Indiamart отслеживание

Что такое IndiaMART?

IndiaMART InterMESH Limited является крупнейшей онлайн B2B торговой площадкой Индии, работающей под торговой маркой IndiaMART. Основная цель компании, неизменная с момента основания в 1996 году, заключается в том, чтобы сделать ведение бизнеса в Индии простым. Вместо хранения товарных запасов или прямой доставки продукции, IndiaMART функционирует как цифровой справочник и транзакционный уровень, связывающий миллионы покупателей с миллионами поставщиков товаров и услуг по всей индийской экономике. Платформа обслуживает микро-, малые и средние предприятия наряду с крупными корпорациями, насчитывая более 200 миллионов зарегистрированных покупателей и более 7 миллионов витрин поставщиков согласно последним оценкам.

Компания была основана в апреле 1996 года Dinesh Agarwal, который запустил сервис из своего дома в Patparganj, Delhi, с примерно $1,000 личных сбережений. Agarwal изучал информатику в Harcourt Butler Technological Institute в Kanpur, затем работал над системой резервирования железных дорог Индии, прежде чем переехать в Соединенные Штаты в 1992 году для поддержки операций HCL на Восточном побережье. После наблюдения за развитием коммерческого интернета в Америке, он вернулся в Индию в 1995 году и начал строить то, что станет IndiaMART, при этом его двоюродный брат Brijesh Agrawal присоединился как соучредитель. Первый финансовый год завершился с 45 клиентами и примерно $17,000 дохода.

В конце 1990-х и начале 2000-х годов IndiaMART сосредоточивался на помощи индийским производителям и экспортерам в налаживании связей с международными покупателями. Более значительный сдвиг произошел в 2007 и 2008 годах, когда глобальная рецессия резко снизила спрос со стороны ориентированных на экспорт клиентов. Agarwal и Brijesh Agrawal перенаправили платформу на внутренний индийский B2B рынок при поддержке инвестиций в $10 миллионов от Intel Capital. В 2010 году компания открыла 52 офиса по всей Индии за 52 недели, при этом Agarwal лично присутствовал на большинстве открытий. IndiaMART разместился на обеих основных индийских фондовых биржах в июле 2019 года, с акциями, открывшимися с премией 21,27% к цене размещения и размещением, подписанным в 36,21 раза. В апреле 2022 года компания завершила приобретение Busy Infotech, разработчика программного обеспечения для учета и управления бизнесом для малых предприятий, за приблизительно $65 миллионов.

• Основана: апрель 1996 года, Dinesh Agarwal, первоначально работавшая из его дома в Patparganj, Delhi
• Соучредитель: Brijesh Agrawal, двоюродный брат Dinesh Agarwal
• Юридическое лицо зарегистрировано: 1999 год, как IndiaMART InterMESH Limited
• Штаб-квартира: Noida, Uttar Pradesh, India
• Листинг акций: Bombay Stock Exchange и National Stock Exchange, размещены в июле 2019 года
• Рыночная позиция: крупнейшая онлайн B2B торговая площадка в Индии, с расчетной долей 60% онлайн B2B сегмента согласно исследованию KPMG, опубликованному в 2019 году
• Охват платформы: более 56 отраслевых групп и более 95,000 категорий товаров и услуг
• Зарегистрированные пользователи: более 200 миллионов зарегистрированных покупателей и более 7 миллионов витрин поставщиков
• Ключевые дочерние компании: Busy Infotech, поставщик программного обеспечения для учета и управления бизнесом для малых и средних предприятий, и Livekeeping Technologies

Позиция IndiaMART на индийском рынке основывается на сочетании масштаба, узнаваемости бренда и глубины каталога, которые конкуренты находят трудными для воспроизведения. С товарами, размещенными в более чем 95,000 категориях, от промышленного оборудования и сельскохозяйственных ресурсов до одежды и потребительской электроники, платформа стала стандартной первой остановкой для индийских предприятий, стремящихся найти поставщиков товаров или новых клиентов. Ее статус как публично размещенной компании на обеих основных индийских биржах добавляет уровень институционального доверия, который укрепляет уверенность покупателей и поставщиков в надежности платформы.

