Magyar Posta отслеживание

Что такое Magyar Posta?

Magyar Posta Zrt., официально известная как Magyar Posta Részvénytársaság или Hungarian Post Joint Stock Company, является национальной почтовой администрацией Венгрии и официально назначенным поставщиком универсальных услуг в стране. Компания со штаб-квартирой в Budapest работает как полностью государственное предприятие под управлением венгерского правительства. Ее обязательство по универсальному обслуживанию требует обеспечения доступности базовых почтовых услуг для каждого гражданина и предприятия по всей Венгрии, независимо от географического местоположения. Компания управляет примерно 2700 стационарными пунктами обслуживания и 350 мобильными почтовыми маршрутами, которые поддерживает автопарк из 3000-4000 единиц, включая электромобили.

История Magyar Posta начинается в 1867 году, когда Magyar Királyi Posta, Венгерская королевская почта, была создана как прямое следствие Австро-Венгерского соглашения, которое реструктурировало Габсбургскую империю в двойную монархию и предоставило Венгрии контроль над собственными почтовыми делами. Венгерские почтовые операции ранее управлялись в рамках австрийской имперской системы. В течение нескольких лет после основания учреждение начало выпускать собственные почтовые марки в 1871 году, а в 1874 году стало одним из основателей Всемирного почтового союза, интегрировав Венгрию в глобальную почтовую сеть на раннем этапе. К 1897 году Magyar Posta стала первой почтовой администрацией, которая начала эксперименты с моторизованными транспортными средствами для доставки, а в 1900 году приняла моторизованный трехколесный велосипед János Csonka для почтовой доставки - транспортное средство, которое оставалось в эксплуатации до 1920-х годов.

Организация прошла через многократные изменения названия и структурные реформы на протяжении XX века, отражая бурную политическую историю Венгрии. В 1983 году почтовая служба стала независимым правительственным агентством. 1 января 1990 года, во время экономических преобразований после падения коммунизма, единая почтовая организация была разделена на три отдельных подразделения, охватывающих почтовые, телекоммуникационные и вещательные функции. Magyar Posta Részvénytársaság была официально создана как акционерное общество 1 января 1994 года и переименована в Magyar Posta Zrt. 2 января 2006 года. Инвестиционная программа MPL+, запущенная в 2019 году, привела к созданию или модернизации 17 складов и установке 14 автоматизированных конвейерных линий по всей Венгрии к концу 2023 года, в то время как специализированный роботизированный логистический центр, работающий под брендом SMART by MPL, открылся в ноябре 2023 года.

• Основана: 1867 год как Magyar Királyi Posta, после Австро-Венгерского соглашения
• Реорганизована: 1 января 1994 года как Magyar Posta Részvénytársaság; переименована в Magyar Posta Zrt. 2 января 2006 года
• Штаб-квартира: Budapest, Hungary
• Владение: 100% государственное предприятие под управлением венгерского правительства
• Членство в UPU: Член-основатель Всемирного почтового союза с 1874 года
• Бренд посылочной логистики: MPL (Magyar Posta Logisztika)
• Бренд автоматизированного фулфилмента: SMART by MPL, роботизированный склад открыт в ноябре 2023 года
• Автопарк: Приблизительно 3000-4000 транспортных средств, включая электромобили
• Сеть обслуживания: Приблизительно 2700 стационарных пунктов обслуживания и 350 мобильных почтовых маршрутов
• Национальный логистический центр: 19000 квадратных метров в Budapest, обрабатывает 2,5-3 миллиона писем и 45000-50000 посылок ежедневно

Magyar Posta занимает доминирующее положение на рынке в нескольких сегментах венгерского логистического рынка. Компания является лидером рынка в сегменте курьерских, экспресс и посылочных услуг, ведущим оператором в доставке и распространении газет, и самым значительным игроком в доставке неадресной рекламной почты. Ее Национальный логистический центр обрабатывает почти 1 миллиард почтовых отправлений ежегодно. Изменение в регулировании, вступившее в силу 28 марта 2024 года, юридически обязало все интернет-магазины, работающие в Венгрии, предлагать своим клиентам услуги доставки Magyar Posta. В начале 2025 года компания подписала Меморандум о взаимопонимании с глобальной платформой электронной коммерции Temu, позволяющий продавцам Temu отправлять товары через национальную логистическую сеть Magyar Posta клиентам по всей Венгрии и другим европейским рынкам.

В какие страны доставляет Magyar Posta?

