Wepost отслеживание

Что такое Wepost?

WePost Sdn Bhd - малайзийская частная логистическая компания, специализирующаяся на трансграничной консолидации и курьерских услугах между Китаем и Юго-Восточной Азией, в первую очередь обслуживающая клиентов в Malaysia и Singapore. Компания была основана в 2017 году Sky Choong и двумя соучредителями, все с опытом работы в области информационных технологий, и позиционирует себя на китайскоязычных рынках под слоганом "全民代运", что означает Народный Экспедиционный Агент. Ее основное деловое предложение сосредоточено на консолидации товаров, приобретенных с крупных китайских платформ электронной коммерции, включая Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Xiaohongshu и Douyin, в единый склад в Guangzhou перед отправкой их клиентам авиационным или морским транспортом.

Путь к запуску был продуманным и методичным. После регистрации в Malaysia в 2017 году основатели потратили около одного года на разработку платформы и еще шесть месяцев на тестирование перед официальным публичным запуском 15 июня 2017 года. Этот продолжительный период до запуска отражает техническую сложность создания трансграничной логистической платформы, которая одновременно интегрируется с логистическими сетями китайских платформ электронной коммерции, процессами малайзийской таможни и множественными партнерами последней мили доставки. Компания установила свои первоначальные экспедиционные операции из Kulai, Johor, города в южной Peninsular Malaysia недалеко от границы с Singapore, где до сих пор находится ее корпоративная штаб-квартира.

Заметный структурный сдвиг произошел в мае 2022 года с публичным запуском Sendy Express, собственного бренда доставки последней мили, работающего под дочерней компанией Sendy Sdn Bhd. Эта вертикальная интеграция дала WePost прямой контроль над опытом внутренней доставки в пределах Peninsular Malaysia, дополнив существующие партнерства с курьерами, такими как LineClear, DHL, ABX Express и RPX. 2 января 2024 года WePost достигла коммерческого рубежа, став официальным трансграничным партнером доставки для Pinduoduo, одной из крупнейших платформ электронной коммерции China, позволив покупателям из Malaysia и Singapore выбирать WePost непосредственно при оформлении заказа. 2 января 2026 года компания стала подразделением SkyNet одной из старейших курьерских сетей Malaysia, работающей из Senai, Johor.

• Основана: 2017, с публичным запуском, объявленным 15 июня 2017 года
• Регистрационный номер: WePost Sdn Bhd 1389001-U; дочерняя компания Sendy Sdn Bhd 1411354-V (обе зарегистрированы в Malaysia)
• Штаб-квартира: Kulai, Johor, Malaysia
• Склад в China: Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province, China
• Основатель: Sky Choong, вместе с двумя соучредителями, все с опытом в области информационных технологий
• Зарегистрированные участники: Более 200 000 накопленных участников, с премиальным уровнем WePostPro превышающим 1000 подписчиков
• Награды: Asia Pacific TOP Excellence Service Award в 2023 и 2024 годах; Malaysia TOP Entrepreneur 2023; Consumer Protection Certification от World Consumers' Protection Chamber of Commerce
• Ключевые партнерства: Официальный партнер трансграничной доставки Pinduoduo с января 2024 года; подразделение SkyNet в Senai, Johor с января 2026 года

Позиция WePost в логистическом коридоре Malaysia-China построена на модели консолидации, которая позволяет отдельным покупателям и малым предприятиям накапливать несколько заказов с китайской электронной коммерции на складе в Guangzhou перед объединением их в одну исходящую отправку. Этот подход снижает стоимость доставки за килограмм по сравнению с отправкой каждого заказа отдельно, что делает его практичным вариантом для частых покупателей на платформах, таких как Taobao и Pinduoduo. Накопленная база участников компании более 200 000 пользователей отражает масштаб спроса на китайские трансграничные покупки на потребительском рынке Malaysia и Singapore.

В какие страны доставляет Wepost?

