Old Dominion Freight Line отслеживание

Что такое Old Dominion Freight Line?

Old Dominion Freight Line является одним из крупнейших автомобильных перевозчиков частичных грузов (LTL) в Северной Америке, предоставляющим региональные, межрегиональные и национальные услуги грузовых перевозок через единую интегрированную сеть. Компания со штаб-квартирой в Thomasville, North Carolina обслуживает преимущественно коммерческих клиентов, включая производителей, дистрибьюторов, розничных торговцев и предприятия электронной коммерции, которым требуется надежная транспортировка грузов. Old Dominion функционирует как публично торгуемая компания на бирже Nasdaq под тикером ODFL и заработала репутацию премиального LTL-перевозчика, характеризующегося высокими показателями доставки в срок и низким уровнем претензий к грузам.

Компания была основана в 1934 году супругами Earl Congdon Sr. и Lillian Congdon, которые начали деятельность с одного грузовика, работавшего на маршруте между Richmond и Norfolk, Virginia. Название Old Dominion отсылает к давнему прозвищу Virginia, отражая глубокие корни основателей в этом штате. После смерти Earl Congdon Sr. в 1950 году Lillian Congdon заняла пост президента и была поддержана в руководстве их сыновьями Earl Congdon Jr. и Jack Congdon. В течение 1950-х и 1960-х годов компания расширила покрытие на North Carolina и завершила слияние с Bottoms-Fiske в 1962 году, переместив корпоративные офисы в High Point, North Carolina.

Дерегулирование грузовых перевозок, введенное Motor Carrier Act 1980 года, открыло значительные возможности для расширения за пределы Юго-Востока. В этот период Old Dominion расширила зону обслуживания на Florida, Tennessee, California и крупные рынки, такие как Chicago и Dallas. В 1991 году компания завершила первичное публичное размещение акций на бирже Nasdaq, обеспечив капитал для дальнейших инвестиций в сеть. В отличие от многих перевозчиков, которые расширялись через поглощения, Old Dominion выращивала свою сеть сервисных центров органично, что позволило поддерживать операционную последовательность и культуру, определяющие бренд. 24 января 2022 года компания была добавлена в индекс Nasdaq-100, заменив Peloton Interactive.

• Основана: 1934 год Earl Congdon Sr. и Lillian Congdon с первоначальными операциями между Richmond и Norfolk, Virginia
• Штаб-квартира: Thomasville, North Carolina, США
• Тикер: ODFL, котируется на бирже Nasdaq с момента IPO компании в 1991 году
• Членство в Nasdaq-100: С 24 января 2022 года, добавлена в индекс, заменив Peloton Interactive
• Сервисные центры: Свыше 256 терминалов по всей территории США, организованных в 10 крупных географических регионов
• Парк: Более 5800 тягачей и свыше 22500 прицепов
• Показатель доставки в срок: 99,1% по внутренним отправкам
• Отраслевое признание: 13 лет подряд обладатель Quality Award от Mastio & Company для LTL-перевозчиков
• Трудовая модель: Организация без профсоюзов, работающая как единая интегрированная сеть без дочерних перевозчиков или межлинейных партнеров

Позиция Old Dominion на рынке грузоперевозок основывается на нескольких факторах, отличающих её от других LTL-перевозчиков. Компания работает через единую интегрированную сеть, что означает, что отправки остаются в системе Old Dominion от забора до финальной доставки, а не передаются партнерским перевозчикам на части маршрута. Эта модель напрямую способствует показателю своевременной доставки 99,1%, который отчитывает компания. 13-летняя подряд победа в конкурсе Quality Award от Mastio & Company размещает Old Dominion среди наиболее последовательно признанных перевозчиков на рынке грузоперевозок США.

В какие страны доставляет Old Dominion Freight Line?

Old Dominion Freight Line обеспечивает внутреннее покрытие всех 50 штатов США через собственную интегрированную сеть из свыше 256 сервисных центров. Компания организует свои операции в США в 10 крупных географических регионов, покрывающих всю территорию страны, от Северо-Востока и Средней Атлантики, где изначально была основана Old Dominion, через Юго-Восток и Средний Запад, и простираясь до Горного Запада и Тихоокеанского побережья. Это общенациональное покрытие через единую перевозчическую сеть является одной из немногих подобных возможностей среди LTL-операторов в США, поскольку большинство перевозчиков полагаются на межлинейных партнеров для покрытия определенных регионов.

