S7 Cargo отслеживание

Что такое S7 Cargo?

S7 Cargo LLC является специализированным подразделением авиагрузовых и карго-перевозок S7 Airlines, коммерческим авиационным брендом АО "Авиакомпания "Сибирь" и одной из крупнейших частных авиационных групп России. Компания работает в качестве генерального агента по продажам грузовых перевозок на рейсах S7 Airlines и ее дочерней авиакомпании Globus Airlines. Ее обязанности охватывают продажу грузовых услуг, бронирование, таможенное оформление и управление загрузкой рейсов в базовых аэропортах группы, что делает S7 Cargo вертикально интегрированным участником российского рынка авиагрузоперевозок, а не простым перепродавцом багажно-грузовых отсеков.

Истоки S7 Cargo напрямую связаны с историей S7 Airlines. Авиакомпания берет свое начало с 1957 года, когда государственное авиационное подразделение под названием "Толмачевский объединенный авиаотряд" было создано при Главном управлении гражданской авиации Советского Союза на базе аэропорта Толмачево в Новосибирске в Западной Сибири. После распада Советского Союза это предприятие было реорганизовано в "Авиакомпанию "Сибирь" в 1992 году и приватизировано в 1994 году. В 2005 году авиакомпания провела ребрендинг в S7 Airlines для создания более современной международной идентичности, а в 2006 году стала только второй российской авиакомпанией, прошедшей IATA Operational Safety Audit. S7 Cargo LLC была официально учреждена в том же году как отдельное коммерческое предприятие с собственной сетью продаж и возможностями таможенного оформления.

Значительное развитие в истории грузового подразделения произошло в 2020 году, когда S7 Airlines подписала договор лизинга с GE Capital Aviation Services на два конвертированных грузовых самолета Boeing 737-800BCF, первые специализированные грузовые самолеты, когда-либо эксплуатировавшиеся во флоте S7. Первый самолет, конвертированный бывший самолет Ryanair, был поставлен в ноябре 2020 года, а второй последовал в январе 2021 года. Это расширение в область специализированных грузовых операций было частично обусловлено резким увеличением спроса на грузовые перевозки, произошедшим в течение 2020 года, поскольку нарушения в глобальных цепочках поставок и массовое прекращение полетов пассажирских флотов значительно подняли объемы авиагрузоперевозок по всей отрасли.

Конкурентная позиция S7 Cargo на внутреннем рынке опирается на широту маршрутной сети S7 Airlines, которая входит в число самых обширных, эксплуатируемых любым российским частным перевозчиком. География России, охватывающая одиннадцать часовых поясов от Калининграда до российского Дальнего Востока, делает внутренние авиагрузоперевозки важнейшим видом транспорта для срочных отправлений между Сибирью, Дальним Востоком и европейской частью России. Двойная хабовая структура S7 Cargo в московском Домодедово и новосибирском Толмачево хорошо подходит для обслуживания этих длинных коридоров восток-запад, где наземный транспорт либо непрактичен, либо слишком медленен для срочных коммерческих грузов.

• Дата основания: S7 Cargo LLC основана в 2006 году; материнская S7 Airlines ведет свою историю от Толмачевского объединенного авиаотряда, созданного в 1957 году, реструктурированного как "Авиакомпания "Сибирь" в 1992 году и приватизированного в 1994 году
• Материнская компания: АО "Авиакомпания "Сибирь", работающая под брендом S7 Airlines, входит в частную группу S7 Group
• Дочерняя авиакомпания: Globus Airlines, также входящая в S7 Group и включенная в соглашение по продаже грузовых услуг
• Штаб-квартира: международный аэропорт Домодедово, Moscow, с основной операционной базой в аэропорту Толмачево, Новосибирская область
• Роль: генеральный агент по продажам грузовых перевозок на рейсах S7 Airlines и Globus Airlines с дополнительными функциями таможенного агента и управления загрузкой рейсов
• Код авиакомпании IATA: S7
• Префикс авиагрузовой накладной: 421
• Флот специализированных грузовых самолетов: два самолета Boeing 737-800BCF, ранее эксплуатировавшихся Ryanair, взятых в лизинг у GE Capital Aviation Services и поставленных в ноябре 2020 года и январе 2021 года
• Альянс oneworld: S7 Airlines вступила в 2010 году; членство приостановлено в апреле 2022 года
• Телефон службы поддержки клиентов: +7 495 783-07-07

В какие страны доставляет S7 Cargo?

