Shippify отслеживание

Что такое Shippify?

Shippify - это технологическая платформа логистики последней мили по требованию, основанная эквадорскими предпринимателями Miguel Torres и Luis Loaiza. Компания связывает предприятия с краудсорсинговой сетью независимых водителей для выполнения доставки в тот же день и на следующий день по крупным городам Latin America. Вместо эксплуатации собственного автопарка Shippify функционирует как маркетплейс, который сопоставляет потребности торговцев в доставке с доступными мотокурьерами, операторами автомобилей, водителями фургонов и операторами грузовиков, зарегистрированными на платформе, позволяя бизнесу масштабироваться по городам без капитальных требований традиционного логистического оператора.

Истоки Shippify восходят к 2011 году, когда Torres и Loaiza участвовали в программе акселерации Start-Up Chile, инициативе Агентства экономического развития чилийского правительства. Через эту программу они получили первоначальный грант приблизительно $30,000 и начали разрабатывать модели маркетплейс-бизнеса под предприятием под названием Escapes With You, задуманным как платформа экспериментальных путешествий. После нескольких лет итераций основатели выявили значительный пробел в логистике последней мили Latin America и соответственно трансформировали свое предприятие. Логистически-ориентированное воплощение бизнеса запустилось около 2014-2015 годов, с Belo Horizonte, Brazil, служащим в качестве первоначальной операционной территории.

В раунде начальных инвестиций, проведенном между декабрем 2018 и январем 2019, Shippify привлекла приблизительно $2 миллиона. Раунд включал Aramex, одну из ведущих мировых международных логистических компаний со штаб-квартирой в Dubai, а также Fadi Ghandour, основателя Aramex и директора совета Endeavor Global, и Donna Harris из венчурного фонда 1776. Участие глобально признанного перевозчика статуса Aramex было особенно значимым для компании на этой стадии, поскольку оно предполагало потенциал для разделения сетей и операционного наставничества. К началу 2021 года Shippify подписала девятизначный контракт с Amazon для поддержки операций доставки гиганта электронной коммерции в Latin America, сделку, которую InvestChile публично процитировало как помещающую компанию на траекторию к оценке единорога.

• Основана: 2014, с логистическими операциями, формально запущенными около 2015, после участия основателей в программе Start-Up Chile в 2011
• Основатели: Miguel Torres (соучредитель и генеральный директор) и Luis Loaiza (соучредитель и технический директор), оба эквадорских предпринимателя
• Штаб-квартира: Belo Horizonte, штат Minas Gerais, Brazil, с операционным присутствием также в Santiago, Chile
• Юридическое лицо: Shippify, Inc.
• Известные инвесторы: Aramex (Dubai), Fadi Ghandour и Donna Harris из фонда 1776
• Корпоративные клиенты: Amazon, FedEx, Carrefour, Lojas Rede, Falabella, Ripley и операции цифровых продаж Coca-Cola в Chile
• Месячный объем доставок: Свыше 800,000 доставок в месяц по данным компании
• Активные рынки: Brazil, Chile, Ecuador и Mexico

Позиционирование Shippify на рынке логистики Latin America основывается на скорости и видимости в реальном времени, которую она предлагает относительно традиционных сетей перевозчиков в регионе. Компания была признана наряду с XPO Logistics и Stuart Delivery в глобальном анализе рынка логистики по требованию. Ее технологическая платформа охватывает веб-дашборды, приложения для водителей iOS и Android и документированный RESTful API, разработанные для обслуживания как малых торговцев электронной коммерции, так и крупных многонациональных корпораций, работающих в городских центрах Latin America. Компания также разработала Shippify Intelligence, аналитическую платформу на основе искусственного интеллекта, разработанную для автоматизации и оптимизации рабочих процессов доставки в масштабе.

В какие страны доставляет Shippify?

Операционное присутствие Shippify полностью сконцентрировано в Latin America, нацеливаясь на самые густонаселенные и экономически активные городские центры региона. Компания в настоящее время активна в четырех странах, а именно Brazil, Chile, Ecuador и Mexico. Покрытие в каждом рынке сосредоточено на крупных metropolitanских областях, а не на сельских или отдаленных территориях, что соответствует городской природе услуги последней мили. Компания публично заявила о намерениях расширяться в Colombia и Peru, что завершило бы ее присутствие на основных логистических рынках South America.

