Sagawa Global отслеживание

Что такое Sagawa Global?

Sagawa Global - это международное и глобальное логистическое подразделение японской группы SG Holdings Group, конгломерата, работающего в сферах доставки посылок, складского хранения, экспедирования грузов, недвижимости и сервисных услуг. Основное дочернее предприятие группы по доставке, Sagawa Express Co., Ltd., является вторым по величине перевозчиком посылок в Японии по объему, и вместе с Yamato Transport составляет примерно 60% общего рынка доставки посылок Японии. Международное экспедирование грузов осуществляется SGH Global Japan Co., Ltd., в то время как внутренняя логистика третьих сторон и складское хранение обрабатываются Sagawa Global Logistics Co., Ltd. Группа обрабатывает более 1,3 миллиарда посылок в год, что ставит её в ряд крупнейших логистических конгломератов Азии.

История Sagawa начинается с 1957 года, когда Киёши Sagawa основал курьерскую службу в Kyoto, первоначально осуществляя доставку между Kyoto и Osaka. Бизнес был официально зарегистрирован 24 ноября 1965 года как Sagawa Express Co., Ltd. Международное подразделение ведет свое происхождение с сентября 1980 года, когда была основана Sagawa Aviation Corporation в Tokyo и получила разрешения в качестве агента по авиагрузам для Japan Airlines и ANA. К 1984 году группа получила лицензию NVOCC для консолидированных грузов, а к 1985 году заработало специализированное курьерское отделение. Серия слияний между 2001 и 2002 годами объединила множество региональных распределительных предприятий в единую национальную сеть.

Крупные структурные преобразования последовали в последующие годы. В 2005 году объединенное логистическое предприятие было переименовано в Sagawa Global Express Co., Ltd., а в 2006 году оно было снова переименовано в Sagawa Global Logistics Co., Ltd. после слияния с таможенным брокерским подразделением группы. Также в 2006 году была создана SG Holdings Co., Ltd. как чистая холдинговая компания группы, разделяющая управление по различным бизнес-направлениям. В 2013 году международные операции по экспедированию грузов были выделены как SGH Global Japan Co., Ltd. SG Holdings была включена в листинг на Tokyo Stock Exchange First Section 13 декабря 2017 года под тикерным кодом 9143, завершив переход группы в публично торгуемый конгломерат.

• Основана: 1957 год Киёши Sagawa в Kyoto; официально зарегистрирована как Sagawa Express Co., Ltd. 24 ноября 1965 года
• Происхождение международного подразделения: сентябрь 1980 года, с созданием Sagawa Aviation Corporation в качестве агента по авиагрузам в Tokyo
• Штаб-квартиры: Sagawa Express в Minami-ku, Kyoto; SGH Global Japan в Koto-ku, Tokyo; Sagawa Global Logistics в Shinagawa Ward, Tokyo
• Материнская компания: SG Holdings Co., Ltd., котируется на Tokyo Stock Exchange First Section под тикерным кодом 9143 с 13 декабря 2017 года
• Годовой объем: более 1,3 миллиарда посылок обрабатывается ежегодно по всей группе (финансовый год 2024)
• Сеть в Японии: более 1600 локаций во всех 47 префектурах, включая филиалы, офисы продаж, сортировочные центры и логистические базы
• Позиция на внутреннем рынке: второй по величине перевозчик посылок в Японии по объему
• Международное присутствие: экспедирование грузов в примерно 30 стран и регионов через SGH Global Japan; экспресс-доставка от двери до двери в 220 стран и регионов через Hikyaku Global Express

Название "Hikyaku", 飛脚, используемое в брендированных сервисных линиях группы, является исторической отсылкой к пешим гонцам феодальной эпохи Японии, выбранное для представления скорости и надежности. Группа позиционирует себя не как чистая курьерская служба, а как полносервисный логистический провайдер с возможностями, охватывающими логистику третьих сторон, таможенное брокерство, транспортировку холодовой цепи, специализированную обработку одежды и логистику мероприятий. Такая широта услуг отличает Sagawa Global от более узко специализированных экспресс-перевозчиков и обеспечивает сильное присутствие в корпоративной логистике по всей Японии и связанным азиатским рынкам.

В какие страны доставляет Sagawa Global?

