Target отслеживание

Что такое Target?

Target Corporation является одним из крупнейших розничных продавцов товаров широкого потребления в Соединенных Штатах, управляя как общенациональной сетью физических магазинов, так и крупной платформой электронной коммерции. Компания имеет штаб-квартиру в Minneapolis, Minnesota, и ведет свою историю с 1902 года, когда George Dayton открыл Goodfellow Dry Goods в том же городе. Бизнес прошел через несколько смен названий в течение последующих десятилетий, став Dayton's Department Store и в конечном итоге Dayton Company, доминирующим оператором универмагов по всему Среднему Западу. Материнская компания официально переименовала себя в Target Corporation в 2000 году, чтобы отразить, насколько полностью бренд Target стал определять бизнес.

Сам бренд Target был запущен 1 мая 1962 года в Roseville, Minnesota, как концепция дискаунтной розничной торговли, предназначенная для конкуренции с Kmart и другими массовыми сетями. Формат быстро развивался, и в своей современной форме Target продает широкий ассортимент товаров, включая одежду, электронику, товары для дома, мебель, продукты питания и косметику, позиционируемых вокруг подхода ценности и качества, который компания резюмирует в своем внутреннем девизе "Expect More. Pay Less." По состоянию на 2026 год компания охватывает 99% населения США двухдневной доставкой и 80% доставкой в тот же день, при этом только услуги доставки в тот же день генерируют более $14 миллиардов в год, представляя примерно две трети от общих цифровых продаж.

Эволюция логистики Target резко ускорилась с 2017 года. В августе того года компания приобрела Grand Junction, технологическую фирму транспортировки в тот же день, чтобы развивать возможности маршрутизации и доставки последней мили. Четыре месяца спустя в декабре 2017 года Target приобрела Shipt, торговую площадку доставки в тот же день из Birmingham, Alabama, за $550 миллионов наличными. Интеграция Shipt быстро расширялась и охватила все основные категории товаров по всей сети магазинов к концу 2019 года. К середине 2024 года Target открыла свой 11-й сортировочный центр, специализированное предприятие в Detroit, Michigan, с планами увеличить сеть до более чем 15 сортировочных центров к концу 2026 года через инвестиции в $100 миллионов.

• Основана: 1902 как Goodfellow Dry Goods в Minneapolis, Minnesota; бренд Target запущен 1 мая 1962 года в Roseville, Minnesota
• Штаб-квартира: Minneapolis, Minnesota, USA
• Материнская компания: Target Corporation, публично торгуемая
• Дочерняя компания доставки: Shipt, приобретена в декабре 2017 года за $550 миллионов наличными
• Модель выполнения заказов: Магазины как хабы, с приблизительно 95% онлайн-заказов, выполняемых непосредственно из местных магазинов Target
• Сеть сортировочных центров: 11 предприятий открыто по состоянию на середину 2024 года, расширение до более чем 15 к концу 2026 года, охватывающих Minnesota, Texas, Colorado, Illinois, Georgia, Florida, Pennsylvania и Michigan
• Распределительная сеть: 58 распределительных центров, складов и центров выполнения заказов в 24 штатах США, плюс 14 специализированных центров выполнения заказов электронной коммерции
• Внутренний охват: 99% населения США охвачено двухдневной доставкой; 80% доставкой в тот же день
• Программа лояльности: Target Circle (бесплатный уровень) и Target Circle 360 (платное членство с расширенными преимуществами доставки)
• Платежная карта: Target Circle Card (ранее RedCard), которая открывает бесплатную доставку и расширенное окно возврата

Позиция Target на розничном рынке США построена вокруг стратегии выполнения заказов магазин-как-хаб, которая позволяет компании конкурировать со специализированными операторами электронной коммерции по скорости доставки. Вместо маршрутизации всех онлайн-заказов через удаленные склады, Target отправляет большинство своих цифровых заказов из розничных магазинов, которые географически распределены по всей стране. Этот подход, в сочетании с сетью доставки персональных покупателей Shipt и растущей инфраструктурой сортировочных центров, дает Target одну из самых эффективных операций выполнения заказов в тот же день и на следующий день среди традиционных розничных продавцов с физическими магазинами в Соединенных Штатах.

В какие страны Target осуществляет доставку?

