Yurtici Kargo отслеживание

Что такое Yurtici Kargo?

Yurtiçi Kargo, полное юридическое наименование которой Yurtiçi Kargo Servisi Anonim Şirketi, является первой частной грузовой компанией Турции, основанной 17 мая 1982 года доктором İbrahim Arıkanlı. При создании компания работала всего из 3 филиалов с примерно 40 сотрудниками, обслуживая внутренний рынок, на котором не существовало специализированной частной курьерской сети. За последующие десятилетия Yurtiçi Kargo выросла в ведущее имя в турецкой логистике, работая под эгидой Arıkanlı Holding, диверсифицированного турецкого конгломерата с интересами в области образования, страхования, энергетики, туризма и строительства.

Самый ранний этап деятельности компании был сосредоточен на создании инфраструктуры и операционной модели для частной доставки грузов по разнообразной местности Турции. В 1992 году Yurtiçi Kargo перешла к агентской и франчайзинговой системе, что обеспечило быстрое географическое расширение по всей стране. К 1993 году она стала одной из первых турецких логистических компаний, интегрировавших компьютеризированные IT-операции в управление грузами, а в 1995 году получила свой первый официальный сертификат качества. Знаковым событием стал 1999 год, когда компания получила сертификат качества TS ISO 9002, став первой турецкой грузовой компанией, добившейся этого отличия. В 2001 году она запустила свой веб-сайт и внедрила онлайн-отслеживание грузов, что стало значительным шагом в турецкой логистике того времени.

Международные партнерства определили развитие Yurtiçi Kargo в 2000-х годах. В 2003 году компания сформировала стратегический альянс с La Poste, национальной почтовой службой Франции, расширив свой охват до 230 стран. GeoPost, подразделение доставки посылок La Poste, приобрело официную долю в капитале Yurtiçi Kargo в 2007 году, углубив партнерство и обеспечив совместные операции в России, Румынии, Украине, Болгарии и Казахстане. 2020-е годы принесли дальнейшие инвестиции в альтернативную инфраструктуру доставки, включая инициативу YK Plus, запущенную в 2020 году, которая создала сеть из примерно 3000 авторизованных пунктов выдачи и круглосуточных умных шкафчиков во всех 81 турецкой провинции.

• Основана: 17 мая 1982 года как первая частная грузовая компания Турции с 3 филиалами и примерно 40 сотрудниками
• Штаб-квартира: Ayazağa Mahallesi, Kemerburgaz Caddesi No: 10 D Blок, Vadi Koru, Sarıyer, Istanbul, Turkey
• Материнская компания: Arıkanlı Holding, диверсифицированный турецкий конгломерат
• Международное партнерство: GeoPost, подразделение доставки посылок французской La Poste, партнер по капиталу с 2007 года
• Инфраструктура: Более 1200 филиалов, 33 перевалочных центра, 18 региональных дирекций и флот из более чем 6000 транспортных средств
• Сеть YK Plus: Примерно 3000 альтернативных пунктов доставки и круглосуточные умные шкафчики, распределенные по всем 81 провинции
• Международный охват: Более 220 стран и территорий
• Слоган: "Точно как мы обещали"

Yurtiçi Kargo занимает сильную позицию в турецкой внутренней логистике. Она была единственной грузовой компанией, включенной в список 100 самых ценных брендов Турции Brand Finance в 2014 году, и занимает второе место по размеру налоговых платежей во всем транспортном секторе Турции после Turkish Airlines. Компания получила официальное разрешение поставщика почтовых услуг в 2014 году и является членом FIATA с 1997 года. С 2020 по 2024 год она получала высшую награду за удовлетворенность клиентов в секторе внутренних грузовых перевозок от KALDER и A.C.E. Awards пять лет подряд.

В какие страны доставляет Yurtici Kargo?

