Seino отслеживание

Что такое Seino?

Seino Transportation Co., Ltd. является одной из крупнейших логистических и грузотранспортных компаний Японии, признанной крупнейшей частной грузовой компанией в Японии и третьей по величине торговой компанией физического распределения среди одиннадцати основных операторов в данном секторе. Работая под управлением материнской холдинговой структуры Seino Holdings Co., Ltd., основная деятельность Seino охватывает внутреннюю доставку посылок и грузов, международную логистику, авиационное и морское экспедирование грузов, складирование и услуги таможенного оформления. Внутренние услуги компании продвигаются под брендом Kangaroo, который был введен в 1980-х годах для объединения широкого спектра специализированных предложений доставки в единую узнаваемую линейку продуктов.

Компания ведет свою историю с 11 февраля 1930 года, когда основатель Рихачи Тагучи начал транспортный бизнес в префектуре Гифу с одним подержанным грузовиком, назвав свое предприятие Taguchi Automobile. К 1933 году первоначальный рост позволил Тагучи открыть офис в Огаки, городе в префектуре Гифу, который остается основой деятельности Seino по сей день. К 1941 году компания выросла до двадцати грузовиков и 50 сотрудников, приняв название Seino Truck Transportation Co. В следующем году военное правительство Японии потребовало консолидации транспортных компаний, объединив Seino с четырнадцатью другими операторами под названием Seino Transportation Co., Ltd., корпоративное название которой она носит и сегодня.

Послевоенный период принес структурированное расширение. Seino получила свою первую значительную лицензию на маршрут в 1948 году, разрешающую дальние грузовые перевозки по 58-километровому маршруту, соединяющему Огаки и Нагою. К 1954 году компания установила ночную курьерскую службу по регионам Канто, Чубу и Кансай. В 1981 году сын Рихачи Тагучи, Тошио Тагучи, стал президентом и реорганизовал разнообразные предложения компании под брендом Kangaroo, создав отдельные уровни услуг для коммерческих грузов, легких посылок, скоропортящихся доставок и авиагрузов. Основатель скончался 28 июля 1982 года, к тому времени Seino выросла в компанию с капиталом $6,15 миллиарда. Seino Holdings Co., Ltd. была официально создана 1 октября 2005 года как материнская холдинговая компания группы.

• Основана: 11 февраля 1930 года в префектуре Гифу, Япония, Рихачи Тагучи под первоначальным названием Taguchi Automobile
• Корпоративное название: Seino Transportation Co., Ltd., принято в 1942 году после обязательного военного слияния с четырнадцатью другими транспортными компаниями
• Штаб-квартира: город Огаки, префектура Гифу, Япония
• Материнская компания: Seino Holdings Co., Ltd., основана 1 октября 2005 года и котируется на Токийской фондовой бирже под тикером 9076.T; также торгуется внебиржевым способом в Соединенных Штатах под символом SEOTF
• Бренд внутренних услуг: Kangaroo, представлен в 1980-х годах и охватывает все категории внутренних транспортных услуг
• Дочерняя компания международных грузов: Seino Super Express Co., Ltd., один из ведущих зарегистрированных агентов IATA по грузам в Японии, с более чем 200 филиалами авиагрузов под прямым управлением
• Таможенная дочерняя компания: Seino Customs Clearance Service Co., Ltd., где более 56% персонала имеет квалификацию сертифицированных таможенных брокеров
• Масштаб сети: Приблизительно 1100 локаций по всему миру, покрывающих примерно 96% мирового рынка при поддержке более 700 внутренних рейсовых полетов по Японии

Рыночная позиция Seino основывается на широте ее внутренней сети Kangaroo и международных возможностях экспедирования грузов через Seino Super Express. На внутреннем рынке сеть компании из более чем 700 рейсовых полетов соединяет основные регионы Японии воздушным транспортом, а грузовая, железнодорожная и прибрежная судоходная инфраструктура заполняет пробелы между этими коридорами. На международном уровне примерно 1100 партнерских и собственных локаций группы распространяются на все основные торговые регионы мира, с особой глубиной на торговом направлении Япония-Северная Америка через свою американскую дочернюю компанию, которая работает непрерывно с 1963 года.