Географический охват WePost сосредоточен на двух рынках назначения, Malaysia и Singapore. Операционной основой является прямой коридор между Guangzhou, China и малайзийскими распределительными центрами, при этом склад в Baiyun District в Guangzhou служит единственной точкой входящей консолидации на стороне China. Все посылки от китайских продавцов электронной коммерции, отправленные через логистику Taobao, курьеров Pinduoduo или другие китайские внутренние сети, принимаются на этом складе перед консолидацией и отправкой в страну назначения.

В пределах Malaysia WePost различает West Malaysia, также известную как Peninsular Malaysia, и East Malaysia, включающую Sabah и Sarawak на острове Borneo, поскольку эти две зоны обслуживаются разными партнерами-перевозчиками и имеют существенно разные сроки транзита. West Malaysia является основной зоной обслуживания с самым широким выбором вариантов перевозки и кратчайшими окнами транзита. East Malaysia обслуживается авиационным грузом через ABX Express и морским грузом, хотя морские маршруты в East Malaysia значительно длиннее, чем на полуостров. Филиалы Sendy Express присутствуют в Kulai в Johor, Subang Jaya в Selangor, Ayer Keroh в Melaka, Sungai Bakap в Penang и Teluk Intan в Perak, при этом сеть описывается как работающая более чем в 200 филиалах по всей стране с парком более 500 грузовиков.

• Страна происхождения: China, с единственным складом консолидации, расположенным в Baiyun District в Guangzhou, Guangdong Province
• West Malaysia (Peninsular): Полное покрытие всех штатов через Sendy Express, LineClear и DHL, с доступными авиационными и морскими перевозками
• East Malaysia: Sabah и Sarawak обслуживаются авиационным грузом через ABX Express и морским грузом, с более длительными окнами транзита, чем маршруты на полуостров
• Singapore: Обслуживается авиационным грузом через RPX и морским грузом, с применением Singapore's Goods and Services Tax к заказам свыше SGD 400

Для всех международных отправлений WePost управляет трансграничной частью от склада в Guangzhou до страны назначения. Окончательная внутренняя доставка затем обрабатывается местным перевозчиком последней мили, назначенным для этого маршрута. Посылка, предназначенная для Kuala Lumpur, будет передана Sendy Express или LineClear после таможенной очистки. Отправление в Singapore будет управляться RPX для окончательной доставки. WePost в настоящее время не предлагает публично доступную исходящую экспедиционную услугу из Malaysia в другие страны в качестве стандартного потребительского продукта, что делает ее трансграничное покрытие однонаправленным входящим коридором из China в Юго-Восточную Азию.

Какие услуги Wepost и сроки доставки?

WePost организует свои услуги вокруг трансграничного коридора China-Malaysia и China-Singapore, с авиационными и морскими перевозками как двумя основными видами транспорта. В рамках каждого вида товары классифицируются как обычные товары или чувствительные товары, при этом чувствительные товары привлекают более высокие тарифы и требуют специализированного канала таможенной очистки. Обычные товары охватывают повседневные предметы, такие как одежда, обувь, сумки, мебель, книги и электроника без батарей. Чувствительные товары включают брендовые или потенциально поддельные предметы, ювелирные изделия, жидкости, медикаменты, батареи, электрические приборы с батареями, а также продукты питания и напитки для авиационных отправлений.

• Авиационный груз, обычные товары (West Malaysia): Три-пять рабочих дней со склада в Guangzhou, с отправкой в тот же день для платежей, полученных до 17:00
• Авиационный груз, обычные товары (East Malaysia): Пять-семь рабочих дней через ABX Express, из-за дополнительного внутреннего авиационного участка с Peninsular Malaysia
• Авиационный груз, обычные товары (Singapore): Три-четыре рабочих дня через RPX
• Морской груз, малая посылка (West Malaysia): Пятнадцать-двадцать рабочих дней для консолидированных отправлений, делящих контейнерное пространство с посылками других клиентов
• Морской груз, частный/навалочный (West Malaysia): Двадцать один - тридцать рабочих дней для полного выделенного пространства или FCL отправлений
• Морской груз, малая посылка (East Malaysia): Двадцать восемь - тридцать пять рабочих дней
• Морской груз, частный/навалочный (East Malaysia): Двадцать пять - тридцать восемь рабочих дней
• Морской груз (Singapore): Шестнадцать-восемнадцать рабочих дней
• Внутренняя доставка Sendy Express (городские районы): Один-два рабочих дня в пределах Peninsular Malaysia
• Внутренняя доставка Sendy Express (сельские и пригородные районы): Два-три рабочих дня