В какие страны IndiaMART осуществляет доставку?

Основным рынком IndiaMART является Индия, где платформа связывает покупателей и поставщиков по всему географическому диапазону страны. Внутреннее присутствие охватывает основные мегаполисы, города второго и третьего уровня, а также более мелкие промышленные города по всем регионам страны. Этот широкий охват был намеренно построен через стратегию физического расширения в 2010 году, когда компания открыла десятки местных офисов для установления отношений на местном уровне с индийскими малыми и средними предприятиями в областях, которые ранее были недостаточно обслужены цифровыми торговыми инструментами.

Для международной торговли IndiaMART управляет специализированной экспортно-ориентированной службой, которая связывает индийских экспортеров с покупателями, зарегистрированными в более чем 190 странах. Компания создала международные офисы в трех ключевых торговых рынках, а именно в Соединенных Штатах, Объединенных Арабских Эмиратах и Соединенном Королевстве. Эти три рынка входят в число крупнейших торговых партнеров Индии и являются домом для значительных коммерческих сообществ с активными отношениями закупок у индийских производителей и поставщиков в широком спектре товарных категорий.

Категории товаров, наиболее часто торгуемых на международном уровне через экспортную службу IndiaMART, включают сельскохозяйственную продукцию, фармацевтические препараты, промышленное оборудование, текстиль, одежду, мебель, ювелирные изделия и ремесленные изделия. Это отражает установленные сильные стороны индийского экспортного производства. IndiaMART не отправляет и не доставляет товары ни на одном рынке. Его роль заключается в соединении покупателей с продавцами, после чего транспортные и доставочные соглашения заключаются независимо участвующими сторонами через перевозчиков и грузовых операторов по их собственному выбору.

• Индия (внутренний рынок): полное национальное покрытие основных мегаполисов, городов второго и третьего уровня, а также более мелких промышленных центров по всей стране
• Соединенные Штаты: один из крупнейших торговых партнеров Индии и основной источник международных покупателей на платформе; IndiaMART поддерживает там местный офис
• Объединенные Арабские Эмираты: ключевой рынок для индийского экспорта и торговый узел для реэкспорта на рынки Персидского залива и Африки; IndiaMART поддерживает там местный офис
• Соединенное Королевство: значительный европейский торговый партнер с сильными историческими коммерческими связями с Индией; IndiaMART поддерживает там местный офис
• Европа: активные покупательские сообщества из стран Европейского Союза и других европейских рынков, зарегистрированные в экспортно-ориентированной службе
• Африка и Азия: растущая база покупателей в странах Африки к югу от Сахары, Юго-Восточной Азии и других развивающихся рынках через экспортную платформу
• Международный экспортный охват: покупатели, зарегистрированные из более чем 190 стран во всех основных мировых регионах

Какие услуги IndiaMART и сроки доставки?

IndiaMART не является перевозчиком и не предоставляет услуги доставки или логистики напрямую. Основное коммерческое предложение компании - это сама торговая площадка IndiaMART, где поставщики платят годовые абонентские платы за размещение товаров и получение запросов покупателей от зарегистрированной базы покупателей платформы. Покупатели получают доступ к платформе без прямых затрат для поиска поставщиков, сравнения товаров и установления контакта. Планы подписки поставщиков являются основным источником дохода для IndiaMART, а не транспортные сборы или расходы на доставку.

Для предприятий, которым необходимо организовать транспортировку после соединения через торговую площадку, IndiaMART управляет логистическим порталом подбора под названием Ship with IndiaMART. Эта услуга позволяет предприятиям подавать детали своих отправлений и получать расчетные тарифы доставки от отобранного выбора сторонних транспортных провайдеров. Три уровня обслуживания организованы по весу отправления. Курьерские услуги обрабатывают посылки весом менее 30 кг, услуги частичной загрузки грузовика покрывают отправления между 30 кг и 2,500 кг, а услуги полной загрузки грузовика доступны для отправлений свыше 2,500 кг. После выбора провайдера предприятие связывается с перевозчиком напрямую для окончательного согласования тарифов и организации услуги.

