Southeastern Freight Lines отслеживание

Что такое Southeastern Freight Lines?

Southeastern Freight Lines, обычно называемая SEFL, является частной региональной грузовой компанией, специализирующейся на перевозках сборных грузов (LTL), со штаб-квартирой в Lexington, South Carolina. Основанная в 1950 году William T. "Toby" Cassels, компания начинала с приблизительно пяти-четырнадцати грузовиков, двадцати сотрудников и стартового займа в $5,000. Операции первоначально ограничивались South Carolina и частями Georgia, но SEFL неуклонно расширялась в течение последующих десятилетий, став одним из самых признанных региональных грузовых перевозчиков в United States, управляя сейчас 89 сервисными центрами в 13 штатах и Puerto Rico.

Компания оставалась полностью семейной собственностью на протяжении трех поколений семьи Cassels. W.T. "Bill" Cassels Jr. принял на себя президентство в 1975 году и руководил SEFL через ее формализацию и рост в LTL операциях, специализации, которая стала основой идентичности компании и конкурентного положения. W.T. "Tobin" Cassels III стал президентом в 2001 году, проработав в Southeastern с 13 лет, начиная в мастерской прицепов за $1.65 в час. Под его руководством компания запустила подразделение Final Mile, создала дочернюю компанию Southeastern Logistics Solutions и построила партнерскую сеть, которая расширила покрытие на все 50 штатов U.S.

Положение SEFL в отрасли построено на документированных показателях эффективности. Компания получила более 580 наград за качество от клиентов и торговых ассоциаций, и появлялась в списке наград Quest for Quality журнала Logistics Management в течение 23 лет подряд. Ее показатель доставки вовремя в маршрутах следующего дня составляет 99.35% или лучше, что помещает ее среди наиболее эффективных перевозчиков в региональном LTL секторе. Во время экономической рецессии 2008 года SEFL сохранила весь свой персонал без увольнений, решение, которое стало центральным элементом внутренней культуры компании. Внутренние опросы показали, что 97.9% сотрудников согласились, что работа в Southeastern является хорошей сделкой для них.

• Основана: 1950, William T. "Toby" Cassels в Lexington, South Carolina
• Штаб-квартира: 420 Davega Drive, Lexington, SC 29073, USA
• Собственность: Частная, семейная собственность через три поколения семьи Cassels; не торгуется публично
• Основной тип услуг: Региональные сборные грузы (LTL)
• Размер парка: Приблизительно 2,000 тягачей и 6,000 прицепов, плюс более 350 специализированных транспортных средств Final Mile
• Сервисные центры: 89 прямых сервисных центров в 13 штатах и Puerto Rico
• Показатель своевременности: 99.35% или лучше в маршрутах доставки следующего дня
• Награды за качество: Более 580 полученных от клиентов и торговых ассоциаций
• Годовые отправки: Более 10 миллионов в год
• Дочерняя компания: Southeastern Logistics Solutions (SLS), штаб-квартира в West Columbia, South Carolina

Клиентская база компании охватывает производство, розничную торговлю, автомобильную промышленность, здравоохранение и распределение потребительских товаров. SEFL имеет сертификацию EPA SmartWay Transport Partner и была названа Top Green Provider журналом Food Logistics в 2016, 2017 и 2021 годах. BlueGrace Logistics признала SEFL победителем награды 2024 LTL Carrier Award, а C.H. Robinson назвала Southeastern своим перевозчиком 2023 года. Крупные клиенты-грузоотправители, которые публично признали SEFL за качество обслуживания, включают Yamaha, Lowe's, Moen и Home Depot.

В какие страны доставляет Southeastern Freight Lines?

Southeastern Freight Lines управляет собственной прямой сервисной сетью в 13 штатах на юго-востоке и юго-западе United States, плюс Puerto Rico, поддерживаемой 89 сервисными центрами. Эта территория прямого обслуживания является зоной, в которой SEFL обеспечивает доставку на следующий день в большинстве маршрутов и где доступны ее уровни Guaranteed Service. Сеть построена вокруг структуры хаб-спок с терминалами разборки и местными сервисными центрами, позволяя грузам сортироваться, перегружаться и отправляться эффективно по региону без ненужных задержек обработки.

