Flydubai Cargo отслеживание

Что такое Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo является специализированным грузовым подразделением flydubai, государственной бюджетной авиакомпании, официально известной как Dubai Aviation Corporation и базирующейся в Dubai, United Arab Emirates. В отличие от большинства крупных грузовых операторов в регионе Персидского залива, Flydubai Cargo не эксплуатирует специализированные грузовые самолеты. Компания осуществляет перевозку грузов исключительно в грузовых отсеках пассажирских Boeing 737 своей материнской авиакомпании, используя регулярную пассажирскую сеть для поддержания стабильной грузовой загрузки на широком спектре коротких и средних маршрутов. Грузовое подразделение было запущено в 2012 году, примерно через три года после начала пассажирских операций flydubai в июне 2009 года.

Происхождение Flydubai Cargo непосредственно связано с историей материнской авиакомпании. 19 марта 2008 года правительство Dubai объявило о создании Dubai Aviation Corporation, работающей под брендом flydubai, как полностью государственного перевозчика, отдельного от Emirates Group. Первые регулярные рейсы авиакомпании начались в июне 2009 года в Beirut и Damascus, а затем flydubai расширила свою сеть по Ближнему Востоку, Африке, Южной Азии, Центральной и Восточной Европе в последующие годы. К моменту запуска грузового подразделения в 2012 году flydubai уже эксплуатировала значительную маршрутную сеть, которая дала грузовым операциям немедленную платформу для развития. Менее чем за год Flydubai Cargo добавила соединения от Hong Kong до Bangladesh и United Kingdom. В октябре 2012 года перевозчик открыл первые прямые грузовые связи между Dubai и Bucharest 1 октября, а также между Dubai и Skopje 18 октября, обеспечив этим рынкам прямое авиагрузовое сообщение впервые.

• Грузовое подразделение основано: 2012 год, примерно через три года после начала пассажирских операций flydubai
• Материнская авиакомпания основана: 19 марта 2008 года как Dubai Aviation Corporation правительством Dubai
• Первый рейс материнской авиакомпании: 1 июня 2009 года, inaugural рейс в Beirut и Damascus
• Штаб-квартира: ENI Sapphire Tower, Al Ittihad Road, Port Saeed, Deira, Dubai, United Arab Emirates
• Собственность: Dubai Aviation Corporation (flydubai), полностью принадлежащая правительству Dubai
• IATA код авиакомпании: FZ с AWB префиксом авиакомпании 141
• Флот: Однотипный оператор флота, использующий Boeing 737-800 и 737 MAX
• Основной грузовой хаб: Dubai International Airport (DXB)
• Вторичный грузовой хаб: Al Maktoum International Airport (DWC)
• Интерлайн-партнеры: Более 40 авиакомпаний-партнеров, включая Emirates и British Airways
• Цифровая платформа бронирования: cargo.one, введенная осенью 2024 года и покрывающая 121 страну
• Технологическая платформа: Accelya FLX Cargo, построенная на основе более ранних систем Mercator SkyChain и Rapid Cargo

Flydubai Cargo занимает особое положение на рынке авиаперевозок Персидского залива, сосредоточившись на направлениях в Центральную Азию, Кавказ, Восточную Африку и Юго-Восточную Европу, которые получают относительно мало покрытия от крупных операторов полноценных грузовых самолетов. Ее стратегия основывается на частоте пассажирского расписания flydubai для создания стабильной загрузки грузовых отсеков на маршрутах, где альтернативы прямых авиагрузовых перевозок ограничены. Основными клиентами являются экспедиторы, логистические компании, почтовые операторы, курьерские компании, экспортеры электронной коммерции и предприятия фармацевтической, сельскохозяйственной, электронной и текстильной отраслей.

Во время пандемии COVID-19 Flydubai Cargo переоборудовала шесть Boeing 737-800 в полностью грузовую конфигурацию и выполнила 44 специальные грузовые операции, перевезя приблизительно 146 тонн лекарств, медицинского оборудования и скоропортящихся товаров в страны, включая Azerbaijan, Egypt, India, Kuwait, Lebanon, Montenegro, Pakistan, Saudi Arabia и Sudan. Этот ответ продемонстрировал операционную гибкость, которую перевозчик грузовых отсеков может обеспечить для чрезвычайных цепочек поставок, поскольку пассажирские самолеты материнской авиакомпании могли быть быстро перепрофилированы для удовлетворения острого спроса на грузовые перевозки по всей сети.

