Suivi de colis international via tracking number

Suivi de colis universel

Renforcez votre identité de marque, fidélisez vos clients et limitez les réclamations SAV grâce à un parcours après-achat d'exception.

Plus de 1200 transporteurs en une seule intégration
Client recevant une commande
Facteur livrant une commande
Client commandant un article
Camion de livraison
Client suivant une commande
Plus de 3 milliards de livraisons suivies des entreprises e-commerce du Fortune 500
  • Aliexpress
  • Amazon
  • Ebay
  • Etsy
  • Zalando
  • Walmart
  • Wish

Suivi universel, track parcel as a service

Renforcez votre marque &
fidélisez la clientèle

Intégrez le suivi de commande sur votre site e-commerce afin de renforcer votre identité de marque et de réengager avec vos clients après un achat.


Widget JS
Offrez une expérience après-achat exceptionnelle à vos clients sans vous soucier du transporteur en charge.
Application Shopify
Maximisez vos revenus en intégrant le suivi de commande avec upsells et notifications sur votre boutique Shopify.
Tableau de bord centralisé
Expédiez et livrez plus rapidement en prenant de meilleures décisions basées sur des données exploitables.
  • Application Shopify
  • Widget JS
  • Tableau de bord centralisé

Tracking de colis moderne

Tirez pleinement parti de l'IA et de GPT

Offrez davantage à vos clients et différenciez votre marque en exploitant la puissance de l'IA.

Détection des transporteurs
L'IA identifie automatiquement les transporteurs en fonction du numéro de suivi.
Date de livraison estimée
L'IA calcule une date de livraison approximative en utilisant des livraisons similaires passées.
Traduction automatique
L'IA traduit l'historique de suivi dans la langue préférée du client.
Données compréhensibles
L'IA reformule l'historique de suivi en langage facile à comprendre.
Normalisation des données
L'IA organise les données d'expédition en 3 statuts et 12 sous-statuts.
Agrégation multi-transporteurs
L'IA combine les données de suivi de tous les acteurs de la livraison.
Filtrage des transporteurs chinois
L'IA remplace automatiquement les transporteurs chinois pour une meilleure expérience de dropshipping.
Illusion de mouvement automatisée
L'IA crée des mises à jour simulées quotidiennes lorsque l'expédition est bloquée pour rassurer les clients.
Photo d'un employé de Caderno Inteligente
“Avec une meilleure visibilité des expéditions et des rapports d'incident, nous pouvons désormais choisir des itinéraires d'expédition stratégiques et offrir des remboursements à nos clients de manière proactive, même avant qu'ils ne formulent des plaintes.”
Fernanda de Oliveira Opérations
Tarification simple et transparente
La facturation est basée sur le nombre d'expéditions. Les recherches sont illimitées.
  • 45000 Expéditions / mois
  • Recherches illimitées   Recherches illimitées
Ce qui est inclus
  • Widget JS
  • Application Shopify
  • Tableau de bord et rapports
Général
  • Détection de plus de 1200 transporteurs
  • Prévision de la date de livraison estimée
  • Historique de suivi multilingue
  • Visibilité et analyse des expéditions
  • Rapports sur les délais de livraison moyens
  • Rapports sur les incidents de livraison
Widget JS
  • Intégration du widget JS par copier-coller
  • Apparence du widget personnalisable
  • Mise à jour des expéditions en arrière-plan
Application Shopify
  • Page de suivi personnalisable
  • Notifications par e-mail
  • Upsells
  • Filtrage des transporteurs chinois
/ mois
Aucune carte de crédit requise.
Avez-vous des besoins personnalisés ?
Parlez-nous davantage de votre projet et obtenez un devis personnalisé.
Contact commercial Contact commercial
Conformité à la sécurité des données
Nous assurons une protection commerciale inébranlable en respectant les normes les plus strictes au monde en matière de sécurité de l'information et de confidentialité.
AICPA SOC 2 ISO 27001 GDPR

Conseils pour suivre un colis

Tout ce que vous devez savoir

Découvrez comment localiser votre envoi en un clic, quel que soit le transporteur.

Foire aux questions

Comment suivre un colis ?