В пределах Японии Sagawa Express управляет одной из наиболее полных внутренних сетей доставки страны с более чем 1600 локациями, распределенными по всем 47 префектурам. Данная инфраструктура включает филиалы, офисы продаж и сортировочные центры, известные как Sagawa Regional Centers, или SRC. Только Sagawa Global Logistics Co., Ltd. управляет примерно 100 логистическими базами по всей Японии, образуя складскую и распределительную основу для внутренних логистических услуг третьих сторон группы. Покрытие простирается от крупных городских центров, таких как Tokyo, Osaka, Nagoya и Fukuoka, до сельских районов и отдаленных островных префектур, включая Okinawa, которая обслуживается специально через воздушную транспортную службу Hikyaku Air Express.

На международном уровне услуга экспедирования грузов SGH Global Japan покрывает примерно 30 стран и регионов по всей Азии, Европе, Северной Америке и Африке, с офисами и партнерами в Shanghai, Shenzhen, Hong Kong, Taiwan, Vietnam, Thailand, Singapore и United States. Наиболее широкое международное присутствие обеспечивается через курьерскую службу Hikyaku Global Express, которая доставляет от двери до двери в 220 стран и регионов. Более экономичная альтернатива, служба Hikyaku Global Post Express, покрывает более 120 стран и регионов, направляя отправления через почтовую сеть EMS Express Mail Service, при этом Sagawa Express выступает в качестве отправляющего отправителя, а партнерские сети Japan Post обрабатывают последнюю милю в странах назначения.

• Япония (внутренняя): полное покрытие всех 47 префектур, от крупных городов, таких как Tokyo, Osaka и Sapporo, до сельских районов и островных префектур, включая Okinawa
• Азия: China (Shanghai, Shenzhen), Hong Kong, Taiwan, Singapore, Vietnam, Thailand и другие региональные рынки, обслуживаемые сетью экспедирования грузов SGH Global Japan
• Северная Америка: United States обслуживается SG SAGAWA USA из хабов в Los Angeles и New Jersey, с дополнительным охватом Atlanta, Chicago, Houston, Miami, Charleston и Savannah
• Глобальное экспресс-покрытие: 220 стран и регионов от двери до двери через Hikyaku Global Express; индивидуальная доставка в Russia и Brazil не предлагается под данной услугой
• Почтовое покрытие EMS: более 120 стран и регионов через экономичную службу Hikyaku Global Post Express
• Направления океанских грузов: 20 направлений по China, Азии и Северной Америке через консолидацию LCL, отправляющиеся из портов Tokyo (Yokohama) и Osaka

Для службы Hikyaku Global Post Express механизм доставки следует модели международного почтового сотрудничества. Sagawa передает отправление в сеть EMS Japan Post, и с этого момента почтовый оператор страны назначения обрабатывает финальное распределение. Посылка, отправленная в United States, распределяется USPS по прибытии, направленная в Germany передается Deutsche Post, а предназначенная для United Kingdom обрабатывается Royal Mail. Это означает, что после отправления из Японии обновления отслеживания и практики доставки регулируются правилами и системами почтовой службы страны назначения.

Североамериканское дочернее предприятие Sagawa, SG SAGAWA USA, работает преимущественно из логистического хаба в Rancho Dominguez, California, в районе Los Angeles, со вторичным филиалом в Englewood, New Jersey. Через партнерство с сетью Expolanka USA североамериканская операция охватывает 11 или более локаций по основным торговым шлюзам США. Услуги холодовой цепи, запущенные в Vietnam в 2025 году, соединяющие Ho Chi Minh City и Hanoi через Da Nang, являются частью более широкой стратегии расширения присутствия группы на рынках Юго-Восточной Азии, с дополнительными направлениями ASEAN, запланированными на последующие фазы.

Какие услуги Sagawa Global и сроки доставки?

Sagawa Express предлагает ряд внутренних посылочных услуг в Японии, построенных вокруг основного продукта Hikyaku Express, который принимает посылки до 140 см общих размеров и 30 кг веса. Стандартная доставка под Hikyaku Express занимает от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от расстояния между пунктом отправления и назначения в пределах Японии. Для температурочувствительных отправлений Hikyaku Cool Express транспортирует охлажденный груз при температуре от 2°C до 10°C и замороженный груз при -18°C или ниже, используя те же ограничения по весу и размеру, что и стандартная служба. Данная опция широко используется производителями продуктов питания, продуктовыми ритейлерами и фармацевтическими дистрибьюторами.