В какие страны доставляет Seino?

Внутреннее покрытие Seino распространяется на всю территорию Японии, организованную в десять региональных зон доставки, которые формируют основу для расчетов цен и времени транзита компании. Эти зоны: Хоккайдо, Северный Тохоку, Южный Тохоку, Канто, столичный регион Tokyo, Центральный, регион Чубу включая Нагою, Кинки, регион Осака, Киото и Кобе, Чугоку, западный Хонсю, Сикоку, Северный Кюсю и Южный Кюсю. Сеть Kangaroo соединяет офисы продаж и филиалы Seino во всех этих регионах, поддерживая ночную и экспресс-доставку в подавляющее большинство населенных районов Японии.

На международном уровне сеть группы Seino охватывает приблизительно 1100 партнерских и собственных локаций, с покрытием, которое, по утверждению компании, достигает около 96% мирового рынка. Seino предоставляет международные транспортные услуги из основных морских и воздушных портов по всей Японии, а также из региональных портов, предоставляя грузоотправителям доступ к зарубежным рынкам даже из неметропольных районов. Международные услуги доступны через наземный, морской и воздушный транспортные режимы, обрабатываемые через операции экспедирования грузов Seino Super Express.

• Япония (внутренние): Полное покрытие по десяти зонам доставки, от Хоккайдо на севере до Южного Кюсю на юго-западе, включая все основные столичные районы
• Северная Америка: Соединенные Штаты, с выделенными офисами в Los Angeles, New York, Atlanta и Chicago, управляемыми Seino Super Express USA, Inc. с 1963 года
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Направления по Восточной и Юго-Восточной Азии, Australia и другие страны Тихоокеанского региона, обслуживаемые через грузовую сеть Seino Super Express
• Европа: Европейские направления обслуживаются через международные партнерства группы по экспедированию грузов и возможности авиагрузов
• Глобальный охват: Приблизительно 96% мирового рынка покрыто через сеть группы из приблизительно 1100 локаций по всему миру, охватывающих все основные коммерческие торговые регионы

Для торгового направления Япония-Соединенные Штаты, Seino Super Express USA, Inc. работает с 1963 года и поддерживает офисы в Los Angeles, New York, Atlanta и Chicago. Американская операция обрабатывает приблизительно 90% воздушного экспорта из Соединенных Штатов через регулярные отправления в Японию, с отправлениями три дня в неделю в аэропорты Narita, Kansai, Osaka и Nagoya. Эта структура регулярных авиагрузов дает направляющимся в Японию отправлениям из Соединенных Штатов предсказуемые и регулярные рамки транзита, которые подходят как экспедиторам грузов, так и коммерческим импортерам.

Какие услуги Seino и время доставки?

Линейка внутренних услуг Seino полностью построена вокруг бренда Kangaroo и покрывает широкий спектр потребностей доставки, от критичной по времени доставки в тот же день до транспорта посылок с контролем температуры. Флагманский внутренний экспресс-вариант - Kangaroo-Tokkyu-Bin Express, разработанный для приоритетного, быстрого перемещения посылок и грузов по региональной сети. Для меньших и более легких отправлений служба Kangaroo-Mini-Bin Parcel обрабатывает легкие предметы и широко используется для электронной коммерции и индивидуальных потребительских посылок. Стандартная доставка от двери до двери, известная как курьерская служба Kangaroo, takuhai, работает как универсальное предложение посылок, сравнимое со стандартными услугами, предоставляемыми другими японскими перевозчиками.

