Malaysia Post отслеживание

Что такое Malaysia Post?

Pos Malaysia Berhad, широко известная как Malaysia Post, является национальным поставщиком почтовых и курьерских услуг Malaysia. Штаб-квартира компании расположена в комплексе Dayabumi в Kuala Lumpur, и она обладает исключительным мандатом на предоставление услуг в рамках Универсального обязательства почтовых услуг для страны - требования правительства по обеспечению общенациональной почтовой связи по единым и доступным тарифам во всех уголках территории. Это назначение, закрепленное Законом о почтовых услугах 2012 года, делает Pos Malaysia единственным оператором, юридически обязанным доставлять по всем адресам в Malaysia, включая отдаленные деревни в Sabah и Sarawak на острове Borneo. Компания ежедневно обрабатывает более миллиона писем и почти 400 000 посылок по всей своей сети.

История организации восходит к началу девятнадцатого века, когда почтовые услуги были впервые созданы в Straits Settlements, включающих Penang, Malacca и Singapore, под британским колониальным управлением. Эти ранние операции постепенно распространились на остальную часть Малайского полуострова и на British Borneo на протяжении конца девятнадцатого и начала двадцатого веков. Современная корпоративная эра началась в 1988 году с запуска Pos Laju как внутреннего подразделения курьерских, экспресс-услуг и посылок. В 1992 году Департамент почтовых услуг был полностью корпоратизирован и официально учрежден как Pos Malaysia Berhad, перейдя от правительственного департамента к коммерчески ориентированной корпорации. Компания была впоследствии внесена в список Bursa Malaysia, национальной фондовой биржи, в 2001 году.

Значительный переход собственности произошел в 2011 году, когда Khazanah Nasional Berhad, суверенный фонд благосостояния правительства Malaysia, продал 32,2 процента акций DRB-HICOM Group, конгломерату, контролируемому бизнесменом Tan Sri Syed Mokhtar Al-Bukhary. DRB-HICOM углубил свое участие через последующие сделки. В сентябре 2016 года группа внесла свою KL Airport Services Group of Companies и промышленную землю в собственность в Pos Malaysia через акционерную сделку стоимостью RM835 миллионов, увеличив свою общую долю участия до приблизительно 53,5 процента. Эта реструктуризация превратила Pos Malaysia из чистого почтового оператора в многосекторную логистическую и сервисную группу со значительным присутствием в наземном обслуживании авиации, грузоперевозках и управлении цепочками поставок.

• Дата основания: Почтовые корни в начале 1800-х годов в Straits Settlements; Pos Laju запущен в 1988 году; корпоратизирован как Pos Malaysia Berhad в 1992 году и внесен в список Bursa Malaysia в 2001 году
• Штаб-квартира: Dayabumi Complex, Kuala Lumpur, Malaysia
• Материнская компания: DRB-HICOM Group, мажоритарный акционер с приблизительно 53,5 процентами общих акций
• Национальный мандат: Единственный Универсальный поставщик услуг согласно Закону о почтовых услугах Malaysia 2012 года, юридически обязанный доставлять по всем адресам по всей стране
• Основной внутренний бренд: Pos Laju, подразделение экспресс-посылок и курьерских услуг
• Основной международный бренд: Redly, запущен в октябре 2025 года, объединяющий все международные почтовые и курьерские функции
• Онлайн платформа доставки: SendParcel и SendParcel Pro, с более чем семью миллионами посылок, обработанных к началу 2021 года
• Покрытие сети: Более 3 800 точек контакта по всей стране, охватывающих более 11 миллионов адресов доставки
• Ежедневный объем: Более миллиона писем и почти 400 000 посылок обрабатывается каждый день
• Служба клиентов (внутренняя): 1300 300 300
• Служба клиентов (международные звонки): +603 2705 9900

Pos Malaysia является членом Всемирного почтового союза и участвует в EMS Cooperative, что дает ей доступ к международной сети обмена, охватывающей более 200 стран и территорий. В 2022 году компания завершила крупную цифровую трансформацию, мигрировав свои критически важные приложения в облачную инфраструктуру Amazon Web Services, что привело к сокращению IT-расходов вдвое и улучшению времени разработки новых услуг на 80 процентов. На внутреннем рынке, который включает частных перевозчиков, таких как J&T Express, Ninja Van и DHL, Pos Malaysia остается единственным оператором с истинным универсальным покрытием доставки по всем трем территориям страны.