В какие страны доставляет Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo выполняет прямые грузовые рейсы более чем в 150 пунктов назначения в 53 странах, при этом все рейсы отправляются из Dubai. Сеть охватывает Африку, Центральную Азию, Кавказ, Центральную и Юго-Восточную Европу, страны Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива, более широкий Ближний Восток, Индийский субконтинент и Юго-Восточную Азию. Два аэропорта в Dubai обрабатывают все грузовые отправления Flydubai Cargo. Dubai International Airport, DXB, служит основным хабом, в то время как Al Maktoum International Airport, DWC, функционирует как вторичный объект для сдачи и получения грузов.

Перевозчик создал особую глубину в регионах, которые исторически были менее связаны прямыми авиагрузовыми услугами. На Кавказе Flydubai Cargo напрямую обслуживает Azerbaijan и Georgia. В Центральной Азии маршруты в Uzbekistan, Kazakhstan и Kyrgyzstan обеспечивают грузовые мощности для рынков, которые имели ограниченные возможности для авиагрузовых перевозок. В Африке сеть включает направления Восточной и Северной Африки, с Mombasa в Kenya, добавленным в 2024 году. В Южной и Юго-Восточной Азии сеть охватывает India в нескольких городах, Sri Lanka через Colombo, Pakistan через Islamabad и Karachi, оба добавлены в 2024 году, Bangladesh и Malaysia, включая Langkawi и Penang. В Европе прямые грузовые маршруты достигают Bucharest в Romania, Skopje в North Macedonia и Basel в Switzerland, последний из которых был добавлен в 2024 году.

• Ближний Восток и GCC: Saudi Arabia, Kuwait, Bahrain, Oman, Qatar, Jordan, Lebanon и другие направления по Аравийскому полуострову и Леванту
• Кавказ: Azerbaijan и Georgia, среди других направлений с ограниченным предыдущим авиагрузовым сообщением
• Центральная Азия: Uzbekistan, Kazakhstan, Kyrgyzstan и другие центральноазиатские пункты
• Африка: Восточноафриканские направления, включая Mombasa (Kenya), и северо-африканские пункты, с Sudan также обслуживаемым как пункт отправления для экспорта скоропортящихся товаров
• Индийский субконтинент: India (несколько городов), Sri Lanka (Colombo), Pakistan (Islamabad и Karachi) и Bangladesh
• Юго-Восточная Азия: Malaysia (Langkawi и Penang) и другие региональные направления
• Центральная и Юго-Восточная Европа: Romania (Bucharest), North Macedonia (Skopje) и Switzerland (Basel), среди других европейских пунктов
• По всему миру через интерлайн: Более 300 станций по всему миру через авиакомпании-партнеры, включая Emirates и British Airways, охватывающие Америку, Австралазию и Дальний Восток

Благодаря интерлайн-соглашениям с более чем 40 авиакомпаниями-партнерами, Flydubai Cargo может направлять грузы на более чем 300 станций по всему миру, достигая направлений в Европе, Америке, Австралазии и на Дальнем Востоке, которые не входят в собственное пассажирское расписание flydubai. Грузовая отправка со станции отправления Flydubai Cargo может быть перегружена в Dubai на авиакомпанию-партнера для дальнейшей доставки, значительно расширяя эффективный охват сети за пределы собственных рейсов перевозчика. Трансферные соединения между прибывающими и отправляющимися рейсами flydubai в Dubai могут быть выполнены всего за один час, что является значительным преимуществом для грузов, движущихся через Ближний Восток в несколько регионов.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo предлагает несколько различных категорий услуг, охватывающих полный спектр типов грузов, от общих коммерческих товаров до температурочувствительных, высокоценных и регулируемых отправлений. Базовый уровень услуг - это General Cargo, который обрабатывает стандартные коммерческие товары, такие как электроника, текстиль, запасные части, потребительские товары и общие товары. Выше этого находится уровень Priority Cargo для срочных грузов, который гарантирует размещение на конкретно забронированном рейсе. Если груз Priority не может лететь на назначенном рейсе, перевозчик возмещает разницу в тарифах между Priority и General тарифами грузоотправителю.

