Seguimiento de paquete vía tracking number

Seguimiento internacional

Fortalezca la identidad de su marca, retenga a los clientes y reduzca las reclamaciones de servicio al cliente con un inolvidable recorrido post-compra.

Más de 1200 transportistas en una sola integración
Cliente recibe un pedido
Cartero entregando un pedido
Cliente ordenando un artículo
Camión de entrega
Cliente rastreando un pedido
Más de 3 mil millones de envíos rastreados de empresas de e-commerce Fortune 500
  • Aliexpress
  • Amazon
  • Ebay
  • Etsy
  • Zalando
  • Walmart
  • Wish

Rastrear su paquete como servicio

Fortalece tu marca &
fideliza clientes

Integre el seguimiento de pedidos en su sitio web de comercio electrónico para fortalecer la identidad de su marca y volver a conectarse con sus clientes después de una compra.


Widget JS
Ofrezca una experiencia excepcional post-compra a sus clientes sin preocuparse por la empresa de transporte encargada.
Aplicación de Shopify
Maximice sus ingresos integrando el seguimiento de pedidos con upsells y notificaciones en su tienda Shopify.
Tablero centralizado
Envíe y entregue más rápido tomando decisiones más acertadas basadas en datos concretos.
  • Aplicación de Shopify
  • Widget JS
  • Tablero centralizado

Internacional, moderno rastreador de paquetes

Aprovecha al
máximo la IA y GPT

Ofrece más a tus clientes y diferencia tu marca aprovechando el poder de la IA.

Detección de transportistas
La IA identifica automáticamente las compañías de envío según el número de seguimiento.
Fecha estimada de entrega
La IA calcula una fecha de entrega aproximada utilizando entregas similares pasadas.
Traducción automática
La IA traduce el historial de seguimiento al idioma preferido del cliente.
Datos comprensibles
La IA reformula el historial de seguimiento en un lenguaje fácil de entender.
Mapeo de datos estandarizado
La IA organiza los datos de envío en 3 estados y 12 subestados.
Agregación de múltiples transportistas
La IA combina datos de seguimiento de todos los involucrados en la entrega.
Filtrado de transportistas chinos
La IA sustituye automáticamente a los transportistas chinos para mejorar la experiencia de envío.
Ilusión automatizada de movimiento
La IA crea actualizaciones simuladas diarias cuando el envío está bloqueado para tranquilizar a los clientes.
Foto de un empleado de Caderno Inteligente
“Con una mejor visibilidad de los envíos y reportes de incidentes, ahora podemos elegir rutas de envío estratégicas y emitir reembolsos a nuestros clientes de manera proactiva, incluso antes de que presenten quejas.”
Fernanda de Oliveira Operaciones
Precios simples y transparentes
La facturación se basa en la cantidad de envíos. Las búsquedas son ilimitadas.
  • 45000 Envíos / mes
  • Búsquedas ilimitadas   Búsquedas ilimitadas
¿Qué se incluye?
  • Widget JS
  • Aplicación de Shopify
  • Panel de control e informes
General
  • Detección de más de 1200 transportistas
  • Previsión de fecha de entrega estimada
  • Historial de seguimiento multilingüe
  • Visibilidad y análisis de envíos
  • Informes de tiempo de entrega promedio
  • Informes de incidentes de entrega
Widget JS
  • Integración del widget JS mediante Copiar y Pegar
  • Apariencia personalizable del widget
  • Actualización de envíos en segundo plano
Aplicación de Shopify
  • Página de seguimiento personalizable
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Upsells
  • Filtrado de transportistas chinos
/ mes
No se requiere tarjeta de crédito.
¿Tiene requisitos personalizados?
Cuéntenos más sobre su proyecto y obtenga un presupuesto personalizado.
Contactar a ventas Contactar a ventas
Cumplimiento de seguridad de datos
Garantizamos una protección sólida para su negocio al cumplir con los estándares más estrictos del mundo en seguridad de la información y privacidad.
AICPA SOC 2 ISO 27001 GDPR

Consejos para el seguimiento de envíos

Todo lo que necesitas saber

Descubre cómo localizar tu envío con un solo clic, independientemente de la compañía transportista.

