Winit отслеживание

Что такое Winit?

Winit, официально известная как 万邑通（上海）信息科技股份有限公司, WINIT Information Technology Co., Ltd., это поставщик комплексных решений для цепей поставок, базирующийся в Shanghai и специализирующийся на трансграничной логистике для электронной коммерции. Основанная в ноябре 2012 года, компания была создана для решения конкретной проблемы, с которой сталкивались китайские продавцы при выходе на международные платформы, такие как eBay и Amazon. Этим продавцам требовался способ надежно и быстро отправлять товары зарубежным покупателям без использования медленных международных почтовых каналов или координации между несколькими несвязанными поставщиками услуг.

Основная идея Winit заключалась в том, что создание собственной зарубежной складской инфраструктуры в ключевых целевых рынках в сочетании с мощными IT-возможностями позволит решить эти проблемы в масштабе. Компания позиционирует себя как открытую платформу поддержки трансграничной электронной коммерции, работающую в трех сервисных направлениях, которые она внутренне описывает как логистический поток, финансовый поток и информационный поток. Эта модель предназначена для предоставления продавцам решения цепи поставок от одного поставщика, объединяющего экспедирование грузов, таможенное оформление, складирование и местную доставку последней мили под одной операционной структурой.

• Основана: ноябрь 2012 года в Shanghai, China
• Полное юридическое название: 万邑通（上海）信息科技股份有限公司 (WINIT Information Technology Co., Ltd.)
• Штаб-квартира: Shanghai, China
• Дочерняя компания в США: Win.IT America, Inc., зарегистрирована в октябре 2013 года
• Операции в Australia: Winit Australia, обслуживающая рынок Oceania из Sydney
• Авторизованный партнер eBay: с ноября 2014 года
• Глобальная складская площадь: более 399,000 квадратных метров во всех локациях
• Сеть доставки последней мили: 9 партнеров-перевозчиков по всему миру, предлагающих более 40 различных решений доставки
• Партнер по автоматизации: HAI ROBOTICS, развертывающий автономных роботов HAIPICK A42 на объектах в UK и США
• Ключевые показатели производительности: 95% отправок в тот же день со складских объектов и более 99% точности отслеживания единиц товара

Веха, которая сформировала коммерческую траекторию Winit, произошла в ноябре 2014 года, когда компания подписала стратегическое соглашение с eBay, установив Winit как авторизованного логистического партнера, интегрированного непосредственно в платформу продавцов eBay. Это предоставило китайским продавцам на платформе проверенный, готовый вариант выполнения заказов и значительно повысило профиль Winit на международном логистическом рынке. Первый зарубежный склад компании, открытый в Australia в 2013 году всего через год после основания, задал темп для быстрого географического расширения по North America, Europe и Oceania, которое продолжалось до 2018 года. Winit позже заключила партнерство с HAI ROBOTICS в 2021 году для развертывания автономных роботов для обработки грузов на своих объектах в UK и США, оформив переход к тому, что компания описывает как третье поколение умного зарубежного складирования.

В какие страны доставляет Winit?

Операционная сеть Winit базируется в China, откуда отправляются грузы, и простирается до собственных зарубежных складских узлов в пяти странах. United States, United Kingdom, Germany, Belgium и Australia размещают логистические центры Winit, которые функционируют как региональные узлы распределения, позволяя продавцам заранее размещать товары рядом с конечными потребителями и отправлять заказы через внутренних перевозчиков последней мили, а не направлять каждую посылку индивидуально через международные границы. Winit также установила присутствие на рынках South America между 2016 и 2018 годами, расширив свой охват в Latin America, хотя подробная информация об объектах для этих локаций менее публично документирована.

United States является наиболее развитым рынком Winit за пределами China. Флагманский склад в США расположен в Los Angeles, California, занимает 38,183 квадратных метра с ежедневной пропускной способностью входящих и исходящих грузов 69,000 единиц в день. Дополнительные локации в Walton, Kentucky и Houston, Texas обеспечивают покрытие по всей стране для поддержки общенационального распределения. В United Kingdom основной объект находится в Tamworth, Staffordshire, здание площадью 10,000 квадратных метров, оборудованное 120,000 местами для хранения и стеллажами высотой до 4.3 метра, дополненное вторичным присутствием в Leicester. Австралийский узел в Sydney занимает 11,055 квадратных метров и обрабатывает до 25,000 единиц ежедневно.