Comment suivre un colis ?

Ordertracker offre un moyen simple et pratique de suivre vos colis et expéditions du monde entier. Pour commencer, vous aurez besoin du numéro de suivi fourni par l'expéditeur ou la société de transport.

Cliquez sur ce lien et saisissez votre numéro de suivi. Après avoir saisi le numéro, appuyez sur "Entrée", et notre suivi de colis récupérera les dernières mises à jour de suivi pour votre colis.

Il affichera ensuite une chronologie complète du voyage de votre colis, comprenant des informations sur son emplacement actuel, son historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé de la localisation de votre colis en temps réel, assurant que vous soyez toujours au courant de son statut.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Comment suivre un colis ?

Trouver votre numéro de suivi est généralement simple. Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est fourni par le transporteur ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire d'un colis, l'expéditeur vous communiquera généralement le numéro de suivi par e-mail, par SMS ou sur la page de confirmation de commande.

Pour les achats en ligne, vous pouvez souvent trouver le numéro de suivi en vous connectant à votre compte sur le site du détaillant et en vérifiant votre historique de commande ou la section de suivi. De plus, si vous avez reçu une notification d'expédition, le numéro de suivi est souvent inclus dans cet e-mail ou ce message.

Une fois que vous avez le numéro de suivi en main, vous pouvez l'utiliser facilement pour suivre la progression de votre colis avec Ordertracker et obtenir des informations sur son parcours et sa date de livraison estimée.

Pourquoi mon colis ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi du colis ?

Comment suivre un colis ?

Rencontrer une situation où votre colis semble bloqué peut être frustrant, mais il existe des étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. Si vous suivez votre colis avec Ordertracker et que vous constatez qu'il n'a pas progressé depuis un certain temps, la première étape est de rester patient. Parfois, des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, tels que le traitement en douane ou des problèmes logistiques temporaires.

Cependant, si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème, la prochaine étape consiste à contacter le transporteur ou l'expéditeur. Ils auront des informations plus précises sur l'état actuel du colis et pourraient être en mesure de fournir des informations ou de lancer des enquêtes en votre nom.

Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main pour accélérer le processus. Dans certains cas, les colis sont mal acheminés ou bloqués en raison de problèmes d'adresse, il est donc également conseillé de vérifier les détails de l'adresse que vous avez fournis. N'oubliez pas que les retards de livraison, bien que frustrants, peuvent souvent être résolus avec l'aide du transporteur ou du service client de l'expéditeur.

Pourquoi mon colis est-il indiqué comme "retourné" lorsque je le suis?

Comment suivre un colis ?

Lorsque vous suivez votre colis et qu'il est indiqué comme "retourné", cela indique généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'emplacement d'origine pour une raison quelconque. Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles un colis peut être marqué comme "retourné" :

  • Adresse incorrecte : Si l'adresse de livraison fournie par l'expéditeur ou le destinataire était incorrecte, incomplète ou peu claire, le transporteur a peut-être été incapable de livrer le colis et a choisi de le renvoyer à l'expéditeur.
  • Tentatives de livraison infructueuses : Si le transporteur a tenté de livrer le colis à plusieurs reprises mais n'a pas réussi, il peut choisir de le renvoyer à l'expéditeur plutôt que de le conserver indéfiniment.
  • Colis non réclamé : Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un bureau de poste local ou un centre de livraison dans un certain délai, le transporteur peut choisir de le renvoyer à l'expéditeur.
  • Problèmes de douane : Pour les envois internationaux, les colis peuvent être renvoyés en raison de problèmes de dédouanement, tels que des documents manquants ou incorrects.

Si vous constatez que votre colis est marqué comme "retourné" dans les informations de suivi, il est conseillé de contacter le transporteur ou le service client de l'expéditeur pour comprendre la raison spécifique du retour et discuter des solutions possibles, telles que la réexpédition ou le remboursement. Gardez à l'esprit que le processus de retour peut varier en fonction du transporteur et des circonstances entourant le retour du colis.

Pourquoi la chronologie de suivi du colis indique-t-elle que ma commande est introuvable ?

Comment suivre un colis ?