За пределами своей основной территории обслуживания SEFL создала сеть партнеров-перевозчиков, которая покрывает все остальные 37 штатов U.S., предоставляя грузоотправителям доступ ко всем 50 штатам через отношения с одним перевозчиком. Специальные партнерские соглашения также обеспечивают обслуживание Canada, Mexico, U.S. Virgin Islands, Hawaii и Alaska. Для Canada SEFL управляет специализированным трансграничным сервисом с командой в Toronto. Отправления, направляющиеся на север, направляются через сервисный центр SEFL в Cincinnati, Ohio, который функционирует как основной транзитный шлюз. Для Mexico Southeastern работает через партнерство с XCF Transportes Carga Consolidata и Fletes México Carga Express, мексиканским LTL перевозчиком с 24 сервисными центрами по всей стране.

Отправления, движущиеся через партнерскую сеть в пункты назначения за пределами прямой территории SEFL, координируются Southeastern, но частично обрабатываются региональным партнером-перевозчиком в пункте назначения. Время транзита для таких перемещений больше и варьируется в зависимости от происхождения, назначения и используемого партнера. Клиенты могут получить оценки времени транзита через онлайн-справочник маршрутизации SEFL или связавшись напрямую с сервисным центром. Для отправлений, движущихся в или из Canada, таможенные документы обрабатываются канадской командой круглосуточно для предотвращения задержек на пограничном переходе.

• Территория прямого обслуживания: 13 штатов на юго-востоке и юго-западе United States, плюс Puerto Rico, с 89 сервисными центрами, обеспечивающими доставку на следующий день в большинстве маршрутов
• Партнерская сеть - США: Все 50 штатов покрыты через комбинацию прямого обслуживания и партнерских соглашений с перевозчиками в остальных 37 штатах
• Canada: Обслуживание от двери до двери со специализированной командой в Toronto; северный груз направляется через шлюз Cincinnati, Ohio; круглосуточная обработка таможенных документов; основная операционная сила в Ontario и Quebec
• Mexico: LTL обслуживание от двери до двери через партнерство XCF/Fletes México Carga Express; 24 сервисных центра по всей Mexico; единая накладная от происхождения в U.S. до доставки в Mexico
• Puerto Rico: Специализированное подразделение SEFL с прямым сервисным центром в Centro Mercantil International в Guaynabo; океанские транспортные связи между континентальными U.S. и островом
• Дополнительные территории: U.S. Virgin Islands, Hawaii и Alaska обслуживаются через SEFL International

Какие услуги и сроки доставки предлагает Southeastern Freight Lines?

Основная услуга, предлагаемая Southeastern Freight Lines, это региональные сборные грузы LTL. LTL доставка консолидирует грузы от нескольких клиентов на один прицеп, позволяя предприятиям отправлять товары без необходимости полной загрузки грузовика. SEFL обрабатывает отправления весом менее 20,0 кг под своей стандартной структурой тарификации LTL. В пределах прямой территории обслуживания компании из 13 штатов доставка на следующий день является стандартной в большинстве маршрутов, и перевозчик демонстрирует показатель своевременности 99.35% или лучше по этим маршрутам. Программа улучшения качества в SEFL начинается с 1985 года, опережая современную эру отраслевых эталонов более чем на десятилетие.

SEFL предлагает три уровня гарантированной доставки для отправлений в пределах своей области прямого обслуживания. Day Guarantee обязуется к доставке до 5:00 PM в обычно запланированный день транзита. Noon Guarantee обеспечивает доставку до 12:00 PM в запланированный день для стандартных LTL отправлений до 10,0 кг, с автоматическим применением Day Guarantee, если почтовый индекс назначения не квалифицируется для полуденного обязательства. Hot Shot Guarantee перемещает отправление на один полный рабочий день раньше стандартного расписания транзита и является единственным уровнем обслуживания SEFL, который явно поддерживает субботнюю доставку для критически важных грузов. Если любое гарантированное отправление не доставлено вовремя, полная стоимость перевозки отменяется.