Preguntas frecuentes

¿Cómo rastrear un paquete?

¿Cómo rastrear un paquete?

Ordertracker ofrece una forma simple y conveniente de rastrear tus paquetes y envíos a todo el mundo. Para comenzar, necesitarás el número de seguimiento proporcionado por el remitente o la empresa de envío.

Haz clic en este enlace e introduce tu número de seguimiento. Después de ingresar el número, presiona "enter", y nuestro rastreador de paquetes recuperará las últimas actualizaciones de seguimiento para tu paquete.

Luego mostrará una línea de tiempo completa del viaje de tu paquete, incluyendo información sobre su ubicación actual, historial de tránsito y fecha de entrega estimada. Esto te permite estar informado sobre la ubicación de tu paquete en tiempo real, asegurándote de que siempre estés al tanto de su estado.

¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?

¿Cómo rastrear un paquete?

Encontrar tu número de seguimiento suele ser sencillo. Cuando realizas una compra en línea o envías un paquete, el número de seguimiento es proporcionado por la empresa de envío o el remitente. Si eres el destinatario de un paquete, el remitente generalmente compartirá contigo el número de seguimiento a través de un correo electrónico, un mensaje de texto o en la página de confirmación del pedido.

Para compras en línea, a menudo puedes encontrar el número de seguimiento al iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web del minorista y revisar tu historial de pedidos o la sección de seguimiento. Además, si has recibido una notificación de envío, el número de seguimiento suele estar incluido en ese correo electrónico o mensaje.

Una vez que tengas el número de seguimiento en tus manos, puedes usarlo fácilmente para monitorear el progreso de tu paquete con Ordertracker y obtener información sobre su recorrido y fecha estimada de entrega.

¿Por qué mi paquete no se mueve en el historial de seguimiento del paquete?

¿Cómo rastrear un paquete?

Encontrarse en una situación en la que tu paquete parece estar detenido puede ser frustrante, pero hay pasos que puedes seguir para abordar el problema. Si has estado siguiendo tu paquete con Ordertracker y notas que no ha avanzado en un tiempo, el primer paso es tener paciencia. A veces, pueden producirse retrasos debido a diversos factores, como el procesamiento de aduanas o problemas logísticos temporales.

Sin embargo, si crees que podría haber un problema, el siguiente paso es ponerte en contacto con la empresa de envío o el remitente. Ellos tendrán información más específica sobre el estado actual del paquete y podrían proporcionar información o iniciar investigaciones en tu nombre.

Asegúrate de tener a mano el número de seguimiento para acelerar el proceso. En algunos casos, los paquetes se desvían o quedan retenidos debido a problemas de dirección, por lo que también es recomendable verificar los detalles de la dirección que proporcionaste. Recuerda que los retrasos en la entrega, aunque frustrantes, a menudo pueden resolverse con la ayuda de la empresa de envío o el servicio de atención al cliente del remitente.

¿Por qué mi paquete aparece como "devuelto" cuando lo rastreo?

¿Cómo rastrear un paquete?

Cuando rastreas tu paquete y aparece como "devuelto", generalmente indica que el paquete ha sido devuelto al remitente o al lugar de origen por alguna razón. Hay algunas razones comunes por las que un paquete podría ser marcado como "devuelto":

  • Dirección incorrecta: Si la dirección de entrega proporcionada por el remitente o el destinatario era incorrecta, incompleta o confusa, es posible que el transportista no haya podido entregar el paquete y optó por devolverlo al remitente.
  • Intentos de entrega fallidos: Si el transportista intentó entregar el paquete varias veces sin éxito, podría optar por devolver el paquete al remitente en lugar de mantenerlo indefinidamente.
  • Paquete no reclamado: Si el destinatario no recoge el paquete en una oficina de correos local o centro de entrega dentro de un cierto período de tiempo, el transportista podría devolver el paquete al remitente.
  • Problemas de aduana: En envíos internacionales, los paquetes pueden ser devueltos debido a problemas con los trámites de aduana, como documentación faltante o incorrecta.