Сроки доставки товаров, полученных через IndiaMART, полностью зависят от используемого транспортного провайдера и характера отправления. Транзакции на платформе могут включать периоды доставки от 7 до 90 дней, при этом внутренние курьерские доставки в основных индийских городах обычно завершаются в более короткие сроки этого диапазона. Трансграничные отправления, требующие таможенного оформления, международной обработки грузов и доставки последней мили в зарубежной стране, будут тяготеть к более длительным срокам. Справочник торговой площадки IndiaMART также независимо перечисляет тысячи сторонних логистических предприятий, включая операторов авиагрузов, экспедиторов морских грузов, провайдеров железнодорожных грузов и компаний автомобильного транспорта.

• Ship with IndiaMART (портал подбора логистики): соединяет предприятия со сторонними транспортными провайдерами в трех весовых уровнях: курьерский для менее 30 кг, частичная загрузка грузовика для 30 кг до 2,500 кг, и полная загрузка грузовика для отправлений свыше 2,500 кг
• Экспортная служба IndiaMART: соединяет индийских экспортеров с проверенными покупателями в более чем 190 странах, с категориями, включающими фармацевтику, оборудование, сельскохозяйственную продукцию и текстиль
• Планы подписки поставщиков (MDC и Maximiser): годовые услуги размещения, дающие поставщикам видимость среди базы покупателей платформы, доступные на условиях один год, два года и три года
• Услуга Verified Exporter: служба аккредитации для индийских поставщиков, повышающая видимость и доверие с международными покупателями на экспортной стороне платформы
• Справочник доставки: списки сторонних логистических провайдеров, включая внутренних курьеров, международных экспедиторов грузов, таможенных агентов и компаний автомобильного транспорта
• Диапазон сроков доставки: от 7 до 90 дней, в зависимости от способа транспортировки, расстояния и того, является ли отправление внутренним или международным

Какие тарифы IndiaMART и максимальные принимаемые размеры?

IndiaMART не взимает тарифы доставки, поскольку работает как торговая площадка, а не как транспортный провайдер. Портал Ship with IndiaMART предоставляет расчетные тарифы от сторонних транспортных провайдеров, при этом тарифы варьируются по провайдеру, маршруту, весу и объему. Фактическая цена подтверждается напрямую между предприятием и транспортной компанией. IndiaMART не публикует фиксированную таблицу тарифов для транспорта и не удерживает какую-либо часть фрахтовой платы.

Для поставщиков, использующих основные услуги размещения IndiaMART, модель ценообразования основана на годовых уровнях подписки. План Mini Dynamic Catalogue и план Maximiser каждый предлагаются на условиях один год, два года и три года, при этом многолетние планы обеспечивают лучшее ценообразование за год. Невозвратный сбор за настройку применяется к определенным планам. Расходы также варьируются в зависимости от товарной категории поставщика, отрасли и местоположения в Индии, поэтому один и тот же план может иметь разное ценообразование для текстильного производителя в Surat по сравнению с поставщиком оборудования в Pune.

Портал Ship with IndiaMART не указывает максимальные размеры посылок, поскольку эти ограничения устанавливаются независимо каждым транспортным провайдером, а не IndiaMART. Портал использует систему уровней на основе веса как основной фильтр для подбора предприятия с соответствующим типом услуги. Все ограничения по объему и пределы размеров раскрываются и подтверждаются выбранным перевозчиком во время бронирования, до того, как отправление будет забрано.

• Весовой лимит курьерского уровня: отправления менее 30 кг, подбираемые с провайдерами посылочных и курьерских услуг
• Весовой лимит уровня частичной загрузки грузовика (PTL): отправления между 30 кг и 2,500 кг, разделяющие пространство транспортного средства с другими грузами
• Весовой лимит уровня полной загрузки грузовика (FTL): отправления свыше 2,500 кг, требующие эксклюзивного использования транспортного средства
• Планы подписки поставщиков: годовые планы на условиях один, два или три года; ценообразование варьируется по отрасли, товарной категории и местоположению поставщика; невозвратный сбор за настройку применяется к определенным планам
• Максимальные размеры: не публикуются IndiaMART; устанавливаются отдельными транспортными провайдерами и подтверждаются во время бронирования
• Транспортные сборы IndiaMART: не применимо; IndiaMART не взимает плату за транспорт; все фрахтовые расходы устанавливаются сторонним перевозчиком, выбранным предприятием

Какие варианты доставки IndiaMART?