Подразделение Final Mile управляет более чем 350 специализированными транспортными средствами во всех 89 сервисных центрах, специально настроенными для доставок, требующих особого доступа или обработки. Эти транспортные средства могут обслуживать жилые адреса, отдельно стоящие розничные точки без погрузочных доков, торговые ряды с ограниченным просветом и коммерческие адреса, требующие доставки на уровень земли. Услуга включает 100% отслеживание в реальном времени, автоматические обновления статуса доставки и интеграцию API для платформ электронной коммерции. Получателям может быть отправлена ссылка по электронной почте или SMS для самостоятельного планирования окна доставки, запроса звонка перед прибытием или предварительного разрешения доставки без присутствия.

• Региональные LTL: Основная услуга для грузов менее 20,0 кг; доставка на следующий день в большинстве маршрутов в пределах территории прямого обслуживания, с показателем своевременности 99.35% или лучше
• Day Guarantee: Доставка гарантирована до 5:00 PM в стандартный запланированный день транзита; полная стоимость перевозки отменяется при пропуске обязательства
• Noon Guarantee: Доставка гарантирована до 12:00 PM в запланированный день для отправлений до 10,0 кг; Day Guarantee применяется автоматически для почтовых индексов, не подходящих для полуденного обязательства
• Hot Shot Guarantee: Доставка на один полный рабочий день раньше стандартного расписания транзита, с возможностью субботней доставки; полная стоимость перевозки отменяется при пропуске обязательства
• Final Mile: Специализированный парк малых транспортных средств для жилых, бездоковых и наземных точек доставки; самостоятельное планирование получателем по ссылке электронной почты или SMS
• Southeastern Logistics Solutions (SLS): Полнотранспортные и мультимодальные услуги через партнерства по мощности, включая сухой фургон, рефрижераторы с температурным контролем, платформы и интермодальный или железнодорожный транспорт по всей стране
• Сборка и Распределение: SEFL забирает груз у нескольких поставщиков и консолидирует его в одну доставку, сокращая обработку и упрощая входящую логистику для получающего клиента
• Ускоренная Доставка: Доступна для срочных грузов, требующих более быстрого чем стандартный транзит, дополняется партнерствами по мощности SLS для общенационального покрытия
• Международное и Трансграничное: Обслуживание от двери до двери в Canada, Mexico, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Hawaii и Alaska через SEFL International и установленные партнерские соглашения

Для отправлений, направляемых через партнерскую сеть за пределы прямой территории SEFL, время транзита варьируется в зависимости от происхождения, назначения и конкретного партнера-перевозчика. Стандартные LTL отправления, не зарегистрированные в гарантированном уровне, доставляются в стандартный запланированный день транзита, и обновления статуса отслеживания могут появляться в системе с задержкой до 12 часов после забора.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Southeastern Freight Lines?

Southeastern Freight Lines оценивает свои LTL грузы, используя систему National Motor Freight Classification, или NMFC, которая является стандартной методологией тарификации в отрасли LTL U.S. В рамках этой системы стоимость отправления определяется комбинацией почтовых индексов происхождения и назначения, общего веса и класса груза товара. Класс груза является обозначением от 50 до 500, присваиваемым на основе плотности товара, укладываемости, требований к обработке и ответственности. Тарифы выражаются на основе hundredweight, или CWT, что означает, что плата рассчитывается как сумма в долларах за 45.4 кг груза.