Помимо стандартных уровней, Seino предлагает несколько специализированных вариантов. Служба Kangaroo SAVE Express Delivery предоставляет экономически эффективную альтернативу в рамках экспресс-уровня для грузоотправителей с некоторой гибкостью расписания. Служба Kangaroo Same Day Delivery Service обрабатывает критичные по времени внутренние отправления, требующие доставки в тот же календарный день, что и забор. Для скоропортящихся товаров и чувствительных к температуре пищевых продуктов служба Kangaroo-Chilled-Bin Parcel поддерживает холодовую цепь на протяжении всего транзита. Предметы высокой стоимости обрабатываются службой транспортировки ценностей Kangaroo, которая использует специально построенные эксклюзивные коробки со стандартным интерьером 30см x 43см x 14см, или более крупные дюралюминиевые коробки размером 30см x 52см x 38см внутри, обе с максимальным весом 20кг на коробку.

Служба JITBOX Charter-Bin является вариантом чартерной доставки точно в срок, разработанным для критичных для цепочки поставок B2B отправлений, где точное время доставки имеет такое же значение, как и сама доставка. Окна забора доступны с 8:00 до 9:59 и с 18:01 до 20:00, с соответствующими окнами доставки, которые соответствуют точности расписания забора. Для доставки почты и документов служба Kangaroo Postal-Mail-Bin Service покрывает эту конкретную потребность. Служба Kangaroo Air Freight обрабатывает внутренние авиагрузы через инфраструктуру авиагрузов Seino по всей Японии.

Для международных отправлений Seino предлагает Kangaroo International Courier Service для экспресс-доставки посылок от двери до двери через границы, и службу International AIR Pack для посылок до 280кг и до 1 кубического метра по объему, с максимальной высотой 155см. Международная служба переезда покрывает домашние и коммерческие переезды через границы. Seino Super Express обрабатывает полное международное экспедирование грузов, покрывая авиагрузы как один из ведущих агентов IATA по грузам в Японии с более чем 200 филиалами под прямым управлением, морские грузы Full Container Load, FCL, морские грузы Less than Container Load, LCL, и морские грузы Roll-On/Roll-Off, RORO, вместе со складированием, таможенным оформлением и поддержкой торговой документации.

• Kangaroo-Tokkyu-Bin Express: Приоритетная внутренняя экспресс-служба для быстрого межрегионального перемещения посылок и грузов, обычно достигающая доставки на следующий день между соседними основными зонами
• Kangaroo-Mini-Bin Parcel: Служба легких посылок для меньших отправлений, широко используемая для электронной коммерции и индивидуальных потребительских доставок
• Курьерская служба Kangaroo (takuhai): Стандартная доставка от двери до двери для дома и бизнеса
• Kangaroo SAVE Express Delivery: Ценностно-ориентированная экспресс-доставка для грузоотправителей с некоторой гибкостью расписания, которым не требуется самый быстрый доступный уровень
• Kangaroo Same Day Delivery Service: Доставка в тот же календарный день, что и забор, для самых срочных внутренних отправлений
• Kangaroo-Chilled-Bin Parcel: Доставка с контролем температуры для скоропортящихся товаров и охлажденных пищевых продуктов, поддерживающая холодовую цепь от отправителя до получателя
• Служба транспортировки ценностей Kangaroo: Безопасная транспортировка предметов высокой стоимости в специально построенных эксклюзивных коробках, максимум 20кг на коробку
• Служба JITBOX Charter-Bin: Чартерная доставка точно в срок с точными двухчасовыми окнами забора и доставки, разработанная для требований цепочки поставок B2B
• International AIR Pack: Международная служба авиагрузов для посылок до 280кг и до 1 кубического метра по объему, с максимальной высотой 155см
• Kangaroo International Courier Service: Международная экспресс-доставка посылок от двери до двери
• Seino Super Express (SSX): Полное международное экспедирование грузов, покрывающее авиагрузы, морские грузы FCL и LCL, морские грузы RORO, складирование и таможенное оформление

Для внутреннего времени транзита большинство стандартных посылок Kangaroo достигают места назначения в течение 1-3 рабочих дней в зависимости от зон отправления и назначения. Служба Kangaroo-Tokkyu-Bin Express обычно достигает доставки на следующий день между хорошо связанными соседними регионами, такими как Канто и Чубу, или Чубу и Кинки. Служба Kangaroo Same Day Delivery Service доставляет в тот же календарный день, что и забор, что делает ее самым быстрым внутренним вариантом в линейке Seino. Для международных отправлений время доставки варьируется в зависимости от страны назначения и способа транспорта. Seino Super Express USA управляет авиагрузами в Японию на регулярной основе три дня в неделю, обеспечивая предсказуемые окна транзита для коридора Япония-США.