Si la chronologie de suivi du colis indique que votre commande ne peut pas être trouvée, il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème :

  • Numéro de suivi incorrect : Vérifiez à nouveau le numéro de suivi que vous avez saisi pour vous assurer qu'il est correct. Même une petite faute de frappe ou une erreur dans le numéro de suivi peut entraîner le système à ne pas reconnaître votre colis.
  • Mise à jour en retard : Parfois, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi dans le système. Attendez un peu et réessayez plus tard pour voir si les détails de suivi sont mis à jour.
  • Expédition récente : Si le colis a été expédié récemment, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par le système du transporteur. Les informations de suivi peuvent devenir disponibles une fois que le transporteur scanne et traite le colis.

Si vous êtes sûr d'avoir saisi le bon numéro de suivi et que vous ne trouvez toujours aucune information de suivi, considérez contacter l'expéditeur ou le service client du transporteur. Ils pourraient être en mesure de fournir plus d'informations ou de vous aider à résoudre le problème.

Puis-je suivre un colis envoyé depuis la Chine ?

Comment suivre un colis ?

Absolument, vous pouvez suivre un colis envoyé depuis la Chine en utilisant Ordertracker. Lorsque vous disposez du numéro de suivi fourni par l'expéditeur ou le transporteur, vous pouvez le saisir dans la barre de recherche de suivi sur cette section. Ordertracker récupérera alors les informations de suivi de votre colis et affichera son parcours depuis la Chine jusqu'à sa destination.

La Chine est un centre majeur pour l'expédition internationale, et de nombreuses compagnies de transport proposent des services de suivi pour les colis en provenance de Chine, et la plupart des transporteurs chinois sont pris en charge par Ordertracker.

Gardez à l'esprit que la précision et la disponibilité des informations de suivi peuvent dépendre du transporteur chargé du colis et du niveau de détail qu'ils fournissent. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre colis suivi envoyé depuis la Chine, vous pouvez également contacter le service client du transporteur.

Pourquoi devrais-je utiliser Ordertracker plutôt que le suivi officiel de la poste?

Comment suivre un colis ?

Utiliser Ordertracker comme alternative au système officiel de suivi de la poste présente certains avantages. Bien que les deux options servent à suivre vos colis, voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager d'utiliser Ordertracker :

  • Suivi centralisé : Notre application de suivi des commandes offre une plateforme centralisée prenant en charge le suivi de plusieurs transporteurs et sociétés de livraison dans le monde entier. Cela peut être particulièrement utile si vous suivez des colis de différents transporteurs ou de différents pays, car vous pouvez accéder à toutes les informations de suivi en un seul endroit.
  • Mises à jour consolidées : Avec Ordertracker, vous pouvez recevoir des mises à jour de suivi consolidées, quel que soit le transporteur. Cela peut vous faire gagner du temps et vous éviter de devoir visiter manuellement les sites Web de plusieurs transporteurs pour suivre différents colis.
  • Couverture mondiale : Si vous traitez des expéditions internationales, la large gamme de transporteurs pris en charge par Ordertracker peut être particulièrement précieuse, car elle vous permet de suivre des colis à travers différentes frontières et régions.
  • Informations supplémentaires : Ordertracker fournit des informations supplémentaires sur le processus de suivi, telles que les délais de livraison estimés et des explications sur les statuts de suivi.

Alors que le système officiel de suivi de la poste peut être le choix privilégié pour les expéditions nationales gérées par les services postaux respectifs, l'utilisation d'Ordertracker peut être avantageuse lorsque vous traitez avec plusieurs transporteurs, lorsque vous êtes confronté à des expéditions internationales, ou lorsque vous préférez une expérience de suivi plus consolidée et conviviale. Il est important de noter que votre choix entre les deux options peut également dépendre des transporteurs spécifiques et des méthodes d'expédition que vous utilisez.

Transporteurs

Suivi Colissimo

Basculer la section

Pour suivre votre colis Colissimo, rendez-vous dans la section Suivi Colissimo et saisissez votre numéro de suivi.