Target работает исключительно как внутренний американский розничный продавец для целей прямой доставки. Заказы, размещенные на веб-сайте Target, доставляются только по адресам в Соединенных Штатах, охватывая все 50 штатов. Сеть физических магазинов Target аналогично ограничена территорией США, с локациями, охватывающими городские, пригородные и сельские рынки от побережья до побережья. На веб-сайте Target нет встроенной опции международного оформления заказа, нет доставки по зарубежным адресам и нет прямого таможенного оформления, предлагаемого Target для отправлений за пределы страны.

В пределах Соединенных Штатов инфраструктура выполнения заказов Target построена вокруг сети магазинов и системы распределительных предприятий. Приблизительно 95% онлайн-заказов выполняются непосредственно из местных магазинов Target, а не из централизованных складов, что означает, что след выполнения заказов компании отражает след розничных магазинов по всей стране. Более широкая распределительная сеть включает 58 распределительных центров, складов и центров выполнения заказов, распределенных по 24 штатам, плюс 14 специализированных центров выполнения заказов электронной коммерции. Сортировочные центры, которые обрабатывают маршрутизацию последней мили для доставки на следующий день и в тот же день, сосредоточены в крупных metropolitan областях, с подтвержденными локациями на рынках по всей Minnesota, Texas, Colorado, Illinois, Georgia, Florida, Pennsylvania и Michigan.

• Внутренний охват: Все 50 штатов США, достигая 99% населения двухдневной доставкой и 80% доставкой в тот же день
• Рынки доставки в тот же день: Рынки, представляющие приблизительно 80% населения США, обслуживаемые Shipt
• Рынки доставки на следующий день: Приблизительно 35 крупных metropolitan областей по состоянию на начало 2026 года, с планируемым расширением до более чем 50 metropolitan областей к весне 2026 года, включая Cincinnati, Salt Lake City и Portland Oregon
• Международная доставка: Не доступна напрямую через Target; доступна только через сторонние службы пересылки посылок
• Страны, достижимые через пересылку: Canada, Mexico, государства-члены Европейского Союза, China, India и многие другие, в соответствии с правилами импорта каждой страны назначения

Для клиентов за пределами Соединенных Штатов, которые хотят совершать покупки в Target, единственный доступный путь - через стороннюю службу пересылки посылок. Эти компании предоставляют клиентам адрес склада в США для использования при оформлении заказа на веб-сайте Target. После того как Target доставляет посылку по этому адресу склада, компания пересылки переупаковывает и отправляет ее по фактическому международному адресу клиента. Службы, обычно используемые для этой цели, включают MyUS, Planet Express, Ship6, Forward2me, ColisExpat и Global Shopaholics. Все применимые импортные пошлины, таможенные налоги и сборы за пересылку являются ответственностью получателя, а правила, регулирующие то, что можно импортировать, значительно различаются по странам назначения.

Каковы услуги Target и время доставки?

Target предлагает ряд опций выполнения заказов, предназначенных для покрытия потребностей в немедленной доставке, а также более экономичной стандартной доставки. Самый быстрый уровень - это доставка в тот же день через Shipt, дочернюю компанию, которую Target приобрела в декабре 2017 года. Покупатель Shipt физически посещает местный магазин Target клиента, забирает заказанные товары с полок и доставляет их прямо к двери клиента, во многих рынках в течение одного часа после размещения заказа. Клиенты получают обновления в реальном времени через текстовые сообщения, пока покупатель работает с заказом, и могут сообщать предпочтения по замене или добавлять товары во время процесса.

Доставка на следующий день, недавно расширенная услуга, маршрутизируется через сеть сортировочных центров Target. Посылки из местных магазинов собираются, сортируются по районам и отправляются для доставки на следующий день водителями Shipt или сторонними перевозчиками. Крайний срок для права на доставку на следующий день обычно составляет полдень по местному времени, при этом до 90% товаров, заказанных до этого порога, доставляются на следующий день на рынках сортировочных центров. По состоянию на начало 2026 года эта услуга охватывает приблизительно 35 крупных metropolitan областей, с планируемым расширением до более чем 50 к весне 2026 года.

