Zajil Express Company отслеживание

Что такое Zajil Express Company?

Zajil Express Company, официально зарегистрированная как Zajil Express Trading Company, L.L.C., и известная на арабском языке как زاجل إكسبريس, является одним из самых известных частных курьерских и логистических операторов Саудовской Аравии. Основанная в 1999 году в Unaizah, городе в регионе Qassim в центральной части Саудовской Аравии, компания начинала как первая частная курьерская служба в Королевстве, выходя на рынок, который до того момента обслуживался почти исключительно государственной почтовой инфраструктурой. За последующие два десятилетия Zajil выросла из службы доставки посылок между двумя точками в полноспектрального логистического оператора, охватывающего внутреннюю дистрибуцию, доставку последней мили, экспедирование грузов, выполнение заказов третьей стороной и интеграцию с платформами электронной коммерции.

В 2009 году произошла значительная смена собственности, когда Kadi Group Holding, закрытое акционерное общество, приобрело Zajil Express. Под руководством Yasser Al-Kadi в качестве управляющего директора компания вошла в фазу структурированного расширения. В 2010 году Kadi Group также приобрела HAT International, известную как HATEX, корпоративного логистического оператора B2B, управляющего 11 филиалами по Саудовской Аравии и одним в Dubai. К 2015 году Zajil выросла до 50 точек и стала первой частной компанией в Королевстве, получившей официальную лицензию на услуги почтовой доставки, что стало регулятивной вехой, открывшей доступ к сегментам рынка, ранее недоступным для частных перевозчиков.

В том же году Zajil официально поглотила HATEX в свои операции, объединив под брендом Zajil линейные перевозки, транспортировку тяжелых грузов, доставку с температурным контролем и специализированные корпоративные услуги B2B. К 2018 году сеть достигла 80 точек, компания запустила доставку B2C последней мили от двери до двери и выиграла награду KSA Express Service Provider of the Year Award в частном секторе. В 2020 году Zajil запустила официальные международные операции, установив коридоры из China, UAE, Bahrain, Kuwait и United States, и была признана лучшим исполнителем в категории международных грузов среди саудовских перевозчиков с только 19 жалобами на 100 000 отправлений. Также было подписано партнерство по флоту с Samara, дочерней компанией Alturki Holding, для расширения парка доставочных транспортных средств, который теперь включает более 396 курьерских фургонов.

• Основана: 1999 в Unaizah, регион Qassim, Saudi Arabia, как первая частная курьерская компания в Королевстве
• Штаб-квартира: King Salman bin Abdulaziz Road, район Al Narjis, Riyadh 13327, Saudi Arabia
• Материнская компания: Kadi Group Holding (закрытое акционерное общество), которая приобрела Zajil в 2009 году
• Номер лицензии: LIC #040211002300
• Членство в сети: AerOceaNetwork (AON), глобальная сеть экспедиторов, активная с 2002 года, с членским офисом Zajil в Dammam
• Флот: Более 396 курьерских фургонов, с дополнительными мощностями через партнерство с флотом Samara
• Сеть филиалов: Более 120 точек во всех административных регионах Saudi Arabia
• Награда: KSA Express Service Provider of the Year, частный сектор, 2018
• Показатель качества: Признана лучшей в категории международных грузов среди саудовских перевозчиков в 2020 году с только 19 жалобами на 100 000 отправлений

Позиция Zajil на саудовском логистическом рынке основывается на сочетании широкого национального покрытия филиалами, конкурентных внутренних цен и прямой интеграции с основными платформами электронной коммерции. Компания конкурирует как с внутренними перевозчиками, такими как Saudi Post/SPL, SMSA Express и Naqel Express, так и с международными операторами, включая DHL, Aramex, FedEx и UPS. Ее фокус на малых и средних торговцах электронной коммерцией в сочетании со специально созданными инструментами API и соединителями платформ позволил ей создать отличительную коммерческую идентичность на рынке, в противном случае доминируемом крупными универсальными перевозчиками.