IndiaMART не управляет операциями доставки и не предлагает фиксированные варианты доставки, такие как планирование домашней доставки, сети пунктов выдачи, почтовые ячейки или выбор временных слотов. Эти аспекты транзакции полностью контролируются сторонними транспортными провайдерами, которых покупатели и поставщики организуют либо через портал логистического подбора Ship with IndiaMART, либо через независимые соглашения, заключенные вне платформы.

Портал Ship with IndiaMART структурирует доставку в три категории на основе веса отправления, представляя доступных провайдеров в каждой категории вместе с расчетными временами транзита и тарифами. Предприятия могут просмотреть эти варианты и выбрать провайдера, который соответствует их требованиям по скорости и стоимости, затем связаться с перевозчиком напрямую для подтверждения бронирования. Для крупных промышленных заказов груз обычно обрабатывается через услуги полной загрузки грузовика, с доставкой по адресу склада или завода покупателя.

Для транзакций, организованных напрямую через основную торговую площадку IndiaMART без использования инструмента Ship with IndiaMART, условия доставки согласовываются полностью между покупателем и поставщиком. Индийские поставщики обычно используют установленные внутренние курьерские сети для мелких заказов и компании автомобильного грузового транспорта для крупных отправлений. Способ доставки, время и стоимость согласовываются как часть процесса торгового запроса и котировки между двумя сторонами.

• Курьерская доставка: доступна через сторонних курьерских провайдеров, подключенных через портал Ship with IndiaMART, для отправлений менее 30 кг
• Доставка частичной загрузки грузовика: совместный транспорт для отправлений между 30 кг и 2,500 кг, организованный через подобранных транспортных провайдеров
• Доставка полной загрузки грузовика: выделенный транспорт для отправлений свыше 2,500 кг, для предприятий, требующих эксклюзивную транспортную мощность
• Согласованная покупателем-поставщиком доставка: для заказов, организованных напрямую через основную торговую площадку, все условия доставки, включая время, способ и стоимость, согласовываются между покупателем и поставщиком как часть транзакции

Что мне делать, если моя посылка IndiaMART потеряна или повреждена?

IndiaMART предоставляет поддержку клиентов для вопросов, возникающих из B2B транзакций, проведенных через его торговую площадку. Компания управляет телефонной линией обслуживания клиентов, которая, согласно сообщениям, отвечает на звонки в рабочие часы в течение приблизительно 10 секунд. Поддержка по электронной почте также доступна, при этом компания заявляет, что запросы обычно подтверждаются в течение 30 минут. Жалобы также могут быть поданы через WhatsApp, обеспечивая альтернативный канал для покупателей и поставщиков, которые предпочитают коммуникацию на основе сообщений.

Для споров между покупателями и продавцами по транзакции IndiaMART управляет специальным порталом жалоб и торговых споров. Пользователи могут регистрировать вопросы, связанные с поведением поставщика, качеством продукции или невыполненными заказами либо через этот портал, либо связавшись с обслуживанием клиентов напрямую. Если жалоба не решается через внутренний процесс IndiaMART, условия платформы позволяют любой стороне запросить арбитраж в соответствии с применимыми законами B2B арбитража, обрабатываемый через процесс IndiaMART или через зарегистрированного стороннего арбитра. Пользователи, чьи жалобы остаются нерешенными после этого процесса, могут передать их в Национальную горячую линию потребителей Индии, управляемую Министерством по делам потребителей.

