Quantium отслеживание

Что такое Quantium?

Quantium Solutions International - это сингапурская компания, предоставляющая услуги стороннего логистического оператора, специализирующаяся на фулфилменте для электронной коммерции и трансграничных перевозках в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона. Компания была первоначально зарегистрирована в 2001 году под названием G3 Worldwide Aspac Pte Ltd, торгующая как Spring Global Mail, в качестве совместного предприятия между TNT, Royal Mail и Singapore Post. Такое учредительное соглашение обеспечило новой компании немедленный доступ к установленным почтовым сетям, экспертизе в области международной обработки почты и регулятивным отношениям на множественных рынках с самого первого года работы.

История Quantium Solutions тесно связана с более широкой трансформацией Singapore Post от внутреннего почтового оператора в региональную логистическую группу. В 2009 году Singapore Post приобрела полное владение компанией, полностью включив ее в группу SingPost и инициировав ребрендинг в Quantium Solutions. Под владением SingPost компания расширила свой складской и фулфилмент потенциал по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону, построив физическую инфраструктуру в десяти странах наряду с существующей экспертизой почтовой доставки. Заметное развитие последовало в 2015 году, когда Alibaba Group приобрела миноритарную долю в Quantium Solutions International как часть стратегических отношений с SingPost, приведя компанию в соответствие с быстрым ростом трансграничной коммерции между Китаем и остальным миром в том десятилетии.

• Дата создания: 2001, зарегистрирована как G3 Worldwide Aspac Pte Ltd, торгующая как Spring Global Mail, первоначально совместное предприятие TNT, Royal Mail и Singapore Post
• Ранее известна как: G3 Worldwide Aspac Pte Ltd и Spring Global Mail, до ребрендинга после полного приобретения SingPost в 2009 году
• Материнская компания: Singapore Post Ltd (SingPost), котирующаяся на Сингапурской бирже, со 100% владением, восстановленным по состоянию на апрель 2025 года после расплетения перекрестных активов Alibaba
• Штаб-квартира: SingPost Centre, Singapore
• Складской потенциал: 14 складов в 10 странах Азиатско-Тихоокеанского региона
• Глобальный охват доставки: Более 220 направлений по всему миру, обслуживаемых через комбинацию почтовых партнерств и сетей коммерческих перевозчиков
• Оценочная стоимость: Приблизительно 108,5 миллионов сингапурских долларов, основанная на независимой оценке KPMG по состоянию на сентябрь 2024 года

К апрелю 2025 года SingPost завершила расплетение перекрестных активов Alibaba, приобретя оставшуюся 34% долю Alibaba в Quantium Solutions International за приблизительно 36,89 миллионов сингапурских долларов и восстановив чистое полное владение для SingPost. Сделка произвела чистый денежный приток для SingPost приблизительно в размере 55,86 миллионов сингапурских долларов, учитывая одновременную продажу 17,61% доли Quantium Solutions International в 4PX компании Cainiao, логистическому подразделению Alibaba, за приблизительно 92,75 миллионов сингапурских долларов. Компания сегодня обслуживает более 1000 торговцев электронной коммерцией по всему Азиатско-Тихоокеанскому региону и обрабатывает миллионы отправлений ежемесячно.

Quantium Solutions работает исключительно в сегменте бизнес-бизнес, выступая логистической основой для интернет-ритейлеров, торговых площадок и владельцев брендов, а не взаимодействуя напрямую с конечными потребителями как розничный бренд. Ее клиентская база охватывает многонациональные онлайн-торговые площадки, ритейлеров быстрой моды, компании потребительской электроники, бренды средств по уходу за кожей и косметики, бренды товаров повседневного спроса и торговцев спортивной одеждой. Рыночная позиция компании - это средний-крупный региональный специалист, отличающийся от глобальных интеграторов посылок таких как DHL или FedEx, с фокусом на возможности последней мили в Азиатско-Тихоокеанском регионе и фулфилмент инфраструктуре, построенной специально для трансграничных потоков электронной коммерции.

В какие страны осуществляет доставку Quantium?