В какие страны доставляет Zajil Express Company?

В пределах Saudi Arabia Zajil управляет сетью филиалов, охватывающей все основные административные регионы Королевства. Центральный регион, покрывающий Riyadh и прилегающие территории, обслуживается более чем 30 филиалами. Западный регион, который включает Jeddah, Makkah, Madinah, Taif и Yanbu, является самой большой зоной по количеству филиалов с более чем 35 точками. Южный регион имеет более 15 филиалов, обслуживающих Abha, Khamis Mushait, Jizan и Al Baha, в то время как Северный регион покрывает Tabuk, Hail, Arar и Al Qurayyat более чем 10 точками. Восточный регион, обслуживающий Dammam, Khobar, Al Hofuf и Al Jubail, управляет около девяти филиалами. Большинство точек работают по разделенному графику с 09:00 до 12:00 и с 16:00 до 21:00 в соответствии с местными деловыми обычаями.

За пределами Saudi Arabia Zajil поддерживает прямые операционные офисы в четырех странах. Ее присутствие в Dubai, UAE и в Manama, Bahrain поддерживает как исходящее экспедирование грузов, так и входящую обработку отправлений в саудовской сети. Прямые операции также активны в Kuwait и в United States, а офис в China обрабатывает значительный объем импорта от китайских поставщиков. Эти пять стран представляют основные международные коридоры отправления товаров, поступающих на саудовский рынок через собственную инфраструктуру Zajil.

• Центральный регион: Более 30 филиалов, обслуживающих Riyadh и прилегающие территории
• Западный регион: Более 35 филиалов, обслуживающих Jeddah, Makkah, Madinah, Taif и Yanbu
• Южный регион: Более 15 филиалов, обслуживающих Abha, Khamis Mushait, Jizan и Al Baha
• Северный регион: Более 10 филиалов, обслуживающих Tabuk, Hail, Arar и Al Qurayyat
• Восточный регион: Около 9 филиалов, обслуживающих Dammam, Khobar, Al Hofuf и Al Jubail
• Регион Qassim: Около 5 филиалов в Buraida и других городах Qassim
• Прямые международные офисы: United Arab Emirates (Dubai), Bahrain (Manama), Kuwait, China и United States
• Глобальная грузовая сеть: Более 80 стран на шести континентах через партнерство AerOceaNetwork

Более широкий международный охват Zajil связан с ее членством в AerOceaNetwork, сети экспедиторов, основанной в 2002 году, которая покрывает более 80 стран на шести континентах. Через эту сеть и партнерские отношения компания заявляет о доступности услуг в более чем 200 странах, при этом некоторые коммерческие источники указывают до 279 международных направлений, достижимых через ее объединенную прямую и партнерскую сеть. Офис Zajil-члена AON базируется в Dammam и действует как основная точка координации для международных грузов, обрабатываемых через сеть.

Какие услуги и время доставки предлагает Zajil Express Company?

Zajil предлагает ряд логистических услуг, которые накапливались со временем с момента основания компании. Оригинальная внутренняя служба доставки между магазинами остается активной, позволяя клиентам отправлять посылки между любыми двумя филиалами в национальной сети. Доставка B2C последней мили, представленная в 2018 году, расширила это до потребительских отправлений от двери до двери и позволила Zajil напрямую конкурировать за контракты на выполнение заказов электронной коммерции. Специализированные корпоративные маршруты доставки B2B обслуживают бизнес-клиентов с регулярными потребностями больших объемов, в то время как возможности линейных перевозок и транспорта тяжелых грузов, привнесенные через приобретение HATEX, соединяют региональные распределительные центры по всей стране.