Brazil является единственным крупнейшим и наиболее развитым рынком Shippify. Компания покрывает 25 бразильских столиц штатов, а также значительное количество внутренних городов, отражая стратегию глубокого проникновения, а не концентрацию только в São Paulo и Rio de Janeiro. Корпоративные клиенты в Brazil включают Amazon, FedEx, Carrefour и Lojas Rede, крупнейшую розничную сеть косметики страны. Вместе Brazil и Chile составляют приблизительно 90% общего объема транзакций Shippify, при этом Brazil представляет доминирующую долю этой цифры.

Chile является вторым по величине рынком Shippify и страной, наиболее тесно связанной с историей основания компании, учитывая участие основателей в программе Start-Up Chile. Чилийские операции обслуживают известных розничных клиентов, включая Falabella, с более чем 40 местами магазинов, интегрированными в сеть последней мили Shippify, и Ripley, с почти 50 местами. Онлайн-платформа продаж Coca-Cola в Chile также находится среди документированных клиентов компании на этом рынке. Santiago и его более широкий metropolitanский регион формируют операционное ядро чилийского бизнеса Shippify.

• Brazil: 25 столиц штатов и значительное количество внутренних городов, что делает его самым крупным и наиболее проникнутым рынком в портфеле Shippify, ответственным за большинство общего объема транзакций
• Chile: metropolitanский регион Santiago и окружающие области, обслуживающие клиентов, включая Falabella (более 40 местоположений), Ripley (почти 50 местоположений) и цифровые операции Coca-Cola
• Ecuador: Страна происхождения основателей Shippify, вносящая меньшую долю общего объема, обеспечивая стратегическую опору в андском регионе
• Mexico: Операции сконцентрированы на крупных городских центрах в крупнейшем рынке электронной коммерции в Latin America по общей стоимости транзакций
• Планируемое расширение: Colombia и Peru, нацеливаясь на андские и тихоокеанские рынки для завершения покрытия логистических территорий высшего уровня South America

Ecuador имеет историческое значение как родная страна основателей Miguel Torres и Luis Loaiza. Хотя его вклад в общий объем меньше относительно Brazil и Chile, рынок обеспечивает стратегический якорь в андском субрегионе. Mexico представляет вход Shippify в единственный крупнейший рынок электронной коммерции в Latin America, где операции сосредоточены на крупных городских центрах, учитывая значительный географический масштаб страны и конкурентную интенсивность ее местного логистического сектора.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Shippify?

Портфель услуг Shippify построен вокруг городской доставки последней мили, доступной через веб-дашборд, мобильные приложения и RESTful API. Компания не позиционирует себя как традиционный перевозчик посылок и не управляет межгородскими грузовыми сетями или международными авиагрузовыми маршрутами. Ее фокус - на финальном сегменте цепи поставок, доставке товаров с места бизнеса, склада или темного магазина до двери конечного клиента в городе или metropolitanской области. Платформа сопоставляет каждую отправку с доступным водителем в реальном времени, с требуемым типом транспортного средства, определяемым автоматически весом и размерами посылки.

Доставка в тот же день является основной услугой Shippify и главной основой ее рыночного позиционирования. Заказы, принятые до дневного крайнего срока, сопоставляются с доступными водителями и доставляются в тот же календарный день, обычно в течение нескольких часов в зависимости от доступности водителя и расстояния в городе. Доставка по требованию представляет самый быстрый уровень, функционирующий как модель вызова поездки, примененная к доставке посылок. Водитель отправляется так быстро, как может быть сделано соответствие в системе, и в плотных городских областях доставка может быть завершена в течение одного-трех часов. Доставка на следующий день расширяет окно выполнения до следующего рабочего дня, полезная для заказов, размещенных после крайнего срока того же дня, или для торговцев, предпочитающих планировать заранее.

Запланированные доставки позволяют предприятиям планировать будущие циклы отправки заранее, блокируя временные слоты получения и доставки, которые платформа выполняет автоматически, назначая водителей в назначенное время. Этот уровень услуг особенно подходит корпоративным клиентам, управляющим высокообъемными ежедневными операциями отправки. Обратная логистика является все более значимой частью предложения Shippify, поддерживая сбор возвращенных товаров от конечных потребителей и их возврат к исходному торговцу или складу. Услуги пополнения запасов расширяют платформу в пополнение поставок B2B, перемещая инвентарь между распределительными центрами, розничными магазинами или центрами выполнения, используя ту же сеть водителей.