Quantium Solutions поддерживает прямое операционное присутствие в десяти странах Азиатско-Тихоокеанского региона с 14 складами, распределенными по этим рынкам. Подтвержденные страны прямых операций: Singapore, Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Thailand и Taiwan. В каждом рынке компания предоставляет сквозное логистическое управление, покрывающее доставку последней мили, складирование и обработку возвратов. В Singapore операции домашнего рынка сосредоточены на Региональном eCommerce логистическом хабе в SingPost Centre, который получил инвестиции в расширение мощностей в размере 30 миллионов сингапурских долларов и оснащен передовой автоматизацией, включая горизонтальные карусели, вертикальные подъемники, системы pick-to-light и конвейерную инфраструктуру.

За пределами сети прямых операций Quantium Solutions обеспечивает доступ к доставке в более чем 220 направлений глобально через почтовые партнерства и соглашения с коммерческими перевозчиками. Охват компании распространяется на 19 рынков в Азиатско-Тихоокеанском регионе и за его пределами через стратегические отношения с местными провайдерами последней мили. По всей Азии комбинированная сеть включает более 3000 пунктов получения и сдачи посылок, с более чем 20000 точек доступа в общей сложности, включая почтовые отделения и самообслуживающиеся почтовые ящики, управляемые через SingPost и партнерских почтовых операторов.

• Прямые операции: Singapore, Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand, Thailand и Taiwan, с 14 складами в этих десяти рынках
• Расширенная сеть Азиатско-Тихоокеанского региона: Покрытие, распространяющееся на 19 рынков через стратегические партнерства доставки последней мили по всему региону
• Глобальное покрытие: Более 220 направлений доставки по всему миру через почтовые и коммерческие сети перевозчиков
• Australia: Доставка последней мили через CouriersPlease с более чем 600 франчайзинговых локаций по всей стране и получение посылок через приблизительно 680 локаций Hubbed газетных киосков и магазинов удобств в крупных австралийских городах
• Southeast Asia: Партнерства последней мили с Kerry Express, Flash Express в Thailand, GDex и Pgeon в Malaysia, среди других региональных провайдеров доставки
• Singapore: Внутренние доставки обрабатываются через собственную инфраструктуру доставки SingPost, предоставляя получателям доступ к национальной сети почтовых отделений и системе почтовых ящиков

Международные отправления работают через модель передачи перевозчику, где Quantium Solutions управляет посылкой от исходного объекта через границу страны назначения, затем передает ее подтвержденному местному партнеру последней мили для финального распределения по адресу получателя. В Australia получатели могут забрать посылки из любой из приблизительно 680 локаций сети Hubbed в дополнение к получению стандартной домашней доставки через CouriersPlease. На рынках Southeast Asia компания полагается на региональных специалистов последней мили, включая Kerry Express, Flash Express, GDex и Pgeon, для завершения доставок конечным получателям на рынках, где Quantium Solutions не управляет собственным флотом последней мили.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Quantium?

Quantium Solutions организует свое предложение услуг вокруг четырех основных категорий, покрывающих трансграничную доставку, складирование и фулфилмент, доставку последней мили и управление возвратами. Каждая категория может функционировать как отдельная услуга или как часть интегрированного сквозного решения для бизнеса электронной коммерции. Линейка трансграничных доставок продается под брендированной системой наименований Q с четырьмя различными уровнями, каждый из которых сочетает различный баланс стоимости, скорости и видимости отслеживания для удовлетворения различных требований торговцев и уровней бюджета.

• Q-Simple: Неотслеживаемая экономичная почтовая услуга для отправлений, чувствительных к стоимости. Максимальный вес 2 кг. Время транзита 4-17 дней. Таможенное оформление DDU, что означает, что получатель несет ответственность за любые импортные пошлины, подлежащие уплате в стране назначения.
• Q-Smart: Отслеживаемая экономичная почтовая услуга, обеспечивающая базовую видимость на уровне посылки по низкой стоимости. Максимальный вес 2 кг. Время транзита 4-10 дней. Таможенное оформление DDU. Подходит торговцам, которым требуется возможность отслеживания без доплаты за премиальные скорости.
• Q-Speed: Отслеживаемая приоритетная почтовая услуга, предлагающая более быстрый транзит, чем Q-Smart. Максимальный вес 30 кг. Время транзита 3-7 дней. Таможенное оформление DDU. Нацелена на торговцев, которые хотят более быструю доставку по цене между экономичными почтовыми и премиальными коммерческими тарифами.
• Q-Sure: Отслеживаемая премиальная коммерческая услуга, представляющая самый быстрый уровень в трансграничной линейке. Максимальный вес 30 кг. Время транзита 2-5 дней. Поддерживает как DDP, так и DDU таможенное оформление, давая торговцам возможность урегулировать пошлины заранее от имени своих клиентов во время бронирования.
• Q-Spin (возвраты): Отслеживаемая коммерческая услуга возвратов с круглосуточным доступом к порталу, запланированным и по требованию получением, электронным подтверждением доставки, поддержкой наложенного платежа и мультимодальными опциями доставки. Максимальный вес 30 кг. Сроки доставки согласовываются с каждым клиентом, а не фиксируются для всех.