• General Cargo: Стандартная услуга для коммерческих товаров, включая электронику, текстиль, запасные части и общие товары, обрабатываемые через грузовые терминалы в DXB и DWC
• Priority Cargo: Повышенный уровень с гарантированным принятием на назначенный рейс; если груз не может лететь на забронированном рейсе, грузоотправитель получает возврат разности тарифов между Priority и General
• Perishable Cargo: Транспортировка с температурным контролем для пищевых продуктов, включая свежее и замороженное мясо, фрукты, овощи и цветы, преимущественно из Индийского субконтинента и региона СНГ
• Pharmaceutical Cargo: Обработка в соответствии со стандартами Good Distribution Practice (GDP) для лекарств и медицинских продуктов, требующих сохранения холодовой цепи
• Valuable Cargo: Безопасная транспортировка высокоценных товаров с заявленной стоимостью от $1,000 за килограмм, с запечатанными специально предоставленными коробками для защиты содержимого
• Dangerous Goods: Перевозка в полном соответствии с IATA Dangerous Goods Regulations, с учетом применимых ограничений в каждом пункте назначения
• Live Animals: Транспортировка в соответствии с IATA Live Animal Regulations (LAR), с возможностью доставки от двери до двери в выбранных пунктах назначения через специализированные партнерские компании
• Courier Service: Экспресс-доставка документов и небольших посылок в партнерстве с профессиональными курьерскими операторами
• Mail: Решения авиатранспорта для поставщиков почтовых услуг в выбранных пунктах назначения flydubai

Как перевозчик грузовых отсеков, временные рамки доставки Flydubai Cargo определяются частотой пассажирских рейсов на каждом маршруте. Для высокочастотных маршрутов, таких как в Beirut, Colombo, Doha и Salalah, грузы могут перемещаться с значительной регулярностью, и короткое время транзита в воздухе переводится в быструю операционную пропускную способность. Для маршрутов GCC и Ближнего Востока продолжительность полета часто составляет менее двух часов, что означает, что грузы могут перемещаться между Dubai и близлежащими городами в тот же рабочий день. Для пунктов назначения в India, Pakistan и более широком Индийском субконтиненте прямые рейсы из Dubai также относительно короткие, поддерживая эффективные операции в тот же день или на следующий день.

Для отправлений, путешествующих через интерлайн-соединения в пункты назначения за пределами собственной сети flydubai, общее время транзита зависит от расписания дальнейшего перевозчика, пункта соединения и договоренностей по обработке в конечном пункте назначения. Трансферы между рейсами Flydubai Cargo в хабе Dubai могут быть выполнены всего за один час, что ограничивает время простоя для товаров, проходящих через Dubai к дальнейшим соединениям. Услуга Priority Cargo является наиболее надежным вариантом для грузоотправителей, требующих определенных временных рамок транзита, поскольку она гарантирует размещение на забронированном рейсе, а не полагается на доступную загрузку грузового отсека на данном рейсе.

Какие тарифы Flydubai Cargo и максимальные принимаемые размеры?

Flydubai Cargo рассчитывает свои грузовые тарифы, используя стандартную методологию авиагрузовых перевозок по оплачиваемому весу, который является большей величиной между фактическим общим весом отправления и его объемным весом. Объемный вес рассчитывается в соответствии со стандартами размерного преобразования IATA, поэтому крупная, но легкая отправка оплачивается по объему, а не по физической массе, в то время как плотная, тяжелая отправка оплачивается по фактическому весу. Данный подход к ценообразованию применяется последовательно для всех типов товаров и уровней услуг.

• Метод расчета тарифа: Оплачиваемый вес, являющийся большим из фактического общего веса или объемного веса, рассчитанного согласно стандартам IATA
• Ценообразование уровня услуг: General Cargo формирует базовый тариф; Priority Cargo требует более высокого тарифа за килограмм в обмен на гарантированное принятие рейса на назначенный рейс
• Ценообразование Valuable Cargo: Заявленная стоимость включается в ценообразование для застрахованных отправлений, с оценкой от $1,000 за килограмм
• Специализированные доплаты: Опасные грузы, скоропортящиеся товары, живые животные и другие регулируемые категории грузов могут привлекать дополнительные сборы сверх базового грузового тарифа для отражения дополнительных требований к обработке и документации
• Пункты сдачи: Dubai International Airport (DXB) и Al Maktoum International Airport (DWC) оба принимают грузовые отправления для исходящих отправлений
• Котировки тарифов: Конкретные тарифы, ограничения веса и размеров по пунктам назначения и типу услуг доступны через представителей Flydubai Cargo или через цифровые платформы бронирования