• Доставка в тот же день: Заказы, принятые до дневного крайнего срока, доставляются в тот же календарный день, обычно в течение нескольких часов в покрытых городах
• Доставка по требованию: Прямая отправка с доставкой, обычно завершаемой в течение одного-трех часов в плотных городских областях после сопоставления водителя
• Доставка на следующий день: Заказы, размещенные после крайнего срока того же дня или запланированные на следующий день, выполняются к следующему рабочему дню
• Запланированные доставки: Предварительно забронированные временные слоты получения и доставки, управляемые автоматически платформой, подходящие для высокообъемных корпоративных циклов отправки
• Обратная логистика: Сбор возвращенных товаров от конечных клиентов и возврат к исходному предприятию или складу
• Услуги пополнения запасов: Перемещение инвентаря между бизнес-местоположениями, распределительными центрами и розничными магазинами, используя краудсорсинговую сеть водителей
• API и платформа разработчика: Документированный RESTful API, модуль Prestashop и виджет JavaScript, обеспечивающие прямую интеграцию с системами электронной коммерции, ERP и платформами управления заказами
• Shippify Intelligence: Аналитическая платформа на основе искусственного интеллекта, разработанная для автоматизации и оптимизации рабочих процессов доставки в масштабе, расширяющая возможности компании за пределы чистых операций маркетплейса

Shippify не публикует универсальные гарантии услуг в манере глобальных почтовых операторов, поскольку обязательства по доставке устанавливаются во время бронирования через платформу, и операционная модель компании внутригородская и, самое большее, внутри-metropolitanская. Междугородская доставка на большие расстояния между городами в одной стране выходит за рамки ее основных параметров услуг, и нет документированного предложения трансграничной международной доставки.

Какие тарифы Shippify и максимальные принимаемые размеры?

Ценовая модель Shippify динамическая и алгоритмическая, рассчитываемая во время бронирования, а не через фиксированную опубликованную карту тарифов. Стоимость каждой отправки определяется комбинацией факторов, включая расстояние между точками получения и доставки, тип транспортного средства, требуемый для веса и размеров посылки, выбранный уровень услуг и договорные условия, применимые к высокообъемным аккаунтам. Корпоративные клиенты договариваются о пользовательских структурах тарифов, отражающих их объемы отправки, в то время как меньшие торговцы платят тарифы, генерируемые стандартным алгоритмом платформы на основе расстояния и транспортного средства.

Платформа может вместить широкий диапазон размеров посылок благодаря своей мультитранспортной модели. Мотокурьеры обрабатывают меньшие, более легкие посылки, в то время как автомобили, фургоны и грузовики обслуживают более крупные или тяжелые отправления, требующие больше вместимости. Конкретные опубликованные ограничения веса и размеров по категориям транспортных средств не публично документированы в доступных материалах, и предприятиям обычно рекомендуется консультироваться с платформой или командой продаж Shippify для руководства по их конкретному случаю использования. Платформа также включает инструменты конфигурации тарифов, которые позволяют бизнес-клиентам определять свои собственные ценовые правила для конечных клиентов, с Shippify, управляющей базовой стоимостью перевозчика на бэк-энде.

• Ценовая модель: Динамическая и алгоритмическая, рассчитываемая за отправку во время бронирования на основе расстояния, типа транспортного средства и уровня услуг
• Расстояние: Расстояние между местом получения и адресом доставки является основной переменной в расчете стоимости
• Тип транспортного средства: Мотоцикл для меньших посылок, автомобиль для средних отправлений и фургон или грузовик для больших или тяжелых предметов, с подходящим транспортным средством, определяемым спецификациями посылки
• Корпоративное ценообразование: Высокообъемные аккаунты договариваются о пользовательских структурах тарифов напрямую с коммерческой командой Shippify
• Опубликованные ограничения размеров: Конкретные ограничения веса и размера по категориям транспортных средств не публично документированы; отдельные случаи использования должны быть подтверждены через платформу

Какие варианты доставки предлагает Shippify?

Модель Shippify построена вокруг прямой доставки от двери до двери, где водитель собирает посылку с местоположения торговца и доставляет ее на указанный адрес конечного получателя. Это режим доставки по умолчанию во всех уровнях услуг и всех рынках, где компания работает. Платформа не имеет сети физических шкафчиков получения или партнерских пунктов сбора в манере европейских перевозчиков посылок. Ее фундаментальный дизайн - доставка от адреса к адресу через краудсорсинговый маркетплейс водителей, и нет документированного эквивалента шкафчика посылок или услуги пункта получения в ее текущем предложении.

Отличительной особенностью отслеживания Shippify является то, что получатели могут отслеживать свою доставку через живое GPS позиционирование назначенного водителя, а не через обновления статуса на основе вех. Это означает, что получатель видит не просто изменение статуса, но фактическое местоположение водителя на карте в реальном времени, обеспечивая уровень позиционных деталей, который традиционные системы отслеживания перевозчиков посылок не предлагают. Платформа также обеспечивает прямую коммуникацию между получателем и водителем, что особенно полезно для подтверждения кодов доступа в здание, уточнения деталей адреса или координации логистики передачи в плотных городских средах.