Географический охват S7 Cargo определяется маршрутной сетью, эксплуатируемой S7 Airlines и Globus Airlines. В пределах России S7 Airlines поддерживает одну из самых обширных внутренних сетей страны, соединяющую основные населенные центры во всех одиннадцати часовых поясах. Два основных хаба, через которые проходит большинство грузов, это международный аэропорт Домодедово в Moscow и аэропорт Толмачево в Novosibirsk. Значительные внутренние пункты назначения, обслуживаемые сетью, включают Moscow, Novosibirsk, Irkutsk, Vladivostok, Sochi, Ufa, Yakutsk и St. Petersburg, наряду с большим количеством вторичных региональных точек, разбросанных по всей огромной территории страны.

На международном уровне S7 Airlines поддерживала регулярные рейсы в пункты назначения в 10 странах по 134 активным маршрутам по состоянию на ноябрь 2023 года. До введения ограничений на путешествия и торговлю, последовавших за военным конфликтом России с Ukraine в 2022 году, S7 Airlines обслуживала более широкую международную сеть, включая пункты назначения по всей Европе, Центральной Азии, Ближнему Востоку и Юго-Восточной Азии. По состоянию на период, охваченный доступными данными, международная сеть включает точки в Центральной Азии, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии, с аэропортом Suvarnabhumi в Bangkok, Thailand, отмеченным как значительный дальнемагистральный пункт назначения, обслуживаемый авиакомпанией. Грузоотправители должны подтверждать текущую доступность маршрутов непосредственно с S7 Cargo, поскольку активная международная сеть существенно изменилась с начала 2022 года.

Для грузов, принимаемых в хабовых аэропортах S7 Cargo, маршрутизация в международные пункты назначения следует опубликованному расписанию полетов S7 Airlines. Компания также выполняет операции таможенного оформления в нескольких аэропортах в московском регионе и в Толмачево в Novosibirsk, что напрямую относится к международным отправлениям, требующим экспортного или импортного оформления в России. Международные грузы, не обслуживаемые текущим расписанием S7 Airlines, потребуют интерлайновых или стыковочных соглашений за пределами сети S7, доступность которых необходимо подтверждать в каждом конкретном случае с командой по продажам грузовых услуг.

• Россия (внутренняя сеть): обширное покрытие, включая Moscow, Novosibirsk, Irkutsk, Vladivostok, Sochi, Ufa, Yakutsk, St. Petersburg и многие другие региональные пункты
• Центральная Азия: множественные пункты назначения, обслуживаемые в текущем международном расписании S7 Airlines
• Ближний Восток: пункты назначения, обслуживаемые в текущем международном расписании S7 Airlines
• Юго-Восточная Азия: включая Bangkok, Thailand (аэропорт Suvarnabhumi), отражающий дальнемагистральный международный охват авиакомпании
• Международный охват (по состоянию на конец 2023 года): регулярные рейсы в 10 стран по 134 активным маршрутам
• Аэропорты таможенного оформления (московский регион): Domodedovo как стандарт; Sheremetyevo и Vnukovo доступны по запросу
• Аэропорты таможенного оформления (Сибирь): аэропорт Tolmachevo, Novosibirsk, и таможенные посты в московском регионе

Какие услуги и сроки доставки предоставляет S7 Cargo?

Основная деятельность S7 Cargo - коммерческое управление и продажа авиагрузовых мощностей на рейсах S7 Airlines и Globus Airlines. Это охватывает два различных типа мощностей. Первый - это пространство в багажно-грузовых отсеках пассажирских самолетов, которые S7 Airlines эксплуатирует по своей внутренней и международной сети. Второй, введенный в конце 2020 года, - это специализированные грузовые мощности, обеспечиваемые двумя самолетами Boeing 737-800BCF компании S7 Cargo, развернутыми на наиболее востребованных грузовых коридорах, где одного только пассажирского багажного пространства недостаточно для удовлетворения объема коммерческих отправлений.