В пределах Турции Yurtiçi Kargo обеспечивает покрытие всех 81 провинции, за исключением военных запретных зон. Операционная инфраструктура, поддерживающая этот общенациональный охват, состоит из 18 региональных дирекций, 33 перевалочных и передаточных центров и более 1200 филиалов и деловых офисов. Флот из более чем 6000 транспортных средств обеспечивает доставку последней мили. Компания также обслуживает Турецкую Республику Северного Кипра через специальную категорию услуг, охватывающую отправления из Турции на Северный Кипр, отправления в пределах Северного Кипра и воздушную обратную службу с Северного Кипра обратно в Турцию.

Сеть YK Plus дополнительно расширяет физическое присутствие компании в Турции. Примерно 3000 договорных местных предприятий функционируют как авторизованные пункты получения и сдачи посылок, распределенные по всем 81 провинции. Они дополняются растущим числом круглосуточных умных шкафчиков, доступных в любое время, где получатели забирают посылки, используя код доступа, отправленный по SMS. Вместе эти альтернативные пункты доставки обеспечивают Yurtiçi Kargo покрытие, которое значительно выходит за рамки традиционных местоположений филиалов.

На международном уровне Yurtiçi Kargo отправляет в более чем 220 стран и территорий через партнерство с GeoPost, подразделением доставки посылок французской La Poste, которое управляет сетью DPD по всему миру. Компания поддерживает тесные операционные отношения с рынками Восточной Европы и СНГ, включая Россию, Румынию, Украину, Болгарию и Казахстан, благодаря совместным предприятиям с GeoPost с 2007 года. Специализированная служба экспорта трансграничной электронной коммерции охватывает 22 конкретных государства-члена Европейского Союза с комплексным логистическим управлением от получения в Турции до доставки к порогу в ЕС.

• Внутренняя Турция: Все 81 провинция, за исключением военных запретных зон
• Северный Кипр (T.R.N.C.): Специальная служба для отправлений из Турции в T.R.N.C., в пределах T.R.N.C. и воздушного возврата из T.R.N.C. в Турцию
• Покрытие YK International Fast Trade (22 страны ЕС): Германия, Франция, Нидерланды, Бельгия, Австрия, Дания, Италия, Испания, Португалия, Швеция, Чехия, Польша, Венгрия, Румыния, Латвия, Литва, Финляндия, Словакия, Словения, Эстония, Хорватия и Ирландия
• Восточная Европа и СНГ: Россия, Румыния, Украина, Болгария и Казахстан, обслуживаемые через исторические совместные операции GeoPost
• По всему миру: Более 220 стран и территорий через международную сеть GeoPost и DPD

Международные отправления работают через сеть GeoPost. Посылка, отправленная из Турции через Yurtiçi Kargo, принимается и обрабатывается внутри страны, затем передается в инфраструктуру DPD GeoPost для дальнейшего транзита и окончательной доставки в стране назначения. В Европе местные партнеры DPD обрабатывают финальный этап. Для трансграничных отправлений электронной коммерции в рамках службы YK International Fast Trade турецкая экспортная таможенная документация и таможенная очистка импорта ЕС управляются в рамках службы, при этом партнер Geopost в стране назначения завершает доставку конечному потребителю.

Какие услуги и сроки доставки у Yurtici Kargo?

Yurtiçi Kargo предлагает несколько отдельных категорий услуг для внутренней, международной и логистики электронной коммерции. Для внутренних отправлений отправители могут инициировать отправку, сдав ее в филиале, заказав курьерский забор с их адреса или используя функцию Вызов Курьера мобильного приложения для планирования сбора. Служба предлагает несколько конфигураций доставки, включая прямую доставку по адресу, забор в филиале, пункт доставки YK Plus или круглосуточный умный шкафчик. Опция выбора дня доставки получателем, представленная как первая в Турции компанией Yurtiçi Kargo в 2008 году, позволяет получателю выбрать предпочтительную дату доставки, ответив на SMS-уведомление.

