Loomis отслеживание

Что такое Loomis?

Название Loomis в контексте доставки посылок и отслеживания отправлений относится к двум различным компаниям, которые имеют одинаковое название, но действуют в рамках совершенно разных структур собственности и бизнес-моделей. Первая - это Loomis AB, шведская компания, публично торгующаяся на фондовой бирже Nasdaq Stockholm, которая специализируется на безопасной транспортировке наличных денег, драгоценных металлов и других ценностей для банков, розничных торговцев и финансовых учреждений в более чем 20 странах. Вторая - это Loomis Express, канадская посылочная курьерская служба, работающая как дочернее предприятие TFI International, одной из крупнейших транспортных компаний Северной Америки, предоставляющая внутренние и международные услуги доставки посылок из Канады.

Для целей доставки посылок и отслеживания отправлений соответствующей компанией является Loomis Express. Этот перевозчик появился в июне 2011 года, когда канадская транспортная группа TransForce, позже переименованная в TFI International, приобрела внутренние канадские операции DHL Express и переименовала бизнес под названием Loomis Express. Компания имеет штаб-квартиру в Brampton, Ontario, и обеспечивает доставку по каждому почтовому адресу в Канаде, а также экспортные услуги, охватывающие более 220 стран и свыше 120,000 пунктов назначения по всему миру через свой международный ассортимент продуктов.

Loomis AB, шведская компания по обращению с наличностью, имеет более длинную и сложную корпоративную историю. Ее американские корни восходят к 1925 году, когда Lee Loomis спроектировал первый специально построенный бронированный автомобиль и основал то, что стало Loomis Armored Car Service. Шведская корпоративная линия начинается в 1934 году с основания Helsingborgs Nattvakt компанией Erik Philip-Sorensen, которая росла на протяжении десятилетий приобретений и консолидации в Securitas, одну из крупнейших охранных фирм мира. Securitas приобрела Loomis, Fargo and Company в 2001 году и выделила свое подразделение по обращению с наличностью как независимую компанию под названием Loomis в 2006 году, с акциями, котирующимися на бирже Nasdaq Stockholm 9 декабря 2008 года.

• Loomis Express основана: июнь 2011 года, через приобретение и ребрендинг TFI International внутренних операций DHL Express Canada
• Loomis AB основана: формально учреждена как независимая компания в 2006 году и котируется с 9 декабря 2008 года, с американскими корнями, восходящими к 1925 году, и шведской корпоративной линией к 1934 году
• Штаб-квартира Loomis Express: 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Штаб-квартира Loomis AB: Stockholm, Sweden, с операциями в США, сосредоточенными в Houston, Texas
• Материнская компания Loomis Express: TFI International, одна из крупнейших транспортных и логистических групп Северной Америки
• Фондовая биржа Loomis AB: Nasdaq Stockholm (OMX Nordic Exchange), котируется с 9 декабря 2008 года
• Международный охват: Loomis Express доставляет в более чем 220 стран через свои экспортные услуги; Loomis International покрывает более 120 стран для логистики ценностей
• Флот Loomis AB: более 3,200 бронированных автомобилей по всему миру; в 2023 году компания заказала 150 электрических бронированных автомобилей для операций в США, нацеливаясь на то, чтобы более половины новых приобретений автомобилей были электрическими или гибридными к 2027 году

Основной бизнес Loomis AB структурно отличается от любого обычного перевозчика посылок. Бронированные автомобили компании ежедневно перевозят наличные деньги между розничными магазинами, банковскими отделениями, банкоматами и центральными банками на всех своих операционных рынках, в то время как ее центры управления наличностью подсчитывают, сортируют и аутентифицируют банкноты и монеты перед возвращением их в обращение. В 2020 году Loomis AB запустила финтех-дочернюю компанию под названием Loomis Pay, которая предоставляет торговцам унифицированный платежный терминал, принимающий наличные, карты и мобильные платежи через единое устройство, в ответ на структурное снижение использования наличных денег на скандинавских рынках.

В какие страны доставляет Loomis?

Loomis Express доставляет по всей Канаде, покрывая каждый провинциальный и территориальный почтовый адрес от атлантического побережья до тихоокеанского и в северные территории. Терминальная сеть компании распределена по всей стране, с инфраструктурой хабов, сосредоточенной в основных центрах населения. Субботняя доставка доступна в и из отдельных крупных канадских городов, конкретно Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Montreal и Halifax, с дополнительной доплатой, применяемой за отправление в этот день обслуживания.

