Professional Couriers отслеживание

Что такое Professional Couriers?

Professional Couriers, официально известная как The Professional Couriers и обычно называемая TPC India, является одной из крупнейших отечественных курьерских и логистических компаний Индии. Основанная 1 ноября 1987 года группой из восьми директоров, компания была создана на основе руководящей философии сделать профессиональную экспресс-доставку доступной и недорогой для обычных индийцев в то время, когда такие услуги были в основном доступны только крупным многонациональным корпорациям. Компания зарегистрирована в Maharashtra, с головным офисом в Navi Mumbai, и почти четыре десятилетия строила то, что она описывает как самую обширную курьерскую сеть в Индии по количеству филиалов.

История The Professional Couriers начинается с коллективного видения ее основателей-директоров, среди которых были P.M. Abraham, S. Ahamed Meeran, Oommen C. Chacko, Thomas John, Suresh Bharathan и T. Balachandran. Компания запустилась всего с семью офисами в 1987 году и агрессивно расширялась в 1990-х годах, сначала в крупные городские центры, а затем в меньшие города по всей Индии. Специализированная международная дочерняя компания, M/s The Professional International Couriers Pvt. Ltd., была создана в 1999 году, с международными транзитными узлами, созданными в Chennai, Delhi, Kolkata и Mumbai для формальной и масштабной обработки трансграничных отправлений.

2000-е годы принесли дальнейшую структурную эволюцию. В 2007 году группа основала The Professional Couriers Network Ltd., PCNL, дочернюю компанию, созданную для консолидации и координации франчайзинговой сети по Северной, Восточной и Центральной Индии. В 2009 году TPC зарегистрировала отдельные операционные компании в New York в США, в Dubai в ОАЭ и в Singapore, дав компании собственное наземное присутствие на трех ключевых международных рынках. В том же году TPC также учредила The Professional Couriers Charitable Trust, благотворительный фонд, предоставляющий финансовую помощь людям с серьезными заболеваниями, что отражало социальную миссию, которую основатели заложили в компанию с самых ранних дней.

• Дата регистрации: 1 ноября 1987 года в Maharashtra, Индия
• Основатели: P.M. Abraham, S. Ahamed Meeran, Oommen C. Chacko, Thomas John, Suresh Bharathan, T. Balachandran и другие директора-основатели
• Штаб-квартира: Navi Mumbai, Maharashtra, Индия
• CIN: U99999MH1987PTC044530, зарегистрирована в Реестре компаний Maharashtra
• Внутренняя сеть: Более 2485 офисов, свыше 5000 центров сбора и охват услугами 42000+ пунктов назначения по всей Индии
• Инфраструктура: 200+ крупных узлов, 850+ подузлов, 3300+ всего филиалов и свыше 70000 пунктов доставки
• Международные дочерние компании: Собственные офисы в США (New York), ОАЭ (Dubai), Singapore и Kuwait, с покрытием агентов и партнеров более чем в 200 странах мира
• Международное подразделение создано: 1999 год с основанием M/s The Professional International Couriers Pvt. Ltd.
• Благотворительный трест: Создан в 2009 году для предоставления финансовой помощи людям, нуждающимся в медицинской помощи при серьезных заболеваниях

The Professional Couriers работает по франчайзинговой модели расширения, которая позволила ей построить сеть, достигающую не только крупных мегаполисов, но и меньших городов и полусельских общин по всей разнообразной географии Индии. Компания конкурирует с крупными отечественными игроками, включая DTDC, Blue Dart и Delhivery, дифференцируя себя в первую очередь глубиной своего внутреннего охвата и конкурентоспособными ценами для маршрутов, соединяющих меньшие города. Логотип компании, стилизованный орел в полете, стал узнаваемым брендовым знаком в индийском логистическом секторе после почти четырех десятилетий непрерывной работы.

В какие страны доставляет Professional Couriers?

Внутри страны The Professional Couriers поддерживает один из самых широких охватов среди всех курьерских брендов в Индии. Сеть компании из более чем 2485 офисов и 5000 центров сбора охватывает все основные штаты и союзные территории, координируемые через 20 региональных офисов, распределенных по всей стране. Покрытие выходит далеко за пределы крупных мегаполисов, достигая меньших городов и полусельских общин через франчайзинговую сеть, с 42000 обслуживаемых пунктов назначения в общей сложности по всему индийскому субконтиненту.