Авиационный груз является самой быстрой трансграничной услугой WePost. В рамках авиационного груза доступна объемная опция для отправлений, где размерный вес превышает фактический вес, и может быть выбрано обновление экспресс или скоростной доставки для заказов, чувствительных ко времени. Опция морского груза малая посылка использует консолидированную загрузку, где индивидуальные посылки клиентов делят контейнерное пространство с другими отправлениями, что делает ее экономичной для тяжелых или громоздких предметов, где скорость доставки не является приоритетом. Опция морского груза частный навалочный, оплачиваемая за кубический метр, предназначена для предприятий или частных лиц, перевозящих мебель, крупную бытовую технику или большие объемы товаров в одной выделенной консигнации.

WePost также предлагает Taobao Direct Shipping, специализированный канал для покупок, сделанных на платформе Taobao, который направляет отправления через пункты сбора Sendy без стандартного этапа консолидации на складе в Guangzhou. Эта услуга оплачивается за 100 граммов с минимальной оплатой и не поддерживает консолидацию посылок. Для клиентов, которым необходимо покупать с китайских платформ без китайского способа оплаты или аккаунта, WePost предлагает услугу агента по покупкам под названием WeShop и Alipay Payment Service, которая направляет платежи через собственный аккаунт Alipay WePost для клиентов, у которых нет привязанного китайского банковского аккаунта.

Услуги с добавленной стоимостью на складе в Guangzhou включают обертывание пузырчатой пленкой для хрупких предметов, усиленную деревянную обрешетку для ценных товаров, складскую фотосъемку с изображениями, доступными в течение одного-двух рабочих дней после прибытия, и помощь в декларировании для таможенной документации. Консолидация посылок, процесс накопления множественных заказов на складе перед их отправкой как одной отправки, является основной функцией модели WePost и доступна как для авиационных, так и для морских грузовых каналов. Товары, хранящиеся на складе, содержатся бесплатно в течение тридцати дней с момента прибытия, после чего применяется ежедневная плата за хранение за посылку, пока товары не будут отправлены или забраны.

Какие тарифы Wepost и максимальные принимаемые размеры?

WePost рассчитывает стоимость доставки, используя большее из фактического веса и объемного веса, также известного как размерный вес. Объемный вес рассчитывается путем умножения высоты, ширины и длины в сантиметрах, затем деления на 6000. Эта формула является стандартной в международной авиационной грузовой и морской грузовой индустрии и означает, что громоздкие, но легкие отправления будут оплачиваться на основе пространства, которое они занимают, а не их физической массы. Клиенты, упаковывающие крупные предметы с низкой плотностью, такие как легкая мебель или мягкая упаковка, должны рассчитать обе цифры перед оценкой стоимости доставки.

Тарифы авиационного груза структурированы в ярусных весовых скобках, где ставка за единицу снижается по мере увеличения общего веса отправления, вознаграждая более крупные консолидированные заказы более низкими эффективными затратами за килограмм. Отдельные, более высокие тарифные уровни применяются для чувствительных товаров, отражая дополнительную обработку и таможенную сложность. Маршруты West Malaysia имеют наиболее конкурентные цены. East Malaysia и Singapore привлекают более высокие тарифы из-за дополнительных требований к маршрутизации и затрат партнеров-перевозчиков. Доплата применяется к любой посылке, где одно измерение превышает определенный максимальный порог длины. Для индивидуальных посылок тяжелее 30 кг WePost рекомендует использовать выделенный канал с включенным налогом и требует от клиентов консультации с службой поддержки клиентов перед бронированием. Максимальный вес консолидированной авиационной отправки составляет 60 кг за заказ.