За пределами континентальной части США покрытие Old Dominion в Северной Америке включает Canada, Mexico, Puerto Rico, Alaska, Hawaii и U.S. Virgin Islands. Трансграничное обслуживание Canada и Mexico управляется через подразделение компании OD Global, которое обрабатывает дополнительные таможенные требования и требования к документации, связанные с международными грузами. Для Canada Old Dominion использует объединенный Straight Bill of Lading и Canada Customs Invoice. Для Mexico специализированная команда по отправкам помогает с документацией, а клиенты, отправляющие соответствующие товары, должны заполнить Export Declaration Form 7525-V.

Для направлений за пределами Северной Америки Old Dominion установила стратегическое партнерство с Mallory Alexander International Logistics, поставщиком комплексных логистических услуг. Через это партнерство OD Global обеспечивает доступ к более чем 40 портам в Азии и свыше 65 портов в Европе, а также к дополнительным направлениям по всему миру. Old Dominion также является членом Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), добровольной программы таможни США, которая поддерживает более эффективную обработку на границе и демонстрирует приверженность безопасным трансграничным цепочкам поставок.

• США: Все 50 штатов покрываются через собственную сеть сервисных центров Old Dominion, организованную в 10 региональных подразделений
• Canada: Прямое трансграничное LTL-обслуживание с использованием собственного оборудования Old Dominion, требующее объединенного Straight Bill of Lading и Canada Customs Invoice
• Mexico: Трансграничное обслуживание через подразделение OD Global со специализированной командой по Mexico и требованием Export Declaration Form 7525-V для соответствующих отправок
• Puerto Rico, Alaska, Hawaii, U.S. Virgin Islands: Расширенное покрытие территорий США и несмежных штатов через сеть Old Dominion
• Азия: Доступ к океанским и воздушным перевозкам в более чем 40 портов через альянс с Mallory Alexander International Logistics
• Европа: Доступ к океанским грузоперевозкам в свыше 65 портов через то же партнерство с Mallory Alexander

Какие услуги и сроки доставки предлагает Old Dominion Freight Line?

Основным бизнесом Old Dominion является внутренняя LTL-служба грузоперевозок, называемая OD Domestic LTL, которая покрывает все 50 штатов США. LTL-отправка консолидирует грузы нескольких клиентов в один прицеп вместо выделения целого транспортного средства для груза одного отправителя. Эта модель подходит для коммерческих отправок от одного паллета до частичных грузовиков, распределяя транспортные расходы между несколькими грузоотправителями. Время в пути для стандартных внутренних LTL-отправок варьируется от одного до двух рабочих дней для коротких региональных направлений в пределах одного штата или соседних штатов, и от двух до пяти рабочих дней для более длинных межрегиональных или трансконтинентальных направлений.

Для предприятий со строгими требованиями к доставке Old Dominion предлагает отдельный уровень под названием OD Expedited LTL, который включает несколько различных уровней обслуживания. Must Arrive By Date (MABD) предназначен для поставщиков, обслуживающих крупных розничных торговцев, которые применяют программы соответствия, такие как On-Time-In-Full (OTIF) или Required Arrival Date (RAD). MABD Level 1 отслеживает отправки в рамках стандартного LTL-транзита, в то время как MABD Level 2 применяет уровень обслуживания OD Guaranteed для доставки в определенную дату. OD Guaranteed гарантирует прибытие в конкретную дату, и если этот стандарт не соблюдается, плата за груз возвращается к стандартной LTL-ставке. OD On Demand расширяет это далее на ситуации доставки в нерабочее время, выходные дни и экстренные случаи, выходящие за рамки обычных рабочих часов.

Помимо LTL и ускоренных предложений Old Dominion управляет OD Truckload для объемов груза, заполняющих целый прицеп, OD Specialized Services для грузов с уникальными требованиями к обработке или размерам, и OD Household Services, потребительский вариант переезда, при котором Old Dominion доставляет прицеп в место клиента для самостоятельной погрузки перед транспортировкой к месту назначения. Для предприятий, требующих системной интеграции, Old Dominion предоставляет доступ к API отправки, который позволяет клиентам оценивать отправки, планировать заборы и отслеживать груз непосредственно со своих платформ управления заказами.