• Доставка в тот же день через Shipt: Персональный покупатель забирает и доставляет из местного магазина, обычно в течение одного часа; доступна на рынках, охватывающих приблизительно 80% населения США; предоставляются обновления в реальном времени через SMS в течение всего процесса
• Доставка на следующий день: Доставляется на следующий день через сеть сортировочных центров Target; 90% заказов, размещенных до полудня на подходящих рынках, доставляются на следующий день; доступна в приблизительно 35 metropolitan областях по состоянию на начало 2026 года, расширяется до 50+ к весне 2026 года
• Бесплатная двухдневная доставка: Доставка стандартным перевозчиком в течение двух рабочих дней; охватывает сотни тысяч товаров на веб-сайте Target; доступна для 99% населения США
• Стандартная доставка: Приблизительно от 3 до 5 рабочих дней после забора перевозчиком; используется для товаров или локаций, не подходящих для более быстрых уровней
• Drive Up (получение у бордюра): Заказ через приложение Target и доставка товаров к автомобилю клиента на специально отведенных парковочных местах; обычно готово в течение двух часов; не требуется минимальная сумма заказа
• Order Pickup (получение в магазине): Заказ онлайн или через приложение и получение у стойки Order Pickup в магазине, обычно в течение 2-4 часов для товаров в наличии
• Target Circle 360 расширенная доставка: Платный уровень членства, предоставляющий доставку в тот же день от более чем 100 розничных партнеров помимо Target, включая Sephora, CVS, Petco и PetSmart, без наценок; запущен в мае 2025 года

Информация об отслеживании для отправленных заказов может появиться в течение 24 часов после физической отправки товара. Target отправляет автоматические уведомления по электронной почте на ключевых этапах обработки, включая подтверждение отправки, содержащее номер отслеживания перевозчика. Для доставки в тот же день Shipt процесс отслеживания обрабатывается через SMS-сообщения от назначенного покупателя, а не через традиционный портал отслеживания перевозчика. Заказы Drive Up и Order Pickup отслеживаются через приложение Target, которое уведомляет клиента, когда заказ готов к получению.

Каковы тарифы Target и максимальные принимаемые размеры?

Target рассчитывает стоимость доставки на основе того, соответствует ли клиент порогу бесплатной доставки или имеет соответствующие преимущества членства или карты, а не применяя ценообразование по весу или объемному весу. Бесплатная доставка доступна для заказов на общую сумму $35 или более. Она также бесплатна для держателей Target Circle Card, совместной кредитной и дебетовой карты Target, независимо от размера заказа. Члены Target Circle 360, которые платят за годовое членство, получают бесплатную доставку как часть преимуществ членства. Заказы, которые не соответствуют ни одному из этих условий, облагаются фиксированной платой $5.99 за стандартную доставку.

За доставку в тот же день через Shipt клиенты, которые не являются членами Target Circle 360, платят $9.99 за заказ. Члены Circle 360 получают бесплатную доставку в тот же день для заказов свыше $35. Крупные и габаритные товары, такие как мебель и крупная бытовая техника, обычно обрабатываются специализированными перевозчиками, включая EFW, Estes Forwarding Worldwide, и могут включать пороговую доставку или услуги White Glove, которые координируются отдельно от стандартного процесса оформления заказа и организуются через Центр помощи Target.

• Порог бесплатной доставки: Заказы на $35 или более квалифицируются для бесплатной стандартной доставки
• Преимущество Target Circle Card: Бесплатная доставка всех заказов для держателей карт, независимо от суммы заказа
• Преимущество Target Circle 360: Бесплатная доставка и бесплатная доставка в тот же день для заказов свыше $35 для платных членов
• Плата за стандартную доставку: Фиксированная плата $5.99 для заказов, не соответствующих условиям бесплатной доставки
• Плата за доставку в тот же день: $9.99 за заказ для не-членов Circle 360
• Лимиты посылок UPS: Максимум 68 кг на посылку; посылки, превышающие 330 см в комбинированной длине и обхвате, классифицируются как Крупные посылки с дополнительными сборами
• Лимиты посылок FedEx: Максимум 68 кг на посылку, с аналогичными ограничениями по объемному весу
• Лимиты посылок USPS: Максимум 31.8 кг на посылку; общая длина плюс обхват не должна превышать 330 см, или 274 см для отправлений Priority Mail

Target использует сторонних перевозчиков для физической транспортировки отправленных заказов, в основном UPS, FedEx и USPS. Ограничения по размеру и весу, применимые к данной отправке, поэтому являются ограничениями того перевозчика, который назначен на этот заказ. Для большинства потребительских покупок эти ограничения перевозчика не являются практической проблемой. Для негабаритных или тяжелых товаров Target организует специализированные услуги перевозчика, и клиенты, которым необходимо координировать доставку или возвраты крупных товаров, могут связаться с Гостевой службой Target по телефону 1-800-591-3869.

Каковы варианты доставки Target?