Премиальная внутренняя воздушная опция, Hikyaku Air Express, использует воздушный транспорт для гарантии доставки на следующий день по всей Японии, включая Okinawa и другие отдаленные островные локации, и принимает посылки до 160 см общих размеров и 30 кг. Служба Oversized Courier обрабатывает предметы размером от 160 см до 260 см общих размеров и до 50 кг, используемая для мебели, крупных потребительских товаров и промышленных предметов. Доставка в тот же день доступна в городских районах для посылок, собранных утром. Служба Hanger Transportation, доступная с 1984 года, позволяет транспортировать одежду на вешалках без упаковки, снижая повреждения при обработке и затраты на глажку в месте назначения, решение, разработанное специально для индустрии одежды.

Для международных отправлений Hikyaku Global Express обеспечивает доставку от двери до двери в 220 стран и регионов, с общими сроками транзита примерно от 3 до 7 рабочих дней для большинства основных рынков, хотя точные временные рамки варьируются в зависимости от пункта назначения, продолжительности местного таможенного оформления и договоренностей о доставке последней мили. Ценообразование разделено на восемь регионов доставки и основано на большем из фактического веса или объемного веса согласно стандарту IATA. Топливная надбавка, увеличенная до 18% с 1 октября 2024 года, применяется к данной услуге. Экономичная служба Hikyaku Global Post Express покрывает более 120 стран и обычно доставляет в течение 3-10 рабочих дней согласно расписанию EMS Japan Post для большинства основных рынков.

Для океанских грузов через LCL службу SGH Global Japan сроки транзита варьируются от примерно 2 до 6 недель в зависимости от пункта назначения, следуя стандартным расписаниям океанских грузов. Платформа X Frontier поддерживает трансграничную электронную коммерцию, обрабатывая хранение товаров, выполнение заказов и доставку Amazon FBA, с особой силой на азиатских рынках. Для отправлений между United States и Японией через SG SAGAWA USA воздушный участок от Los Angeles до Tokyo Narita занимает менее одного дня, с полным транзитом от двери до двери примерно от 3 до 6 дней, включая внутреннее таможенное оформление и финальную доставку.

• Hikyaku Express: стандартная внутренняя посылочная служба в Японии, от 1 до 3 рабочих дней, посылки до 140 см общих размеров и 30 кг
• Hikyaku Cool Express: температурно-контролируемая внутренняя служба, охлажденная при температуре от 2°C до 10°C или замороженная при -18°C или ниже, те же ограничения по размеру и весу, что и стандартный Hikyaku Express
• Hikyaku Air Express: авиадоставка на следующий день по всей Японии, включая Okinawa, посылки до 160 см общих размеров и 30 кг
• Oversized Courier: внутренняя служба для посылок от 160 до 260 см общих размеров и до 50 кг
• Доставка в тот же день: доступна в городских районах Японии для квалифицированных утренних заборов
• Hanger Transportation: одежда транспортируется на вешалках без упаковки, разработано для индустрии одежды, доступно с 1984 года
• Hikyaku Global Express: международный экспресс от двери до двери в 220 стран и регионов, обычно от 3 до 7 рабочих дней для основных рынков
• Hikyaku Global Post Express: экономичная международная служба через сеть EMS в 120+ стран, обычно от 3 до 10 рабочих дней
• Авиаэкспедирование грузов: международные авиагрузы через SGH Global Japan как лицензированного экспедитора IATA, с опциями от двери до аэропорта и от двери до двери
• Океанский LCL: консолидация менее чем полный контейнер в 20 направлений по China, Азии и Северной Америке, транзит примерно от 2 до 6 недель
• Smart Import: полное управление импортом в японском порту въезда, покрывающее таможенное оформление, инспекцию, сортировку и маркировку для импортеров
• X Frontier логистика электронной коммерции: платформа трансграничной электронной коммерции с выполнением заказов, хранением и поддержкой доставки Amazon FBA, ориентированная на азиатские рынки

Какие тарифы Sagawa Global и максимальные размеры принимаются?

