Urbanfox отслеживание
Как отследить мою посылку с Urbanfox?
Чтобы отследить посылку Urbanfox, вам понадобится номер отслеживания, предоставленный отправителем или интернет-магазином. Этот уникальный код позволяет получить доступ ко всей информации о вашем отправлении.
Введите этот номер в поле поиска и подтвердите запрос. Актуальные данные отслеживания отобразятся автоматически.
Подробная хронология отображает маршрут вашей посылки: текущее местоположение, пройденные этапы транзита и предполагаемую дату доставки. Эта информация обновляется на каждом новом этапе, позволяя вам отслеживать движение отправления в режиме реального времени.
О Urbanfox
Urbanfox была базирующимся в Singapore поставщиком логистических решений и решений для управления каналами, которая позиционировала себя как активатор B2B2C коммерции, а не как традиционная курьерская служба. Первоначально основанная в 2009 году как Courex и ребрендированная в 2017 году, компания управляла логистическими операциями для более чем 500 брендов до того, как GEODIS приобрела её материнскую компанию Keppel Logistics в 2022 году.
Как связаться с Urbanfox?
Если у вас возникли проблемы с процессом доставки, управляемым Urbanfox, не стесняйтесь обращаться в их службу поддержки.
Что такое Urbanfox?
Urbanfox была сингапурским поставщиком решений в области логистики и управления каналами сбыта, позиционировавшим себя как посредник в сфере B2B2C коммерции, а не традиционная курьерская служба. История компании восходит к 2009 году, когда Joe Choa основал Courex Pte Ltd в Singapore, построив её вокруг краудсорсинговой модели доставки и облачной логистической платформы в то время, когда большинство курьерских операций всё ещё полностью зависели от собственного фиксированного парка. Это сделало Courex гибкой, технологически передовой компанией, которая привлекла внимание более крупных корпоративных игроков в течение десятилетия.
Поворотный момент наступил в 2016 году, когда Keppel Logistics, дочерняя компания, полностью принадлежащая Keppel Telecommunications and Transportation Ltd и являющаяся частью более широкой группы Keppel Corporation, приобрела контрольный пакет акций в Courex. 24 октября 2017 года бизнес был публично перезапущен под брендом Urbanfox на мероприятии, которое официально открыл старший министр торговли и промышленности Singapore. Ребрендинг был разработан сингапурским агентством Tangible, которое создало логотип лиса-коробки и фирменный стиль. Joe Choa остался в компании в качестве управляющего директора после перехода.
На пике своего развития Urbanfox управляла логистикой и операциями электронной коммерции для более чем 500 брендов и свыше 20 000 продуктов, охватывая категории, включая продукты питания, книги, моду и потребительские товары. Корпоративные клиенты включали Kao, японскую группу потребительских товаров, и Mondelez, глобальную кондитерскую компанию. В марте 2018 года Keppel Logistics вложила дополнительные S$17 миллионов, увеличив свою долю владения с 59,6% до 85,0%. Траектория компании закончилась в июле 2022 года, когда GEODIS завершила приобретение Keppel Logistics примерно за $80 миллионов, поглотив операции и платформу Urbanfox в процессе.
- Основана: в 2009 году как Courex Pte Ltd, основателем Joe Choa в Singapore
- Ребрендинг: 24 октября 2017 года под названием Urbanfox на официальном мероприятии запуска в Singapore
- Регистрация компании: URBANFOX PTE. LTD., UEN 200902644E, зарегистрирована в Управлении бухгалтерского учета и корпоративного регулирования Singapore
- Штаб-квартира: 27 Greenwich Drive Annexe Building, Level 2M, Singapore
- Материнская компания: Keppel Logistics Pte Ltd, дочерняя компания Keppel Telecommunications and Transportation Ltd в составе Keppel Corporation
- Рынки деятельности: Singapore, Malaysia и Vietnam в период пика операций
- Текущий статус: навсегда закрыта после приобретения Keppel Logistics компанией GEODIS в июле 2022 года, с поглощением операций в состав приобретающей группы
Urbanfox отличалась от обычных курьерских служб сочетанием собственной технологии и гибридной модели доставки, которая объединяла фиксированный парк с краудсорсинговой сетью независимых партнеров по доставке. В сентябре 2018 года компания провела полевое испытание с использованием искусственного интеллекта для своей сети доставки в партнерстве с Fujitsu, Singapore Management University и Institute for Infocomm Research A*STAR, в котором участвовало примерно 30 партнеров по доставке. На пике деятельности компания управляла шестью складами по всему Singapore с 15 пунктами распределения и получения, обслуживающими сеть партнеров по доставке по всему острову.