Помимо авиаперевозок, S7 Cargo предоставляет услуги таможенного агента, что означает, что компания может управлять оформлением товаров через российскую таможню от имени клиентов в своих назначенных таможенных местах. Эта услуга доступна как стандартное предложение в аэропорту Domodedovo и может быть организована по запросу в Sheremetyevo и Vnukovo в Moscow, а также в аэропорту Tolmachevo в Novosibirsk и на таможенных постах в московском регионе. Для грузоотправителей и грузополучателей, управляющих трансграничными грузами, эта внутренняя таможенная возможность устраняет необходимость отдельно координироваться с независимым таможенным брокером в этих местах.

Третий компонент услуг - управление загрузкой рейсов в базовых аэропортах S7 Cargo. Это охватывает физическую координацию загрузки грузов на самолеты, расчеты веса и балансировки для каждого вылета и соблюдение требований авиационной безопасности для грузов. S7 Cargo позиционирует эту возможность как часть своего общего предложения по управлению грузами, особенно для клиентов со сложными или большими объемами отправлений, требующими активной координации в терминале отправления, а не стандартной обработки по принципу "сдай и забронируй".

• Багажно-грузовые перевозки: груз, перевозимый в пассажирских отсеках самолетов S7 Airlines и Globus Airlines по внутренней и международной сети группы
• Мощности специализированных грузовых самолетов: два самолета Boeing 737-800BCF с максимальной полезной нагрузкой до 23,9 тонн каждый, развернутые на высоко востребованных грузовых коридорах
• Услуги таможенного агента: внутреннее таможенное оформление в Domodedovo (стандарт), Sheremetyevo и Vnukovo (по запросу), Tolmachevo в Novosibirsk и московских таможенных постах
• Управление загрузкой рейсов: координация загрузки грузов, расчеты веса и балансировки и соблюдение авиационной безопасности в базовых аэропортах

Время транзита для внутренних отправлений отражает опубликованное расписание полетов S7 Airlines между городами отправления и назначения. Маршруты между основными хабами, такими как Moscow Domodedovo и Novosibirsk Tolmachevo, выигрывают от частого ежедневного расписания, делая возможной отправку в тот же день или следующим рейсом при условии предварительного бронирования и доступных мощностей. Для пунктов назначения, требующих стыковочного рейса через один из двух хабов, общее время транзита увеличивается в соответствии с частотой дальнейших рейсов. Для международных отправлений время транзита дополнительно зависит от таможенного оформления в пунктах отправления и назначения, при этом возможности внутреннего оформления S7 Cargo в ее хабовых аэропортах предназначены для сокращения времени наземного простоя коммерческих отправлений.

Какие тарифы S7 Cargo и максимальные принимаемые размеры?

S7 Cargo применяет модель ценообразования, стандартную для авиагрузовой отрасли. Грузовые сборы рассчитываются на основе оплачиваемого веса, определяемого как наибольшая величина между фактическим брутто-весом отправления и его объемным весом. Объемный вес вычисляется путем деления общего кубического объема отправления на стандартный размерный коэффициент, в соответствии с отраслевой практикой IATA. Это означает, что объемные, но легкие отправления обычно будут генерировать более высокий оплачиваемый вес, чем только их физический вес, и грузоотправители должны учитывать это при оценке затрат на большие по объему, но низкой плотности отправления.

Для отправлений, перевозимых на специализированных грузовых самолетах Boeing 737-800BCF компании S7 Cargo, максимальная грузоподъемность на самолет составляет до 23,9 тонн. Эта цифра применима к индивидуальным грузовым отправлениям и чартерным отправлениям на этих самолетах. Для багажно-грузовых перевозок, транспортируемых в отсеках пассажирских самолетов S7 Airlines, применимые ограничения по весу и объему варьируются в зависимости от типа самолета и доступного места в отсеке на каждом конкретном вылете. Тарифные расписания и конкретные тарифы для отдельных маршрутов, категорий грузов и размеров отправлений не публикуются в общедоступных источниках, поскольку ценообразование зависит от маршрута, сезона и преобладающих рыночных условий.

• Основа ценообразования: оплачиваемый вес, являющийся наибольшим из фактического брутто-веса и объемного веса, в соответствии с практикой авиагрузоперевозок IATA
• Объемный вес: рассчитывается путем деления общего объема отправления на стандартный размерный коэффициент
• Максимальная полезная нагрузка на специализированный грузовой самолет: до 23,9 тонн на самолет Boeing 737-800BCF
• Ограничения багажно-грузовых перевозок: определяются типом самолета и доступным местом в отсеке на каждом конкретном рейсе
• Опубликованные тарифы: недоступны в общедоступных источниках; обращайтесь к команде продаж S7 Cargo за текущими котировками

Какие варианты доставки предоставляет S7 Cargo?