Для международных отправлений, исходящих из Канады, Loomis Express достигает более 220 стран и свыше 120,000 пунктов назначения по всему миру через свой экспортный ассортимент продуктов. Международные услуги покрывают основные бизнес-центры в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азии, а также пункты назначения по всей Америке. Трансграничные отправления в Соединенные Штаты также обрабатываются через специальную наземную службу, которая использует коды отслеживания PAPS для отслеживания посылок через обработку таможни США.

• Внутренняя Канада: все провинции и территории, покрытие от побережья до побережья, включая отдаленные почтовые адреса, не обслуживаемые непосредственно терминалом, с доплатой за отдаленную зону
• Субботняя доставка: доступна в и из Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Montreal и Halifax за дополнительную доплату за отправление
• Соединенные Штаты: трансграничные наземные отправления обрабатываются через службу Loomis International Ground
• Европа: основные бизнес-центры по всему континенту, покрываемые под уровнями экспортных услуг Worldwide Express и с определенным временем
• Ближний Восток и Африка: пункты назначения, достигаемые через экспортный продукт Worldwide Express
• Азиатско-Тихоокеанский регион: основные бизнес-направления, покрываемые под международным уровнем Worldwide Express
• Более широкий международный охват: более 220 стран в целом через экспортные услуги Loomis Express, общим количеством свыше 120,000 адресуемых пунктов назначения

Loomis AB, отдельная шведская компания по обращению с наличностью, действует непосредственно в более чем 20 странах с более чем 400 отделениями в Европе, Северной Америке и Латинской Америке. Прямые операции поддерживаются в Sweden, Norway, Denmark, Finland, France, Germany, United Kingdom, Spain, Portugal, Belgium, Austria, Switzerland, Slovakia, Czech Republic, Turkey, Argentina, Chile, United States и Canada, среди прочих. Через свое подразделение Loomis International компания расширяет свое покрытие логистики ценностей на более чем 120 стран через комбинацию собственной инфраструктуры в основных финансовых центрах и тщательно отобранных местных партнеров на рынках, где прямого отделения нет.

Какие услуги Loomis и сроки доставки?

Loomis Express структурирует свои внутренние канадские услуги вокруг четырех уровней, каждый предлагает разную комбинацию скорости и ценовой точки. Наиболее чувствительным ко времени вариантом является Express 9:00, который гарантирует доставку к 9:00 утра в следующий рабочий день. Ниже этого находится Express 12:00, гарантирующий доставку в следующий рабочий день к полудню, и Express 18:00, который доставляет к 6:00 вечера следующего рабочего дня. Для отправлений, где скорость менее критична, служба Loomis Ground работает по всей Канаде со временем транзита от одного до шести рабочих дней в зависимости от зоны происхождения и назначения.

Для международного экспорта из Канады Loomis Express предлагает несколько временных опций. Услуги Express 9:00 Export и Express 10:30 Export нацелены на гарантии раннего утреннего доставки для наиболее критичных ко времени трансграничных отправлений. Express 12:00 Export гарантирует международную доставку в следующий рабочий день к полудню. Для менее срочных международных отправлений продукт Worldwide Express доставляет за два-семь рабочих дней в основные бизнес-центры в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азии. Опция Economy Express достигает международных пунктов назначения за один-шесть рабочих дней и представляет наиболее доступный международный уровень. Трансграничные наземные отправления в Соединенные Штаты обрабатываются через службу Loomis International Ground.

• Express 9:00 (внутренняя): гарантированная доставка в следующий рабочий день к 9:00 утра в пределах Канады
• Express 12:00 (внутренняя): гарантированная доставка в следующий рабочий день к 12:00 дня (полудню) в пределах Канады
• Express 18:00 (внутренняя): гарантированная доставка в следующий рабочий день к 6:00 вечера в пределах Канады
• Loomis Ground (внутренняя): экономичная наземная служба по всей Канаде, 1-6 рабочих дней в зависимости от зоны происхождения и назначения
• Express 9:00 Export: утренняя международная доставка на следующий день, гарантированная к 9:00 утра для основных европейских бизнес-центров
• Express 10:30 Export: утренняя международная доставка на следующий день, гарантированная к 10:30 утра
• Express 12:00 Export: гарантированная международная доставка в следующий рабочий день к полудню
• Worldwide Express: международная доставка от двери до двери за 2-7 рабочих дней в основные глобальные бизнес-центры
• Economy Express: международная доставка за 1-6 рабочих дней, наиболее доступная международная опция в линейке Loomis Express
• Loomis International Ground: трансграничная наземная служба для отправлений в Соединенные Штаты

Операции доставки для Loomis Express работают с понедельника по пятницу, между 7:00 утра и 6:00 вечера. Субботняя доставка доступна в и из отдельных крупных канадских городов за дополнительную доплату за отправление. Компания не предлагает воскресную доставку или доставку в тот же день. Клиенты, требующие услуг в тот же день, направляются к опции Express 9:00 как самому быстрому доступному уровню, который гарантирует утреннюю доставку к 9:00 утра следующего рабочего дня.