Разница в тарифах между General и Priority Cargo имеет практическую функцию в структуре услуг. Если отправление с тарифом Priority не может лететь на назначенном рейсе, грузоотправитель получает возмещение разности между двумя уровнями тарифов, что означает, что уплаченная премия не становится потерянными затратами, если перевозчик не может выполнить первоначальное обязательство по бронированию. Для специализированных товаров доплаты сверх стандартного грузового тарифа отражают дополнительные требования к обработке, документации и оборудованию, связанные с этими товарами, а не простую надбавку, применяемую к базовому тарифу.

Какие варианты доставки предлагает Flydubai Cargo?

Flydubai Cargo работает как грузовой перевозчик аэропорт-аэропорт, что означает, что грузовые отправления сдаются в грузовом терминале в аэропорту отправления и забираются из соответствующего терминала в аэропорту назначения. Грузоотправители доставляют свои товары в назначенные зоны обработки грузов в Dubai International Airport, DXB, или Al Maktoum International Airport, DWC, а получатели груза или их уполномоченные представители забирают груз со станции назначения. Эта модель применяется к большинству отправлений по сети Flydubai Cargo и соответствует стандартной практике коммерческих авиагрузовых перевозок.

• Сдача в аэропорту: Dubai International Airport (DXB) и Al Maktoum International Airport (DWC) оба служат пунктами приема груза для исходящих отправлений
• Получение в аэропорту: Получатели груза забирают груз из назначенного терминала в аэропорту назначения после прохождения таможенной очистки и подтверждения готовности к получению
• Документация отправлений: Грузы отправляются под Air Waybills (AWB) или как Unaccompanied Courier Bags (CBV), при этом Air Waybill служит основным договорным документом между грузоотправителем и перевозчиком
• Исключение для Live Animals: Транспортировка от двери до двери доступна для отправлений живых животных в выбранных пунктах назначения, обрабатываемых в сотрудничестве со специализированными партнерскими компаниями, покрывающими как получение, так и окончательную доставку
• Контакты местных станций: Номера телефонов для обработки грузов в конкретных сетевых пунктах публикуются flydubai, позволяя получателям координировать получение напрямую с местными командами станций

Air Waybill является центральным документом, регулирующим каждое грузовое отправление и устанавливающим договорные отношения между грузоотправителем и Flydubai Cargo. Все сборы, условия и положения об ответственности прикреплены к этому документу с момента принятия в терминале отправления. Для отправлений, включающих живых животных, Flydubai Cargo координирует работу со специализированными партнерами в выбранных пунктах назначения для предоставления услуги от двери до двери, которая охватывает как получение с места грузоотправителя, так и доставку в помещения получателя, что является заметным отклонением от модели аэропорт-аэропорт, применяемой ко всем другим категориям грузов в сети.

Что делать, если моя посылка Flydubai Cargo потеряна или повреждена?

Условия перевозки грузов Flydubai Cargo, последний раз обновленные в декабре 2024 года, регулируют договорную основу ответственности, претензий и компенсации. Согласно этим условиям, грузоотправитель несет ответственность за правильное декларирование, надлежащую документацию, законную упаковку и соблюдение всех применимых правил до передачи отправления. Грузоотправитель также обязан возместить перевозчику любую ответственность, возникающую из отсутствующей или неправильной документации, неправильной таможенной оценки или наличия запрещенных предметов в отправлении.

• Компенсация Priority Cargo: Если отправление с бронированием Priority не может лететь на назначенном рейсе, грузоотправитель имеет право на возврат разности тарифов между Priority и General
• Телефон грузового отдела (рабочие часы): +971 4 603 3556, линии работают с 8 утра до 5 вечера с воскресенья по четверг
• Общий номер телефона (24 часа): +971 600 54 44 45, обслуживается представителями грузового отдела, доступными круглосуточно для отслеживания и запросов статуса
• Время ответа на письменные запросы: Ответы на письменные запросы предоставляются в течение 48 часов
• Прекращенная перевозка: Когда перевозка прекращается, доставка трансферному агенту или размещение отправления на складе представляет собой завершенную доставку по договору, при этом ответственность перевозчика прекращается в этот момент при условии уведомления грузоотправителя или получателя