Внутренняя сеть организована вокруг четырех широких региональных зон. На севере TPC поддерживает сильное покрытие по Delhi NCR, включая Gurgaon и Noida, а также Jaipur, Chandigarh, Lucknow и окружающие штаты. Южные операции закреплены узлами в Chennai, Bengaluru и Hyderabad, распространяясь по Tamil Nadu, Karnataka, Andhra Pradesh, Telangana и Kerala. Западные операции связывают Mumbai, Pune, Ahmedabad, Surat и более широкие регионы Maharashtra и Gujarat. Восточные операции проходят через узлы в Kolkata и Guwahati, обеспечивая доступ к West Bengal, Odisha, Bihar, Jharkhand и северо-восточным штатам.

Для международной доставки TPC управляет собственными офисами и наземными операциями в четырех странах за пределами Индии. Дочерняя компания в New York обрабатывает отправления в США напрямую, в то время как офис в Dubai управляет доставками на Ближний Восток, а офис в Singapore покрывает Юго-Восточную Азию. Четвертая полностью принадлежащая операция функционирует в Kuwait. Эти напрямую управляемые дочерние компании дополняются агентской и партнерской сетью, покрывающей доставки в более чем 200 стран. Все исходящие международные отправления из Индии выходят через один из четырех назначенных транзитных узлов в New Delhi, Mumbai, Chennai или Kolkata.

• Индия (внутренние): Все основные штаты и союзные территории, включая Delhi NCR, Maharashtra, Tamil Nadu, Karnataka, West Bengal, Gujarat, Rajasthan, Uttar Pradesh и северо-восточные штаты, покрывая 42000+ пунктов назначения
• Ближний Восток: Собственный офис в Dubai (ОАЭ) и прямые операции в Kuwait; партнерское покрытие по Saudi Arabia, Qatar, Bahrain и другим странам Залива
• Юго-Восточная Азия: Собственный офис в Singapore, служащий региональным транзитным узлом для отправлений в Азиатско-Тихоокеанский регион
• Северная Америка: Собственная дочерняя компания в New York (США); Canada и другие северо-американские пункты назначения через партнерскую сеть
• Европа: Партнерское присутствие включая United Kingdom; более широкая европейская доставка через агентскую сеть
• Остальной мир: Глобальное агентское и партнерское покрытие, распространяющееся на 200+ стран по Африке, Латинской Америке, Южной Азии и остальной части Азии

Международные отправления, покидающие Индию, маршрутизируются через собственные региональные узлы TPC в Dubai и Singapore, которые служат транзитными центрами для Ближнего Востока, Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона соответственно. Доставка последней мили в большинстве международных пунктов назначения обрабатывается собственным персоналом TPC там, где у компании есть прямые офисы, и местными партнерскими перевозчиками во всех других странах. Транзитная структура TPC с четырьмя точками входа и выхода в Индии позволяет обрабатывать международные консигнации в ближайшем к местоположению отправителя авиаузле.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет Professional Couriers?

The Professional Couriers структурирует свое предложение внутренних услуг на несколько отдельных уровней, предназначенных для разных типов отправлений и уровней срочности. Флагманским продуктом является услуга Express, направленная на срочные документы и посылки, где скорость является приоритетом. Экспресс-отправления перемещаются авиаперевозкой на соответствующих маршрутах, и услуга нацелена на доставку на следующий день для всех крупных городов-миллионников и больших городов. Эта услуга составляет основную часть документооборота и посылок от бизнеса к бизнесу TPC по всей Индии.

Для более тяжелых и объемных консигнаций TPC управляет услугой Cargo, которая перемещает товары, используя комбинацию автотранспортных средств и арендованных железнодорожных вагонов. Автомобильные перевозки используют контейнерные легкие коммерческие транспортные средства для защиты товаров в пути. Опции воздушных грузовых перевозок доступны в рамках этого уровня для тяжелых консигнаций, где срочность оправдывает более высокую стоимость. Услуга Cargo используется в первую очередь коммерческими клиентами, отправляющими товары в больших объемах, где стоимость транспортировки за единицу является ключевым соображением, а не доставка на следующий день.

TPC также предоставляет услугу электронной коммерции для онлайн-ретейлеров и торговых площадок, обрабатывая большие объемы мелкопосылочных отправлений, включая обратные потоки. Для корпоративных клиентов услуга Priority Class обеспечивает более быстрое время транзита, выделенную обработку и более высокую надежность услуг, чем стандартный экспресс-уровень, поддерживаемый опытными логистическими профессионалами. На отдельных городских рынках TPC предлагает доставку в тот же день для консигнаций, забронированных утром, с завершением доставки к концу рабочего дня.