В какие страны доставляет Malaysia Post?

Внутренняя сеть Pos Malaysia охватывает все три основные территории страны: полуостровную Malaysia на материке и штаты Sabah и Sarawak на острове Borneo. Согласно своему Универсальному обязательству по предоставлению услуг, компания юридически обязана поддерживать доставку по всем адресам на всех этих территориях, включая крайне отдаленные сельские районы, где частные перевозчики обычно не работают. Физическая инфраструктура включает более 3 800 точек контакта, включающих 630 полных отделений Pos Malaysia, приблизительно 230 торговых точек Pos Mini, центры Pos Laju, киоски Pos Laju, станции Ezidrive-thru для проезда без выхода из автомобиля и авторизованные агентские точки. Общее количество пунктов приема отправлений по всей стране превышает 800.

Для внутренней доставки страна разделена на пять географических зон, которые определяют время транзита и ценообразование. Зона 1 покрывает доставки в пределах Klang Valley, большей столичной области Kuala Lumpur. Зона 2 применяется к межштатным доставкам полностью в пределах полуостровной Malaysia. Зона 3 покрывает внутриштатные доставки в полуостровной Malaysia или в пределах отдельных территорий Sabah или Sarawak. Зона 4 применяется к доставкам с полуостровной Malaysia в Sabah или Sarawak. Зона 5 покрывает доставки из Sabah или Sarawak обратно на полуостровную Malaysia, а также доставки между самими Sabah и Sarawak.

• Полуостровная Malaysia: Все штаты, включая Selangor, Johor, Penang, Perak, Kedah, Kelantan, Terengganu, Pahang, Negeri Sembilan, Melaka и Perlis, плюс федеральные территории Kuala Lumpur и Putrajaya
• Малазийское Borneo: Sabah, Sarawak и федеральная территория Labuan, включая отдаленные сельские районы согласно Универсальному обязательству по предоставлению услуг
• Юго-Восточная Азия: Singapore, Thailand, Indonesia, Philippines, Vietnam, Cambodia, Myanmar и другие региональные направления
• Восточная Азия: China, Japan, South Korea, Hong Kong, Taiwan и Macau
• Южная Азия: India, Bangladesh, Sri Lanka, Pakistan и другие направления в регионе
• Европа: Все страны Европейского Союза, United Kingdom, Switzerland, Norway, Russia и другие европейские территории
• Северная Америка: United States и Canada
• Australia и New Zealand: Обслуживаются через международные услуги EMS и Redly
• Ближний Восток и Африка: Saudi Arabia, United Arab Emirates, South Africa и многие другие направления через сеть UPU, покрывающую более 200 стран и территорий по всему миру

Международные отправления работают через стандартную структуру почтового сотрудничества, которая регулирует, как национальные почтовые службы обмениваются почтой и посылками. Отправление, отправленное из Malaysia через Pos Malaysia, обрабатывается малазийским оператором до выхода из страны, после чего передается почтовой службе страны назначения для окончательной доставки. Посылка, предназначенная для United States, распределяется USPS, отправление в Germany передается Deutsche Post, а посылка в Australia обрабатывается Australia Post. Эта кооперативная структура лежит в основе глобального охвата сети UPU, в которой Pos Malaysia участвует как полноправный член-оператор.

Международные посылки, исходящие или входящие, обрабатываются через международный хаб Pos Malaysia в Kuala Lumpur International Airport. Этот объект является основными воротами для всех международных почтовых и курьерских потоков, проходящих через страну. Логистическое подразделение, Pos Logistics Berhad, расширяет международный коммерческий охват через сеть, охватывающую более 20 стран через своих партнеров, с 26 филиалами и 12 агентскими точками по всей Malaysia, поддерживающими более широкие операции по цепочке поставок и экспедированию грузов для бизнес-клиентов.

Какие услуги Malaysia Post и время доставки?

Pos Laju - это флагманская внутренняя экспресс-служба доставки Pos Malaysia для посылок и документов. Она включает полное отслеживание отправлений с подтверждением доставки, возможность оплаты при получении для продавцов электронной коммерции, опцию с обязательной подписью для отправлений, требующих документированного получения в руки получателя, и доставку в тот же день в отдельных районах. Стандартная доставка на следующий день достижима для большинства адресов полуостровной Malaysia при условии достаточно раннего оформления отправлений в течение дня. Бесплатный забор посылок из дома или офиса отправителя доступен исключительно для держателей договорных счетов и зарегистрированных клиентов SendParcel. Услуга работает только с понедельника по субботу, без доставок по воскресеньям или малазийским государственным праздникам.