Magyar Posta обслуживает каждый населенный пункт в Венгрии, от столицы Budapest до самых маленьких сельских деревень, через комбинацию приблизительно 2700 стационарных пунктов обслуживания и 350 мобильных почтовых маршрутов, которые приносят почтовые услуги в районы без постоянного офиса. Система почтовых индексов Венгрии организована по первой цифре, где "1" обозначает Budapest, а цифры от "2" до "9" охватывают провинциальные области, включая Pest County, северную Венгрию, Great Plain и южные регионы. Компания дополняет свою стационарную сеть более чем 700 автоматизированными посылочными терминалами, распределенными в более чем 200 муниципалитетах, предоставляя получателям 24-часовой доступ к самообслуживанию во многих местах по всей стране.

На международном уровне Magyar Posta соединяет Венгрию с пунктами назначения по всему миру через членство в сети Всемирного почтового союза, членом-основателем которого она является с 1874 года. Служба EMS Express Mail охватывает 114 стран. Служба Európa+ Parcel покрывает 29 европейских стран назначения. Служба MPL Europe Standard, работающая в партнерстве с DHL в качестве логистического перевозчика, предназначена для девяти конкретных стран-членов ЕС. Для пунктов назначения, не охваченных этими более быстрыми услугами, доступны стандартные международные почтовые посылки в более широкую глобальную сеть, при этом Magyar Posta отмечает, что для некоторых стран это единственный доступный вариант доставки из Венгрии.

Международные отправления следуют модели маршрутизации, общей для всех стран-членов UPU. Посылка, отправленная из Венгрии, проходит через инфраструктуру Magyar Posta до выхода с венгерской территории, затем передается почтовой службе страны назначения для доставки на последней миле. Посылка, направляющаяся в Germany, передается Deutsche Post, отправление в Poland переходит к Poczta Polska, а посылка в Austria доставляется через Österreichische Post. Для входящих посылок, прибывающих из-за рубежа, зарубежный почтовый оператор управляет отправлением до пересечения границы Венгрии, в этот момент Magyar Posta берет на себя ответственность за таможенное оформление и внутреннюю доставку.

• Hungary (внутренние): Полное национальное покрытие, включая Budapest и все провинциальные населенные пункты, через приблизительно 2700 стационарных пунктов обслуживания и 350 мобильных почтовых маршрутов
• MPL Europe Standard (9 стран): Austria, Belgium, Czech Republic, Germany, Luxembourg, Netherlands, Poland Slovakia и Slovenia
• Európa+ Parcel (29 стран): Более широкая европейская служба посылок, охватывающая 29 стран назначения по Европе
• EMS Express Mail (114 стран): Самая быстрая международная служба, охватывающая 114 стран по всему миру
• Стандартная международная почтовая посылка: Доступна в широкую глобальную сеть, включая определенные пункты назначения, где Magyar Posta описывается как единственный доступный перевозчик

Какие услуги и сроки доставки Magyar Posta?

Портфель посылочной логистики Magyar Posta работает под брендом MPL и разделен между внутренними и международными услугами. Внутренняя линейка включает два отдельных уровня: универсально тарифицируемая MPL Postal Parcel для стандартных отправлений, доступная без контракта, и MPL Business Parcel для доставки на следующий день с расширенными опциями, нацеленная на торговцев электронной коммерции и регулярных бизнес-грузоотправителей. На международном уровне четыре уровня обслуживания адресуют различные требования скорости и назначения, от MPL Europe Standard в партнерстве с DHL для девяти стран ЕС до стандартной международной почтовой посылки для глобальных пунктов назначения, где гарантированная по времени доставка не требуется.

MPL Postal Parcel принимает отправления до 20 кг и включает одну попытку доставки. Magyar Posta публикует статистические цели производительности для этой услуги, а не гарантированное окно, при этом 85% внутренних стандартных посылок доставляются ко второму рабочему дню после отправки и 95% доставляются к третьему рабочему дню. Дополнительные опции включают страхование до приблизительно $5400, уведомление о доставке с подписью получателя, возвращаемой отправителю, обозначение хрупкого предмета и опцию "оплачивает получатель". MPL Business Parcel обрабатывает предметы до 40 кг для доставки от двери до двери и предоставляет две попытки доставки в базовой стоимости, при этом перевозчик связывается с получателем по телефону после первой неудачной попытки, чтобы договориться о втором времени доставки или альтернативном пункте сбора.