Услуга складирования и фулфилмента управляется из 14 объектов в десяти странах Азиатско-Тихоокеанского региона и покрывает полный жизненный цикл складирования от приемки и хранения входящих товаров до комплектации, обработки заказов и исходящей доставки. Отраслевые возможности включают мобильные системы комплектации для клиентов торговых площадок, ротацию запасов по принципу первый просрочен - первый вышел для отгрузок товаров повседневного спроса, упаковку с добавленной стоимостью, включая индивидуальные вкладыши и подарочную упаковку для брендов косметики, отслеживание серийных номеров и высокозащищенное хранение для потребительской электроники и системы контроля партий для управления отзывом продуктов. Хаб в Singapore использует системы pick-to-light, конвейерные ленты, вертикальные подъемники и горизонтальные карусели для ускорения объемов обработки заказов.

Доставка последней мили в рынках Азиатско-Тихоокеанского региона предлагается на четырех уровнях скорости. Уровень Regular доставляет за 2-4 дня, уровень Next Day доставляет за 1 рабочий день, уровень Same Day доставляет в тот же календарный день, что и получение, а уровень Time Definite доставляет в предварительно согласованное временное окно. Все четыре уровня поддерживают отправления до 30 кг и включают полное отслеживание. Дополнительные опции в линейке последней мили включают запланированное или по требованию получение, возможность возврата к источнику, доставку в почтовые ящики и почтовые отделения и прием как наложенного платежа, так и электронного платежа у двери.

Какие тарифы Quantium и максимальные принимаемые размеры?

Quantium Solutions позиционирует свое ценообразование как всеохватывающие тарифы от двери до двери без скрытых сборов, предполагая модель комплексных тарифов, а не такую, которая накладывает дополнительные доплаты за топливо, доставку в жилые районы или доступ к отдаленным районам. Конкретные тарифные расписания не публикуются публично и согласовываются напрямую с бизнес-клиентами на основе объема доставки, рынков назначения и уровня услуги. Тарифы рассчитываются по фактическому или объемному весу, в зависимости от того, что больше, при этом объемный вес определяется стандартной размерной формулой, применяемой к измерениям посылки.

• Q-Simple максимальный вес: 2 кг на посылку
• Q-Smart максимальный вес: 2 кг на посылку
• Q-Speed максимальный вес: 30 кг на посылку, с комбинированными длиной, шириной и высотой, не превышающими 125 см, и ни одним измерением, не превышающим 70 см
• Q-Sure максимальный вес: 30 кг на посылку, с комбинированными размерами, не превышающими 125 см, и ни одним измерением, не превышающим 70 см
• Q-Spin (возвраты) максимальный вес: 30 кг на посылку, с комбинированными размерами, не превышающими 125 см, и ни одним измерением, не превышающим 70 см
• Доставка последней мили (все уровни) максимальный вес: 30 кг на посылку

Никаких публично доступных опций фиксированных тарифов не было выявлено для услуг Quantium Solutions. Модель ценообразования разработана для бизнес-клиентов с постоянными объемами доставки, а уровни Q-Simple и Q-Smart структурированы вокруг высокообъемных, низкостоимостных отправлений электронной коммерции, где минимизация стоимости за единицу является основным коммерческим соображением. Для премиального уровня Q-Sure торговцы, которые выбирают таможенное оформление DDP, включают дополнительный компонент пошлины и налога в общую стоимость доставки, урегулированную во время бронирования, а не в момент доставки.

Какие варианты доставки предлагает Quantium?