Если посылка потеряна или повреждена в пути, претензия должна быть направлена стороннему транспортному провайдеру, который использовался, а не IndiaMART. Поскольку IndiaMART не управляет курьерской службой, он не несет ответственности за товары в пути и не имеет механизма для обработки претензий по доставке. Предприятия, использующие портал Ship with IndiaMART или любого независимо выбранного перевозчика, должны подтвердить условия страхования и претензий перевозчика во время бронирования, до отправки груза.

• Телефонная линия обслуживания клиентов: национальный телефонный номер, отвечающий в рабочие часы, с заявленным средним временем ответа приблизительно 10 секунд
• Поддержка по электронной почте: специальный адрес электронной почты обслуживания клиентов с заявленным временем подтверждения приблизительно 30 минут
• Жалобы через WhatsApp: дополнительный канал сообщений для подачи жалоб на платформу и запросов по обслуживанию
• Портал торговых споров: специальный онлайн портал для регистрации жалоб и споров, возникающих из B2B транзакций на платформе
• Арбитраж: доступен для нерешенных споров платформы, либо через процесс IndiaMART, либо через зарегистрированного стороннего арбитра, в соответствии с применимыми законами B2B арбитража
• Эскалация потребителей: пользователи могут передать нерешенные жалобы в Национальную горячую линию потребителей Индии, управляемую Министерством по делам потребителей
• Потеря или повреждение в пути: претензии должны быть направлены стороннему перевозчику, а не IndiaMART; предприятия должны подтвердить условия страхования перевозчика перед отправкой любого груза

Обрабатывает ли IndiaMART международные отправления и таможенные формальности?

IndiaMART не обрабатывает международные отправления, таможенное оформление или трансграничную логистику. Его роль в международной торговле заключается в том, чтобы действовать как платформа обнаружения и соединения через свою экспортно-ориентированную службу, которая связывает проверенных индийских экспортеров с покупателями, зарегистрированными в более чем 190 странах. После того как покупатель и продавец соединяются через платформу, все фрахтовые соглашения, таможенная документация, импортные пошлины и процедуры оформления управляются независимо двумя сторонами через их собственных логистических и таможенных партнеров.

Основной справочник торговой площадки IndiaMART перечисляет сторонних международных экспедиторов грузов, таможенных агентов, авиагрузовые компании и операторов морских грузов, позволяя предприятиям идентифицировать провайдеров услуг для трансграничных отправлений. IndiaMART не контролирует и не участвует в этих соглашениях. Аккредитация Verified Exporter, предлагаемая через экспортную службу, функционирует как сигнал доверия для зарубежных покупателей, подтверждая, что поставщик был проверен на платформе, но она не включает никакой поддержки по доставке, документации или таможне.

Предприятия, импортирующие товары от индийских поставщиков, обнаруженных через IndiaMART, несут ответственность за все применимые импортные пошлины, налоги и таможенные процедуры в своей стране назначения. Конкретные требования зависят от типа товаров, страны назначения и торговых соглашений, действующих между Индией и импортирующей нацией. Логистический портал Ship with IndiaMART покрывает внутренний транспорт в Индии и не распространяется на международный подбор грузов или трансграничную маршрутизацию.

• Содействие международной торговле: IndiaMART соединяет индийских экспортеров с покупателями в более чем 190 странах через свою экспортную службу, но не обрабатывает трансграничную доставку
• Трансграничная логистика: организуется независимо покупателями и продавцами; справочник IndiaMART перечисляет сторонних международных экспедиторов грузов и таможенных агентов для прямого контакта предприятий
• Служба Verified Exporter: служба аккредитации поставщиков, которая предоставляет сигнал доверия зарубежным покупателям, без включенной поддержки доставки или таможни
• Таможенные обязанности: все импортные и экспортные пошлины, таможенная документация и процедуры оформления являются ответственностью покупателя и продавца, организуемые через независимых провайдеров услуг
• Международные офисы: IndiaMART поддерживает офисы в Соединенных Штатах, Объединенных Арабских Эмиратах и Соединенном Королевстве для поддержки взаимодействия с покупателями на этих рынках
• Охват Ship with IndiaMART: покрывает только внутренний транспорт в Индии; международный подбор грузов не является частью этой услуги