Si ves que tu paquete está marcado como "devuelto" en la información de seguimiento, es recomendable ponerte en contacto con el remitente o el servicio de atención al cliente del transportista para entender la razón específica de la devolución y discutir posibles soluciones, como el reenvío o el reembolso. Ten en cuenta que el proceso de devolución puede variar según el transportista y las circunstancias que rodean la devolución del paquete.

¿Por qué la línea de tiempo de seguimiento del paquete indica que no se puede encontrar mi pedido?

¿Cómo rastrear un paquete?

Si la línea de tiempo de seguimiento del paquete indica que no se puede encontrar su pedido, podría haber algunas razones para este problema:

  • Número de seguimiento incorrecto: Verifique nuevamente el número de seguimiento que ha ingresado para asegurarse de que sea correcto. Incluso un pequeño error tipográfico o un error en el número de seguimiento pueden hacer que el sistema no reconozca su paquete.
  • Actualización demorada: A veces, puede haber un retraso en la actualización de la información de seguimiento en el sistema. Espere un tiempo y vuelva a intentarlo más tarde para ver si los detalles de seguimiento se han actualizado.
  • Enviado recientemente: Si el paquete se envió recientemente, es posible que aún no haya sido procesado por el sistema del transportista. La información de seguimiento podría estar disponible una vez que el transportista escanee y procese el paquete.

Si está seguro de que ha ingresado el número de seguimiento correcto y aún no puede encontrar ninguna información de seguimiento, considere comunicarse con el remitente o el servicio de atención al cliente del transportista. Es posible que puedan proporcionar más información o ayudarlo a solucionar el problema.

¿Puedo rastrear un paquete enviado desde China?

¿Cómo rastrear un paquete?

¡Absolutamente!, puede rastrear un paquete enviado desde China utilizando Ordertracker. Cuando tenga el número de seguimiento proporcionado por el remitente o la empresa de envío, puede ingresarlo en la barra de búsqueda de seguimiento en esta sección. Ordertracker recuperará entonces la información de seguimiento de su paquete y mostrará su recorrido desde China hasta su destino.

China es un importante centro para el envío internacional, muchas empresas de envío ofrecen servicios de seguimiento para paquetes que tienen su origen en China, además, la mayoría de las empresas de envío chinas son compatibles con Ordertracker.

Tenga en cuenta que la precisión y disponibilidad de la información de seguimiento pueden depender de la empresa de envío que maneje el paquete y del nivel de detalle que proporcionen. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre su paquete enviado desde China, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de envío.

¿Por qué debería usar Ordertracker en lugar del seguimiento oficial de la oficina de correos?

¿Cómo rastrear un paquete?

Usar Ordertracker como alternativa al sistema oficial de seguimiento de la oficina de correos ofrece ciertas ventajas. Aunque ambas opciones sirven para rastrear sus paquetes, existen razones por las cuales podría considerar el uso de Ordertracker:

  • Seguimiento centralizado: Nuestra aplicación de seguimiento de pedidos proporciona una plataforma centralizada que admite el seguimiento de múltiples transportistas y empresas de envío en todo el mundo. Esto puede ser especialmente útil si está rastreando paquetes de diferentes transportistas o de diferentes países, ya que puede acceder a toda la información de seguimiento en un solo lugar.
  • Actualizaciones consolidadas: Con Ordertracker, puede recibir actualizaciones de seguimiento consolidadas independientemente del transportista. Esto puede ahorrarle tiempo y esfuerzo en comparación con visitar manualmente varios sitios web de transportistas para rastrear diferentes paquetes.
  • Cobertura global: Si está tratando con envíos internacionales, la amplia gama de transportistas compatibles con Ordertracker puede ser especialmente valiosa, ya que le permite rastrear paquetes a través de diversas fronteras y regiones.
  • Información adicional: Ordertracker proporciona información adicional sobre el proceso de seguimiento, como los tiempos estimados de entrega y explicaciones de los estados de seguimiento.

Aunque el sistema oficial de seguimiento de la oficina de correos podría ser la elección preferida para los envíos nacionales manejados por el servicio postal respectivo, el uso de Ordertracker puede ser ventajoso cuando se trata de varios transportistas, envíos internacionales o cuando prefiere una experiencia de seguimiento más consolidada y amigable para el usuario. Es importante señalar que su elección entre las dos opciones también puede depender de los transportistas específicos y los métodos de envío que esté utilizando.