Какие тарифы Seino и максимальные размеры принимаются?

Seino рассчитывает тарифы на внутренние грузы для своих транспортных услуг Kangaroo-Bin, используя зональную ценовую матрицу. Матрица учитывает зону отправления, зону назначения и размеры или вес посылки. Десять внутренних зон, используемых для определения цен: Хоккайдо, Северный Тохоку, Южный Тохоку, Канто, Центральная, Кинки, Чугоку, Сикоку, Северный Кюсю и Южный Кюсю. Грузоотправители могут заранее оценить стоимость, используя инструмент оценки тарифов Kangaroo-Bin Fare Estimate, доступный на официальном веб-сайте Seino, где вводятся соответствующие параметры доставки для генерации расчета тарифа.

Для международных отправлений через службу International AIR Pack максимальный вес посылки составляет 280кг, а максимальный объем - 1 кубический метр, с ограничением высоты не более 155см на отправление. Служба транспортировки ценностей использует эксклюзивные коробки с определенными внутренними размерами. Стандартная коробка имеет размеры 30см x 43см x 14см внутри, в то время как более крупная дюралюминиевая коробка имеет размеры 30см x 52см x 38см внутри. Оба варианта ограничены максимальным весом 20кг на коробку. Для службы JITBOX Charter-Bin применяется дополнительная плата за забор или доставку вне стандартного окна с 9:00 до 18:00, конкретно для утреннего слота с 8:00 до 9:59 и вечернего слота с 18:01 до 20:00.

• Модель внутреннего ценообразования: Зональная матрица, определяемая зоной отправления, зоной назначения и размерами или весом посылки, по десяти региональным зонам по всей Японии
• Инструмент оценки внутренних тарифов: Инструмент оценки тарифов Kangaroo-Bin Fare Estimate на официальном веб-сайте Seino, позволяющий грузоотправителям рассчитывать стоимость перед отправкой путем ввода их параметров
• Ограничение веса International AIR Pack: Максимум 280кг на отправление
• Ограничение объема International AIR Pack: Максимум 1 кубический метр, с максимальной высотой 155см
• Размеры коробок для транспортировки ценностей: Внутренняя стандартная коробка 30см x 43см x 14см; внутренняя дюралюминиевая коробка 30см x 52см x 38см; максимум 20кг на коробку для обоих вариантов
• Доплата JITBOX за нерабочие часы: Дополнительная плата применяется за забор или доставку в временные окна 8:00-9:59 и 18:01-20:00, вне стандартного расписания 9:00-18:00

Какие варианты доставки Seino?

Стандартная доставка для отправлений Seino осуществляется непосредственно по домашнему или рабочему адресу получателя. Когда предпринимается попытка доставки и получатель отсутствует, водитель оставляет уведомление о попытке доставки по адресу. Получатель может использовать это уведомление для запроса повторной доставки через официальный веб-сайт Seino, выбрав удобную дату и время для второй попытки. Для большинства услуг грузоотправители и получатели могут назначить предпочтительное временное окно доставки, со стандартным диапазоном временного назначения с 9:00 до 18:00. В определенных случаях временное назначение доступно до полуночи, хотя доступные временные слоты могут быть ограничены в зависимости от области назначения.

Для службы Kangaroo Same Day Delivery Service взимается отдельная плата за повторную доставку, если получатель отсутствует во время попытки доставки, что отражает премиальную структуру стоимости этого уровня услуг. Для отправлений, отправленных через службу Kangaroo-Chilled-Bin Parcel, если дневная попытка доставки неуспешна из-за отсутствия получателя, Seino попытается осуществить дальнейшую доставку до 21:00 в тот же день, или в время по выбору получателя, если получатель свяжется с перевозчиком до возврата посылки. Дополнительная доплата применяется для доставок или сборов вне стандартного окна 9:00-18:00 по всем услугам, которые поддерживают планирование в нерабочие часы.