Для внутренних отправлений Sagawa Express тарифы рассчитываются на основе комбинации размера посылки и зоны доставки между пунктом отправления и назначения в пределах Японии. Размер измеряется как сумма длины, ширины и высоты в сантиметрах, а вес является вторичным фактором. Стандартная служба Hikyaku Express принимает посылки до 140 см общих размеров и до 30 кг. Hikyaku Air Express принимает до 160 см и до 30 кг. Негабаритные посылки размером от 160 см до 260 см общих размеров и до 50 кг обрабатываются через службу Oversized Courier по повышенным тарифам.

Для международных отправлений Hikyaku Global Express ценообразование организовано в восемь регионов доставки, и сборы основаны на большем из фактического веса и объемного веса. Объемный вес следует стандарту IATA один килограмм на 5000 кубических сантиметров. Весовые приращения составляют 0,5 кг для отправлений до 30 кг, затем приращения по 1 кг выше этого порога. Максимальный вес на посылку составляет 50 кг, а максимальный общий размер - 260 см. Многопосылочные отправления могут объединяться до общего веса в 3000 кг. Топливная надбавка в размере 18% действует с 1 октября 2024 года, а морское грузовое страхование доступно как опциональная добавка.

Для океанской LCL службы SGH Global Japan тарифы рассчитываются в Revenue Tons, представляющих большее из объема в кубических метрах и веса в метрических тоннах. Минимум на отправление составляет 0,5 Revenue Tons, а максимум - 10,0 Revenue Tons. Ограничения на посылку составляют 2 метрические тонны по весу и 225 см В на 230 см Ш на 230 см Д. Базовый тариф включает экспортное таможенное оформление для до трех товарных кодов HS, сборы порта погрузки и океанский фрахт. Забор, упаковка, таможенная инспекция, сборы порта назначения и карантинные сборы не включены. Бесплатное хранение на складе отправления предоставляется на 14 дней, после чего применяются сборы за простой.

• Ограничения Hikyaku Express: максимум 140 см общих размеров (длина + ширина + высота); максимум 30 кг
• Ограничения Hikyaku Air Express: максимум 160 см общих размеров; максимум 30 кг
• Ограничения Oversized Courier: от 160 до 260 см общих размеров; максимум 50 кг
• Ограничения Hikyaku Global Express на посылку: максимум 50 кг; максимум 260 см общих размеров; максимум многопосылочного отправления 3000 кг общий вес
• Топливная надбавка Hikyaku Global Express: 18% с 1 октября 2024 года
• Расчет объемного веса: стандарт IATA 1 кг на 5000 см³; для выставления счета используется большее из фактического и объемного веса
• Диапазон океанского LCL отправления: минимум 0,5 Revenue Tons; максимум 10,0 Revenue Tons на отправление
• Ограничения океанского LCL на посылку: максимум 2 метрические тонны по весу; максимум 225 см (В) на 230 см (Ш) на 230 см (Д)
• Бесплатное хранение океанского LCL: 14 дней на складе отправления включены; сборы за простой применяются сверх этого периода
• Ограничения SG SAGAWA USA экспресс: максимум 50 кг на посылку; максимум 260 см общих размеров

Какие варианты доставки Sagawa Global?

Домашняя доставка является основным методом для всех внутренних посылочных услуг Sagawa Express. Для корпоративных клиентов доставки могут направляться на деловые адреса в рабочие часы. Получатели в Японии могут выбирать из семи временных окон доставки, начиная с утреннего слота с 8 утра до 12 дня через множество дневных и вечерних окон, заканчивающихся финальным слотом с 7 вечера до 9 вечера. Данный выбор временного окна может быть сделан во время первоначального бронирования или при перепланировании после пропущенной доставки, и доступен онлайн, по телефону или через мобильное приложение Sagawa.

Когда получатель отсутствует во время попытки доставки, стандартная процедура Sagawa заключается в оставлении уведомления о доставке, известного на японском как fuzai-hyo, по адресу. Получатель использует данный листок для организации повторной доставки через онлайн-портал, по телефону или через приложение, выбирая предпочтительную дату и одно из доступных временных окон. Посылки хранятся в местном филиале ограниченный период перед возвратом отправителю, если не будет сделано договоренности о повторной доставке в рамках данного окна.