Transportistas

Seguimiento AliExpress

Alternar sección

Para rastrear su paquete AliExpress, vaya a la sección Seguimiento AliExpress e ingrese su número de seguimiento.

AliExpress es un mercado en línea lanzado en 2010 por Alibaba Group que conecta a consumidores de todo el mundo con fabricantes y vendedores chinos. Con sede en Hangzhou, China, la plataforma ofrece más de 100 millones de productos en diversas categorías y cuenta con sistemas de protección al comprador para transacciones internacionales.

Seguimiento IMile

Alternar sección

Para rastrear su paquete IMile, vaya a la sección Seguimiento IMile e ingrese su número de seguimiento.

iMile es una empresa de logística especializada en entrega de última milla para el sector de comercio electrónico, establecida en 2017 y con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. La empresa opera en más de 25 países a través de Middle East, Asia, Africa y Latin America, enfocándose en soluciones de pago contra entrega para mercados emergentes.

Seguimiento Shein

Alternar sección

Para rastrear su paquete Shein, vaya a la sección Seguimiento Shein e ingrese su número de seguimiento.

Shein es una plataforma de moda rápida en línea que ofrece ropa de moda, accesorios y productos de estilo de vida a precios accesibles para clientes en más de 150 países. La empresa fue establecida en 2008 por Chris Xu y tiene su sede en Singapur. Shein opera a través de un modelo de negocio de moda rápida enfocado en inventario constantemente renovado.

Seguimiento CTT Express

Alternar sección

Para rastrear su paquete CTT Express, vaya a la sección Seguimiento CTT Express e ingrese su número de seguimiento.

CTT Express es la división de entrega urgente de paquetes de CTT Group, el operador postal nacional de Portugal establecido en 1520 por el Rey Manuel I. La empresa proporciona servicios de entrega urgente de paquetes y documentos en Portugal y España desde su sede en Lisboa. CTT Express combina más de cinco siglos de experiencia postal con logística moderna de entrega urgente para servir a empresas e individuos en la Península Ibérica.

Seguimiento J&T

Alternar sección

Para rastrear su paquete J&T, vaya a la sección Seguimiento J&T e ingrese su número de seguimiento.

J&T Express es una empresa internacional de logística y entrega de paquetes establecida en agosto de 2015 en Jakarta, Indonesia por Jet Lee y Tony Chen. La empresa se especializa en servicios de entrega urgente en toda Asia, manejando más de 30 mil millones de paquetes anualmente a través de aproximadamente 19,300 puntos de servicio y 246 centros de clasificación.

Seguimiento Shopee Express

Alternar sección

Para rastrear su paquete Shopee Express, vaya a la sección Seguimiento Shopee Express e ingrese su número de seguimiento.

Shopee es una plataforma de comercio electrónico creada en 2015 en Singapur por Forrest Li Xiaodong y Chris Feng como una subsidiaria de Sea Limited. El mercado orientado principalmente a móviles opera en todo el sudeste asiático, sirviendo a casi 300 millones de usuarios activos con un modelo de venta híbrido C2C y B2C.

Seguimiento YunExpress

Alternar sección

Para rastrear su paquete YunExpress, vaya a la sección Seguimiento YunExpress e ingrese su número de seguimiento.

YunExpress (Yuntu Logistics) es un proveedor de logística chino que se especializa en envíos de paquetes de comercio electrónico transfronterizo a más de 220 países y territorios. La empresa fue establecida en 2014 en Shenzhen y es propiedad de Zongteng Group. YunExpress envía más de 1.2 millones de paquetes diariamente y sirve como socio logístico para las principales plataformas en línea.

Seguimiento DPD

Alternar sección

Para rastrear su paquete DPD, vaya a la sección Seguimiento DPD e ingrese su número de seguimiento.

DPD (Dynamic Parcel Distribution) es una empresa europea de entrega de paquetes que opera a través de la red Geopost, una subsidiaria del Grupo La Poste. La empresa fue establecida en 1976 por una cooperativa de transportistas alemanes en Aschaffenburg, Alemania, donde mantiene su sede central en la actualidad.