Стандартный порог LTL в SEFL применяется к отправлениям весом менее 20,0 кг. Грузы на уровне или выше этого веса обычно оцениваются как объемные или полнотранспортные грузы, а не стандартные LTL. Ценовые котировки доступны через онлайн-инструмент котировок SEFL, защищенный клиентский портал MySEFL, Web Connect API для клиентов с интегрированными системами или по телефону 800-637-7335. Варианты гарантированного обслуживания несут фиксированные доплаты сверх базового тарифа на перевозку, с Day Guarantee по самой низкой премии, Noon Guarantee на более высоком уровне и Hot Shot Guarantee по самой высокой. Если гарантированное отправление не доставлено вовремя, вся плата за перевозку отменяется.

Дополнительные сборы применяются к услугам, которые выходят за рамки стандартной доставки док-док. Подъемник при заборе или доставке, внутренняя доставка, жилая доставка и обработка опасных материалов несут дополнительные платежи. Эти сборы регулируются опубликованным тарифом SEFL Rules and Special Services, называемым Tariff RT-1090. Для клиентов, отправляющих опасные материалы, SEFL предоставляет руководящую документацию, согласованную с требованиями U.S. Department of Transportation, покрывающую описания товаров, маркировку, размещение табличек и стандарты упаковки, требуемые применимыми регламентами.

• Система тарификации: National Motor Freight Classification (NMFC); тарифы котируются на основе hundredweight (CWT)
• Стандартный весовой лимит LTL: Отправления весом менее 20,0 кг; грузы на уровне или выше этого порога оцениваются как объемные или полнотранспортные
• Диапазон классов грузов: Класс 50 до Класса 500, присваиваемый на основе плотности, укладываемости, требований к обработке и ответственности товара
• Варианты ценовых котировок: Онлайн-инструмент котировок, портал MySEFL, интеграция Web Connect API или по телефону (800) 637-7335
• Ценообразование гарантированного обслуживания: Фиксированные доплаты сверх базового тарифа для каждого гарантированного уровня; полная плата за перевозку отменяется, если обязательство не выполнено
• Дополнительные сборы: Дополнительные платы за услуги подъемника, внутреннюю доставку, жилую доставку и обработку опасных материалов, регулируемые Tariff RT-1090

Какие варианты доставки предлагает Southeastern Freight Lines?

Southeastern Freight Lines является преимущественно коммерческим грузовым перевозчиком. Большинство ее доставок осуществляется по деловым адресам с доступом к погрузочным докам, где грузополучатели должны иметь персонал для получения груза и подписания квитанции о доставке в обычные рабочие часы. Водитель предоставляет грузовую квитанцию в точке доставки, и подпись грузополучателя служит формальной записью передачи ответственности между перевозчиком и принимающей стороной. Для мест без дока SEFL предлагает услугу подъемника как дополнительную услугу, позволяя грузу опускаться с платформы грузовика на уровень земли.

Служба Final Mile обрабатывает доставки по жилым адресам и коммерческим местам, лишенным стандартного докового доступа. Более 350 специализированных транспортных средств развернуты во всех 89 сервисных центрах для этой цели, приспособленных для жилых улиц и мест с ограниченным просветом. Система Final Mile включает функцию самостоятельного планирования, которая отправляет получателям ссылку по электронной почте или SMS для выбора предпочтительного окна доставки, запроса звонка перед прибытием водителя или предоставления разрешения на доставку без присутствия. Внутренняя доставка также доступна как отдельная дополнительная услуга для отправлений, которые необходимо разместить за пределами дока или приемной зоны.

Подтверждение доставки доступно электронно для всех завершенных отправлений. Запись включает имя лица, которое подписало квитанцию о доставке, предоставляя проверяемый документ как для отправителя, так и для получателя. Если доставка не может быть завершена из-за закрытого места, проблемы с адресом или другой проблемы во время попытки, отправление будет отражать статус Exception в системе отслеживания. SEFL затем связывается с соответствующими сторонами для организации повторной доставки или определения альтернативного распределения груза.