Для европейских пунктов назначения служба MPL Europe Standard охватывает девять стран ЕС в партнерстве с DHL, с доставкой, обычно составляющей от 3 до 7 рабочих дней. Базовая цена включает страхование до приблизительно $405, непрерывное детальное отслеживание, уведомление получателя, доставку в субботу в странах назначения и две попытки доставки. Európa+ Parcel расширяет европейское покрытие до 29 стран с полным сквозным отслеживанием и базовым страхованием в комплекте. International EMS Express Mail является самым быстрым вариантом, охватывающим 114 стран, с доставкой, обычно нацеленной на 1-3 рабочих дня для близлежащих европейских пунктов назначения и 3-5 рабочих дней для более отдаленных стран. Забор для отправлений EMS доступен из 524 городов по всей Венгрии.

• MPL Postal Parcel: Стандартная внутренняя служба до 20 кг, одна попытка доставки; 85% посылок доставляются ко второму рабочему дню после отправки, 95% к третьему рабочему дню
• MPL Business Parcel: Внутренняя служба на следующий день до 40 кг для доставки от двери до двери; включены две попытки доставки; телефонный контакт с получателем после первой неудачной попытки
• MPL Europe Standard: Международная служба в 9 стран ЕС в партнерстве с DHL; обычно 3-7 рабочих дней; доступна доставка в субботу; страхование приблизительно $405 включено в базовую цену
• Európa+ Parcel: Международная служба в 29 европейских стран; полное сквозное отслеживание и базовое страхование включены в базовую цену
• International Postal Parcel: Глобальная стандартная служба для отправлений без определенного времени; сроки доставки обычно составляют от 3 до 15 или более рабочих дней в зависимости от пункта назначения и таможни
• International EMS Express Mail: Самый быстрый международный вариант, охватывающий 114 стран; бесплатное базовое страхование включено; забор доступен из 524 городов в Венгрии
• SMART by MPL: Роботизированная складская служба и служба выполнения заказов, запущенная в ноябре 2023 года, нацеленная на торговцев электронной коммерции, нуждающихся в интегрированных операциях складирования и отправки

Какие тарифы Magyar Posta и максимальные принимаемые размеры?

Magyar Posta рассчитывает тарифы на основе комбинации веса отправления, пункта назначения, выбранного уровня обслуживания и любых дополнительных опций. Для международных отправлений зональная структура ценообразования группирует страны назначения в ценовые диапазоны. MPL Postal Parcel применяет универсальные внутренние тарифы, доступные без контракта. Тарифы MPL Business Parcel устанавливаются через прямые контракты или через опубликованное расписание почтовых тарифов. Калькулятор цен общедоступен на веб-сайте почтовой службы, позволяя клиентам оценить стоимость по типу службы, весу и пункту назначения. НДС в размере 27% применяется к услугам, оказываемым в ЕС, в то время как отправления в пункты назначения за пределами ЕС освобождены от НДС на саму плату за почтовую службу.

Страхование доступно как дополнительная опция для большинства внутренних услуг, с покрытием для MPL Postal Parcel, доступным до приблизительно $5400. Для MPL Europe Standard покрытие до приблизительно $405 включено в базовую цену. Для международной экспресс-почты EMS базовое покрытие приблизительно $55 для документов или приблизительно $135 для посылок включено по умолчанию. Клиенты, имеющие карту лояльности MyPost, могут накапливать и использовать бонусные баллы на квалифицируемых отправлениях. Отправители, отправляющие три или более международных посылки одновременно, могут квалифицироваться на бесплатную службу забора по их адресу.

• MPL Postal Parcel (внутренняя): Максимальный вес 20 кг
• MPL Business Parcel (от двери до двери): Максимальный вес 40 кг
• MPL Business Parcel (в пункт почтовой службы): Максимальный вес 30 кг
• MPL Business Parcel (размерные ограничения): Требуется специальная обработка, если один размер превышает 750 мм, если сумма всех трех размеров превышает 2000 мм, или если посылку нельзя штабелировать с другими предметами
• Международная почтовая посылка: Максимальный вес 30 кг
• Международные письма: Максимальный вес 2 кг
• Страхование MPL Postal Parcel: Дополнительная опция, доступная до приблизительно $5400
• Страхование MPL Europe Standard: Приблизительно $405 включено в базовую цену
• Страхование EMS Express Mail: Бесплатное базовое покрытие приблизительно $55 для документов или приблизительно $135 для посылок включено по умолчанию

Какие варианты доставки Magyar Posta?