В какие страны доставляет Urbanfox?
Urbanfox работала в основном в пределах Юго-Восточной Азии, при этом Singapore служил её основным и учредительным рынком на протяжении всей истории компании. На острове компания управляла шестью складами и поддерживала 15 пунктов распределения и получения, поддерживающих сеть партнеров по доставке. Более широкая материнская инфраструктура Keppel Logistics предоставляла приблизительно три миллиона квадратных футов площади для выполнения заказов по всем операциям группы, лежащим в основе складских и распределительных мощностей Urbanfox на её пике.
Международная экспансия началась в августе 2019 года, когда компания одновременно запустила операции в Malaysia и Vietnam. Присутствие в Malaysia состояло из корпоративного офиса и склада в Shah Alam, Selangor. В Vietnam операции базировались в Ho Chi Minh City в торговом центре Estella Place, созданном в партнерстве с девелопером недвижимости Keppel Land. Australia покрывалась в рамках материнской сети Keppel Logistics и была включена в полный набор активов, переданных GEODIS после завершения приобретения в июле 2022 года.
- Singapore: основной рынок деятельности с шестью складами и 15 пунктами распределения и получения по всему острову
- Malaysia: корпоративный офис и склад в Shah Alam, Selangor, работающие с августа 2019 года, с официальным статусом партнера MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative
- Vietnam: операции в Ho Chi Minh City, запущенные в августе 2019 года, базирующиеся в Estella Place в партнерстве с Keppel Land
- Australia: покрывалась в рамках материнской сети Keppel Logistics, включена в приобретение GEODIS в июле 2022 года
Стратегия географической экспансии Urbanfox была напрямую связана с ростом цифровой экономики Юго-Восточной Азии, которая, по прогнозам аналитиков, превысит $240 миллиардов к 2025 году. После приобретения GEODIS трансграничная инфраструктура, ранее работавшая под брендами Urbanfox и Keppel Logistics, была поглощена сетью GEODIS в Азиатско-Тихоокеанском регионе, которая покрывает воздушные, морские и автомобильные грузоперевозки по всему региону. Бренд Urbanfox не был перенесен после завершения приобретения.
Какие услуги и сроки доставки предоставляет Urbanfox?
Urbanfox была структурирована вокруг сервисной модели, которая сочетала управление коммерцией с физической логистикой. Многоканальная коммерческая платформа, запущенная в марте 2018 года, позволяла клиентам-брендам управлять списками товаров, акциями и запасами на нескольких онлайн-торговых площадках с единой централизованной панели управления. Платформа интегрировалась напрямую с Lazada, Shopee, Qoo10, Shopify и Magento, позволяя торговцам работать на этих каналах без отдельного управления каждым. Более 60 брендов подписались на платформу к моменту её публичного выпуска.
Логистическое предложение покрывало как B2B, так и B2C складирование, с опциями температурно-контролируемого хранения для товаров, требующих особых условий обращения, включая продукты питания. Управление запасами в реальном времени и автоматизированное выполнение заказов были встроены в платформу, с отправкой заказов партнерам по доставке через интегрированную систему последней мили. Партнеры по доставке, независимые подрядчики, работающие через приложение для смартфонов, получали рекомендации маршрутов на основе искусственного интеллекта и могли делать ставки на доступные работы по доставке в их районе. В пиковые периоды, такие как День холостяков, объемы доставки на платформе более чем удваивались по сравнению со стандартными операционными периодами.
UrbanFox Store, торговая площадка B2C и B2B, интегрированная с Lazada и Shopee, была запущена вместе с коммерческой платформой в марте 2018 года, обслуживая более 60 брендов при запуске. Учитывая, что Urbanfox работала как B2B платформа с сервисными соглашениями, адаптированными к каждому клиенту, компания не публиковала стандартные розничные временные рамки доставки. Основываясь на доступных данных перевозчика, временные окна доставки отправлений Urbanfox варьировались от 7 до 90 дней в зависимости от типа услуги и пункта назначения.