Для международной доставки Pos Malaysia запустила бренд Redly в октябре 2025 года, объединив то, что ранее было отдельными и фрагментированными линейками продуктов, включая EMS, почтовые посылки, коммерческие трансграничные отправления, грузоперевозки, экспорт и импорт электронной коммерции, под единой унифицированной идентичностью с тремя различными уровнями обслуживания. Redly Express обеспечивает самый быстрый транзит с гарантированными сроками доставки для срочных трансграничных отправлений. Redly Priority предлагает промежуточную по скорости опцию. Redly Connect - самый экономичный уровень, разработанный для несрочных трансграничных посылок, где стоимость является основным соображением. Pos Malaysia продолжает участвовать в UPU EMS Cooperative наряду со структурой Redly.

• Pos Laju (внутренний экспресс): Стандартный транзит 1-3 рабочих дня; доставка на следующий день для большинства маршрутов полуостровной Malaysia; доступны опции оплаты при получении, подтверждения доставки и обязательной подписи; только с понедельника по субботу
• Доставка в тот же день: Доступна в пределах подходящих районов с учетом времени окончания приема; не доступна универсально по всем почтовым индексам в Malaysia
• Стандартная почта (внутренняя): Экономичная не-экспресс услуга для писем и более легких посылок с типичной доставкой за 2-5 рабочих дней
• EMS - Express Mail Service: Международный экспресс UPU Cooperative; документы до 1 кг, товары до 30 кг; отслеживается в более чем 200 странах с подтверждением доставки
• Redly Express (международный): Самый быстрый международный уровень с гарантированными сроками доставки для срочных трансграничных отправлений
• Redly Priority (международный): Промежуточная по скорости международная курьерская опция между экспресс и эконом уровнями
• Redly Connect (международный): Самый экономичный международный уровень, разработанный для несрочных трансграничных посылок, где время транзита не является приоритетом
• International Small Packet (с отслеживанием): Экономичная авиадоставка для легких международных предметов; примерно 6-11 рабочих дней до крупных городских направлений
• International Air Mail: Экономичная авиапочтовая служба для писем и легких предметов в мировые направления
• International Surface Mail: Морская почтовая служба для несрочных, более тяжелых международных отправлений, где стоимость приоритетнее скорости
• SendParcel / SendParcel Pro: Онлайн платформа доставки для частных лиц, малых и средних предприятий и продавцов электронной коммерции для создания отправлений, печати этикеток, планирования заборов и управления доставками без посещения физической торговой точки
• Pos Logistics: Складские услуги бизнес-для-бизнеса, экспедирование грузов, дистрибуция и решения цепочки поставок через 26 филиалов и 12 агентских точек по стране, с международной сетью в более чем 20 странах

Для международных отправлений EMS время транзита значительно варьируется в зависимости от направления. Доставки в United States обычно занимают 4-6 дней. Азиатский регион, покрывающий соседние страны, такие как Singapore, Thailand, Indonesia, Hong Kong, Japan, South Korea и China, обычно составляет 5-7 дней. Европа и Северная Америка обычно находятся в диапазоне 7-10 рабочих дней. Более отдаленные или менее связанные направления могут занимать 10-14 дней или больше. Эти цифры применяются только к крупным городским центрам, и доставки за пределы крупных городов в любой стране назначения могут добавить дополнительные дни. Предметы, помещенные под таможенную проверку, могут потребовать дополнительно 48-72 часа независимо от выбранного уровня услуги.

Какие тарифы Malaysia Post и максимальные размеры принимаются?

Pos Malaysia рассчитывает стоимость доставки на основе тарифицируемого веса, определяемого как больший из фактического физического веса или рассчитанного объемного веса. Этот подход означает, что легкие, но физически большие посылки оцениваются в соответствии с местом, которое они занимают в транспортном средстве доставки, а не только по их массе. Для внутренних отправлений Pos Laju объемный вес рассчитывается как высота, умноженная на ширину, умноженная на длину в сантиметрах, деленная на 5000. Для международных отправлений EMS те же три размера применяются, но делятся на 6000. В обоих случаях большая из двух весовых цифр определяет стоимость доставки.