Magyar Posta предлагает несколько различных способов доставки и сбора, предназначенных для размещения как городских, так и сельских получателей по всей Венгрии. Доставка на дом является стандартной для обеих внутренних служб посылок. Для MPL Postal Parcel делается одна попытка доставки по зарегистрированному адресу. Если неуспешно, оставляется уведомление о сборе, и посылка хранится в назначенном почтовом отделении до 10 рабочих дней перед возвратом отправителю. MPL Business Parcel включает две попытки доставки в базовую стоимость, при этом перевозчик связывается с получателем по телефону после первой неудачной попытки, чтобы договориться о второй доставке в предпочтительное время или предложить альтернативное место сбора.

Magyar Posta управляет более чем 700 автоматизированными посылочными терминалами, известными как Csomagautomata, распределенными в более чем 200 муниципалитетах по всей Венгрии. Эти банки ячеек самообслуживания доступны 24 часа в сутки, оборудованы сенсорными интерфейсами и обычно расположены в местах с высокой проходимостью. Когда посылка прибывает в терминал, получатель уведомляется по SMS или электронной почте с шестизначным кодом сбора и должен забрать посылку в течение 2 рабочих дней после уведомления. Почтовые пункты на заправочных станциях MOL и торговых точках Coop расширяют сеть сбора дальше, при этом станции MOL обычно открыты круглосуточно, а торговые точки Coop открыты приблизительно 12 часов в день. Интернет-магазины могут установить период хранения либо 5, либо 10 рабочих дней для посылок, отправленных в почтовые пункты.

• Доставка на дом: Стандартный вариант для MPL Postal Parcel (одна попытка) и MPL Business Parcel (две попытки); уведомление о сборе оставляется, если доставка неуспешна
• Почтовые отделения: Более 2500 мест по всей Венгрии, где недоставленные посылки хранятся до 10 рабочих дней перед возвратом отправителю
• Посылочные терминалы (Csomagautomata): Более 700 автоматизированных банков ячеек в более чем 200 муниципалитетах, доступны 24 часа в сутки с 2-дневным окном сбора после уведомления по SMS или электронной почте
• Почтовые пункты на станциях MOL: Расположены на заправочных станциях MOL, обычно открыты 24 часа в сутки, доступны как для получения, так и для сдачи посылок
• Почтовые пункты в торговых точках Coop: Обычно открыты приблизительно 12 часов в день, с периодами хранения 5 или 10 рабочих дней в зависимости от настроек интернет-магазина
• Служба перенаправления: Получатели могут изменить адрес доставки или пункт сбора через веб-сайт Magyar Posta или мобильное приложение перед попыткой доставки

Что делать, если моя посылка Magyar Posta потеряна или повреждена?

Срок давности для подачи жалобы на почтовое отправление составляет шесть месяцев с даты отправки, применяясь как к внутренним, так и к международным отправлениям. Если повреждение или отсутствие содержимого замечено в момент доставки, проблема должна быть сообщена перевозчику немедленно, до его ухода. Если повреждение обнаружено только после получения, получатель должен подать отчет в письменном виде или лично в любом почтовом отделении в течение 3 рабочих дней. При сообщении о повреждении Magyar Posta требует сохранения всего почтового отправления и предоставления его для последующего осмотра, включая содержимое и как внешние, так и внутренние упаковочные материалы.

Magyar Posta обязуется оценить претензии по повреждению в течение 30 дней с даты подачи отчета. Компенсация определяется на основе заявленной или подтверждаемой стоимости предмета, до застрахованной суммы, применимой к использованной службе. Для незастрахованных отправлений компенсация ограничена стандартным потолком ответственности для уровня обслуживания. Жалобы могут быть поданы лично в любом почтовом отделении или пункте обслуживания клиентов, по телефону, по почте или через онлайн-портал жалоб почтовой службы.

• Срок подачи претензий: Шесть месяцев с даты отправки для внутренних и международных отправлений
• Повреждение при доставке: Должно быть сообщено перевозчику немедленно в момент доставки до его ухода
• Повреждение, обнаруженное после доставки: Должно быть сообщено в течение 3 рабочих дней после получения, в письменном виде или лично в любом почтовом отделении
• Требуемая документация: Полное почтовое отправление, включая содержимое и как внешнюю, так и внутреннюю упаковку, должно быть сохранено и предоставлено для осмотра
• Период оценки претензий: Magyar Posta обязуется провести оценку в течение 30 дней с даты подачи отчета
• Служба клиентов для внутренних посылок: Телефон +36-1-767-8282, доступна с понедельника по среду и в пятницу с 8:00 до 17:00, в четверг с 8:00 до 20:00
• Служба клиентов для международных посылок: Телефон +36-1-333-7777
• Служба клиентов для MPL Europe Standard: Телефон 06-1-767-8277
• Лично: Любое стационарное почтовое отделение или пункт обслуживания клиентов по всей стране

Обрабатывает ли Magyar Posta международные отправления и таможенные формальности?