- Управление каналами: централизованное управление списками, акциями и запасами на Lazada, Shopee, Qoo10, Shopify и Magento через многоканальную коммерческую платформу
- B2B складирование: массовое хранение и распределение для клиентов-брендов, с примерно тремя миллионами квадратных футов мощности через материнскую сеть Keppel Logistics
- B2C выполнение заказов: сбор, упаковка и отправка заказов прямого потребителя, генерируемых через подключенные каналы торговых площадок
- Температурно-контролируемое хранение: доступно для продуктов питания и других товаров, требующих контролируемых условий хранения
- Доставка последней мили: гибридная модель, сочетающая фиксированный парк доставки с краудсорсинговыми партнерами по доставке, использующими приложение с поддержкой искусственного интеллекта для маршрутизации
- Временные рамки доставки: от 7 до 90 дней в зависимости от уровня услуги и пункта назначения
Какие варианты доставки предлагает Urbanfox?
Доставки через Urbanfox обрабатывались в основном краудсорсинговыми партнерами по доставке, независимыми подрядчиками, которые получали доступ к доступным работам через специальное приложение для смартфонов. Приложение предоставляло рекомендации маршрутов на основе искусственного интеллекта, разработанные частично через полевое испытание 2018 года, проведенное с Fujitsu, Singapore Management University и Institute for Infocomm Research A*STAR, в котором приняли участие около 30 партнеров по доставке. Партнеры по доставке могли делать ставки на доступные работы в их районе, позволяя платформе масштабировать мощность в периоды высокого объема без полной зависимости от фиксированного штата водителей.
Доставка на дом по адресу получателя была стандартным методом доставки по всей сети Urbanfox. Отслеживание в реальном времени предоставлялось на протяжении всего пути доставки, давая как отправляющему торговцу, так и получателю видимость местоположения и статуса посылки на каждом этапе. Когда попытка доставки не могла быть завершена из-за отсутствия кого-либо по адресу, это записывалось как отдельный статус в платформе отслеживания. Публичная информация о альтернативных вариантах получения, таких как посылочные ящики или назначенные пункты сбора, не была доступна.
- Доставка на дом: стандартная доставка по адресу получателя, обрабатываемая краудсорсинговым партнером по доставке, назначенным через платформу
- Отслеживание в реальном времени: полная видимость отправления через платформу Urbanfox от отправки до подтверждения доставки
- Попытка доставки: записывается как отдельный статус отслеживания, когда никого нет по адресу доставки во время попытки
- Приложение партнера по доставке: подрядчики получают доступ к спискам работ, руководству по маршрутам и инструкциям по доставке через мобильное приложение Urbanfox
Обрабатывает ли Urbanfox международные отправления и таможенные формальности?
Трансграничная доставка Urbanfox была ограничена тремя рынками, где компания работала напрямую: Singapore, Malaysia и Vietnam. Малазийская операция имела официальный статус партнера MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative, присвоенный Malaysia Digital Economy Corporation, отражающий признанную роль в трансграничной торговле электронной коммерции между Malaysia и международными рынками. Публичная документация, охватывающая процедуры таможенного декларирования, обработку пошлин и налогов, категории запрещенных товаров или требования к документации для трансграничных отправлений, обрабатываемых через платформу, не была найдена.
Компания не публиковала политики DDP (поставка с оплаченной пошлиной) или DDU (поставка с неоплаченной пошлиной) для отдельных отправлений, поскольку трансграничные услуги структурировались через индивидуальные B2B контракты с клиентами-торговцами, а не модель самообслуживания розничной торговли. После приобретения Keppel Logistics компанией GEODIS в июле 2022 года трансграничная инфраструктура была поглощена сетью GEODIS в Азиатско-Тихоокеанском регионе, которая покрывает возможности воздушных, морских и автомобильных грузоперевозок по всему региону. Бренд Urbanfox не был перенесен после завершения приобретения.
- Трансграничные рынки: Singapore, Malaysia и Vietnam, покрывающие три страны, где Urbanfox работала напрямую
- Аккредитация Malaysia: статус партнера MDEC Cross-Border e-Commerce Initiative, присвоенный Malaysia Digital Economy Corporation
- После приобретения: трансграничная инфраструктура интегрирована в сеть воздушных, морских и автомобильных грузоперевозок GEODIS в Азиатско-Тихоокеанском регионе после приобретения в июле 2022 года
Понимание статусов отслеживания
Номера отслеживания Urbanfox используют префикс "UF" и могут быть запрошены через сторонние агрегаторы отслеживания, включая те, где перевозчик указан как "UrbanFox / Courex". Статусы ниже отражают этапы, через которые проходит посылка с момента размещения заказа на доставку в системе до момента доставки по адресу получателя.