• Доставка от двери до двери: Модель по умолчанию во всех уровнях услуг; водитель собирает с местоположения торговца и доставляет напрямую на адрес получателя
• Отслеживание GPS в реальном времени: Получатели могут просматривать живую позицию назначенного водителя на карте на протяжении доставки, а не ждать периодических обновлений статуса
• Прямая коммуникация с водителем: Платформа позволяет получателям связываться с назначенным водителем напрямую, полезно для координации входа в здание, подтверждения адресов или управления деталями передачи
• Конфигурация доставки: Процедуры передачи, включая то, требуется ли подпись, конфигурируются на уровне торговца при настройке параметров доставки на платформе
• Обработка неудачной доставки: Коммуникация с водителем в реальном времени служит основным инструментом для избежания неудачных попыток доставки. Конкретные политики для недоступных получателей определяются на уровне конфигурации торговца или корпоративного клиента и не публикуются единообразно

Что делать, если моя посылка Shippify потеряна или повреждена?

Shippify работает в первую очередь как B2B платформа, что означает, что ее прямые клиентские отношения с предприятием, которое забронировало отправку, а не с конечным получателем. В результате процесс решения потерянной или поврежденной посылки обычно начинается с контакта с торговцем или продавцом, который первоначально отправил предмет. Этот торговец затем взаимодействует с каналами бизнес-поддержки Shippify через их аккаунтные отношения. Конкретные опубликованные политики для претензий, включая крайние сроки подачи, требуемую документацию и структуры компенсации, не широко документированы в публично доступных материалах Shippify.

Для отдельных получателей, пытающихся независимо отследить статус посылки, сторонние агрегаторы отслеживания, включая OrderTracker, все поддерживают номера отслеживания Shippify, обеспечивая вторичный способ проверки информации об отправке вне исходного торговца. Эти платформы могут выявить журналы событий и обновления статуса, которые могут помочь в установлении последней известной позиции отправления. Самый прямой путь к решению проблемы доставки остается контакт с торговцем, который имеет доступ к полной записи заказа и отправки в бизнес-платформе Shippify.

• Основной контакт: Торговец или продавец, который забронировал отправку, поскольку прямые клиентские отношения Shippify с предприятием, а не с конечным получателем
• Стороннее отслеживание: Агрегаторы, включая OrderTracker, поддерживают номера отслеживания Shippify и могут предоставить независимую информацию о статусе
• Опубликованные политики претензий: Конкретные крайние сроки, суммы компенсации и требования документации для претензий о потере или повреждении не публично документированы в доступных материалах

Обрабатывает ли Shippify международные отправления и таможенные формальности?

На основе всей доступной информации Shippify не работает как международный перевозчик доставки. Платформа и бизнес-модель компании разработаны исключительно для внутригородской и metropolitanской доставки последней мили в странах, где она работает. Ее краудсорсинговая модель городских водителей не структурирована для трансграничных отправлений, и никакая документация таможенного брокериджа, международных воздушных или морских грузов или международных услуг Delivered Duty Paid не была найдена в публично доступных материалах. Это согласуется с фундаментальной моделью компании, в которой локально зарегистрированные водители работают в одном городе и не могут пересекать национальные границы.

Для предприятий, которым нужно перемещать товары в Latin America из-за рубежа, Shippify потенциально может служить как внутренний сегмент последней мили, как только отправление прошло таможню и прибыло в город, покрытый платформой. Трансграничный участок должен был бы обрабатываться отдельным международным перевозчиком. Никаких списков запрещенных предметов, руководства по таможенным декларациям или документации обработки пошлин и налогов не было опубликовано Shippify, что согласуется с полным отсутствием предложения международной доставки из текущего портфеля услуг компании.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании отправления Shippify онлайн различные обновления статуса появляются, когда посылка движется через процесс доставки. Архитектура отслеживания Shippify сопоставляет события отправления с системой семи основных статусов и тридцати трех подстатусов, согласно документации, опубликованной платформами интеграции стороннего отслеживания. Номера отслеживания алфавитно-цифровые, от четырех до ста символов, что вмещает как короткие внутренние идентификаторы, так и более длинные коды ссылок, генерируемые предприятиями. Слой GPS в реальном времени означает, что между формальными изменениями статуса получатели также могут просматривать живую позицию водителя на карте, обеспечивая позиционную информацию за пределами того, что одни только текстовые статусы передают. Вот основные статусы и их значения.