• Метод расчета веса: Фактический вес или объемный вес (высота x ширина x длина в см, деленная на 6000), в зависимости от того, что больше
• Структура ценообразования авиационного груза: Ярусные скобки со снижающимися тарифами за килограмм по мере увеличения общего веса; отдельные уровни для обычных товаров и чувствительных товаров
• Максимальный вес индивидуальной посылки (авиационный груз): До 30 кг через стандартный канал; посылки свыше 30 кг требуют выделенного канала с включенным налогом с подтверждением службы поддержки клиентов
• Максимальный вес консолидированной отправки (авиационный груз): 60 кг на консолидированный заказ
• Выставление счетов за морской груз малая посылка: За килограмм с минимальным весом за отправление
• Выставление счетов за морской груз частный/навалочный: За прирост 0,1 кубического метра, с тарифами, снижающимися по мере увеличения общего объема; каждая единица 0,1 м³ имеет максимальный весовой потолок, и доплата за килограмм применяется к превышениям веса в каждой единице
• Максимум морского груза частный/навалочный: До 500 кг на кубический метр
• Период бесплатного складского хранения: Тридцать дней с момента прибытия на склад в Guangzhou как для авиационных, так и для морских товаров, с ежедневными сборами, взимаемыми после этого периода

Для отправлений морского груза частный навалочный модель ценообразования за 0,1 м³ единицу отражает экономию масштаба в контейнерных перевозках, при этом более высокие объемы привлекают прогрессивно более низкие тарифы за единицу. Клиенты, отправляющие мебель, крупную бытовую технику или значительные количества товаров, обычно найдут канал частный навалочный более экономически эффективным, чем накопление множества отправлений морского груза малых посылок. WePost не публикует публично свои полные тарифные таблицы в фиксированной постоянной форме, поскольку тарифы авиационного груза и морского груза подлежат периодической корректировке на основе топливных доплат, пропускной способности авиакомпаний и изменений ценообразования партнеров-перевозчиков.

Какие варианты доставки Wepost?

Трансграничные отправления WePost доставляются по зарегистрированному адресу клиента в качестве режима по умолчанию, используя любого перевозчика последней мили, назначенного для маршрута. В зависимости от пункта назначения и выбранного уровня обслуживания, перевозчиком последней мили может быть Sendy Express, собственная дочерняя компания WePost, LineClear, DHL, ABX Express для East Malaysia или RPX для Singapore. Доставка на дом является основной моделью для большинства клиентов, без публично действующей сети посылочных шкафчиков на 2026 год, хотя WePost заявил о посылочных шкафчиках как о запланированном будущем расширении наряду с более широким развертыванием пунктов сбора Sendy за пределы их текущей концентрации в Selangor, Kuala Lumpur, Johor и Melaka.

Для клиентов в West Malaysia, которые предпочитают самостоятельный сбор, WePost и Sendy управляют растущей сетью пунктов сбора в местах филиалов Sendy Express. Клиенты, выбирающие самостоятельный сбор, получают скидку на стоимость доставки. Адреса пунктов сбора должны быть проверены GPS через систему WePost и не могут быть введены как адреса свободного текста вручную. Эта опция самостоятельного сбора доступна только для определенных уровней обслуживания, конкретно авиационного груза LineClear и экономического канала морского груза, и недоступна для отправлений в East Malaysia или Singapore. Sendy Express также предлагает опцию Night Delivery для клиентов, которые не могут получать посылки в стандартные дневные часы, с доставкой, проводимой приблизительно между 20:00 и 23:00 за доплату за доставку.