Quantium Solutions предоставляет несколько вариантов доставки и получения в зависимости от уровня услуги и рынка назначения. Для стандартных доставок основным способом является доставка до порога дома или бизнес-адреса. Для получателей, которые не могут получить посылку по своему адресу, компания обеспечивает доступ к сети почтовых отделений и самообслуживающихся почтовых ящиков для получения в удобное время. По всей Азии эта комбинированная сеть включает более 3000 пунктов получения и сдачи и более 20000 точек доступа в общей сложности, включая те, которые управляются SingPost и партнерскими почтовыми операторами по всему региону.

• Доставка до порога дома и бизнеса: Прямая доставка по зарегистрированному адресу получателя, доступная во всех уровнях услуг, которые включают компонент последней мили
• Получение в почтовом отделении: Получатели могут забрать посылки из почтовых отделений в сети SingPost и локаций партнерских почтовых операторов на применимых рынках
• Самообслуживающиеся почтовые ящики: Доступны в назначенных локациях в сети SingPost Singapore и через партнерских операторов на других рынках Азиатско-Тихоокеанского региона
• Пункты получения Hubbed (Australia): Получение посылок из приблизительно 680 локаций газетных киосков и магазинов удобств в крупных австралийских городах, управляемых через сеть Hubbed, в которой SingPost владеет 30% долей
• Наложенный платеж: Принимается для доставок последней мили и возвратов Q-Spin, поддерживая как наличную, так и электронную оплату в момент доставки, что остается распространенным способом оплаты для транзакций электронной коммерции в Southeast Asia
• Электронное подтверждение доставки: Доступно для возвратов Q-Spin, обеспечивая цифровую запись подтверждения передачи посылки получателю
• Запланированное и по требованию получение: Доступно для возвратов Q-Spin, позволяя клиентам организовывать регулярные сборы по фиксированному расписанию или запрашивать разовое получение по мере необходимости

Премиальная трансграничная услуга Q-Sure поддерживает доставку DDP, что означает, что отправитель урегулирует все применимые импортные пошлины и налоги во время бронирования, а не передает их получателю при доставке. Получатели отправлений DDP получают свою посылку без каких-либо дополнительных сборов к доплате у двери. Такая договоренность снижает риск неудач доставки, вызванных отказом получателей платить неожиданные сборы пошлин, что является существенной проблемой для торговцев, доставляющих на рынки с низкими пороговыми значениями импорта de minimis или где потребители не знакомы с таможенными процедурами в момент доставки.

Что делать, если посылка Quantium потеряна или повреждена?

Претензии по потерянным или поврежденным посылкам, обрабатываемым Quantium Solutions, подаются через каналы обслуживания клиентов компании. Основным способом связи являются формы запросов на веб-сайте Quantium Solutions, где предоставляются отдельные формы для общих запросов обслуживания клиентов и для вопросов, связанных с бизнесом или продажами. Головной офис компании расположен в SingPost Centre в Singapore. Конкретные сроки процесса претензий, требуемая подтверждающая документация и окна разрешения не детализированы публично и сообщаются бизнес-клиентам через индивидуальные соглашения об обслуживании.

• Компенсация по услуге возвратов Q-Spin: Максимум $150 за посылку в случае потери или повреждения, как указано в опубликованной документации услуги Q-Spin
• Другие уровни услуг: Суммы компенсации для Q-Simple, Q-Smart, Q-Speed и Q-Sure требуют прямого контакта с Quantium Solutions, поскольку никакая публичная документация не уточняет применимые лимиты для этих уровней
• Бизнес-клиенты: Выделенные менеджеры аккаунтов и соглашения об обслуживании на основе SLA обычно предоставляют структурированные пути эскалации для претензий, споров и запросов компенсации
• Индивидуальные потребители: Претензии обрабатываются через общую форму запроса обслуживания клиентов; сроки ответа и результаты разрешения не гарантируются по опубликованному стандарту для небизнес-аккаунтов

Публичные данные отзывов на Trustpilot отражают повторяющиеся трудности, сообщаемые индивидуальными потребителями, включая посылки, помеченные как доставленные, но никогда не полученные, информацию отслеживания, которая не соответствует фактическому статусу отправления, и ограниченную отзывчивость каналов поддержки клиентов. 23 опубликованных отзыва имеют общий рейтинг 1,7 из 5 звезд, с 92% рецензентов, дающих самый низкий возможный рейтинг. Эти отзывы, по-видимому, исходят в основном от конечных потребителей, а не от бизнес-клиентов, которые составляют основную клиентскую базу Quantium Solutions и которые обычно имеют доступ к выделенному управлению аккаунтами и более структурированным процессам разрешения споров.