S7 Cargo работает как авиагрузовой и экспедиторский бизнес, а не как перевозчик последней мили в потребительском понимании. Груз передается грузоотправителями в грузовых терминалах авиакомпании в ее хабовых аэропортах, главным образом в международном аэропорту Domodedovo в Moscow и аэропорту Tolmachevo в Novosibirsk. В пункте назначения груз забирается из грузового терминала в аэропорту прибытия грузополучателем или их уполномоченным представителем при предъявлении авиагрузовой накладной и требуемой документации на отправление. Эта модель "аэропорт-аэропорт" является стандартной практикой в коммерческих авиагрузовых операциях по всему миру.

Для коммерческих клиентов, требующих помощи в импортном оформлении в пункте назначения, внутренние услуги таможенного агента S7 Cargo покрывают весь процесс оформления в Domodedovo и по запросу в Sheremetyevo и Vnukovo в Moscow и в Tolmachevo в Novosibirsk. Это означает, что грузополучатели, импортирующие товары через эти аэропорты, могут в соответствующих случаях договориться с S7 Cargo о том, чтобы она обрабатывала как транспортировку, так и регулятивное оформление их грузов, сокращая количество внешних сторон, участвующих в общем процессе.

• Приемка груза: в грузовых терминалах S7 Cargo в международном аэропорту Domodedovo (Moscow) и аэропорту Tolmachevo (Novosibirsk)
• Получение груза: грузополучателем или уполномоченным агентом из грузового терминала в аэропорту назначения при предъявлении авиагрузовой накладной и требуемых документов
• Таможенное оформление в пункте назначения: доступно в Domodedovo (стандарт), Sheremetyevo и Vnukovo (по запросу, Moscow) и Tolmachevo (Novosibirsk)
• Модель услуг: авиагрузоперевозки "аэропорт-аэропорт"; не включает доставку последней мили по внутренним адресам

Что делать, если моя посылка S7 Cargo потеряна или повреждена?

По претензиям, возникающим в результате потери, повреждения или задержки груза на международных рейсах S7 Airlines, применимой правовой основой является Монреальская конвенция, которая устанавливает условия ответственности перевозчика и структуру компенсации для авиагрузов. Внутренние отправления в пределах России подлежат российскому авиационному праву и общим условиям перевозки S7 Cargo. В обоих случаях претензии по грузу должны направляться в службу поддержки клиентов S7 Cargo в международном аэропорту Domodedovo, которая служит основной точкой контакта для претензий по грузу и связанных с ними сервисных запросов, доступная по телефону +7 495 783-07-07.

S7 Cargo также поддерживает сеть агентов по продажам в аэропортах и городах по всей маршрутной сети S7 Airlines, предоставляя локальные точки контакта для бронирования грузов и операционных запросов. По претензиям, связанным с потерянными или поврежденными отправлениями, номер авиагрузовой накладной, выданный во время бронирования, является ключевым справочным документом, поскольку он записывает детали отправления, согласованный вес и объем, заявленную стоимость, если применимо, и условия перевозки. Конкретные сроки подачи, требуемая документация и процедуры компенсации должны подтверждаться непосредственно с операционной командой S7 Cargo, поскольку детальные процедуры претензий не были доступны в общедоступных источниках на момент публикации.

• Основной контакт по претензиям: служба поддержки клиентов S7 Cargo, доступная по телефону +7 495 783-07-07
• Ключевой справочный документ: номер авиагрузовой накладной, выданный при бронировании, с префиксом 421 для всех отправлений S7 Cargo
• Применимое право (международные): Монреальская конвенция, регулирующая ответственность перевозчика за потерю, повреждение и задержку в международных авиагрузовых перевозках
• Применимое право (внутренние): российское авиационное право и общие условия перевозки S7 Cargo
• Местные агенты: агенты по продажам и обслуживанию присутствуют в аэропортах и городах по всей сети S7 Airlines для локальных грузовых и претензионных запросов

Обрабатывает ли S7 Cargo международные отправления и таможенные формальности?