• Коммерческая доковая доставка: Стандартная услуга для деловых адресов с доступом к погрузочному доку; требуется подпись грузополучателя во время получения
• Услуга подъемника: Дополнительная услуга для забора или доставки на уровне земли в местах без погрузочного дока
• Внутренняя доставка: Дополнительная услуга для отправлений, которые необходимо разместить внутри здания за пределами дока или приемного порога
• Жилая доставка: Обрабатывается через подразделение Final Mile со специализированными меньшими транспортными средствами; самостоятельное планирование по электронной почте или SMS, опция уведомления перед прибытием и разрешение на доставку без присмотра
• Исходящий забор: Запросы забора груза подаются по телефону, онлайн через портал MySEFL или через EDI; забор в аэропорту может быть организован заранее с местным сервисным центром
• Подтверждение доставки: Электронная копия подписанной квитанции о доставке, включая имя получателя, доступная через портал MySEFL

Что делать, если моя посылка Southeastern Freight Lines потеряна или повреждена?

Southeastern Freight Lines принимает претензии по грузу за потерю или повреждение, поданные в течение девяти месяцев с даты доставки, в соответствии с Carmack Amendment, который регулирует претензии по внутренним грузам в United States. Процесс начинается в точке доставки. Грузополучателям настоятельно рекомендуется осмотреть весь груз перед подписанием квитанции о доставке. Если выявлено видимое повреждение или недостача, конкретная природа и степень должны быть отмечены непосредственно на квитанции, и водитель должен подтвердить пометку. Фотографическая документация, сделанная во время доставки, значительно поддержит любую последующую претензию.

Для подачи претензии по грузу отправитель или грузополучатель должен собрать подтверждающую документацию, которая включает номер PRO, дату отправления, описание поврежденных или отсутствующих предметов, копию коммерческого счета, показывающего стоимость товаров, оригинальный грузовой счет и любые фотографии или дополнительные документы. Претензии могут быть поданы через онлайн-портал Claims SEFL, через Cargo Claims REST API для клиентов с интегрированными системами, по факсу, по электронной почте или отправив печатную форму претензии в Cargo Claim Department в штаб-квартире Lexington, South Carolina. Упрощенная форма претензии доступна для загрузки с веб-сайта перевозчика.

После подачи статус рассматриваемой претензии можно проверить в реальном времени, используя функцию Claims Inquiry, доступную через веб-сайт SEFL или портал MySEFL. Запрос принимает номер PRO или присвоенный номер претензии и возвращает одобренную сумму платежа, номер чека, применимую дату или, если претензия была отклонена, указанную причину. Для отправлений Guaranteed Service, которые не доставлены вовремя, полная плата за перевозку отменяется без требования отдельного процесса претензий для этого элемента счета.

• Срок подачи: Девять месяцев с даты доставки, согласно Carmack Amendment
• Требуемая документация: Номер PRO, дата отправления, описание повреждения или потери, коммерческий счет, оригинальный грузовой счет и любые доступные фотографии
• Способы подачи: Онлайн-портал Claims, Cargo Claims REST API, факс, электронная почта или отправленная форма претензии в штаб-квартиру Lexington, SC
• Запрос статуса претензии: Доступен через функцию Claims Inquiry, используя номер PRO или присвоенный номер претензии; возвращает сумму платежа, номер чека или причину отказа
• Сбои гарантированного обслуживания: Полная плата за перевозку отменяется автоматически, когда гарантированное обязательство не выполнено; отдельная претензия за плату за перевозку не требуется
• Обслуживание клиентов: Основная линия (800) 637-7335; специальная линия координатора Guaranteed Service 1-866-733-5733

Обрабатывает ли Southeastern Freight Lines международные отправления и таможенные формальности?

Southeastern Freight Lines предлагает трансграничные и международные грузовые услуги под брендом SEFL International. Покрытие включает Canada, Mexico, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, Hawaii и Alaska. Для Canada SEFL предоставляет сквозное обслуживание от двери до двери между своей территорией прямого обслуживания в U.S. и всеми точками в Canada, с особой операционной силой в Ontario и Quebec. Отправления движутся по собственной грузовой накладной Southeastern, что означает, что клиенты управляют отношениями с одним перевозчиком, а не координируют множественные передачи между разными операторами на пограничном переходе.