• United States: Los Angeles (California), Walton (Kentucky) и Houston (Texas), обеспечивая покрытие западного побережья, центрального и южного распределения
• United Kingdom: Tamworth (Staffordshire) как основной объект, с вторичной локацией в Leicester
• Germany: покрытие континентальной Europe, поддерживающее покупателей в Germany и соседних рынках
• Belgium: дополнительный континентальный европейский распределительный узел, обслуживающий потребителей Western Europe
• Australia: объект в Sydney, обслуживающий рынок Oceania с ежедневной пропускной способностью 25,000 единиц
• South America: присутствие установлено между 2016 и 2018 годами, расширяя охват Winit на потребительские рынки Latin America

Для глобальных услуг прямой доставки Winit направляет отдельные посылки из China в более широкий набор международных направлений за пределами своих пяти стран с собственными складскими узлами. Эти маршруты обслуживают рынки, где предварительно размещенные товары недоступны, но где существует трансграничный спрос от китайских продавцов. Направления, доступные через прямую доставку, различаются по уровню сервиса. Экспресс-каналы с интеграцией UPS достигают определенного набора стран, определяемых международной сетью UPS, в то время как экономичные почтовые решения распространяются на другой набор рынков, обслуживаемых национальными почтовыми операторами в странах назначения.

Какие услуги предоставляет Winit и каковы сроки доставки?

Портфель услуг Winit организован вокруг двух основных моделей выполнения заказов. Первая - выполнение заказов с зарубежного склада, флагманское предложение компании, при котором продавцы отправляют основные товары из China на один из пяти зарубежных объектов Winit. Winit управляет полной складской операцией от имени продавца, покрывая входящую приемку, инспекцию, хранение, управление товарами, сбор заказов, упаковку и отправку местным потребителям при совершении продажи. Поскольку товары уже находятся в стране назначения на момент покупки, финальная доставка осуществляется через внутренних перевозчиков последней мили, что приводит к более быстрым и предсказуемым срокам доставки, чем позволила бы полная трансграничная доставка посылок для каждого отдельного заказа.

Второй моделью является глобальная прямая доставка, при которой отдельные посылки отправляются из China международным потребителям без предварительного размещения товаров. Winit управляет несколькими брендированными уровнями сервиса в рамках этой модели. Канал Kuaiyi Express CN-UPS направляется из материкового China напрямую через UPS с заявленным окном доставки от 2 до 6 календарных дней. Канал HK-UPS, направляющийся через Hong Kong, доставляет за 3-6 календарных дней и до 3-8 календарных дней для определенных направлений. Сервис Wanyi Postal Selection является экономичным почтовым вариантом, оптимизированным для чувствительных к стоимости отправлений с более длительными и переменными временами транзита. Сервис eDS Yidibao интегрируется напрямую с логистической платформой eBay, а Youyi Special Line предоставляет выделенные коридорные линии для конкретных маршрутов между странами.

• Выполнение с зарубежного склада: товары предварительно размещены в US, UK, Germany, Belgium или Australia; заказы отправляются через местных перевозчиков последней мили с внутренними сроками доставки
• Kuaiyi Express CN-UPS: от 2 до 6 календарных дней из материкового China через UPS
• Kuaiyi Express HK-UPS: от 3 до 6 календарных дней, продлеваясь до 3-8 дней для определенных направлений, через Hong Kong
• Wanyi Postal Selection (万邑邮选): экономичный почтовый сервис с переменными временами транзита, оптимизированный для чувствительных к стоимости отправлений
• eDS Yidibao (易递宝): интегрированный с eBay сервис прямой доставки, предназначенный для продавцов, работающих через платформу eBay
• Youyi Special Line (优邑专线): выделенный линейный сервис для конкретных коридорных маршрутов между странами
• Обязательство отправки в тот же день: 95% складских заказов собираются, упаковываются и передаются исходящему перевозчику в тот же рабочий день

Наряду с основными уровнями доставки, Winit предоставляет дополнительные услуги, включая таможенное брокерство для входящих и исходящих отправлений, обработку возврата экспортного налога для помощи китайским продавцам в подаче заявлений на возврат НДС с экспортируемых товаров, продукты финансирования цепи поставок, которые решают потребности в оборотном капитале, связанные с предварительным размещением зарубежных товаров, и IT-платформу, подключающуюся к ERP-системам продавцов для автоматизации маршрутизации заказов, синхронизации товаров и генерации этикеток. Обновления отслеживания на определенных фазах транзита, включая консолидацию в пункте отправления, трансокеанские рейсы и таможенное обследование, могут приостанавливаться на 24-48 часов без указания проблемы с отправлением.