Корпоративные отправители управляют отправлениями через веб-систему Sagawa e-Hiden, которая обрабатывает создание электронных этикеток и интегрируется с основными японскими платформами электронной коммерции через сторонние промежуточные программы. Индивидуальные клиенты могут создавать этикетки в магазинах шаговой доступности или филиалах Sagawa. Наложенный платеж доступен через службу e-Collect для держателей корпоративных счетов, а ежемесячное выставление счетов доступно для стандартных корпоративных счетов, исключая денежные транзакции за отправление. Для международных отправлений Hikyaku Global Express стандартной является доставка от двери до двери. Для Hikyaku Global Post Express обработка последней мили после прибытия в страну назначения следует процедурам почтового оператора данной страны.

• Временные окна доставки в Японии: семь слотов с 8 утра до 12 дня до 7 вечера до 9 вечера, выбираемые онлайн, по телефону или через мобильное приложение Sagawa
• Пропущенная доставка: уведомительный листок оставляется по адресу; повторная доставка организуется онлайн, по телефону или через приложение с выбором даты и временного окна
• Управление корпоративными этикетками: обрабатывается через веб-систему Sagawa e-Hiden с интеграцией платформы электронной коммерции
• Создание индивидуальных этикеток: доступно в магазинах шаговой доступности и филиалах Sagawa по всей Японии
• Наложенный платеж: доступен через службу e-Collect для держателей корпоративных счетов под договорным соглашением
• Ежемесячное выставление счетов: доступно для корпоративных счетов, заменяющее денежные транзакции за отправление
• Лимит внутренней компенсации: до примерно $2000 за посылку под стандартным Hikyaku Express
• Международная экономичная компенсация: до примерно $130 за посылку базовое покрытие для Hikyaku Global Post Express, с расширенным покрытием, доступным через объявление стоимости во время отправки

Что делать, если моя посылка Sagawa Global потеряна или повреждена?

Для потерянных или поврежденных внутренних отправлений под стандартной службой Hikyaku Express максимальная компенсация составляет примерно $2000 за посылку. Для открытия претензии клиент должен связаться со службой поддержки клиентов Sagawa Express с номером отслеживания, доказательством объявленной стоимости и описанием потери или повреждения. Корпоративные клиенты имеют доступ к менеджерам счетов через портал Smart Club for Business, который служит основным каналом для запросов по деловым счетам и эскалированных претензий. Подача претензии незамедлительно важна, поскольку записи отслеживания сохраняются только 60 дней с дня после даты отправления.

Для международных отправлений через Hikyaku Global Post Express базовый лимит компенсации составляет примерно $130 за посылку. Клиенты, объявившие более высокую стоимость во время отправки, могут иметь право на расширенное покрытие до объявленной суммы. Для отправлений Hikyaku Global Express условия компенсации регулируются применимыми международными транспортными конвенциями и конкретным сервисным контрактом. Морское грузовое страхование доступно как опциональная добавка для клиентов Hikyaku Global Express и рекомендуется для отправлений высокой стоимости, где стандартные лимиты ответственности не покроют полную замену. Точное объявление стоимости во время отправки является ключевым условием для права на полную компенсацию по всем типам услуг.

• Лимит внутренней компенсации: до примерно $2000 за посылку под стандартным Hikyaku Express
• Компенсация Hikyaku Global Post Express: примерно $130 за посылку как базовое покрытие, с расширенным покрытием, доступным через объявление стоимости во время отправки
• Международное грузовое страхование: морское грузовое страхование доступно как опциональная добавка для отправлений Hikyaku Global Express
• Сохранение записей отслеживания: 60 дней с дня после даты отправки; претензии должны быть поданы до закрытия данного окна
• Часы поддержки SGH Global Japan: телефонная линия запросов доступна понедельник - пятница, с 9 утра до 6 вечера по Japan Standard Time
• Объявление стоимости: точное объявление во время отправки требуется для установления права на полную компенсацию для всех типов услуг

Обрабатывает ли Sagawa Global международные отправления и таможенные формальности?

SGH Global Japan имеет полные лицензии таможенного брокера и обеспечивает как импортное, так и экспортное таможенное оформление как основную часть своего предложения по экспедированию грузов. Данная возможность была формализована в 2006 году, когда международное логистическое подразделение объединилось с таможенным брокерским отделом группы, дав предприятию возможность управлять отправлениями от источника через таможенную обработку в страну назначения. Таможенное оформление доступно как автономная услуга для клиентов, которым требуется только пограничная обработка, и как часть интегрированных логистических решений, таких как Smart Import для тех, кто требует полного управления цепочкой поставок.