• Услуга Express (маршруты мегаполисов): Доставка на следующий день во все крупные мегаполисы и большие города; авиаперевозка используется на соответствующих маршрутах; подходит для срочных документов и посылок
• Услуга Express (не мегаполисы): Доставка в течение 2-3 рабочих дней в города по сети 42000+ пунктов назначения TPC
• Услуга Cargo (автомобильная и железнодорожная): 3-7 рабочих дней для междугороднего наземного груза; использует контейнерные транспортные средства и арендованные железнодорожные вагоны
• Услуга Air Cargo: Доставка от двери до двери в течение 24-48 часов для срочных тяжелых консигнаций, перемещающихся по воздуху
• Услуга электронной коммерции: Выделенный уровень для онлайн-продавцов, вмещающий как прямые, так и возвратные отправления в больших объемах
• Услуга Priority Class: Премиальная корпоративная услуга с более быстрым транзитом, выделенной обработкой и опциями гарантированной даты доставки на отдельных маршрутах
• Услуга в тот же день: Доступна на отдельных городских рынках для консигнаций, забронированных утром, с доставкой к концу рабочего дня
• Международная услуга: Доставка с определенным временем в 200+ стран через собственные офисы TPC и глобальную партнерскую сеть

Опции гарантированной даты доставки доступны для отдельных уровней услуг и маршрутов, особенно через уровни Priority Class и Express для корпоративных счетов, работающих по контрактам, основанным на объемах. Время транзита для международных отправлений варьируется в зависимости от страны назначения, задействованного партнерства маршрутизации и времени, необходимого для таможенной очистки в пункте отправления и назначения. Международная услуга TPC фокусируется на обязательствах по определенному времени для основных пунктов назначения, а не на публикации фиксированных общих временных окон транзита по всем странам, которые она обслуживает.

Каковы тарифы Professional Couriers и максимальные принимаемые размеры?

The Professional Couriers применяет модель ценообразования на основе веса как для внутренних, так и для международных отправлений. Сборы рассчитываются с использованием того, что больше между физическим весом консигнации и ее объемным весом. Объемный вес получается из произведения длины, ширины и высоты посылки в сантиметрах, деленного на 5000. Это означает, что большие, но легкие упаковки, такие как коробки, содержащие товары низкой плотности, оплачиваются согласно месту, которое они занимают в транспортном средстве или самолете, а не тому, что они показывают на весах.

Внутренние тарифы структурированы по весовым категориям и зонам расстояния, что означает, что короткая местная доставка в том же городе или регионе привлекает более низкую ставку за килограмм, чем межштатный или дальний маршрут. Корпоративные клиенты и торговцы электронной коммерции, которые отправляют в больших объемах, обычно договариваются о контрактных тарифах, которые ниже стандартного розничного тарифа, доступного в филиалах или центрах сбора. Доплаты могут применяться за топливные расходы, доставку в отдаленные или труднодоступные районы и обработку хрупких или специальных консигнаций, требующих дополнительной осторожности во время транзита.

Для международных отправлений ценообразование отражает зону страны назначения, применимую весовую основу и выбранный уровень услуг. Стандартные международные отправления обрабатываются на основе Delivery Duty Unpaid, возлагая ответственность за импортные пошлины и налоги на получателя в стране назначения. TPC не публикует ценообразование фиксированных коробок по образцу некоторых западных перевозчиков. Тарифы как для внутренних, так и для международных отправлений доступны через калькулятор тарифов на официальном веб-сайте TPC или в любом филиале по запросу.

• Модель ценообразования: На основе веса, взимается за килограмм; используется большее из фактического веса или объемного веса
• Формула объемного веса: Длина, умноженная на ширину, умноженную на высоту (все в сантиметрах), деленная на 5000
• Внутренние тарифы: Варьируются по весовым категориям и зонам расстояния; более короткие маршруты привлекают более низкие сборы за килограмм, чем межштатные доставки
• Международные тарифы: Определяются зоной страны назначения, весовой основой и уровнем услуг; доступны по запросу или через онлайн-калькулятор тарифов
• Корпоративное и объемное ценообразование: Контрактные тарифы на основе объемов доступны для высокочастотных отправителей и торговцев электронной коммерции, предлагая скидки против стандартного розничного тарифа
• Дополнительные сборы: Топливные доплаты, сборы за доставку в отдаленные районы и сборы за специальную обработку могут применяться в зависимости от маршрута и характеристик консигнации
• Пошлины и налоги (международные): Стандартные международные отправления отправляются на условиях Delivery Duty Unpaid; импортные сборы в пункте назначения являются ответственностью получателя

Какие варианты доставки предоставляет Professional Couriers?