• Стандартная доставка по адресу: Прямая доставка по домашнему или рабочему адресу в стандартные рабочие часы
• Уведомление о попытке доставки: Оставляется водителем, когда получатель отсутствует; повторная доставка может быть запрошена онлайн через официальный веб-сайт Seino
• Служба назначения времени: Предпочтительное окно доставки, указываемое с 9:00 до 18:00, и до полуночи в некоторых случаях в зависимости от назначения и типа услуги
• Доплата за доставку в нерабочие часы: Дополнительная плата за доставки или сборы вне стандартного окна 9:00-18:00, покрывающая слоты 8:00-9:59 и 18:01-20:00
• Плата за повторную доставку в тот же день: Отдельная плата за повторную доставку применяется, если получатель отсутствует при доставке посылки службы Kangaroo Same Day Delivery Service
• Повторная доставка охлажденных товаров: Для отправлений Kangaroo-Chilled-Bin Parcel вторая попытка доставки предпринимается до 21:00 в тот же день, если первая попытка неуспешна, или в назначенное время, если получатель перезвонит до возврата посылки
• Забор из филиала: Грузы и коммерческие отправления могут быть забраны из сети офисов продаж и филиалов Seino, расположенных по всей Японии, находимых через локатор филиалов на официальном веб-сайте

Что мне делать, если моя посылка Seino потеряна или повреждена?

Seino назначает специалистов, имеющих квалификацию менеджера логистических технологий, для обработки обеспокоенности клиентов, связанной с логистическими проблемами. Компания заявляет, что она оперативно реагирует в ситуациях, требующих операций по отзыву, указывая на наличие структурированного процесса для решения сбоев в обслуживании, таких как потерянные или поврежденные отправления. Для стандартных внутренних отправлений первой точкой контакта обычно является офис продаж Seino, ближайший к получателю или отправителю, находимый через поисковик филиалов на официальном веб-сайте. Инструменты онлайн-обслуживания также доступны для клиентов, которые предпочитают подавать запросы электронно, а не посещать филиал лично.

Для международных отправлений запросы о потерянных или поврежденных посылках могут быть направлены в Seino Super Express USA, Inc. через ее офисы в Los Angeles, New York, Atlanta или Chicago, в зависимости от происхождения отправления. Официальный веб-сайт Seino включает специальный раздел, касающийся процесса получения и того, как обрабатывать проблемы доставки, а онлайн-система отслеживания сохраняет записи отправлений в течение 60 дней после даты отправления. Это 60-дневное окно сохранения предоставляет период, в течение которого история отслеживания может быть использована при документировании претензии по потерянной или поврежденной посылке.

• Внутренний контакт: Офисы продаж и филиалы Seino по всей Японии, находимые через поисковик филиалов на официальном веб-сайте
• Онлайн-контакт: Инструменты онлайн-обслуживания, доступные на официальном веб-сайте Seino для подачи запросов и сервисных заявок без посещения филиала
• Международный контакт: Офисы Seino Super Express USA, Inc. в Los Angeles, New York, Atlanta и Chicago для запросов, касающихся отправлений США-Япония
• Специалисты по претензиям: Персонал с квалификацией менеджера логистических технологий назначается для обработки логистических проблем клиентов
• Период ссылки на отслеживание: История отслеживания отправлений остается доступной в течение 60 дней после даты отправления, обеспечивая документационную поддержку для претензий

Обрабатывает ли Seino международные отправления и таможенные формальности?

Seino обрабатывает международные отправления через два основных канала обслуживания. Kangaroo International Courier Service предоставляет экспресс-доставку посылок от двери до двери через границы для индивидуальных и бизнес-грузоотправителей. Для полных потребностей экспедирования грузов Seino Super Express Co., Ltd. предлагает международный транспорт через воздушные, морские и наземные режимы, включая международные авиагрузы, морские грузы Full Container Load, FCL, морские грузы Less than Container Load, LCL, и морские грузы Roll-On/Roll-Off, RORO. Seino Super Express работает как один из ведущих агентов IATA по грузам в Японии и поддерживает более 200 филиалов авиагрузов под прямым управлением в Японии, предоставляя группе существенную возможность инициировать международные авиагрузы по всей стране.