Внутренняя служба Pos Laju принимает посылки до 60 кг по фактическому или объемному весу. Самая длинная отдельная сторона любой посылки не должна превышать 200 см, а общая сумма всех трех размеров, рассчитанная как длина плюс ширина плюс высота, не должна превышать 300 см. Доплата в RM50 применяется, когда фактический или объемный вес превышает 30 кг, или когда самая длинная сторона посылки превышает 150 см. Для международных отправлений EMS максимально принимаемый вес для товаров составляет 30 кг, в то время как документы EMS ограничены максимумом в 1 кг.

• Формула объемного веса (Pos Laju внутренний): Высота x Ширина x Длина в см, деленная на 5000
• Формула объемного веса (EMS международный): Длина x Ширина x Высота в см, деленная на 6000
• Максимальный вес (Pos Laju внутренний): 60 кг (фактический или объемный, что больше)
• Максимальный вес (EMS товары): 30 кг
• Максимальный вес (EMS документы): 1 кг
• Максимальный отдельный размер (Pos Laju): 200 см по самой длинной стороне
• Максимальные комбинированные размеры (Pos Laju): Длина плюс ширина плюс высота не должны превышать в сумме 300 см
• Доплата за крупногабаритность и тяжесть (Pos Laju): RM50 применяется, когда фактический или объемный вес превышает 30 кг, или когда самая длинная сторона превышает 150 см
• Стандартная встроенная компенсация (Pos Laju): До RM200 или заявленной стоимости предмета, что меньше, включена во все отправления Pos Laju без дополнительной стоимости
• Pos Service Warranty (дополнительное страхование): Покрытие до RM5000 за отправление, приобретается во время отправки до отправки

Pos Malaysia предоставляет онлайн калькулятор тарифов, доступный через официальные каналы, который принимает почтовый индекс отправления, назначения, вес или размеры как входные данные для получения предполагаемой стоимости доставки. Тарифы прогрессивно масштабируются по весу и по зоне назначения или стране для международных отправлений. Платформа SendParcel дает пользователям из малого и среднего бизнеса и электронной коммерции агрегированную видимость тарифов по нескольким типам услуг, позволяя коммерческим отправителям сравнивать опции перед выбором конкретного продукта. Этот инструмент самообслуживания ценообразования стал основным маршрутом для онлайн-продавцов в Malaysia, управляющих большими объемами исходящих посылок.

Какие варианты доставки Malaysia Post?

Основным методом доставки является доставка от двери до двери по зарегистрированному адресу. Курьеры доставки работают с понедельника по субботу в стандартные дневные рабочие часы, без обслуживания по воскресеньям или малазийским государственным праздникам. Для отправителей бесплатный забор посылок из дома или офиса доступен для держателей договорных счетов и зарегистрированных клиентов SendParcel, покрывая предметы до 30 кг. Забор может быть запланирован за 7 дней вперед, с доступными окнами между 10:00 и 18:30. Нет требования минимального количества посылок за запрос забора, что делает услугу доступной для отправителей с одним предметом.

Если попытка доставки неуспешна, Pos Malaysia может перенаправить посылку в ближайший автоматический шкафчик EziBox для самообслуживания. Получатель затем уведомляется через SMS с безопасным одноразовым PIN-кодом, используемым для открытия назначенного отделения шкафчика. Получатели имеют 48-часовое окно для сбора своей посылки из EziBox до ее возврата. Сеть состоит из 255 местоположений шкафчиков по Malaysia и соединяется с более чем 700 розничными партнерскими местоположениями, расширяя инфраструктуру самообслуживания сбора и сдачи далеко за пределы выделенных блоков шкафчиков. Все блоки EziBox работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