Target предоставляет несколько способов для клиентов получения своих заказов. Доставка домой по адресу, указанному при оформлении заказа, является стандартной для отправляемых заказов. Для большинства стандартных посылок подпись не требуется, и посылки оставляются у двери, когда никого нет дома. Клиенты, которые предпочитают управлять предпочтениями доставки, такими как запрос удержания в предприятии перевозчика или перенаправление посылки в пути, могут делать это через инструменты соответствующего перевозчика, такие как FedEx Delivery Manager или UPS My Choice. Эти предпочтения управляются через платформы перевозчика напрямую, а не через веб-сайт Target.

Для клиентов, которые предпочитают забирать свой заказ лично, Target предлагает две опции в магазине. Drive Up - это служба у бордюра, не требующая минимальной суммы заказа, где сотрудник команды Target выносит заказ к автомобилю клиента на специально отведенных парковочных местах после того, как клиент нажимает "I'm here" в приложении Target. Заказы обычно готовы в течение двух часов после размещения. Вторая опция - Order Pickup, где клиент предъявляет цифровое или печатное подтверждение заказа у стойки получения в магазине для забора товаров. Обе службы обычно выполняют заказы товаров в наличии в течение 2-4 часов.

• Доставка домой: Стандартная доставка посылки по адресу оформления заказа; подпись обычно не требуется для большинства посылок; посылки оставляются у двери
• Drive Up (у бордюра): Бесплатный забор у бордюра в магазине без минимального заказа; товары готовы в течение приблизительно двух часов; инициируется и управляется через приложение Target
• Order Pickup (стойка в магазине): Забор у стойки получения в магазине с использованием подтверждения заказа; товары в наличии обычно готовы в течение 2-4 часов
• Планирование доставки в тот же день: Клиенты могут выбрать конкретное окно доставки при заказе через Shipt, с общением в реальном времени от назначенного покупателя через текстовые сообщения в течение всего процесса
• Обработка неудачной доставки: Когда перевозчик не может завершить доставку и нет безопасного места для оставления, перевозчик оставляет уведомление и может попытаться повторную доставку или удержать посылку в ближайшем предприятии для забора клиентом
• Нет сети почтовых ячеек: Target не управляет собственной системой почтовых ячеек; его стратегия получения сосредоточена на службе Drive Up у бордюра и заборе у стойки в магазине

Товары, удерживаемые для Drive Up или Order Pickup, хранятся в магазине в течение периода после того, как заказ отмечен как готовый. Клиенты, которые не забирают в течение этого окна, получают напоминающее уведомление, и если заказ в конечном итоге не забирается, Target отменяет его и выдает возврат средств. Для доставки в тот же день Shipt, если клиента нет дома во время доставки, покупатель обычно оставляет товары у двери и отправляет подтверждающее текстовое сообщение о доставке, включая фотографию места оставления.

Что мне делать, если моя посылка Target потеряна или повреждена?

Стандартное окно возврата Target для большинства неоткрытых товаров в новом состоянии составляет 90 дней с даты покупки. Члены Target Circle 360 получают расширенное окно в 120 дней. Товары, приобретенные с Target Circle Card, имеют окно возврата до одного года для большинства продуктов. Для инициирования возврата клиентам нужен либо чек, либо история покупок, отслеживаемая через их аккаунт Target. Товары, которые открыты, использованы или повреждены клиентом, могут быть отклонены во время возврата в зависимости от обстоятельств и категории товара.

Для заказов, которые прибывают поврежденными из-за обработки при транспортировке, Target предоставляет процесс запроса возврата средств или замены через Центр помощи Target или приложение Target. Соответствующее решение зависит от характера повреждения и вовлеченного товара. Для крупных или габаритных товаров, доставленных EFW, доступен отдельный путь сообщения через Центр помощи. Недостающие товары и посылки, показывающие как доставленные, но не полученные, также могут быть сообщены через онлайн-систему помощи. Запросы возврата средств или замены для этих ситуаций часто могут быть завершены без необходимости говорить с агентом службы поддержки клиентов напрямую.