Какие тарифы Winit и максимальные принимаемые размеры?

Ценообразование Winit структурировано вокруг страны назначения, веса отправления и размеров упаковки. Как большинство международных логистических провайдеров, Winit применяет формулу размерного веса для определения тарифицируемого веса упаковки, используя большую из двух цифр между фактическим весом и рассчитанным объемным весом. Эта формула наиболее важна для легких, но объемных упаковок, и продавцы должны учитывать это при разработке упаковки для товаров, отправляемых через сеть Winit.

Для услуг зарубежного склада структура затрат разбита на несколько компонентов, оцениваемых отдельно, с платой за входящую приемку, применяемой при поступлении основной консигнации на объект, платой за хранение, взимаемой периодически на основе объема хранимых товаров, и платой за сбор и упаковку, применяемой за заказ, когда товары выбираются и подготавливаются к отправке. Плата за исходящую доставку зависит от тарифицируемого веса посылки и зоны назначения в стране доставки. Для услуг глобальной прямой доставки тарифы структурированы по линиям и уровням сервиса, с экспресс-вариантами, такими как Kuaiyi Express, по премиальной цене над экономичными почтовыми маршрутами. Конкретные тарифные таблицы недоступны в материалах общего доступа и согласовываются в рамках индивидуальных контрактов продавцов, а не публикуются открыто.

• Основа ценообразования: страна назначения, фактический вес против объемного веса, что больше
• Компоненты платы за зарубежный склад: входящая приемка, периодическое хранение, сбор и упаковка за заказ, и исходящая доставка по весу и зоне назначения
• Тарифы прямой доставки: варьируются по уровню сервиса и линии; экспресс-каналы имеют премию над экономичными почтовыми вариантами
• Доступные режимы доставки: наземный, воздушный и морской фрейт, в зависимости от маршрута и выбранного уровня сервиса
• Доступ к тарифам: конкретные тарифные таблицы согласовываются в контрактах продавцов и не публикуются в общих маркетинговых материалах

Какие варианты доставки предлагает Winit?

Для отправлений, отправленных с зарубежных складов Winit, финальная доставка осуществляется местными партнерами-перевозчиками последней мили, а не Winit напрямую. Компания работает с 9 партнерами-перевозчиками по своим рынкам глобально, предлагая более 40 различных конфигураций доставки в общей сложности. Эти партнеры включают крупные национальные почтовые службы и частные курьерские сети, работающие в United States, United Kingdom, Germany, Belgium и Australia. Перевозчик, назначенный для конкретного отправления, определяется адресом назначения, выбранным уровнем сервиса и контрактными соглашениями о маршрутизации, которые Winit поддерживает с каждым партнером для конкретных зон доставки.

Стандартная доставка на домашний или рабочий адрес является основным режимом по всем рынкам. Поскольку Winit полагается на сторонних перевозчиков последней мили для финального этапа доставки, включая UPS в своих уровнях Kuaiyi Express, конкретные варианты, доступные получателю, такие как требования подтверждения подписи, договоренности о повторной доставке после пропущенной доставки или выбор временного слота, регулируются собственными политиками этого перевозчика, а не процедурами Winit. Winit не управляет собственной сетью ячеек или собственной инфраструктурой пунктов самовывоза. Получатели, отсутствующие во время попытки доставки, должны следовать уведомлению, оставленному назначенным перевозчиком, для организации получения или повторной доставки.

• Основной режим доставки: доставка на домашний или рабочий адрес, выполняемая местными партнерами-перевозчиками последней мили
• Сеть партнеров-перевозчиков: 9 перевозчиков глобально, предоставляющих более 40 решений доставки по рынкам Winit
• Экспресс-перевозчик последней мили: UPS обрабатывает финальную доставку в уровнях сервиса Kuaiyi Express CN-UPS и HK-UPS
• Варианты доставки для получателя: подпись, повторная доставка и альтернативы получения зависят от политик конкретного назначенного перевозчика последней мили
• Собственная инфраструктура самовывоза: Winit не управляет собственной сетью ячеек или объектов пунктов самовывоза

Что делать, если моя посылка Winit потеряна или повреждена?