Seguimiento ASM Spain

Alternar sección

Para rastrear su paquete ASM Spain, vaya a la sección Seguimiento ASM Spain e ingrese su número de seguimiento.

ASM España fue establecida en 1987 por Juan Pablo Lázaro como ASM Transporte Urgente, una empresa familiar de mensajería y distribución con sede en Madrid, España. La empresa se expandió para operar más de 360 agencias a través del territorio español antes de ser adquirida por GLS Group en 2016 por 78 millones de dólares. ASM ahora opera como GLS España, proporcionando servicios de entrega exprés de paquetes en todo el país.

Seguimiento MailAmericas

Alternar sección

Para rastrear su paquete MailAmericas, vaya a la sección Seguimiento MailAmericas e ingrese su número de seguimiento.

MailAmericas es un operador postal privado que se especializa en soluciones logísticas transfronterizas para mercados emergentes, procesando más de 3.5 millones de paquetes internacionales mensualmente. La empresa fue fundada en 1991 en New York y tiene su sede en Buenos Aires, Argentina desde 2003. Atiende a más de 65 países en cinco continentes a través de alianzas con operadores postales y transportistas privados.

Seguimiento GLS

Alternar sección

Para rastrear su paquete GLS, vaya a la sección Seguimiento GLS e ingrese su número de seguimiento.

GLS (General Logistics Systems) es una empresa de paquetería europea con sede en Amsterdam-Duivendrecht, Países Bajos, establecida en 1999 como filial de Royal Mail Group. La empresa opera en Europa y North America, procesando más de 800 millones de paquetes anualmente para empresas e individuos.

Seguimiento Ninja Van

Alternar sección

Para rastrear su paquete Ninja Van, vaya a la sección Seguimiento Ninja Van e ingrese su número de seguimiento.

Ninja Van es una empresa logística singapurense que se especializa en entrega de última milla y servicios de logística de comercio electrónico en el sudeste asiático. La empresa fue establecida en 2014 en Singapur por tres cofundadores que identificaron brechas en el sector logístico regional. Ninja Van procesa aproximadamente dos millones de paquetes diariamente y sirve a casi dos millones de empresas en seis mercados de la región.

Seguimiento Correos

Alternar sección

Para rastrear su paquete Correos, vaya a la sección Seguimiento Correos e ingrese su número de seguimiento.

Correos (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.) es el operador postal estatal de España, establecido en 1716 bajo el Rey Philip V y con sede en Madrid. La empresa proporciona entrega de correo, servicios de paquetería y soluciones logísticas en todo España a través de más de 2,300 oficinas postales y 6,670 puntos de servicio rurales.

Seguimiento Cainiao

Alternar sección

Para rastrear su paquete Cainiao, vaya a la sección Seguimiento Cainiao e ingrese su número de seguimiento.

Cainiao Smart Logistics Network Limited es una empresa china de logística establecida en 2013 por Alibaba Group y socios del consorcio, con sede en Hangzhou. La empresa opera como una plataforma logística inteligente que utiliza big data e inteligencia artificial para coordinar una vasta red de transportistas y almacenes en todo el mundo. Cainiao maneja millones de paquetes diariamente en más de 200 países y regiones, sirviendo como el brazo logístico de Alibaba para operaciones globales de comercio electrónico.

Seguimiento China Post

Alternar sección

Para rastrear su paquete China Post, vaya a la sección Seguimiento China Post e ingrese su número de seguimiento.

China Post es el operador postal oficial de la People's Republic of China, establecido en 1949 como una empresa estatal con sede en Pekín. La empresa opera más de 82,000 oficinas postales en todo China y proporciona servicios de entrega de correo y paquetes domésticos e internacionales a través de su flota de 120,000 vehículos de entrega y 42 aeronaves de carga.

Otros transportistas

Alternar sección

Ordertracker admite más de 1200 transportistas en todo el mundo, y la lista de transportistas admitidos sigue creciendo cada día. Para transportistas destacados que no se mencionan en la lista anterior, es posible que desee consultar las siguientes secciones:

Ordertracker aborda la pregunta más frecuente en el e-commerce
“¿Dónde está mi pedido?”
Réda Allali Cofundador