• OD Domestic LTL: Стандартная служба частичных грузов, покрывающая все 50 штатов США, со временем в пути 1-2 рабочих дня для региональных направлений и 2-5 рабочих дней для трансконтинентальных направлений
• OD Expedited LTL (MABD): Служба Must Arrive By Date для программ соответствия поставщиков розничной торговли, доступная на двух уровнях в зависимости от требуемой определенности даты доставки
• OD Guaranteed: Обязательство доставки в определенную дату для стандартных LTL-отправок, с возвратом платы к стандартной ставке, если указанная дата доставки не соблюдена
• OD On Demand: Служба доставки в определенное время для нерабочих часов, выходных дней и экстренных грузовых ситуаций вне обычных рабочих часов
• OD On-Time In-Full (OTIF): Ускоренная служба для поставщиков розничной торговли, подпадающих под требования возвратных начислений OTIF от розничных торговцев
• OD Truckload: Служба полных грузовиков для грузоотправителей, чей груз заполняет целый прицеп
• OD Household Services: Потребительское решение для переездов с использованием модели самозагружаемого прицепа для жилых переездов по городу или по стране
• OD Global: Международное грузовое подразделение, покрывающее трансграничное североамериканское обслуживание и зарубежные океанские и воздушные грузоперевозки через альянс Mallory Alexander

Оценки времени в пути для внутренних отправок исключают день забора, выходные дни и праздники. Old Dominion предоставляет онлайн-инструмент Transit Time Search, где клиенты могут рассчитать ожидаемые окна доставки, введя почтовые коды происхождения и назначения для конкретных маршрутов. Для Canada и Puerto Rico время в пути больше, чем для внутренних направлений США из-за требований трансграничной обработки. Международные океанские грузоперевозки через OD Global следуют стандартным расписаниям океанских перевозок в азиатские и европейские порты, с воздушной грузовой экспедицией, доступной для срочных зарубежных отправок.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Old Dominion Freight Line?

LTL-ценообразование Old Dominion следует стандартной структуре, используемой в индустрии грузоперевозок США. Базовая ставка для отправки рассчитывается с использованием трех основных переменных: классификации груза, присвоенной под системой National Motor Freight Classification (NMFC), общего веса отправки и направления происхождение-назначение. Классы грузов NMFC варьируются от Class 50, который применяется к наиболее плотным и прочным товарам и несет самую низкую базовую ставку за центнер, до Class 500, который применяется к хрупким, объемным или высокоценным товарам и несет самую высокую ставку.

В дополнение к базовой ставке за перевозку Old Dominion применяет топливную доплату, которая колеблется в соответствии с индексами цен на дизельное топливо, стандартная практика в LTL-индустрии. Дополнительные сборы применяются для услуг сверх стандартной коммерческой доставки док-док. Они включают сборы за жилую доставку, услугу подъемника для мест без погрузочного дока, внутреннюю доставку, планирование встреч и обработку опасных материалов. Клиенты с большими объемами груза могут договориться о контрактных ставках через представителей счетов Old Dominion. Разовые или случайные грузоотправители могут получить оценки ставок через онлайн-инструмент LTL Freight Quote компании.

Old Dominion публикует тариф правил, в настоящее время обозначенный как ODFL 705-T, который регулирует все аспекты ценообразования, классификации и условий обслуживания для своих грузовых операций. Полная тарифная документация доступна через официальные ресурсы компании. Для отправок, требующих линейной длины 6,1 м или более, или весящих 20,0 кг или более независимо от кубических размеров, Old Dominion применяет специализированные правила классификации, которые отличаются от стандартных процедур LTL-рейтинга.

• Модель ценообразования: Основана на классе груза NMFC, весе отправки и направлении происхождение-назначение, плюс переменная топливная доплата и любые применимые дополнительные сборы
• Диапазон классификации грузов: Class 50 (самая низкая ставка, плотные товары) до Class 500 (самая высокая ставка, хрупкие или высокоценные предметы)
• Топливная доплата: Переменная, периодически корректируется в соответствии с опубликованными индексами цен на дизельное топливо
• Общие дополнительные услуги: Жилая доставка, услуга подъемника, внутренняя доставка, планирование встреч и обработка опасных материалов
• Пороги специализированных грузов: Отправки с линейной длиной 6,1 м или более, или весящие 20,0 кг или более, подлежат специализированным правилам классификации вне стандартного LTL-рейтинга
• Тариф правил: ODFL 705-T, регулирующий документ для всех условий ценообразования, классификации и обслуживания

Какие варианты доставки предлагает Old Dominion Freight Line?

Основная модель доставки Old Dominion - это коммерческий груз бизнес-бизнес, доставляемый на погрузочный док коммерческого адреса в обычные рабочие часы. Поскольку Old Dominion управляет большими грузовыми автомобилями, а не фургонами для доставки посылок, процесс доставки отличается от перевозчиков посылок. Стандартная доставка предполагает, что грузополучатель имеет док или адекватную приемную зону для принятия груза непосредственно с прицепа. Для грузополучателей без погрузочного дока Old Dominion предлагает услугу подъемника, при которой грузовик доставки оснащен гидравлической платформой для опускания груза с платформы прицепа на уровень земли.