Служба экспедирования грузов обрабатывает крупные отправления воздушным, морским и сухопутным транспортом с включенной экспертизой таможенного оформления как части предложения. Тяжелые перевозки вмещают консигнации до 25 тонн с предварительным бронированием и нацелены на промышленных и коммерческих клиентов. Доставка с температурным контролем доступна для фармацевтических препаратов, скоропортящихся товаров и медицинских принадлежностей. Служба наложенного платежа позволяет курьерам собирать платеж от получателей в момент передачи и переводить средства продавцу за вычетом применимых сборов. Опция Super Express на коридоре Dammam-Riyadh-Jeddah гарантирует доставку следующим утром до 09:00, обслуживая три крупнейших саудовских города с ускоренным транзитом.

• Интеграции электронной коммерции: Нативные соединения с Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Amazon, eBay и AliExpress для автоматизированного выполнения заказов
• Выполнение заказов третьей стороной (3PL): Складирование, сборка и упаковка, сборка комплектов и управление запасами из центров выполнения в Saudi Arabia, Bahrain и UAE
• Super Express: Гарантированная доставка следующим утром до 09:00 на коридоре Dammam-Riyadh-Jeddah
• Стандартная внутренняя доставка: 1 рабочий день в пределах Riyadh, около 24 часов для направлений в пределах 500 км, 48 часов для 500-1000 км и 72 часа для направлений свыше 1000 км
• Международная доставка: 3-5 рабочих дней в UAE, 7-10 рабочих дней в United States и общий диапазон 5-10 рабочих дней для других международных направлений
• Тяжелые перевозки: Консигнации до 25 тонн при условии предварительного бронирования
• Доставка с температурным контролем: Транспорт охлажденных товаров для фармацевтических препаратов, скоропортящихся товаров и медицинских принадлежностей
• Наложенный платеж (COD): Платеж собирается от получателя при доставке и переводится продавцу за вычетом применимых сборов
• Управление возвратами: Обработка обратной логистики для торговцев электронной коммерцией, управляющих клиентскими возвратами
• Служба вне зоны доставки: Расширенное покрытие отдаленных или сельских местоположений за пределами стандартных зон доставки

Предполагаемые даты доставки генерируются автоматически при создании отправления через систему API, предоставляя как торговцам, так и получателям прогнозируемое окно доставки с момента регистрации отправления. Мобильное приложение доставляет эти оценки наряду с обновлениями статуса в режиме реального времени через SMS и уведомления в приложении. Для торговцев, использующих интеграцию API, уведомления о событиях на основе webhook отправляют автоматические обновления статуса в системы торговцев без требования к этим системам опрашивать перевозчика для получения новой информации, делая опыт отслеживания полностью автоматизированным для операторов больших объемов.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Zajil Express Company?

Zajil не публикует фиксированный публичный тарифный лист. Стоимость доставки рассчитывается на основе комбинации фактического веса отправления, размеров посылки, выраженных как объемный вес, расстояния доставки и выбранного уровня обслуживания. Посылка одинаковых физических размеров может поэтому нести разные расходы в зависимости от направления и требуемого уровня обслуживания. Калькулятор стоимости доставки доступен на официальном веб-сайте и в мобильном приложении, позволяя клиентам и торговцам получать оценки стоимости без создания аккаунта или обращения к агенту.

Для тяжелых грузов компания принимает консигнации до 25 тонн, устанавливая верхнюю границу своего коммерческого грузового продукта. Эта услуга требует предварительного бронирования и позиционируется для промышленных и коммерческих грузоотправителей, а не для индивидуальных потребителей. Корпоративные клиенты и торговцы электронной коммерцией со значительными объемами отправлений договариваются о ценах напрямую с командами продаж и интеграции API и работают под отдельными ценовыми соглашениями от розничных клиентов. Программа коробок с фиксированной ставкой не была выявлена в доступных источниках, и опубликованный делитель объемного веса не был найден в исследовательском материале.