| Статус | Описание |
|---|---|
| Order Received | Запрос на доставку был забронирован в системе Urbanfox. На этом этапе посылка ещё не была физически принята в центр выполнения заказов. Этот статус подтверждает, что заказ торговца был зарегистрирован и ожидает следующего этапа обработки. |
| Pending | Посылка ожидает обработки и назначения партнеру по доставке. Этот статус обычно появляется после получения заказа в системе и до начала активной маршрутизации или отправки. |
| In Transit | Посылка перемещается между объектами или к месту доставки. Этот статус может появляться более одного раза, если отправление проходит через несколько промежуточных пунктов обработки перед достижением конечной зоны доставки. |
| Out for Delivery | Посылка была назначена партнеру по доставке и направляется к адресу получателя. Ожидается, что доставка будет завершена в тот же день, когда этот статус появляется в записи отслеживания. |
| Delivered | Посылка была успешно доставлена по адресу получателя. Запись отслеживания может включать детали подтверждения, зарегистрированные во время доставки. |
| Attempted Delivery | Была предпринята попытка доставки, но она не могла быть завершена, поскольку никого не было по адресу в это время. Посылка не была доставлена. Следите за страницей отслеживания для информации о том, когда будет предпринята следующая попытка доставки. |
| Delayed | Отправление было задержано сверх ожидаемого временного окна доставки. Этот статус указывает на нарушение обычного графика маршрутизации. Продолжайте проверять страницу отслеживания для обновленной информации о доставке по мере развития ситуации. |
| Exception | Возникла проблема, которая препятствует продолжению нормальной доставки. Это может быть связано с неправильным или неполным адресом, неблагоприятными погодными условиями, таможенными осложнениями или другими обстоятельствами. В некоторых случаях могут потребоваться действия от отправителя или получателя, прежде чем доставка сможет продолжиться. |
Где я могу найти свой номер отслеживания Urbanfox?
Номер отслеживания Urbanfox автоматически отправляется при отправке посылки. Как получатель, вы получаете его по электронной почте, SMS или непосредственно на странице подтверждения заказа интернет-магазина.
Если вы не можете найти его в своих уведомлениях, войдите в личный кабинет на сайте, где вы оформили заказ. Номер отслеживания указан в истории заказов или в разделе текущих доставок.
Получив этот номер, введите его в поле поиска, чтобы узнать статус доставки и предполагаемую дату прибытия.
Почему моя посылка с Urbanfox не движется в истории отслеживания посылок?
Когда отслеживание вашей посылки Urbanfox не обновляется уже несколько дней, это может объясняться несколькими причинами: таможенные процедуры для международных отправлений, логистический инцидент или просто задержка обновления информации.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, проверьте правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа. Ошибка или неполная информация может замедлить доставку. Если задержка продолжается сверх заявленных сроков, свяжитесь со службой поддержки Urbanfox или отправителем, имея под рукой номер отслеживания. Они смогут точно определить местонахождение вашей посылки и при необходимости начать расследование для выяснения причины задержки.
Когда я отслеживаю свою посылку с Urbanfox, она отображается как "возвращенная". Почему?
Статус «возвращено» означает, что посылка была отправлена обратно отправителю. Существует несколько причин такого возврата:
Курьер не смог идентифицировать получателя из-за ошибочного, неразборчивого адреса или отсутствия важной информации (номер квартиры, код доступа и т.д.).
После нескольких безуспешных попыток доставки и при отсутствии получения в установленный срок посылка автоматически возвращается в пункт отправления.
Получатель не забрал посылку в почтовом отделении или пункте выдачи в течение установленного срока хранения, обычно составляющего 15 дней.
Для международных отправлений отсутствующие или неполные документы, а также неправильно указанная стоимость могут привести к отказу в таможенном оформлении и возврату посылки.
Если ваша посылка имеет этот статус, свяжитесь с отправителем или службой поддержки Urbanfox, чтобы узнать точную причину возврата и согласовать решение: повторную отправку или возврат средств в соответствии с условиями продавца.
Почему в отслеживании посылки с Urbanfox указано, что мой заказ не может быть найден?
Если при отслеживании посылки Urbanfox информация не отображается, возможны несколько причин:
Убедитесь, что введённый номер точно соответствует номеру, предоставленному отправителем. Даже одна ошибка в символе не позволит идентифицировать посылку.
Информация об отслеживании становится доступной только после того, как посылка принята Urbanfox. Между отправкой уведомления и первым обновлением статуса может пройти от 24 до 48 часов.
Иногда временные сбои могут влиять на работу системы онлайн-отслеживания. В этом случае попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки Urbanfox за помощью.