Flydubai Cargo оставляет за собой право отказать в перевозке товаров, которые могут причинить ущерб или задержку, или перевозка которых запрещена законом. В ситуациях, когда отправления включают товары, которые были неправильно декларированы или недостаточно упакованы, ответственность возвращается к грузоотправителю согласно условиям Условий перевозки. Для претензий, связанных с повреждением, потерей или задержкой общих грузов, грузоотправители и получатели направляются к контакту с грузовой командой по телефону или в письменной форме. Представители грузового отдела доступны круглосуточно для предоставления текущей информации о статусе любого отправления, что может помочь установить факты до подачи формальной претензии.

Обрабатывает ли Flydubai Cargo международные отправления и таможенные формальности?

Flydubai Cargo является международным авиагрузовым перевозчиком, при этом большинство ее операций пересекает международные границы. Все отправления в сети подлежат таможенным и импортно-экспортным правилам United Arab Emirates как страны основного хаба, а также страны назначения. Грузоотправитель несет ответственность за подготовку точной и полной таможенной документации для каждого отправления, включая коммерческие счета, упаковочные листы, сертификаты происхождения и любые документы, специфические для товаров, необходимые для пищевых продуктов, фармацевтических препаратов, живых животных, опасных грузов или высокоценных предметов.

Для опасных грузов перевозка требует полного соблюдения IATA Dangerous Goods Regulations, включая специфическую документацию, упаковку и маркировку, которые должны быть на месте до того, как Flydubai Cargo примет отправление. Живые животные должны путешествовать с соответствующими медицинскими сертификатами, разрешениями на импорт и документацией CITES при необходимости, в соответствии с IATA Live Animal Regulations. Flydubai Cargo не будет принимать к перевозке любые предметы, запрещенные законами таможни UAE или законами страны назначения, включая наркотики, определенные категории оружия и боеприпасов, а также предметы, нарушающие законы об интеллектуальной собственности.

• Ответственность грузоотправителя: Точные таможенные декларации, полная документация и соблюдение правил как UAE, так и страны назначения лежат на грузоотправителе
• Возмещение ущерба: Согласно Условиям перевозки грузоотправитель должен возместить Flydubai Cargo любую ответственность, возникающую из отсутствующей или неправильной документации, или неправильной таможенной оценки
• Документация опасных грузов: Полное соблюдение IATA Dangerous Goods Regulations требуется перед принятием, включая правильную упаковку, маркировку и сопроводительные документы
• Документация живых животных: Медицинские сертификаты, разрешения на импорт и документация CITES требуются при применимости, в соответствии с IATA Live Animal Regulations
• Таможня интерлайн-маршрутизации: Отправления, направляемые через авиакомпании-партнеры на более чем 300 станций по всему миру, могут транзитом проходить через дополнительные страны, и грузоотправителям рекомендуется проверить таможенные требования в каждой точке многоэтапных маршрутов
• Отслеживание таможни: Статус таможенной очистки включен в данные отслеживания отправлений, доступные через платформу Accelya FLX Cargo, и представители грузового отдела доступны круглосуточно для запросов, связанных с таможней

Для отправлений, направляемых через интерлайн-сеть в пункты назначения за пределами собственного расписания рейсов flydubai, таможенные процедуры могут включать одну или несколько дополнительных транзитных стран в зависимости от авиакомпании-партнера, используемой для дальнейшей доставки. Грузоотправителям рекомендуется проверить таможенные требования в каждой точке предполагаемого маршрута перед подтверждением бронирования. Согласно Условиям перевозки бремя таможенного соблюдения твердо лежит на стороне, которая инициирует отправление, и любые расходы или ответственность, возникающие из несоблюдения, возмещаются с грузоотправителя перевозчиком.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Flydubai Cargo отображаемые обновления статуса отражают ключевые этапы обработки и транзита Air Waybill от принятия в пункте отправления до окончательной доставки или получения. Эти обновления генерируются через платформу Accelya FLX Cargo, которая управляет сквозными данными грузов от момента сдачи в аэропорту отправления до получения в терминале назначения. Несколько номеров AWB могут отслеживаться одновременно путем ввода их через запятую в интерфейсе отслеживания, который также отображает детали аэропортов отправления и назначения, запланированное и фактическое время отправления и прибытия, информацию о задержках при применимости и статус таможенной очистки.