Winit предоставляет поддержку клиентов через региональные каналы в зависимости от местоположения. Операции в North America управляются через Win.IT America, Inc., которая поддерживает специальную команду обслуживания клиентов, доступную по телефону 1-855-GO-WINIT. Продавцы и получатели, базирующиеся в материковом China, могут обратиться к специальной горячей линии поддержки по номеру 4009960766. Клиенты из Taiwan могут обратиться к региональному контакту по номеру 00801861060, а контактный номер Hong Kong также доступен через региональные офисы Winit. Заявители должны иметь под рукой номер отслеживания отправления и любую соответствующую документацию заказа перед началом контакта.

Для потерянных или поврежденных упаковок процесс начинается с обращения к команде обслуживания клиентов Winit для открытия дела и запроса исследования отслеживания. После получения заявления Winit инициирует внутреннее расследование и держит заявителя в курсе прогресса по электронной почте на протяжении всего процесса. Если отправление покрыто применимой страховкой, может быть подана заявка на возмещение потерь в соответствии с условиями покрытия Winit. Система отслеживания единиц товара компании, которая, по ее заявлению, достигает более 99% точности от получения до финальной доставки, предоставляет подробный след событий, необходимый для точного определения того, где в сети статус упаковки отклонился от ожидаемого.

• Телефон поддержки в США: 1-855-GO-WINIT, через Win.IT America, Inc.
• Горячая линия материкового China: 4009960766
• Контактный номер Taiwan: 00801861060
• Процесс заявлений: обратитесь к обслуживанию клиентов для открытия дела; Winit инициирует исследование отслеживания и предоставляет обновления по электронной почте
• Страховые заявления: отправления, покрытые применимыми полисами, имеют право на заявления о возмещении потерь в рамках условий покрытия Winit
• Требуемая документация: номер отслеживания и соответствующая документация заказа должны быть подготовлены перед обращением в поддержку

Обрабатывает ли Winit международные отправления и таможенные формальности?

Международные отправления являются основой бизнеса Winit. Компания специально работает для обслуживания трансграничной линии торговли электронной коммерции, в первую очередь перемещая товары из China исходящими в United States, United Kingdom, Germany, Belgium, Australia и дополнительные рынки. Таможенное оформление обрабатывается как интегрированный сервисный компонент как для входящих основных отправлений, прибывающих в страны зарубежных складов, так и для отдельных посылок, перемещающихся через уровни прямой доставки. Winit управляет таможенной документацией, брокерскими подачами и процедурами соответствия как частью своего сервисного предложения продавцам.

Для операций зарубежного склада входящие основные отправления из China проходят формальные процедуры таможенного импорта в стране назначения. Winit обрабатывает эти импортные подачи как часть складского сервиса. После того как товары оформлены и сохранены в объекте, внутренняя отправка потребителям не требует индивидуальной таможенной обработки посылок в точке доставки, поскольку обязательство по пошлине было решено на этапе импорта склада. Для прямых трансграничных посылок каждое отдельное отправление подлежит таможенному обследованию пограничным агентством страны назначения. Требуемая документация обычно включает коммерческую накладную и где требуется, электронные таможенные предварительные декларации, которые теперь требуются для посылок электронной коммерции, въезжающих в United States, страны-члены European Union, United Kingdom и Australia.

Распределение обязательства по пошлине и налогам между продавцом и получателем зависит от конфигурации сервиса. При договоренностях Delivered Duty Paid продавец поглощает таможенные сборы до того, как доставка достигнет потребителя. При конфигурациях Delivered Duty Unpaid обязательства по пошлине и налогам переходят к получателю при прибытии посылки в страну назначения. Применимая договоренность варьируется по маршруту и уровню сервиса и согласовывается между Winit и продавцом в рамках их условий счета. Запрещенные и ограниченные товары следуют стандартной трансграничной логистической структуре и включают опасные товары, литиевые батареи, подлежащие правилам воздушного транспорта IATA, жидкости, скоропортящиеся товары и товары, запрещенные законами страны происхождения или назначения, с конкретными списками исключений, поддерживаемыми на платформе продавцов Winit.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Winit через официальный портал компании или совместимый сторонний агрегатор появляются различные события статуса по мере движения отправления через логистическую сеть. Номера отслеживания Winit состоят из 13 буквенно-цифровых символов, следуя формату, такому как EB033788952IZ. Эти номера могут быть введены в собственную систему отслеживания Winit или в любой совместимый сторонний сервис отслеживания. Обновления отслеживания могут приостанавливаться на 24-48 часов во время консолидации в пункте отправления, трансокеанских рейсов и фаз таможенного обследования, что является нормальным поведением и не указывает на проблему с отправлением. Статусы ниже описывают основные события, которые вы можете встретить, и их значения.