• Доставка на дом (West Malaysia): Доставляется по зарегистрированному адресу через Sendy Express, LineClear или DHL в зависимости от уровня обслуживания и зоны назначения
• Доставка на дом (East Malaysia): Доставляется через ABX Express для отправлений авиационным грузом
• Доставка на дом (Singapore): Доставляется через RPX для отправлений авиационным грузом
• Самостоятельный сбор в пунктах сбора Sendy: Доступен только для West Malaysia на уровнях авиационного груза LineClear и экономического морского груза; требует проверки GPS-адреса через платформу WePost; применяется скидка на стоимость доставки
• Ночная доставка через Sendy Express: Доступна для внутренних малайзийских доставок приблизительно между 20:00 и 23:00; применяется доплата за доставку

Для международного участка трансграничных отправлений WePost не предлагает выбор временного слота на уровне клиента. Если попытка доставки не удается из-за отсутствия получателя по адресу, процедуры повторной доставки управляются любым перевозчиком последней мили, обрабатывающим это отправление, в соответствии с собственными политиками этого перевозчика. Требования к подписи в точке доставки зависят от стандартов отдельного партнера-перевозчика, а не от конкретного мандата WePost, что означает, что процессы подтверждения доставки могут различаться между Sendy Express, LineClear, ABX Express и RPX.

Что мне делать, если моя посылка Wepost потеряна или повреждена?

WePost использует ярусный процесс претензий, который зависит от того, где в пути произошла потеря или повреждение. Для посылок, подтвержденных как потерянные в складе Guangzhou, клиенты должны сообщить о потере в течение 48 часов после инцидента с подтверждающими документами, включая информацию о весе и фотографию оригинальной квитанции о доставке. WePost проводит пятидневное внутреннее расследование. Если посылка не восстановлена в течение этого окна, компенсация рассчитывается против заявленной стоимости товара до определенного базового максимума. Без дополнительного страхования эта базовая компенсация ограничена скромным потолком за посылку.

Для посылок, потерянных во время международного транзита, что WePost обычно идентифицирует, когда посылка не показывает обновления доставки в течение трех или более дней после записи как прибывшей в пункт назначения, клиенты также должны сообщить в течение 48 часов после выявления проблемы. Период расследования для потерь транзита продлевается до пятнадцати рабочих дней. Если посылка подтверждена как потерянная после этого периода, компенсация рассчитывается как меньшее из фактической стоимости товара или трехкратной оплаченной стоимости доставки, с учетом максимума за претензию. Компенсационные платежи обрабатываются по пятницам и выдаются в течение трех рабочих дней после подтвержденного решения по претензии.

• Окно отчетности для потери склада: 48 часов с подтвержденного события потери, с информацией о весе и фотографией квитанции о доставке, требуемой в качестве подтверждающих документов
• Окно отчетности для потери транзита: 48 часов с выявления проблемы, обычно вызванной когда не появляется обновления доставки в течение трех или более дней после записанного прибытия в пункт назначения
• Период расследования для потери склада: Пять рабочих дней
• Период расследования для потери транзита: Пятнадцать рабочих дней
• Компенсация за потерю транзита (без страхования): Меньшее из фактической стоимости товара или трехкратной оплаченной стоимости доставки, с учетом максимума за претензию
• Шкала возврата за задержку: Частичный возврат при трех рабочих днях просрочки; увеличенный возврат при семи днях; больший возврат при четырнадцати днях; полный возврат стоимости доставки при тридцати днях просрочки
• Исключения компенсации за задержку: Таможенные инспекции, нарушения со стороны авиакомпаний или курьеров, погодные явления, стихийные бедствия и пиковые периоды акций, такие как 11.11 и Chinese New Year, явно исключены из права на компенсацию за задержку

WePost предлагает четыре страховых продукта, которые расширяют права на претензии за пределы базового уровня. Parcel Insurance покрывает полную потерю посылки через несколько уровней компенсации, основанных на выбранном уровне премии. Fragile Item Insurance покрывает 100% замену за подтвержденное повреждение указанных хрупких товаров, включая телевизоры, мобильные телефоны, мониторы, зеркала, керамику и стеклянные изделия. Shipping Insurance покрывает обратную доставку в China для одежды и обуви в течение определенного окна после доставки. Free Transportation Insurance включается автоматически с каждой посылкой до базового потолка компенсации. Подписчики премиального уровня WePostPro получают полную компенсацию за любую потерянную посылку West Malaysia по всем заказам без покупки отдельных страховых продуктов.