• Доставка от двери до двери: Стандартная доставка домой или в офис с понедельника по субботу в дневные рабочие часы; без обслуживания по воскресеньям или малазийским государственным праздникам
• Автоматические шкафчики EziBox: 255 местоположений шкафчиков самообслуживания, работающих 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; используются как для перенаправлений неудачных доставок, так и для сдачи отправителями; 48-часовое окно сбора с уведомлением по SMS с одноразовым PIN
• Доставка с обязательной подписью: Дополнительная услуга для отправителей, требующих документированного подтверждения физического получения в руки получателя
• Услуга забора отправителя: Бесплатно для держателей договорных счетов и клиентов SendParcel; предметы до 30 кг; планируется за 7 дней вперед; окна забора между 10:00 и 18:30
• Пункты сдачи: Более 800 местоположений по Malaysia, включая центры Pos Laju, киоски Pos Laju, полные отделения Pos Malaysia и торговые точки Pos Mini
• Ezidrive-thru: Станция сдачи посылок с проездом, позволяющая отправителям передавать посылки, не выходя из транспортных средств
• Оплата при получении: Платеж собирается с получателя в момент доставки и переводится продавцу электронной коммерции; доступно для внутренних отправлений Pos Laju

Более широкая сеть точек контакта из более чем 3800 местоположений по всей стране, включая 630 основных отделений Pos Malaysia и приблизительно 230 торговых точек Pos Mini, предоставляет отправителям и получателям физические точки доступа, распределенные по городским центрам и сельским районам во всех трех территориях. Мобильное приложение Pos Malaysia, доступное на платформах iOS и Android, позволяет пользователям планировать заборы, отслеживать отправления и находить ближайшую торговую точку или шкафчик EziBox. Чат-бот AskPos, интегрированный как в веб-сайт, так и в мобильное приложение, обрабатывает рутинные запросы по обслуживанию в любое время дня без необходимости телефонного звонка.

Что мне делать, если моя посылка Malaysia Post потеряна или повреждена?

Pos Malaysia применяет конкретные сроки подачи заявлений в зависимости от характера проблемы. Для общих жалоб на обслуживание претензии должны быть поданы в течение 30 дней от первоначальной даты отправки. Для повреждения, потери или получения неправильного предмета получатели должны уведомить Pos Malaysia в течение 5 рабочих дней от даты доставки. В случаях, когда отслеживание показывает статус "Delivered", но предмет не был физически получен, получатели должны сообщить о проблеме в течение 7 дней от появления этого статуса в системе отслеживания. Пропуск этих окон может повлиять на право на претензию, поэтому раннее уведомление рекомендуется во всех случаях.

Стандартная встроенная компенсация согласно Pos Laju покрывает до RM200 или фактической заявленной стоимости предмета, что меньше. Это применяется ко всем отправлениям Pos Laju без дополнительной стоимости для отправителя. Для отправлений, требующих более высокого покрытия, отправители могут приобрести Pos Service Warranty во время отправки, что расширяет максимальную компенсацию до RM5000 за отправление. Это дополнительное страхование должно быть приобретено до отправки посылки и не может быть добавлено ретроспективно после того, как отправление покинуло прилавок.

• Горячая линия службы клиентов (внутренняя): 1300 300 300
• Горячая линия службы клиентов (международные звонки): +603 2705 9900
• Чат-бот AskPos: 24-часовая автоматизированная поддержка через официальный веб-сайт и мобильное приложение, обрабатывающая рутинные запросы и направляющая сложные случаи к человеческим агентам
• Срок для общих жалоб: В течение 30 дней от первоначальной даты отправки
• Срок для повреждения, потери или получения неправильного предмета: В течение 5 рабочих дней от даты доставки
• Срок для "Delivered", но не получено: В течение 7 дней от появления статуса "Delivered" в системе отслеживания
• Стандартная компенсация Pos Laju: До RM200 или заявленной стоимости предмета, что меньше; включена во все отправления Pos Laju
• Покрытие Pos Service Warranty: До RM5000 за отправление; дополнительная опция, приобретаемая во время отправки
• Запрос подтверждения доставки: Может быть подан для проверки фактической записи доставки в спорных случаях "Delivered"

Заявителям рекомендуется собрать документацию перед обращением в службу клиентов. Фотографии поврежденного предмета и его упаковки предоставляют убедительные доказательства для претензии по повреждению. Сохранение оригинального чека об отправке или справочного номера подтверждения и запись всех дат и переписки с Pos Malaysia на протяжении процесса одинаково важны. После того как Pos Malaysia официально объявляет предмет потерянным после своего расследования, инициируется процедура компенсации. Поддержка в социальных сетях доступна через официальные аккаунты компании на Facebook, Twitter и Instagram для менее формального эскалирования и общих обновлений статуса.

Обрабатывает ли Malaysia Post международные отправления и таможенные формальности?