The Professional Couriers доставляет консигнации по адресу получателя через местных агентов доставки, работающих из ближайшего филиала TPC. Стандартная попытка доставки производится в рабочие часы и требует подписи или письменного подтверждения от получателя во время передачи. Эта модель применяется как к документам, так и к посылкам по всей внутренней сети компании из 3300 филиалов и 70000 пунктов доставки по всей Индии.

Если получатель недоступен во время первой попытки доставки, посылка возвращается в местный филиал TPC. Получатели могут затем забрать предмет непосредственно из филиала в удобное для них время или связаться с филиалом для организации повторной попытки доставки. Компания поддерживает более 5000 центров сбора по всей Индии, многие из которых являются франчайзинговыми районными торговыми точками, расположенными близко к жилым районам и коммерческим зонам, что делает практичным для отправителей сдавать консигнации, а для получателей забирать предметы, когда домашняя доставка невозможна.

TPC предоставляет инструмент поиска по почтовому индексу на своем официальном веб-сайте, который помогает клиентам определить ближайший центр сбора или филиал для их местоположения. Компания также выпустила официальные предупреждения о мошенничестве, советуя клиентам, что она никогда не будет запрашивать оплату за доставку по телефону или текстовым сообщениям. Любой такой подход следует рассматривать как мошенничество и сообщать в головной офис TPC через контактные данные, доступные на официальном веб-сайте.

• Стандартная домашняя доставка: Доставка по зарегистрированному адресу получателя местным агентом доставки TPC в рабочие часы с требованием подписи или подтверждения
• Повторная доставка: Доступна по запросу при обращении в местный филиал TPC, если первая попытка доставки была неуспешной
• Забор из филиала: Получатели могут забрать недоставленные предметы непосредственно из ближайшего филиала TPC или франчайзингового офиса
• Центры сбора: Более 5000 франчайзинговых и принадлежащих компании пунктов сбора по всей Индии для сдачи и получения консигнаций
• Локатор почтового индекса: Доступен на официальном веб-сайте TPC для определения ближайшего филиала или центра сбора для любого почтового индекса в Индии

Что делать, если моя посылка Professional Couriers потеряна или повреждена?

Клиентам, столкнувшимся с потерянной, задержанной или поврежденной отправкой в The Professional Couriers, рекомендуется подавать жалобу, как только проблема становится очевидной, а не ждать. TPC принимает жалобы через головной офис по телефону и электронной почте, а также предоставляет специальную форму жалобы на своем официальном веб-сайте. Отдельный адрес электронной почты CRM поддерживается для эскалации услуг. Своевременное поднятие вопроса дает компании лучшую возможность расследовать статус отправления и достичь решения.

Для претензий по повреждениям клиенты обычно ожидаются сохранить оригинальную квитанцию бронирования или накладную как доказательство отправления. Фотографии, документирующие повреждение упаковки и содержимого, являются стандартным поддерживающим материалом, который ожидает TPC при обработке претензии по повреждениям. Претензии, поданные без документации, могут быть более сложными для решения, поэтому клиентам советуется проверять доставки перед подписанием подтверждения, если какое-либо внешнее повреждение видно на упаковке во время передачи.

20 региональных офисов TPC по всей Индии поддерживают специальные контакты службы поддержки клиентов для городов, включая Mumbai, Delhi, Chennai, Kolkata, Bengaluru, Hyderabad, Ahmedabad, Jaipur и Lucknow. Клиенты, которые не получают удовлетворительный ответ на первоначальную жалобу, могут обратиться к соответствующему контакту регионального офиса. Детали головного офиса вместе с региональными контактами для всех крупных городов доступны через официальный веб-сайт TPC в разделе обслуживания клиентов.

• Телефон головного офиса: Два прямых номера доступны для запросов поддержки клиентов в головной офис в Navi Mumbai
• Электронная почта головного офиса: Специальный адрес доступен для жалоб и общих запросов, направленных в корпоративный головной офис TPC
• Электронная почта CRM: Отдельный служебный адрес поддерживается для управления делами жалоб и эскалации
• Онлайн-форма жалобы: Форма подачи жалобы доступна на веб-сайте TPC в разделе обслуживания клиентов
• Региональные офисы: 20 региональных офисов с местными контактами обслуживания клиентов обслуживают города, включая Mumbai, Delhi, Chennai, Kolkata, Bengaluru, Hyderabad, Ahmedabad, Jaipur и Lucknow
• Документация для претензий по повреждениям: Оригинальная квитанция бронирования или накладная, плюс фотографии поврежденной упаковки и содержимого

Обрабатывает ли Professional Couriers международные отправления и таможенные формальности?

