IATA для индустрии авиаперевозок грузов.

Обновления статуса следуют стандарту сообщений Cargo-IMP, используемому в международной индустрии авиаперевозок грузов, в которой каждое событие в путешествии отправления записывается со стандартизированным кодом и соответствующим сообщением. Эти коды появляются во всех системах отслеживания, подключенных к потоку данных Ethiopian Cargo, и представляют ключевые этапы от принятия в пункте отправления до доставки в назначение. Таблица ниже объясняет, что означает каждый статус, когда он появляется против номера авианакладной Ethiopian Cargo.