Для международных курьерских отправлений Hikyaku Global Express сборы за таможенную обработку включены в стандартную цену услуги. Импортные пошлины и налоги в стране назначения являются ответственностью получателя под соглашением DDU, Delivered Duty Unpaid, если не согласованы отдельные условия с отправителем. Услуга покрывает 220 стран и регионов, но не предлагает индивидуальную доставку в Russia или Brazil. Каждое отправление подлежит импортным регулированиям страны назначения, и отправители ответственны за проверку соответствия их товаров местным требованиям.

Для отправлений Hikyaku Global Post Express таможенные процедуры и оценка пошлин следуют регулированиям EMS Japan Post и правилам каждой страны назначения, с ограничениями по весу и размерам, варьирующимися по рынкам. В качестве примеров из доступных данных, United States принимает посылки до 30 кг с максимальным совокупным размером 1,5 м на 2,75 м, Australia принимает до 20 кг при 1,05 м на 3 м, China принимает до 30 кг при 1,8 м на 3 м, а Philippines принимает до 20 кг при 1,5 м на 3 м.

Служба Smart Import предназначена для компаний, ввозящих товары в Японию, и включает управление SGH Global Japan полным процессом таможенного оформления в японском порту въезда, включая инспекцию, сортировку, маркировку и документооборот, что устраняет необходимость в отдельном этапе внутреннего распределения после таможни. Для океанских LCL отправлений базовый тариф включает экспортное таможенное оформление для до трех товарных кодов HS, со сборами за таможенную инспекцию, выставляемыми отдельно при активации. Для импорта косметики в Японию Cosmetics Import Agency группы применяет специализированные процедуры нормативного соответствия, опираясь на производственные лицензии, которые группа получила в 2009 и 2010 годах.

• Лицензия таможенного брокера: полное импортное и экспортное таможенное оформление, предлагаемое SGH Global Japan как лицензированным брокером с момента слияния 2006 года с таможенным отделом группы
• Таможня Hikyaku Global Express: сборы за обработку включены в стандартную цену; импортные пошлины и налоги оплачиваются получателем (DDU), если не договорено иное
• Исключения доставки: индивидуальная доставка в Russia и Brazil недоступна под Hikyaku Global Express
• Включение таможни океанского LCL: экспортное оформление для до трех HS кодов включено в базовый тариф; сборы за таможенную инспекцию дополнительны при активации
• Smart Import: полное таможенное оформление, инспекция, сортировка и маркировка, управляемые в японском порту въезда для импортеров, исключающие отдельный этап внутреннего распределения
• Импорт косметики: специализированное нормативное соответствие для косметики, въезжающей в Японию, поддерживаемое собственными производственными лицензиями группы, полученными в 2009 и 2010 годах
• Запрещенный груз океанского LCL: опасные товары, охлажденный или замороженный груз, свежие скоропортящиеся товары, нештабелируемый груз и стальные рулоны не принимаются

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Sagawa онлайн на каждом ключевом этапе пути посылки появляются различные сообщения статуса, от первого создания этикетки до финальной доставки по адресу получателя. Sagawa Express использует 12-значный полностью цифровой номер отслеживания для как внутренних, так и международных отправлений. На физических этикетках номер может быть напечатан с дефисами для удобочитаемости, но дефисы должны быть удалены при вводе номера в онлайн-портал отслеживания. Записи отслеживания сохраняются 60 дней с дня после даты отправления, после чего информация может быть более недоступной для извлечения. Сторонние платформы, включая Synctrack, поддерживают номера отслеживания Sagawa.

Для отправлений, отправленных через Hikyaku Global Post Express, обновления отслеживания меняют характер, как только посылка передается в сеть EMS Japan Post. С данного момента обновления генерируются почтовым оператором страны назначения и могут использовать различную статусную терминологию в зависимости от местной системы. Статусы, приведенные ниже, отражают те, которые задокументированы в собственной системе отслеживания Sagawa и в данных, собранных сторонними агрегаторами, знакомыми с выходными данными перевозчика.