Бронированные услуги транспорта ценностей Loomis AB работают по контрактным срокам, согласованным индивидуально с каждым бизнес-клиентом. Ценообразование и время транзита для Cash in Transit, Cash Management Services и логистики ценностей Loomis International не публикуются в стандартизированных таблицах, поскольку каждое соглашение адаптируется к операционным требованиям клиента, географическому охвату и частоте обслуживания.

Какие тарифы Loomis и максимальные размеры принимаются?

Loomis Express рассчитывает тарифы на доставку на основе трех переменных: веса отправления, зоны назначения и выбранного уровня обслуживания. Компания публикует справочники тарифов и карты зон, которые клиенты могут загрузить через свою онлайн-платформу доставки. Для бизнес-клиентов и малых предприятий программа малого бизнеса предлагает экономию до 50% от стандартных опубликованных тарифов. Члены ассоциаций могут получить дополнительные скидки через программы промокодов. Одноразовые отправители без установленного аккаунта могут платить кредитной картой во время бронирования без создания аккаунта.

Помимо базового тарифа применяется ряд дополнительных сборов в зависимости от характеристик отправления и его происхождения или назначения. Доплата за отдаленную зону применяется, когда адрес получения или доставки не обслуживается непосредственно терминалом Loomis Express. Дополнительные сборы применяются за защиту объявленной стоимости, обращение с опасными грузами, обращение с нестандартными предметами, специальный уход за хрупкими предметами, администрирование пошлин и налогов для международных отправлений и субботнюю доставку. Предметы, которые прибывают без надлежащей упаковки, такие как свободные шины, непокрытые ведра или контейнеры для жидкостей, несут доплату за неупакованные предметы во время обработки.

• Максимальный вес на единицу: 68 кг (68 килограммов)
• Максимальная длина на единицу: 274 см (274 сантиметра)
• Максимальная длина плюс обхват: 419 см (419 сантиметров), где обхват равен 2 разам ширина плюс 2 раза высота
• Защита объявленной стоимости: доступна во время бронирования, рассчитывается на каждые $100 объявленной стоимости отправления; не применяется к запрещенным предметам
• Доплата за отдаленную зону: применяется, когда происхождение или назначение не обслуживается непосредственно терминалом Loomis Express
• Сбор за опасные грузы: дополнительный сбор за отправление обязателен; обращение должно управляться сертифицированными экспертами по опасным грузам Loomis Express в соответствии с правилами IATA
• Экономия малого бизнеса: до 50% от стандартных тарифов через программу малого бизнеса
• Доплата за неупакованные предметы: применяется к предметам, представленным без надлежащей внешней упаковки, включая свободные шины, открытые ведра, деревянные ящики без коробки или контейнеры для жидкостей

Для услуг бронированного автомобиля и управления наличностью Loomis AB ценообразование структурировано полностью через контрактные соглашения об обслуживании и не указывается публично. Тарифы определяются такими факторами, как плотность маршрута, объем наличности, частота сборов и доставок, и специфическая комбинация услуг, требуемая клиентом. Финансовые учреждения, крупные розничные торговцы и операторы банкоматов обычно заключают многолетние контракты, адаптированные к их операционным профилям и географическому охвату.

Какие варианты доставки Loomis?

Loomis Express доставляет посылки по адресу, напечатанному на накладной, покрывая как жилые, так и коммерческие пункты назначения через ту же сеть водителей. Во время отправки отправители могут включить специфические инструкции по доставке на накладной, такие как оставление посылки в конкретной точке входа или отказ от требования подписи. По умолчанию может потребоваться подпись в точке доставки, поэтому отправители, желающие избежать потенциальных задержек повторной доставки, должны указать это предпочтение при генерации накладной через онлайн-платформу.