Жилая доставка доступна как дополнительная услуга, позволяющая доставлять груз по домашнему адресу с применением дополнительного сбора. Доставка по назначению доступна для грузополучателей, которым необходимо, чтобы груз прибыл в определенном временном окне, что особенно распространено для распределительных центров розничной торговли, производственных объектов и других операций с фиксированными графиками приема. OD On Demand расширяет доставку по назначению на нерабочие часы и выходные окна для экстренного или срочного груза, который не может быть размещен в обычные рабочие часы.

Для отправок соответствия поставщиков розничной торговли Old Dominion обеспечивает проактивный мониторинг и уведомления под своими уровнями обслуживания MABD и OTIF, предназначенными для помощи поставщикам в доставке груза в требуемом окне доставки розничного торговца и избежания штрафных санкций возврата. Клиенты, которые предпочитают забирать свой груз лично, могут договориться о том, чтобы отправки удерживались в местном сервисном центре Old Dominion для прямого забора. Old Dominion также предлагает уведомления о статусе отправки по электронной почте и SMS до четырех контрольных точек за доставку, позволяя грузополучателям следить за ходом их груза и готовиться к получению.

• Стандартная коммерческая доставка: Доставка груза док-док по коммерческому адресу в обычные рабочие часы, стандартный уровень обслуживания для LTL-отправок
• Услуга подъемника: Доступна для мест без погрузочного дока; гидравлический подъемник опускает груз на уровень земли с платформы прицепа
• Жилая доставка: Доступна как дополнительная услуга с дополнительным сбором для груза, предназначенного для домашних адресов
• Доставка по назначению: Доставка в определенном временном окне для грузополучателей с фиксированными графиками приема
• OD On Demand: Доставка в нерабочие часы и выходные дни для экстренного или срочного груза вне обычных рабочих часов
• Забор из сервисного центра: Груз может удерживаться в сервисном центре Old Dominion для прямого забора клиентом вместо финальной доставки
• Уведомления о доставке: Оповещения о статусе по электронной почте и SMS, покрывающие до четырех этапов отправки за доставку, от транзита до финального получения

Что делать, если моя посылка Old Dominion Freight Line потеряна или повреждена?

Old Dominion предоставляет онлайн-портал управления претензиями, где клиенты могут подавать и отслеживать претензии по грузам, используя PRO-номер отправки. Подача претензии требует предоставления подтверждающей документации, которая обычно включает Bill of Lading, подтверждение стоимости отправки, такое как коммерческая накладная, и документацию повреждения или потери, такую как фотографии пострадавшего груза и его оригинальной упаковки. Для поврежденного груза рекомендуется отметить повреждение в расписке о доставке во время доставки, поскольку это создает запись до того, как водитель покинет место.

У клиентов есть девять месяцев с даты доставки для подачи претензии по грузу в Old Dominion. Для отправок, которые полностью потеряны, девятимесячный период исчисляется с ожидаемой даты доставки, а не с фактической даты доставки. После подачи претензии Old Dominion обязана подтвердить её в письменном виде в течение 30 дней и завершить обработку в течение 120 дней. Эти временные рамки установлены федеральными правилами претензий по грузам, которые применяются единообразно ко всем LTL-перевозчикам, работающим в США, а не исключительно к Old Dominion.

Для споров по выставлению счетов, отдельных от претензий по грузам, Old Dominion предлагает онлайн-систему управления счетами и платежей, через которую клиенты могут просматривать, оспаривать и оплачивать грузовые счета. Поддержка клиентов по телефону доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00 по восточному времени. Для запросов по трансграничным отправкам в Mexico специализированная Global Mexico Team доступна по отдельной телефонной линии. Old Dominion также предоставляет доступ к консультационной поддержке по соответствию таможенным требованиям для вопросов по документации, связанных с трансграничными грузами.