Обрабатывает ли Quantium международные отправления и таможенные формальности?

Международная трансграничная доставка является основным бизнесом Quantium Solutions. Компания предоставляет трансграничную доставку в более чем 220 направлений глобально через свою линейку услуг с брендом Q, с особенной операционной глубиной в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Четыре трансграничных уровня охватывают от неотслеживаемой экономичной услуги Q-Simple до премиального отслеживаемого коммерческого уровня Q-Sure, каждый обрабатывает таможенные формальности под одной из двух основных договоренностей в зависимости от выбранной услуги и предпочтений торговца.

Для отправлений Q-Simple, Q-Smart и Q-Speed таможенное оформление обрабатывается на основе DDU. При DDU получатель в стране назначения несет ответственность за уплату любых применимых импортных пошлин, налогов и сборов таможенной обработки до или в момент доставки. Если получатель отказывается платить или не может быть достигнут, посылка может быть задержана таможенным органом назначения или возвращена отправителю за счет грузоотправителя. Для отправлений Q-Sure и Q-Spin DDP доступен как опция, что означает, что отправитель платит все пошлины и налоги во время бронирования, а получатель получает посылку без какой-либо доплаты при доставке.

• DDU (Delivery Duty Unpaid): Применяется к Q-Simple, Q-Smart и Q-Speed. Получатель несет ответственность за все импортные пошлины и налоги, подлежащие уплате таможенному органу страны назначения.
• DDP (Delivered Duty Paid): Доступно для Q-Sure и Q-Spin. Отправитель платит пошлины и налоги заранее в источнике, а получатель получает посылку без дополнительных сборов к доплате при доставке.
• Единая транспортная этикетка: Quantium Solutions использует одну этикетку как для маршрутизации доставки, так и для обработки таможенного оформления, уменьшая документационную нагрузку на грузоотправителей во время бронирования.
• Интеграция с ShipStation: Для торговцев, использующих ShipStation, международные таможенные декларации подаются электронно в Quantium Solutions во время бронирования, устраняя необходимость в ручной таможенной документации со стороны грузоотправителя.

Quantium Solutions поддерживает стратегические партнерства с провайдерами доставки последней мили в каждой стране назначения для завершения финального этапа международных отправлений. Подтвержденные партнеры включают CouriersPlease в Australia, DHL для определенных международных коридоров, GDex и Pgeon в Malaysia, Kerry Express в частях Southeast Asia, Flash Express в Thailand и Morning Express, After 5, DPX Logistics, FPS Global Logistics и Jusda на других рынках. В Singapore внутренние доставки завершаются через собственную инфраструктуру SingPost. Списки запрещенных товаров и страновые ограничения не публикуются публично и сообщаются напрямую бизнес-клиентам через их соглашения об обслуживании.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Quantium Solutions, различные статусы появляются на ключевых этапах путешествия отправления от исходного объекта до финальной доставки. Эти события видимы через портал отслеживания Quantium Solutions и через сторонние платформы, включая Track123, которые интегрируют данные отслеживания Quantium и могут использоваться для отслеживания прогресса отправления. Номера отслеживания следуют стандартизированному формату из двух букв, девяти цифр и двух букв, что соответствует формату S10, используемому Всемирным почтовым союзом. Финальные две буквы обычно представляют код страны происхождения, например SG для Singapore.

Детализация событий отслеживания, видимых получателю, зависит от используемого уровня услуги. Q-Simple является неотслеживаемой услугой и не генерирует событий сканирования, видимых получателю. Q-Smart, Q-Speed, Q-Sure и Q-Spin все предоставляют полное отслеживание с подтверждением доставки. События отслеживания могут временно приостанавливаться в выходные, периоды таможенной обработки, переходы передачи перевозчику или пока посылка движется между точками сканирования без повторного сканирования. Таблица ниже описывает основные статусы, которые вы можете встретить при отслеживании отправления Quantium Solutions.