• Факторы ценообразования: Фактический вес, объемный вес, расстояние доставки и выбранный уровень обслуживания
• Максимальный вес груза: До 25 тонн для тяжелых грузовых отправлений при условии предварительного бронирования
• Сборы наложенного платежа: Вычитаются из собранных средств перед переводом продавцу
• Калькулятор тарифов: Доступен на официальном веб-сайте и в мобильном приложении для запросов оценок без создания аккаунта
• Корпоративное ценообразование: Договаривается напрямую с коммерческой командой Zajil для высокообъемных бизнес-аккаунтов и аккаунтов электронной коммерции

Какие варианты доставки предлагает Zajil Express Company?

Основная модель доставки Zajil для потребительских отправлений - от двери до двери, при этом курьер доставляет непосредственно по указанному адресу получателя. Эта услуга B2C последней мили была представлена в 2018 году и стала стандартной моделью для заказов электронной коммерции, проходящих через платформу. Для клиентов, которые предпочитают личное обслуживание, сеть филиалов из более чем 120 точек по Saudi Arabia также работает как сеть сдачи и получения, продолжая модель между магазинами, которую компания использовала с момента основания в 1999 году.

Мобильное приложение расширяет стандартный опыт доставки несколькими инструментами как для отправителей, так и для получателей. Отправители могут планировать сборы курьером, используя интеграцию Google Maps непосредственно в приложении. Получатели получают SMS и уведомления в приложении в режиме реального времени, включающие предполагаемую дату доставки, а информация о подтверждении доставки становится доступной через приложение после завершения отправления. Для интегрированных торговых аккаунтов, использующих API, обработка отчетов о недоставке и сбор подтверждений доставки являются стандартными компонентами рабочего процесса, позволяя торговцам отслеживать результаты доставки и реагировать на неудачные попытки доставки без ручного следования с перевозчиком.

• Доставка B2C от двери до двери: Стандартная модель для потребительских отправлений и отправлений электронной коммерции, при которой курьер доставляет непосредственно по адресу получателя
• Между магазинами: Посылка сдается в любом филиале Zajil для получения в филиале назначения в любой точке национальной сети
• Сдача и получение в филиалах: Более 120 филиалов по Saudi Arabia доступны для личной подачи и получения посылок
• Уведомления мобильного приложения: Обновления в режиме реального времени через SMS и в приложении, включая предполагаемую дату доставки и подтверждение доставки
• Планирование сбора: Бронирование сбора с интеграцией Google Maps доступно в мобильном приложении
• Управление NDR: События недоставки автоматически отслеживаются и сообщаются через API webhook для интегрированных торговых аккаунтов

Что делать, если моя посылка Zajil Express Company потерялась или повреждена?

Клиенты, которым необходимо сообщить о потерянном, поврежденном или задержанном отправлении, могут связаться с Zajil через несколько каналов связи. Телефонная поддержка доступна по саудовскому бесплатному номеру 800 100 0177 и дополнительному номеру 920000177. Клиенты, звонящие из UAE, могут использовать специальную линию 600 531 111. Служба поддержки клиентов работает с воскресенья по четверг и в субботу с 08:30 до 17:30, следуя саудовскому рабочему времени. Живой чат доступен на официальном веб-сайте в эти часы, а специальный портал обслуживания клиентов принимает онлайн-запросы и подачи претензий в течение рабочих часов.

Мобильное приложение также функционирует как канал самообслуживания поддержки, позволяя клиентам подавать претензии и отзывы напрямую без необходимости звонить на линию поддержки или посещать филиал. Это особенно полезно для получателей, которым необходимо зарегистрировать претензию вне стандартных часов обслуживания клиентов. Для торговцев, интегрированных через API, отчеты о недоставке автоматически генерируются и отправляются через уведомления webhook, предоставляя системе торговца немедленную запись любой неудачной попытки доставки и устраняя необходимость в ручном контакте с командой поддержки перевозчика.