Сервисный центр Cincinnati, Ohio служит основным транзитным шлюзом для северных канадских грузов. Специализированная канадская команда в Toronto обрабатывает всю таможенную документацию круглосуточно для предотвращения задержек на границе. Требования к таможенной документации следуют регламентам Canada Border Services Agency, и команда SEFL Canada обрабатывает подготовку документов как часть сквозного обслуживания. Для Mexico Southeastern работает через установленное партнерство с XCF Transportes Carga Consolidata и Fletes México Carga Express, мексиканским LTL перевозчиком с 24 сервисными центрами по всей стране. Отправления путешествуют под координированным соглашением о выставлении счетов от происхождения в U.S. до доставки в Mexico по единой накладной, с таможенным оформлением на границе U.S.-Mexico, обрабатываемым как часть трансграничного обслуживания.

Puerto Rico обслуживается через специализированное подразделение SEFL с сервисным центром в Centro Mercantil International в Guaynabo, PR 00969. Обслуживание включает океанские транспортные связи с островом и предназначено для крупнообъемных LTL отправлений между континентальными United States и Puerto Rico. Обслуживание U.S. Virgin Islands доступно через SEFL International. Для отправлений, содержащих опасные материалы, SEFL предоставляет руководящие документы, согласованные с требованиями U.S. Department of Transportation, покрывающие правильное заполнение документов, описания товаров, маркировку, размещение табличек и стандарты упаковки в зависимости от вида транспорта. Отправители ответственны за проверку того, что их груз соответствует всем применимым регламентам перед передачей перевозчику.

• Обслуживание Canada: Сквозное обслуживание от двери до двери; специализированная команда Toronto, обрабатывающая таможенные документы круглосуточно; северные грузы направляются через шлюз Cincinnati, Ohio; основная сила в Ontario и Quebec
• Обслуживание Mexico: LTL от двери до двери через партнерство XCF/Fletes México Carga Express; 24 сервисных центра в Mexico; единая накладная от происхождения в U.S. до доставки в Mexico
• Puerto Rico: Специализированное подразделение SEFL с прямым сервисным центром в Guaynabo; океанские транспортные связи между континентальными U.S. и островом
• Дополнительные международные территории: U.S. Virgin Islands, Hawaii и Alaska обслуживаются через SEFL International
• Опасные материалы: Руководящая документация, согласованная с DOT, предоставляется SEFL; отправители ответственны за полное соответствие регламентам перед передачей

Понимание статусов отслеживания

Southeastern Freight Lines использует номер PRO, также известный как Progressive Number, в качестве основного идентификатора отслеживания для каждого отправления. Номер PRO присваивается водителем во время забора и служит уникальным справочником на протяжении всего пути груза от сбора до финальной доставки. Номера PRO обычно имеют длину семь или девять цифр. Коды терминалов и дефисы должны быть удалены перед вводом номера в систему отслеживания. Альтернативные справочные номера, принимаемые для отслеживания, включают номер Bill of Lading и номер Purchase Order грузополучателя, в зависимости от используемого метода отслеживания.

Отслеживание доступно через онлайн-инструмент отслеживания SEFL, который принимает до десяти номеров отслеживания одновременно, через защищенный клиентский портал MySEFL, мобильное приложение SEFL или через Web Connect API для клиентов с интегрированными системами. Для клиентов, требующих автоматических обновлений, служба Tracing Push Notifications SEFL отправляет автоматические обратные вызовы каждый раз, когда статус отправления изменяется, устраняя необходимость вручную опрашивать обновления. Новые отправления могут занять до 12 часов после забора, прежде чем первое обновление отслеживания появится в системе. Таблица ниже описывает основные статусы, которые появляются во время процесса отслеживания, и что каждый из них обозначает.