Таможенное оформление обрабатывается специализированной дочерней компанией группы, Seino Customs Clearance Service Co., Ltd., которая специализируется исключительно на таможенном брокераже. Более 56% сотрудников этой дочерней компании являются сертифицированными таможенными брокерами, предоставляя группе значительную внутреннюю экспертизу как для импортных, так и для экспортных процедур. Таможенная дочерняя компания обрабатывает полный процесс таможенного декларирования грузов, прибывающих в Японию из-за рубежа и для товаров, отправляющихся из Японии в другие страны, и доставляет оформленные грузы непосредственно в конечное место назначения после завершения формальностей.

Стандартная документация, требуемая для международных отправлений через сеть Seino, включает коммерческий инвойс, упаковочный лист и каталог продукции. Эти документы требуются для таможенного декларирования, независимо от того, импортируется ли отправление в Японию или экспортируется из Японии в другую страну. Для морских грузов Seino Super Express управляет перевозкой, загрузкой и разгрузкой контейнеров и связанной обработкой наряду с основной службой экспедирования. Для грузоотправителей в Соединенных Штатах Seino Super Express USA, Inc. обрабатывает приблизительно 90% воздушного экспорта с американского рынка с регулярными отправлениями в аэропорты Narita, Kansai и Nagoya, работающими три раза в неделю.

• Международные экспресс-посылки: Kangaroo International Courier Service для экспресс-доставки от двери до двери через границы
• Международные авиагрузы: Seino Super Express, зарегистрированный агент IATA по грузам с более чем 200 филиалами авиагрузов под прямым управлением в Японии
• Варианты морских грузов: Услуги Full Container Load (FCL), Less than Container Load (LCL) и Roll-On/Roll-Off (RORO), предлагаемые Seino Super Express
• Дочерняя компания таможенного оформления: Seino Customs Clearance Service Co., Ltd. обрабатывает импортное и экспортное таможенное брокерство, с более чем 56% персонала, имеющего квалификацию сертифицированных таможенных брокеров
• Требуемые документы доставки: Коммерческий инвойс, упаковочный лист и каталог продукции требуются для таможенного декларирования всех международных отправлений
• Операции в США: Seino Super Express USA, Inc., работающая с 1963 года с офисами в Los Angeles, New York, Atlanta и Chicago, обрабатывает приблизительно 90% воздушного экспорта из Соединенных Штатов, с регулярными рейсами в Японию три дня в неделю
• Ограничения International AIR Pack: Максимум 280кг на отправление, максимум 1 кубический метр по объему, максимальная высота 155см

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Seino онлайн система отслеживания отображает текущий статус посылки, историю обновлений местоположения и ожидаемую дату доставки. Система поддерживает одновременное отслеживание до 10 посылок и сохраняет записи отслеживания в течение 60 дней после даты отправления. Стандартные внутренние номера отслеживания Seino имеют длину 10 цифр и обычно начинаются с 0, 2, 3, 8 или 9. Номера отслеживания Seino Super Express обычно имеют длину от 10 до 12 цифр. Некоторые номера отслеживания посылок Seino используют буквенно-цифровые форматы, начинающиеся с префиксов, таких как 3S, JVGL или JJD, а номера отслеживания экспресс-типа могут начинаться с 000, JJD01, JJD00 или JVGL.

Статусы, отображаемые во время отслеживания, отражают основные этапы, через которые проходит отправление с момента подготовки заказа отправителем до момента окончательной доставки. Каждое обновление в истории отслеживания соответствует физическому событию, записанному в объекте Seino, транзитной точке или адресе доставки. Описания ниже покрывают основные статусы, которые могут появиться при отслеживании посылки Seino, и объясняют, что каждый из них означает в практических терминах для получателя или отправителя.