• Стандартное окно возврата: 90 дней с покупки для большинства неоткрытых товаров в новом состоянии
• Окно возврата Target Circle 360: 120 дней с покупки для платных членов
• Окно возврата Target Circle Card: До одного года для большинства товаров, приобретенных с картой
• Претензии по поврежденным отправлениям: Сообщаются через Центр помощи или приложение Target; подходят для возврата средств или замены в зависимости от обстоятельств
• Недостающие посылки: Сообщаются через онлайн-систему помощи; часто доступен самообслуживающий возврат средств или замена без контакта с агентом
• Возвраты по почте: Этикетки возврата генерируются через веб-сайт Target или приложение; посылки отправляются обратно через перевозчика, указанного на этикетке
• Возвраты в магазине: Большинство онлайн-покупок можно вернуть в любом физическом расположении Target с чеком или подтверждением заказа, независимо от того, где была совершена первоначальная покупка
• Возвраты крупных товаров: Мебель, крупная электроника и негабаритные товары обрабатываются через организацию забора возврата через Гостевую службу Target по номеру 1-800-591-3869
• Каналы поддержки клиентов: Телефон 1-800-591-3869, онлайн-чат через веб-сайт Target и через приложение Target

Для возвратов по почте клиенты генерируют предоплаченную этикетку возврата через онлайн-центр возвратов Target и отправляют товар обратно, используя указанного перевозчика. Возвраты в магазине принимаются в любом расположении Target по всей стране для большинства онлайн-покупок. Для крупных товаров, которые разумно нельзя принести в магазин, таких как мебель или крупная бытовая техника, забор возврата организуется через Гостевую службу. Номер 1-800-591-3869 является назначенным контактом для координации этих заборов и для любых ситуаций, где онлайн-инструменты самообслуживания не решают проблему.

Обрабатывает ли Target международные отправления и таможенные формальности?

Target не предлагает прямую международную доставку через свой веб-сайт. Процесс оформления заказа на веб-сайте Target принимает только внутренние адреса доставки в США, и нет опции для ввода зарубежного адреса доставки при оформлении заказа. Target не предлагает ценообразование с доставкой с оплаченной пошлиной для международных направлений, не подготавливает таможенную документацию для трансграничных заказов и не обрабатывает импортное оформление в любой стране назначения. Инфраструктура доставки Target разработана исключительно для внутреннего выполнения заказов в США, и это ограничение применяется ко всем категориям товаров, продаваемых на платформе.

Международные клиенты, которые хотят получить товары Target, имеют один доступный путь - использование сторонней службы пересылки посылок. Эти компании управляют адресами складов в США, которые можно ввести как адрес доставки во время оформления заказа Target. После того как Target доставляет посылку по этому адресу склада, служба пересылки переупаковывает и отправляет ее по фактическому международному адресу клиента. Службы, обычно используемые для этой цели, включают MyUS, Planet Express, Ship6, Forward2me, ColisExpat и Global Shopaholics. Международный получатель несет ответственность за оплату всех импортных пошлин, таможенных налогов и брокерских сборов, применимых в их стране, а также за завершение любой требуемой документации таможенной декларации, как указано компанией пересылки.

Конкретные ограничения и расходы, связанные с международной отправкой пересылки, зависят от таможенных правил страны назначения, заявленной стоимости и категории приобретенных товаров, а также операционных политик выбранной службы пересылки. Большинство служб пересылки применяют стандартные ограничения международной доставки, включая запреты на опасные материалы, ограничения на литиевые батареи на определенных воздушных маршрутах и запреты на регулируемые товары, такие как алкоголь, табак и определенная электроника в конкретных юрисдикциях. Target не публикует руководство по международным ограничениям импорта, поскольку процесс экспорта и повторной отправки полностью выходит за пределы прямого контроля и ответственности Target после доставки посылки по адресу компании пересылки в США.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании заказа Target различные статусы появляются на каждом этапе продвижения заказа от точки покупки до финальной доставки. Эти статусы видны через историю заказов аккаунта Target и также сообщаются через автоматические уведомления по электронной почте, отправляемые на ключевых точках обработки. Для отправленных заказов номер отслеживания перевозчика, включенный в подтверждение отправки по электронной почте, позволяет клиентам следить за прогрессом посылки на собственной платформе перевозчика. Информация об отслеживании от перевозчика может появиться в течение 24 часов после физической отправки товара из места выполнения заказа.

Для доставки в тот же день, обрабатываемой через Shipt, отслеживание работает по-другому, чем стандартные отправления перевозчика. Обновления статуса в реальном времени отправляются через SMS-сообщения от назначенного покупателя Shipt, а не через портал отслеживания перевозчика. Эти сообщения подтверждают, что покупатель назначен, что покупки в прогрессе в магазине, что заказ в пути и что доставка завершена. Фотография доставки обычно включена в финальное подтверждающее сообщение, показывающее, где товары были оставлены у двери.