• Портал обслуживания клиентов: Онлайн-подача претензий и запросов доступна через специальный портал поддержки Zajil
• Саудовский бесплатный номер: 800 100 0177, с дополнительным номером 920000177 также доступным
• Номер поддержки UAE: 600 531 111 для клиентов, связывающихся из Emirates
• Рабочие часы: Воскресенье - четверг и суббота, 08:30 - 17:30
• Живой чат: Доступен на официальном веб-сайте в часы обслуживания клиентов
• Мобильное приложение: Претензии и отзывы могут быть поданы напрямую через приложения iOS или Android
• Интегрированные API аккаунты: Отчеты о недоставке автоматически генерируются и отправляются через webhook без требования ручного контакта

Обрабатывает ли Zajil Express Company международные отправления и таможенные формальности?

Zajil запустила свои официальные международные операции в 2020 году, установив активные коридоры отправлений из China, United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait и United States в Saudi Arabia. Эти коридоры обрабатывают наиболее коммерчески значимые импортные маршруты для саудовского рынка, при этом коридор China в частности несет значительную часть товаров, продаваемых через трансграничные платформы электронной коммерции. Исходящая международная доставка обрабатывается через службу экспедирования грузов, которая покрывает авиаперевозки, морские перевозки и сухопутный транспорт в направления за пределами Королевства.

Таможенное оформление является заявленной основной компетенцией продукта экспедирования грузов Zajil. Компания предоставляет экспертизу обработки для навигации по саудовским таможенным правилам от имени импортеров, уменьшая административную нагрузку для торговцев и бизнес-клиентов, получающих товары из-за рубежа. Страхование грузов предлагается как дополнительная услуга для международных отправлений и отправлений высокой стоимости, покрывая потерю или повреждение во время транзита. Через свое членство в AerOceaNetwork Zajil может маршрутизировать международные грузы через партнерскую сеть, охватывающую более 80 стран на шести континентах, что выходит далеко за пределы пяти стран, где компания управляет собственными офисами.

• Запуск международных операций: Официальные международные операции представлены в 2020 году
• Активные импортные коридоры: China, United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait и United States в Saudi Arabia
• Режимы экспедирования грузов: Авиаперевозки, морские перевозки и сухопутный транспорт для исходящих и входящих международных отправлений
• Таможенное оформление: Предлагается как часть службы экспедирования грузов с экспертизой в саудовских импортных правилах
• Страхование грузов: Доступно как дополнительная услуга для международных отправлений и отправлений высокой стоимости
• Глобальная сеть AON: Доступ к более чем 80 странам через партнерскую сеть AerOceaNetwork, покрывающую шесть континентов
• Заявленный международный охват: Более 200 стран и 279 направлений через объединенную прямую и партнерскую сеть

Конкретные детали относительно запрещенных товаров, опций Delivered Duty Paid против Delivered Duty Unpaid, требуемых форматов таможенной документации и того, являются ли импортные пошлины обязанностью отправителя или получателя, не детализированы публично в доступных источниках. Клиенты со специфическими требованиями к международным отправлениям направляются к прямому контакту с Zajil для получения руководства, адаптированного к их стране назначения и типу отправляемых товаров.

Понимание статусов отслеживания

Zajil использует номер AWB, Air Waybill, в качестве основного идентификатора отправления. Этот номер предоставляется отправителю в филиале при отправке или доставляется через SMS и email подтверждение для отправлений, созданных через интеграцию API. Система отслеживания принимает несколько форматов номеров, включая 12-значные числовые строки, буквенно-цифровые коды с префиксом "ZA", за которым следуют десять цифр, коды, начинающиеся с префикса "Z", за которым следуют дополнительные цифры, и более короткие числовые последовательности различной длины. При отслеживании посылки онлайн появляются различные сообщения о статусе по мере движения отправления через сеть, каждое отражает отдельный операционный этап в процессе доставки.