Когда попытка доставки неуспешна из-за того, что никого нет по адресу, водитель оставляет физическое уведомление на двери в помещении. Это уведомление включает номер отслеживания, который получатель может использовать для проверки статуса посылки и организации новой попытки доставки или сбора в ближайшем терминале Loomis Express. Номер уведомления на двери следует специфическому формату трех заглавных букв, за которыми следуют девять цифр, например DNK914817619, и может быть введен непосредственно в систему отслеживания на веб-сайте Loomis Express.

• Стандартная доставка: доставка по адресу на накладной; как жилые, так и коммерческие адреса обслуживаются той же сетью водителей
• Отказ от подписи: отправители могут проинструктировать Loomis Express оставить посылку без требования подписи получателя, избегая повторных попыток доставки, когда никого нет дома
• Процедура неудачной доставки: уведомление на двери оставляется по адресу с номером отслеживания; получатель может позвонить для перепланирования доставки или организации получения в терминале
• Получение клиентом в терминале: посылки могут быть собраны в местоположении Loomis Express после неудачной попытки доставки
• Места сдачи: клиенты могут приносить посылки в пункты сдачи Loomis Express по всей Канаде для отправки без требования запланированной встречи на получение
• Запланированное получение: бизнес- и индивидуальные клиенты могут забронировать получение водителем со своих помещений через онлайн-платформу WebShip
• CollectShip: услуга возвратного отправления, позволяющая предприятиям получать посылки обратно от клиентов через сеть Loomis Express
• E-Returns: специализированное решение для управления возвратами для предприятий, обрабатывающих больший объем возвратов клиентов
• Return Cheque Service: функционирует аналогично наложенному платежу; водители Loomis Express собирают платеж от получателя во время доставки в форме чеков, банковских тратт или денежных переводов

Loomis Express не управляет публичной сетью почтовых ячеек. Для предприятий, управляющих большими объемами отправлений, онлайн-платформа WebShip консолидирует бронирование, генерацию накладных, отслеживание и управление возвратами в единый интерфейс. Служба клиентов доступна по номеру 1-855-256-6647 из Канады, с понедельника по пятницу между 7:00 утра и 8:00 вечера восточного времени, с часами Quebec с 8:00 утра до 5:00 вечера восточного времени. Опция живого чата также доступна на веб-сайте Loomis Express с понедельника по пятницу, с 10:00 утра до 7:00 вечера восточного времени.

Что делать, если моя посылка Loomis потеряна или повреждена?

Если посылка прибывает поврежденной, получатель или отправитель должен связаться со службой клиентов Loomis Express в течение 48 часов с даты доставки для запроса немедленного осмотра. Это 48-часовое окно сообщения критично для исхода любой претензии. Сообщение вне этого окна может повлиять на то, будет ли претензия принята. Для потерянных посылок отправитель должен позвонить Loomis Express для запроса отслеживания пропавшего отправления, что запускает расследование через записи отслеживания компании и журналы водителей для определения последнего известного положения посылки в сети.

Независимо от того, потеряна посылка или повреждена, все формальные претензии должны быть поданы в течение 30 дней с даты, когда отправление было получено Loomis Express. Претензии, поданные после этого 30-дневного периода, могут не быть приняты. Для подачи формальной претензии клиент должен заполнить форму претензии и подать ее вместе с инвойсом стоимости и оригинальной накладной или манифестом. Для претензий, относящихся к международным отправлениям, предоставляется отдельный номер телефона для запросов.

• Срок сообщения о повреждении: в течение 48 часов с даты доставки; позвоните в службу клиентов для запроса немедленного осмотра поврежденного отправления
• Процедура потерянной посылки: свяжитесь со службой клиентов для открытия расследования отслеживания пропавшего отправления
• Срок формальной претензии: все претензии должны быть поданы в течение 30 дней с даты получения Loomis Express
• Требуемые документы: заполненная форма претензии, инвойс стоимости и оригинальная накладная или манифест
• Телефон в Канаде: 1-855-256-6647, с понедельника по пятницу, 7:00 утра до 8:00 вечера восточного времени (Quebec: 8:00 утра до 5:00 вечера восточного времени)
• Телефон из-за пределов Канады: 1-905-460-2530
• Телефон международных претензий: 1-866-223-8319
• Живой чат: доступен с понедельника по пятницу, 10:00 утра до 7:00 вечера восточного времени
• Почтовый адрес: National Customer Service, Loomis Express, 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Защита стоимости: покрытие объявленной стоимости должно быть куплено во время бронирования, рассчитывается на каждые $100 объявленной стоимости отправления; не применяется к запрещенным предметам

Защита стоимости должна быть объявлена во время бронирования и недоступна ретроактивно после того, как отправление было получено. Сумма защиты рассчитывается на каждые $100 объявленной стоимости отправления. Клиенты должны знать, что это покрытие не применяется к предметам, классифицированным как запрещенные, и что список запрещенных и ограниченных предметов может изменяться в условиях компании без предварительного уведомления. Для отправлений высокой стоимости объявление полной стоимости содержимого во время создания накладной настоятельно рекомендуется.