Colissimo est le service de livraison de colis du groupe La Poste, l'opérateur postal historique de France basé à Paris. Lancé en 1989 avec des délais de livraison garantis, il traite plus de 500 millions de colis par an et constitue le principal transporteur de France. Le service couvre les livraisons nationales et les expéditions internationales vers plus de 200 pays dans le monde.

Suivi YunExpress

Basculer la section

Pour suivre votre colis YunExpress, rendez-vous dans la section Suivi YunExpress et saisissez votre numéro de suivi.

YunExpress (Yuntu Logistics) est un fournisseur de logistique chinois qui se spécialise dans les envois de colis de commerce électronique transfrontalier vers plus de 220 pays et territoires. La société a été établie en 2014 à Shenzhen et appartient au Zongteng Group. YunExpress expédie plus de 1,2 million de colis par jour et sert de partenaire logistique pour les principales plateformes en ligne.

Suivi Shein

Basculer la section

Pour suivre votre colis Shein, rendez-vous dans la section Suivi Shein et saisissez votre numéro de suivi.

Shein est une plateforme de mode rapide en ligne qui propose des vêtements tendance, des accessoires et des produits de style de vie à des prix accessibles aux clients de plus de 150 pays. L'entreprise a été créée en 2008 par Chris Xu et son siège social se trouve à Singapour. Shein fonctionne selon un modèle commercial de mode rapide axé sur un inventaire constamment renouvelé.

Suivi AliExpress

Basculer la section

Pour suivre votre colis AliExpress, rendez-vous dans la section Suivi AliExpress et saisissez votre numéro de suivi.

AliExpress est une plateforme de commerce en ligne lancée en 2010 par Alibaba Group qui met en relation des consommateurs du monde entier avec des fabricants et vendeurs chinois. Basée à Hangzhou, Chine, la plateforme propose plus de 100 millions de produits dans diverses catégories et dispose de systèmes de protection des acheteurs pour les transactions internationales.

Suivi USPS

Basculer la section

Pour suivre votre colis USPS, rendez-vous dans la section Suivi USPS et saisissez votre numéro de suivi.

Le États-Unis Postal Service (USPS) est une agence indépendante du gouvernement fédéral américain qui collecte, trie, transporte et distribue le courrier et les colis à travers les États-Unis. Établie en 1775 avec Benjamin Franklin comme premier directeur général des postes, l'organisation opère depuis Washington D.C. en tant qu'entreprise publique autofinancée.

Suivi India Post

Basculer la section

Pour suivre votre colis India Post, rendez-vous dans la section Suivi India Post et saisissez votre numéro de suivi.

Inde Post, officiellement connu sous le nom de Department of Posts, est le service postal national de Inde qui opère sous le Ministry of Communications depuis 1854. Basé à New Delhi, il exploite plus de 150 000 bureaux de poste à travers Inde, ce qui en fait le plus grand réseau postal au monde. Le service fournit la livraison de courrier, des services bancaires, des assurances et des solutions logistiques aux centres urbains et aux villages isolés dans tout le pays.

Suivi Ebay

Basculer la section

Pour suivre votre colis Ebay, rendez-vous dans la section Suivi Ebay et saisissez votre numéro de suivi.

eBay est une plateforme de commerce électronique américaine qui fonctionne comme un marché en ligne connectant acheteurs et vendeurs dans le monde entier grâce aux enchères et aux annonces à prix fixe. Pierre Omidyar a créé l'entreprise en 1995, et elle a son siège social à San José, Californie. La plateforme sert plus de 130 millions d'acheteurs actifs mondialement dans diverses catégories de produits.

Suivi Canada Post

Basculer la section

Pour suivre votre colis Canada Post, rendez-vous dans la section Suivi Canada Post et saisissez votre numéro de suivi.

Canada Post, également connu sous le nom de Postes Canada, est l'opérateur postal national du Canada et une société d'État fédérale qui fournit des services de livraison postale et de colis à travers le pays. Établie en 1867 et ayant son siège social à Ottawa, l'entreprise exploite plus de 6 200 bureaux de poste desservant plus de 16 millions d'adresses à l'échelle nationale.

Suivi SFC

Basculer la section

Pour suivre votre colis SFC, rendez-vous dans la section Suivi SFC et saisissez votre numéro de suivi.