Все отправления, прибывающие в Венгрию из-за пределов Европейского Союза, должны пройти таможенное оформление. С 1 июля 2021 года, в соответствии с общеевропейскими регулятивными изменениями, НДС и таможенные пошлины применяются ко всем товарам, не относящимся к ЕС, прибывающим в Венгрию, включая товары низкой стоимости, которые ранее освобождались. Magyar Posta управляет специализированной службой почтового таможенного агента, которая обрабатывает процедуры импортного и экспортного таможенного оформления от имени клиентов, действуя как посредник между получателями и венгерскими таможенными органами. Стандартное соглашение возлагает обязательство по оплате таможенных пошлин и НДС на получателя, при этом Magyar Posta управляет административным процессом и взимает плату за обработку за свою роль.

Для импорта, прибывающего в Венгрию, Magyar Posta применяет два типа оформления. Автоматическое оформление охватывает предметы стоимостью до EUR 150, которые не содержат подакцизных товаров или парфюмерии. Magyar Posta обычно обрабатывает это электронно на основе предварительных данных об отправлении, предоставленных отправителем, не требуя никаких действий от получателя. Заказное, или ручное, оформление требуется для предметов стоимостью свыше EUR 150, предметов, содержащих парфюмерию или одеколон любой заявленной стоимости, подакцизных товаров, предметов, полученных предприятиями или организациями, для которых почтовый код клиента обязателен, и предметов, заявленных как подарки стоимостью свыше EUR 45. Magyar Posta выдает требуемый почтовый код клиента бесплатно в течение 2 рабочих дней.

Для экспорта, покидающего Венгрию, предметы стоимостью до EUR 1000 требуют стандартных таможенных деклараций CN22 или CN23, прикрепленных к посылке, которые обрабатываются бесплатно. Предметы стоимостью EUR 1000 или более требуют сопроводительного документа экспорта в дополнение к форме CN23, за который Magyar Posta взимает плату за обработку. Получатели входящих международных посылок уведомляются по электронной почте или SMS с 48-часовым окном для оплаты таможенных пошлин и НДС онлайн до попытки доставки. Посылки могут храниться в почтовых отделениях до 15 рабочих дней перед возвратом отправителю, если сборы остаются неоплаченными.

• Предметы EUR 0 до EUR 45 (стандартные товары, не парфюмерия): Применяется НДС; автоматическая таможенная обработка Magyar Posta
• Предметы EUR 0 до EUR 45 (парфюмерия или одеколон): Применяется НДС; требуется ручная обработка
• Предметы EUR 0 до EUR 45 (заявлены как подарки): Освобождение от НДС; требуется ручная обработка
• Предметы EUR 45 до EUR 150 (стандартные товары): Применяется НДС; автоматическая обработка
• Предметы EUR 45 до EUR 150 (парфюмерия, одеколон или подакцизные товары): Применяются таможенная пошлина и НДС; требуется ручная обработка
• Предметы свыше EUR 150 (все категории): Применяются таможенная пошлина и НДС; требуется ручная обработка
• Ставка НДС: 27%, рассчитывается от заявленной стоимости предмета плюс стоимость международной доставки; таможенная пошлина добавляется к базе НДС для предметов свыше EUR 150
• Экспортные формы до EUR 1000: Таможенная декларация CN22 или CN23, прикрепленная к посылке; обрабатывается бесплатно
• Экспортные формы от EUR 1000 и выше: Требуется сопроводительный документ экспорта в дополнение к CN23; Magyar Posta взимает плату за обработку за этот документ

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Magyar Posta онлайн появляются различные сообщения о статусе по мере движения предмета через почтовый контур. Эти обновления доступны через функцию отслеживания на веб-сайте почтовой службы и через мобильное приложение Magyar Posta. Для входящих международных посылок видимость отслеживания зависит от соглашений по обмену данными между Magyar Posta и почтовым оператором страны происхождения, что означает, что обновления могут не появляться до входа предмета на венгерскую территорию. Следующие статусы охватывают полный путь отправления, от первоначальной регистрации электронных данных доставки до окончательной доставки или сбора в пункте обслуживания.