• Внутренняя стандартная служба: Доставка от двери до двери, забор в филиале, пункт доставки YK Plus или доставка в круглосуточный умный шкафчик по всем 81 турецкой провинции
• Пункты доставки YK Plus и умные шкафчики: Сеть из примерно 3000 договорных пунктов получения и автоматизированных станций шкафчиков; посылки в шкафчиках хранятся 3 дня и забираются по SMS-коду в любое время
• Услуги электронной коммерции: Исходящая доставка большого объема, печатные коды возврата для сдачи в любом филиале или пункте YK Plus и 51 прямой распределительный пункт, которые обходят промежуточные этапы обработки для более быстрой доставки
• YK International Express: Доставка от двери до двери в более чем 220 стран с максимальным весом на единицу 70 кг и максимальным общим весом отправления 600 кг
• YK International Standard: Международная доставка по экономичной цене для менее срочных трансграничных отправлений
• YK International Fast Trade: Служба экспорта трансграничной электронной коммерции, охватывающая 22 страны ЕС, включая таможенную документацию и доставку последней мили DPD, со средним окном доставки от 7 до 10 рабочих дней
• Служба T.R.N.C.: Специализированные потоки отправлений, охватывающие Турцию - Северный Кипр, в пределах Северного Кипра и воздушный возврат с Северного Кипра в Турцию

Для внутренних отправлений Yurtiçi Kargo публикует стандартные временные рамки доставки, измеряемые в рабочих днях, с филиалами, открытыми с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботы с 9:00 до 17:00. Для отправлений на расстояние до 600 км транзит офис-офис занимает от 1 до 2 дней, в то время как полная служба от двери до двери варьируется от 1 до 4 дней. Для расстояний между 600 и 1200 км транзит офис-офис занимает от 2 до 3 дней, а служба от двери до двери - от 2 до 5 дней. Для отправлений свыше 1200 км транзит занимает от 3 до 4 дней офис-офис и до 6 дней от двери до двери. Эти временные рамки подвержены исключениям форс-мажора, включая неблагоприятную погоду, задержки рейсов и транспортные нарушения.

Для международных экспресс-отправлений из Турции опубликованные сроки доставки составляют от 1 до 2 рабочих дней в Европу, от 2 до 3 дней в Северную Америку, от 3 до 4 дней в Южную Америку, от 4 до 5 дней в Африку и от 2 до 5 дней на Дальний Восток. Служба YK International Fast Trade работает со средним окном доставки от 7 до 10 рабочих дней, более длительным временным интервалом, который отражает полную таможенную обработку и координацию последней мили, связанную с экспортом электронной коммерции в государства-члены ЕС. Международная служба в страны с арабским большинством населения недоступна по пятницам.

Каковы тарифы и максимальные размеры Yurtici Kargo?

Yurtiçi Kargo рассчитывает стоимость доставки, используя три основных критерия. Первый - это расчетный вес отправления, определяемый как больший из фактического веса в килограммах и объемного веса, который рассчитывается путем деления общего объема на 3. Второй - категория линейного расстояния между пунктом отправления и назначения, а третий - применимый тариф из опубликованного прайс-листа компании. Многоуровневый метод расчета применяется для отправлений свыше 50 кг, а корпоративные клиенты по договорам получают согласованные тарифные структуры, отличающиеся от стандартных опубликованных тарифов.

Скидки доступны клиентам, которые отправляют через цифровые каналы. Функция Вызов Курьера мобильного приложения предлагает 30% снижение на отправления, заказанные через нее, по сравнению с тарифами при личном обращении в филиал. Веб-портал Интернет Филиал также предоставляет более низкие цены, чем стандартные тарифы на стойке. Для международных отправлений применяется переменная ежемесячная топливная надбавка, зафиксированная на уровне 30,50% по состоянию на март 2026 года, а также универсальный почтовый взнос в размере 2,00% и административный сбор 0,35%, оба применяются согласно турецкому закону № 6475 о почтовых услугах.