SFC (Send From Chine) est une entreprise de logistique internationale qui se spécialise dans les solutions d'exécution pour le commerce électronique transfrontalier, aidant les marchands à expédier des produits depuis les usines chinoises vers les clients du monde entier. L'entreprise a été établie en 2007 à Shenzhen, Chine et appartient à SFC Holdings Co., Ltd., qui est cotée à la bourse de Shenzhen.

Suivi Intelcom

Basculer la section

Pour suivre votre colis Intelcom, rendez-vous dans la section Suivi Intelcom et saisissez votre numéro de suivi.

Intelcom est une entreprise de messagerie canadienne qui se spécialise dans la livraison du dernier kilomètre pour le commerce électronique, opérant depuis son siège social de Montréal depuis 1986. L'entreprise traite près de 500 000 colis par jour à travers le Canada grâce à plus de 3 600 employés permanents et partenaires de livraison indépendants. Intelcom offre une couverture à 96% des adresses canadiennes via 135 stations à l'échelle nationale.

Suivi Geodis

Basculer la section

Pour suivre votre colis Geodis, rendez-vous dans la section Suivi Geodis et saisissez votre numéro de suivi.

Geodis est une entreprise française de transport et de logistique dont le siège social se trouve à Levallois-Perret, créée en 1995 par la fusion de plusieurs entreprises de transport dont Calberson. En tant que filiale à 100% de SNCF, l'entreprise fournit des services de transport routier, aérien et maritime, de logistique contractuelle et de distribution express de colis dans près de 170 pays.

Suivi China Post

Basculer la section

Pour suivre votre colis China Post, rendez-vous dans la section Suivi China Post et saisissez votre numéro de suivi.

Chine Post est l'opérateur postal officiel de la République populaire de Chine, établi en 1949 en tant qu'entreprise publique dont le siège social se trouve à Pékin. L'entreprise exploite plus de 82 000 points de vente postaux à travers Chine et fournit des services de courrier et de livraison de colis nationaux et internationaux grâce à sa flotte de 120 000 véhicules de livraison et 42 avions cargo.

Suivi DHL

Basculer la section

Pour suivre votre colis DHL, rendez-vous dans la section Suivi DHL et saisissez votre numéro de suivi.

DHL Express est un opérateur de transport express international spécialisé dans la livraison rapide de documents et de colis dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. La société a été créée en 1969 et fonctionne comme une filiale de Deutsche Post DHL Group depuis son siège social à Bonn, Allemagne.

Suivi Yanwen

Basculer la section

Pour suivre votre colis Yanwen, rendez-vous dans la section Suivi Yanwen et saisissez votre numéro de suivi.

Yanwen, également connue sous le nom de Pékin Yanwen Logistics Company Limited, est un fournisseur de logistique chinois spécialisé dans la livraison de colis nationaux et internationaux, particulièrement pour les expéditions de commerce électronique transfrontalier. Basée à Pékin et établie en 1998, l'entreprise traite plus de 250 millions de colis par an et dessert plus de 200 000 vendeurs de commerce électronique dans le monde entier.

Suivi UniUni

Basculer la section

Pour suivre votre colis UniUni, rendez-vous dans la section Suivi UniUni et saisissez votre numéro de suivi.

UniUni est une entreprise logistique canadienne dont le siège social se trouve à Richmond, Colombie-Britannique, qui se spécialise dans la livraison de colis du dernier kilomètre pour les entreprises de commerce électronique. Fondée en 2019 par Peter Lu et Kevin Wang, l'entreprise sert de partenaire de livraison principal pour les principales plateformes notamment Shein, Temu, TikTok Shop et AliExpress à travers le Canada et les États-Unis.

Autres transporteurs

Basculer la section

Ordertracker prend en charge plus de 1200 transporteurs dans le monde, et la liste des transporteurs pris en charge ne cesse de s'agrandir chaque jour. Pour les transporteurs notables qui ne sont pas mentionnés dans la liste ci-dessus, vous voudrez peut-être vous référer aux sections suivantes :

Ordertracker répond à la question la plus fréquemment posée en e-commerce
“Où est ma commande ?”
Réda Allali Cofondateur