S7 Cargo обрабатывает международные грузы по пунктам назначения, в настоящее время обслуживаемым международным расписанием S7 Airlines, охватывающим 10 стран по состоянию на конец 2023 года с подключением по Центральной Азии, Ближнему Востоку и Юго-Восточной Азии. Компания выступает в качестве генерального агента по продажам грузов для S7 Airlines на этих маршрутах, управляя бронированиями и документацией для международных авиагрузоперевозок наряду со своими внутренними операциями. Текущий охват международной сети отражает значительные корректировки, которые S7 Airlines внесла в свое расписание с начала 2022 года, когда широкие санкции и ограничения воздушного пространства повлияли на доступ российских перевозчиков ко многим международным пунктам назначения.

Отличительным аспектом предложения S7 Cargo являются возможности таможенного оформления, которые она поддерживает внутри компании. Компания имеет лицензии на деятельность в качестве таможенного агента, позволяющие ей управлять декларированием и оформлением импортируемых и экспортируемых товаров от имени клиентов в аэропорту Domodedovo как стандартная услуга и в аэропортах Sheremetyevo и Vnukovo в Moscow по запросу, а также в аэропорту Tolmachevo в Novosibirsk и на таможенных постах в Moscow и московском регионе. Для коммерческих импортеров эта интегрированная услуга устраняет необходимость привлекать отдельного таможенного брокера для отправлений, прибывающих через эти конкретные аэропорты.

Международные отправления в Россию и из России требуют документации, соответствующей регулированиям Федеральной таможенной службы России. Типичная документация включает грузовую декларацию, коммерческий инвойс, упаковочный лист и сертификат происхождения, когда категория товара этого требует. Авиагрузы, импортируемые в Россию, подлежат таможенным пошлинам и налогам, рассчитанным в соответствии с применимой тарифной классификацией, при этом налоговая ответственность обычно ложится на грузополучателя, если условия Delivered Duty Paid не согласованы во время бронирования. Запрещенные и ограниченные предметы на рейсах S7 Airlines регулируются правилами российского авиационного ведомства и Правилами опасных грузов IATA, и полные списки запрещенных предметов доступны непосредственно от команды продаж S7 Cargo.

• Лицензия таможенного агента: уполномочена оформлять товары в Domodedovo (стандарт), Sheremetyevo и Vnukovo (по запросу, Moscow), Tolmachevo (Novosibirsk) и московских таможенных постах
• Типичные экспортно-импортные документы: грузовая декларация, коммерческий инвойс, упаковочный лист и сертификат происхождения, где применимо
• Пошлины и налоги: применяются в пункте назначения в соответствии с регулированиями Федеральной таможенной службы России; ответственность грузополучателя, если условия Delivered Duty Paid не согласованы при бронировании
• Запрещенные предметы: регулируются правилами Росавиации и Правилами опасных грузов IATA; детальные списки доступны от команды продаж S7 Cargo
• Применимая конвенция: Монреальская конвенция регулирует ответственность за потерю, повреждение и задержку в международных авиагрузовых перевозках

Понимание статусов отслеживания

Отправления S7 Cargo идентифицируются номером авиагрузовой накладной с префиксом 421, который является зарегистрированным префиксом AWB IATA для S7 Airlines. Все номера авиагрузовых накладных S7 Cargo следуют формату 421, за которым следуют восемь дополнительных цифр. Этот префикс распознается платформами отслеживания грузов по всему миру и может использоваться для отслеживания прогресса отправления через собственные инструменты отслеживания S7 Cargo, а также через сторонние агрегаторы отслеживания грузов. Информация отслеживания обычно покрывает текущее местоположение груза, аэропорты отправления и назначения, события вылета и прилета и любые уведомления о задержках или исключениях. Клиенты могут предоставить контактный адрес во время бронирования для получения автоматических уведомлений о статусе по мере движения отправления через сеть.

Система отслеживания S7 Cargo использует фреймворк кодов событий IATA Cargo-IMP, отраслевой стандартный набор кодов статуса, применяемых в коммерческих авиагрузовых операциях по всему миру. Эти коды представляют конкретные события обработки в жизненном цикле авиагрузового отправления, от первоначального принятия в терминале отправления до окончательной доставки грузополучателю. Таблица ниже объясняет основные статусы, которые могут появиться при отслеживании отправления S7 Cargo и что каждый из них означает на данном этапе путешествия. Клиенты, испытывающие трудности с онлайн-отслеживанием, могут связаться с командой по обслуживанию клиентов S7 Cargo по телефону +7 495 783-07-07.