Обрабатывает ли Loomis международные отправления и таможенные формальности?

Для международного экспорта посылок из Канады Loomis Express требует надлежащую таможенную документацию для сопровождения каждого отправления. Посылки, у которых отсутствует требуемая документация, подлежат задержкам на границе, что может увеличить время транзита за пределы стандартного окна доставки для выбранного уровня обслуживания. Для отправлений, въезжающих в Соединенные Штаты, Loomis Express использует коды отслеживания PAPS для отслеживания посылок через обработку таможни США. Для отправлений, въезжающих в Канаду из-за рубежа, коды PARS используются для отслеживания посылок, проходящих канадскую таможню при импорте. Администрирование пошлин и налогов предлагается как дополнительная услуга с применением сбора за администрирование на отправление.

Loomis Express имеет сертифицированных экспертов по опасным грузам в штате для управления отправлениями, подпадающими под правила Международной ассоциации воздушного транспорта, покрывающие как внутренние, так и трансграничные движения регулируемых товаров. Компания также поддерживает процессы соответствия для пищевых продуктов, въезжающих в Соединенные Штаты под правилами FDA. Предметы, запрещенные или ограниченные под законами страны назначения, должны быть объявлены во время отправки. Защита стоимости отправления не распространяется на запрещенные предметы, и условия компании позволяют изменения в политиках запрещенных и ограниченных предметов без предварительного уведомления клиентов.

• Отслеживание таможни США: коды PAPS используются для отслеживания посылок через таможенную очистку США
• Отслеживание входящей таможни Канады: коды PARS используются для отслеживания отправлений, проходящих канадскую таможню при импорте
• Администрирование пошлин и налогов: доступно как дополнительная услуга для международных отправлений, со сбором за отправление
• Обращение с опасными грузами: управляется сертифицированными экспертами по опасным грузам Loomis Express в соответствии с правилами IATA; подлежит дополнительному сбору за отправление
• Соответствие FDA: процессы поддерживаются для отправлений еды, въезжающих в Соединенные Штаты, подпадающих под требования FDA

Loomis International, отдельное подразделение Loomis AB, предоставляет другой и существенно более специализированный набор трансграничных логистических возможностей. Это подразделение обрабатывает транспортировку наличных денег, драгоценных металлов и других ценностей в более чем 120 странах воздушным, морским и бронированным автомобильным транспортом. Подразделение берет полную ответственность за все таможенные, импортные и экспортные правила в каждом рынке и управляет высокобезопасными связанными складскими и транзитными зонами хранения в основных финансовых центрах. Эти связанные объекты позволяют ценностям храниться в хранении без запуска импортных пошлин, пока окончательная страна назначения не будет определена клиентом.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Loomis Express онлайн, система отслеживания предоставляет обновления статуса на каждом ключевом этапе путешествия отправления через курьерскую сеть. Водители используют портативные компьютеры, которые сканируют посылки в критических точках транзита, записывая номер накладной, номер посылки, получателя и время получения на каждом месте сканирования. Это создает запись цепочки поставок, доступную в любое время через инструмент отслеживания на веб-сайте Loomis Express, где до 25 номеров накладных могут быть введены одновременно, разделенные запятыми. Система отслеживания работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Номера отслеживания Loomis Express следуют нескольким различным форматам. Стандартный формат состоит из 11 символов, составленных из трех заглавных букв, за которыми следуют восемь цифр, как в примере NET78458182. Второй формат, известный как формат LSHP, состоит из 12 символов, начинающихся с букв LSHP, за которыми следуют восемь цифр, как в примере LSHP23382312. Номера уведомлений на двери, назначаемые при неудачной попытке доставки, следуют формату трех заглавных букв, за которыми следуют девять цифр, как в примере DNK914817619. Отправители также могут назначить пользовательские справочные номера по своему выбору на накладной, которые могут быть буквенно-цифровыми комбинациями в любом формате, выбранном отправителем.