• Портал претензий: Онлайн-система подачи и отслеживания, где претензии подаются и управляются по PRO-номеру
• Требуемая документация: Bill of Lading, подтверждение стоимости (коммерческая накладная), и документация повреждения или потери, включая фотографии пострадавшего груза и упаковки
• Срок подачи: Девять месяцев с даты доставки или с ожидаемой даты доставки в случаях полной потери
• Временные рамки подтверждения: Old Dominion должна подтвердить поданную претензию в письменном виде в течение 30 дней с момента получения
• Временные рамки обработки: Претензии должны быть обработаны в течение 120 дней, как требуется федеральными правилами претензий по грузам
• Телефон поддержки клиентов: 1-800-235-5569, доступен с понедельника по пятницу, с 7:00 до 20:00 по восточному времени
• Mexico Global Team: 1-877-818-8158, выделенная линия для запросов по трансграничным отправкам в Mexico

Обрабатывает ли Old Dominion Freight Line международные отправки и таможенные формальности?

Old Dominion управляет своими международными грузовыми операциями через специализированное подразделение под названием OD Global. Для североамериканских трансграничных отправок компания предоставляет прямое обслуживание в Canada и Mexico, используя собственную сеть и оборудование. Для Canada Old Dominion использует объединенный документ Straight Bill of Lading и Canada Customs Invoice. Компания является членом Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), добровольной программы таможни США, которая поддерживает более эффективную обработку на границе США-Canada путем демонстрации соответствия установленным стандартам безопасности для трансграничных цепочек поставок.

Для отправок в Mexico Old Dominion имеет специализированную команду по отправкам в Mexico и предоставляет доступ к экспертам консультационного соответствия таможенным требованиям для помощи с требованиями к документации для груза, пересекающего границу США-Mexico. Для соответствующих экспортных отправок в Mexico отправители обязаны заполнить Export Declaration Form 7525-V. Old Dominion поддерживает специальный ресурс Mexico Shipping Documents, детализирующий документооборот, требуемый для этого трансграничного направления, и клиенты могут связаться с Global Mexico Team напрямую по телефону для получения руководства по конкретным отправкам.

Для зарубежных направлений OD Global расширяет свои возможности через стратегическое партнерство с Mallory Alexander International Logistics. Это соглашение обеспечивает доступ к более чем 40 портам в Азии и свыше 65 портов в Европе, покрывая основные глобальные торговые пути для экспортеров и импортеров США. Услуги, доступные через это партнерство, включают океанские грузоперевозки меньше контейнера (LCL), океанские грузоперевозки полного контейнера (FCL), воздушную грузовую экспедицию, общенациональный контейнерный дрейедж и ускоренные импортные услуги LCL. Для получения руководства по конкретным направлениям по пошлинам, налогам и запрещенным товарам клиентам рекомендуется консультироваться напрямую с командой OD Global, поскольку требования варьируются по странам и типам товаров.

• Canada: Прямое LTL-обслуживание с использованием объединенного Straight Bill of Lading и Canada Customs Invoice; Old Dominion имеет членство в C-TPAT, поддерживающее эффективную обработку на границе
• Mexico: Трансграничное обслуживание с поддержкой специализированной команды по отправкам в Mexico и требованием Export Declaration Form 7525-V для соответствующих экспортных отправок
• Азия: Доступ к океанским и воздушным грузоперевозкам в более чем 40 портов через альянс с Mallory Alexander International Logistics
• Европа: Доступ к океанским грузоперевозкам в свыше 65 портов через то же партнерство с Mallory Alexander
• Варианты океанских грузоперевозок: LCL (меньше контейнера) и FCL (полный контейнер) доступны для международных направлений
• Воздушные грузоперевозки: Воздушная грузовая экспедиция доступна через OD Global для срочных международных отправок
• Контейнерные услуги: Общенациональный контейнерный дрейедж и ускоренный импорт LCL доступны через подразделение OD Global

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправки Old Dominion Freight Line основным идентификатором является PRO-номер, 11-значный числовой код, присваиваемый каждой отправке во время забора. PRO-номер напечатан на Bill of Lading и расписке о заборе и обеспечивает наиболее надежную ссылку для получения обновлений отслеживания в системе Old Dominion. Для клиентов, у которых нет PRO-номера под рукой, система отслеживания также принимает номер Bill of Lading, номер заказа на покупку, номер груза и номер забора как альтернативные ссылки.

Информация отслеживания обновляется в реальном времени, когда отправки проходят через сеть сервисных центров Old Dominion. Клиенты могут подписаться на уведомления по электронной почте или SMS для до четырех контрольных точек обновления статуса за отправку, позволяя грузополучателям следить за ключевыми этапами от первоначального транзита до финальной доставки. Предприятия с доступом к API могут программно получать данные отслеживания в реальном времени и интегрировать статус отправки в свои собственные системы управления заказами или клиентские системы. Вот основные статусные сообщения, которые могут появляться при отслеживании отправки, и что каждое из них означает.