Обрабатывает ли Wepost международные отправления и таможенные формальности?

Международные операции WePost исключительно входящие в Malaysia и Singapore из China. Компания не предлагает публично исходящую экспедицию из Malaysia в другие страны в качестве стандартной потребительской услуги, за исключением обратной доставки в China, доступной под продуктом Clothing and Footwear Shipping Insurance. Для всех входящих трансграничных отправлений WePost обрабатывает таможенную очистку как часть экспедиционной услуги. Клиенты декларируют характер и категорию своих товаров при подаче информации о посылке на платформе WePost, и WePost использует эти декларации для определения подходящего таможенного канала для каждого отправления.

Правильная классификация товаров является ответственностью клиента. Неправильная классификация товаров как обычных, когда они являются чувствительными или запрещенными, приводит к тому, что клиент несет все дополнительные расходы на очистку, потери от конфискации и любые применимые штрафы, при этом WePost не несет никакой ответственности за последующие потери. Для отправлений в Singapore 9% Goods and Services Tax страны применяется к заказам свыше SGD 400. Заказы ниже этого порога освобождены от GST. Определенные варианты авиационного груза, описываемые как каналы с включенным налогом, по-видимому, объединяют импортные пошлины в стоимость доставки для подходящих товаров, хотя диапазон товаров, квалифицирующихся для этого соглашения, подлежит текущей конфигурации канала WePost.

• Направление доставки: Входящая в Malaysia и Singapore из China только; нет стандартной исходящей экспедиционной услуги из Malaysia в другие страны
• Таможенная очистка: Обрабатывается WePost как часть экспедиционной услуги, основанная на заявленных клиентом категориях товаров, поданных на платформе WePost
• Singapore GST: 9% применяется к заказам свыше SGD 400; заказы ниже этого порога освобождены
• Запрещенные предметы (все каналы): Оружие, живые животные, валюта, горючие продукты, газ под высоким давлением, алкоголь, наркотики и наркотические вещества, табак и сигареты, растения и семена, дроны, цветные металлы, драгоценные металлы, взрывчатые вещества и боеприпасы
• Чувствительные предметы (авиационный груз): Брендовые или потенциально поддельные товары, ювелирные изделия, ценности, жидкости, медикаменты и добавки, батареи, электрические приборы с батареями, продукты питания и напитки
• Чувствительные предметы (морской груз): Как для авиационного груза, плюс значительные количества керамики, туалетных принадлежностей, косметики, парфюмерии, химикатов, пестицидов и игровых устройств
• Ответственность клиента: Полная финансовая ответственность за расходы, конфискации и штрафы, возникающие из неправильных деклараций товаров или попыток отправить запрещенные предметы через чувствительные или обычные каналы

Клиенты, которые пытаются отправить запрещенные предметы через чувствительный канал, или чувствительные предметы через канал обычных товаров, несут полную финансовую ответственность за последствия таможенного перехвата или конфискации. WePost не несет никакой ответственности в любом случае. Различие между категориями обычных и чувствительных товаров определяется WePost на основе характера товаров и профиля таможенного риска соответствующей категории, и клиенты должны консультироваться с опубликованными рекомендациями по классификации товаров WePost перед подачей заказа на доставку предметов, которые могут попадать в ограниченную категорию.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку WePost через портал участника или мобильное приложение, различные статусы появляются по мере движения отправления от склада Guangzhou до окончательного адреса доставки. Эти статусы также видны через сторонние платформы отслеживания, интегрированные с системой WePost, включая Tracking.my, EasyParcel, OrderTracker и другие. Прогрессия ниже покрывает типичные стадии для стандартного трансграничного авиационного или морского отправления, от первоначального приема склада до подтвержденной доставки.