• Максимальный внутренний вес: 100 кг на отправление
• Максимальный внутренний объем: 900 дм³ на отправление
• Максимальная внутренняя длина: 3 метра для одного предмета; предметы, превышающие этот порог, требуют специальных транспортных договоренностей вне стандартной службы
• Международный лимит на единицу: 70 кг веса и 100 см максимального размера одной стороны для YK International Express
• Максимальный вес международного отправления: 600 кг для YK International Express
• Максимальная заявленная международная стоимость: $30,000 для YK International Express
• Таможенный порог YK International Fast Trade: Отправления общим весом до 300 кг и заявленной стоимостью до $15,000 квалифицируются для упрощенной турецкой экспортной таможенной документации ETGB
• Скидка мобильного приложения: 30% снижение на отправления, заказанные через функцию Вызов Курьера по сравнению с ценами при личном обращении в филиал

Какие варианты доставки предлагает Yurtici Kargo?

Получатели могут получить свои отправления Yurtiçi Kargo через несколько различных каналов. Основным методом является доставка от двери до двери по адресу, где курьер приносит посылку непосредственно по зарегистрированному адресу получателя. Если получатель отсутствует при попытке доставки, курьер оставляет письменное уведомление о грузе по адресу с деталями отправления и соответствующего филиала. Затем у получателя есть 3 дня, чтобы забрать посылку из ближайшего филиала, прежде чем она будет возвращена отправителю за счет отправителя.

Сеть YK Plus предоставляет две дополнительные альтернативы для получателей, которые предпочитают не ждать дома доставки. Пункты доставки YK Plus - это договорные местные предприятия, уполномоченные хранить посылки для получения, распределенные по всем 81 провинции. Круглосуточные умные шкафчики YK Plus - это автоматизированные станции, где курьеры помещают посылки, а получатели получают SMS-код доступа. У получателя есть 3 дня, чтобы забрать посылку в любое время дня и ночи. Для возврата электронной коммерции клиенты генерируют код возврата онлайн и сдают посылку в любом филиале, пункте доставки YK Plus или умном шкафчике без необходимости посещения стойки с персоналом.

• Доставка от двери до двери по адресу: Курьер доставляет непосредственно по зарегистрированному адресу получателя в стандартные рабочие часы
• Забор в филиале: Получатель забирает посылку непосредственно из любого филиала Yurtiçi Kargo в удобное время
• Забор по уведомлению о грузе: Если никого нет дома во время доставки, оставляется письменное уведомление, и у получателя есть 3 дня для получения посылки из ближайшего филиала
• Пункт доставки YK Plus: Забор из одного из примерно 3000 договорных местных предприятий, уполномоченных хранить посылки для получения
• Круглосуточный умный шкафчик YK Plus: Курьер помещает посылку в автоматизированную станцию шкафчиков; получатель забирает, используя SMS-код доступа в течение 3-дневного окна в любое время
• Выбор дня доставки отправителем: Отправитель назначает конкретную предпочтительную дату доставки во время отправки
• Выбор дня доставки получателем через SMS: Получатель получает SMS и выбирает из доступных дат доставки; это было впервые представлено в Турции компанией Yurtiçi Kargo в 2008 году

Что делать, если посылка Yurtici Kargo потеряна или повреждена?

Yurtiçi Kargo применяет трехэтапную процедуру компенсации для потерянных или поврежденных отправлений, регулируемую Турецким коммерческим кодексом, закон № 6102. На первом этапе клиент подает письменное заявление в местный филиал, соответствующую региональную дирекцию или Генеральную дирекцию. Заявление должно включать конкретные идентификационные данные, ссылки на отправление, описание потери или повреждения, заявляемую сумму компенсации и IBAN банковского счета клиента для платежа. Также требуется подтверждающая документация. Заявления с недостающими документами могут быть отклонены, хотя клиенту обычно предоставляется разумный период для предоставления отсутствующих материалов перед принятием окончательного решения.