Pos Malaysia является активным международным почтовым оператором, интегрированным в глобальную сеть UPU, с возможностью обмена почтой и посылками с почтовыми операторами в более чем 200 странах и территориях. Все исходящие международные посылки обрабатываются через международный хаб Pos Malaysia в Kuala Lumpur International Airport перед передачей соединяющим перевозчикам и зарубежным почтовым операторам. Входящая международная почта следует тому же объекту в обратном порядке, прибывая в KLIA и сортируясь для внутреннего распределения. С октября 2025 года все международные функции доставки консолидированы под брендом Redly, который покрывает три уровня обслуживания, охватывающие срочные, промежуточные и экономичные трансграничные отправления.

Таможенная очистка международных отправлений проводится таможенным органом страны назначения по прибытии посылки. Предметы, помещенные под таможенную проверку, могут потребовать дополнительного времени транзита 48-72 часа сверх опубликованного окна доставки. Пошлины и налоги, оцененные страной назначения, обычно являются ответственностью получателя, если только не был согласован порядок Delivered Duty Paid через коммерческий счет. Международные отправители обязаны заполнить таможенные декларационные формы, которые точно описывают содержимое, указывают заявленную стоимость и подтверждают характер отправления, будь то подарок, коммерческая продажа или образец.

• Международный обрабатывающий хаб: Международный хаб Pos Malaysia в Kuala Lumpur International Airport (KLIA) в Sepang, обрабатывающий все исходящие и входящие международные почтовые и курьерские потоки
• Задержки таможенной проверки: Предметы, задержанные для проверки таможенными органами страны назначения, могут добавить 48-72 часа к опубликованному окну транзита
• Пошлины и налоги: Обычно оплачиваются получателем в стране назначения, если только не действует коммерческое соглашение Delivered Duty Paid
• Абсолютно запрещенные предметы: Наркотики и запрещенные препараты, включая героин, каннабис и кокаин; оружие, огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, включая фейерверки; порнографические или непристойные материалы согласно малазийскому законодательству; черепашьи яйца; ротанг с полуостровной Malaysia
• Ограниченные предметы: Свежие овощи и скоропортящиеся продукты без соответствующего разрешения; предметы, классифицированные как опасные грузы согласно регулированию IATA; крупные количества брендовых товаров, подлежащие проверке в сортировочных хабах
• Таможенная документация: Отправители должны точно описать содержимое, объявить стоимость отправления и указать характер отправления в таможенных декларационных формах до отправки

Предметы, попадающие в серые зоны, такие как парфюмы, жидкости для вейпа или большие количества брендовых потребительских товаров, подлежат проверке в сортировочных хабах и могут быть задержаны или отклонены без предварительного уведомления. Pos Malaysia придерживается национальных и международных правил доставки на своей платформе. Компания публикует руководящие документы по опасным грузам, запрещенным предметам, условиям и положениям, и часто задаваемым вопросам для международных отправителей через свои официальные каналы. Отправители несут полную ответственность за точность всей таможенной документации и за соблюдение импортных регулирований страны назначения, поскольку неправильные или неполные декларации могут привести к задержкам, изъятию или возврату отправления.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Pos Malaysia появляется серия обновлений статуса, когда посылка движется по сети от первоначального депозита до окончательной доставки. Эти статусы доступны через официальный веб-сайт Pos Malaysia, мобильное приложение Pos Malaysia для iOS и Android, чат-бот AskPos и ряд сторонних платформ отслеживания, включая Tracking.my. Номера отслеживания следуют стандартизированному 13-символьному формату, структурированному как две буквы, за которыми следуют девять цифр и суффикс "MY", код страны ISO для Malaysia. Открывающие две буквы идентифицируют тип услуги, с общими префиксами, включающими "EX" для стандартных международных отслеживаемых посылок, "EE" для экспресса EMS, "PL" для внутреннего экспресса Pos Laju, "CP" для стандартных зарегистрированных посылок и "RR" для зарегистрированной почты.

Если отслеживание не обновлялось в течение 2-3 рабочих дней, Pos Malaysia советует обращаться напрямую в службу клиентов. Если отслеживание показывает "Delivered", но предмет не был получен, получатели должны сначала проверить почтовые ящики, стойки регистрации зданий и соседей перед эскалацией. Запрос подтверждения доставки может быть подан для получения официальной записи доставки для конкретного отправления. Основные статусы и их значения перечислены ниже.