The Professional Couriers обрабатывает международную доставку через сеть, которая сочетает свои собственные напрямую управляемые офисы в США, ОАЭ, Singapore и Kuwait с более широкой агентской и партнерской сетью, покрывающей более 200 стран. Все исходящие международные отправления из Индии обрабатываются через один из четырех международных транзитных узлов в New Delhi, Mumbai, Chennai или Kolkata. С этих индийских транзитных узлов консигнации пересылаются в собственные региональные узлы TPC в Dubai и Singapore, которые действуют как перевалочные центры для дальнейшей маршрутизации на Ближний Восток, в Африку и Азиатско-Тихоокеанский регион.

Со стороны таможенной документации TPC обрабатывает две категории экспортных документов для исходящих международных отправлений в зависимости от требований отправителя. Для отправителей, которые не заявляют экспортные льготы, используются Free Shipping Bills. Для отправителей, стремящихся заявить возврат пошлины как экспортную льготу, вместо этого применяются Drawback Shipping Bills. Международная услуга TPC включает поддержку таможенной очистки в индийском транзитном узле отправления, помогая отправлениям пройти экспортные формальности перед отправлением. В пункте назначения таможенная очистка обрабатывается собственным персоналом TPC в местах, где компания работает напрямую, и партнерскими перевозчиками в других местах.

Стандартные международные отправления отправляются на основе Delivery Duty Unpaid, что означает, что импортные пошлины и налоги в пункте назначения являются ответственностью получателя. Клиенты, отправляющие коммерческие грузы, могут обсуждать конкретные договоренности по пошлинам и налогам со своим филиалом TPC или менеджером счета. Отправления литиевых батарей подчиняются регулированию IATA и могут требовать дополнительной документации или обработки в зависимости от того, являются ли элементы автономными или установленными внутри оборудования. Скоропортящиеся товары, жидкости и электроника могут приниматься при наличии маршрута и правильной упаковки, и клиентам советуется подтверждать приемлемость конкретных предметов с TPC перед бронированием международной отправки.

• Международные транзитные узлы (Индия): New Delhi, Mumbai, Chennai и Kolkata; все исходящие международные отправления выходят через один из этих четырех узлов
• Региональные перевалочные узлы: Dubai (ОАЭ) для маршрутизации на Ближний Восток и в Африку; Singapore для маршрутизации в Азиатско-Тихоокеанский регион
• Собственные международные офисы: США (New York), ОАЭ (Dubai), Singapore и Kuwait
• Таможенная документация: Free Shipping Bills для стандартного экспорта без возврата; Drawback Shipping Bills для отправителей, заявляющих возврат пошлины как экспортную льготу
• Пошлины и налоги: Стандартные отправления отправляются на условиях Delivery Duty Unpaid; импортные сборы в пункте назначения являются ответственностью получателя
• Ограниченные и запрещенные предметы: Запрещенные категории включают наркотики, огнестрельное оружие, поддельные товары и незаявленные или неправильно упакованные опасные материалы; литиевые батареи требуют специальной документации; скоропортящиеся товары и жидкости подчиняются требованиям к упаковке и доступности маршрута

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете отправление Professional Couriers онлайн, отображаемые статусы отражают движение консигнации через сеть филиалов, узлов и агентов доставки TPC по Индии или международно. Эти обновления генерируются в каждой точке сканирования при обработке отправления, давая отправителям и получателям постепенную картину того, где находится посылка и какой стадии процесса доставки она достигла. Номер консигнации, напечатанный на квитанции бронирования, является ссылкой, необходимой для доступа к информации отслеживания, и тот же номер можно ввести на сторонних агрегаторах отслеживания.

Номера отслеживания TPC имеют длину от 7 до 12 буквенно-цифровых символов, обычно начинающиеся с 2-3 букв, которые представляют код зоны или района отправления, за которыми следует последовательность цифр. Точный формат варьируется по региону отправления, с примерами шаблонов, включающими KNP250001196, AMB530160737, PRO14970136 и JPR502541506. Все номера отслеживания печатаются на накладной, выданной во время бронирования в любом филиале TPC или центре сбора.