На втором этапе региональная дирекция проводит расследование. Для потерянных отправлений все филиалы и перевалочные центры по всей стране обыскиваются. Для поврежденных или доставленных с опозданием отправлений собираются отчеты и оценки от каждого подразделения, через которое прошел груз. На третьем этапе претензии ниже 5000 турецких лир решаются на уровне региональной дирекции, в то время как претензии на 5000 лир и выше требуют одобрения Генеральной дирекции. Если претензия одобрена, компенсация переводится на банковский счет клиента, а любые поврежденные товары забираются Yurtiçi Kargo. Если отклонена, клиент информируется письменно и сохраняет право подать заявление возражения для повторной оценки.

• Контактные данные: Имя клиента, адрес, номер телефона и адрес электронной почты
• Стороны отправления: Полные имена как отправителя, так и получателя
• Ссылка на отправление: Номер отслеживания или номер счета и дата, плюс дата документа квитанции, если доступна
• Описание повреждения или потери: Подробное письменное описание конкретной проблемы и заявляемой суммы компенсации
• Реквизиты банковского счета: IBAN клиента для любого одобренного перевода компенсации
• Подтверждение стоимости: Чеки покупки, счета или накладные, устанавливающие коммерческую стоимость товара
• Подтверждение отправления: Копия квитанции и копия транспортной накладной

Обрабатывает ли Yurtici Kargo международные отправления и таможенные формальности?

Yurtiçi Kargo обрабатывает международные отправления через две основные категории услуг. YK International Express обеспечивает доставку от двери до двери в более чем 220 стран через сеть GeoPost и DPD с опубликованными сроками доставки от 1 до 2 дней в Европу, от 2 до 3 дней в Северную Америку и от 4 до 5 дней в Африку. Для турецких предприятий, продающих товары потребителям ЕС, служба YK International Fast Trade управляет полной экспортной логистической цепочкой от забора в помещениях турецкого продавца через турецкую экспортную таможенную документацию и таможенную очистку импорта ЕС до окончательной доставки местным партнером Geopost в стране назначения.

Турецкая экспортная таможенная документация для отправлений YK International Fast Trade обрабатывается через турецкую систему электронных коммерческих таможенных деклараций, известную как ETGB. Этот механизм применяется к отдельным отправлениям общим весом до 300 кг и заявленной стоимостью до $15,000. Служба соответствует регулированию IOSS Европейского Союза, регулирующему сбор НДС с малоценного импорта. Для получателей в ЕС служба включает функцию Predict, которая отправляет уведомление с 1-часовым окном доставки и дает получателю возможность перенести или перенаправить отправление до попытки доставки.

Международные отправления подлежат нескольким надбавкам сверх базовой стоимости доставки. Они включают надбавку безопасности $35 для направлений высокого риска, плату за доставку в отдаленные районы $35, плату за нестандартную доставку $95 плюс применимая топливная надбавка и плату за исправление адреса $15. Платежи за обратную отправку равны исходящей стоимости доставки для договорных клиентов или 50% этой стоимости для недоговорных отправителей. Отправления на Северный Кипр требуют две копии проформа-счета для личной почты, и никакие лекарства или контролируемые вещества не могут быть включены в любое отправление, предназначенное для этой территории. Международная служба недоступна в направления с арабским большинством населения по пятницам.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Yurtiçi Kargo появляются различные статусные сообщения по мере движения отправления через логистическую сеть. Эти статусы обновляются на каждом ключевом этапе путешествия от забора до окончательной доставки. Собственная система отслеживания Yurtiçi Kargo использует статусные коды на турецком языке. Основные сторонние платформы отслеживания нормализуют их к следующим категориям, которые отражают основные этапы, через которые проходит отправление в любой момент транзита.